汽車(chē)接待崗位職責合集6篇
在現在的社會(huì )生活中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的汽車(chē)接待崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
汽車(chē)接待崗位職責1
1、接待來(lái)司維修車(chē)輛客戶(hù),記錄和判斷車(chē)輛故障并安排維修
2、汽車(chē)保修索賠的處理和事故車(chē)定損
3、對、客戶(hù)資料進(jìn)行整理、歸檔
4、與客戶(hù)搭建良好溝通，做好客戶(hù)維護工作
5、對維修車(chē)輛狀態(tài)進(jìn)行追蹤跟進(jìn)，確保維修質(zhì)量
6、協(xié)助客戶(hù)做好車(chē)輛維修費用的結算工作
7、負責客戶(hù)的滿(mǎn)意度跟蹤，處理客戶(hù)意見(jiàn)
8、負責工作區域的5S的`執行落實(shí)
9、宣傳本企業(yè)，推銷(xiāo)新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶(hù)提出的相關(guān)問(wèn)題，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)市場(chǎng)
10、上級交付的其他任務(wù)
汽車(chē)接待崗位職責2
1、在銷(xiāo)售前臺接待到店客戶(hù)，向客戶(hù)介紹銷(xiāo)售顧問(wèn);
2、接聽(tīng)、轉接客戶(hù)電話(huà)，記錄來(lái)電客戶(hù)信息，收集來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息;
3、將來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息整理成展廳日志，進(jìn)行歸檔，同時(shí)將銷(xiāo)售潛客信息錄入廠(chǎng)家DMS與集團CRM系統，實(shí)現與云平臺人臉識別系統對標管理;
4、其他日常工作，如展車(chē)鑰匙(庫管)、銷(xiāo)售合同、試駕協(xié)議保管等;
5、配合客服部、銷(xiāo)售部執行廠(chǎng)家流程檢測;
汽車(chē)接待崗位職責3
1、負責公司來(lái)電的電話(huà)答復和轉接工作；
2、負責公司訪(fǎng)客的前臺接待工作；
3、負責展廳客流量的'登記和電話(huà)咨詢(xún)量的登記記錄；
4、按客戶(hù)的需求向銷(xiāo)售部或售后服務(wù)部引導接待；
5、每日檢查展廳的營(yíng)業(yè)設施和環(huán)境狀況。
汽車(chē)接待崗位職責4
2、對需要轉接的電話(huà)進(jìn)行準確的接轉
3、將客戶(hù)信息公平合理的分配給銷(xiāo)售顧問(wèn)
4、接待展廳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求
5、根據客戶(hù)需求，將客戶(hù)引導至相應部門(mén)/個(gè)人
6、記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息
7、記錄銷(xiāo)售顧問(wèn)組織客戶(hù)進(jìn)行試乘試駕的信息
8、對銷(xiāo)售部員工的`考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監督和記錄
9、提供文件錄入、打印、復印等行政服務(wù)
10、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)做好展廳環(huán)境維護工作
11、完成上級委派的其他臨時(shí)性工作。
汽車(chē)接待崗位職責5
1、收集、統計并分析各項市場(chǎng)相關(guān)數據和活動(dòng)資料;
2、宣傳軟文等撰寫(xiě)以及網(wǎng)站內容的及時(shí)更新與維護;
3、匯總提交相應報表，部門(mén)文件的整理及歸檔;
4、負責做好前臺客流登記表的`登記，并在廠(chǎng)家和集團系統中及時(shí)、完整、準確錄入;
5、負責做好潛客數據的整理，提供潛客數據分析報表;
6、完成領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。
汽車(chē)接待崗位職責6
職責描述：
1、協(xié)助軟件開(kāi)發(fā)人員完成汽車(chē)后市場(chǎng)保養維修軟件系統的.設計與開(kāi)發(fā)工作；
2、與開(kāi)發(fā)人員一起設計汽車(chē)服務(wù)軟件，完善收集、整理數據資料；
3、培訓和建立專(zhuān)業(yè)服務(wù)顧問(wèn)團隊；
4、收集客戶(hù)技術(shù)反饋，整理系統完善需求；
任職要求
1、良好的溝通表達能力和文檔撰寫(xiě)能力；
2、學(xué)習能力強，熱愛(ài)計算機信息技術(shù)和汽車(chē)工程技術(shù)；
3、有至少5年汽車(chē)后市場(chǎng)保養維修顧問(wèn)工作經(jīng)驗；
4、有4s（僅限寶馬、奔馳、奧迪）服務(wù)顧問(wèn)3年以上工作經(jīng)歷
5、長(cháng)期使用dms，ksd，epc，ista，wis等軟件，熟悉其業(yè)務(wù)流程及數據結構特點(diǎn)；
6、有過(guò)相關(guān)主機廠(chǎng)的認證和受訓經(jīng)歷；
7、熟悉常用計算機管理軟件和工具；
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