讓員工認同企業(yè)文化要怎么做
讓員工參與企業(yè)文化建設
一、廣泛征求意見(jiàn)
任何企業(yè)都有文化,尤其對于許多大中型的國營(yíng)企業(yè),在經(jīng)歷了這么多年的風(fēng)風(fēng)雨雨后,員工對文化總有許多自己的看法,很多企業(yè)在引入戰略或者進(jìn)行變革時(shí),往往忽略了對本企業(yè)文化的考慮,結果往往是“手術(shù)很成功,只是病人死了”。
很多人把企業(yè)文化認為是總經(jīng)理文化、高層文化,這是片面的,企業(yè)文化并非只是高層的一己之見(jiàn),要得到大家的認同,首先要征求大家的意見(jiàn)。企業(yè)高層管理者應該創(chuàng )造各種機會(huì )讓全體員工參與進(jìn)來(lái),共同探討公司的文化。不妨先由高層制造危機感,讓大家產(chǎn)生文化變革的需求和動(dòng)機,然后在各個(gè)層面征求意見(jiàn),取得對原有文化糟粕和優(yōu)勢的認知,最后采取揚棄的辦法,保留原有企業(yè)文化的精華部分,并廣泛進(jìn)行宣揚,讓全體員工都知道公司的企業(yè)文化是怎么產(chǎn)生的。
二、與員工的日常工作結合起來(lái)
企業(yè)確定了新的企業(yè)文化理念后,就要進(jìn)行導入,其實(shí)也就是把理念轉化為行動(dòng)的過(guò)程。在進(jìn)行導入時(shí),不要采取強壓式的,要讓大家先結合每個(gè)員工自己的具體工作進(jìn)行討論,首先必須明確公司為什么要樹(shù)立這樣的理念,接下來(lái)是我們每個(gè)人應如何改變觀(guān)念,使自己的工作與文化相結合。
在我們?yōu)橐患铱崭鄣胤椒⻊?wù)公司做的企業(yè)文化塑造項目中,我們就是先讓基層員工自己討論工作中的問(wèn)題,然后結合企業(yè)文化,提出如何進(jìn)行改善和提高,包括服務(wù)流程、制度和方法,最后是自己應該怎么做。通過(guò)這樣的研討,讓每個(gè)員工都清楚的知道公司的企業(yè)文化是什么,為什么要樹(shù)立這樣的文化,為什么自己要這么做。
讓員工感覺(jué)到企業(yè)文化對自己是有利的
優(yōu)秀的企業(yè)文化都把“人”放到了核心的位置,企業(yè)之間的競爭已經(jīng)從傳統的資金、技術(shù)、機器、設備轉化為品牌、文化的競爭,而無(wú)形的“文化”的作用,就是要凝聚人氣,匯集力量,形成企業(yè)的合力,因此,世界上優(yōu)秀的公司,都非常重視員工的利益;萜展镜奈幕秃苤匾晫θ说闹匾暫团囵B,他們把培訓看成是投入產(chǎn)出比最高的投資,毫不吝惜在培訓方面的投入,全面提升員工的技能。因此他們建立了完善的培訓體系,90%的課程都是由自己的中高層干部主講,很多離開(kāi)惠普的公司都對惠普的培訓津津樂(lè )道,對惠普表示出自己的敬仰。
另外很多公司的文化都注重員工業(yè)績(jì),但是在推行績(jì)效考核時(shí),發(fā)現往往不能得到員工的理解和配合,結果往往是要么流于形式,要么怨聲四起,這是為什么呢?就在于管理者忽略了績(jì)效考核的目的是什么,忽略了對員工價(jià)值的提升?(jì)效考核的目的應該是發(fā)現工作中的問(wèn)題,提升員工技能和業(yè)績(jì),進(jìn)而提升部門(mén)和組織的業(yè)績(jì)。但是在許多企業(yè)的績(jì)效考核中,只重視對業(yè)績(jì)的考核,而忽視了日常的溝通、輔導和關(guān)懷,使員工感覺(jué)導致了員工無(wú)法認同公司的這種文化,不但使考核無(wú)法順利進(jìn)行下去,而且在日常工作中也使這種注重業(yè)績(jì)的文化適得其反。正確的做法是要把考核定位于“提升員工技能和業(yè)績(jì)”,既要提高業(yè)績(jì),也要提升員工技能,考核的重心是注重溝通和反饋,注重考核結果的應用,如培訓、晉升和獎懲等。
以身作則,最為關(guān)鍵
一、 企業(yè)高層的角色
作為企業(yè)文化的建筑師,高層管理人員承擔著(zhù)企業(yè)文化建設最重要也最直接的工作。有一次一個(gè)企業(yè)老總問(wèn)筆者:“你覺(jué)得塑造企業(yè)文化什么最關(guān)鍵?”筆者告訴他:“是先把你自己塑造成企業(yè)文化的楷模!”一些企業(yè)高層管理者總感覺(jué)企業(yè)文化是為了激勵和約束員工,其實(shí)更應該激勵和約束的,恰恰是那些企業(yè)文化的塑造者,他們的`一言一行都對企業(yè)文化的形成起著(zhù)至關(guān)重要的作用。一次我輔導一家企業(yè)做企業(yè)文化,他們老總說(shuō)自己非常重視人才,希望企業(yè)理念在這方面有所體現,在我們談話(huà)時(shí),恰好安排要面試一個(gè)中層經(jīng)理,當他的秘書(shū)告訴他面試者來(lái)了時(shí),他卻滿(mǎn)不在乎地說(shuō):“讓他再等半個(gè)小時(shí),我有事走不開(kāi)!币患∈伦阋泽w現他對人才的重視程度了。企業(yè)的高層領(lǐng)導往往是各種理念、制度的直接破壞者,他們負面的言行對企業(yè)文化的破壞作用更大。
二、 從點(diǎn)滴做起
很多企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化塑造時(shí),喜歡大張旗鼓地開(kāi)展一些活動(dòng)、培訓和研討,其實(shí)企業(yè)文化的精髓更集中在企業(yè)日常管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴上。作為企業(yè)管理者,不管是高層還是中層,都應該從自己的工作出發(fā),首先改變自己的觀(guān)念和作風(fēng),從小事做起,從身邊做起。在思科,廣泛流傳著(zhù)這樣一個(gè)故事,一位思科總部的員工看到他們的總裁錢(qián)珀思先生,大老遠地從街對面小跑著(zhù)過(guò)來(lái),這位員工后來(lái)才知道,原來(lái)錢(qián)珀斯先生看到公司門(mén)口的停車(chē)位已滿(mǎn),就把車(chē)停到街對面,但又有幾位重要的客人在等著(zhù)他,所以他只好幾乎是小跑著(zhù)回公司了。因為在思科,最好的停車(chē)位是留給員工的,管理人員哪怕是全球總裁也不享有特權。再比如GE公司,他有一個(gè)價(jià)值觀(guān)的卡片,要求每個(gè)人必須隨身攜帶,就連總裁,也隨時(shí)都拿出這個(gè)卡片,對員工進(jìn)行宣傳,對顧客進(jìn)行講解。試想我們國內的許多公司高層管理者,你有這些世界一流公司總裁的理念和作風(fēng)嗎?
理念故事化,故事理念化,并進(jìn)行宣傳
一、 理念故事化
企業(yè)文化的理念大都比較抽象,因此,企業(yè)領(lǐng)導者需要把這些理念變成生動(dòng)活潑的寓言和故事,并進(jìn)行宣傳。蒙牛集團的企業(yè)文化強調競爭,他們通過(guò)非洲大草原上“獅子與羚羊”的故事生動(dòng)活潑的體現出來(lái),清晨醒來(lái),獅子的想法是要要跑過(guò)最慢的羚羊,而羚羊此時(shí)想的是跑過(guò)速度最快的獅子,“物競天擇、適者生存”,大自然的法則,對于企業(yè)的生存和發(fā)展同樣試用。
二、 故事理念化
在企業(yè)文化的長(cháng)期建設中,先進(jìn)人物的評選和宣傳要以理念為核心,注重從理念方面對先進(jìn)的人物和事跡進(jìn)行提煉,對符合企業(yè)文化的人物和事跡進(jìn)行宣傳報道。在一家合資公司的企業(yè)文化咨詢(xún)項目中,我們幫助他們按照企業(yè)文化的要求進(jìn)行先進(jìn)人物的評選,并在公司內部和相關(guān)媒體進(jìn)行了廣泛的宣傳,讓全體員工都知道為什么他們是先進(jìn),他們做的哪些事是符合公司的企業(yè)文化的,這樣的榜樣為其他員工樹(shù)立了一面旗幟,同時(shí)也使企業(yè)文化的推廣變得具體而生動(dòng)。
三、 溝通渠道建設
企業(yè)理念要得到員工的認同,必須在企業(yè)的各個(gè)溝通渠道進(jìn)行宣傳和闡釋?zhuān)髽I(yè)內刊、板報、宣傳欄、各種會(huì )議、研討會(huì )、局域網(wǎng),都應該成為企業(yè)文化宣傳的工具,要讓員工深刻理解公司的文化是什么,怎么做才符合公司的文化。根據心理學(xué)的研究,如果讓一個(gè)人長(cháng)期的處于一種觀(guān)念的熏陶之下,時(shí)間長(cháng)了,在內心深處,就會(huì )逐漸認同這樣的觀(guān)念。因此,塑造一種濃濃的企業(yè)文化氛圍,通過(guò)各種方法宣傳公司的文化,時(shí)而久之,員工的觀(guān)念也會(huì )產(chǎn)生改變,并逐漸改變自己的行為。
如果員工不能認同公司的文化,企業(yè)就會(huì )形成內耗,雖然每個(gè)人看起來(lái)都很有力量,但由于方向不一致,所以導致企業(yè)的合力很小,在市場(chǎng)競爭中顯得很脆弱。長(cháng)期來(lái)看,沒(méi)有強有力的企業(yè)文化,企業(yè)也就無(wú)法形成自己的核心競爭力,在競爭日益激烈的市場(chǎng)上,是無(wú)法立于不敗之地的。
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