健身房前臺崗位職責

　　在我們平凡的日常里，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責可以有效規范操作行為。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編整理的健身房前臺崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　健身房前臺崗位職責1

　　工作職責：

　　1、 負責公司前臺接待工作。

　　2、 負責公司電話(huà)接轉、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。

　　3、 負責各類(lèi)辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

　　4、 日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

　　技能要求：

　　1、 對辦公室工作程序熟悉

　　2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會(huì )借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；

　　3、 具有優(yōu)秀的中英文書(shū)寫(xiě)能力、表達能力；

　　4、 具有良好的溝通能力、協(xié)調能力，及較強的保密意識；

　　5、 熟練使用各種辦公自動(dòng)化設備；

　　6、 具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

　　健身房前臺崗位職責2

　　前臺是一個(gè)公司的門(mén)面，可以稱(chēng)為公司的第一張臉，前臺的工作在公司的`整個(gè)運行鏈中居于重要地位。前臺的工作關(guān)系到公司的整體形象和業(yè)務(wù)開(kāi)展的質(zhì)量甚至成敗。公司的前臺接觸信息量很大，練就了一個(gè)人分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，短時(shí)間可以讓一個(gè)人獲得快速的成長(cháng)。所以前臺的工作對個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)鍛煉的機會(huì )，特在此將前臺的工作內容規定如下，每個(gè)前臺都必須嚴格要求自己。

　　一、客戶(hù)接待與服務(wù)

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。(填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)登記簿》)

　　2、客戶(hù)入座后，主動(dòng)給客戶(hù)倒水并說(shuō)：請喝水。待客戶(hù)離開(kāi)后，及時(shí)的把水杯及垃圾清理干凈，把公司資料放回原處。

　　3、如有推銷(xiāo)人員到我公司，應及時(shí)制止，可將其資料留下，不讓其進(jìn)入到辦公區域。如果媒體及廠(chǎng)家來(lái)訪(fǎng)經(jīng)理，應先通報，得到允許后，將其引領(lǐng)至經(jīng)理室。

　　4、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　5、每日負責接收外來(lái)信件、資料、并正確轉交相應部門(mén)。

　　負責把當日報紙放在報架上，將舊報紙放指定地點(diǎn)。

　　6、負責復印機、打印機出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。

　　7、管理飲水，登記、發(fā)放水票。

　　8、公司電腦、打印機、傳真機等文印設備，發(fā)現故障，及時(shí)通知維修人員或供貨商修復，確保設備正常使用。

　　9、負責公司前臺的衛生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。

　　10、公司員工外出，前臺負責安排填寫(xiě)《員工外出登記表》。

　　11、完成領(lǐng)導交辦的其他的工作，做好其他部門(mén)的協(xié)助工作。

　　二、招聘服務(wù)工作

　　1、為前來(lái)應聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫(xiě)《求職登記表》，并及時(shí)將應聘資料上報到程總處。通過(guò)審核后，由前臺通知應聘者前來(lái)面試。面試通過(guò)者，由前臺負責通知其前來(lái)報到。

　　2、錄用人員報到后，由前臺將應聘人員提交的資料進(jìn)行整理，并轉交至程總處。

　　三、職責規定

　　1、對得知公司出現重大異常情況后未及時(shí)向程總反應，造成重大損失負責。

　　2、對機密文件和文書(shū)的檔案管理不嚴，發(fā)生失密、泄密或丟失負責。

　　3、對公文、函件、報刊傳遞不及時(shí)，或發(fā)生誤傳現象，影響工作負責。

　　四、注意事項

　　1、要認真學(xué)習政府有關(guān)政策法規，了解公司基本內容，掌握有關(guān)的業(yè)務(wù)基礎知識和專(zhuān)業(yè)管理知識。

　　2、在對外關(guān)系中要處處注意維護公司的聲譽(yù)和形象。

　　3、不斷提高自己的思維判斷、組織協(xié)調、語(yǔ)言文字和應變處理等方面的能力。

　　4、在工作中要謙虛謹慎認真，勤奮踏實(shí)。

　　5、要堅持原則，秉公辦事，遵守紀律，嚴守公司機密。

　�。ǘ�） 前臺文員接待規范

　　1、客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)門(mén)，前臺馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。 標準語(yǔ)如下： 您好，請問(wèn)您是咨詢(xún)燕京白酒的嗎？請問(wèn)您找哪位？

　　2、引導客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者到咨詢(xún)廳就座，遞上茶水，送上公司營(yíng)銷(xiāo)宣傳資料。

　　3、當場(chǎng)解答或通知相關(guān)銷(xiāo)售人員，介紹時(shí)先介紹主人，后介紹客人。

　　4、引領(lǐng)客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者接觸相關(guān)人員，行走時(shí)走在客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者側前位置，并隨時(shí)用手示意。途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意。

　　5、進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到回應再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)。

　　6、介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開(kāi)身回應，則安撫客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者稍等，退出。

　　7、當值前臺為女性，應著(zhù)職業(yè)裝，化淡妝。

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