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餐飲主管的崗位職責

時(shí)間:2024-12-13 15:00:07 崗位職責 我要投稿

餐飲主管的崗位職責(合集)

  在不斷進(jìn)步的社會(huì )中,崗位職責使用的情況越來(lái)越多,崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。我敢肯定,大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的,以下是小編整理的餐飲主管的崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

餐飲主管的崗位職責(合集)

餐飲主管的崗位職責1

  1、代表營(yíng)業(yè)經(jīng)理受理賓客對企業(yè)內各部門(mén)的一切投訴,并將處理過(guò)程、結果以及賓客意見(jiàn)認真記入工作日志,及時(shí)向上級及相關(guān)部門(mén)反饋相關(guān)信息。

  2、建立并保持同廣大賓客的良好關(guān)系,做好日常的貴賓接待工作,完成經(jīng)理臨時(shí)委托的各項工作。

  3、確保前廳秩序良好,觀(guān)察企業(yè)公共場(chǎng)所活動(dòng)及動(dòng)向,需要時(shí)主動(dòng)協(xié)助各服務(wù)崗位的工作。

  4.負責檢查前廳區域的清潔衛生,各項設施設備的完好情況,維護企業(yè)的高雅格調,留意前廳內所有布告,保持其正常放置及布告內容的.時(shí)效性。

  5.勇于并善于主動(dòng)同所有賓客交往,熟悉本部門(mén)的工作程序,了解并掌握企業(yè)各項服務(wù)活動(dòng)的工作規律和特點(diǎn)。掌握與工作有關(guān)的各項業(yè)務(wù)知識。

  6.具有極強的協(xié)調能力和敏銳的觀(guān)察能力,熟悉本企業(yè)的各項規章制度。

  7.與酒店各服務(wù)部門(mén)保持密切協(xié)作和聯(lián)系,同廣大賓客建立良好的友誼。

  8.每日向營(yíng)業(yè)部經(jīng)理報告客人投訴情況、員工違紀等,并提出相關(guān)建議,抄報總經(jīng)理。

  9.協(xié)助前廳部員工處理好日常接待中出現的各種問(wèn)題(超額消費、超期消費),協(xié)助前臺收銀解決賓客帳務(wù)方面的難題,負責索賠和催收欠款問(wèn)題;協(xié)助解決客人丟失保更衣箱鑰匙問(wèn)題、逃帳事件以及其它帳務(wù)等方面的問(wèn)題。

  10.完整、詳細地記錄在值班期間所發(fā)生和處理的任何事項,將一些特殊的、重要的及具有普遍性的內容整理成文,交前營(yíng)業(yè)部經(jīng)理閱后呈報總經(jīng)理批示。

  11.協(xié)助保安部調查異常事、物和不受歡迎的客人;

  12.確保收銀管理系統電腦正常工作,出現異常及時(shí)與維修處,跟催直至修復正常,并上報營(yíng)業(yè)部經(jīng)理。

  13.做好更衣箱備用匙及管理和使用記錄工作。

  14.在營(yíng)業(yè)部經(jīng)理缺勤的情況下,行使前廳部經(jīng)理的職權。

餐飲主管的崗位職責2

  崗位流程

  09:30—09:40:參加晨會(huì )。

  09:40—09:45:配合廚師長(cháng)分配工作。

  09:45—10:00:配合廳面1人及采購驗收菜品。

  10:00—10:15:整理收進(jìn)來(lái)的菜品,將該上架的菜品上架。

  10:15—10:50:協(xié)助廚房人員出餐及驗收出菜的菜品。

  10:50—11:00:用員工餐。

  11:00—11:10:檢查餐臺上的菜品擺放、數量及衛生。

  11:10—14:00:協(xié)助廚房備料及收餐。在這期間每隔5分鐘去餐臺看1次,有需要加的菜品再到廚房加。

  14:00—16:00:午休,該值班的值班。

  16:00—16:10:參加點(diǎn)名。

  16:10—16:40:協(xié)助出餐口出餐。

  16:40—16:50:巡視餐臺。

  16:50—17:10:用員工餐。

  17:10—20:00:每隔5分鐘巡視一次餐臺,在此期間幫助出餐口出餐。

  20:00—21:30:下第二天所需菜品的申購單及算出當天出品單子的總金額。 21:30—22:00:協(xié)助廚房人員打掃衛生。

  崗位職責

  1、了解并掌握廚房里每個(gè)工作崗位的職責和工作流程。

  2、熟練掌握菜品的出品種類(lèi)及數量。

  3、上班時(shí)間負責每天的收菜驗菜。

  4、負責每天晚上的申購并了解廚房第二天所需菜品。每天晚上與收銀對算當天菜品的賬單。

  5、每天檢查出品的質(zhì)量是否合格,不合格的產(chǎn)品不允許出到廳面。

  6、負責廚房所有菜品用料的節約,不浪費物料。

  7、了解所有菜品及物料的保存方法及擺放位置。

  8、負責補餐臺上的菜,按客流量加餐。

  9、負責組織廚房人員打掃廚房衛生。

  10、了解廚房?jì)人胁似芳罢{料的用量。

  11、負責廚房?jì)鹊某霾蜁r(shí)間及員工餐時(shí)間安排。

  12、了解單點(diǎn)的出品量、定型及出品質(zhì)量。

  13、負責協(xié)調人員對廚房各項設施的日常保管、維護和清洗

  崗位要求

  1、了解每個(gè)崗位所出品的產(chǎn)品質(zhì)量、定型定量、盛裝方式及裝飾。

  2、了解每天產(chǎn)品的出品量及第二天所需菜品、用料。每晚申購。

  3、每天按時(shí)巡視餐臺及按時(shí)加菜。午餐人少時(shí)20分鐘加一次餐,人多時(shí)5分鐘加一次餐。加餐的數量要看當時(shí)的`客流量,加餐方式按依次遞減法。

  4、每天早晨收餐時(shí)檢查菜品數量是否與所下的申購單一致并檢查菜品質(zhì)量。

  5、檢查每天出品的菜品質(zhì)量、出品定型、及裝飾,不合格的菜品不得上到廳面

  6、負責每天看查廚房物料用量及及物料擺設和物料保存方法。

  7、負責監督用料及菜品的節約;厥盏脑俅魏侠砝,一些邊角料也可以再次加工利用,做到不浪費任何原料。

  8、每天出完餐后要到廳面去看一下是否有出漏的菜品并再次檢查菜品質(zhì)量、裝飾及擺盤(pán)方式。

  9、掌握單點(diǎn)菜品的制作方法、配料及用料的比例。

  10、負責監督每個(gè)冰箱的負責人。負責查看冰箱里菜品的質(zhì)量問(wèn)題。

餐飲主管的崗位職責3

  職責描述:

  我們需要您做

  1、根據年度銷(xiāo)售任務(wù),監督各店完成營(yíng)運業(yè)績(jì)工作指標;

  2、對區域內各店鋪運營(yíng)管理工作落實(shí)執行,有效控制成本;

  3、對各級管理人員進(jìn)行有效管理、溝通和針對性的培訓;

  4、對區域內所轄店鋪的營(yíng)業(yè)額、成本、利潤、顧客滿(mǎn)意度、員工發(fā)展等綜合營(yíng)運指標負責;

  5、定期巡視店鋪,發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)反饋,制定改善計劃,并落實(shí)、監督執行情況;

  6、負責分析門(mén)店銷(xiāo)售情況,及時(shí)了解門(mén)店的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),結合門(mén)店的`實(shí)況,進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和實(shí)施,并評估活動(dòng)效果;

  7、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。

  我們需要這樣的您

  1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,具有三年以上相關(guān)連鎖餐飲工作經(jīng)驗;

  2、有良好的溝通能力和組織協(xié)調能力,具有團隊合作精神與創(chuàng )新精神;

  3、熱愛(ài)餐飲行業(yè),具有良好的道德品質(zhì)和較強的責任心;

  4、能按時(shí)完成上級交辦的各項工作任務(wù),能勇于承擔責任。

  崗位要求:

  學(xué)歷要求:大專(zhuān)

  語(yǔ)言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:3-5年

餐飲主管的崗位職責4

  一、在領(lǐng)班的直接督導下,主要負責菜品及服務(wù)用品的傳送及后臺衛生工作,并要嚴格按衛生標準及操作規范進(jìn)行工作。

  二、開(kāi)餐前做好傳菜的準備工作,主動(dòng)配合廚師做好出菜前的準備工作,下好估清單。

  三、了解餐廳臺號的'準確位置,負責將定菜單上所有菜肴按上菜次序準確無(wú)誤的送到值臺服務(wù)員手里。

  四、協(xié)調廚房把好質(zhì)量關(guān),如:色、香、型、器及分量、冷熱菜,負責保養各種傳菜用具,掌握特色菜使用的器具的端放方法。

  五、協(xié)助前臺服務(wù)溝通前后方信息,根據前臺要求,調整傳菜速度和順序。

  六、協(xié)助前臺服務(wù)員將工作臺上的臟餐具、空菜盤(pán)撤回洗碗間。

  七、負責保管出菜單,以備核查。

  八、收市后,負責傳菜間和規定地段的清潔衛生工作。

餐飲主管的崗位職責5

  1、處理高級筵席酒菜一切事宜,保證所有廚房出品質(zhì)量。

  2、執行業(yè)餐飲部經(jīng)理對外行政事務(wù)方針。

  3、協(xié)助餐飲部經(jīng)理統籌廚房業(yè)設備、工具設施、食品貨源。

  4、協(xié)助餐飲部經(jīng)理組織培訓計劃、培訓本地員工、施行酒店教育、廚政教育。

  5、密切與采購部聯(lián)絡(luò )業(yè)務(wù)發(fā)展。

  6、嚴密監督做好保管一切廚房器具,防止流失及損壞。

  7、每周召開(kāi)一次廚師長(cháng)例會(huì ),布置安排一周工作,每月匯同廚師精英分析銷(xiāo)售情況及品種開(kāi)發(fā)。

  8、每周向餐飲經(jīng)理匯報一次廚房部工作。

  9、參與制定餐飲活動(dòng)計劃。

  10、關(guān)心員工的'思想、生活和業(yè)務(wù)水平。

  11、牢記酒店宗旨,完成上級交辦的其他任務(wù)。

餐飲主管的崗位職責6

  1、對食物及飲品應深切的了解,遵照餐廳之經(jīng)營(yíng)方針工作,按照規定之服務(wù)程序做好服務(wù)工作。

  2、盛情款待之注意顧客之需要及要求保持臺面之整潔。遇到客人之意見(jiàn)或投訴時(shí),立即報告領(lǐng)班。

  3、為顧客點(diǎn)菜。

  4、顧客離去后,應盡快清理顧客用過(guò)之餐具,重新擺設餐臺。

  5、幫助顧客結算帳單。

  6、按實(shí)際營(yíng)業(yè)需要,做好餐前準備工作,預備汁醬及補充工作之餐廳器皿及其他用具,并做好物品登記。

  7、擦亮餐具并時(shí)常保持餐廳環(huán)境及各項目用具的清潔,使其符合衛生規定標準。

  8、按餐廳訂下之規則,做好各項收市工作。

  9、保護個(gè)人住宿、工作環(huán)境及個(gè)人衛生,以禮貌的語(yǔ)言及微笑接待每一個(gè)顧客。

  10、積極參加各類(lèi)訓練課程,不斷提高個(gè)人素質(zhì)。

  11、與各級同事充分協(xié)作,為顧客提供良好的服務(wù)。

  12、完成上級安排的`各項工作。

餐飲主管的崗位職責7

  一、營(yíng)業(yè)前巡視負責區域是否整潔,設施與各項器皿是否完整。

  二、填寫(xiě)保修單。

  三、協(xié)助經(jīng)理做好日常管理工作,替客人點(diǎn)菜須注意適量與客人喜好。

  四、掌握訂餐情況,布置檢查服務(wù)員當班工作任務(wù)及完成情況,檢查員工對賓客服務(wù)工作,注意餐廳動(dòng)態(tài),進(jìn)行現場(chǎng)指揮,遇有重要客人親自服務(wù),確保提供高水準服務(wù)。

  五、負責檢查服務(wù)員的儀容儀表,帶領(lǐng)、督促服務(wù)員做好餐前準備,了解當天的特別介紹,估清和特價(jià),掌握所有菜點(diǎn)的構成,并通知服務(wù)員。

  六、督促服務(wù)員做好餐廳安全和清潔衛生工作,每日11:00點(diǎn)檢查衛生。

  七、及時(shí)向餐廳經(jīng)理和廚師長(cháng)反饋客人對菜及服務(wù)方面的建議,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  八、妥善處理工作時(shí)發(fā)生的問(wèn)題和客人的投訴,并及時(shí)向餐廳經(jīng)理匯報。

  九、檢查所有規章制度的執行情況,以身作則為下屬樹(shù)立好形象,協(xié)助主管做好對服務(wù)員的考核、評估及業(yè)務(wù)培訓工作,不斷提高服務(wù)員的'服務(wù)技能。

  十、注意餐廳設備、設施的使用、損壞情況,確保及時(shí)維修時(shí)餐廳處于最佳運行狀態(tài)。

  十一、安排好每日值班工作,就餐服務(wù)及餐廳清理工作,全面協(xié)調、管理、檢查,確保全面合格后方可閉店休息。

  十二、完成臨時(shí)交辦的各項任務(wù)。

餐飲主管的崗位職責8

  一、崗位名稱(chēng):

  餐飲主管

  二、崗位級別:

  主管

  三、直接上司:

  餐飲部經(jīng)理

  四、下屬對象:

  領(lǐng)班

  五、主要職責:

  1、督導完成餐廳營(yíng)業(yè)部日常經(jīng)營(yíng)管理工作,編制員工排班、考勤表,檢查員工的出勤狀況,檢查員工的儀表及個(gè)人衛生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子等是否符合酒店要求。以身作則帶領(lǐng)餐飲部員工遵守酒店各項規章制度。

  3、接待來(lái)訂餐的客人,一定要注意熱情友好,服務(wù)周到。對他們的提問(wèn)要耐心解答,向他們介紹酒店特色時(shí),一定要認真細致。

  4、注意協(xié)調包房、宴會(huì )訂單的安排,按客人要求制定宴會(huì )菜單;寫(xiě)菜單要注意搭配和客人口味,最后交與餐飲部經(jīng)理審批。

  5、有營(yíng)銷(xiāo)意識,協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部建立客史檔案,多與客人溝通,建立良好關(guān)系;關(guān)心客人用餐情況并及時(shí)反饋;廣交新客戶(hù),不斷擴大經(jīng)營(yíng)對象。

  6、具有為公司做貢獻的精神,不斷提高管理藝術(shù),負責制定服務(wù)規范和程序并組織實(shí)施,業(yè)務(wù)上要求精益求精。擬定培訓計劃,定期開(kāi)展有針對性的培訓,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  7、重視餐飲部屬下員工的培訓工作,定期組織員工學(xué)習服務(wù)技能技巧,參加酒店組織的英語(yǔ)培訓;對員工進(jìn)行服務(wù)意識、推銷(xiāo)意識的訓練,定期檢查并做好培訓記錄。

  8、熱情待客、態(tài)度謙和,妥善處理客人的投訴,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,加強現場(chǎng)管理,營(yíng)業(yè)時(shí)間必須在一線(xiàn),監督所有餐飲部員工在服務(wù)中出現的問(wèn)題,并及時(shí)糾正。

  9、負責餐廳營(yíng)業(yè)前的清潔衛生工作,保持環(huán)境衛生。保食品安全,提供給客人的飲料、酒水等必須在保質(zhì)期內。

  10、及時(shí)檢查餐廳設備的情況,建立餐飲部物資管理制度,并嚴格管理;做好餐廳營(yíng)業(yè)部安全和防火工作。

  11、監督領(lǐng)班結賬工作;第一時(shí)間處理投訴事件并匯報餐飲部經(jīng)理記錄在案。

  12、熟悉和掌握宴會(huì )廳、包房的面積、高度、燈光、設臺數;舉行宴會(huì )、茶話(huà)會(huì )等各種不同形式宴會(huì )時(shí)可容納的人數;設計裝修的.特點(diǎn),以便向客人介紹。

  13、對餐廳內部各部門(mén)人員的接待也要注意熱情友好,謙虛謹慎。對各部門(mén)的協(xié)調與溝通要注意方法,希望得到各部門(mén)對宴會(huì )工作的配合、幫助與支持。

  六、任職條件:

  1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,餐飲經(jīng)驗5年以上。

  2、頭腦靈活,處變不驚;懂得接待禮儀。

  3、精通餐飲管理的程序和標準。

  4、有一定的英語(yǔ)基礎,能與外賓進(jìn)行溝通。

餐飲主管的崗位職責9

  1.檢查本班組員工儀容儀表及出勤、布置工作任務(wù),進(jìn)行合理分工,并督導服務(wù)員的工作。

  2.開(kāi)餐前,帶領(lǐng)和指揮服務(wù)員完成各項開(kāi)餐前的準備工作。

 。1)擺臺并檢查臺面是否標準,即潔凈、美觀(guān)、規范,包房整體氛圍要好

 。2)督導并完成餐廳清潔工作,保證銀器、瓷器、玻璃器皿干凈無(wú)破損,桌椅及其它用具干凈、完好。

 。3)補充服務(wù)臺內的餐具及用具。

 。4)按預訂要求擺好宴會(huì )餐臺。

  3.了解當日廚師長(cháng)推薦及廚房供應情況,與備餐間、廚房密切合作。

  4.對特殊客人及重要客人給予關(guān)注,介紹菜單內容,推薦特色菜點(diǎn),并回答客人的問(wèn)詢(xún)。

  5.確保服務(wù)員按照服務(wù)程序與標準為客人服務(wù),督導員工為客人提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。

  6.嚴格要求自己,以身作則,營(yíng)業(yè)繁忙時(shí)帶頭為客人服務(wù)。

  7.面控制本服務(wù)區域的客人用情況,及時(shí)解決客人所提出的問(wèn)題,妥善處理客人投訴,并記錄在案,如超越自己權限、能力范圍需及時(shí)向上級匯報。

  8.了解客人姓名及特殊要求,同客人建立良好的關(guān)系,爭取回頭客。

  9.餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)間結束后,做好收尾工作,全面檢查餐廳擺臺是否標準,衛生是否達標,是否存在安全隱患,認真填寫(xiě)交班本。

  10.負責餐廳用餐、用品的.補充并填寫(xiě)領(lǐng)用單。

  11.嚴格貫徹落實(shí)《衛生責任制》、《安全責任制》,杜絕一切事故的發(fā)生。

  12.加強與下屬員工的溝通,了解員工的思想動(dòng)態(tài)。

  13.帶領(lǐng)員工搞好培訓,并對員工進(jìn)行績(jì)效評估,向主管提出獎懲建議

  14.努力學(xué)習餐飲服務(wù)與管理知識,不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

  15.完成經(jīng)理交辦的其他工作。

餐飲主管的崗位職責10

  餐飲行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè),作為餐飲行業(yè)的管理人員餐飲主管來(lái)講,平時(shí)的管理工作,基本工作都有哪些呢?具體的崗位職責是怎樣的呢?以下詳細介紹餐飲主管崗位職責:

  1、負責餐廳的日常管理工作,并與廚房保持密切聯(lián)系,確保餐廳的服務(wù)質(zhì)量,直接對餐廳經(jīng)理負責。

  2、出席每周的業(yè)務(wù)會(huì ),匯報本餐廳工作,向員工傳達會(huì )議精神。

  3、檢查工作。

 。1)檢查工作,每日檢查設備、家具、餐具的擺設及其完好情況。

 。2)檢查服務(wù)用品及清潔衛生,檢查庫存物資;

 。3)檢查員工儀容儀表。

  4、主持每日餐前會(huì ),安排當天的服務(wù)工作。

  5、從廚房了解當天出菜的'情況,布置重點(diǎn)推銷(xiāo)菜式。

  6、簽領(lǐng)食物、材料。

  7、妥善處理客人投訴和質(zhì)詢(xún)。

  8、做好員工考勤工作、評估工作

  9、做好餐廳的財產(chǎn)管理工作。

  10、負責員工的培訓工作。

餐飲主管的崗位職責11

  (1)認真貫徹餐飲部經(jīng)理的意圖,積極落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)和日常運轉工作。

  (2)擬訂本餐廳的服務(wù)標準和工作程序。

  (3)對屬下進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓,不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧,掌握員工的思想動(dòng)態(tài)。

  (4)妥善處理客人的投訴,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,加強現場(chǎng)督導,營(yíng)業(yè)時(shí)間內堅持在一線(xiàn)指揮,及時(shí)發(fā)現和糾正服務(wù)中出現的問(wèn)題。

  (5)嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等,做到賬物相符,保持規定的完好率。

  (6)抓好餐具、用具的`清潔衛生,保持餐廳的環(huán)境衛生。

  (7)做好工作日志,搞好交接班工作,做好工作計劃和工作總結。

餐飲主管的崗位職責12

  一、按規定著(zhù)裝上崗,不得遲到、早退。

  二、保管好工具,不得遺失、不得據為己有。

  三、在工作中注意安全,如見(jiàn)到客人及時(shí)提示“小心地滑”,如有違反后果自負。

  四、配置用具:必須按指定的位置放好,需清洗時(shí)不得在客用洗手盆里清洗,必須在配置用具中清洗。

  五、上崗期間不準扎堆聊天,盡量留在自己分擔區內,不準使用客用物品,不準在洗碗間逗留。

  六、工作中要勤走、勤看、勤清潔,每日交接班后要檢查物品是否遺失,有問(wèn)題要及時(shí)上報。

  七、衛生間的清潔必須做到每天刷地面、擦拭死角衛生、隔斷墻面衛生。

  八、儲備柜要保持每天清潔,擺放整齊,做到工作有序。

  九、每月底要大搞衛生,必須保持光亮。

  十、交班要在下班前需干凈、整齊,交接清楚,要把沒(méi)做完的'事情交接給下班,盡量在交班時(shí)全部完成。

  十一、提高節約意識。

  十二、下班時(shí)要跟當班領(lǐng)班打招呼,檢查合格后方可下班。

餐飲主管的崗位職責13

  1、帶領(lǐng)員工認真做好餐前準備,確保質(zhì)量標準; 2、督導服務(wù)員認真做好服務(wù)工作;

  3、及時(shí)跟蹤、檢查臺面,對不合格的地方進(jìn)行指正、改正; 4、及時(shí)對餐臺上菜速度、情況了解,及時(shí)催菜;

  5、餐后組織服務(wù)員及時(shí)清臺,整理好餐廳桌椅衛生,保持餐廳整潔和環(huán)境良好;

  6、督導服務(wù)員認真落實(shí)酒店與部門(mén)規章制度; 7、搞好本班組與其他班組的'協(xié)調;

  8、做好班組員工考勤、培訓工作。

餐飲主管的崗位職責14

  1.為我司茶飲(原料)醬料產(chǎn)品推廣提供產(chǎn)品技術(shù)應用與支持,做好產(chǎn)品應用的場(chǎng)景、配方及方案;

  2.積極更新茶飲產(chǎn)品的應用配方,做好售前、售后跟蹤工作;

  3.根據銷(xiāo)售/市場(chǎng)反饋信息及時(shí)做出市場(chǎng)流行產(chǎn)品的`應用方案;

  4.負責管理研發(fā)團隊日常工作。

餐飲主管的崗位職責15

  一、貫徹執行前廳經(jīng)理下達的營(yíng)業(yè)指標與任務(wù),并完成指標與任務(wù)工作。

  二、對日常工作及時(shí)向前廳經(jīng)理匯報,月末總結工作業(yè)績(jì)向店經(jīng)理匯報。

  三、負責宴會(huì )訂餐、菜肴開(kāi)列、訂單安排及自選菜式品種的推銷(xiāo)與介紹工作。

  四、做好點(diǎn)菜員的日常工作,理順工作關(guān)系,維護營(yíng)業(yè)秩序。

  五、檢查下屬員工的日常工作,并予以指導。

  六、處理一定范圍內的投訴及上級指定的投訴處理工作。

  七、培訓員工的業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)水平。

  八、熟悉公司各部門(mén)情況,協(xié)調好各部門(mén)關(guān)系。

  九、建立與客人溝通的'橋梁,維護與發(fā)展生產(chǎn)關(guān)系。

  十、抓住對外服務(wù)窗口、宣傳企業(yè)文化,充分使內外賓客了解企業(yè)、認可企業(yè)、贊賞企業(yè)。

  十一、前廳經(jīng)理休息時(shí),主動(dòng)抓好營(yíng)業(yè)中的各項工作。

  十二、完成上級交辦的其它工作。

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