(精華)物業(yè)專(zhuān)員崗位職責
在現在的社會(huì )生活中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編精心整理的物業(yè)專(zhuān)員崗位職責，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責1
1、熟悉責任區域內各家戶(hù)基本信息與動(dòng)態(tài)，按規定對客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)、家訪(fǎng)并做好記錄;
2、受理轄區內業(yè)戶(hù)投訴、維修、求助、咨詢(xún)與收集業(yè)戶(hù)建議，并做好相應記錄，并負責跟進(jìn)、督促，直至完全解決，同時(shí)對業(yè)戶(hù)進(jìn)行電話(huà)/上門(mén)回訪(fǎng);
3、收集客戶(hù)的意見(jiàn)及建議并匯總分析提出全理化改時(shí)方案;
4、全面統籌并協(xié)調所負責轄區內秩序、保潔、維修、綠化等工作;
5、巡視轄區公共設施設備及空置房狀況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟蹤處理，并做好記錄;
6、負責派發(fā)繳費通知單、物業(yè)服務(wù)費催繳。張貼各種通知、告示和宣傳資料等、
7、負責二次裝修施工過(guò)程的現場(chǎng)管理監督，參與裝修驗收工作，發(fā)現違章行為及時(shí)制止并采取有效處理措施;
8、負責派發(fā)繳費通知單、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;
9、組織客戶(hù)積極參加項目舉辦的各種社區文化活動(dòng);
10、及時(shí)處理和上報客戶(hù)投訴及突發(fā)事件;發(fā)生緊急意外情況，負責對業(yè)戶(hù)的'解釋說(shuō)明工作;
11、向客戶(hù)宣貫公司管理舉措、服務(wù)理侌及物業(yè)相關(guān)法規意識，以取得客戶(hù)的理解與支持;
12、負責完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責2
職責：
1、負責購物中心公共區域及寫(xiě)字樓的巡查巡視，確保購物中心及寫(xiě)字樓環(huán)境整潔有序、設備設施運轉正常，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)協(xié)調處理，保證營(yíng)運環(huán)境良好;
2、負責租戶(hù)及商戶(hù)日常涉及的.物業(yè)管理方面服務(wù)需求的受理、跟蹤及處理，如房屋漏水、空調、水電等事務(wù)的協(xié)調處理;
3、負責物業(yè)日常資料的歸檔;
4、巡查管理購物中心房屋、裝飾、設備等硬件，促進(jìn)并跟進(jìn)維修;
5、配合物業(yè)主管對購物中心外包供方進(jìn)行日常監督及管理，包括協(xié)助招標，進(jìn)撤場(chǎng)交接，日常工作品質(zhì)監督，供方培訓等;
6、負責部門(mén)固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)及購物中心物資的采購工作;
7、協(xié)助裝修組、運營(yíng)組及公司其他部門(mén)關(guān)于物業(yè)管理方面的工作。
任職要求：
1、學(xué) 歷：大專(zhuān)以上(可考慮優(yōu)秀應屆畢業(yè)生)
2、工作經(jīng)驗：非應屆生需商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗，應屆畢業(yè)生需物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)
3、專(zhuān)業(yè)技能：有物業(yè)管理上崗證書(shū)優(yōu)先
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責3
1、按相關(guān)制度規定做好業(yè)主/住戶(hù)日常接待、報修、投訴等工作;
2、負責業(yè)主/住戶(hù)問(wèn)題的溝通、協(xié)調，將需求信息及時(shí)反饋、跟進(jìn);
3、負責公共區域實(shí)施設備、環(huán)境衛生的.巡查、報修及監督;
4、負責各項費用的催繳工作;
5、辦理業(yè)主收房/跟裝手續。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責4
1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;
2、負責收集轄區內用戶(hù)資料，做好用戶(hù)檔案的管理;
3、負責公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的值守，并收集掌握熱線(xiàn)電話(huà)的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負責與業(yè)主、住戶(hù)聯(lián)絡(luò );
4、負責業(yè)主、住戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復、跟蹤、檢查工作;
5、負責業(yè)主、住戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作，做好關(guān)于業(yè)主、住戶(hù)滿(mǎn)意度調查的各種數據的統計分析工作;
6、做好收房工作，業(yè)主費用結清后發(fā)放進(jìn)戶(hù)門(mén)鑰匙、門(mén)禁卡、電卡、天然氣開(kāi)戶(hù)通知單、信報箱鑰匙、可視對講以及簽訂前期服務(wù)協(xié)議和公共契約，填好并整理好業(yè)主檔案，做好電子檔記錄;
7、對轄區內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛生、廣告宣傳海報進(jìn)行監督管理;
8、負責業(yè)主生命、財產(chǎn)安全，力所能及地幫助業(yè)主解決生活上的困難;
9、負責業(yè)主群里溫馨告示的'發(fā)布及公司形象的宣傳與維護工作;
10、執行公司的各項管理規章制度。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責5
1、全面負責項目工作安排，對其進(jìn)行監督、檢查、考核。
2、定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案。
3、按時(shí)擬定工作計劃和總結，定期召開(kāi)工作例會(huì )。
4、提高商戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、協(xié)調好部門(mén)間的工作溝通。
6、項目開(kāi)業(yè)前期，協(xié)助總經(jīng)理做好策劃、接待、招商營(yíng)銷(xiāo)工作;
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責6
物業(yè)管理專(zhuān)員職位要求
1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，物業(yè)管理、行政管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2.為人熱情，善于溝通。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責
1.根據規劃，研究、制定所轄區域公共設施綜合開(kāi)發(fā)利用的方案；
2.維護、管理所轄區內房屋、水、電、氣、消防及其他設施，組織維修人員對發(fā)現的故障進(jìn)行維修，并就公共設施等事務(wù)與有關(guān)部門(mén)交涉；
3.安排有關(guān)人員，對所轄區域提供安全、保衛服務(wù)；
4.安排有關(guān)人員對區內進(jìn)行環(huán)境衛生、綠化、美化等治理，開(kāi)展區內文化建設；
5.處理所轄區內出現的`緊急情況；
6.按合同為住用人提供其他綜合服務(wù)。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責7
1.負責復印園區日常物業(yè)管理業(yè)務(wù)和完善修訂相關(guān)制度等工作;
2.負責物業(yè)合同履行相關(guān)工作(包括建立合同臺賬.報表收費核算.費用收繳及整理歸檔.催繳等等);
3.負責物業(yè)管理系統對賬管理數據更新錄入工作;
4.負責跟進(jìn)處理租戶(hù)投訴及建議記錄反饋等日�？头芾砉ぷ�;
5.負責物業(yè)運營(yíng)管理的日常性文件.文案等業(yè)務(wù)工作;
6.協(xié)助部門(mén)推進(jìn)物業(yè)運營(yíng)創(chuàng )新規范管理工作;
7.完成部門(mén)其它臨時(shí)工作任務(wù)。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責8
1、負責為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續；
2、負責業(yè)戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電接待及處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴、回訪(fǎng)工作；
3、負責所管物業(yè)區域內的日常管理及物業(yè)費催繳工作；
4、負責保管業(yè)戶(hù)檔案并及時(shí)更新業(yè)戶(hù)信息；
5、負責小區的公共設施、設備、清潔衛生、綠化、秩序維護等事項巡檢；
6、按時(shí)完成領(lǐng)導交代的工作安排及其他臨時(shí)性的.工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責9
1、根據公司經(jīng)營(yíng)計劃和領(lǐng)導指示，組織擬定公司所轄小區配套設施全年經(jīng)營(yíng)規劃和本部門(mén)工作計劃，科學(xué)設置經(jīng)營(yíng)項目，合理控制經(jīng)營(yíng)成本，保證計劃的有效性和可操作性。
2、組織制定、修訂、完善和貫徹落實(shí)公司配套設施管理制度，定期修繕，報告員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題。
3、負責檢查監督公司配套設施的完好性和管理制度的'執行情況。
4、積極拓展經(jīng)營(yíng)項目，為小區創(chuàng )造新的服務(wù)設施，為經(jīng)營(yíng)效益的增加提供增長(cháng)點(diǎn)。
5、對本部門(mén)各崗位工作進(jìn)行監督、檢查、考核、制定本部門(mén)員工培訓教材，定期組織培訓，提高員工服務(wù)意識與業(yè)務(wù)水平。
6、定期進(jìn)行市場(chǎng)調查和業(yè)主回訪(fǎng)工作，以改進(jìn)服務(wù)，提高本部門(mén)服務(wù)質(zhì)量。
7、做好公司接待與參觀(guān)安排工作。
8、做好配套設施及所有娛樂(lè )場(chǎng)所的公共消防安全工作。
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責10
1、負責工程維修項目管理，維修項目啟動(dòng)、維修方案會(huì )審,工程預(結)審核比價(jià)、對工程施工過(guò)程的安全監控、質(zhì)量監控、進(jìn)度控制、竣工驗收等全過(guò)程施工管理
2、物業(yè)設備設施系統管理，管理所屬轄區電梯、監控、消防系統、高壓電房等設備設施的建立維保檔案、監督完成年度維修保養及簽約，確保系統使用正常
3、客戶(hù)裝修管理，按照公司客戶(hù)裝修管理辦法，全過(guò)程管理客戶(hù)裝修管理，并建立所管區域客戶(hù)裝修工程臺賬和裝修工程資料歸檔
4、安全生產(chǎn)管理，按公司制度要求各區域經(jīng)理巡查管理區域各物業(yè)點(diǎn)，并按照格式文件做好記錄。
5、按時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的'其他事項
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責11
項目管理處消防專(zhuān)員崗位職責
崗位名稱(chēng):消防專(zhuān)員
直接上級:主管
直接下級;無(wú)
主要職責
1.0消防專(zhuān)員在護衛部主管的指導下,負責本管轄區內的消防設備保養、檢查、維護工作,對責任區消防工作負責。
2.0消防專(zhuān)員應認真學(xué)習國家有關(guān)消防法律法規和消防專(zhuān)業(yè)知識,努力提高自己的'消防工作能力。
3.0熟練掌握本職業(yè)務(wù)技能,負責監控室等相關(guān)人員的業(yè)務(wù)技能培訓工作。
4.0熟悉了解本管轄區內消防設施的地點(diǎn)、位置及數目,將每月消防工作檢查情況作報表匯報主管。
5.0協(xié)助主管制定消防模擬演習方案,是演習的具體負責與實(shí)施人。
6.0火警發(fā)生時(shí),消防專(zhuān)員必須第一時(shí)間趕赴現場(chǎng),協(xié)助主管采取措施,指揮撲救工作。
7.0制定年度消防培訓計劃,在護衛部主管的指導下全面負責實(shí)施工作。
8.0按規定時(shí)間將報警記錄整理作報表交主管審閱。
9.0完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
基本要求
1.0管轄區內無(wú)重大責任性火災事故。
2.0火警出警率100%。
3.0通過(guò)培訓保證義務(wù)消防員具備基本滅火知識。
4.0保證消防設施完好率100%。
5.0消防周、月檢率100%。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責12
1、負責服務(wù)中心客服的日常管理工作。
2、負責制定服務(wù)中心年（月）度工作計劃、培訓計劃，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓。
3、負責組織收集顧客意見(jiàn)，并對顧客的'意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監督、跟蹤、回訪(fǎng)。
4、負責處理顧客投訴、回訪(fǎng)和意見(jiàn)調查工作，并進(jìn)行相應的跟蹤和統計分析，向公司提供準確及時(shí)的信息和不斷改進(jìn)服務(wù)工作的建議。
5、負責顧客申報的工程維修、便民服務(wù)等有償服務(wù)安排與協(xié)調、回訪(fǎng)工作。
6、負責本服務(wù)中心/處微笑服務(wù)專(zhuān)項檢查；
7、負責走動(dòng)管理檢查記錄整理及歸檔；
8、負責SES體系管理及檢查工作；
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責13
職責
1、制定本周工作計劃表;
2、巡查物業(yè)現場(chǎng)管理，對工作質(zhì)量進(jìn)行現場(chǎng)監管。推動(dòng)管轄范圍內物業(yè)項目招投標、前期介入、物業(yè)籌備工作;
3、審批物業(yè)項目預算，審批結果反饋給物業(yè)管理經(jīng)理;協(xié)助經(jīng)理主導年度區域物業(yè)(預算、服務(wù)質(zhì)量)監管和考核工作;
4、主導推進(jìn)負責區域物業(yè)制度文件修改，審核月總結工作量;
5、主持物業(yè)項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監督和考核;
6、按區域物業(yè)規模，設置區域物業(yè)管理組構架;
7、協(xié)助區域物業(yè)招投標工作(后勤接待、郵件、前臺管理、物業(yè)周邊環(huán)境溝通等職能引進(jìn)物業(yè)服務(wù)職能);
8、完成區域物業(yè)季度匯報工作。
任職資格
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗2年以上優(yōu)先考慮;條件優(yōu)秀者可放寬資歷條件
2、同類(lèi)物業(yè)項目管理總經(jīng)驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經(jīng)驗;
3、實(shí)際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;
4、能獨立完成物業(yè)各項制度制訂，文筆優(yōu)秀;現場(chǎng)走動(dòng)能力強，工作落實(shí)效率高;
5、對本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動(dòng)能力，實(shí)操工作能力很強;
6、對服務(wù)需求應主動(dòng)想辦法給予實(shí)現，實(shí)現需求時(shí)，應主動(dòng)與需求方進(jìn)行溝通;熟悉物業(yè)預算控制;
7、熱愛(ài)物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現場(chǎng)管理有獨特見(jiàn)解。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責14
1.負責電、水，各類(lèi)機電設備的日常維護;
2.水電、設備的簡(jiǎn)易安裝、維修保養、正常運行;
3.做好維修保養記錄，電梯、水泵、機房等記錄;
4.配合做好消防、監控設備的'運行;
5.各類(lèi)給水、管道的維護土建施工，水電使用安全監督。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責15
一、收繳物業(yè)服務(wù)費用及各項規定費用，采取對拖欠物業(yè)服務(wù)費的'商家進(jìn)行追繳。
二、按商鋪管理規約實(shí)施管理，辦理各類(lèi)申請業(yè)務(wù);接待商家來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴。
三、解答商家提出的有關(guān)房產(chǎn)管理和物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
四、對轄區內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛生、宣傳海報進(jìn)行監督管理，裝修巡查、客戶(hù)關(guān)系維護、零星工程報修。
五、商家投訴、報修回訪(fǎng)工作，聽(tīng)取商家意見(jiàn)。
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