物業(yè)辦公室崗位職責15篇
在當今社會(huì )生活中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的物業(yè)辦公室崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)辦公室崗位職責1
一、負責接待來(lái)賓、來(lái)訪(fǎng)人員；轉接電話(huà)，并做好電話(huà)記錄。
二、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
三、負責辦公室倉庫的保管工作，物料的收料、驗收、入庫、發(fā)料、退料、儲存、防護各環(huán)節的.登記整理工作。合理使用物料并提高其使用效率。對物料發(fā)放使用情況、能否再利用情況和廢料的處置跟蹤了解，提倡節儉，杜絕浪費。
四、負責新員工入職、報到手續，填寫(xiě)個(gè)人信息登記表，收取、核對各類(lèi)證件、服裝保證金等，發(fā)放員工個(gè)人保管物品及有關(guān)工作。
五、負責公司人事資料歸檔工作。負責公司有關(guān)人事、勞資方面信息溝通工作。
六、負責收集、整理與本公司人事、勞資有關(guān)的各種法律、法規、文件、資料，向公司領(lǐng)導及時(shí)匯報并組織落實(shí)工作。
七、負責組織員工的各類(lèi)培訓與考核及對各級員工的業(yè)績(jì)考評，制定年度培訓計劃，同時(shí)評價(jià)所提供培訓的有效性，并保持相應的培訓記錄。
八、負責辦理員工離職手續，收取離職員工鑰匙、制服、胸卡及相關(guān)物品并結算工資及有關(guān)費用等。
九、及時(shí)進(jìn)行檔案的加工整理、分類(lèi)上帳、裝訂、建立管理編制檢索目錄。檔案應分類(lèi)存放、統一管理。定期參加檔案鑒定，對應銷(xiāo)毀檔案進(jìn)行監銷(xiāo)。按密級劃分的有關(guān)規定，及時(shí)準確劃分檔案密級。
十、負責公司開(kāi)荒家政外聯(lián)工作。
十一、負責公司人員工資造發(fā)、開(kāi)具發(fā)票、財務(wù)出納工作。
十一、完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
物業(yè)辦公室崗位職責2
1、負責部門(mén)計劃、總結、規章制度、內部公文(資料)及各類(lèi)文件的起草、打印工作;
2、各類(lèi)報銷(xiāo)費用的傳遞、上報工作及公司下發(fā)公文的簽收及時(shí)報經(jīng)理審閱并按批示執行、跟進(jìn)。
3、負責部門(mén)文件、資料、用戶(hù)檔案的分類(lèi)整理、存檔,確保檔案資料的完整,以便查找。
4、統計、制作部門(mén)人員的.考勤、排班表。
5、辦公用品保管及發(fā)放,并做好記錄。
6、按時(shí)制訂、上報部門(mén)周、季、年度工作總結、計劃、報告,并負責跟進(jìn)執行。
7、每日負責核實(shí)、統計報修工單完成率,監督工程維修質(zhì)量。
8、負責房屋租賃經(jīng)營(yíng)。
9、按時(shí)完成經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù)。
物業(yè)辦公室崗位職責3
目標管理:按照無(wú)惡意管理的要求向客戶(hù)提供符合規定的各項服務(wù)，符合年度管理方案、等級收費的具體要求，通過(guò)各項管理活動(dòng)達到提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的最終目標。
計劃管理：結合年度管理方案制定客服部，并分解，檢查客服工作完成情況。
日常管理：熟悉物業(yè)服務(wù)中心各項管理制度，收費標準，客戶(hù)情況及公共設施的分布和安全檢查要求，掌握工程、保潔、綠化等各類(lèi)條線(xiàn)管理動(dòng)態(tài);確保項目房屋等信息資料的完整、確切和及時(shí)性;準時(shí)安排客服人員向客戶(hù)派發(fā)各種費用通知單，督促下屬及時(shí)收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，組織對欠費戶(hù)的催繳費工作;負責將項目?jì)戎卮笫录凑铡妒鹿�、重大事件制度》及時(shí)記錄、上報并跟進(jìn);負責項目各類(lèi)通知、管理規定及臨時(shí)性標識的`設置、檢查、管理工作;客服人員日常培訓工作。
信息處理：接受及處理客戶(hù)投訴，并予以記錄，對違章操作或行為及時(shí)制止并按規定處理，重要事件向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理報告。
客戶(hù)關(guān)系：協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理維護與業(yè)委會(huì )等相關(guān)部門(mén)的良好溝通;負責對客戶(hù)滿(mǎn)意度調查進(jìn)行匯總分析，并填寫(xiě)《滿(mǎn)意度回訪(fǎng)記錄表》，《滿(mǎn)意度改進(jìn)提升計劃》;策劃項目各種活動(dòng)及宣傳工作。
物業(yè)辦公室崗位職責4
1、開(kāi)展項目的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，執行集團項目管理標準，貫徹集團/公司文件、通知及會(huì )議精神，并安排相關(guān)工作的落實(shí);
2、根據項目實(shí)際情況制定項目年度管理預算，并監督檢查預算的執行情況;
3、把控項目收支，對物業(yè)費收繳及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收入達成負責，管控成本支出;
4、負責制定所管項目的每年管理計劃，推進(jìn)關(guān)鍵/重點(diǎn)事項的解決，提升業(yè)主滿(mǎn)意度;
5、負責項目品質(zhì)監管，同時(shí)協(xié)調、監督各條線(xiàn)的日常工作，提升服務(wù)品質(zhì)，達成各條線(xiàn)關(guān)鍵指標;
6、負責項目團隊管理及培訓;
7、協(xié)同公司平臺推行的多種經(jīng)營(yíng)資源開(kāi)發(fā)及維護工作;
8、負責本項目與供應商合同條款的制定，合同的簽訂、續簽以及合同金額的`商談工作;
9、處理項目的突發(fā)緊急事件;
10、負責對物業(yè)接管前后及過(guò)程中，與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主委員會(huì )、當地物業(yè)行政主管部門(mén)及專(zhuān)業(yè)服務(wù)供方等的協(xié)調、配合工作。
12、協(xié)同集團及公司工作開(kāi)展。
物業(yè)辦公室崗位職責5
1、根據學(xué)校物業(yè)管理要求，向所轄區域各教學(xué)點(diǎn)店面提供公共秩序、保潔、房屋及設施設備運行維護保養等服務(wù);
2、擬定月度工作計劃，執行學(xué)校各項物業(yè)管理制度，控制管理成本;
3、依托學(xué)�！癐tell系統”信息平臺，實(shí)施所轄區域教學(xué)點(diǎn)每周巡檢工作，制訂維修維護計劃并組織實(shí)施;
4、根據學(xué)校物業(yè)管理制度，負責所轄區域教學(xué)點(diǎn)維修維保事務(wù)(外包單位)的日常調度管理;
5、協(xié)助學(xué)校資產(chǎn)管理部對所轄區域教學(xué)點(diǎn)固定資產(chǎn)進(jìn)行調撥及處置工作;
6、協(xié)助物業(yè)管理經(jīng)理完成“合格供應商庫”的評估及維護工作
物業(yè)辦公室崗位職責6
1.巡視樓盤(pán)及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執行相應跟進(jìn)措施，負責定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案，監管各承判商員工工作表現，負責空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監管，監管二次裝修現場(chǎng)施工的情況等工作;
2.負責辦理客戶(hù)的入住及裝修審查手續，負責公共鑰匙和未入伙的住戶(hù)鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監管;
3.與客戶(hù)保持良好關(guān)系，主動(dòng)了解其要求，及時(shí)收集并回應客戶(hù)之意見(jiàn)及建議，并根據客戶(hù)需求及時(shí)調整、補充相應的服務(wù)項目;負責對投訴情況的'處理結果進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好記錄與統計總結，定期向上級報告;
4.負責編制社區文化活動(dòng)計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準后負責組織實(shí)施;
5.制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;
6.定期對下屬進(jìn)行培訓，檢查外表儀容，愛(ài)護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協(xié)助消防訓練、對保安員工進(jìn)行考核、協(xié)調服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門(mén)之間的關(guān)系;
7.不時(shí)在非辦公時(shí)間巡視小區;
物業(yè)辦公室崗位職責7
1、熟悉服務(wù)中心的各項管理制度、收費標準及其構成、業(yè)主/住戶(hù)情況、場(chǎng)地分布、功能等，據此來(lái)管理及指導管業(yè)助理處理日常管理工作；
2、巡視樓盤(pán)及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執行相應跟進(jìn)措施；
3、負責辦理客戶(hù)的入住及二次裝修審查手續；
4、負責公共鑰匙和未入伙的住戶(hù)鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監管；
5、為客戶(hù)提供全方位客戶(hù)服務(wù)及與客戶(hù)保持良好關(guān)系，主動(dòng)了解其要求，及時(shí)收集并回應客戶(hù)之意見(jiàn)及建議，并根據客戶(hù)需求及時(shí)調整、補充相應的服務(wù)項目；負責對投訴情況的處理結果進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好記錄與統計總結，定期向上級報告；
6、負責定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案；
7、負責編制社區文化活動(dòng)計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準后負責組織實(shí)施；
8、制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規行為；
9、監管各承判商員工工作表現（擬定培訓計劃、對外派員工進(jìn)行考核、協(xié)調服務(wù)中心與外派公司之間的關(guān)系等工作）；
10、不時(shí)在非辦公時(shí)間巡視管轄區域，協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作；
11、對管轄區域物業(yè)管理費收繳率及CSI達到公司及樓盤(pán)標準；
12、須于大型活動(dòng)及臺風(fēng)、暴雨期間等特殊情況時(shí)值班；
13、核查員工著(zhù)裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衛生要求和儀容儀表展示給客人一個(gè)高標準的`精神面貌；
14、在任何時(shí)候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業(yè)化服務(wù)；
15、和所有的同事及其它部門(mén)維持良好的工作關(guān)系；
16、確保自己熟知并理解員工手冊的所有內容，確保能?chē)栏褙瀼毓?樓盤(pán)的各項規章制度如防火、健康衛生、安全等；
17、嚴格遵守當地法律法規；
18、對因公司的需求而引起的部門(mén)中的變化，做出積極的應對；
19、靈活處理工作任務(wù)的分派，以滿(mǎn)足實(shí)際業(yè)務(wù)要求和租戶(hù)/業(yè)主需求；
20、負責外拓業(yè)務(wù)的各類(lèi)信息的收集、整理、上報工作；
21、與有意向的客戶(hù)建立良好關(guān)系，尋求合作機會(huì )；
22、挖掘更多客戶(hù)資源，配合部門(mén)完成公司對外拓展目標任務(wù)；
23、統籌標書(shū)的編制與制作工作；
24、督導和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統籌安排；
25、執行上級指派不限于上述范圍之工作。
物業(yè)辦公室崗位職責8
一、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,貫徹執行公司的各項方案政策,全面負責物業(yè)公司的'日常事務(wù)和管理工作。
二、建立健全的公司各項規章制度,并組織實(shí)施方案。
三、審議公司對內對外的起草文件,合同管理。
四、負責接待來(lái)訪(fǎng),業(yè)主投訴并及時(shí)轉達相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
五、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù),上傳下達協(xié)調部門(mén)工作,認真完成工地交給的其他任務(wù)。
六、負責印章的管理,負責公司的接待工作及政府關(guān)、公共關(guān)系的建立并維護及保持。
物業(yè)辦公室崗位職責9
1、負責秩序服務(wù)標準、流程等體系標準化建設、優(yōu)化。
2、負責利用人防、技防開(kāi)展人、車(chē)、物安全防范工作。
3、負責消防設施設備滅火器、消防柜、消防中控、消火栓等設施設備巡查。
4、負責員工工作職責、動(dòng)作規范、消防演練、防汛演練、突發(fā)事件演練等培訓。
5、負責員工宿舍管理，員工備勤管理。
6、負責本團隊業(yè)務(wù)指導、培訓、員工管理及考核等。
7、負責與項目當地消防、派出所等政府部門(mén)、機構外聯(lián)。
物業(yè)辦公室崗位職責10
辦公室內勤崗位職責
1、按照量化考核標準的要求，做好各項本職工作。
2、負責辦公室內各類(lèi)綜合行政工作的`計劃、總結、上報工作。
3、積極認真的完成領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)性工作。
4、及時(shí)向片區監管員收集各項工作材料。
5、負責物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用檔案建立和日常管理工作；
6、負責處理業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的重大投訴及各類(lèi)信訪(fǎng)、上訪(fǎng)案件上報辦公室主任及副主任，并做好答復工作。
物業(yè)辦公室崗位職責11
一、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買(mǎi)計劃和發(fā)放，使庫存的'物品存放合理，保管安全妥善。
二、負責籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準備工作，搞好小區文化活動(dòng)。
三、負責辦公室全盤(pán)工作，直接對經(jīng)理負責，保證完成經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)。
物業(yè)辦公室崗位職責12
1、制訂管理處年度經(jīng)濟指標、滿(mǎn)意度指標及管理處的'年、月工作計劃；
2、參加公司的相關(guān)會(huì )議，根據需要向管理處傳達會(huì )議精神并監督執行情況；
3、負責管理處團隊建設；
4、協(xié)助修訂和完善質(zhì)量管理體系；
5、進(jìn)行管理處服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新，不斷提升管理處服務(wù)、管理品質(zhì)；
6、建立良好的客群關(guān)系；
7、做好四大基礎服務(wù)部門(mén)的工作安排，并督促落實(shí)。
物業(yè)辦公室崗位職責13
1.在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下負責小區所有設備、設施的維修、保養，住戶(hù)的各類(lèi)報修工作。配合管理部做好小區清潔，綠化保養和安全管理工作。
2.制定部門(mén)的年度計劃，包括工程維修保養預算，設施設備管理程序及制度，人員編制計劃及工作內容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環(huán)保等管理工作。
3.審定及檢查各專(zhuān)業(yè)工作計劃的`制定與執行，包括長(cháng)、短期設備維修方案及機電設備操作規程。
4.建立工程部各類(lèi)資料管理制度，以符合檔案管理的要求。
5.檢查各承包商的工作并作出正確評估，以作為下年度設備外判的參考依據。
6.制定設備管理安全工作制度及突發(fā)事件應急處理程序。
7.檢查和簽署下屬各類(lèi)工作報告并制定相應措施以完善。
8.負責工程部管理人員的管理培訓，制定培訓計劃和組織實(shí)施以提高整體管理水平。
9.巡查重要設備的運行狀況和BAS記錄，巡查重大的維修及裝修工作。
10.負責協(xié)調與政府部門(mén)的工作關(guān)系，確保小區水、電及其他配套設施的正常運行。
11.定期向項目經(jīng)理提交月度、年度工作報告及計劃。
12.根據物業(yè)居住條例有關(guān)規定，按居民報修內容(一般、急修)及時(shí)完成修繕工作，嚴格按規定收費，如有違紀現象立即處理。定期回訪(fǎng)住戶(hù)對報修完成情況的意見(jiàn)，書(shū)面上報項目經(jīng)理。
物業(yè)辦公室崗位職責14
1、獨立負責物業(yè)的.安全、消防、工程機電設施設備、保潔等管理及檢查工作，及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)單位，要求其整改。
2、制定一系列的應急預案、規章制度、操作規程。
4、負責組織對應急事件、突發(fā)事件的處理，做好糾正預防工作。
5、完成公司領(lǐng)導安排的其他各項任務(wù)。
物業(yè)辦公室崗位職責15
1）組織制訂、落實(shí)年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度的貫徹執行；
2）組織編制項目年度財務(wù)預算和成本開(kāi)支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開(kāi)支，嚴格執行經(jīng)費審查、報批手續；
3）負責確定組織架構和用人計劃，將項目的總體工作目標分解到每一條工作線(xiàn)；
4）負責員工的`考評工作，并確定員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案；
5）負責定期召開(kāi)工作例會(huì )，講評、總結和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知項目的工作目標和要求；
6）負責對外（與政府主管部門(mén)、發(fā)展商）的聯(lián)絡(luò )事宜，做好內部（包括與公司各部門(mén)）的協(xié)調工作；
7）定期對項目的各項工作進(jìn)行抽查，做好記錄，并組織相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)的整改；
8）負責及時(shí)了解客戶(hù)對本項目工作的意見(jiàn)，并做出相應的改進(jìn)；
9）對項目重大工作失誤負責：
10）對各類(lèi)大型活動(dòng)相關(guān)工作全面負責，協(xié)調，落實(shí)，監督；
11）定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查；
12）督導和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統籌安排
13）執行本項目所對應服務(wù)標準，并督導下屬執行服務(wù)標準。
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