售后服務(wù)崗位職責
在現實(shí)社會(huì )中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的售后服務(wù)崗位職責，歡迎大家分享。
售后服務(wù)崗位職責1
1、著(zhù)裝整齊大方，這會(huì )從側面反應公司形象
2、具有專(zhuān)業(yè)素養，能夠提供全方位的理財規劃建議
3、具備優(yōu)秀的.思維模式，傳遞正確的理念
4、知識面豐富，了解宏觀(guān)經(jīng)濟和金融環(huán)境
5、認同行業(yè)，具備敬業(yè)與專(zhuān)業(yè)精神
6、邏輯清晰
售后服務(wù)崗位職責2
職位描述
1、負責為用戶(hù)提供維修、保養、車(chē)輛使用的咨詢(xún)提醒服務(wù)；
2、負責車(chē)間生產(chǎn)平衡、調度生產(chǎn)、合理安排工作、人員、設備；
3、負責交車(chē)、維修項目及發(fā)票的`解釋工作。
職位要求：
1、汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，駕駛技術(shù)熟練；
3、形象氣質(zhì)佳；有良好的溝通能力及團隊合作精神；具有4s店汽車(chē)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
售后服務(wù)崗位職責3
職位描述：
1、20-45歲，中專(zhuān)以上學(xué)歷
2、具有金融、財務(wù)、管理、保險、銷(xiāo)售、人力資源、客服等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
3.具有較強的溝通與組織協(xié)調能力，親和力強。積極進(jìn)取，勇于接受挑戰
工作內容：
主要針對已投保的'老客戶(hù)進(jìn)行續期保費收取、保險理賠、報銷(xiāo)、加保，協(xié)助生存金領(lǐng)取，保單年檢等售后服務(wù)，跟進(jìn)和維護客戶(hù)。。
業(yè)務(wù)范圍包括：個(gè)人壽險、意外險、養老險、健康險、財產(chǎn)險（車(chē)險，家財險等）
廣發(fā)銀行等綜合金融服務(wù)。
客戶(hù)資源公司下發(fā)，一旦入司工作穩定。
培訓晉升：
1、完善的培訓體系，新人崗前培訓、入職培訓，升職培訓，專(zhuān)業(yè)化職業(yè)規劃培訓。
2、提供公平的晉升體制，以及晉升培訓
福利待遇：
1、新人津貼+傭金+季度獎+業(yè)績(jì)津貼+管理津貼+年終獎+其他業(yè)務(wù)模塊傭金。
2、入司即享有意外保險，定期壽險，住院醫療，以及養老金
3、享受?chē)曳ǘü澕偃占爸苣╇p休，上午8：10-10：30晨會(huì )。下午自由安排。部門(mén)團建及旅游活動(dòng)，績(jì)優(yōu)可享受公司提供國內外旅游獎勵。
工作地點(diǎn)：
北城一期金源大飯店寫(xiě)字樓12樓
售后服務(wù)崗位職責4
崗位職責：
1)負責主管售后服務(wù)部的全面工作，保證售后服務(wù)工作正常有序的開(kāi)展；
2)負責部門(mén)各項管理制度建立、修訂、完善工作，并監督落實(shí)到位；
3)定期組織開(kāi)展部門(mén)崗位技能及服務(wù)培訓，提高團隊工作效率并不斷加強售后團隊建設；
4)認真做好本部門(mén)相關(guān)資料和文檔管理工作；
5)負責對公司企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的'宣傳與推廣，樹(shù)立良好的企業(yè)口碑與形象；
6)完成上級安排的其它工作。
任職要求：
1)大專(zhuān)以上學(xué)歷(理科專(zhuān)業(yè))；
2)3年以上電器、電子類(lèi)企業(yè)售后工作經(jīng)驗，具備一定的技術(shù)維修能力；
3)溝通表達能力強，應變能力佳，熟悉售后工作、管理流程；
4)能獨立開(kāi)展工作，具有較強的危機處理經(jīng)驗和能力。售后服務(wù)人員崗位職責6
工作職責：
1、負責公司渠道類(lèi)存儲產(chǎn)品(ssd/sd卡/usb盤(pán)/內存條)客訴處理工作，建立、維護客訴和rma處理流程
2、收集客戶(hù)品質(zhì)要求和客戶(hù)端質(zhì)量數據；
3、推動(dòng)和組織內部的相關(guān)團隊及時(shí)分析產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，總結內部的失效分析結果并向客戶(hù)報告；
4、追蹤內部質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)度，參與質(zhì)量問(wèn)題引起的臨時(shí)方案，或產(chǎn)品召回的研究和執行；
售后服務(wù)崗位職責5
一、服務(wù)顧問(wèn)
1、負責來(lái)店車(chē)輛的接待、維修工單制作、故障初步診斷，協(xié)調售后前臺與車(chē)間、配件、索賠的工作銜接
2 、通過(guò)聆聽(tīng)客戶(hù)描述，準確理解和開(kāi)發(fā)客戶(hù)的需求，確定維修保養項目/費用/維修時(shí)間，制定維修派工單
3、完整準確填寫(xiě)工單，認真核對送修人及車(chē)主信息等資料，及時(shí)錄入電腦更新，確保車(chē)輛信息的完整和準確
4、熟記常用備件價(jià)格和維修工時(shí)費用,把維修估價(jià)偏差控制在合理范圍內，避免客戶(hù)發(fā)生異議
5、安排客戶(hù)客休區休息、工作餐，并在車(chē)輛維修期間及時(shí)向客戶(hù)告知維修進(jìn)度和預計完工時(shí)間
6、保持與車(chē)間的良好溝通，掌握車(chē)輛維修進(jìn)程，完工時(shí)間，確保準時(shí)交車(chē)給客戶(hù)
7、依據客戶(hù)需求及維修工單做交車(chē)前檢查，確保維修項目完成，無(wú)遺漏
8、依據維修工單維修記錄內容，須在DMS內錄入建議維修項目及原因，并在陪同客戶(hù)驗車(chē)時(shí)向客戶(hù)告知
9、完工交車(chē)時(shí)，須向客戶(hù)展示維修舊件和維修成果，并逐一解釋維修項目，費用構成，取得客戶(hù)認同
10、在環(huán)車(chē)檢查和完工交車(chē)環(huán)節中須告知客戶(hù)下次保養時(shí)間/維修項目/費用及維修時(shí)間，開(kāi)發(fā)客戶(hù)需求和購買(mǎi)力
11、須告知客戶(hù)車(chē)輛出險操作常識，培養客戶(hù)保險保障意識，增強客戶(hù)對我們的信心和信賴(lài)
12、嚴格執行售后服務(wù)流程，認真聽(tīng)取客戶(hù)的合理建議，提高服務(wù)意識，建立并延續客戶(hù)對我們信心
13、負責來(lái)店車(chē)輛的下次保養提醒，延續本次服務(wù)的熱情，增強客戶(hù)下次來(lái)店的信心，減少客戶(hù)流失率
14 、處理好客戶(hù)投訴，根據實(shí)際情況進(jìn)行詳細解釋?zhuān)M量最大限度的減小客戶(hù)投訴
15、歸并維修工單，積極進(jìn)行弱項改進(jìn)；協(xié)同銷(xiāo)售進(jìn)行新車(chē)交付，增強客戶(hù)信心，提高首保率
16、負責業(yè)務(wù)相關(guān)的基本數據統計，信息反饋等報表的制作和上報
17、積極主動(dòng)學(xué)習新知識，新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平；按時(shí)參加公司安排的培訓，并通過(guò)培訓測試
18、保持維修接待大廳/工作區域5S管理，并達到要求
二、信息員
1、負責各廠(chǎng)家要求的信息上報、走保單輸機上傳、鑒定單及其附件的輸機上傳工作。
2、負責派工單及結算單的輸機、打印、各種車(chē)型走保單的填寫(xiě)。
3、負責服務(wù)站各類(lèi)單據、數據月度、年度報表的統計制作及收發(fā)、歸檔工作
4、舊件清單的打印、結算通知的打印及上傳。
5、各種文件信息的打印、收發(fā)、歸檔及傳遞。
6、客戶(hù)回訪(fǎng)及客戶(hù)意見(jiàn)的收集與總結。
三、站長(cháng)
1、負責服務(wù)站職能、制度、流程的建設、運行與完善
2、負責服務(wù)站工作目標與計劃的制定與分解，并監督執行
3.日常運營(yíng)工作的計劃與安排，日常事務(wù)的處理
4.負責員工培訓與服務(wù)站隊伍建設、人才梯隊建設
5.負責服務(wù)站內外的'溝通協(xié)調,監督信息管理工作
四、服務(wù)主管
1 、配合服務(wù)總監完成廠(chǎng)家、公司（集團）工作指標
2 、根據要求對下屬員工進(jìn)行合理工作任務(wù)分配，支持并督促完成工作指標
3、督促/支持下屬員工按照廠(chǎng)家指定流程工作，并檢查工作流程完成情況
4、根據實(shí)際工作情況，針對服務(wù)流程提出改進(jìn)建議，與服務(wù)經(jīng)理溝通后實(shí)施
5、依據回訪(fǎng)和廠(chǎng)家售后考核，對維修客戶(hù)的意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析，制定并實(shí)施弱項改進(jìn)計劃，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度
6、協(xié)調前臺、車(chē)間、配件、保險等板塊相關(guān)工作，保證售后服務(wù)的順利進(jìn)行
7、負責組織服務(wù)顧問(wèn)、保修員晨會(huì )、夕會(huì )，培訓（轉訓）等工作的開(kāi)展，監督執行
8、負責日常的質(zhì)量問(wèn)題及客戶(hù)投訴處理
9、負責對下屬員工進(jìn)行績(jì)效考評，提出弱項改進(jìn)計劃，并督促執行
10、負責部門(mén)會(huì )議組織、人員培訓、5S管理等工作的順利實(shí)施及監督、考核
11、負責督促服務(wù)顧問(wèn)、保修員統計數據并按時(shí)提交各類(lèi)報表
12 、服從管理，定期向上級領(lǐng)導匯報工作指標達成情況
13、執行管理下屬員工日常工作職責，向下屬員工下達工作指標，支持并指導/督促下屬員工達成負責本部門(mén)各類(lèi)單據、數據月度、年度報表的統計制作及收發(fā)、歸檔工作
14、各種文件信息的打印、收發(fā)、歸檔及傳遞。
15、客戶(hù)回訪(fǎng)及客戶(hù)意見(jiàn)的收集與總結。
16、負責協(xié)助領(lǐng)導組織會(huì )議，負責會(huì )議記錄以及會(huì )議議決事項的催辦。協(xié)助領(lǐng)導開(kāi)展對目標責任落實(shí)情況的督促，檢查
17、配合財務(wù)等部門(mén)核對數據信息，維修欠款催要
18、事故車(chē)維修情況跟進(jìn)，協(xié)調保險公司、運輸公司相關(guān)流程及手續，及時(shí)跟催事故車(chē)款項
19、對接廠(chǎng)家保修回款，開(kāi)具發(fā)票并及時(shí)與各廠(chǎng)家財務(wù)部對接
20、負責站內考勤制度作息時(shí)間制定，核算制作員工工資
五、鑒定質(zhì)檢員
1、負責進(jìn)廠(chǎng)保修、維修車(chē)輛的故障診斷、常規檢測、維修竣工檢驗工作
2、本公司所售配件售后保修業(yè)務(wù)的質(zhì)量技術(shù)鑒定工作，在接到配件質(zhì)量問(wèn)題反饋后，進(jìn)行鑒定并通知備件部，備件部如承偌擔保質(zhì)量，質(zhì)檢員應做好記錄，并要求備件部負責人簽字，事后如出現備件質(zhì)量問(wèn)題，由備件部承擔相應損失
3、負責對客戶(hù)的服務(wù)接待、技術(shù)咨詢(xún)、預約服務(wù)、保修溝通及救援安排工作
4、負責鑒定單及其附件（包括質(zhì)量保修有關(guān)的業(yè)務(wù)報告、大總成申請單，外出救急報告單）的填寫(xiě)
5、將“汽車(chē)維修合同”或“派工”單下達維修車(chē)間，掌握車(chē)輛維修進(jìn)度和維修質(zhì)量，督促維修人員按項、按時(shí)、按質(zhì)完成維修任務(wù)。
六、配件計劃員
1、配合配件主管完成工作指標
2、熟悉廠(chǎng)家配件商務(wù)政策，執行配件運作流程標準和要求
3、關(guān)注郵箱及廠(chǎng)家的通知要求，根據廠(chǎng)家要求反饋信息
4、熟悉維修業(yè)務(wù)開(kāi)展情況、配件庫存、廠(chǎng)家倉庫及配件運輸周期等情況
5、負責零部件日常訂購，并跟蹤所訂零件到貨；并及時(shí)把緊急配件到貨情況通知服務(wù)顧問(wèn)/車(chē)間
6、收集前臺、車(chē)間配件訂購信息，并根據配件需求及庫存情況，編制合理的配件訂購計劃
7、及時(shí)制定采購訂單；配件主管審核通過(guò)后，再提交訂購配件
8、負責及時(shí)遞交，配件匯款單，訂貨期間及時(shí)查看配件資金池，保證滿(mǎn)足配件訂購需要
9、協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)對日常工作中的配件報價(jià)；協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)、車(chē)間做好事故車(chē)的報價(jià)訂貨工作
10、配合配件主管對服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行配件查詢(xún)技巧、訂購流程、配件知識的培訓
11、配合配件主管完成配件和附件等的入庫接收清點(diǎn)、簽收、運輸索賠、存放等工作
12、配合配件主管進(jìn)行配件庫存盤(pán)點(diǎn)，貨位調整，整理庫房等工作
13、負責協(xié)助財務(wù)統計及核算配件相關(guān)的工作
14、執行配件主管下達的弱項改進(jìn)項目，并按時(shí)完成
15、服從管理，定期向上級領(lǐng)導匯報工作指標達成情況
七、維修工
1、負責按時(shí)、保質(zhì)保量完成故障車(chē)輛的維修工作
2、正確使用車(chē)間維修設備，保障勞動(dòng)安全
3、負責責任衛生區域環(huán)境衛生工作
4、認真學(xué)習、刻苦鉆研、努力提升自我
5、按派工單項目或用戶(hù)現場(chǎng)要求進(jìn)行維修作業(yè)，不得漏項；
6、嚴格執行汽車(chē)維護工藝規范和修理技術(shù)標準進(jìn)行維修作業(yè)
7、修理過(guò)程中嚴格執行自檢、互檢和專(zhuān)職檢驗為內容的“三檢制”進(jìn)行
8、在就車(chē)維修作業(yè)時(shí)，如發(fā)現安全關(guān)鍵部位存在隱患或故障，應及時(shí)向客戶(hù)說(shuō)明，不得擅自處理
9、嚴格按照各工位工序安全操作規程進(jìn)行作業(yè)，杜絕事故發(fā)生，節約用料，隨用隨領(lǐng)；
10、管理好修理現場(chǎng)，做到零部件按規定擺放整齊有序，現場(chǎng)環(huán)境衛生清潔
11、盡量滿(mǎn)足用戶(hù)提出的工期要求，必要時(shí)安排加班，完成好交辦的各項臨時(shí)性工作
12、文明施工，客戶(hù)至上，嚴格行維修紀律，自覺(jué)做好現場(chǎng)收尾工作，保持公共場(chǎng)所的環(huán)境，注意“工完場(chǎng)清，物盡其用”節約用料，避免浪費
八、維修組長(cháng)
1、配合車(chē)間主管完成工作指標
2、負責班組日常運營(yíng)管理工作，執行相關(guān)規定、流程及制度
3、督促班組成員嚴格按照工藝及規范作業(yè)，嚴格執行崗位操作規范，確保安全生產(chǎn)有序進(jìn)行
4、負責責任范圍內維修設備及工具的維護及保管
5、嚴格執行責任區間內5S管理的要求，并及時(shí)完成弱項改進(jìn)
6、督促/協(xié)助班組成員嚴格執行維修工單的填寫(xiě)規范及要求，準確、完整
7、負責組內維修質(zhì)量的監控和實(shí)施，督促維修工自檢、互檢的有效執行，嚴格控制一次修復率
8、負責執行工序檢驗工作要求，審查工序維修質(zhì)量、做好下工序工作交接，承擔工序交接檢驗責任
9、負責及時(shí)跟進(jìn)班組承修車(chē)輛的施工進(jìn)度，并及時(shí)向車(chē)間調度反饋
10、負責返工車(chē)輛的檢修工作，并協(xié)同質(zhì)檢員、技術(shù)主管完成返工項目，按時(shí)交車(chē)
11、負責協(xié)助技術(shù)主管、車(chē)間調度的安排的返修車(chē)輛維修作業(yè)，并按時(shí)完成
12、負責協(xié)助車(chē)間主管對班組成員進(jìn)行績(jì)效考評，并督促按時(shí)完成弱項改進(jìn)計劃
13、協(xié)助配件部、前臺完成配件訂購工作
14、負責組織班組成員學(xué)習、交流技術(shù)案例和故障案例，提高維修技術(shù)水平
15、服從管理，定期向上級領(lǐng)導匯報工作指標達成情況
16、執行管理下屬員工日常工作職責，向下屬員工下達工作指標，支持并指導/督促下屬員工達成
售后服務(wù)崗位職責6
1、負責按業(yè)務(wù)規范流程及時(shí)、熱忱的接待客戶(hù)，并做好相關(guān)手續，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意。
2、積極開(kāi)展維修業(yè)務(wù)的.各項工作，確保經(jīng)營(yíng)安全，同時(shí)對維修業(yè)務(wù)的效益及經(jīng)營(yíng)目標達成負責。
3、做好客戶(hù)關(guān)系維護的工作，確�？蛻�(hù)無(wú)抱怨。
售后服務(wù)崗位職責7
1. 全面協(xié)調與管理所有內勤的工作。
2. 支持與輔導內勤工作能力的提高。
3. 內勤工作的.常規檢查，及時(shí)發(fā)現存在問(wèn)題。
4. 代理內勤崗位或服務(wù)經(jīng)理崗位對開(kāi)展內勤管理工作。
5. 協(xié)助服務(wù)經(jīng)理達成工作目標。
6. 完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
售后服務(wù)崗位職責8
1、負責進(jìn)站客戶(hù)的車(chē)輛接待工作，跟進(jìn)客戶(hù)車(chē)輛交車(chē)進(jìn)度，做好客戶(hù)溝通；
2、負責維護客戶(hù)關(guān)系，做好售后服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3、負責客戶(hù)投訴接受并配合處理；
4、完成當月目標任務(wù)；
5、完成上級領(lǐng)導安排的工作內容。
6、和客戶(hù)一起進(jìn)行車(chē)輛旁服務(wù)；
7、如果有必要，安排車(chē)間領(lǐng)班試車(chē)檢查，以確保車(chē)輛的正確診段；
8、創(chuàng )建完整詳細的`工單，工單中記有車(chē)輛數據、診斷、預計工時(shí)、完成日期、費用范圍和故障詳細描述（客戶(hù)最初的表述）；
9、在開(kāi)始維修前檢查零件的供應情況；
10、在服務(wù)建議討論框架內，提供附件和精品以及服務(wù)；
11、對如何處理事故損壞提出建議；
12、銷(xiāo)售尚未實(shí)施的服務(wù)（電話(huà)報價(jià)）；
13、如果有必要，確保為客戶(hù)安排交通工具；
14、根據維修能力計劃表作出維修車(chē)間工單計劃；
15、就工單的增加內容讓客戶(hù)確認；
16、跟蹤車(chē)輛狀態(tài)；
17、檢查并確認完整及正確的維修結算單；
18、檢查維修項目和內容；
19、在質(zhì)檢后進(jìn)行最終檢查；
20、對結算單進(jìn)行解釋?zhuān)?/p>
21、將車(chē)輛交給客戶(hù)；
22、將保修工作單交給索賠專(zhuān)員；
23、分列保修項目；
24、將信息傳達給配件部以使零件供應達到最優(yōu)化；
25、組織和檢查產(chǎn)品召回活動(dòng)；
26、跟蹤和回訪(fǎng)客戶(hù)；
27、確保和調度及車(chē)間技師的有效交流；
28、確保和客戶(hù)保持良好關(guān)系。
售后服務(wù)崗位職責9
職位描述：
1、制定年度工作策略及計劃；
2、負責組織與管理維修車(chē)間的日常運營(yíng)等所有活動(dòng)；
3、重視維修業(yè)務(wù)的拓展，提高維修業(yè)務(wù)量；確保并不斷提高公司的'盈利能力；
4、積極維護與樹(shù)立品牌與企業(yè)形象，確保與提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠度。
職位要求：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，汽修、機械類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、3年以上汽車(chē)4s店售后服務(wù)管理經(jīng)驗；
3、具備售后服務(wù)管理、汽車(chē)維修知識、客戶(hù)心理學(xué)、保險業(yè)務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識；
4、具有良好的溝通能力、人際交往能力和領(lǐng)導能力；
5、能熟練操作office辦公軟件。
售后服務(wù)崗位職責10
職責描述：
1、測試半導體器件
2、運行和維護測試程序
3、 整理測試數據
4、搭建環(huán)境測試平臺（如溫箱、氣體等）
5、編程進(jìn)行長(cháng)時(shí)間可靠性測試
任職要求：
1、細心、耐心
2、統招本科以上學(xué)歷
3、熟悉編程者優(yōu)先
4、具有基本的半導體器件知識
售后服務(wù)崗位職責11
1、協(xié)助總經(jīng)理制定年度、月份售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)目標，并組織實(shí)施。
2、制定售后服務(wù)系統教育（培訓）計劃，并組織實(shí)施。
3、運用專(zhuān)業(yè)管理技能，建立與顧客良好長(cháng)期合作關(guān)系，保持售后服務(wù)高效率、高利潤（毛利）。
4、創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，熟悉和運用售后服務(wù)各項工作流程，保持售后服務(wù)系統暢通。
5、制定售后服務(wù)全體員工（各崗位）工作職責，并能結合實(shí)踐不斷完善。
6、根據豐田（或廠(chǎng)家）的`服務(wù)理念，組織建立完整的顧客管理機制和措施，保持高水平的顧客滿(mǎn)意度。
7、建立全面質(zhì)量管理體制，并組織實(shí)施，保持本地區先進(jìn)的質(zhì)量信譽(yù)。
8、運用顧客投訴的基本原則與方法，處理好各類(lèi)投訴。
9、協(xié)助總經(jīng)理制定保證目標完成經(jīng)營(yíng)戰略和措施，并組織實(shí)施，在實(shí)施中運用PDCA方法不斷改善。
10、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
售后服務(wù)崗位職責12
空壓機售后服務(wù)工程師阿特拉斯·科普柯(上海)貿易有限公司-ctcc阿特拉斯·科普柯(上海)貿易有限公司-ctcc,科普柯工作職責:
提供安裝和調試客戶(hù)服務(wù)
-為交付的空壓機提供安裝和調試服務(wù)。
-在客戶(hù)現場(chǎng)為客戶(hù)提供設備維護培訓。
為客戶(hù)提供保養和維修服務(wù)
-執行壓縮機設備的日常運作維護。
-與客戶(hù)聯(lián)系確定的日常問(wèn)題和提供必要的建議。
-向客戶(hù)提供技術(shù)建議以減少設備停機時(shí)間。
與銷(xiāo)售和技術(shù)支持團隊配合
-與銷(xiāo)售團隊配合,為客戶(hù)提供有效的.售后服務(wù)。
-與技術(shù)支持團隊保持溝通,及時(shí)獲得關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的反饋。
有責任為可持續運作的零件銷(xiāo)售和服務(wù)做出貢獻,并在質(zhì)量、安全和環(huán)境問(wèn)題方面有很好的結構。
崗位要求:
至少2年壓縮機或相關(guān)設備服務(wù)經(jīng)驗。
大專(zhuān)或以上學(xué)歷,機械工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)。
基本的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力。
良好的計算機技巧。
優(yōu)秀的溝通技巧。
以客戶(hù)為中心。
售后服務(wù)崗位職責13
變頻器售后服務(wù)工程師精基科技有限公司精基科技有限公司,精基1、跟蹤產(chǎn)品的'運行狀況,進(jìn)行變頻器現場(chǎng)安裝方案設計、調試,維修維護工作。
2、負責協(xié)助所管理區域相關(guān)部門(mén)對客戶(hù)產(chǎn)品提供售后安裝、維護相關(guān)數據和處理意見(jiàn),及時(shí)做好服務(wù)相關(guān)信息反饋。
3、協(xié)助技術(shù)工程師進(jìn)行產(chǎn)品的調試,負責客戶(hù)相關(guān)技術(shù)人員的產(chǎn)品技術(shù)培訓。
任職要求:
1、為人坦誠、積極主動(dòng);工作認真、負責,具有良好的團隊合作精神與服務(wù)意識。
2、工業(yè)自動(dòng)化、電力電子類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷,2年以上變頻器維修及相關(guān)工作經(jīng)驗,學(xué)習能力強。
3、能適應全國地區出差,抗壓能力強。
售后服務(wù)崗位職責14
1、根據公司運營(yíng)管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實(shí)施，確保完成公下達的經(jīng)營(yíng)責任指標。
2、組織實(shí)施部門(mén)機構和人員的調整設置、績(jì)效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配制度的`合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標的實(shí)現。
3、合理分工，做好用戶(hù)的送貨及設備安裝調試工作。
4、提高本部門(mén)技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶(hù)的各種售后問(wèn)題，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、審核《技術(shù)服務(wù)報告單》，做好本部門(mén)的績(jì)效考核工作。
6、每周定期將所負責區域信息反饋至公司，了解用戶(hù)需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
7、開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。
8、推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng )新團隊精神，提升公司核心競爭能力。
9、控制本部門(mén)的各項費用。
10、定期組織本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓。
11、樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
售后服務(wù)崗位職責15
崗位職責：
1、負責進(jìn)口數控機床客戶(hù)現場(chǎng)安裝、就位、調試以達到交付驗收技術(shù)要求。
2、負責客戶(hù)現場(chǎng)機床故障的診斷、維修、排除。
3、負責客戶(hù)售后服務(wù)問(wèn)題的咨詢(xún)、解決
4、負責協(xié)助銷(xiāo)售工程師完成客戶(hù)信息收集、機床及零配件銷(xiāo)售工作。
職位要求：
1、機械設計制造、自動(dòng)化、數控技術(shù)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，中專(zhuān)以上學(xué)歷。
2、熟悉機床設備故障診斷、維修，從事機床售后安裝、維修工作經(jīng)驗1年以上。
3、熟悉進(jìn)口機床安調維修、從事進(jìn)口機床售后服務(wù)工作者優(yōu)先。
工作區域：
青島、濰坊及煙威地區
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