銷(xiāo)售績(jì)效考核總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售績(jì)效考核總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售績(jì)效考核總結1
銷(xiāo)售工作面對的挑戰很多，為了加強我們能力，公司給我們銷(xiāo)售部成員提供培訓機會(huì )，我因為表現突出得到了這次的培訓機會(huì )，并在培訓中學(xué)到了很多知識。
作為一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員，我們的最終目的就是要把手上的房產(chǎn)銷(xiāo)售出去，提高自己的業(yè)績(jì)，如何銷(xiāo)售是關(guān)鍵。以前我銷(xiāo)售都不主動(dòng)，很多時(shí)候想的是等客戶(hù)自己登門(mén)，但是我卻忘了，如果客戶(hù)那么容易就自己來(lái)，我們也就沒(méi)有那么大的銷(xiāo)售壓力，同行競爭激烈，想要獲得客戶(hù)，就必須要靠我們主動(dòng)出手。
我們不但要在公司等待客戶(hù)，更要主動(dòng)去尋找有購房需求的客戶(hù)，為此公司給我們提供了一些主要的客戶(hù)來(lái)源，讓我們去尋找客戶(hù)。比如地鐵口等人流密集地方，在網(wǎng)上論壇，還有在繁華的步行街上。這些地方機會(huì )比較大，我們可以在這些地方發(fā)名片給客戶(hù)，同時(shí)發(fā)宣傳單，這樣既能夠把把公司的名氣擴大，也能夠讓有更多機會(huì )。
在做銷(xiāo)售最擔心的就是不敢做，很多時(shí)候做銷(xiāo)售我們就必須要做到一點(diǎn)不怕丟臉，不擔心客戶(hù)刁難，想辦法與客戶(hù)取得溝通，然后才有可能獲得機會(huì )，哪怕是微小的機會(huì )都不能錯過(guò)。而且我們在公司也得到過(guò)很多銷(xiāo)售成功案列，都具有借鑒價(jià)值。
看到客戶(hù)有需要購房，但是卻不主動(dòng)聯(lián)系我們，只是站在一旁觀(guān)看，我們不能等客戶(hù)開(kāi)口，應給主動(dòng)開(kāi)口詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需要，讓客戶(hù)感興趣，最好能夠獲得聯(lián)系方式這樣方便我們接下來(lái)做銷(xiāo)售推廣，銷(xiāo)售最重要的就是要守時(shí)千萬(wàn)不能讓客戶(hù)等待，如果客戶(hù)有時(shí)間想要看房，我們必須第一時(shí)間同客戶(hù)去看房，當選定了看房時(shí)間，就不能輕易的反悔，一旦反悔就會(huì )失信于人。
客戶(hù)都是非常敏感的，很容易受到傷害，我們在與客戶(hù)溝通的時(shí)候要按照客戶(hù)的喜好來(lái)說(shuō)，同時(shí)給客戶(hù)的資料一定要真實(shí)，最好讓客戶(hù)找時(shí)間與我們一起看房這樣避免了客戶(hù)因為看到的圖片不滿(mǎn)意錯過(guò)機會(huì )。與客戶(hù)溝通除了要有足夠誠意外，還要催促客戶(hù)購買(mǎi)，如果客戶(hù)一直拖，這不利于工作。也不確定客戶(hù)什么時(shí)候會(huì )拒絕合作。
對待客戶(hù)的態(tài)度既要謙和，也要態(tài)度鮮明，有自己的立場(chǎng)，如果多次謙讓客戶(hù)依然推脫，我們就應該果斷放棄，重新開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)找到新的機會(huì )，這才是我們要做的。不能在一個(gè)客戶(hù)身上浪費太多時(shí)間，合理分配時(shí)間才能夠取得期待的結果。
對待已經(jīng)成交的客戶(hù)不能直接放棄，可以讓合作過(guò)的客戶(hù)推薦一些人，這是一些機會(huì )，不能放棄，在加了微信的客戶(hù)也要隔一段時(shí)間聯(lián)系，看看是否改變想法有購買(mǎi)欲望。在銷(xiāo)售工作中，千萬(wàn)不能謙讓?zhuān)挥蟹e極進(jìn)取，才能夠獲得更多的客戶(hù)，業(yè)績(jì)才能夠更高。
銷(xiāo)售績(jì)效考核總結2
轉瞬之間一年又將要過(guò)去，回顧起來(lái)這一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導和同事們的無(wú)私的關(guān)心和悉心的指導下，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習和實(shí)際的操作較好地完成了各項的工作的任務(wù)。以下是本人在20xx年度個(gè)人工作總結：
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是20xx年xx月xx日進(jìn)入公司，這也是我踏入xxX工作的第一天。面對這生疏的環(huán)境，生疏的工作，當時(shí)是覺(jué)得無(wú)從下手，不知道應當是要從哪里做起，眼里和心里都布滿(mǎn)了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)潔的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導合理支配崗位和同事的關(guān)心下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了肯定把握，較好地熟識了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。
現任xx系統操作組長(cháng)和參加三運倉庫管理，至今順當完成xx倉庫100票入倉的系統操作;完成xx倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行xx系統培訓;完成核查、修改xx系統歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參加新秀麗審計盤(pán)點(diǎn)等。能精準、準時(shí)地與客戶(hù)協(xié)調處理特別狀況，能較好地處理各種工作詳情和服從上級、公司的工作支配和管理制度。
(二)對本職工作的認識
1、對倉庫的認識：熟識xx、三運倉庫基本狀況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等。
2、對流程的認識：熟識xx倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;特別處理流程;盤(pán)點(diǎn)流程等。
3、對管理的認識：較好地熟識了5s管理;倉庫平安管理;庫區規劃;貨品擺放;成本節約;人員支配等。
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理支配、保障效率的重要性;較好地協(xié)調本組人員的工作和保障精準性;對工作能夠負責和能夠按時(shí)順當完成。
二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì )
(一)高效服務(wù)，全力做好客戶(hù)服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶(hù)是我們賴(lài)以生存的主旋律，只有做好了客戶(hù)服務(wù)，得到了客戶(hù)的認可�？蛻�(hù)才會(huì )真正地認同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶(hù)的電話(huà)詢(xún)問(wèn)，我都耐煩說(shuō)明并賜予解決，客戶(hù)提到的問(wèn)題和需要，都能準時(shí)解答和解決。
(二)專(zhuān)業(yè)學(xué)習是做好工作的動(dòng)力源泉
我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì )一降再降，直到自己都不能認可自己。專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論學(xué)問(wèn)得到實(shí)際操作的驗證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線(xiàn)的進(jìn)展，交織成面的擴張，使自己能夠掩蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發(fā)狀況和緊急中，我快速轉變思路，找準自己的工作定位，主動(dòng)和同事商量改進(jìn)方法。商量在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有閱歷的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作�！疤煜码y事，必始于易;天下大事，必先于細”，從簡(jiǎn)潔的事做起從詳情入手。在精細化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今日，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重詳情。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，勝利才可能和我們不期而遇。
(四)仔細負責是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的酬勞，還有技術(shù)的熬煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì )給每個(gè)人回報的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財寶，條件是你必需轉變自己的思想和認識，努力培育自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿(mǎn)，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶(hù)給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你制造的財寶。
(五)心態(tài)決定一切
對環(huán)境和自己的推斷決定我們的行為。我認為全部的工作轉變首先來(lái)自于思想上的轉變。懷疑、埋怨、無(wú)所謂、思想上的懶散這些看法對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會(huì )有懶散的思想。
三、存在問(wèn)題及個(gè)人工作方案
在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心下，經(jīng)過(guò)自己的努力，較快熟識和順當完成崗位規定的工作，也使客戶(hù)對自己有了較高地評價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒(méi)有較深化地了解和認認識，對物流專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新進(jìn)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績(jì)、克服不足、加強學(xué)習、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷(xiāo)工作。決心做好以下幾方面：
(一)虛心學(xué)習，力爭在提高自身專(zhuān)業(yè)素養上取得新突破。通過(guò)制定學(xué)習方案，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì )仔細學(xué)習、總結。當然不僅要學(xué)習書(shū)上的東西，而且且要學(xué)習做人的道理，處世的方法，不斷增加服務(wù)客戶(hù)的力量，增加與客戶(hù)溝通的力量，增加解決客戶(hù)問(wèn)題的力量，使自己成為一個(gè)綜合素養比較好的員工。加強思想認識，做到學(xué)以致用。
(二)加強物流管理、供應鏈管理學(xué)問(wèn)方面的學(xué)習，并在工作中不斷應用這些學(xué)問(wèn)，做到理論實(shí)際相結合，不斷發(fā)覺(jué)工作的問(wèn)題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
(三)確立目標，不折扣行動(dòng)。
(四)大膽思索，當心求證，力求做得更好。
在xx年，我會(huì )努力改進(jìn)，做好xx年個(gè)人工作方案，爭取做出更好成績(jì)。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎，主動(dòng)參與部門(mén)培訓，從目前狀況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習的熱忱。而把培訓的技能應用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。
隨著(zhù)公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需把握的學(xué)問(wèn)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習，提高自身各項素養和技能，適應公司進(jìn)展要求。
銷(xiāo)售績(jì)效考核總結3
光陰似箭，日月如梭，轉瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，20xx年在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，我們公司的“量、價(jià)、款”，三項基本考核指標都達到了預期目標�；仡櫼荒甑臅r(shí)間，我在公司各級領(lǐng)導的指點(diǎn)及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結自己一年里工作的優(yōu)與缺。
1，迎著(zhù)公司的發(fā)展而學(xué)習
通過(guò)這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的'是經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展與進(jìn)步，我們的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過(guò)程中知道：做什么、如何做、做的對與錯�！颁N(xiāo)售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車(chē)的臺賬登記到銷(xiāo)售費用記錄都從根本控制了我們的銷(xiāo)售成本。同時(shí)，今年以來(lái)，輪休時(shí)間合理化的規定讓每位員工“不打疲勞戰”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執勤。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來(lái)，平時(shí)的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進(jìn)步，也讓我在流程的指引中，制度的規定下學(xué)到了更多，進(jìn)步更快。
2，自身的不足
�。�1）業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調發(fā)貨、月底對賬、市場(chǎng)調研等。在這過(guò)程中，由于個(gè)人不細心，不操心，臺賬記錄不及時(shí)，致使預付款合同客戶(hù)欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導在與客戶(hù)催款方面處于被動(dòng)地位。
�。�2）過(guò)程決定結果，細節決定成敗。兩年以來(lái)，自己記錄習慣沒(méi)有養成，在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車(chē)輛部沒(méi)有重點(diǎn)記錄和標記，尤其是三角貿易，調賬不及時(shí)。在這些看似細小的事情由于沒(méi)有做到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整體管理拖后腿。
�。�3）今年年初，在公司領(lǐng)導的指導下成立了重點(diǎn)工程部，其目的是保證做好的一個(gè)重點(diǎn)項目服務(wù)工作，作為重點(diǎn)工程部的一員，我沒(méi)有盡到應盡義務(wù)。
第一、三角貿易采購基地水泥運費財務(wù)掛賬不及時(shí)，錯誤頻出，重點(diǎn)項目發(fā)票送達沒(méi)有及時(shí)督促，影響當月貨款回收。
第二、沒(méi)有和我們團隊相互幫助，共同努力，個(gè)別客戶(hù)個(gè)別月，對賬數字三方賬務(wù)不清楚。
第三、服務(wù)重點(diǎn)項目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡，沒(méi)有做到及時(shí)向領(lǐng)導匯報調整，造成后期重點(diǎn)項目出現了更大問(wèn)題。
第四、作為重點(diǎn)工程部的一名小小負責人。
一年來(lái)一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無(wú)所適從，對自己沒(méi)有信心，瞻前顧后，有沒(méi)利用這樣的機會(huì )去鍛煉自己。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒(méi)有做好公司領(lǐng)到與項目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習和鍛煉機會(huì )也是我遺憾。
3，明年的工作思路
�。�1）從今年的日常工作中發(fā)現我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)�；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導，增強團隊業(yè)務(wù)能力，培養業(yè)務(wù)員在工作中的責任心。
�。�2）今年前期個(gè)別標段代理商自行開(kāi)具運輸發(fā)票，運費沒(méi)能及時(shí)掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來(lái)不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶(hù)要求自行開(kāi)具運輸發(fā)票（自提），簽訂合同時(shí)需補充簡(jiǎn)潔的自提運輸協(xié)議書(shū)，從管理上避免公司責任。
�。�3）明年和政x水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷(xiāo)量又要取得好的價(jià)格，掌握市場(chǎng)信息，建立銷(xiāo)售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷(xiāo)售人員把主要精力集中在高速公路上，為應對明年x水泥對市場(chǎng)的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個(gè)區域每個(gè)區域至少有一個(gè)人去調研市場(chǎng)，收集市場(chǎng)信息，儲存潛在客戶(hù)，以應對明年下半年及以后強大的競爭對手。
�。�4）兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執行結果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來(lái)，業(yè)務(wù)陋習凸顯，日常工作中“愛(ài)忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強執行力，我個(gè)人認為，從明年起每個(gè)區域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調研市場(chǎng)、對賬、掛賬等方面的執行都應該有簡(jiǎn)潔的記錄，說(shuō)明執行結果�？梢杂晒绢I(lǐng)導下達任務(wù)，區域經(jīng)理監督，做到出車(chē)有名，到廠(chǎng)有收獲，避免在工作中沒(méi)有計劃的盲跑、亂跑，沒(méi)有效率。
我害怕失敗，但我更渴望進(jìn)步，一年以來(lái)，深刻的認識到自己的不足，工作中出現的錯誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。20xx年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導的引導和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺(jué)淺，凡事一定得躬行，20xx年已經(jīng)來(lái)臨，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，希望我們的團隊在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。
銷(xiāo)售績(jì)效考核總結4
我于20xx年xx月底進(jìn)入公司，主要負責批發(fā)客戶(hù)，三個(gè)月都完成了銷(xiāo)售任務(wù)。在這三個(gè)月里感謝辦事處領(lǐng)導和同事的關(guān)心，能夠讓我順當的熟識工作崗位，圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
一、遵守崗位職責，仔細履行本職工作。
我主要的工作就是服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)，起著(zhù)溝通與協(xié)調的作用。月初我的首要工作就是支配經(jīng)銷(xiāo)商排貨打款;然后是按路途訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，運用分銷(xiāo)政策和贈品加強分銷(xiāo);準時(shí)完成各項數據統計，做好月工作總結。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)主動(dòng)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
每月做好銷(xiāo)售和開(kāi)拓方案，抓住工作重點(diǎn)有目的有步驟的實(shí)施。班前班后做好工作預備和回顧，多和同事溝通，遇到解決不了的問(wèn)題向領(lǐng)導請教。
三、正確對待客戶(hù)需求并妥當解決。
了解客戶(hù)的需求，主動(dòng)提出在訪(fǎng)問(wèn)發(fā)覺(jué)隱蔽的問(wèn)題。關(guān)注產(chǎn)品的陳設位置和價(jià)位(同競爭對手做比較)，有預見(jiàn)性地提出提高銷(xiāo)量的建議。
四、仔細學(xué)習訪(fǎng)問(wèn)八步驟，敏捷運用到工作中。
客戶(hù)就是市場(chǎng)，只要我們贏(yíng)得客戶(hù)就贏(yíng)得市場(chǎng)。訪(fǎng)問(wèn)八步驟就是百事公司的精髓。從工作預備到訪(fǎng)問(wèn)結束都是最抱負的，我在工作中感到訪(fǎng)問(wèn)八步驟是一把金鑰匙，可以打開(kāi)每個(gè)客戶(hù)的大門(mén)。
學(xué)習了公司的訪(fǎng)問(wèn)八步驟后我才發(fā)覺(jué)到一個(gè)客戶(hù)那要做的其實(shí)有許多，其中的道理也得在實(shí)際工作中來(lái)體會(huì )。
五、在今后的工作中我要作好以下兩方面的內容：
1、在訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)時(shí)不卑不亢，妥當處理客戶(hù)提出的問(wèn)題。對簽有協(xié)議的客戶(hù)嚴格根據條款執行，不足之處立刻調整，杜絕其僥幸心理。
2、培育自己的競爭意識。在訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)時(shí)關(guān)注產(chǎn)品的陳設包括冷凍數pop等(包括同類(lèi)競爭品牌)，要力爭的位置。
3、加強自己的語(yǔ)言表達力量。在和客戶(hù)溝通時(shí)預備好陳述的內容，力求條理清楚，言語(yǔ)簡(jiǎn)潔，通俗易懂。
在以后的工作中盼望連續得到大家的支持和關(guān)心，做好個(gè)人工作方案，為我們能把工作做的更好加油!
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