班長(cháng)崗位職責【精】
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編收集整理的班長(cháng)崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
班長(cháng)崗位職責1
1. 嚴格執行入庫手續，物料或成品進(jìn)倉時(shí)，倉管人員要核實(shí)數量、規格、種類(lèi)是否與貨單一致。
2. 入庫的物料和成品應分堆放整齊，杜絕不安全因素；并設物料卡，標識清楚。
3. 存貨入庫后應及時(shí)入賬，準確登記。
4. 領(lǐng)用物料部門(mén)應開(kāi)具領(lǐng)料單，若需配套領(lǐng)料時(shí)，應配套領(lǐng)用；倉管人員應按審核無(wú)誤的領(lǐng)料單和先進(jìn)先出的原則發(fā)料。
5. 成品庫須按發(fā)貨單發(fā)貨，手續不全不予發(fā)貨；如遇特殊情況，則須獲得公司經(jīng)理同意后方可發(fā)貨，事后應補方可發(fā)貨。
6. 領(lǐng)用物料或成品發(fā)貨應及時(shí)登記有關(guān)賬卡。
7. 倉管人員應堅持日清月結，憑單下賬，不跨月記賬，按時(shí)上交報表，做到賬、物、卡一致。
8. 為使倉庫存貨賬實(shí)相符，必須做好日常盤(pán)點(diǎn)和月末盤(pán)點(diǎn)工作。
9. 隨時(shí)了解倉庫的儲備情況，有無(wú)儲備不足或超儲積壓、呆滯和不需要現象的發(fā)生，并即時(shí)上報。
10.定期上報不合格存貨資料，并根據有關(guān)規定即時(shí)處理。
11.做好防火、防盜、防爆工作并保持庫內清潔、整齊、空氣流通；定期檢查存貨、防止存貨變質(zhì)。
12.嚴禁在倉庫內吸煙、用火和亂接使用電器。
13.上下班前應做好門(mén)、窗、電、水的開(kāi)關(guān)工作。
14.倉管人員要按時(shí)上下班，遵守公司各項規章制度，如遇工作忙，要延長(cháng)工作時(shí)間，倉管人員要無(wú)條件服從。
15.倉管人員要立足本職，堅守崗位，熟練業(yè)務(wù)，具備高度責任感，要樂(lè )于聽(tīng)取他人意見(jiàn)或批評，服從領(lǐng)導、以禮待人、熱情服務(wù)、自覺(jué)維護本公司的`良好形象和聲譽(yù)。
16.倉管人員要妥善保管好原始憑證，賬本以及各類(lèi)文件，要保守商業(yè)秘密，不得擅自將有關(guān)文件帶出廠(chǎng)外。
17.倉管人員如不履行自已的職責，對公司的財產(chǎn)造成損失，公司有權追究其經(jīng)濟責任；情況嚴重的，應追究其法律責任。
18.倉管人員調動(dòng)或離職前，首先辦理賬目移交手續，要求逐項核對點(diǎn)收；如有短缺，必須限期查清，方可移交，移交雙方及上級主管人員必須簽字確認。
班長(cháng)崗位職責2
1、負責對管理區域內的保潔工作進(jìn)行定期檢查、督導。
2、建立健全各項保潔管理制度并嚴格監督執行，經(jīng)常對保潔工作進(jìn)行檢查、巡視、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)協(xié)調處理。
3、 負責保潔隊伍的日常工作安排，合理調配人員，督促保潔員遵守各項制度。
4.、負責保潔員的日常技能培訓工作，確保所管轄區域進(jìn)行的'保潔作業(yè)操作的標準、規范及安全。
5、負責及時(shí)靈活妥善處理客戶(hù)的各種清潔要求和投訴;
6、協(xié)調好各部門(mén)之間的合作關(guān)系，不斷提高保潔水準共同搞好客戶(hù)服務(wù);
7、定期向物業(yè)經(jīng)理匯報工作，隨時(shí)完成一切臨時(shí)工作指派;
班長(cháng)崗位職責3
1、認真執行有關(guān)業(yè)擴報裝的政策和規定，負責本所的業(yè)擴報裝工作,嚴格按照業(yè)擴報裝流程和服務(wù)承諾，為客戶(hù)辦理業(yè)擴報裝相關(guān)手續。
2、負責組織營(yíng)業(yè)管理工作，建立客戶(hù)臺賬，做好用電明白卡的發(fā)放管理，接待客戶(hù)有關(guān)業(yè)擴報裝及用電業(yè)務(wù)的`咨詢(xún)和服務(wù)。
3、按照業(yè)務(wù)界定，負責辦理營(yíng)業(yè)區域內客戶(hù)的新裝、增容、變更用電和臨時(shí)用電業(yè)務(wù)。
4、經(jīng)公司授權，與客戶(hù)依法簽訂供用電合同。
5、負責營(yíng)業(yè)區域內的負荷預測和需求預測管理,參與電力發(fā)展規劃編制工作。
6、負責完成供電營(yíng)業(yè)的各項營(yíng)銷(xiāo)目標，按時(shí)、準確填報有關(guān)業(yè)務(wù)報表。
班長(cháng)崗位職責4
職責描述:
1.完成班組生產(chǎn)計劃,確保生產(chǎn)計劃完成率達標;
2.降低班組生產(chǎn)成本、提高班組生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量,提高產(chǎn)品交驗合格率;
3.確保班組生產(chǎn)設備完好;
4.杜絕班組生產(chǎn)安全事故的發(fā)生;
5.班組現場(chǎng)5s管理、物料定置定位管理和目視化管理;
6.班組人員管理工作。
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,條件優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬;
2.年齡25-35歲之間;
3.有1500人以上制造型企業(yè)班組長(cháng)或車(chē)間主任管理經(jīng)驗3年及以上;
4.海爾、海信、汽車(chē)制造廠(chǎng)(自主品牌或外資品牌,如豐田汽車(chē))同崗位工作經(jīng)歷者優(yōu)先錄用;
5.熟悉精益生產(chǎn)和現場(chǎng)5s管理、有責任心和上進(jìn)心。
班長(cháng)崗位職責5
發(fā)電廠(chǎng)汽機運行班長(cháng)崗位規范
1職責
1.1汽機運行班長(cháng)在行政上受發(fā)電運行部主任的領(lǐng)導,在技術(shù)上受汽機運行專(zhuān)工的領(lǐng)導，值班時(shí)受值長(cháng)的領(lǐng)導,嚴格執行值長(cháng)下達的操作命令。
1.2班長(cháng)是本班安全、生產(chǎn)的第一責任人,是安全經(jīng)濟、文明生產(chǎn)的組織者和領(lǐng)導者。
1.3負責工作票的許可、終結工作。對重大的設備檢修的安全措施要親自布置,對檢修工作協(xié)助和指導。
1.4負責重大設備操作監護工作。
1.5負責設備巡回檢查工作。
1.6負責本班與其他專(zhuān)業(yè)的工作聯(lián)系和協(xié)調。
1.7負責班組現代化管理,做好班組升級工作。
1.8負責本班人員經(jīng)濟責任制的落實(shí)與考核。
1.9班組長(cháng)的安全職責
1.9.1對本班組在生產(chǎn)過(guò)程中的人身安全和設備安全具體負責,把控制異常和未遂作為安全目標,組織全班成員,按設備系統進(jìn)行安全技術(shù)分析預測,做到及時(shí)發(fā)展異常并進(jìn)行安全控制。
1.9.2教育、監督本班組人員認真貫徹執行安全規程制度,及時(shí)制止違章違紀行為,及時(shí)學(xué)習事故通報,吸取教訓,制訂有效的措施,防止同類(lèi)事故重復發(fā)生.1.9.3負責主持召開(kāi)班前、班后會(huì )和每周一次的班組安全日活動(dòng),并認真做好活動(dòng)記錄。
1.9.4負責做好每項工作任務(wù)等的事先“兩交底”工作,并做好“兩交底”記錄。
1.9.5負責做好新入公司工人的第三級安全教育,上崗前的培訓考試,變換工作時(shí)的培訓考試,臨時(shí)工的安全思想教育及安規考試,組織全班人員積極參加現場(chǎng)急救培訓,保證從能進(jìn)行現場(chǎng)急救。
1.9.6負責組織定期的安全大檢查活動(dòng)、“安全月”活動(dòng),落實(shí)發(fā)電運行部和公司下達的反事故措施。
1.9.7經(jīng)常檢查本班組工作場(chǎng)所工作環(huán)境、安全設施、設備器具的安全狀況,對發(fā)現的隱患做到及時(shí)登記上報,本班組能處理的及進(jìn)處理,并對本班組人員正確使用勞動(dòng)防護用品進(jìn)行監督檢查。
1.9.8支持班組人員履行自己的職責,對本班組發(fā)生的異常、障礙及人身未遂事故要及時(shí)登記上報、并組織分析原因,總結教訓,落實(shí)改進(jìn)措施。
2任職條件
2.1思想政治條件
堅持四項基本原則,堅持改革開(kāi)放,堅持以經(jīng)濟建設為中心的基本路線(xiàn),具有較高的馬列主義、毛澤東思想政策水平和理論水平,有高度的事業(yè)心和責任感。實(shí)事求是,艱苦創(chuàng )業(yè),密切聯(lián)系群眾,全心全意為人民服務(wù),忠于職守,秉公辦事,解放思想,堅持原則,以身作則,清正廉潔,顧全大局團結協(xié)作。
2.2文化程度及工作經(jīng)歷
具有高中或技校及以上學(xué)歷,并從事下一級崗位工作一年以上。 2.3專(zhuān)業(yè)知識和技能2.3.1應知
2.3.1.1了解汽機全部測量?jì)x表,保護裝置,信號自動(dòng)裝置的.用途,整定值和使用方法,了解保護裝置電氣回路的接線(xiàn)方法。
2.3.1.2了解汽機主輔設備的技術(shù)經(jīng)濟指標(如:汽耗率、耗電率、水泵效率等〉和汽水、油的質(zhì)量標準等。
2.3.1.3了解鍋爐、發(fā)電機、主變壓器的規范,水處理設備的概況與汽機的關(guān)系。 2.3.2應會(huì )
2.3.2.1熟悉汽機全部設備的結構,性能、工作原理、啟動(dòng)、運行維護、停止等操作方法。
2.3.2.2熟悉全部蒸汽系統、給水除氧系統、工業(yè)水系統、發(fā)電機密封油系統、疏水系統、循環(huán)水及補水系統、廠(chǎng)房消防水系統并能正確的進(jìn)行倒換操作。
2.3.2.3根據設備的運行狀況及儀表的指示變化,分析判斷運行是否正常,能及時(shí)發(fā)現異常運行和設備故障.判斷故障性質(zhì),指揮全班正確處理。
2.4實(shí)際工作能力
2.4.1理解力和判斷力
正確理解上級有關(guān)方針、政策、及領(lǐng)導的意圖，能分清主次,抓住關(guān)鍵,綜合分析,實(shí)事求是的原則,能完全貫徹領(lǐng)導意圖,使決策體現上級有關(guān)方針、政策或領(lǐng)導意圖。
2.4.2組織協(xié)調力
能從大局出發(fā),統籌兼顧,充分調動(dòng)和發(fā)揮各方面的積極性、創(chuàng )造性，協(xié)調好各方面關(guān)系。
2.4.3文字、語(yǔ)言表達力
能填寫(xiě)有關(guān)技術(shù)報表,能起草,編寫(xiě)文字通順的反映本崗位情況的文稿。
2.5身體條件
身體健康年富力強,能勝任此工作。
班長(cháng)崗位職責6
一、協(xié)助保安部主管開(kāi)展日常工作,具體執行公司的各項規章制定。
二、對當天工作做好計劃安排,督導警衛及臨時(shí)工作人員具體實(shí)施。
三、開(kāi)展對警衛人員思想教育、安全教育及崗位培訓工作。
四、協(xié)調各警衛班組的工作,對外部門(mén)請求配合的.事情努力完成。
五、參與制定重大活動(dòng)的安全保衛方案,并負責重大活動(dòng)安保工作的現場(chǎng)指揮。
六、負責處理警衛人員不能解決的事件,遇緊急突發(fā)事件做出迅速反應,合理安排部署,并組織消防警衛人員現場(chǎng)處理重大事件,及時(shí)向經(jīng)理匯報。
七、根據公安部門(mén)的要求及上級領(lǐng)導指示,提出對園區安保工作的具體計劃及措施,根據保安部經(jīng)理指示配合公安機關(guān)對刑事、治安案件進(jìn)行調查。
八、審閱警衛日常各項報表、記錄、召開(kāi)周例會(huì )和班前、班后例會(huì )。
九、完成上級交辦的其它任務(wù)。
班長(cháng)崗位職責7
1.在分管館長(cháng)的領(lǐng)導下，團結帶領(lǐng)全班職工完成業(yè)務(wù)指標及各項工作任務(wù)。
2.認真貫徹館務(wù)會(huì )會(huì )議精神，精通本班業(yè)務(wù)，在本班創(chuàng )造性地開(kāi)展規范化服務(wù)工作，不斷提高職工落實(shí)“喪戶(hù)至上，服務(wù)第一”服務(wù)宗旨的自覺(jué)性和規范化服務(wù)水平；認真落實(shí)各項規章制度，做好職工崗位工作考核。
3.日常服務(wù)要做到熱情誠懇，一視同仁，驗證準人，嚴格核對，不漏放、錯放。
4.嚴格執行《骨灰盒寄存管理規定》,及時(shí)妥善處理骨灰盒管理中出現的.問(wèn)題，不推諉、不上交矛盾。
5.尊重喪戶(hù)，主動(dòng)介紹服務(wù)項目，熱心為喪戶(hù)服務(wù)。
6.準確掌握每月骨灰盒寄存增減數量，按月上報財務(wù)科。
7.抓好防火、防盜工作；室內外環(huán)境衛生責任區落實(shí)到人,保持好室內外衛生。
班長(cháng)崗位職責8
�。�1）執行公司規章制度和工作程序，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成工作任務(wù)。
�。�2）制定警衛工作計劃，合理配備警衛，維護治安環(huán)境。
�。�3）按照公司需求，安排警衛晝夜站崗、巡邏。
�。�4）負責組織對警衛人員的業(yè)務(wù)訓練工作。
�。�5）嚴格執行出入廠(chǎng)管理制度，按規定對車(chē)輛、人員的出入廠(chǎng)進(jìn)行盤(pán)查、登記。
�。�6）及時(shí)處理、上報各種突發(fā)性、災害性事件，組織警衛維持秩序、保護現場(chǎng)。
�。�7）及時(shí)制止擾亂公司正常工作秩序的`行為。
�。�8）負責保護公司重要人員。
�。�9）負責公司押款，保證現金及出納人員的安全。
�。�10）監督員工打卡、值班人員考勤。
班長(cháng)崗位職責9
職責描述:
1、負責全礦廠(chǎng)的生產(chǎn)安全用電和全礦場(chǎng)的所有電控設備維護保養,確保生產(chǎn)正常運轉;
2、負責石場(chǎng)安全用電教育,宣傳用電知識,應急處置方法及用電安全防患意識,
3、監督采購回來(lái)的`電器設備的質(zhì)量、規格、數量,對包用期和保修期的跟蹤、登記上報廠(chǎng)部。
4、負責帶班,指導、培訓并安排電工班組工作;行使管理權力,承擔管理責任;
5、能吃苦耐勞;勤奮工作,熟練操作cad軟件優(yōu)先。
任職要求:
1、學(xué)歷:本科優(yōu)先;
2、年齡:30-50歲
3、經(jīng)驗:有實(shí)際維修操作經(jīng)驗;及所有電控設備的維修保養;懂看線(xiàn)路圖;有管理意識和帶團隊經(jīng)驗
4、資質(zhì)技能:須有《高壓電工證》或《低壓電工證》摩托車(chē)架駛證
班長(cháng)崗位職責10
1、班長(cháng)在生產(chǎn)調度上受值長(cháng)指揮，在行政和業(yè)務(wù)上受動(dòng)力車(chē)間（專(zhuān)業(yè)主管）領(lǐng)導。
2、班長(cháng)是當值汽機專(zhuān)業(yè)的主要責任人，必須對本專(zhuān)業(yè)的安全經(jīng)濟運行、文明生產(chǎn)、勞動(dòng)紀律負全面責任，必須嚴格執行安規和兩票三制，必須認真執行上級的各類(lèi)指示和命令。
3、班長(cháng)當值必須對本專(zhuān)業(yè)的所有設備至少巡查一遍，并對各崗位的監盤(pán)質(zhì)量和定期、日常工作加強監督。對各崗位出現的異常情況，能夠提出處理意見(jiàn)，在事故情況下要能夠指揮班組成員迅速地控制事故不使其蔓延擴大。
4、班長(cháng)是班級的標兵，必須模范遵守公司的各項規章制度，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己。辦事公正，對班級成員要嚴格要嚴格要求，大膽管理，對各種違章違幻現象要敢于批評，敢于考核。班長(cháng)有權指揮、協(xié)調班級各成員的工作，對不服從指揮嚴重違反勞動(dòng)紀律的人，有權停止其工作，并及時(shí)匯報發(fā)電部。
5、熟悉生產(chǎn)設備和各崗位的`操作規程。在不斷提高自身的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)的同時(shí)，還要組織好班組的學(xué)習日活動(dòng)。認真組織班組成員學(xué)習發(fā)電部下達的學(xué)習日內容，做好班組業(yè)務(wù)技術(shù)的自我培訓，不斷提高班組的整體技術(shù)素質(zhì)。
6、認真組織好班組的文明生產(chǎn)。每班對公共衛生區和包干區的衛生狀況檢查打掃一遍，做到班班達標。
7、加強班組建設，做好各項日常工作
1．開(kāi)好班前班后會(huì )，并將有關(guān)情況及時(shí)向值長(cháng)報告。
2．認真做好考勤，做到日考月清。
3．認真開(kāi)展每月一次的班組安全月活動(dòng)。
4．建立班組建設的各類(lèi)臺帳和記錄（技術(shù)問(wèn)答、安全記錄、設備缺陷登記、班組活動(dòng)等）軟件做到工整規范。
5．把好工作票許可關(guān)，負責監督安全措施的落實(shí)，恢復檢修項目的驗收和檢修現場(chǎng)的清理。
6．在班組缺員的情況下，頂替上崗。
班長(cháng)崗位職責11
1、負責物業(yè)管轄區域專(zhuān)業(yè)保潔工作。
2、負責項目保潔員日常管理工作。
3、負責保潔員實(shí)際操作技能培訓，控制保潔員正確使用清潔設備，做好設備的保養工作。
4、負責保潔員安全培訓工作，杜絕事故發(fā)生。
5、同上級保持緊密溝通，并積極主動(dòng)提出合理化建議。
6、完成上級交辦的其他工作。
班長(cháng)崗位職責12
1、檢修班長(cháng)在分場(chǎng)主任、專(zhuān)業(yè)副主任領(lǐng)導下，業(yè)務(wù)上受專(zhuān)業(yè)工程師指導，對班組的各項工作全面負責。
2、檢修班長(cháng)是班組安全生產(chǎn)第一責任人，對本班安全生產(chǎn)負責。
3、推廣應用現代化管理方法和手段，提高班組管理水平。
4、搞好設備檢修全面質(zhì)量管理，保證設備保持較高的健康水平。
5、根據廠(chǎng)和分場(chǎng)下達的年、季、月工作計劃，制定出本班的`工作計劃。
6、負責班組的經(jīng)濟責任制考查考核工作。
7、根據上級安排，積極無(wú)條件地配合各兄弟班組完成任務(wù)。
工作內容與要求
l、堅持“安全第一、預防為主”的方針，努力實(shí)現三不傷害，五無(wú)(無(wú)事故、無(wú)障礙、無(wú)輕傷、無(wú)位逐、無(wú)異常)。
2、主持召開(kāi)開(kāi)工會(huì )、收工會(huì )，做到開(kāi)工布置任務(wù)明確，安全措施與注意事項交待清楚，收工檢查周全，保證無(wú)隱患。
3、定期組織安全大檢查和安全活動(dòng)，落實(shí)<安全技術(shù)措施>和<反事故措施>，對發(fā)生的不安全情況認真組織調查分析，做到“三不放過(guò)”。
4、杜絕觀(guān)場(chǎng)違章指揮，發(fā)現作業(yè)性違章制止、教育。
5、堅持定期巡回檢查和每天查看缺陷的制度，及時(shí)組織消缺。
6、定期對本班人員進(jìn)行觸電、創(chuàng )傷、溺水、高溫中暑等現場(chǎng)急救培訓，使之掌握正確處理方法。
7、做好現場(chǎng)防火防盜工作，了解易燃易爆物品的存放位置及使用方法，使本班人員掌握火災后的滅火方法。
8、積極開(kāi)展技術(shù)革新和合理化建議、雙增雙節、勞動(dòng)競賽等活動(dòng)。
9、加強班組經(jīng)濟核算，合理分工，不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
10、嚴格工藝作風(fēng)，嚴把質(zhì)量關(guān)，搞好設備檢修記錄及各級驗收工作。
11、搞好備品備件、勞動(dòng)工時(shí)定額和物質(zhì)消耗定額，使班組生產(chǎn)工作計劃定額化、程序化。
12、根據上級安排，及時(shí)制定周作業(yè)計劃、大小修和技改工程計劃、兩措計劃及相應的材料設備計劃，并安排落實(shí)。檢查與考核
1、班組長(cháng)的工作由分場(chǎng)和專(zhuān)業(yè)按本標準進(jìn)行考核。
2、檢查與考核內容為本標準規定的職責及工作內容與要求部分。
3、檢查結果與經(jīng)濟責任制掛鉤兌現。
班長(cháng)崗位職責13
1.黨委、支部一把手
引申為一定組織成員的領(lǐng)導人。
2.軍事組織最基層的單位負責人
民兵或部隊中率領(lǐng)一班戰士的士官，一個(gè)班約10－12人。
在基層部隊和軍事院校，也泛指一切軍齡大或資歷老的士兵、學(xué)員或士官。
3.學(xué)校管理學(xué)生的班級負責人
中國班長(cháng)論壇學(xué)校班委會(huì )成員之一，班級最高的學(xué)生干部，主要負責班級的全面工作。
班長(cháng)職責：
1.協(xié)助班主任開(kāi)展各項班級集體活動(dòng)，搞好各項班級工作。
2.在班主任指導下，開(kāi)學(xué)初提出班級工作計劃，學(xué)期結束做好工作總結。
3.定期士官班會(huì )及重大班級活動(dòng)。
4.督促班委記好"班級日記"，負責收發(fā)"家校聯(lián)系冊"，協(xié)助班級參加學(xué)�；蚰昙壖w活動(dòng)。
5.班長(cháng)要以身作則，做個(gè)好榜樣！
6.班長(cháng)要幫助同學(xué)，幫助差生！
班長(cháng)職責
班長(cháng)乃是全班同學(xué)的領(lǐng)頭羊，肩負著(zhù)帶動(dòng)全班同學(xué)發(fā)展進(jìn)步的重要責任，必須各方面嚴格要求自己，起到表率作用。
1．組織協(xié)調各班委的工作，每2周召開(kāi)班委會(huì )議。
2．組織召開(kāi)每周一次的班會(huì )。
3．嚴格遵守教學(xué)秩序，協(xié)助任課老師維護教學(xué)紀律。
4．及時(shí)全面傳達學(xué)院各項政策，保質(zhì)保量完成各項工作。
5．調動(dòng)同學(xué)的.積極性，組織開(kāi)展對同學(xué)切實(shí)有益的各項活動(dòng)。
6．及時(shí)了解班級同學(xué)的思想動(dòng)態(tài)和各種例外情況，向學(xué)院反映、匯報。
班長(cháng)崗位職責14
1、負責對業(yè)務(wù)代表的'業(yè)務(wù)管理與指導；檢查、監督員工崗位職責執行情況；處理在工作中的疑難問(wèn)題、重要事件及突發(fā)事件，并及時(shí)上報客服部主任。
2、認真執行各項規章制度，正確執行各項業(yè)務(wù)資費政策，嚴格業(yè)務(wù)流程及處理時(shí)限，確�？头考翱己酥笜说耐瓿�。
3、嚴格現場(chǎng)管理，認真填寫(xiě)值班日志，每月匯總形成服務(wù)質(zhì)量分析報告，22日前交客服部主任。
4、每天日班值班長(cháng)負責統計當天工作情況（系統問(wèn)題、疑難匯總，咨詢(xún)、查詢(xún)、主動(dòng)服務(wù)工作量日報、周報）交由客服部主任。
5、各組值班長(cháng)負責業(yè)務(wù)代表思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，負責組織業(yè)務(wù)代表學(xué)習新業(yè)務(wù)，定期培訓，確保每位員工熟悉業(yè)務(wù)知識，熟練掌握操作系統。
6、掌握各班忙閑情況，及時(shí)提交客服部主任，合理安排座席。對違反各項制度、業(yè)務(wù)規程、勞動(dòng)紀律，有權責令停止工作，掌握現場(chǎng)情況并向主任提出建議及處理意見(jiàn)。
7、每班提前10分鐘到崗，進(jìn)行點(diǎn)名點(diǎn)評，內容簡(jiǎn)捷有針對性。
8、及時(shí)了解系統運轉情況，掌握工單滯留及各工位回單情況，及時(shí)催促完工。
班長(cháng)崗位職責15
1、負責樓盤(pán)前期業(yè)主收樓工作，全面處理客戶(hù)服務(wù)的日常工作為業(yè)戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù);
2、負責做好業(yè)戶(hù)的資料收集、整理、歸檔工作，注意保密，建立建全業(yè)戶(hù)檔案;
3、認真、仔細、耐心的接待各類(lèi)投訴和保修事項，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通處理解決將處理意見(jiàn)和結果反饋至業(yè)戶(hù)，并做好書(shū)面登記;
4、負責管理費的.收繳及拖款催交工作，做好收繳費用統計分析工作;
5、完成上級交辦的其他工作。
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