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操作“企業(yè)文化”的妙訣
許多企業(yè)家都被搞糊涂了，媒體一會(huì )倡導CI戰略，一會(huì )建議大搞企業(yè)文化，兩件事情都十分緊要，關(guān)系到企業(yè)的前途和命運，似乎誰(shuí)要是不搞企業(yè)文化和CI戰略，企業(yè)就有立即關(guān)閉的危險，可是企業(yè)家真想搞搞企業(yè)文化和CI戰略時(shí)，又無(wú)從下手。在此我特別向大家介紹一些操作妙訣。
首先，你千萬(wàn)不要被別人嚇倒，說(shuō)自己的企業(yè)“沒(méi)文化”。凡企業(yè)都有文化，這是千真萬(wàn)確的事實(shí)，如果哪位專(zhuān)家敢說(shuō)某某企業(yè)沒(méi)文化，我愿意跟他進(jìn)行公開(kāi)的辯論。
那么什么是文化？這個(gè)問(wèn)題看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但要“正確”回答，相信你一輩子也找不出標準答案。文化人類(lèi)學(xué)家克羅伯和克拉克洪寫(xiě)過(guò)一本有關(guān)“文化”的專(zhuān)著(zhù)，將全球專(zhuān)家們有關(guān)文化的定義都列出來(lái)了，你猜有多少條定義？50條？太少了。80條？太少了。100條？仍然不夠，是160多條！按說(shuō)研究了160條有關(guān)文化定義的人是非常明白的人，可是最后他們自己加上的那條定義跟其余160多條一樣，讓人摸不著(zhù)頭腦。所以你根本不用理會(huì )專(zhuān)家們所說(shuō)的“文化”。其實(shí)，只要你睜眼看看，凡有兩個(gè)以上的人存在的人類(lèi)活動(dòng)，都是文化現象。 既然凡企業(yè)都有文化，我們還倡導企業(yè)文化干什么？企業(yè)文化與CI戰略又有什么關(guān)系？我認為雖然大家都有企業(yè)文化，但你的企業(yè)文化是否優(yōu)秀？是否強勢？是否可持續發(fā)展？可是一些大問(wèn)題。那么，如何使企業(yè)文化成為優(yōu)秀的企業(yè)文化、強勢的企業(yè)文化、可持續發(fā)展的企業(yè)文化？這是一個(gè)具體操作問(wèn)題，而不是一個(gè)學(xué)術(shù)研究問(wèn)題。許多專(zhuān)家教授談起文化來(lái)一套套的，可是你讓他去操作企業(yè)文化，他就無(wú)從下手。本人經(jīng)過(guò)8年多的實(shí)戰操作，發(fā)現導入CI戰略就是優(yōu)化企業(yè)文化最好的辦法。
現代CI戰略是20世紀50年代由美國IBM開(kāi)始，主要強調視覺(jué)識別VI，當時(shí)的CI戰略充其量也只是VIS戰略，只有在CI戰略引入日本后，日本人才將它與70年代開(kāi)始的企業(yè)文化研究成果結合起來(lái)，提出理念識別MI，行為識別BI，于是CIS戰略正式誕生了。因此，今天我們談CI戰略，就是談企業(yè)文化戰略。離開(kāi)了CI戰略，企業(yè)文化戰略無(wú)從談起，也很難操作。
可是許多人已經(jīng)將企業(yè)文化與CI戰略徹底分開(kāi)來(lái)看待，這是一個(gè)巨大的誤區。究其原因，可能是企業(yè)往往從外部導入CI戰略，CI專(zhuān)家們以自己的愛(ài)好，企圖以一種全新的形式，賦予企業(yè)形象特殊的意義，完全不顧企業(yè)內部本身固有的優(yōu)秀企業(yè)文化傳統，結果專(zhuān)家一走，企業(yè)理念識別系統就被擱在一邊，剩下徒具形式的視覺(jué)系統。
我最近兩年的實(shí)戰發(fā)現，只有充分調查研究企業(yè)本身固有的優(yōu)秀傳統，并且以CI戰略形式加以提升和鞏固，才是操作企業(yè)文化的真正妙訣。因為企業(yè)文化是企業(yè)的文化，而不是外部專(zhuān)家的文化.
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