窗口崗位職責9篇

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編精心整理的窗口崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

窗口崗位職責1

　　為加強XXXX農村信用合作聯(lián)社電子銀行部各項業(yè)務(wù)的管理，有效防范業(yè)務(wù)風(fēng)險，促進(jìn)電子銀行部各項業(yè)務(wù)健康、有序發(fā)展，根據《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》、《POS收單業(yè)務(wù)管理辦法》、《固定資產(chǎn)、低值易耗品管理辦法》以及相關(guān)業(yè)務(wù)制度，制定本崗位職責。

　　XXXX農村信用合作聯(lián)社電子銀行部的職責是對市場(chǎng)業(yè)務(wù)需求統籌和業(yè)務(wù)發(fā)展規劃與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、規章制度建設與監督執行、電子銀行部各項業(yè)務(wù)系統運營(yíng)管理等工作的職能部門(mén)。

　　部門(mén)負責人（經(jīng)理）崗職責（買(mǎi)買(mǎi)提艾力）

　　一、電子銀行業(yè)務(wù)

　　一、負責與當地銀監局、人民銀行等監管機構的溝通協(xié)調及新產(chǎn)品報批報備工作，落實(shí)各項監管要求；

　　二、負責落實(shí)風(fēng)險管理要求，控制部門(mén)主管業(yè)務(wù)的風(fēng)險；

　　三、負責組織轄內主管業(yè)務(wù)檢查工作，審批、指導本社主管業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展，監督各項規章制度的執行落實(shí)；

　　四、負責組織編制及分解下達全聯(lián)社主管業(yè)務(wù)指標，考核、評價(jià)網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)工作考評；

　　五、對電子銀行系統在運行過(guò)程中發(fā)生的重大事項進(jìn)行跟蹤和報送；

　　六、負責業(yè)務(wù)系統機構號和柜員的新建、刪除、調整；

　　七、領(lǐng)導交辦的其他工作；具體工作內容包括：

　�。�1）受理網(wǎng)點(diǎn)提交的《網(wǎng)上銀行機構信息維護申請表》、《網(wǎng)上銀行操作員增加、變更、刪除申請表》(附件I）。另外為轄區網(wǎng)點(diǎn)操作員進(jìn)行密碼重臵。統計網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦網(wǎng)銀業(yè)務(wù)情況以及企業(yè)、個(gè)人網(wǎng)銀用戶(hù)數量，作為本部門(mén)年底考核的依據。

　�。�2）負責編寫(xiě)《XXXX聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)客戶(hù)操作圖解教程（維、漢文)》，條件允許的情況首在辦公室親自指導做一個(gè)簡(jiǎn)單的現場(chǎng)培訓。培訓內容包括：如何安裝電子銀行助手、如何轉賬、查詢(xún)歷史交易、查詢(xún)余額、賬單打印、網(wǎng)吧、公共計算機上使用網(wǎng)銀授權設備時(shí)應注意哪些、如何防范病毒、黑客入侵、防止密鑰盜竊等。為了避免日后工作中操作人員因誤操作產(chǎn)生經(jīng)濟糾紛，培訓結束后讓操作員或財務(wù)人員《電子銀行業(yè)務(wù)培訓確認單》上簽字確認，并且裝訂入檔保管。

　�。�3）每個(gè)月對轄區網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況進(jìn)行統計，內管系統打印匯總表，形成書(shū)面報告報聯(lián)社領(lǐng)導。按網(wǎng)點(diǎn)統計并在轄區公布開(kāi)展情況。

　�。�4）每個(gè)月統計UKEY、動(dòng)態(tài)口令卡的使用情況、庫存結余情況；

　�。�5）針對網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況每個(gè)月進(jìn)行一次經(jīng)營(yíng)分析，并生成經(jīng)營(yíng)分析報告提交給分管領(lǐng)導；

　�。�6）本部門(mén)負責人組織部門(mén)人員對轄區網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行抽查；（7）結合部門(mén)季度自律監管工作編制檢查實(shí)施方案、調查通知書(shū)等資料；

　　二、POS收單業(yè)務(wù)（特約商戶(hù)審批崗職責）

　　1、負責與當地銀監局、人民銀行等監管機構的溝通協(xié)調及新產(chǎn)品報批報備工作；

　　2、可根據收單業(yè)務(wù)相關(guān)制度和規定制訂實(shí)施細則，并報自治區聯(lián)社信用卡中心備案；

　　3、依據區聯(lián)社的拓展規劃，負責業(yè)務(wù)的組織落實(shí)；

　　4、負責組織轄內主管業(yè)務(wù)檢查工作，審批、指導本部主管業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展，監督各項規章制度的執行落實(shí)；

　　5、負責新拓展商戶(hù)入網(wǎng)資格審核、扣率標準、商戶(hù)類(lèi)別碼（MCC碼）確定以及商戶(hù)受理功能審查核對等工作；

　　5、負責對轄內特約商戶(hù)管轄網(wǎng)點(diǎn)日常巡檢工作的檢查、督促；

　　6、負責上報助農取款業(yè)務(wù)開(kāi)辦申請

　　7、負責清算和開(kāi)支手續費和傭金

　　8、負責監督助農取款點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理合規性、助農取款點(diǎn)標示牌發(fā)放等工作

　　具體工作內容包括：

　�。�1）受理營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提交的特約商戶(hù)入網(wǎng)初審資料；（2）督促POS機具密鑰的申請、灌入以及安裝進(jìn)度；（3）聯(lián)系供應商更換機具，同時(shí)重新配POS機具保證商戶(hù)正常營(yíng)業(yè)；

　�。�4）每天需要解決特約商戶(hù)遇到的問(wèn)題，如：商戶(hù)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、投訴、故障排查、差錯交易調整、刷卡消費不成功、流水打印機卡紙、線(xiàn)路故障、清算中心不及時(shí)清算跨行交易等；

　�。�5）根據故障情況上報商戶(hù)提交的手工處理申請單、商戶(hù)調帳表等資料；

　�。�6）每個(gè)月底導出月交易量統計表，按照商戶(hù)手續費收入情況對轄區特約商戶(hù)進(jìn)行排行統計，作為今后的金牌商戶(hù)、高效益商戶(hù)獎勵的依據。

　�。�7）向聯(lián)社經(jīng)營(yíng)班子報優(yōu)惠政策實(shí)施方案，經(jīng)分管領(lǐng)導批準可根據收單業(yè)務(wù)需求制定特約商戶(hù)利益返還、獎勵等優(yōu)惠政策)，對收單業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況形成書(shū)面資料報聯(lián)社分管領(lǐng)導批閱。

　�。�8）聯(lián)系各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將本轄區有良好的`企業(yè)信譽(yù)、較為完善的內部管理、能認真履行特約商戶(hù)協(xié)議中的各項條款4

　　的商戶(hù)作為發(fā)展對象，根據聯(lián)社領(lǐng)導下達的計劃指標，每個(gè)月保證營(yíng)銷(xiāo)10臺POS機（擬定）。

　　三、ATM自助設備業(yè)務(wù)（ATM業(yè)務(wù)審批崗職責）

　　1、負責ATM設立的可行性論證、申請報批等工作

　　2、負責根據業(yè)務(wù)需要上報ATM機型，并負責業(yè)務(wù)培訓、管理及宣傳推廣；

　　3、負責ATM業(yè)務(wù)統計和效益考核；

　　4、負責ATM突發(fā)事件的緊急處臵；

　　5、負責保險柜鑰匙等重要物品的登記和保管；

　　6、負責規劃ATM機具編號、IP地址；

　　7、負責轄區內組織季度自律監管檢查；

　　8、負責制定本項業(yè)務(wù)違規操作處罰細則，并進(jìn)行處罰；

　　四、銀行卡業(yè)務(wù)（業(yè)務(wù)管理崗）

　　1、負責檢查轄區網(wǎng)點(diǎn)發(fā)行卡片的合規性

　　2、負責制定玉卡、IC卡發(fā)行計劃

　　3、負責向自治區申請卡片

　　4、負責抽查轄區發(fā)行卡片質(zhì)量

　　五、信息科技業(yè)務(wù)（科技工作管理崗）

　　1、負責硬、軟件日常護理、硬件的檢測和診斷；

　　2、負責各類(lèi)電子設備的送修、保修；

　　3、負責軟件系統防病毒工作；

　　4、負責網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路、網(wǎng)絡(luò )設備的維護、網(wǎng)絡(luò )故障排除；

　　5、負責全轄I(yíng)P地址的統一規劃、分配；

　　6、負責與電信、聯(lián)通、鐵通等運營(yíng)商協(xié)助處理網(wǎng)絡(luò )故障；

窗口崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、車(chē)載多媒體單片機程序開(kāi)發(fā)與維護；

　　2、根據公司的產(chǎn)品功能要求、完成mcu功能開(kāi)發(fā)；

　　3、車(chē)載mcu電源管理及通訊相關(guān)產(chǎn)品調試、對接、積極參與公司的新產(chǎn)品的項目制定、研發(fā)、測試工作；

　　4、保持與技術(shù)支持商的`良好銜接、做好公司技術(shù)對外窗口、配合公司硬件、測試等部門(mén)的工作；

　　5、能針對不同產(chǎn)品開(kāi)展mcu開(kāi)發(fā)工作、并形成規范文檔；

窗口崗位職責3

　　支行長(cháng)崗位職責：

　　1運營(yíng)管理：根據上級行下達的各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標與總體計劃，組織開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，落實(shí)上級行的經(jīng)營(yíng)策略并達成年度經(jīng)營(yíng)目；

　　2風(fēng)險管理：定期對營(yíng)業(yè)現金、庫存現金、重要空白憑證等進(jìn)行安全管理檢查、組織業(yè)務(wù)培訓，并對檢查整改效果負責；

　　3人員管理：合理配置人力資源，負責對網(wǎng)點(diǎn)員工的任用與評估、考核與激勵、培訓與指導；

　　4營(yíng)銷(xiāo)管理：組織網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展日常營(yíng)銷(xiāo)工作，加強對中高端客戶(hù)的管理，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)結構，直接參與部分重要客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)與維護工作，對網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)效益負責；

　　5文化建設：負責網(wǎng)點(diǎn)組織文化建設和工作氛圍營(yíng)造，樹(shù)立網(wǎng)點(diǎn)良好形象。

　　會(huì )計主管的崗位職責

　�。ㄒ唬┴撠熅W(wǎng)點(diǎn)平賬及次日打印，履行實(shí)時(shí)監督崗位職責，對大額資金收付、賬務(wù)調整、抹賬、賬戶(hù)信息特殊維護等重要業(yè)務(wù)事項進(jìn)行實(shí)時(shí)授權；

　�。ǘ�）及時(shí)審核業(yè)務(wù)狀況日報表、儲蓄營(yíng)業(yè)日報表、現金收付匯總表及其他需要審核的資料；

　�。ㄈ�）負責審核單位開(kāi)、銷(xiāo)戶(hù)和更換印鑒手續，保管開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)有關(guān)資料；

　�。ㄋ模┴撠煱凑諜嘞抟幎�，對柜員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行審核、授權，對現金大額業(yè)務(wù)和轉賬重要業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)授權（按綜合業(yè)務(wù)系統要求進(jìn)行相關(guān)額度授權），授權時(shí)應審核憑證和柜員錄入要素，大額現金授權業(yè)務(wù)還應卡把復點(diǎn)現金大數，確保原始憑證與交易傳票及往來(lái)業(yè)務(wù)憑證有關(guān)要素的合法性、一致性和連續性；

　�。ㄎ澹┴撠煴揪W(wǎng)點(diǎn)會(huì )計資料的打印、整理、裝訂、保管工作。嚴格審核各柜員的日間業(yè)務(wù)，按柜員號，交易傳票順序號及時(shí)整理裝訂業(yè)務(wù)憑證和交易清單，編列傳票總號；

　�。�六）正確使用和保管本崗位的業(yè)務(wù)用章，負責有關(guān)登記薄、會(huì )計檔案資料的登記、保管；

　�。ㄆ撸┴撠煿芾�、督促庫管員合理控制本營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現金總鈔箱和憑證總箱，合理配備柜員的現金鈔箱和憑證箱，并及時(shí)向柜員調撥現金和憑證；

　�。ò耍┴撠熂訌妼Ρ緺I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重要空白憑證使用情況工作的檢查，對本營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫管員庫存現金的調入、調出，重要空白憑證的領(lǐng)入，入庫進(jìn)行實(shí)物核對。按規定對本營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現金、重要空憑證、有價(jià)單證進(jìn)行查庫；

　�。ň牛┴撠煴O督柜員做好會(huì )計交接工作，做好交接記錄，履行監交人職責，做到手續嚴密，責任分明；

　�。ㄊ�）組織調配網(wǎng)點(diǎn)柜員組合及柜員的日常管理，保證業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。及時(shí)解決工作中出現問(wèn)題，異常情況深入分析，發(fā)現重大問(wèn)題及時(shí)匯報；

　　協(xié)助行長(cháng)對網(wǎng)點(diǎn)各項業(yè)務(wù)的管理、指導、檢查、協(xié)調及落實(shí)工作，制定工作計劃和措施。加強本營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的內控監督和政治業(yè)務(wù)學(xué)習，協(xié)助做好員工政治思想工作、業(yè)務(wù)知識學(xué)習、操作技能培訓與資格等級考試等工作，對柜員的工作進(jìn)行指導、監督、檢查。加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理、內部管理與安全管理；

　�。ㄊ�一）完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　柜員的崗位職責

　�。ㄒ唬�營(yíng)業(yè)前核心系統必須做到雙人簽到，營(yíng)業(yè)前柜員根據錢(qián)箱余額各自盤(pán)點(diǎn)現金，重要空白憑證。堅持每日早、中、晚三次軋庫制度，做到庫存現金與柜員零頭箱現金核對一致。各柜員平時(shí)庫存現金不得超過(guò)規定的限額。

　�。ǘ�）按有關(guān)制度要求審查各種票證以及印鑒的`審核，無(wú)誤后進(jìn)行賬務(wù)處理；在授權權限之內（超過(guò)權限的，必須經(jīng)會(huì )計主管授權）即使辦理開(kāi)銷(xiāo)賬戶(hù)、現金收付、轉賬以及查詢(xún)等臨柜業(yè)務(wù)，堅持一戶(hù)一清，辦理現金收付業(yè)務(wù)，必須堅持“現金收入先收款后記賬，現金付出先記賬后付款”的原則，辦理轉賬業(yè)務(wù)應先記支出賬戶(hù)，后記收入賬戶(hù)。并要求逐筆在現金收付憑證上摘記票面券別行或按規定操作尾箱交易，做到核算準確、處理及時(shí)；對大額業(yè)務(wù)、賬務(wù)調整、抹賬等必須經(jīng)授權后辦理，不得擅自處理；協(xié)助做好內外對賬工作；臨柜人員不得在自己柜面上辦理自己的業(yè)務(wù)。

　�。ㄈ�）正確使用和妥善保管柜員崗的各種業(yè)務(wù)用章、印鑒卡及本人名章，登記本柜臺所設的有關(guān)登記��；

　�。ㄋ模┴撠煿芾肀竟駟T現金鈔箱、憑證箱和中重要單證；按規定辦理營(yíng)業(yè)所需現金、重要空白憑證的領(lǐng)繳、出售、使用、保管，確保賬證、賬款相符；非營(yíng)業(yè)時(shí)間現金、印章、重要空白憑證、密押、壓數機等須全部入庫保管，臨時(shí)離崗必須做簽退或鎖定屏幕。柜員調休時(shí)應與其他柜員在會(huì )計主管監督下辦理憑證等會(huì )計資料的傳遞、交接工作；

　�。ㄎ澹┴撠煴竟衽_所用的機具、設備的保養工作；

　�。�六）營(yíng)業(yè)終了，按規定進(jìn)行員工軋賬。核對庫存現金及重要單證與印章并經(jīng)主管會(huì )計審核無(wú)誤后，共同將現金、重要單證、印章整點(diǎn)、封箱、上雙鎖；

　�。ㄆ撸┢渌�有關(guān)業(yè)務(wù)工作。

窗口崗位職責4

　　勞動(dòng)保障窗口單位：

　　1、負責受理單位和個(gè)人網(wǎng)上辦事認證申請；

　　2、建立完善網(wǎng)上辦事工作管理考核制度，根據工作職責，在時(shí)限內及時(shí)辦理網(wǎng)上辦事事項及身份認證工作；

　　3、管理認證申請資料檔案，市勞動(dòng)保障局行政服務(wù)中心定期統一歸檔。

　　勞動(dòng)保障信息中心：

　　1、負責信息系統網(wǎng)上辦事項目規劃、建設、維護管理等工作；

　　2、負責建立網(wǎng)上辦事認證業(yè)務(wù)規范并組織培訓。

　　勞動(dòng)保障咨詢(xún)服務(wù)中心：

　　1、負責網(wǎng)上辦事項目網(wǎng)站頁(yè)面、功能的設計、優(yōu)化和完善；

　　2、負責建立網(wǎng)上辦事運行維護機制，對運行過(guò)程中存在的'問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)完善；

　　3、負責組織網(wǎng)上辦事的用戶(hù)指導培訓、咨詢(xún)服務(wù)、受理投訴等工作。

　　勞動(dòng)保障局辦公室：

　　1、負責將網(wǎng)上辦事工作列入年度目標任務(wù)考核；

　　2、負責網(wǎng)上辦事宣傳工作。

　　勞動(dòng)保障局紀檢監察室：

　　負責對各窗口單位網(wǎng)上辦事情況進(jìn)行監督檢查。

窗口崗位職責5

　　1.負責擬訂本局干部隊伍發(fā)展規劃、人事管理規章、制度。

　　2.負責本局內設科室、辦事處和有關(guān)部門(mén)的職責分工。

　　3.負責本局科級后備干部隊伍建設和管理工作。

　　4.貫徹實(shí)施《國家公務(wù)員法》；負責本局行政機關(guān)職位分類(lèi)工作。

　　5.根據干部管理權限，負責本局人員錄用、調配、任免、考核、退休和辭職辭退工作。

　　6.負責本局干部人事檔案管理工作；負責人員的政審工作。

　　7.負責擬訂本局教育培訓工作規劃、計劃和管理辦法,并組織實(shí)施。

　　8.負責本局職稱(chēng)評聘工作。

　　9.負責本局學(xué)科帶頭人的`選拔、培養和管理工作。

　　10.貫徹實(shí)施國家質(zhì)檢總局和省局有關(guān)勞動(dòng)工資管理辦法;負責本局人員的工資調整和福利津補貼發(fā)放工作。

　　11.負責本局人員社會(huì )保險的辦理工作。

　　12.負責本局的干部、機構編制、勞動(dòng)工資和教育培訓等統計及年報工作。

　　13.負責技術(shù)工人等級考核和上報工作。

　　14.負責全局協(xié)檢員的招錄工作，并協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好管理工作。

　　15.負責本局離退休人員管理工作。

　　16.負責本局臨時(shí)工管理工作。

　　17.負責日�？记诤蛣趧�(dòng)紀律檢查工作。

　　18.承辦上級和局領(lǐng)導交辦的其他事項。

窗口崗位職責6

　　1、組織制訂并實(shí)施辦公室年度計劃，完成年度工作總結,負責日常工作安排。

　　2、組織起草、審核、制發(fā)的公文，保證公文形式規范，文字精練。

　　3、組織政策調研，抓好信息反饋、業(yè)務(wù)統計和法律法規宣傳工作。

　　4、負責上級指示精神的.傳達、貫徹落實(shí)工作；組織職工積極參加全局政治、業(yè)務(wù)學(xué)習和各項活動(dòng)，做好思想政治工作。

　　5、組織實(shí)施有關(guān)檢驗檢疫法制工作及執法監督檢查、稽查工作。

　　6、承辦并協(xié)調出人境衛生、檢疫注冊、登記和安全質(zhì)量許可、出口質(zhì)量許可、質(zhì)量認證工作。

　　7、負責鑒定業(yè)務(wù)管理、出人境檢驗檢疫證書(shū)的簽發(fā)工作。

　　8、負責出入境商品的封識標簽、批次管理。

　　9、保質(zhì)保量地完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作。

窗口崗位職責7

　　一、崗位職責

　�。ㄒ唬┴撠煂�網(wǎng)點(diǎn)人員、銷(xiāo)售績(jì)效、服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度和業(yè)務(wù)風(fēng)險的全面管理。

　�。ǘ�）負責管理網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)資源，組織實(shí)施各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　�。ㄈ�）負責不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提供規范一致的服務(wù)體驗，提高客戶(hù)對網(wǎng)點(diǎn)滿(mǎn)意度。

　�。ㄋ模┴撠煴O督執行風(fēng)險防范措施，實(shí)施關(guān)鍵風(fēng)險點(diǎn)控制，提高風(fēng)險管理能力。

　�。ㄎ澹┴撠熂�勵和管理員工團隊，提高員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和團隊協(xié)作能力。

　　二、日�；顒�(dòng)和工作任務(wù)

　�。ㄒ唬┙M織網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

　　1、定期制定網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)計劃，組織實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案，分析營(yíng)銷(xiāo)成果，組織員工積累和分享營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，充分挖掘客戶(hù)資源，提高網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力。

　　2、加強零售業(yè)務(wù)與批發(fā)業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)，與客戶(hù)經(jīng)理協(xié)調配合，做好VIP客戶(hù)的銷(xiāo)售和服務(wù)工作。

　　3、收集和評估客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品、業(yè)務(wù)操作、服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境等方面的'意見(jiàn)和建議，及時(shí)予以改進(jìn)。

　�。ǘ�）協(xié)調網(wǎng)點(diǎn)日常營(yíng)運

　　4、根據相關(guān)要求合理調配網(wǎng)點(diǎn)崗位分工。

　　5、根據業(yè)務(wù)需求合理調配服務(wù)窗口。

　�。ㄈ�）擔任大堂經(jīng)理角色

　　6、利用50%的時(shí)間擔任大堂經(jīng)理角色。

　�。ㄋ模┲笇�員工服務(wù)，展示網(wǎng)點(diǎn)精神

　　7、調動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)資源為客戶(hù)提供規范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，指導員工服務(wù)操作，實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量日常檢查。

　　8、主持每日晨會(huì )，定期更新精神墻，通過(guò)正面表?yè)P，鼓舞士氣、弘揚網(wǎng)點(diǎn)精神,率先垂范，確保網(wǎng)點(diǎn)精神貫穿于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的全過(guò)程。

　�。ㄎ澹┓婪恫僮黠L(fēng)險，監督操作流程的合規性，確保各項風(fēng)險防范措施貫徹落實(shí)

　　9、加強網(wǎng)點(diǎn)內業(yè)務(wù)操作管理，強化內部制約機制，確保操作的合規性。

　　10、根據業(yè)務(wù)需要，參與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)和柜員的業(yè)務(wù)授權處理。

　　11、按要求定期組織網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作檢查和現金、重要單證以及重要物品的檢查。

　�。�六）加強員工管理，引導員工提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　12、定期和不定期與網(wǎng)點(diǎn)員工溝通，把握員工的思想動(dòng)態(tài)，調動(dòng)員工工作積極性，與員工一起制定職業(yè)發(fā)展規劃。

　　13、按照員工培養計劃，采用言傳身教方式對員工實(shí)施管理和技能強化，針對網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運中的薄弱環(huán)節，提供現場(chǎng)指導和有針對性的員工培訓。

　　14、定期組織員工參加上級行各種培訓，對員工的營(yíng)銷(xiāo)能力、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)政策、操作水平、服務(wù)技能等方面組織專(zhuān)題培訓和考核評價(jià)。

　�。ㄆ撸┙M織網(wǎng)點(diǎn)績(jì)效指標和員工績(jì)效指標的落實(shí)和完成

　　15、設定網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展目標，監控各項指標的落實(shí)進(jìn)度，定期向管轄部門(mén)匯報落實(shí)措施和完成情況。

　　16、分解網(wǎng)點(diǎn)指標任務(wù)，定期考核各崗位、團隊指標完成情況，分析差距和機會(huì )，確定改進(jìn)方案，公布考核結果。

　　三、匯報路線(xiàn)和職業(yè)發(fā)展

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理向管轄行個(gè)人金融部經(jīng)理或支行行長(cháng)匯報。

　�。ǘ�）網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理向個(gè)人金融部經(jīng)理或支行行長(cháng)方向發(fā)展。

　　四、能力與素質(zhì)要求

　�。ㄒ唬┦煜ゃy行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)，包括銷(xiāo)售服務(wù)技巧、銀行產(chǎn)品知識、服務(wù)流程、規章制度和操作程序等。

　�。ǘ�）具備銀行職業(yè)操守和敬業(yè)精神，有較強的組織協(xié)調能力和溝通能力，具有和客戶(hù)建立關(guān)系的技巧。

　�。ㄈ�）具備較強的學(xué)習能力、應變能力和關(guān)注細節的能力。

　�。ㄋ模┬愿耖_(kāi)朗熱情，有親和力，對人能夠表現出禮貌和尊重，能夠成為展示網(wǎng)點(diǎn)精神的典范

　�。ㄎ澹┐髮�(zhuān)以上文化程度，原則上要求有3年以上的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗。

　　五、主要考核指標參考

　　1、網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售量

　　2、自助業(yè)務(wù)替代率

　　3、客戶(hù)等待時(shí)間和總交易量

　　4、神秘人考評結果

　　5、客戶(hù)投訴

窗口崗位職責8

　　崗位要求：

　　1、車(chē)輛工程、通訊、電子、計算機技術(shù)或自動(dòng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、3年以上以上汽車(chē)車(chē)載mcu程序設計或5年以上獨立嵌入式mcu程序設計工作經(jīng)驗；

　　3、精通c語(yǔ)言、匯編語(yǔ)言、數據結構、熟悉底層驅動(dòng)開(kāi)發(fā)、熟悉嵌入式操作系統工作原理；

　　4、精通i2c、spi、uart、can、lin等接口編程、有很強的編碼能力及良好的.編程習慣；

　　5、具備良好的數字、模擬電路等硬件技術(shù)基礎、能分析原理圖；

　　6、精通st、恩智浦（飛思卡爾）等主流單片機的軟件開(kāi)發(fā)、熟悉keil、iar等開(kāi)發(fā)環(huán)境；

　　7、熟悉can、lin協(xié)議、熟悉車(chē)載系統開(kāi)發(fā)流程；

　　8、熟練閱讀英文技術(shù)資料、具有良好的溝通和表達能力崗位職責：

　　1、車(chē)載多媒體單片機程序開(kāi)發(fā)與維護；

　　2、根據公司的產(chǎn)品功能要求、完成mcu功能開(kāi)發(fā)；

　　3、車(chē)載mcu電源管理及通訊相關(guān)產(chǎn)品調試、對接、積極參與公司的新產(chǎn)品的項目制定、研發(fā)、測試工作；

　　4、保持與技術(shù)支持商的良好銜接、做好公司技術(shù)對外窗口、配合公司硬件、測試等部門(mén)的工作；

　　5、能針對不同產(chǎn)品開(kāi)展mcu開(kāi)發(fā)工作、并形成規范文檔；

窗口崗位職責9

　　1、在本科室負責人領(lǐng)導下，進(jìn)行掛號、收費等工作。

　　2、遵守勞動(dòng)紀律，堅守崗位，工作時(shí)間不做與職責無(wú)關(guān)的事情。遵守首問(wèn)責任制，耐心解答各種咨詢(xún)。

　　3、貫徹落實(shí)醫院各項規章制度，維護門(mén)診秩序，提高服務(wù)水平，防止不良事件發(fā)生。

　　4、儀表端正、態(tài)度和藹、言語(yǔ)清楚、服務(wù)耐心�，F金收付唱收唱付，當面點(diǎn)清。

　　5、掛號收費處在開(kāi)診前根據醫院規定按時(shí)掛號，并解答患者關(guān)于掛號收費的相關(guān)問(wèn)題。利用門(mén)診掛號管理系統為初診病人、復診病人、急診病人按所需就診科別進(jìn)行就診掛號，并收取掛號費、診療費。初診病人信息內容必須輸入完整、正確。熟知各種醫療收費標準，根據醫生開(kāi)具的`各種處方、檢查單、治療單、化驗單等通過(guò)門(mén)診收費管理系統向病人收取各種門(mén)診費用。

　　6、核對醫療證(卡)，核對醫療收費標準，嚴格遵守醫保制度、財務(wù)制度和醫院的財務(wù)收費相關(guān)規章制度。為各種醫保病人進(jìn)行刷卡記賬并收取個(gè)人承擔部分的費用。

　　7、夜間辦理病人入院手續、補繳住院病人預交款、代收用血互助金。

　　8、妥善處理病人退款，凡退款者須持有關(guān)憑證。符合退款手續的，收費窗口都應給予辦理，不得推諉。

　　9、每日結帳并編制日報表，做到日清日結，按日報表將當日應繳現金交付組長(cháng)。每天進(jìn)行現金盤(pán)點(diǎn)一次，做到賬款相符。保管好領(lǐng)用的各種收據、有價(jià)票據及印章。每天下班后將庫存現金及重要票據交組長(cháng)放入醫院金庫。

　　10、保持工作場(chǎng)所的干凈整齊。負責本崗位的財務(wù)安全和本科室的防火、防電，防盜等安全工作。

　　11、認真完成科室負責人指派的其他任務(wù)。

【窗口崗位職責】相關(guān)文章：

窗口崗位職責05-20

醫保窗口的崗位職責（精選13篇）06-15

醫保窗口崗位職責（通用10篇）12-05

創(chuàng )業(yè)，打通就業(yè)窗口10-09

excel怎么凍結窗口10-11

筆試題（文檔窗口）03-24

筆試題（窗口排列）12-10

窗口服務(wù)格言12-30

窗口服務(wù)標語(yǔ)02-21