[集合]索賠員崗位職責15篇

　　在日新月異的現代社會(huì )中，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家整理的索賠員崗位職責，歡迎大家分享。

索賠員崗位職責1

　　1、鑒定車(chē)輛故障是否屬于質(zhì)量問(wèn)題。

　　2、故障配件是否在保修期內。

　　3、聯(lián)系廠(chǎng)家協(xié)調，免費更換故障配件。

　　4、月底將所換下配件返廠(chǎng)，以便于廠(chǎng)家分析。

　　5、及時(shí)查看廠(chǎng)家是否將索賠款項打入公司賬戶(hù)。

　　6、期間建立完整的檔案，以便隨時(shí)查看。

索賠員崗位職責2

　　1、熟悉所屬品牌廠(chǎng)方索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程;

　　2、負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車(chē)輛，做好車(chē)輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性;

　　3、負責按規范流程進(jìn)行索賠申請和處理后續索賠事務(wù);

　　4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案;

　　5、在所屬品牌廠(chǎng)方開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，負責報表資料的`傳遞與交流;

　　6、負責按所屬品牌廠(chǎng)方要求妥善保管索賠產(chǎn)品并及時(shí)按要求運回;

　　7、負責客觀(guān)真實(shí)的開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向售后服務(wù)經(jīng)理匯報工作狀況;

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性工作。

索賠員崗位職責3

　　1、熟悉車(chē)輛配件名稱(chēng)，懂得三包范圍內的.所有零件，以及零件三包的時(shí)間。

　　2、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。

　　3、負責填寫(xiě)，打印信息報告，以及申請單填寫(xiě)工作。

　　4、負責每月保修零配件申請表匯總存檔 。

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

索賠員崗位職責4

　　索賠員崗位職責

　　1、開(kāi)展新車(chē)首次保養的索賠工作，正常維修車(chē)輛配件的索賠工作

　　2、保存好每天的單據，每天整理好單據。

　　3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶(hù)的正當權益，負責對客戶(hù)的解釋工作

　　4、將索賠件按時(shí)返廠(chǎng)，協(xié)助財務(wù)人員與廠(chǎng)家結算三包費用。

　　5、與廠(chǎng)家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。

　　6、熟悉車(chē)輛配件名稱(chēng)，懂得三包范圍內的`所有零件，以及零件三包的時(shí)間。

　　7、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。

　　8、負責填寫(xiě)，打印信息報告，以及申請單填寫(xiě)工作。

　　9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。

　　10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

索賠員崗位職責5

　　索賠員崗位職責

　　1、負責索賠業(yè)務(wù)管理工作，準時(shí)接車(chē);并做好每月客戶(hù)預約;

　　2、與顧客和相關(guān)方面進(jìn)行充分溝通以便掌握與索賠有關(guān)的信息，解釋廠(chǎng)家的索賠規定及顧客應注意的事項，并認真解答顧客的.詢(xún)問(wèn);

　　3、負責故障件的原因分析，作出質(zhì)量鑒定，按照上海汽車(chē)及公司相關(guān)規定，判定是否為索賠范圍。

　　4、按照上汽索賠條例辦理索賠申報及相應索賠事務(wù)。

索賠員崗位職責6

　　計劃員職位職責規定

　　1.需求計劃調控；

　　2.制定企業(yè)生產(chǎn)安排，引導車(chē)間計劃員合理調度；

　　3.制定生產(chǎn)能力計劃，預先提交人力資源和設備需求；

　　4.維護MRP體系，保證物料計劃精準，并與物料買(mǎi)手溝通物料需要；

　　5.確�？蛻�(hù)交貨需求得到滿(mǎn)足，監管存貨狀況以及訂單按時(shí)入庫。

索賠員崗位職責7

　　1、充分理解與掌握上海大眾質(zhì)量擔保條例及與質(zhì)量擔保服務(wù)工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識;

　　2、對屬于質(zhì)量擔保范圍的.上海大眾故障車(chē)輛進(jìn)行檢查，并進(jìn)行質(zhì)量鑒定;按照上海大眾質(zhì)量擔保條例及相關(guān)規定為用戶(hù)車(chē)輛辦理質(zhì)量擔請;

　　3、按照上海大眾有關(guān)規定及時(shí)填報質(zhì)量擔保報表、報告，并按要求返回保用期損傷件;

　　4、向經(jīng)銷(xiāo)商管理者遞交質(zhì)量擔保服務(wù)工作月度報告;

　　5、主動(dòng)搜集并反饋有關(guān)車(chē)輛使用的質(zhì)量、技術(shù)信息;

　　6、積極向用戶(hù)宣傳上海大眾質(zhì)量擔保政策，并提供使用、技術(shù)方面的咨詢(xún)服務(wù)。

索賠員崗位職責8

　　計劃員的職責要求精講

　　1、汲取營(yíng)業(yè)部門(mén)的銷(xiāo)售情報；

　　2、即時(shí)更新庫存信息；

　　3、整合庫存，擬訂周期性（日/周/月）生產(chǎn)規劃；

　　4、應對生產(chǎn)現場(chǎng)突發(fā)狀況，諸如：材料短缺、設備故障、人力不足等問(wèn)題，迅速調整生產(chǎn)計劃；

　　5、熟練運用ERP系統進(jìn)行相關(guān)數據的實(shí)時(shí)維護；同時(shí)，部分工作任務(wù)也需要在系統中得以實(shí)現；

　　6、對于開(kāi)展中長(cháng)期生產(chǎn)計劃的企業(yè)，需要對各生產(chǎn)線(xiàn)的生產(chǎn)能力以及核心原材料的'安全庫存和購買(mǎi)周期做到心中有數；

　　7、面對銷(xiāo)售預測的變化，必要時(shí)快速響應，靈活調整生產(chǎn)計劃以適應市場(chǎng)變化。

索賠員崗位職責9

　　按照xx工廠(chǎng)三包索賠條款和索賠流程為客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行保內鑒定與索賠工作，合理維護客戶(hù)以及xx工廠(chǎng)權益。平衡客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)反饋索賠信息。日常工作職責：

　　1、熟悉授權公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

　　2、負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車(chē)輛，做好車(chē)輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。

　　3、負責按索賠規范流程輸入索賠申請及相應索賠工單信息。

　　4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

　　5、負責在授權公司開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報表資料的傳遞與交流。

　　6、負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求舊件返回。

　　7、負責客觀(guān)真實(shí)的開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報工作狀況。

　　8、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)優(yōu)化、批量故障件等相關(guān)信息給授權公司相關(guān)部門(mén)。

　　9、積極向客戶(hù)宣導授權公司的'索賠條例。

　　10、完成上級領(lǐng)導安排的其他專(zhuān)項工作。

索賠員崗位職責10

　　1、熟練掌握一汽轎車(chē)質(zhì)量擔保政策及業(yè)務(wù)知識，認真執行保修政策，維護一汽轎車(chē)和本銷(xiāo)售服務(wù)中心的利益和形象；

　　2、認真檢查索賠車(chē)輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障原因分析，結合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合作陪要求；

　　3、按照一級轎車(chē)索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養單據的填報，索賠舊件管理等；

　　4、積極向顧客宣傳一汽轎車(chē)索賠條例，現場(chǎng)解決用戶(hù)關(guān)于索賠的各種問(wèn)題；

　　5、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車(chē)輛質(zhì)量方面的`信息；

　　6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；

　　7、在一汽轎車(chē)開(kāi)展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，負責統計和傳遞相關(guān)信息。

　　8、上級領(lǐng)導分配的其它任務(wù)。

索賠員崗位職責11

　　1、負責維修部的維修索賠業(yè)務(wù)，判斷來(lái)車(chē)故障現象是否屬于三包范圍，完成索賠相關(guān)事宜。

　　2、在堅持三包原則的.基礎上維護客戶(hù)正當利益，負責對客戶(hù)的解釋工作。

　　3、將索賠件及時(shí)返廠(chǎng)，協(xié)助財務(wù)人員與工廠(chǎng)結算首保和三包費用。

　　4、與生產(chǎn)廠(chǎng)家就索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。

索賠員崗位職責12

　　計劃員的崗位職責要求

　　1.安排和帶領(lǐng)生產(chǎn)人員，執行車(chē)間日排產(chǎn)計劃，保障產(chǎn)線(xiàn)運作流暢，異常問(wèn)題及時(shí)上報;

　　2.各種物料、成品、半成品正確的'擺放和標示.工序之間周轉需保留原始記錄備查;

　　3.生產(chǎn)設備,工裝夾具等維護完好，無(wú)丟失或損壞現象;

　　4.根據車(chē)間要求認真執行員工日�？�(jì)效考核，盡可能的培養多能工;

　　5.每日按時(shí)組織員工召開(kāi)班會(huì )，對員工日�？记谶M(jìn)行統計，異常出勤人員應及時(shí)上報計劃協(xié)調溝通處理;

　　6.下班前將當天的生產(chǎn)日報和生產(chǎn)交接班記錄填寫(xiě)完整，報表下交給車(chē)間計劃員，匯總當班產(chǎn)能數據;

索賠員崗位職責13

　　職位描述:

　　1、有良好的'產(chǎn)品知識和汽車(chē)診斷技能,1年以上服務(wù)顧問(wèn)/維修接待工作經(jīng)驗。

　　2、良好的語(yǔ)言表達能力,反應靈敏,較強的事件應變能力;

　　3、熟悉車(chē)間工作流程,有駕照會(huì )開(kāi)車(chē)。

　　4、形象氣質(zhì)可,善于社交,有良好的工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度。有保險公司工作經(jīng)驗。

索賠員崗位職責14

　　一、熟悉授權公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

　　二、負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車(chē)輛，做好車(chē)輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。

　　三、負責按規范流程輸索賠申請及相應索賠事務(wù)。

　　四、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

　　五、負責在授權公司開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報表資料的傳遞與交流。

　　六、負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求回運。

　　七、負責客觀(guān)真實(shí)的`開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報工作狀況。

　　八、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門(mén)。

　　九、積極向客戶(hù)宣導授權公司的索賠條例。

　　十、完成部門(mén)負責人交辦的相關(guān)工作。

索賠員崗位職責15

　　1、掌握保修政策，按照索賠流程受理用戶(hù)的保修申請;

　　2、按照索賠件管理標準對索賠件進(jìn)行判定;

　　3、熟練掌握索賠鑒定標準，對索賠件按照標準進(jìn)行鑒定;

　　4、負責建立索賠申請并跟蹤申請狀態(tài);

　　5、索賠相關(guān)文件及數據資料的存檔管理

　　6、協(xié)助與廠(chǎng)家索賠結算，并跟蹤后續相關(guān)問(wèn)題;

　　7、負責協(xié)助廠(chǎng)家分析解決現場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題;

　　8、負責對索賠工作進(jìn)行總結和改進(jìn)。

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