客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責（經(jīng)典）

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責1

　　【崗位職責】：

　　1、根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標；

　　2、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍；

　　3、利用公司提供的產(chǎn)品、客戶(hù)資源以及平臺，開(kāi)發(fā)并維護客戶(hù)關(guān)系；

　　4、負責銷(xiāo)售區域內銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執行，完成銷(xiāo)售任務(wù)；

　　5、管理維護客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(cháng)期戰略合作計劃。

　　【任職資格】：

　　1、22-35周歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、對銷(xiāo)售工作有較高的熱情，有團隊協(xié)作精神，善于挑戰；

　　3、具備較強的學(xué)習能力和優(yōu)秀的溝通能力;

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力;

　　5、 有敏銳的`市場(chǎng)洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度。

　　要求：

　　1、年齡18-45歲,中專(zhuān)或以上學(xué)歷,應屆畢業(yè)生亦可，男女不限；

　　2、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作、能吃苦耐勞、有良好的語(yǔ)言表達能力；

　　3、通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)溝通，與有意向企業(yè)達成合作，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；

　　4、搜集客戶(hù)、項目需求的資料并推廣公司產(chǎn)品信息；

　　5、負責所轄區域電話(huà)業(yè)務(wù)咨詢(xún)和新老客戶(hù)的維護工作；

　　6、有話(huà)務(wù)、客服或銷(xiāo)售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　崗位職責:

　　1、負責開(kāi)拓信貸市場(chǎng)，向潛在客戶(hù)推廣公司各項小額信貸產(chǎn)品；

　　2、負責對提出貸款申請的微小企業(yè)的財務(wù)狀況及貸款能力進(jìn)行評估；

　　3、負責回收貸款和控制貸款風(fēng)險；

　　4、負責維護客戶(hù)關(guān)系，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務(wù)。

　　任職資格：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，喜歡與陌生人交流溝通；

　　2、目標導向、市場(chǎng)/客戶(hù)導向、服務(wù)導向強；

　　3、具良好的溝通影響力、團隊合作力和自我激勵能力；

　　4、工作積極、主動(dòng)、有高度的責任心和職業(yè)操守；

　　5、良好的財務(wù)知識及數字敏感性，邏輯能力和學(xué)習能力強。

客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責2

　　1、對不良客戶(hù)進(jìn)行管理和處置,完成包括資產(chǎn)清收和訴訟等工作的各項手續;

　　2、組織不良租賃資產(chǎn)的處置工作,包括不良資產(chǎn)清收管理,抵債及抵債資產(chǎn)處置等;

　　3、落實(shí)和執行資產(chǎn)保全方案,輔助落地,監管,實(shí)施風(fēng)險管理制度;

　　4、對細化、完善資產(chǎn)處置的模式和方法提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn);

　　5、分析總結不良項目的'處置工作,為業(yè)務(wù)開(kāi)展提供建設性意見(jiàn)。

客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責3

　　職責描述：

　　1、參與借款企業(yè)盡職調查，編制盡調報告，對借款項目的借款金額、期限、還款方式、風(fēng)控措施可行性予以建議，上報公司決策；

　　2、實(shí)施借貸方案，包括簽訂合同，抵質(zhì)押措施辦理，貸后檢查等；

　　3、與各借款企業(yè)對接，核對往來(lái)資金流，信息流，監控還款情況，做好還款預警，及時(shí)將逾期項目反饋至相關(guān)部門(mén)；

　　4、及時(shí)收回借款居間服務(wù)費用；

　　5、不斷開(kāi)拓資產(chǎn)端渠道，并做好維系；

　　6、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導開(kāi)展借款產(chǎn)品和平臺功能的.創(chuàng )新、改造、提升

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、本科學(xué)歷，財務(wù)類(lèi)，金融類(lèi)，法律類(lèi)專(zhuān)業(yè)

　　2、有銀行，信托，融資租賃，小貸公司，保理，p2p等行業(yè)兩年工作經(jīng)驗

　　3、工作能動(dòng)性高，抗壓能力強，執行力強

　　4、有一定資產(chǎn)端資源的優(yōu)先。

客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責4

　　工作職責:

　　1.搜集市場(chǎng)信息,開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源,維護已有客戶(hù),做好客戶(hù)服務(wù)工作。

　　2.向客戶(hù)傳遞公司研究成果信息,并收集客戶(hù)的反饋信息或個(gè)性化服務(wù)要求。

　　3.在規定時(shí)間內完成上級領(lǐng)導分配的業(yè)績(jì)任務(wù)。

　　4.協(xié)助市場(chǎng)管理部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織。

　　任職資格:

　　1.全日制本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融、投資、經(jīng)濟、法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

　　2.責任心強、具有良好的職業(yè)道德,團隊合作精神,能服從分配。

　　3.具有較強的.市場(chǎng)開(kāi)拓能力和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力,有期貨、證券及相關(guān)商品期貨產(chǎn)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗及一定客戶(hù)、社會(huì )資源者優(yōu)先。

　　4.通過(guò)期貨從業(yè)資格的優(yōu)先考慮。

客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責5

　　1、金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)

　　根據本行營(yíng)銷(xiāo)策略和分支機構營(yíng)銷(xiāo)目標，充分利用本行的各種金融產(chǎn)品，向客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的'營(yíng)銷(xiāo)，努力拓展儲蓄存款和中間業(yè)務(wù)等個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品，不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，確保完成各項營(yíng)銷(xiāo)目標;

　　2、客戶(hù)服務(wù)

　　主動(dòng)熱情服務(wù)，為客戶(hù)答疑解惑，并根據客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供財務(wù)分析、理財計劃和投資計劃等一攬子個(gè)人金融服務(wù);

　　3、客戶(hù)關(guān)系管理

　　建立客戶(hù)檔案，做好客戶(hù)分級管理工作，與優(yōu)質(zhì)客戶(hù)建立長(cháng)期、穩定的關(guān)系，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠度;

　　4、營(yíng)銷(xiāo)宣傳推廣

　　協(xié)助分支機構落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)策劃，實(shí)施各種小型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，宣傳推介我行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品，提高我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度;

　　5、收集客戶(hù)信息

　　收集整理優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，了解和把握客戶(hù)金融服務(wù)需求，建立客戶(hù)檔案，為客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)的針對性服務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展;

　　6、市場(chǎng)調研

　　深入了解個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)，積極關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)現狀和市場(chǎng)需求，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)、產(chǎn)品、客戶(hù)需求等信息，提出業(yè)務(wù)創(chuàng )新建議，促進(jìn)我行產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng )新和客戶(hù)服務(wù)水平的提升。

客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、按公司要求在網(wǎng)點(diǎn)提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化、差異化的證券咨詢(xún)服務(wù)；

　　2、按公司規定流程為客戶(hù)辦理證券開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)并維護后續客戶(hù)關(guān)系；

　　3、定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解金融理財需求，并做好相關(guān)分析統計工作；

　　4、在渠道網(wǎng)點(diǎn)向客戶(hù)提供理財、基金等產(chǎn)品的銷(xiāo)售咨詢(xún)服務(wù)；

　　5、執行公司營(yíng)銷(xiāo)宣傳方案.

　　任職要求：

　　1、全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2、具備證券從業(yè)資格證或經(jīng)紀人資格證者優(yōu)先，有銀行理財產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、誠實(shí)正直、勤奮踏實(shí)，對自我職業(yè)生涯有清晰規劃，有志于證券行業(yè)的`長(cháng)期發(fā)展；

　　4、良好的語(yǔ)言表達、溝通能力及計算機軟件應用能力；

　　5、能在較強的壓力下工作，具備良好的證券市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能；

　　6、嚴格遵守公司各項銷(xiāo)售管理和內控規定。

客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責7

　　工作職責：

　　1、完成公司下達的區域經(jīng)營(yíng)計劃和利潤指標；

　　2、有效組織廠(chǎng)商、協(xié)會(huì )等資源，對轄區內商用車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商、渠道進(jìn)行梳理和開(kāi)發(fā)；

　　3、負責從合作渠道立項、資質(zhì)評估到合作協(xié)議簽署的執行，負責此階段公司內、外部流程的推進(jìn)及管理；

　　4、協(xié)助資產(chǎn)經(jīng)理完成存量客戶(hù)的管理、租金管理和客戶(hù)巡視工作，包括協(xié)助對承租客戶(hù)、租賃項目及租賃物件信息的持續收集；

　　5、協(xié)助并參與風(fēng)險資產(chǎn)處置，包括配合逾期租金催收、風(fēng)險資產(chǎn)處置等，承擔風(fēng)險資產(chǎn)責任計提壞帳準備沖減當期利潤；

　　6、完成領(lǐng)導交付的'其他工作。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學(xué)歷（汽車(chē)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融、管理、物流等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先）；

　　2、三年以上的工作經(jīng)驗，融資租賃公司、廠(chǎng)商銷(xiāo)售公司、商用車(chē)汽車(chē)金融公司、銀行銷(xiāo)售等工作背景；

　　3、財務(wù)基礎較好，具備融資租賃、項目投資及財務(wù)相關(guān)行業(yè)背景知識；

　　4、具有較強的客戶(hù)需求分析判斷能力和獨立解決客戶(hù)問(wèn)題能力，能夠通過(guò)全面的客戶(hù)關(guān)系管理，培養、建立客戶(hù)的忠誠度；

　　5、具有較強的自我管理能力、溝通能力、抗壓能力、團隊協(xié)調與合作能力；

　　6、能適應長(cháng)期出差的工作狀態(tài)。

客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責8

　　職責

　　1、負責公司廣告、設計類(lèi)項目的客戶(hù)對接及溝通。

　　2、準確記錄客戶(hù)工作要求，完成項目說(shuō)明。

　　3、整理分析客戶(hù)的市場(chǎng)信息及傳播方案。

　　4、撰寫(xiě)客戶(hù)項目提案并向客戶(hù)提報。

　　5、跟進(jìn)創(chuàng )意團隊的文案及設計工作。

　　6、接受客戶(hù)投訴，妥善解決問(wèn)題;

　　7、參與合同的談判與簽訂。

　　任職資格

　　1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、2年以上線(xiàn)上、線(xiàn)下傳播服務(wù)工作背景。

　　3、性格外向，具有較強的溝通能力和語(yǔ)言表達能力，較強的公關(guān)能力、應變能力和談判能力;

　　4、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識，良好的品牌及營(yíng)銷(xiāo)策劃能力;

　　5、能適應緊張的'工作節奏。

　　6、接受客戶(hù)投訴，妥善解決問(wèn)題;

　　7、參與合同的談判與簽訂。

客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責9

　　1、負責客戶(hù)的日常管理，及時(shí)了解并反饋客戶(hù)需求，帶給相關(guān)產(chǎn)品介紹和金融服務(wù)，協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，保證業(yè)務(wù)手續的完整性和真實(shí)性。

　　2、開(kāi)展貸后管理工作，對客戶(hù)進(jìn)行不定期查訪(fǎng)、授信業(yè)務(wù)用途監控和定期監控，完成查訪(fǎng)報告和監控報告，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險。

　　7、配合風(fēng)險經(jīng)理對不良資產(chǎn)進(jìn)行初期管理；根據規定配合不良資產(chǎn)的移交，協(xié)助清收。

　　4、維護與現有客戶(hù)之間的良好關(guān)系，建立客戶(hù)檔案，實(shí)施跟蹤，定期聯(lián)絡(luò )并推薦新產(chǎn)品，提高客戶(hù)對我行的忠誠度和貢獻度。

　　5、承擔并完成規定指標以上的`存款、貸款、結算、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項任務(wù)。

客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責10

　　工作職責

　　1、服務(wù)于公司vip客戶(hù)及京城高價(jià)值個(gè)人客戶(hù),為高價(jià)值個(gè)人客戶(hù)提供全方面金融理財服務(wù);

　　2、通過(guò)與客戶(hù)溝通,了解客戶(hù)在家庭財務(wù)方面存在的問(wèn)題以及理財方面的需求;

　　3、根據客戶(hù)的資產(chǎn)規模、生活目標、預期收益目標和風(fēng)險承受能力進(jìn)行需求分析,出具專(zhuān)業(yè)的理財計劃方案,推薦合適的理財產(chǎn)品;

　　4、通過(guò)調整存款、股票、債券、基金、保險等各種金融產(chǎn)品的理財產(chǎn)品比重達到資產(chǎn)的合理配置,使客戶(hù)的資產(chǎn)在安全、穩健的基礎上保值升值;

　　5、協(xié)助客戶(hù)開(kāi)立帳戶(hù)及一系列后期服務(wù);

　　6、定期與客戶(hù)聯(lián)系,報告理財產(chǎn)品的收益情況,向客戶(hù)介紹新的金融服務(wù)、理財產(chǎn)品及金融市場(chǎng)動(dòng)向,維護良好的'信任關(guān)系。

　　職位要求

　　1、24歲以上,本科以上學(xué)歷(海歸優(yōu)先),專(zhuān)業(yè)不限受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品知識等方面的培訓。

　　2、具有極強的中高端客戶(hù)市場(chǎng)開(kāi)拓能力以及良好的客戶(hù)溝通能力,關(guān)系管理能力及優(yōu)秀的談判技巧;

　　3、有地區銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和銷(xiāo)售關(guān)系。

　　4、坦誠自信,樂(lè )觀(guān)進(jìn)取,高度的工作熱情;

　　5、有良好的團隊合作精神,有敬業(yè)精神;

　　6、具有獨立的分析和解決問(wèn)題的能力;

　　7、良好的溝通技巧和說(shuō)服能力,能承受較大的工作壓力。

客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責11

　　1、負責區域或行業(yè)大客戶(hù)開(kāi)發(fā)，維護和項目操作，完成公司銷(xiāo)售目標；

　　2、挖掘并逐步引導行業(yè)需求，獨立制作解決方案，樹(shù)立行業(yè)樣本和提升品牌形象；

　　3、參與制定區域大客戶(hù)和策略型客戶(hù)目標制定與業(yè)務(wù)拓展計劃；

　　4、做好內部資源和外部需求的協(xié)調，確保產(chǎn)品、軟件需求內外一致性和交付準確性，供應鏈交付及時(shí)性，滿(mǎn)足客戶(hù)業(yè)務(wù)需求。

客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責12

　　1、專(zhuān)業(yè)向客戶(hù)推薦公司合作單位的'保險，做好出單工作。

　　2、熟悉各個(gè)保險公司出單系統，并熟練操作。

　　3、能明白向客戶(hù)解釋保險條款。

　　4、根據客戶(hù)需求，推薦合適保險內容。

　　5、及時(shí)做好后續工作以及理賠，以最大能力保障客戶(hù)的利益。

客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責13

　　客戶(hù)經(jīng)理助理崗位職責

　　1.協(xié)助完成客戶(hù)拜訪(fǎng)前準備工作。

　　2.協(xié)助進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)、交叉銷(xiāo)售、關(guān)系維護和服務(wù)工作。

　　3.實(shí)施團隊客戶(hù)數據庫的管理及其他綜合事務(wù)。

　　大客戶(hù)助理崗位職責

　　1.處理客戶(hù)訂單，了解大客戶(hù)下單的要求。熟悉每一個(gè)客戶(hù)的訂單流程，確保操作無(wú)誤并做好客戶(hù)資料備檔工作。

　　2.負責協(xié)助大客戶(hù)經(jīng)理，及時(shí)準確進(jìn)行公司內部跨部門(mén)信息傳達及反饋，務(wù)必及時(shí)給予客戶(hù)回復。

　　3.在與客戶(hù)溝通時(shí)，確保與大客戶(hù)經(jīng)理所實(shí)施的客戶(hù)策略一致,確保對外信息披露口徑一致。并將了解到的客戶(hù)信息準確及時(shí)傳遞給大客戶(hù)經(jīng)理及其他相關(guān)人員。

　　4.協(xié)助大客戶(hù)經(jīng)理定期進(jìn)行客戶(hù)市場(chǎng)資料的收集及整理。

　　5.客戶(hù)關(guān)系管理及維護。

　　6.接受大客戶(hù)經(jīng)理指派的`工作。

　　客戶(hù)經(jīng)理、助理崗位職責

　　1.負責銀行網(wǎng)點(diǎn)與證券公司的業(yè)務(wù)溝通。

　　2.配合銀行、證券公司進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

　　3.配合銀行、證券公司進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣等工作。

客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責14

　　1、根據銀行信用卡中心相關(guān)政策，開(kāi)發(fā)目標客戶(hù)，識別客戶(hù)需求，積極達成銷(xiāo)售目標。

　　2、強化自身風(fēng)險管理意識，做好前端風(fēng)險防范工作。

　　3、初審每日進(jìn)件，匯整和記錄主要信息，形成相關(guān)報表匯總至上級主管。

　　4、主動(dòng)妥善處理客戶(hù)投訴，維護銀行的良好形象。

　　5、做好現有客戶(hù)的維護工作，提供客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的.意見(jiàn)建議。

客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、針對公司各類(lèi)理財產(chǎn)品(國內外保險類(lèi)，pe/vc類(lèi)，并購類(lèi)，固收類(lèi)，信托類(lèi)，債券類(lèi)，公募/私募基金類(lèi)，海外置地，海外移民，海外基金/債券類(lèi)等)進(jìn)行高凈值客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護，為高端客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的私人全球資產(chǎn)配置和財富管理服務(wù)；

　　2、根據業(yè)績(jì)指標，開(kāi)發(fā)拓展高凈值客戶(hù)資源，對高端私人客戶(hù)進(jìn)行維護，滿(mǎn)足客戶(hù)的理財需求，為客戶(hù)制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶(hù)提供投資建議；

　　3、根據一線(xiàn)工作了解到的`客戶(hù)反饋，向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議。

　　任職要求：

　　1、本科或以上學(xué)歷，有海外留學(xué)經(jīng)驗優(yōu)先考慮，條件特別優(yōu)秀者可適當放寬；

　　2、2年以上工作經(jīng)驗，英語(yǔ)4級，有afp，cfp，cfa優(yōu)先；

　　3、有銀行，信托，證券，基金，2年以上工作從業(yè)經(jīng)驗；

　　4、有私人銀行，金融咨詢(xún)顧問(wèn)公司等相關(guān)背景優(yōu)先；有服務(wù)高凈值客戶(hù)經(jīng)驗或可以接觸當地高端客戶(hù)的資源，且主動(dòng)開(kāi)發(fā)能力極佳；

　　5、誠實(shí)守信，為人謙虛、勤奮努力，具有高度的團隊合作精神和高度的工作熱情；

　　6、極強的中高端客戶(hù)市場(chǎng)開(kāi)拓能力以及良好的客戶(hù)溝通能力、關(guān)系管理能力以及優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)技巧。

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