淘寶企業(yè)文化
淘寶企業(yè)文化—三大文化；武俠文化，倒立文化。以及店小二。
馬云的六脈神劍文化。所謂六脈神劍是指：客戶(hù)第一、擁抱變化、團隊合作、誠信、敬業(yè)、激情。從口號
上說(shuō)“六脈神劍”四個(gè)字比較響亮，其內容卻是管理者們耳熟能詳的一些詞句。
一、倒立文化
在淘寶里所有的員工必會(huì )提及的一個(gè)詞。
這個(gè)從非典時(shí)期開(kāi)始建立的企業(yè)，這個(gè)倒立文化的起源也因于此。阿里巴巴有員工被認為患上了非典，整個(gè)公司的員工基本都被隔離在家里工作。為了健康，大家就選擇了這個(gè)倒立的活動(dòng)作為在家里的健身方式。所以，從一開(kāi)始，倒立也僅僅作為一項在有限的空間內最容易完成的體育活動(dòng)而存在。
但這一文化的推廣也同時(shí)因于偶像效應。馬云的偶像便是那一時(shí)代的排球女將的'扮演者—荒木由美子。她為了扮演好這一角色，在家里天天練習倒立。同時(shí)馬云邀請她參觀(guān)阿里巴巴本部，員工為了歡迎她便開(kāi)始練習倒立，而且還立出很多花樣。
直到馬云下了一條死命令，將倒立當做政治任務(wù)推廣，不論男女都要必須學(xué)會(huì )。
1、你以為自己做不到，其實(shí)你一定能做到。女員工會(huì )覺(jué)得很難，馬云說(shuō)，要克服心理
障礙。瘦小的員工會(huì )覺(jué)得難，馬云說(shuō)，倒立是最好的鍛煉，堅持練習，一定有好處。
2、你一個(gè)人做不到，在有人的幫助下，就一定能成功，這就是團隊合作。在福布斯上
有一張照片，在西湖邊柳樹(shù)下，五六個(gè)員工筆直的倒立在草地上，沒(méi)有墻做支撐，他們的腳被同事緊緊地抱著(zhù)，馬云攏著(zhù)手，站在一旁笑著(zhù)。
3、每個(gè)人都要學(xué)會(huì )倒立，因為當你倒立起來(lái)，血液涌進(jìn)大腦，看世界的角度和平時(shí)完
全不一樣，想問(wèn)題，也就能找到一個(gè)不可思議的角度。這一層次，倒立終于具備了文化上的意義。因為，他講的是認知世界的角度和方法。
二、武俠文化
在淘寶里每一個(gè)人都不會(huì )直呼對方真名，而會(huì )用花名代替。
第一次踏入淘寶的人，都會(huì )覺(jué)得很奇怪，因為接待你的人遞過(guò)的名片，名字下面還有一行綽號———花名。這個(gè)花名都是源于金庸武俠小說(shuō)中的名字。
再一次深入淘寶，進(jìn)入淘寶公司，接待外部來(lái)訪(fǎng)者的會(huì )客室，門(mén)上都寫(xiě)著(zhù)“桃花島”，會(huì )議室上寫(xiě)著(zhù)“靈鷲宮”，VIP辦公室則是“光明頂”。在這個(gè)幾百平米的辦公室里，可以暫時(shí)忘記外面的世界，行走于金庸創(chuàng )造出的地方，抬頭所見(jiàn)的人物都是張三豐、蕭峰、郭靖等大俠或語(yǔ)嫣、小昭等美女。這些花名成為淘寶員工在淘寶網(wǎng)上唯一的ID，所有的會(huì )員只需要在淘寶旺旺上加上他們的名字，便可以直接與他們對話(huà)。
另一方面，馬云很顯然是在其員工中培養出一種俠義的精神，一種雖然只出現在武俠世界中，但是在現實(shí)社會(huì )中因為稀缺而顯得更加彌足珍貴的價(jià)值觀(guān)。
在淘寶的企業(yè)文化中，從形式到內容，都體現出一種很明顯的武俠文化，淘寶的客戶(hù)來(lái)自五湖四海，馬云希望用金庸文化作為切入點(diǎn)，真正能夠打造出一種最美好的秩序，行俠仗義、公平、合理、互利互現。
三、店小二文化
在淘寶原來(lái)的雛形中，熙熙攘攘的BBS交流孕育出——茶館式結構。
店小二—用來(lái)指他們這些為網(wǎng)站服務(wù)的員工，這個(gè)詞表現出一種我們對自己的定位，就是為顧客服務(wù)的人。在電視、電影中可以看到，以前的那些茶館、飯莊的小二，看到客人就打招呼，照顧的非常周到。只是希望淘寶員工們可以學(xué)習舊時(shí)代店小二哪種殷勤好客的服務(wù)態(tài)度。店大欺客的情況絕對不會(huì )在淘寶中出現。
在淘寶社區中，可以找到這樣的帖子。
1、淘寶是大家的淘寶，每一位淘寶人都是淘寶的主人。
2、淘寶人堅信人性向善。
3、堅信人性誠信的一面必須通過(guò)規范成熟的社區制度作出良性引導。
4、互利互惠、溫暖、合理地追尋物質(zhì)財富并注重精神收獲與個(gè)人素質(zhì)修養的提高。
5、誠信與尊嚴是人生最珍貴的財富。
6、淘寶社區盈利必須建立在社區成員盈利的基礎之上。
7、在公平、公正、公開(kāi)的前提下充分尊重社區成員的隱私權。
8、對未來(lái)充滿(mǎn)理想主義，喜歡描繪未來(lái)遠景，做事當機立斷并且充滿(mǎn)激情。
在淘寶網(wǎng)的理念中，中國人做生意是講感覺(jué)的，談成了朋友也就談成了生意。在網(wǎng)上做買(mǎi)賣(mài)，相互是摸不到的。溝通顯得更加重要。
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