聯(lián)通企業(yè)文化介紹

　　篇一：聯(lián)通企業(yè)文化

　　中國聯(lián)通將致力于成為“信息生活的創(chuàng )新服務(wù)領(lǐng)導者”（ “Innovation & Service Leader for Information Life”）。

　　公司愿景包括四個(gè)核心要素，即“信息生活”、“引領(lǐng)創(chuàng )新”、“卓越服務(wù)”和“領(lǐng)導者”。 “信息生活”是公司經(jīng)營(yíng)的核心領(lǐng)域，是人們社會(huì )生活、工作、商務(wù)、社交、娛樂(lè )等全方位信息服務(wù)需求的總稱(chēng)。服務(wù)“信息生活”體現了公司堅持以客戶(hù)為中心，與客戶(hù)用心溝通，為人們的生活、學(xué)習和工作助力添彩，做優(yōu)秀企業(yè)公民的愿望�！靶畔⑸�活”的核心內涵是要為社會(huì )提供高品質(zhì)的信息服務(wù)。

　　“引領(lǐng)創(chuàng )新”是公司長(cháng)期健康發(fā)展的源動(dòng)力和形成差異化競爭優(yōu)勢的必然要求。公司要立足成為影響和引領(lǐng)技術(shù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)和管理的創(chuàng )新型企業(yè)�！耙�領(lǐng)創(chuàng )新”的核心內涵是要打造一流的創(chuàng )新能力。

　　“卓越服務(wù)”是公司未來(lái)作為信息服務(wù)提供商的立足之本和實(shí)現增長(cháng)的必由之路。公司要以為客戶(hù)提供最好的信息服務(wù)為己任，建立業(yè)界領(lǐng)先的服務(wù)體系�！白吭椒�務(wù)”的核心內涵是始終追求為客戶(hù)提供卓越的服務(wù)感知。

　　“領(lǐng)導者”是公司始終追求的目標。公司要在企業(yè)規模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、運營(yíng)效率、創(chuàng )新能力和服務(wù)水平等方面達到世界領(lǐng)先水平�！邦I(lǐng)導者”的核心內涵是樹(shù)立世界一流的信息服務(wù)品牌，在核心業(yè)務(wù)上成為具有重大影響力的領(lǐng)導者。

　　“信息生活”體現了公司以客戶(hù)為中心的全新定位；“引領(lǐng)創(chuàng )新”和“卓越服務(wù)”突出了公司的核心經(jīng)營(yíng)理念；“領(lǐng)導者”展現了公司在發(fā)展中持續提升客戶(hù)信息生活品質(zhì)的不懈追求和雄心壯志。

　　中國聯(lián)通的公司標識是由中國古代吉祥圖形“盤(pán)長(cháng)”紋樣演變而來(lái)�；丨h(huán)貫通的線(xiàn)條，象征著(zhù)中國聯(lián)通作為現代電信企業(yè)的井然有序、迅達暢通以及聯(lián)通事業(yè)的無(wú)以窮盡，日久天長(cháng)。 標志造型有兩個(gè)明顯的上下相連的“心”，它形象地展示了中國聯(lián)通的通信、通心的服務(wù)宗旨，將永遠為用戶(hù)著(zhù)想，與用戶(hù)心連著(zhù)心。

　　中國紅：國旗色，代表熱情、奔放、有活力，是中國情結最具代表性的顏色。象征快樂(lè )與好運的紅色增加了企業(yè)形象的親和力并給人強烈的視覺(jué)沖擊感，與活力、創(chuàng )新、時(shí)尚的企業(yè)定位相吻合。

　　水墨黑：最具包容與凝聚力的顏色，是高貴與穩重的象征。紅色和黑色搭配具有穩定、和諧與張力的視覺(jué)美感。

　　紅色雙“i”是點(diǎn)睛之筆，既象兩個(gè)人在隨時(shí)隨地溝通，突出了“讓一切自由連通”的品牌精神，又在豎式組合中巧妙的構成了吉祥穗造型，強化了聯(lián)通在客戶(hù)心中吉祥、幸福的形象。 i：發(fā)音同“愛(ài)”，延伸“心心相連，息息相通”的品牌理念；英文釋義“我－i”、“信息－information”迎合“以客戶(hù)為中心”的營(yíng)銷(xiāo)模式以及“向客戶(hù)提供一體化的通信與信息服務(wù)”的品牌營(yíng)銷(xiāo)總體思路。

　　中國聯(lián)通的公司標識是由中國古代吉祥圖形“盤(pán)長(cháng)”紋樣演變而來(lái)�；丨h(huán)貫通的線(xiàn)條，象征著(zhù)中國聯(lián)通作為現代電信企業(yè)的井然有序、迅達暢通以及聯(lián)通事業(yè)的無(wú)以窮盡，日久天長(cháng)。

　　標志造型有兩個(gè)明顯的上下相連的“心”，它形象地展示了中國聯(lián)通的通信、通心的服務(wù)宗旨，將永遠為用戶(hù)著(zhù)想，與用戶(hù)心連著(zhù)心。

　　中國紅：國旗色，代表熱情、奔放、有活力，是中國情結最具代表性的顏色。象征快樂(lè )與好

　　運的紅色增加了企業(yè)形象的親和力并給人強烈的視覺(jué)沖擊感，與活力、創(chuàng )新、時(shí)尚的企業(yè)定位相吻合。

　　水墨黑：最具包容與凝聚力的顏色，是高貴與穩重的象征。紅色和黑色搭配具有穩定、和諧與張力的視覺(jué)美感。

　　紅色雙“i”是點(diǎn)睛之筆，既象兩個(gè)人在隨時(shí)隨地溝通，突出了“讓一切自由連通”的品牌精神，又在豎式組合中巧妙的構成了吉祥穗造型，強化了聯(lián)通在客戶(hù)心中吉祥、幸福的形象。

　　i：發(fā)音同“愛(ài)”，延伸“心心相連，息息相通”的品牌理念；英文釋義“我－i”、“信息－information”迎合“以客戶(hù)為中心”的營(yíng)銷(xiāo)模式以及“向客戶(hù)提供一體化的通信與信息服務(wù)”的品牌營(yíng)銷(xiāo)總體思路。

　　篇二：中國聯(lián)通公司企業(yè)文化——企業(yè)形象

　　中國聯(lián)通公司企業(yè)文化——企業(yè)形象

　　中國聯(lián)通的公司標識是由中國古代吉祥圖形“盤(pán)長(cháng)”紋樣演變而來(lái)�；丨h(huán)貫通的線(xiàn)條，象征著(zhù)中國聯(lián)通作為現代電信企業(yè)的井然有序、迅達暢通以及聯(lián)通事業(yè)的無(wú)以窮盡，日久天長(cháng)。標志造型有兩個(gè)明顯的上下相連的“心”，它形象地展示了中國聯(lián)通的通信、通心的服務(wù)宗旨，將永遠為用戶(hù)著(zhù)想，與用戶(hù)心連著(zhù)心。

　　中國紅：國旗色，代表熱情、奔放、有活力，是中國情結最具代表性的顏色。象征快樂(lè )與好運的紅色增加了企業(yè)形象的親和力并給人強烈的視覺(jué)沖擊感，與活力、創(chuàng )新、時(shí)尚的企業(yè)定位相吻合。

　　水墨黑：最具包容與凝聚力的顏色，是高貴與穩重的象征。紅色和黑色搭配具有穩定、和諧與張力的視覺(jué)美感。

　　紅色雙“i”是點(diǎn)睛之筆，既象兩個(gè)人在隨時(shí)隨地溝通，突出了“讓一切自由連通”的品牌精神，又在豎式組合中巧妙的構成了吉祥穗造型，強化了聯(lián)通在客戶(hù)心中吉祥、幸福的形象。i：發(fā)音同“愛(ài)”，延伸“心心相連，息息相通”的品牌理念;英文釋義“我-i”、“信息-information”迎合“以客戶(hù)為中心”的營(yíng)銷(xiāo)模式以及“向客戶(hù)提供一體化的通信與信息服務(wù)”的品牌營(yíng)銷(xiāo)總體思路。

　　篇三：聯(lián)通企業(yè)文化

　　中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信有限公司XX市分公司，是XX地區規模最大的綜合通信運營(yíng)企業(yè)，現有企業(yè)員工160人，擔負著(zhù)XX全市黨政機關(guān)、鄉（鎮）街道、社會(huì )團體、企業(yè)、學(xué)校60余萬(wàn)人口的固定電話(huà)業(yè)務(wù)、移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)和寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)及其他基礎通信業(yè)務(wù)的服務(wù)工作。

　　中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信有限公司XX市分公司再接再厲，秉著(zhù)服務(wù)于群眾，認真干好工作的精神態(tài)度，堅持以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以寬帶及3G融合業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大發(fā)展力度，拓寬發(fā)展領(lǐng)域，提升服務(wù)水平，全面增強綜和競爭力和可持續發(fā)展能力。

　　中國聯(lián)通主要經(jīng)營(yíng)固定通信業(yè)務(wù)，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，國內、國際通信設施服務(wù)業(yè)務(wù)，衛星國際專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)、數據通信業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò )接入業(yè)務(wù)和各類(lèi)電信增值業(yè)務(wù)，與通信信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統集成業(yè)務(wù)等。中國聯(lián)通推出全新的全業(yè)務(wù)品牌“沃”，承載了聯(lián)通始終如一堅持創(chuàng )新的服務(wù)理念，為個(gè)人客戶(hù)、家庭客戶(hù)、集團客戶(hù)提供全面支持。

　　2013年，XX聯(lián)通分公司在堅持原有經(jīng)營(yíng)路線(xiàn)基礎上，拓寬思路，憑借著(zhù)不斷創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)理念，在XX通信行業(yè)中各項經(jīng)營(yíng)工作均取得了良好的成績(jì)。1.宣傳模式現代化轉變：憑借新興媒體及社交平臺，如微博、微信等大力宣傳我公司業(yè)務(wù)，既節省了傳統營(yíng)銷(xiāo)的成本和資源浪費，又更好的推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及；2.營(yíng)業(yè)廳賣(mài)場(chǎng)化轉型：自我公司3G營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展以來(lái)，一直以開(kāi)放式的體驗式營(yíng)銷(xiāo)為主，使廣大用戶(hù)更好的接觸和使用了前沿化的通信工具，同時(shí)進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)化轉型，將傳統營(yíng)業(yè)模式向“服務(wù)+銷(xiāo)售+體驗+傳播”的新型營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行轉變；3.OTT業(yè)務(wù)的開(kāi)放與發(fā)展：基于互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)，通過(guò)結合網(wǎng)

　　絡(luò )數字機頂盒，打開(kāi)寬帶電視發(fā)展的突破口；4.多元化產(chǎn)品滿(mǎn)足市場(chǎng)需求：為了更好的適應時(shí)代和用戶(hù)的需求，為百姓謀福利，XX聯(lián)通分公司在2013年先后開(kāi)發(fā)了多款2G轉型產(chǎn)品，既滿(mǎn)足了用戶(hù)的上網(wǎng)需求，又滿(mǎn)足了用戶(hù)的語(yǔ)音需求；5. 融合業(yè)務(wù)：為降低用戶(hù)入網(wǎng)成本，以寬帶業(yè)務(wù)為載體，固話(huà)、移動(dòng)業(yè)務(wù)相結合，推廣融合業(yè)務(wù)，加強聯(lián)通業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性，實(shí)現惠民的目的；6.行業(yè)應用項目：結合3G、寬帶等優(yōu)勢產(chǎn)品，公司統一建立后臺專(zhuān)項支撐，推出有實(shí)用性、有針對性的行業(yè)應用項目，為不同公司、不同領(lǐng)域部門(mén)實(shí)現不同的業(yè)務(wù)需求，滿(mǎn)足了用戶(hù)的多樣需求。

　　我公司秉承“以客戶(hù)為中心，用服務(wù)促發(fā)展”的服務(wù)理念，以為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)及促進(jìn)社會(huì )和諧為己任，傾力做到“消費請客戶(hù)放心，服務(wù)讓社會(huì )滿(mǎn)意”。我公司承諾五項服務(wù)：1、無(wú)條件受理；2、24小時(shí)裝機；3、24小時(shí)修機；4、7*24小時(shí)專(zhuān)家服務(wù)；5、超時(shí)賠付。

　　中國聯(lián)通的公司標識是由中國古代吉祥圖形“盤(pán)長(cháng)”紋樣演變而來(lái)�；丨h(huán)貫通的線(xiàn)條，象征著(zhù)中國聯(lián)通作為現代電信企業(yè)的井然有序、迅達暢通以及聯(lián)通事業(yè)的無(wú)以窮盡，日久天長(cháng)。

　　標志造型有兩個(gè)明顯的上下相連的“心”，它形象地展示了中國聯(lián)通的通信、通心的服務(wù)宗旨，將永遠為用戶(hù)著(zhù)想，與用戶(hù)心連著(zhù)心。

　　中國紅：國旗色，代表熱情、奔放、有活力，是中國情結最具代表性的顏色。象征快樂(lè )與好運的紅色增加了企業(yè)形象的親和力并給人強烈的視覺(jué)沖擊感，與活力、創(chuàng )新、時(shí)尚的企業(yè)定位相吻合。

　　水墨黑：最具包容與凝聚力的顏色，是高貴與穩重的象征。紅色和黑色搭配具有穩定、和諧與張力的視覺(jué)美感。

　　紅色雙“i”是點(diǎn)睛之筆，既象兩個(gè)人在隨時(shí)隨地溝通，突出了“讓一切自由連通”的品牌精神，又在豎式組合中巧妙的構成了吉祥穗造型，強化了聯(lián)通在客戶(hù)心中吉祥、幸福的形象。

　　i：發(fā)音同“愛(ài)”，延伸“心心相連，息息相通”的品牌理念；英文釋義“我－i”、“信息－information”迎合“以客戶(hù)為中心”的營(yíng)銷(xiāo)模式以及“向客戶(hù)提供一體化的通信與信息服務(wù)”的品牌營(yíng)銷(xiāo)總體思路。

　　篇四：移動(dòng)與聯(lián)通企業(yè)文化對比

　　移動(dòng)與聯(lián)通的企業(yè)文化對比分析

　　中國移動(dòng)企業(yè)文化

　　中國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系由核心價(jià)值觀(guān)、使命、愿景三部分構成。

　　核心值觀(guān)：正德厚生 臻于至善

　　使命：創(chuàng )無(wú)限通信世界， 做信息社會(huì )棟梁

　　愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng )造者

　　核心價(jià)值觀(guān)闡述了“我們是誰(shuí)，我們的信仰是什么”，反映了企業(yè)及其每一個(gè)成員共同的價(jià)值追求、價(jià)值評價(jià)標準和所崇尚的精神；使命表達了“我們的事業(yè)”是什么，其內涵表達了企業(yè)存在的根本目的和原因；愿景說(shuō)明了“我們的目標”是什么，是企業(yè)在一定階段內期望達到戰略目標和發(fā)展藍圖；核心價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化理念體系的核心，是形成使命、愿景的根本動(dòng)力和精神源泉，是選擇使命、愿景的決定因素；而使命、愿景是核心價(jià)值觀(guān)在企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的價(jià)值追求的具體體現，是核心價(jià)值觀(guān)在企業(yè)活動(dòng)中的承載和表現。

　　一、中國移動(dòng)的核心價(jià)值觀(guān) “正德厚生 臻于至善”

　　“正德厚生 臻于至善”既體現了中國移動(dòng)獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動(dòng)歷來(lái)的信仰�！罢�德厚生 臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔責任的團隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔社會(huì )責任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養精益求精、不斷進(jìn)取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰自我，敢于超越自我的精神。

　　二、中國移動(dòng)的企業(yè)使命 “創(chuàng )無(wú)限通信世界 做信息社會(huì )棟梁”

　　“創(chuàng )無(wú)限通信世界”體現了中國移動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感；“做信息社會(huì )棟梁”則體現了中國移動(dòng)在未來(lái)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將承擔發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢、勇為社會(huì )發(fā)展中流砥柱的任務(wù)。

　　三、中國移動(dòng)的愿景 “成為卓越品質(zhì)的創(chuàng )造者”

　　“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng )造者”，是中國移動(dòng)內生企業(yè)品性的自在要求。中國移動(dòng)選擇了“正德厚生，臻于至善”的信仰，注定了我們不僅要追求數量的超越，更必須成就品質(zhì)的鑄煉。關(guān)注品質(zhì)、追求品質(zhì)是我們對社會(huì )負責、追求卓越的最佳體現方式，中國移動(dòng)只有通過(guò)為社會(huì )創(chuàng )造卓越品質(zhì)而踐行自己的價(jià)值觀(guān)。中國移動(dòng)肩負著(zhù)“創(chuàng )無(wú)限通信世界、做信息社會(huì )棟梁”的使命，意味著(zhù)我們必將永恒保持對網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)、業(yè)務(wù)的高品質(zhì)追求，這是“無(wú)限通信”的基礎，也是“無(wú)限通信”固有的內涵；同時(shí)唯有以追求高品質(zhì)的信念和實(shí)踐，引領(lǐng)行業(yè)的健康發(fā)展，促進(jìn)信息社會(huì )的蓬勃繁榮，才能無(wú)愧為整個(gè)信息社會(huì )中堅力量和榜樣，無(wú)愧為“社會(huì )棟梁”。

　　中國移動(dòng)將致力于以我們高品質(zhì)的創(chuàng )造與奉獻，消除人類(lèi)溝通的障礙、豐富人們的生活、提高社會(huì )生產(chǎn)效率，促進(jìn)人類(lèi)生活和社會(huì )文明的提升，促使人們充分享有一個(gè)自由溝通、自在生活的新世界。

　　中國聯(lián)通企業(yè)文化

　　中國聯(lián)合通信有限公司誕生于市場(chǎng)經(jīng)濟春風(fēng)吹拂之際，成長(cháng)于電信改革大潮激蕩之間，成功于全體員工團結拼搏之中。十年艱辛，十年飛躍，中國聯(lián)通鑄就了中國企業(yè)發(fā)展史上的輝煌篇章，也磨礪出聯(lián)通人特有的精神品質(zhì)，形成了聯(lián)通人共同的核心價(jià)值觀(guān)------“競爭，創(chuàng )新，激情，誠信”，這就是聯(lián)通企業(yè)文化的精髓。

　　——聯(lián)通文化是競爭文化 ——聯(lián)通文化是創(chuàng )新文化

　　——聯(lián)通文化是激情文化 ——聯(lián)通文化是誠信文化

　　中國聯(lián)通的企業(yè)使命是為客戶(hù)，提供周到的綜合電信服務(wù)； 為股東，實(shí)現持續的資本增值回報； 為員工，營(yíng)造良好的職業(yè)發(fā)展空間； 為社會(huì )，增添強勁的信息文明動(dòng)力。 中國聯(lián)通的企業(yè)愿景 創(chuàng )國際一流電信企業(yè)， 做世界級卓越公司。 中國聯(lián)通的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān) 競爭實(shí)現超越； 創(chuàng )新開(kāi)拓未來(lái)； 激情戰勝艱險； 誠信立足天下。 中國聯(lián)通的企業(yè)標識 情系中國，聯(lián)通四海。

　　對比分析

　　相同點(diǎn)：

　　1、同樣是通信公司，企業(yè)文化都有核心價(jià)值觀(guān)、使命、愿景這三點(diǎn)內容。

　　2、他們的企業(yè)愿景都想表明了相同的思想：成為卓越的創(chuàng )造者，卓越的公司。

　　3、雖然他們的企業(yè)文化對幾個(gè)方面的定位都有著(zhù)不同，然而在這些之中也透漏著(zhù)一些相同之處。 不同點(diǎn)：

　　1、與聯(lián)通相比，移動(dòng)在企業(yè)文化里面沒(méi)有提到企業(yè)標識。聯(lián)通的企業(yè)標識是：情系中國，聯(lián)通四海。但移動(dòng)在企業(yè)使命中也提到了類(lèi)似的文化。

　　2、移動(dòng)的核心價(jià)值觀(guān)是：正德厚生 臻于至善。聯(lián)通的核心價(jià)值觀(guān)是： “競爭，創(chuàng )新，激情，誠信”，也是聯(lián)通企業(yè)文化的精髓（競爭實(shí)現超越； 創(chuàng )新開(kāi)拓未來(lái)； 激情戰勝艱險； 誠信立足天下）。移動(dòng)在核心價(jià)值觀(guān)方面闡明了自己的信仰，體現了自己獨有的特質(zhì)，主要說(shuō)明了打造員工團隊與培養員工精神。聯(lián)通的核心價(jià)值觀(guān)描述了對企業(yè)發(fā)展的信念與決心。

　　3、移動(dòng)的使命是：創(chuàng )無(wú)限通信世界， 做信息社會(huì )棟梁。聯(lián)通的使命是：為客戶(hù)，提供周到的綜合電信服務(wù)； 為股東，實(shí)現持續的資本增值回報； 為員工，營(yíng)造良好的職業(yè)發(fā)展空間； 為社會(huì )，增添強勁的信息文明動(dòng)力。在這一方面移動(dòng)單單是從整個(gè)通信世界和社會(huì )方面來(lái)闡述的。聯(lián)通則是從客戶(hù)、股東、員工、社會(huì )這四個(gè)方面來(lái)界定與描述的。

　　篇五：中國聯(lián)通企業(yè)文化舉措安排

　　中國聯(lián)通企業(yè)文化舉措安排

　　1、 精神層面：

　　確立擁有廣泛群眾基礎的核心價(jià)值觀(guān)：

　　價(jià)值觀(guān)是一個(gè)組織的基本理念和信仰，構成了企業(yè)文化的核心。如果把中國當作一個(gè)企業(yè)，那么毫無(wú)疑問(wèn)，毛澤東就是這個(gè)企業(yè)的創(chuàng )造者，毛澤東思想就是這個(gè)企業(yè)最大的文化。價(jià)值觀(guān)作為經(jīng)營(yíng)理念的核心，為所有員工提供了一個(gè)共同的目標，并成為他們日常工作中的行動(dòng)指南。

　　價(jià)值觀(guān)分為以下4點(diǎn)

　　1.2客戶(hù)為本:客戶(hù)是聯(lián)通的生存發(fā)展,也是每一位領(lǐng)導及員工的衣食父母。也是實(shí)現聯(lián)通集團企業(yè)價(jià)值持續增長(cháng)的唯一能量,在深刻理解各類(lèi)型、各層次客戶(hù)的現實(shí)需求和潛在需求基礎上,圍繞不同客戶(hù)的感知和體驗,著(zhù)力打造匠心產(chǎn)品、匠心網(wǎng)絡(luò )和堅信服務(wù)；著(zhù)力打造每一位員工成為一名合格的匠人，匠人代表著(zhù)一個(gè)時(shí)代的氣質(zhì)、踏實(shí)和精益求精的精神。在這個(gè)快速發(fā)展、講求高效率的社會(huì )，我們仍然的需要這種消耗大量人力物力的匠人來(lái)鉆研我們的每一位用戶(hù)，要把每一項工作作為自己杰出的作品，經(jīng)得起推敲和打磨。我們在內部管理中牢固樹(shù)立 “管理就是服務(wù)”、“上級為下級服務(wù)”、“全員為客戶(hù)服務(wù)的理念”。

　　1.3團隊共進(jìn)全體員工以及在此基礎上形成的團隊，是聯(lián)通實(shí)現客戶(hù)為本、提升企業(yè)價(jià)值的唯一基礎。團隊之間、層級之間要充分信任，加強協(xié)同，心往一處想，勁往一處使，共同打造一個(gè)精誠團結、拼搏奮進(jìn)的中國聯(lián)通。領(lǐng)導層作為企業(yè)文化的塑造者，必須帶頭執行，率先垂范，以企業(yè)的價(jià)值理念要求統領(lǐng)各種行為，并持續發(fā)揮積極作用。員工作為企業(yè)文化的承載者，要對本職工作盡職盡責，珍惜工作崗位，以在公司工作為榮。

　　1.4開(kāi)放創(chuàng )新 面對不斷變化的互聯(lián)時(shí)代，唯有堅持走開(kāi)放創(chuàng )新、合作共贏(yíng)的變革之路，與產(chǎn)業(yè)鏈和各方精誠合作，公司才能確立競爭優(yōu)勢。公司要立足長(cháng)遠，先于用戶(hù)需求而生萬(wàn)物。創(chuàng )新關(guān)鍵是能夠構建一套規則和機制，而文化是則是這種規則和機制的靈魂。即使是同一個(gè)行業(yè)內的企業(yè)，創(chuàng )新的機制也會(huì )差別很大，而文化則是這種機制的決定因素。企業(yè)要鼓勵全員參與創(chuàng )新，要有及時(shí)的獎勵，要能夠樹(shù)立先進(jìn)的人物事跡。甚至給予員工股份獎勵等大膽創(chuàng )新的想法。

　　1.5追求卓越 創(chuàng )造卓越的價(jià)值是企業(yè)存在的意義，也是我們孜孜追求的最終目標。每個(gè)層次的員工都得到冒某種險的“許可”，他們有能力做出改變，并幫助整個(gè)企業(yè)朝著(zhù)卓越邁進(jìn)。全體職工在工作中盡心盡力、盡職盡責、盡善盡美的工匠精神和敢為人先、勇于開(kāi)拓、不斷超越的創(chuàng )新精神，在工作中創(chuàng )造價(jià)值，努力創(chuàng )建一流的業(yè)績(jì)、一流的服務(wù)、一流的管理、一流的品牌，最終實(shí)現企業(yè)價(jià)值的最大化。

　　2、制度層面：

　　縱觀(guān)企業(yè)管理的發(fā)展史，可以發(fā)現制度建設是推動(dòng)這一發(fā)展的關(guān)鍵因素。由于制度的建立使企業(yè)管理由經(jīng)驗管理邁入了科學(xué)管理；而制度柔性化建設則使企業(yè)管理由科學(xué)管理走向了文化管理。企業(yè)文化與企業(yè)制度存在一種互動(dòng)，制度柔性化催生了企業(yè)文化，企業(yè)文化下制度更強調員工的認同，員工認同的東西就可能成為一種企業(yè)文化，這就體現了企業(yè)文化與企業(yè)制度存在一種互動(dòng)性，也就是說(shuō)企業(yè)今天的制度就可能成為明天的企業(yè)文化。

　　當企業(yè)制度成為了企業(yè)文化，企業(yè)文化就成為了共同的思想觀(guān)念和行為理念。企業(yè)文化工作與人力資源管理工作所關(guān)照的對象是一致的，即是以人為中心開(kāi)展的：企業(yè)制度的建立與實(shí)施，是通過(guò)人的作用來(lái)體現的，而人的品質(zhì)、意識、觀(guān)念及諸多要素都從各個(gè)層面上影響到企業(yè)制度的形成與完善。這就體現為企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的影響和作用。企業(yè)文化是為實(shí)現企業(yè)發(fā)展目標而具有凝聚力的全體員工認同的共同的價(jià)值觀(guān)，企業(yè)價(jià)值是市場(chǎng)經(jīng)濟條件下衡量企業(yè)發(fā)展程度的基本標志。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化和企業(yè)制度，是騰飛的一對翅膀，是決定企業(yè)發(fā)展的兩大支柱。

　�。�1）企業(yè)價(jià)值觀(guān)與具體選人用人育人留人標準相集合

　�。�2）將企業(yè)文化宣講融入培訓之中

　�。�3）將企業(yè)價(jià)值理念融入績(jì)效考核工作

　�。�4） 將企業(yè)文化融入員工關(guān)懷之中

　　3、行動(dòng)層面：

　　企業(yè)文化就是有一個(gè)企業(yè)個(gè)性特征的總結：可分為有形和無(wú)形兩種。企業(yè)管理的方式分為兩種：硬管理和軟管理硬管理是通過(guò)灌輸的方式，而軟管理是通過(guò)滲透，大企業(yè)應該采用硬管理：軟管理=2:8來(lái)調節。

　　3.1.員工認同價(jià)值理念為行動(dòng)的前提：

　　3.1.1灌輸：通過(guò)確立聯(lián)通集團的口號以及統一的服務(wù)宗旨，大肆在公司內部宣傳并通過(guò)命令的方式，要求每一位員工從背誦到解釋都要做到爛熟于心,使得員工懂得其中真諦，并真誠信服于此。

　　3.1.2滲透：通過(guò)全面的印發(fā)張貼各種印有領(lǐng)導卡通形象或聯(lián)通LOGO的便利貼，筆記本，簽字筆或T恤，雙肩背等物品無(wú)孔不入似的現進(jìn)入員工生活以及贈送禮品中，使得用戶(hù)在平時(shí)工作生活中不斷出現聯(lián)通的口號標志等，印象越發(fā)深刻。

　　3.2員工行為從被動(dòng)到自覺(jué)行動(dòng)的主要途徑：

　　3.2.1樹(shù)立榜樣作用等領(lǐng)導力量：

　　從聯(lián)通一把手身體力行，穿著(zhù)整齊并帶有聯(lián)通標志的服裝，無(wú)論出席什么場(chǎng)合都穿和員工相同的LOGO襯衫或者西服，以作為聯(lián)通人為榮。

　　3.2.2規定要求員工著(zhù)裝整齊:

　　要有統一的正規的服裝 上崗，佩戴工作證件，整齊劃一的面見(jiàn)客戶(hù)，目前基層員工，穿著(zhù)隨意過(guò)于運動(dòng)的形式比較嚴重，精神面貌等，可為基層員工提供如理發(fā)，淋浴等福利,確保容光煥發(fā)的接待用戶(hù)。

　　3.2.3企業(yè)文化的特征，要有個(gè)性化的口號文化：

　　首先要背誦口號，有為企業(yè)貢獻的口號，有為自己加油打氣的口號，有為國家肝腦涂地的口號，有感謝同事領(lǐng)導幫助的口號，有感謝家人默默付出的口號。

　　3.2.4企業(yè)要給予員工希望及憧憬

　　對于優(yōu)秀員工，功勛員工，“活化石”般的員工們，要有屬于他們的時(shí)刻，無(wú)論是組織他們集體巡講還是與普通員工溝通交流，一定要充分利用好他們的熱情和號召力，要所有員工努力朝著(zhù)他們的方向努力。

　　3.2.5如可以實(shí)現全國各省分公司互相學(xué)習的氛圍，比如可以省級分公司相互間的考察和交流，對于選拔上來(lái)的人才各處培訓，實(shí)踐，可以互相汲取養分。外部學(xué)習過(guò)的員工激勵著(zhù)沒(méi)體驗過(guò)的員工自覺(jué)行動(dòng)主動(dòng)出擊，迎難而上，敢于

　　表現。在影響范圍內為其他員工確立了榜樣，進(jìn)而輻射與帶動(dòng)更多的自覺(jué)行為。

　　3.3在情感激勵方面

　　領(lǐng)導要注重情感投資，重視人際溝通，建立感情聯(lián)系，增強員工和領(lǐng)導在感情上的融合度。情感聯(lián)系一經(jīng)確立，員工就會(huì )把快速優(yōu)質(zhì)地完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)作為情感上的補償，甚至能不去計較工資、獎金等物質(zhì)因素。

　　3.4在賞識激勵方面

　　員工有一種歸屬心理，希望能得到領(lǐng)導的承認與賞識，賞識激勵能較好地滿(mǎn)足這種精神需要。因此領(lǐng)導要知人善任，對有才干的人，都要為其實(shí)現自我價(jià)值創(chuàng )造盡可能好的條件，并及時(shí)給予肯定的評價(jià)。

　　3.5在薪酬激勵方面

　　提高薪酬的競爭力和公平性。企業(yè)只有讓員工認識到其所獲得的薪酬與所付出的努力相對等，才能夠充分發(fā)揮出薪酬對于員工的激勵作用，使員工獲得公平感，進(jìn)而提高自身工作的主動(dòng)性和積極性，從而吸引和保留更多的人才。

　　3.6上層領(lǐng)導給予基層員工的細小關(guān)懷往往產(chǎn)生很大的動(dòng)力，建議中國聯(lián)通高層領(lǐng)導或是省分公司高層領(lǐng)導定期下基層，在未提前安排的情況下和員工一起出現在基層單位食堂或者運動(dòng)比賽當中，或是在員工生日時(shí)或者家中有病人時(shí)，親手贈與慰問(wèn)品并且仔細傾聽(tīng)了解和交流。

　　3.7集團公司工會(huì )可以組織全國省分公司進(jìn)行聲勢浩大，程序正規的各類(lèi)比賽，集團牽頭，省分公司作為承辦單位，對于進(jìn)入決賽圈的選手辦比賽半休養方式獎勵員工，可攜帶家屬一名，對待親人一樣對待員工家屬，會(huì )大大增強員工的忠誠度。

　　3.8可定期組織優(yōu)秀網(wǎng)格團隊，優(yōu)秀直銷(xiāo)團隊等來(lái)到總部參觀(guān)，學(xué)習和了解機關(guān)部門(mén)總部的工作環(huán)境和流程，部分原因是告訴員工努力向上會(huì )享受到更好的工作環(huán)境，也會(huì )側面告訴員工我們的企業(yè)很強大，是各位的堅強后盾。同事組織集團領(lǐng)導或或員工下基層體驗基層員工的生活工作，知道身在總部的諸多好處，也會(huì )更進(jìn)一步體察民情后做出更為接地氣的舉措。

　　篇六：聯(lián)通企業(yè)文化

　　中國聯(lián)通企業(yè)文化

　　? 如果在70年代你問(wèn)任何一位美國公司的總裁，他在公司內扮演的最重要的角色是

　　什么？大多數回答是指揮者、決策者和戰略家。然而到了90年代，由哈佛商學(xué)院進(jìn)行的一項調查結果卻表明，那些業(yè)績(jì)最好的領(lǐng)導者，他們把自己首先看作是某種特定文化的塑造者和支持者。他們認為，優(yōu)秀的企業(yè)文化是自己公司領(lǐng)先于競爭對手的一種獨一無(wú)二的關(guān)鍵性力量！

　　企業(yè)文化作為社會(huì )大文化的一個(gè)子系統，客觀(guān)地存在于每一個(gè)企業(yè)之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化，將極大地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，反之則將削弱企業(yè)的組織功能。

　　企業(yè)文化首先是一種精神，是一個(gè)企業(yè)的全體成員共同擁有的信念、期望值和價(jià)值觀(guān)體系。聯(lián)通在發(fā)展過(guò)程中，逐步形成了有中國聯(lián)通特色的企業(yè)文化，從成立之日起，中國聯(lián)通就肩負著(zhù)打破壟斷、促進(jìn)競爭的使命。為了生存和發(fā)展，聯(lián)通人一開(kāi)始就形成了強烈的競爭意識和精神，頑強拼搏、奮力追趕、不斷超越，在拼搏和競爭中，逐步演化成了一種聯(lián)通特有的競爭文化。

　　為了競爭，為了創(chuàng )造良好的業(yè)績(jì)，作為一個(gè)新興的電信運營(yíng)商，一個(gè)壟斷市場(chǎng)的拓荒者，必須堅持創(chuàng )新，在創(chuàng )新中求奮進(jìn)，在創(chuàng )新中謀發(fā)展。近年來(lái)，為了適應競爭和發(fā)展需要，聯(lián)通人勇于創(chuàng )新、勤于創(chuàng )新、善于創(chuàng )新，從公司領(lǐng)導到普通員工，都具有強烈的創(chuàng )新理念，是聯(lián)通由小到大、由弱到強的重要法寶，最終形成了聯(lián)通獨有的創(chuàng )新文化。

　　聯(lián)通在發(fā)展的道路上，面臨著(zhù)各種各樣的困難。面對困難、面對挑戰，聯(lián)通人不怨天尤人、不發(fā)牢騷不埋怨，總是豪情萬(wàn)丈、奮發(fā)向上，胸懷激情、飽含激情，充滿(mǎn)“必勝的志氣、蓬勃的朝氣、開(kāi)拓的銳氣、高昂的士氣”，在不斷戰勝困難的過(guò)程中，逐步形成了聯(lián)通的激情文化。

　　激烈的競爭環(huán)境和資本市場(chǎng)的洗禮，造就了聯(lián)通人強烈的誠信為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值、誠信為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值、誠信為股東創(chuàng )造價(jià)值、誠信為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值的誠信意識，在不斷創(chuàng )造價(jià)值的過(guò)程中，聯(lián)通人履行責任，不斷奉獻，形成了聯(lián)通深入骨髓的誠信文化。

　　企業(yè)文化也是一種價(jià)值理念。從歷史和現實(shí)來(lái)看，企業(yè)從事經(jīng)濟活動(dòng)和企業(yè)家進(jìn)行企業(yè)運營(yíng)活動(dòng)，都自覺(jué)或不自覺(jué)地接受著(zhù)一種文化價(jià)值觀(guān)念的制約。德國社會(huì )學(xué)家韋伯把它定義為一種經(jīng)濟倫理精神。韋伯一生致力于考察“世界諸宗教的經(jīng)濟倫理觀(guān)”，亦即試圖從比較的角度去探討世界諸民族的精神文化氣質(zhì)與該民族的社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展之間的內在聯(lián)系。從企業(yè)文化的作用來(lái)看,它是對企業(yè)能力要素輻射性最強、影響力最大的因素之一。

　　“競爭實(shí)現超越；創(chuàng )新開(kāi)拓未來(lái)；激情戰勝艱險；誠信立足天下”是中國聯(lián)通的核心價(jià)值觀(guān)。企業(yè)要做到最優(yōu)秀，必須在企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)上下工夫，技術(shù)、高科技可以學(xué)，制度可以制定，高新設備可以買(mǎi)到，人才可以引進(jìn)，但企業(yè)全體員工內在的追求，這樣一種企業(yè)文化、企業(yè)倫理層面上的東西卻是很難移植、很難模仿的。從這一意義上說(shuō)，企業(yè)文化才是最終意義上的核心競爭力、持久競爭優(yōu)勢。而企業(yè)倫理、企業(yè)信用、企業(yè)商譽(yù)是企業(yè)文化不可或缺的基本要素，如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)一開(kāi)始就是以“圈錢(qián)”為其核心價(jià)值觀(guān)，把消費者的利益拋在一邊，那么這個(gè)企業(yè)是不可能維持長(cháng)久的。唯有誠信至上，不斷創(chuàng )新，企業(yè)才能百年不衰。企業(yè)文化更表現為一種行為規范。隨著(zhù)現代社會(huì )的信息傳播速度加快，社會(huì )輿論的監督 1

　　力度不斷加強，大眾維權意識的不斷增強，企業(yè)的行為規范表現在競爭、管理、服務(wù)、關(guān)系等諸多層面的企業(yè)文化環(huán)節，一旦規范沒(méi)有落實(shí)出現紕漏，幾乎馬上就會(huì )曝光，企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)——企業(yè)形象就會(huì )受到重創(chuàng )。企業(yè)行為規范通常表現在對組織管理職能的影響，如對組織能力、控制能力、協(xié)調能力、決策能力的影響；其次是對企業(yè)創(chuàng )新能力、承擔風(fēng)險能力、應對危機能力的影響； 再次是對企業(yè)執行能力、職業(yè)道德、制度約束力的影響等等。 為維護企業(yè)良好的社會(huì )形象，需要不斷培養和提升員工的行為、服務(wù)規范的執行能力，通過(guò)規范各級管理人員的行為，培養員工的職業(yè)素養與心態(tài)，來(lái)體現較高的職業(yè)化水準，工作中追求精益求精、忠于職守、誠實(shí)守信，逐步培養成為良好的職業(yè)人形象。著(zhù)名的管理學(xué)家克拉倫斯·沃爾頓說(shuō)：“企業(yè)經(jīng)理人應該用一種全局觀(guān)來(lái)看待企業(yè)的責任，因為在這種觀(guān)點(diǎn)下，企業(yè)被看成是講信用、講商譽(yù)、講道德的組織，而不是賺錢(qián)的機器

　　篇七：聯(lián)通公司企業(yè)文化手冊總結

　　追求卓越

　　----------學(xué)習“廣西聯(lián)通企業(yè)文化”后感

　　公司的成長(cháng)離不開(kāi)對市場(chǎng)的了解、開(kāi)發(fā)、創(chuàng )新、和諧。凡舉大事者必以人為本，只有以員工為主體，關(guān)注員工的生活質(zhì)量，給予員工以動(dòng)力，才能讓一個(gè)企業(yè)、一個(gè)公司，領(lǐng)導到員工，上下團結一致去收集信息、利用渠道、攻克難關(guān)、推動(dòng)公司向前發(fā)展。而這樣的動(dòng)力就得需要依靠企業(yè)文化的引導，讓每一個(gè)員工把力氣都使在刀刃上。

　　企業(yè)文化手冊中明確了公司的戰略目標：追求卓越，共創(chuàng )和諧，三年再造一個(gè)廣西聯(lián)通。

　　以3G業(yè)務(wù)在通信行業(yè)的優(yōu)勢，以手機合約計劃為輔助。維系客戶(hù)，加大宣傳力度，實(shí)現了聯(lián)通業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，搶先占領(lǐng)市場(chǎng)。目前廣西聯(lián)通在行業(yè)中處于相對弱小地位，以2G業(yè)務(wù)、2G綁定寬帶的穩定發(fā)展，以小博大。以聯(lián)通資費便宜的優(yōu)勢，適應廣大中低消費群體使用，以達到維系客戶(hù)存量，為聯(lián)通的壯大提供強大的動(dòng)力。

　　一個(gè)企業(yè)的理念也很重要，發(fā)展離不開(kāi)服務(wù)，執行離不開(kāi)員工。堅持“誠信、細致、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，做到“誠、細、優(yōu)”，給客戶(hù)真正的感覺(jué)到是在為客戶(hù)著(zhù)想，做到以客戶(hù)為伙伴為業(yè)務(wù)發(fā)展目標。在激烈的競爭中，一定要提高員工的技術(shù)水平，技術(shù)培訓，讓員工學(xué)習更多的業(yè)務(wù)技巧，團結一致，做到“勝則舉杯同慶，敗則拼死相救”，才能把我們的業(yè)務(wù)做好、做強、做大。

　　以智取勝、奮力趕超、馬上行動(dòng)。做到以人為本、精細管理、卓越服務(wù)、合作共贏(yíng)、回報社會(huì )，為在前進(jìn)中的廣西聯(lián)通添一把力。

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