健身房前臺崗位職責(9篇)

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的健身房前臺崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

健身房前臺崗位職責1

　　1.負責健身房日常工作的安排，設定營(yíng)業(yè)方式，制定排班表,安排領(lǐng)班和員工的工作，并制定較為具體的規章制度。

　　2.了解和研究健身房的營(yíng)業(yè)狀況，控制物品和費用的消耗，提出：〖：作的改進(jìn)意見(jiàn)，保證預算營(yíng)業(yè)指標的完成。

　　3.根據經(jīng)營(yíng)情況的需要做好本部的營(yíng)業(yè)工作，以保證有較高的營(yíng)業(yè)額。

　　4.檢査領(lǐng)班和員工的工作情況，包括規章制度的執行、服務(wù)程序和服務(wù)規范的貫徹實(shí)施、設施設備的運行等。

　　5.做好對健身房領(lǐng)班的員工的培訓工作。

　　指導員工了解和掌握酒店及部門(mén)的規章制度；對員工進(jìn)行服務(wù)技能技巧的培訓，提高員工的'綜合素質(zhì)和綜合能力。

　　6.做好對領(lǐng)班的培養和考核工作。適時(shí)指導領(lǐng)班的工作，保證各領(lǐng)班之間關(guān)系的和諧。對領(lǐng)班的工作進(jìn)行觀(guān)察和考核,定期做出評價(jià)，并對領(lǐng)班的任免提出建議。

健身房前臺崗位職責2

　　前臺：

　　工作職責：

　　1、 負責公司前臺接待工作。

　　2、 負責公司電話(huà)接轉、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。

　　3、 負責各類(lèi)辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

　　4、 日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

　　技能要求：

　　1、 對辦公室工作程序熟悉

　　2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會(huì )借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；

　　3、 具有優(yōu)秀的中英文書(shū)寫(xiě)能力、表達能力；

　　4、 具有良好的溝通能力、協(xié)調能力，及較強的保密意識；

　　5、 熟練使用各種辦公自動(dòng)化設備；

　　6、 具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

　　文員1：（分為好多種，每種要求不同，但基本要求相同，以下為辦公室文員）

　　工作職責：

　　1、根據辦公室領(lǐng)導的要求，完成有關(guān)報告、文稿的`起草、修改工作。完成打字、復印及傳真等工作，及時(shí)送交領(lǐng)導或按要求傳送給客戶(hù)。

　　2、做好日常電話(huà)接待工作。完成行政辦公會(huì )議的書(shū)面記錄、整理。

　　3、完成各類(lèi)文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

　　4、根據要求采購日常辦公用品，并及時(shí)登帳。管理本部的財產(chǎn)帳目（低值易耗品、固定資產(chǎn)）。做好辦公室設備管理及維修。

　　5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報刊雜志及郵件交換。

　　6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

健身房前臺崗位職責3

　　崗位職責：

　　1.接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，以及綜合協(xié)調日常銷(xiāo)售事務(wù)；

　　2.維護及檢查會(huì )所內日常各項設施正常運作；

　　3.負責健身門(mén)店會(huì )員維護及會(huì )員預約工作，需有基本電腦辦公軟件知識；

　　4.為客戶(hù)介紹門(mén)店課程活動(dòng)；

　　任職要求：

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗；

　　2、熟悉健身會(huì )所客服流程者優(yōu)先，曾從事美容美發(fā)接待、百貨零售業(yè)、酒店餐飲服務(wù)業(yè)也可；

　　3、形象好、五官端正；

　　4、普通話(huà)標準，口齒伶俐，語(yǔ)音甜美，

　　5、良好的溝通能力和吃苦耐勞的工作精神；

健身房前臺崗位職責4

　�。ㄒ唬� 公司前臺崗位職責

　　前臺是一個(gè)公司的門(mén)面，可以稱(chēng)為公司的第一張臉，前臺的工作在公司的整個(gè)運行鏈中居于重要地位。前臺的工作關(guān)系到公司的整體形象和業(yè)務(wù)開(kāi)展的質(zhì)量甚至成敗。公司的前臺接觸信息量很大，練就了一個(gè)人分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，短時(shí)間可以讓一個(gè)人獲得快速的成長(cháng)。所以前臺的工作對個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)鍛煉的機會(huì )，特在此將前臺的工作內容規定如下，每個(gè)前臺都必須嚴格要求自己。

　　一、客戶(hù)接待與服務(wù)

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。(填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)登記簿》)

　　2、客戶(hù)入座后，主動(dòng)給客戶(hù)倒水并說(shuō)：請喝水。待客戶(hù)離開(kāi)后，及時(shí)的把水杯及垃圾清理干凈，把公司資料放回原處。

　　3、如有推銷(xiāo)人員到我公司，應及時(shí)制止，可將其資料留下，不讓其進(jìn)入到辦公區域。如果媒體及廠(chǎng)家來(lái)訪(fǎng)經(jīng)理，應先通報，得到允許后，將其引領(lǐng)至經(jīng)理室。

　　4、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　5、每日負責接收外來(lái)信件、資料、并正確轉交相應部門(mén)。

　　負責把當日報紙放在報架上，將舊報紙放指定地點(diǎn)。

　　6、負責復印機、打印機出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。

　　7、管理飲水，登記、發(fā)放水票。

　　8、公司電腦、打印機、傳真機等文印設備，發(fā)現故障，及時(shí)通知維修人員或供貨商修復，確保設備正常使用。

　　9、負責公司前臺的'衛生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。

　　10、公司員工外出，前臺負責安排填寫(xiě)《員工外出登記表》。

　　11、完成領(lǐng)導交辦的其他的工作，做好其他部門(mén)的協(xié)助工作。

　　二、招聘服務(wù)工作

　　1、為前來(lái)應聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫(xiě)《求職登記表》，并及時(shí)將應聘資料上報到程總處。通過(guò)審核后，由前臺通知應聘者前來(lái)面試。面試通過(guò)者，由前臺負責通知其前來(lái)報到。

　　2、錄用人員報到后，由前臺將應聘人員提交的資料進(jìn)行整理，并轉交至程總處。

　　三、工作處罰條例

　　待定。

　　四、職責規定

　　1、對得知公司出現重大異常情況后未及時(shí)向程總反應，造成重大損失負責。

　　2、對機密文件和文書(shū)的檔案管理不嚴，發(fā)生失密、泄密或丟失負責。

　　3、對公文、函件、報刊傳遞不及時(shí)，或發(fā)生誤傳現象，影響工作負責。

　　五、注意事項

　　1、要認真學(xué)習政府有關(guān)政策法規，了解公司基本內容，掌握有關(guān)的業(yè)務(wù)基礎知識和專(zhuān)業(yè)管理知識。

　　2、在對外關(guān)系中要處處注意維護公司的聲譽(yù)和形象。

　　3、不斷提高自己的思維判斷、組織協(xié)調、語(yǔ)言文字和應變處理等方面的能力。

　　4、在工作中要謙虛謹慎認真，勤奮踏實(shí)。

　　5、要堅持原則，秉公辦事，遵守紀律，嚴守公司機密。

　�。ǘ�） 前臺文員接待規范

　　1．客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)門(mén)，前臺馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。 標準語(yǔ)如下： 您好，請問(wèn)您是咨詢(xún)燕京白酒的嗎？請問(wèn)您找哪位？

　　2、引導客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者到咨詢(xún)廳就座，遞上茶水，送上公司營(yíng)銷(xiāo)宣傳資料。

　　3、當場(chǎng)解答或通知相關(guān)銷(xiāo)售人員，介紹時(shí)先介紹主人，后介紹客人。

　　4、引領(lǐng)客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者接觸相關(guān)人員，行走時(shí)走在客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者側前位置，并隨時(shí)用手示意。途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意。

　　5、進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到回應再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)。

　　6、介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開(kāi)身回應，則安撫客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者稍等，退出。

　　7．當值前臺為女性，應著(zhù)職業(yè)裝，化淡妝。

　　禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛生。

　�。ㄈ�） 前臺文員接聽(tīng)電話(huà)規范

　　1．聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴聲響前拿起話(huà)筒。

　　2．聽(tīng)話(huà)時(shí)先問(wèn)候，并自報公司、部門(mén)。標準語(yǔ)如下：“您好，燕京白酒！”或 “您好，這里是重慶中廣實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司！” 對方講述時(shí)留心聽(tīng)并記下要點(diǎn)，未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對方。隨后根據對方的初次問(wèn)話(huà)，迅速判斷出他有何需求？做出標準回話(huà)。

　�。�1）咨詢(xún)公司產(chǎn)品：先生（小姐），關(guān)于這方面情況（產(chǎn)品咨詢(xún)），讓我們公司銷(xiāo)售人員X先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專(zhuān)業(yè)地解釋您所想了解的問(wèn)題，我把電話(huà)轉過(guò)去，請稍等。

　�。�2）聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉接相關(guān)部門(mén)相關(guān)人員；無(wú)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現在沒(méi)有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！

　�。�3）找人：先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司X

　　先生的電話(huà)，詢(xún)問(wèn)轉接與否。）

　�。�4）不指明的電話(huà)：判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，并馬上把電話(huà)轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡(jiǎn)明扼要地告訴接話(huà)人；

　　3、通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不應長(cháng)時(shí)間占線(xiàn)。

　　4、態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語(yǔ)言和氣親切，表達得體。

　　5、談話(huà)中意見(jiàn)不一致時(shí)，要保持冷靜，以豁達的態(tài)度包容或回避話(huà)題。

　　6、結束時(shí)應說(shuō)“再見(jiàn)！”，禮貌道別，待對方切斷電話(huà)，再放下聽(tīng)筒。

健身房前臺崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達；

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員；

　　3、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調等）；

　　4、負責接待前來(lái)鍛煉的會(huì )員協(xié)助刷卡進(jìn)場(chǎng).

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

　　任職資格：

　　1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—30歲，身高1.58以上；

　　2、較強的.服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；

　　3、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力；

　　4、普通話(huà)準確流利；

　　5、具備一定商務(wù)禮儀知識。

健身房前臺崗位職責6

　　崗位職責：工作內容輕松簡(jiǎn)單

　　1、負責前臺收銀工作，做好課程預約記錄

　　2、檢查并準備水吧的用具、用品等，準備好開(kāi)吧的.工作，確保正常營(yíng)業(yè)使用

　　3、負責吧臺設施、設備、工具的清潔、使用和保養等維護工作，確保水吧營(yíng)業(yè)前、后干凈衛生

　　4、運用禮貌語(yǔ)言、主動(dòng)、熱情、耐心、周到，為客人提供***服務(wù)，使顧客有賓至如歸之感

　　5、配合上級工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導指揮，

　　6、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能。

　　7、要有責任心。

　　任職資格：

　　1、形象端正，認真勤奮好學(xué)，能吃苦耐勞

　　2、能服從工作調配及管理、團結同事；

　　3、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，應屆生亦可。

健身房前臺崗位職責7

　　1.負責會(huì )員上下課前的準備和引導工作,確保會(huì )員順利騎行并圓滿(mǎn)結束;

　　2.負責電話(huà)接聽(tīng)及會(huì )員接待,為會(huì )員介紹和解答課程相關(guān)咨詢(xún),并促成課程銷(xiāo)售;

　　3.負責會(huì )員投訴與建議處理和反饋,及時(shí)響應并保證問(wèn)題在2個(gè)工作日內得到妥善解決;

　　4.負責為會(huì )員提供溫馨、周到、熱情的.服務(wù),提升客戶(hù)騎行體驗與公司形象;

　　5.協(xié)助保潔阿姨維持門(mén)店內環(huán)境衛生;

　　6.領(lǐng)導交辦的其他事項;

　　崗位要求(希望25歲左右的mm哦):

　　1.專(zhuān)科學(xué)歷(優(yōu)秀可放寬至高中);

　　2.五官端正、形象氣質(zhì)掛;

　　3.有良好的語(yǔ)言表達能力和溝能技巧;

　　4.性格開(kāi)朗、熱情,有親和力及主動(dòng)服務(wù)意識;

　　5.有課程類(lèi)面銷(xiāo)經(jīng)驗或客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　6.本崗位做六休一,8小時(shí),分班制(早班7:00-16:00,中班:9:00-18:00,晚班:12:00-21:00)。

　　PS:本崗位另有提成。

健身房前臺崗位職責8

　　1.掌握健身房的基本操作知識和服務(wù)技能,負責健身房的接待服務(wù)工作，并注意各種單據的保存。

　　2.負責維護健身設備的正常運行，如發(fā)現問(wèn)題，應及時(shí)上報。每天按規定準備好營(yíng)業(yè)用品，需要補充的`用品，應及時(shí)報告領(lǐng)班申領(lǐng)。

　　3.負責健身房及更衣室、淋浴室的清潔衛生工作。搞好環(huán)境衛生和設備衛生，保持環(huán)境的整潔和空氣的清新，以達到質(zhì)量標準。

　　4.應熟悉業(yè)務(wù)，認真準確地按客人要求安排健身或健美課程，并指導客人完成課程內容。

　　5.遵守酒店和娛樂(lè )部的各項規章制度，按照酒店的規定規范自己的行為。

健身房前臺崗位職責9

　　前臺職位描述

　　1、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)、轉接，訪(fǎng)客的登記記錄，文檔的管理等；

　　2、負責會(huì )員辦卡金額的'收取，每日賬目的結算與登記；

　　3、負責會(huì )員管理系統的操作及維護工作；

　　4、負責接待會(huì )員投訴。

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