健身房前臺崗位職責（通用20篇）

　　在日新月異的現代社會(huì )中，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編收集整理的健身房前臺崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　健身房前臺崗位職責 1

　　崗位職責：

　　1.接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，以及綜合協(xié)調日常銷(xiāo)售事務(wù)；

　　2.維護及檢查會(huì )所內日常各項設施正常運作；

　　3.負責健身門(mén)店會(huì )員維護及會(huì )員預約工作，需有基本電腦辦公軟件知識；

　　4.為客戶(hù)介紹門(mén)店課程活動(dòng)；

　　任職要求：

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗；

　　2、熟悉健身會(huì )所客服流程者優(yōu)先，曾從事美容美發(fā)接待、百貨零售業(yè)、酒店餐飲服務(wù)業(yè)也可；

　　3、形象好、五官端正；

　　4、普通話(huà)標準，口齒伶俐，語(yǔ)音甜美，

　　5、良好的溝通能力和吃苦耐勞的工作精神；

　　健身房前臺崗位職責 2

　　崗位職責：

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達；

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員；

　　3、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調等）；

　　4、負責接待前來(lái)鍛煉的會(huì )員協(xié)助刷卡進(jìn)場(chǎng).

　　7、完成上級主管交辦的.其它工作

　　任職資格：

　　1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—30歲，身高1.58以上；

　　2、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；

　　3、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力；

　　4、普通話(huà)準確流利；

　　5、具備一定商務(wù)禮儀知識。

　　健身房前臺崗位職責 3

　　1、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。

　　2、員工應熟練掌握酒店長(cháng)住客人協(xié)議及各單位合同，異常是折扣和掛帳協(xié)議。

　　3、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時(shí)請示上級主管。

　　4、協(xié)調好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。

　　5、作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄。

　　6、在授理信用卡和支票結帳業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴格按照信用卡支票操作程序執行。

　　7、切實(shí)執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自?xún)稉Q外匯，并負責監督員工遵守外匯管理制度。

　　8、嚴格遵守現金和票據管理制度。

　　9、每日收入現金必須切實(shí)執行“長(cháng)繳短補”的規定，不得以長(cháng)補短。

　　10、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

　　11、熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　12、掌握房態(tài)和客房情景，進(jìn)取熱情地推銷(xiāo)客房，了解當天預定預離客人及會(huì )議宴會(huì )通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無(wú)誤。

　　13、做好本崗位的清潔衛生。

　　14、嚴格按照帳務(wù)規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務(wù)。

　　15、正確處理鑰匙的發(fā)放。

　　16、每一天收入的現款票據必須與帳單核對相符，并按不一樣幣種，不一樣票據分別填寫(xiě)在繳款袋上。

　　17、認真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　18、密切注意大堂的情景，如有異常及時(shí)向上級主管和安全部匯報。

　　19、快速準確地為客人辦理入住延房換房及退房等手續，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。

　　20、作好班前準備，認真檢查電腦打印機計算器驗鈔機信用卡POS機制卡機掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　21、為賓客供給所需要的信息，熱情周到細致地幫忙客人解決各種需求。

　　22、根據房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報告，仔細核對，堅持最準確的房態(tài)。

　　23、每一天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情景進(jìn)行匯報。

　　24、準確熟練地收點(diǎn)客人現金支票，打印客人各項收費帳單，及時(shí)，準確地為客人結帳并根據客人的`合理要求開(kāi)具發(fā)票。

　　25、制作呈報各種報表報告。

　　26、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情景可在前臺借取現金，但應辦理相關(guān)手續。)

　　27、正確處理客人的留言電傳等。

　　28、服從總臺領(lǐng)班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客供給一流的接待服務(wù)。

　　健身房前臺崗位職責 4

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。（填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》）

　　2、負責為前來(lái)詢(xún)問(wèn)裝修的客戶(hù)，支配接待設計師。在給客戶(hù)介紹設計師時(shí)，應對設計師進(jìn)行推崇。

　　3、在支配設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分把握，做到合理支配。（設計師工作量、設計水公正）

　　4、準時(shí)對設計師服務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，督促設計師對詢(xún)問(wèn)客戶(hù)進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫(xiě)《意向客戶(hù)溝通記錄表》。

　　5、對已與我公司簽單的`客戶(hù)，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪(fǎng)，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶(hù)對施工服務(wù)的看法，并準時(shí)將跟進(jìn)記錄上報給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

　　6、對已竣工的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，原則上應當在保修期內，每季度回訪(fǎng)一次，并填寫(xiě)《竣工客戶(hù)售后服務(wù)記錄表》，準時(shí)將客戶(hù)反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部修理情景準時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

　　7、為非裝修客戶(hù)供應服務(wù)，準時(shí)引薦到各部門(mén)。

　　8、接聽(tīng)電話(huà)，以真誠甜美的聲音，呈現公司良好的形象。

　　9、打掃衛生，堅持公司的潔凈現象，收換垃圾袋等其他有關(guān)潔凈的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒(méi)用的資料準時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。

　　11、現象呈現：A、微笑、B、穩定的心態(tài)、C、自信（我信任我能）

　　健身房前臺崗位職責 5

　　1、對客戶(hù)進(jìn)離店、人數等及時(shí)進(jìn)行系統錄入;

　　2、客戶(hù)洽談卡的信息錄入《集客信息登記表》;

　　3、檢查展廳接待新增留檔客戶(hù)是否當天及時(shí)錄入;

　　4、清洗區分客戶(hù);保證信息準確實(shí)施推送;

　　5、制作集客分析,完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　健身房前臺崗位職責 6

　　1、協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng )造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的磨擦。

　　2、直接督導迎送服務(wù)，確保服務(wù)程序貫徹執行，督導問(wèn)訊應接服務(wù)的進(jìn)行，滿(mǎn)足客人要求。

　　3、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店客人名單，最大限度地銷(xiāo)售即時(shí)客房。

　　4、負責編制員工更期表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門(mén)使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時(shí)傳達前廳部經(jīng)理的指示。

　　5、參加主管例會(huì )，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報部門(mén)經(jīng)理，檢查督導本部門(mén)員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀律、微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)及工作效率。

　　6、負責檢查本部門(mén)的安全、消防工作，負責安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)和檢查，負責檢查前廳所有報告的'準確性。

　　7、制定培訓計劃，組織實(shí)施，公平地評估下屬工作，做好工作周記。

　　8、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調及聯(lián)系。

　　9、與大堂副理和收銀處保持密切聯(lián)系。

　　健身房前臺崗位職責 7

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。（填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》）

　　2、負責為前來(lái)咨詢(xún)裝修的客戶(hù)，安排接待設計師。在給客戶(hù)介紹設計師時(shí)，應對設計師進(jìn)行推崇。

　　3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。（設計師工作量、設計水平等）

　　4、及時(shí)對設計師服務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，督促設計師對咨詢(xún)客戶(hù)進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫(xiě)《意向客戶(hù)溝通記錄表》。

　　5、對已與我公司簽單的`客戶(hù)，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪(fǎng)，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶(hù)對施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

　　6、對已竣工的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，原則上應當在保修期內，每季度回訪(fǎng)一次，并填寫(xiě)《竣工客戶(hù)售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶(hù)反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情景及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

　　7、為非裝修客戶(hù)供給服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。

　　8、接聽(tīng)電話(huà)，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。

　　9、打掃衛生，堅持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒(méi)用的資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。

　　11、現象展示：A.微笑.B.穩定的心態(tài).C.自信（我相信我能）

　　健身房前臺崗位職責 8

　　1、負責前臺電話(huà)接聽(tīng)和轉接，做好來(lái)電詢(xún)問(wèn)工作，重要事項做好記錄并轉達給相關(guān)人員，不拖延不遺漏；

　　2、各類(lèi)文信件、包裹、公文的分發(fā)及相關(guān)的登記；

　　3、負責前臺和接待室的衛生潔凈，桌椅擺放整齊；

　　4、負責辦公用品的`盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔，對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　5、公司會(huì )議室的使用登記及支配；

　　6、辦公區的平安檢查及平安管理；

　　7、履行部門(mén)負責人支配的臨時(shí)性工作；

　　8、考勤的統計與審核；

　　9、辦公室人員行為的合規檢查。

　　健身房前臺崗位職責 9

　　1、根據招聘需求開(kāi)展崗位招聘，選拔、錄用合適人員;

　　2、主導員工入職培訓，統籌、監督各部門(mén)在崗培訓和職業(yè)提升培訓;

　　3、協(xié)助或主導員工薪酬制度與績(jì)效考核的.訂定、開(kāi)展;

　　4、員工入離職、轉崗、調崗手續的辦理及其他員工關(guān)系的協(xié)調和處理;

　　5、員工檔案、勞動(dòng)合同的管理;

　　6、公司企業(yè)文化活動(dòng)組織、執行;

　　7、辦公室環(huán)境衛生監督、管理;

　　8、用工備案、年審，社保等日常事務(wù)的處理;

　　健身房前臺崗位職責 10

　　1. 監督指導并參與所轄班組的各項接待服務(wù)工作，保證按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

　　2. 準確控制房況，與客房、等部門(mén)做好相關(guān)與信息的溝通。

　　3. 及時(shí)檢查下屬員工處理接待、服務(wù)工作，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。

　　4. 對下屬員工和進(jìn)行培訓，并及時(shí)有效地提供幫助指導。

　　5. 協(xié)助預定部做好客史資料的管理工作。

　　6. 檢查管轄崗位紙張、表格、文具用品的'供應情況，保證各部門(mén)運轉正常。

　　7. 負責本班組的安全、消防工作。

　　8. 完成上級指派的其他任務(wù)。

　　健身房前臺崗位職責 11

　　1、負責接轉電話(huà)，解答顧客一般問(wèn)題;

　　2、負責接待來(lái)院顧客，完成接待、指引、介紹等流程;

　　3、負責關(guān)注現場(chǎng)服務(wù)環(huán)境，按照標準為顧客提供完善服務(wù);

　　4、負責及時(shí)完成接待、顧客意見(jiàn)調查等相關(guān)數據匯報工作。

　　5、領(lǐng)導安排的其它相關(guān)工作。

　　健身房前臺崗位職責 12

　　1、負責公司來(lái)訪(fǎng)人員的接待，電話(huà)的接聽(tīng)、信息傳達，快遞收發(fā)；

　　2、負責職場(chǎng)管理，包括會(huì )議室安排、茶歇室使用等；

　　3、負責辦公物資的采購、發(fā)放維護管理；

　　4、協(xié)助人事完成公司員工出勤記錄的.提報及匯總；

　　5、其他相關(guān)人事協(xié)助工作；

　　6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　健身房前臺崗位職責 13

　　1、交付前完成一戶(hù)一檔建檔工作等資料準備工作，配合完成房屋的集中交付相關(guān)工作。

　　2、負責房維中心前臺接待工作，記錄業(yè)主報修事項。

　　3、將業(yè)主報修問(wèn)題，及時(shí)開(kāi)單給相關(guān)房修工程師進(jìn)行處理，并對每天維修進(jìn)度進(jìn)行更新。

　　4、對維修完成問(wèn)題進(jìn)行回訪(fǎng)，確認業(yè)主報修問(wèn)題已全部落實(shí)完成，并將維修完成紙質(zhì)單據進(jìn)行資料存檔。

　　5、做好內業(yè)工作，維修資料整理、歸檔，協(xié)助做好維修報表。

　　6、將房維中心報修記錄資料、知會(huì )、工程移交、結算資料、工作聯(lián)系函等進(jìn)行收集整理。

　　健身房前臺崗位職責 14

　　崗位職責:

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉;

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　任職資格:

　　1、文秘、行政管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉前臺工作流程，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設備;

　　4、工作熱情積極、細致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調能力，性格開(kāi)朗，相貌端正，待人熱誠;

　　5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。一般都是8小時(shí)每天，每周5天。這個(gè)以公司的上班時(shí)間為準。

　　健身房前臺崗位職責 15

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà),如需要,記錄留言并及時(shí)轉達;

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員,引導客人到客戶(hù)休息區域;

　　3、收發(fā)部門(mén)快件、報刊、物品,并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責前臺區域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉;

　　5、完成上級主管交辦的其它工作。

　　健身房前臺崗位職責 16

　　1、查看交班記錄，了解上一班的.移交事項，并負責處理。

　　2、熟練總臺各項專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客效勞。

　　3、熟練掌握店內外信息，提供準確的問(wèn)詢(xún)效勞。

　　4、負責為下榻酒店的賓客辦理入住、登記、退房、收銀手續。

　　健身房前臺崗位職責 17

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責公司人員考勤、月度考勤。

　　5、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作。

　　6、負責招聘、電話(huà)通知面試應聘者。

　　7、完成上級主管交辦的其它工作。

　　健身房前臺崗位職責 18

　　1、負責前臺總機的`電話(huà)接聽(tīng)，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確。

　　2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作

　　3、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　4、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作

　　5、負責辦公用品的補充購買(mǎi)及盤(pán)點(diǎn)工作，對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記

　　6、協(xié)助上級完成公司其它行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作

　　7、負責公司綠植日常維護

　　健身房前臺崗位職責 19

　　1、按標準服務(wù)禮儀接待來(lái)訪(fǎng)人員，及時(shí)、準確通知相關(guān)對接同事；

　　2、了解來(lái)訪(fǎng)學(xué)生和家長(cháng)咨詢(xún)意向，提供相關(guān)項目資料及安排顧問(wèn)接待咨詢(xún)；

　　3、對顧問(wèn)的面詢(xún)工作給予適當的'前臺協(xié)助。

　　4、接聽(tīng)總機來(lái)電，禮貌地以專(zhuān)業(yè)的客服標準接待客戶(hù)，準確轉接及妥善處理；

　　5、辦公環(huán)境提升、維護，保持合理配備及辦公環(huán)境整潔；

　　6、完成直接上級主管臨時(shí)交辦的任務(wù)。

　　健身房前臺崗位職責 20

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)接待代理商、客戶(hù)的商業(yè)合作伙伴;

　　2、負責各項制度、流程、標準等文件的執行工作;

　　3、負責辦公用品采購計劃及物品管理;

　　4、負責公司固定資產(chǎn)、易耗品管理;

　　5、協(xié)助員工活動(dòng)的'策劃、執行，如生日會(huì )、室外活動(dòng)等;

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