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營(yíng)業(yè)部工作崗位職責
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，制定崗位職責可以有效規范操作行為。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編為大家整理的營(yíng)業(yè)部工作崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
營(yíng)業(yè)部工作崗位職責1
營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理職位要求
教育培訓: 經(jīng)濟、金融等專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗: 3年以上銀行相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉各類(lèi)金融產(chǎn)品,了解相關(guān)金融政策;具備較好的'親和力,溝通能力,組織協(xié)調能力和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理崗位職責/工作內容
協(xié)助管理和督導銀行事務(wù),糾正違反規范化服務(wù)標準的現象;
收集市場(chǎng)、客戶(hù)信息,挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源,與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的關(guān)系;
迎送客戶(hù),詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求,引導、解答客戶(hù)業(yè)務(wù),處理客戶(hù)意見(jiàn),化解矛盾,減少客戶(hù)投訴;
推介銀行金融產(chǎn)品,提供理財建議;
保持衛生環(huán)境,維持營(yíng)業(yè)秩序,及時(shí)報告異常情況,維護銀行和客戶(hù)的資金及人身安全;
記載工作日志和客戶(hù)資源信息簿(重點(diǎn)客戶(hù)情況),安排人員。
營(yíng)業(yè)部工作崗位職責2
營(yíng)業(yè)部經(jīng)理崗位職責是什么以下以制度職責大全營(yíng)業(yè)部經(jīng)理為標準,列出一則制度職責大全營(yíng)業(yè)部經(jīng)理崗位職責,供參考。
一、遵紀守法:負責分行所屬人員紀律管理,以身作則,督促分行員工遵守公司各項規章制度,并協(xié)助分行行政主任對公司文件的傳達及監督執行。協(xié)助分行行政主任監督分行人員考勤、員工著(zhù)裝、儀容儀表,并進(jìn)行指導。隨時(shí)隨地維護公司的`利益、名譽(yù)并將誠信、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度言傳身教地灌輸給下屬。
二、愛(ài)崗敬業(yè):負責分行各項業(yè)務(wù)工作的管理及運作。按照公司發(fā)展戰略,貫徹公司經(jīng)營(yíng)理念,重視企業(yè)文化建設,有效地領(lǐng)導員工為公司創(chuàng )造業(yè)績(jì),完成工作任務(wù)。隨時(shí)隨地進(jìn)行日常業(yè)務(wù)培訓、考核,督導業(yè)務(wù)員做到銷(xiāo)定目標、專(zhuān)注重復,監督業(yè)務(wù)員做好日�；A工作:跟客、跟盤(pán)、看房。
三、提高員工每天的看房量,無(wú)特殊情況下每天至少一次陪置業(yè)顧問(wèn)去看房,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、糾正問(wèn)題,做到有單談單、沒(méi)單開(kāi)會(huì )、不開(kāi)會(huì )旁聽(tīng)、不旁聽(tīng)談心,做好“教練”角色。
四、挖掘人才與培養人才:在工作中能通過(guò)培訓、言傳身教等有效的方法為公司培養內部人才,同時(shí)能及時(shí)了解行家人力狀況,挖掘行家優(yōu)秀人才到公司工作,為公司的發(fā)展獻力獻策。
五、工作的分配及協(xié)調。
六、主持例會(huì )、組織培訓。
七、防范各類(lèi)風(fēng)險。
八、嚴守職業(yè)道德
營(yíng)業(yè)部工作崗位職責3
作為營(yíng)業(yè)部部長(cháng),其崗位職責包括哪些以下是一則營(yíng)業(yè)部部長(cháng)崗位職責,供各位參考。
1、編定每日早、中、晚班人員,做好營(yíng)業(yè)員、迎賓員的考勤記錄。
2、每日班前檢查服務(wù)員(制度職責大全服務(wù)員)的儀表、儀容。
3、了解當時(shí)用餐人數及要求,合理安排餐廳營(yíng)業(yè)員的工作,督促營(yíng)業(yè)員做好清檔口清潔衛生和用具的準備工作。
4、隨時(shí)注意餐廳就餐人員動(dòng)態(tài)和推銷(xiāo)服務(wù)情況,要在現場(chǎng)進(jìn)行指揮,5、加強與客人的溝通,了解客人對飯菜的意見(jiàn),與公關(guān)銷(xiāo)售員加強合作,了解客人檔案情緒,妥善處理客人的投訴,并及時(shí)向營(yíng)業(yè)部經(jīng)理反映。
6、定期檢查營(yíng)業(yè)部(制度職責大全營(yíng)業(yè)員)的'設施和清點(diǎn)用具,制定使用保管制度,有問(wèn)題及時(shí)向營(yíng)業(yè)部經(jīng)理匯報。
7、注意營(yíng)業(yè)員的表現,隨時(shí)糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差,做好工作成績(jì)記錄,作為評選每月最佳員工的依據。
8、負責組織營(yíng)業(yè)員參加各種培訓、競賽活動(dòng),不斷提高自身和屬下的服務(wù)水平。
9、積極完成營(yíng)業(yè)部經(jīng)理(制度職責大全營(yíng)業(yè)部經(jīng)理)交派的其他任務(wù)。
營(yíng)業(yè)部工作崗位職責4
為了方便各位制度職責大全營(yíng)業(yè)部經(jīng)理,以下以某公司經(jīng)理為例,為大家列出一則公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理崗位職責,僅供各位參考。
一、接受制度職責大全總經(jīng)理的督導,直接向總經(jīng)理負責,貫徹企業(yè)各項規章制度和總經(jīng)理的工作指令,全面負責營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)和管理。
二、根據企業(yè)規章制度和各設施項目具體情況,提出部門(mén)管理制度和領(lǐng)班的具體工作任務(wù)、管理職責工作標準,并監督實(shí)施,保證部門(mén)各項休閑娛樂(lè )設施及各項管理工作的協(xié)調發(fā)展運轉。
三、分析各設施項目的客人需求、營(yíng)業(yè)結構、消費狀況及發(fā)展趨勢,研究并提出部門(mén)收入成本與費用等預算指標,報總經(jīng)理審批。納入企業(yè)預算后,分解落實(shí)到各設施項目,并組織各級主管和領(lǐng)班完成預算指標。
四、研究審核各設施項目的服務(wù)程序、質(zhì)量標準、操作規程,并檢查各設施項目各級人員的貫徹實(shí)施狀況,隨時(shí)分析存在的問(wèn)題,及時(shí)提出改進(jìn)措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
五、根據市場(chǎng)和客人需求變化,研究并提出調整各設施項目的`經(jīng)營(yíng)方式、營(yíng)業(yè)時(shí)間、產(chǎn)品和收費標準等管理方案。積極配合企業(yè)銷(xiāo)售活動(dòng),配合有關(guān)部門(mén)組組織和推廣等銷(xiāo)售活動(dòng),適應客人消費需求變化,提高設施利用率和銷(xiāo)售水平。
六、審核簽發(fā)各設施項目領(lǐng)班的物品采購、領(lǐng)用、費用開(kāi)支單據,按部門(mén)預算控制成本開(kāi)支,提高經(jīng)濟效益。
七、做好各設施項目領(lǐng)班工作考核,適時(shí)指導工作,調動(dòng)營(yíng)業(yè)員(制度職責大全營(yíng)業(yè)員)積極性。隨時(shí)搞好巡視檢查,保證營(yíng)業(yè)部各設施項目管理和服務(wù)工作的協(xié)調發(fā)展。
八、制定部門(mén)各設施項目人員編制,定期安排員工培訓。根據業(yè)務(wù)需要,合理組織和調配人員提高工作效率。
九、對企業(yè)的低量易耗品和日常營(yíng)業(yè)消耗用品(包括水、電、氣等),嚴格控制其使用量。把營(yíng)業(yè)成本控制在最底使用量。
九、隨時(shí)收集、征求客人意見(jiàn),處理客人投訴、并分析營(yíng)業(yè)部服務(wù)質(zhì)量管理中帶傾向性的問(wèn)題,適時(shí)提出改進(jìn)措施。
十、搞好營(yíng)業(yè)和企業(yè)各部門(mén)的協(xié)調配合,完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
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