從迪士尼淺談企業(yè)文化的重要性
迪士尼成立至今也有90年了，它是集卡通設計、電視網(wǎng)絡(luò )、電影、主題公園、文化用品、服裝服飾為一體的大型娛樂(lè )性企業(yè)集團。數十年，他仍屹立不倒，經(jīng)久不衰，并在激烈的同行競爭中成為娛樂(lè )業(yè)的領(lǐng)頭羊，它是怎么做到的？是迪士尼的，是它優(yōu)秀的企業(yè)文化造就了今天令世人矚目的迪士尼。下面跟著(zhù)小編一起去看看從迪士尼淺談企業(yè)文化的重要性。
“優(yōu)質(zhì)、高效、細致的服務(wù)”和“龐大、嚴謹的營(yíng)銷(xiāo)策略”是迪士尼企業(yè)文化的核心所在。
迪士尼的服務(wù)理念中，最注重的是“”，而且迪士尼成功地把細節作為金字招牌打響了給全世界。也正是迪士尼的這一文化，使每個(gè)員工都注重于把細節做好，讓游客在每一個(gè)細微的環(huán)節中感到舒心、放心。創(chuàng )始人華特曾說(shuō)過(guò)：“我們不用考慮錢(qián)的多少，我們需要考慮的是東西的好壞。我的理念是：只要東西好，我們就可以把大眾吸引過(guò)來(lái)�！币虼�，在建設景園過(guò)程中，華特始終要求做到盡善盡美。他經(jīng)常仔細檢查每一個(gè)細節，有時(shí)他會(huì )蹲下來(lái)感覺(jué)一下兒童是否看到園內的景色。有一次，華特乘火車(chē)觀(guān)看園中各處景觀(guān)，發(fā)現樹(shù)木會(huì )擋住火車(chē)上游客的視線(xiàn)，于是他決定把已經(jīng)種好的樹(shù)木挖起來(lái)，并后移50米。據調查發(fā)現，在迪斯尼樂(lè )園，平均每天大約有兩萬(wàn)游人把車(chē)鑰匙反鎖在車(chē)里，于是公司雇傭了大量的巡游員，專(zhuān)門(mén)在公園的停車(chē)場(chǎng)幫助那些將鑰匙鎖在車(chē)里的家庭打開(kāi)門(mén)，這一切無(wú)需給鎖匠打電話(huà)，無(wú)需等待，也不用付費。由此可見(jiàn)，迪士尼把“優(yōu)質(zhì)、高效、細致”的企業(yè)文化做到了淋漓盡致。
迪士尼樂(lè )園在管理策略上也很有特色。迪士尼每年都會(huì )開(kāi)展市場(chǎng)調查和咨詢(xún)項目，分析游客需求動(dòng)態(tài)變化，把研究成果提供給其他各個(gè)職能部門(mén)。迪士尼公司積極把握游客需求動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握游客的滿(mǎn)意度、價(jià)值評價(jià)要素等，找到迪士尼創(chuàng )新發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。公司根據這些相關(guān)信息掌握游客的變化并及時(shí)創(chuàng )新產(chǎn)品、更新設施設備。迪士尼樂(lè )園通過(guò)實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)策略獲得了巨大的收益。品牌經(jīng)營(yíng)為迪士尼贏(yíng)得了全世界范圍內的.忠誠顧客，形成了差異化競爭優(yōu)勢。迪士尼樂(lè )園這一品牌在人們心目中就是歡樂(lè )的代名詞，它樹(shù)立了良好的企業(yè)與產(chǎn)品形象，增強了消費者對迪士尼樂(lè )園的認知度，并在世界范圍內形成了良好的口碑，從而為其帶來(lái)了廣泛的客源聚集效應。
迪士尼公司自成立之初開(kāi)始，就是一家極富社會(huì )責任感的企業(yè)，公司創(chuàng )始人華特·迪士尼先生就將“為所有人創(chuàng )造歡樂(lè )和幸�！弊鳛楣镜氖滓繕酥�，為了實(shí)現這一目標，迪士尼公司一直在不斷努力，并且勇于承擔作為一個(gè)負責任的企業(yè)所應當承擔的所有社會(huì )責任和義務(wù)。所以，墻哥認為一家注重企業(yè)文化建設的企業(yè)集團，是不會(huì )輕易被打倒的。
企業(yè)文化就像造房子時(shí)的根基，根基打穩了，企業(yè)方能經(jīng)久不衰。集成墻面行業(yè)的企業(yè)也一樣。
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