物業(yè)辦公室崗位職責集錦15篇

　　在日新月異的現代社會(huì )中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)辦公室崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)辦公室崗位職責1

　　1、負責部門(mén)計劃、總結、規章制度、內部公文(資料)及各類(lèi)文件的起草、打印工作;

　　2、各類(lèi)報銷(xiāo)費用的傳遞、上報工作及公司下發(fā)公文的簽收及時(shí)報經(jīng)理審閱并按批示執行、跟進(jìn)。

　　3、負責部門(mén)文件、資料、用戶(hù)檔案的分類(lèi)整理、存檔,確保檔案資料的完整,以便查找。

　　4、統計、制作部門(mén)人員的.考勤、排班表。

　　5、辦公用品保管及發(fā)放,并做好記錄。

　　6、按時(shí)制訂、上報部門(mén)周、季、年度工作總結、計劃、報告,并負責跟進(jìn)執行。

　　7、每日負責核實(shí)、統計報修工單完成率,監督工程維修質(zhì)量。

　　8、負責房屋租賃經(jīng)營(yíng)。

　　9、按時(shí)完成經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù)。

物業(yè)辦公室崗位職責2

　　1.巡視樓盤(pán)及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執行相應跟進(jìn)措施，負責定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案，監管各承判商員工工作表現，負責空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監管，監管二次裝修現場(chǎng)施工的情況等工作;

　　2.負責辦理客戶(hù)的入住及裝修審查手續，負責公共鑰匙和未入伙的住戶(hù)鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監管;

　　3.與客戶(hù)保持良好關(guān)系，主動(dòng)了解其要求，及時(shí)收集并回應客戶(hù)之意見(jiàn)及建議，并根據客戶(hù)需求及時(shí)調整、補充相應的.服務(wù)項目;負責對投訴情況的處理結果進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

　　4.負責編制社區文化活動(dòng)計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準后負責組織實(shí)施;

　　5.制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;

　　6.定期對下屬進(jìn)行培訓，檢查外表儀容，愛(ài)護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協(xié)助消防訓練、對保安員工進(jìn)行考核、協(xié)調服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門(mén)之間的關(guān)系;

　　7.不時(shí)在非辦公時(shí)間巡視小區;

物業(yè)辦公室崗位職責3

　　1、努力學(xué)習,積極工作,自覺(jué)遵守公司的各項規章制度。

　　2、負責公司計劃、總結、規章制度以及內部公文的擬稿和修改、校對和打字、復印。

　　3、負責對外來(lái)公文簽收、登記,并按綜合部經(jīng)理擬寫(xiě)的處理意見(jiàn)分送公司領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)批示和傳閱。

　　4、負責公司文化宣傳工作。

　　5、做好公司各類(lèi)會(huì )務(wù)工作,做好會(huì )議記錄,按要求編寫(xiě)會(huì )議紀要、決議和簡(jiǎn)報。

　　6、負責公司報刊、書(shū)籍、資料的征訂借閱等管理工作。

　　7、恪守保密原則,增強保密觀(guān)念,嚴格按工作程序辦事,不散布、傳播在工作中接觸的公司資料、決策等屬保密性質(zhì)的.事項。

　　8、負責公司接待工作,做到儀表端莊,態(tài)度和藹,熱情大方,反應敏捷,辦事穩健。

　　9、按照接待來(lái)訪(fǎng)規定,熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員,做好來(lái)訪(fǎng)登記,對電話(huà)預約的來(lái)訪(fǎng),要及時(shí)告知有關(guān)領(lǐng)導或部門(mén),對突然來(lái)訪(fǎng)者,要報告有關(guān)領(lǐng)導或部門(mén)后,再約時(shí)接待。

　　10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)辦公室崗位職責4

　　1、全面負責工程設備工作，組織實(shí)施并監督執行設備的管理、保養、檢修及技術(shù)操作等

　　2、負責制定各系統的運行方案并審閱運行記錄，保證設備的`正常運行

　　3、負責洽談、評估、監督工程外包項艮組織對外包工程的質(zhì)量驗收;

　　4、負責組織制訂節能降耗工作計劃，進(jìn)行目標考核和成本控制;

　　5、監督班組完成各相關(guān)維修工作;

　　6、對部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，提高相關(guān)業(yè)務(wù)技能;

　　7、相關(guān)工程物業(yè)類(lèi)問(wèn)題處理(對外)及管理工作，配合各部門(mén)，協(xié)助店總達成門(mén)店各項經(jīng)營(yíng)指標

物業(yè)辦公室崗位職責5

　　一、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,貫徹執行公司的各項方案政策,全面負責物業(yè)公司的日常事務(wù)和管理工作。

　　二、建立健全的公司各項規章制度,并組織實(shí)施方案。

　　三、審議公司對內對外的起草文件,合同管理。

　　四、負責接待來(lái)訪(fǎng),業(yè)主投訴并及時(shí)轉達相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

　　五、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù),上傳下達協(xié)調部門(mén)工作,認真完成工地交給的'其他任務(wù)。

　　六、負責印章的管理,負責公司的接待工作及政府關(guān)、公共關(guān)系的建立并維護及保持。

物業(yè)辦公室崗位職責6

　　一、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買(mǎi)計劃和發(fā)放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。

　　二、負責籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的'準備工作，搞好小區文化活動(dòng)。

　　三、負責辦公室全盤(pán)工作，直接對經(jīng)理負責，保證完成經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)。

物業(yè)辦公室崗位職責7

　　一、負責接待來(lái)賓、來(lái)訪(fǎng)人員；轉接電話(huà)，并做好電話(huà)記錄。

　　二、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　三、負責辦公室倉庫的保管工作，物料的收料、驗收、入庫、發(fā)料、退料、儲存、防護各環(huán)節的登記整理工作。合理使用物料并提高其使用效率。對物料發(fā)放使用情況、能否再利用情況和廢料的'處置跟蹤了解，提倡節儉，杜絕浪費。

　　四、負責新員工入職、報到手續，填寫(xiě)個(gè)人信息登記表，收取、核對各類(lèi)證件、服裝保證金等，發(fā)放員工個(gè)人保管物品及有關(guān)工作。

　　五、負責公司人事資料歸檔工作。負責公司有關(guān)人事、勞資方面信息溝通工作。

　　六、負責收集、整理與本公司人事、勞資有關(guān)的各種法律、法規、文件、資料，向公司領(lǐng)導及時(shí)匯報并組織落實(shí)工作。

　　七、負責組織員工的各類(lèi)培訓與考核及對各級員工的業(yè)績(jì)考評，制定年度培訓計劃，同時(shí)評價(jià)所提供培訓的有效性，并保持相應的培訓記錄。

　　八、負責辦理員工離職手續，收取離職員工鑰匙、制服、胸卡及相關(guān)物品并結算工資及有關(guān)費用等。

　　九、及時(shí)進(jìn)行檔案的加工整理、分類(lèi)上帳、裝訂、建立管理編制檢索目錄。檔案應分類(lèi)存放、統一管理。定期參加檔案鑒定，對應銷(xiāo)毀檔案進(jìn)行監銷(xiāo)。按密級劃分的有關(guān)規定，及時(shí)準確劃分檔案密級。

　　十、負責公司開(kāi)荒家政外聯(lián)工作。

　　十一、負責公司人員工資造發(fā)、開(kāi)具發(fā)票、財務(wù)出納工作。

　　十一、完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。

物業(yè)辦公室崗位職責8

　　一、在經(jīng)理的領(lǐng)導下，認真學(xué)習貫徹本崗位相關(guān)法律、法規和公司各項管理制度的實(shí)施。

　　二、負責住戶(hù)的入住裝修手續的辦理及檔案管理，嚴格執行文件管理程序和文檔的分類(lèi)存檔以及報刊雜志的征訂和小區業(yè)主各類(lèi)郵件的發(fā)放。、

　　三、督促檢查辦公室人員工作，有權對違犯勞動(dòng)紀律和不能按時(shí)完成任務(wù)的員工依照制度進(jìn)行處罰，嚴格獎懲與績(jì)效考核的兌現。

　　四、負責監督檢查考勤制度的`實(shí)施及員工三上下班簽到。

　　五、負責公司印章的管理和使用，嚴格執行印章的審用規定。

　　六、對保潔員的工作進(jìn)行監督和管理，認真負責及搞好小區的環(huán)境綠化和衛生保潔工作。

　　七、組織召開(kāi)工作例會(huì )及日常會(huì )議，撰擬相關(guān)材料并做好會(huì )議記錄。

　　八、加強對員工的培訓學(xué)習和業(yè)務(wù)考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。

　　九、負責起草工作計劃和內部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作。

　　十、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買(mǎi)計劃和發(fā)放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。

　　十一、負責籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準備工作，搞好小區文化活動(dòng)。

　　十二、負責辦公室全盤(pán)工作，直接對經(jīng)理負責，保證完成經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)。

物業(yè)辦公室崗位職責9

　　1、積極參加政治與業(yè)務(wù)學(xué)習，自覺(jué)遵守國家法律、法規的有關(guān)規定及公司制定的物業(yè)管理規章制度。

　　2、熱情接待業(yè)主（使用人）和來(lái)訪(fǎng)客人，對業(yè)主（使用人）的投訴耐心解釋做好記錄并及時(shí)處理，投訴處理率應在90%以上。

　　3、負責接聽(tīng)報修電話(huà)，認真做好記錄，及時(shí)通知相關(guān)工程維修人員處理解決，為業(yè)主（使用人）排憂(yōu)解難。每日將報修記錄扼要向副主任匯報，重大事故直接通知部門(mén)主任承辦，一時(shí)難以解決的報請住宅部主任并按決定執行。

　　4、負責住宅部回訪(fǎng)工作，收集業(yè)主（使用人）、員工的意見(jiàn)和建議，向住宅部主任匯報。

　　5、負責辦公室的辦公用品、勞保用品、保潔用品、接待用品的.計劃、分發(fā)和保管工作。

　　6、負責小區報刊、信函、文件的發(fā)放、報送、收取、保管工作及小區各類(lèi)文書(shū)的打印、復印、分發(fā)工作。

　　7、負責小區和外來(lái)文電的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復和立卷歸檔等工作。

　　8、負責小區工作人員的考勤工作。

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他各項工作任務(wù)。

物業(yè)辦公室崗位職責10

　　1.在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下負責小區所有設備、設施的維修、保養，住戶(hù)的各類(lèi)報修工作。配合管理部做好小區清潔，綠化保養和安全管理工作。

　　2.制定部門(mén)的`年度計劃，包括工程維修保養預算，設施設備管理程序及制度，人員編制計劃及工作內容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環(huán)保等管理工作。

　　3.審定及檢查各專(zhuān)業(yè)工作計劃的制定與執行，包括長(cháng)、短期設備維修方案及機電設備操作規程。

　　4.建立工程部各類(lèi)資料管理制度，以符合檔案管理的要求。

　　5.檢查各承包商的工作并作出正確評估，以作為下年度設備外判的參考依據。

　　6.制定設備管理安全工作制度及突發(fā)事件應急處理程序。

　　7.檢查和簽署下屬各類(lèi)工作報告并制定相應措施以完善。

　　8.負責工程部管理人員的管理培訓，制定培訓計劃和組織實(shí)施以提高整體管理水平。

　　9.巡查重要設備的運行狀況和BAS記錄，巡查重大的維修及裝修工作。

　　10.負責協(xié)調與政府部門(mén)的工作關(guān)系，確保小區水、電及其他配套設施的正常運行。

　　11.定期向項目經(jīng)理提交月度、年度工作報告及計劃。

　　12.根據物業(yè)居住條例有關(guān)規定，按居民報修內容(一般、急修)及時(shí)完成修繕工作，嚴格按規定收費，如有違紀現象立即處理。定期回訪(fǎng)住戶(hù)對報修完成情況的意見(jiàn)，書(shū)面上報項目經(jīng)理。

物業(yè)辦公室崗位職責11

　　a.負責總經(jīng)理辦公室日常文字工作;

　　b.負責起草公司工作計劃、總結、決議、會(huì )議文件、工作報告、會(huì )議紀要、函電等文稿,傳遞需批示的文件;

　　c.為總經(jīng)理準備好當日所需閱讀的'文件資料,并準備好辦公用品;

　　d.做好信息資料的收集、整理、保管工作,為大廈領(lǐng)導決策提供參考意見(jiàn);做好會(huì )議通知、會(huì )議記錄、撰寫(xiě)會(huì )議紀要等會(huì )務(wù)工作;

　　e.按規定保管和使用公司及辦公室的公章;

　　f.負責辦公室工作人員的考勤工作;

　　g.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)辦公室崗位職責12

　　1、貫徹國家法律法規，遵守公司管理制度，執行公司決策，完成工作目標。

　　2、熟悉小區管理服務(wù)環(huán)境、小區管理服務(wù)運行體系和客戶(hù)服務(wù)流程。

　　3、嚴格執行客戶(hù)服務(wù)規范，為客戶(hù)提供接待、投訴、求助、回訪(fǎng)等服務(wù)。

　　4、熟悉轄區物業(yè)樓宇結構、樓座排列、單元戶(hù)數以及小區各種費用的收費標準和計算辦法。

　　5、負責各種費用的收取以及接待、受理來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，妥善處理業(yè)主(客服)投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進(jìn)工作。

　　6、負責小區內各業(yè)主檔案的管理。

　　7、負責制定本部門(mén)的規章制度、條例上報管理處經(jīng)理同意后進(jìn)行實(shí)施，并檢查落實(shí)情況。

　　8、負責制定本部門(mén)的培訓計劃，加強本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。

　　9、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理擬訂轄區全年社區文化活動(dòng)計劃，批準后根據實(shí)際情況組織開(kāi)展。

　　10、負責本部門(mén)員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。

　　11、負責本部門(mén)的.月工作總結、月工作計劃和采購計劃。

　　12、負責做好與其他有關(guān)部門(mén)的協(xié)調和溝通工作。

　　13、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)辦公室崗位職責13

　　1、獨立負責物業(yè)的'安全、消防、工程機電設施設備、保潔等管理及檢查工作，及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)單位，要求其整改。

　　2、制定一系列的應急預案、規章制度、操作規程。

　　4、負責組織對應急事件、突發(fā)事件的處理，做好糾正預防工作。

　　5、完成公司領(lǐng)導安排的其他各項任務(wù)。

物業(yè)辦公室崗位職責14

　　1、制訂管理處年度經(jīng)濟指標、滿(mǎn)意度指標及管理處的'年、月工作計劃；

　　2、參加公司的相關(guān)會(huì )議，根據需要向管理處傳達會(huì )議精神并監督執行情況；

　　3、負責管理處團隊建設；

　　4、協(xié)助修訂和完善質(zhì)量管理體系；

　　5、進(jìn)行管理處服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新，不斷提升管理處服務(wù)、管理品質(zhì)；

　　6、建立良好的客群關(guān)系；

　　7、做好四大基礎服務(wù)部門(mén)的工作安排，并督促落實(shí)。

物業(yè)辦公室崗位職責15

　　1、負責物業(yè)各類(lèi)設備運行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作；

　　2、負責物業(yè)機電設備維修、保養制度和巡檢，確保設施設備的.安全；

　　3、熟悉物業(yè)機電設備的性能和使用狀況，掌握處理故障的應急措施，會(huì )判斷和處理一般故障。

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