物業(yè)公司員工培訓制度范本

　　現如今，制度的使用頻率逐漸增多，制度是國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。大家知道制度的格式嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)公司員工培訓制度范本，歡迎閱讀與收藏。

　　第一條、公司新員工必須經(jīng)過(guò)相應的培訓后，方能上崗。

　　第二條、為提高員工的專(zhuān)業(yè)技能，采取業(yè)余學(xué)習與定期業(yè)務(wù)培訓相結合的辦法，逐步實(shí)現全員持證上崗。

　　第三條、管理人員必須定期接受專(zhuān)業(yè)的崗位訓練，全部實(shí)行持證上崗。

　　第四條、員工在業(yè)務(wù)培訓期間無(wú)特殊情況的，不準請假、曠課，否則按曠工處理。

　　第五條、公司鼓勵管理人員積極參加本崗位專(zhuān)業(yè)培訓，凡培訓考試合格者，培訓費用視情況給予報銷(xiāo)，對在考試中取得優(yōu)異成績(jì)的給予獎勵。

　　第六條、物業(yè)公司每年舉行兩次業(yè)務(wù)知識技能考試和考核，考試、考核不合格者，可在十天內補考一次；補考不合格者予以辭退，不得留用。

　　第七條、培訓工作目標和原則

　　培訓工作目標

　　1、提高各級員工的專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)技能、實(shí)際操作能力和管理水平，培育一批掌握現代企業(yè)管理知識和技能的物業(yè)管理專(zhuān)才和職業(yè)經(jīng)理人；

　　2、貫徹實(shí)施公司發(fā)展目標和戰略方針；

　　3、規范公司各部門(mén)、各管理處日常管理行為；

　　4、加強企業(yè)精神文明建設，培養員工良好的崗位素質(zhì)和職業(yè)道德，培養員工的企業(yè)意識，形成具有自己特色的企業(yè)文化；

　　5、滿(mǎn)足員工自我提升、自我完善、自我發(fā)展的期望，為員工職業(yè)生涯創(chuàng )造條件。

　　培訓工作的原則

　　1、長(cháng)期性和系統性原則

　　培訓工作以公司發(fā)展戰略規劃為出發(fā)點(diǎn)，堅持培訓工作的長(cháng)期性和系統性，避免追求短期效應而急功近利；

　　2、市場(chǎng)需求原則

　　培訓工作要適應物業(yè)管理市場(chǎng)的需求，適應政府和業(yè)主對物業(yè)管理從業(yè)人員的要求；

　　3、理論聯(lián)系實(shí)際原則

　　培訓工作要做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，避免空洞的理論教學(xué)和盲目的操作培訓，講求學(xué)習的實(shí)效性；

　　4、因人施教和因崗施教原則

　　各級培訓管理人員要根據員工不同的實(shí)際水平和崗位需求，開(kāi)展有針對性的培訓；

　　5、專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓與職業(yè)道德教育相結合原則

　　各級培訓工作既要重視對員工專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能的培訓，也要注重員工職業(yè)道德方面的培訓，從員工入職開(kāi)始，有針對性地開(kāi)展，常抓不懈。

　　第八條、培訓對象和種類(lèi)

　　培訓對象

　　公司實(shí)施全員培訓，根據不同層次安排不同的培訓內容。培訓對象分為兩類(lèi)：A類(lèi)為各職能部門(mén)主管及各管理處經(jīng)理以上管理人員，列為一級培訓對象；B類(lèi)為各職能部門(mén)、各管理處一般員工，列為二級培訓對象。

　　培訓種類(lèi)

　　包括入職培訓、上崗（轉崗）培訓、在職培訓、外送培訓、個(gè)人進(jìn)修、晉升培訓、崗位輪換、實(shí)習、交流等。

　　1、入職培訓：所有新員工到職時(shí)，均需完成由行政人事部組織的入職培訓課程。入職培訓按員工職級和工作性質(zhì)，分為一般員工入職培訓和管理層員工入職培訓。一般員工入職培訓內容主要包括：公司概況、企業(yè)文化（含企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、職業(yè)道德、服務(wù)意識及禮儀等）、《員工手冊》、公司制度及工作要求、物業(yè)管理基本知識和服務(wù)技巧、工作環(huán)境與同事介紹等。管理層員工入職培訓在以上內容基礎上，需針對崗位要求，增加崗位職責方面的知識、能力、態(tài)度的培訓。

　　2、上崗（轉崗）培訓：新員工入職培訓合格或員工調整崗位時(shí)，需由所屬部門(mén)對其進(jìn)行上崗培訓。內容包括崗位職責、崗位操作規程，以及其它崗位必備知識。

　　3、在職培訓：結合員工培訓需求和物業(yè)管理行業(yè)要求，以提升員工及管理人員的實(shí)際工作能力，適應市場(chǎng)需求為目的，開(kāi)展形式多樣，內容豐富的各類(lèi)培訓活動(dòng)。

　　4、外送培訓：根據工作需要，員工可申請參加各類(lèi)崗位培訓、短期培訓、講座、交流會(huì )等。

　　5、個(gè)人進(jìn)修：公司鼓勵員工充分利用業(yè)余時(shí)間到大專(zhuān)院�；驅�(zhuān)業(yè)培訓機構進(jìn)修學(xué)習，包括攻讀學(xué)位、職稱(chēng)及其他資格證書(shū)的考試、培訓等。

　　6、晉升培訓：?jiǎn)T工晉升前需進(jìn)行晉升培訓，掌握新職務(wù)必須具備的知識和技巧。主要內容有：新工作崗位的工作職責、質(zhì)量標準及工作流程以及必須具備的管理知識、技巧和能力。

　　7、崗位輪換：對一些能力較高，發(fā)展潛力大的員工，可適當安排定期輪崗培訓，達到培養一專(zhuān)多能人才的目的。

　　第九條、培訓工作的組織和實(shí)施

　　1、公司行政人事部是公司培訓主管部門(mén)，負責組織實(shí)施一級培訓，編制公司年度培訓計劃及經(jīng)費預算，建立一級培訓工作檔案，收集培訓資料，維護培訓場(chǎng)地和設備，總結與評估公司全年培訓工作，審核二級培訓計劃，對二級培訓工作進(jìn)行指導、監督、檢查和考評。

　　一級培訓針對公司各部門(mén)主管及各管理處經(jīng)理以上的管理層員工。公司行政人事部負責制定與實(shí)施公司一級培訓計劃，報總經(jīng)理審核，并接受董事會(huì )的檢查、監督和指導。

　　2、各部門(mén)、各管理處為二級培訓主管部門(mén)，負責組織實(shí)施二級培訓，編制二級培訓計劃及經(jīng)費預算，建立二級培訓工作檔案，維護培訓場(chǎng)地和設備，總結本部門(mén)、本管理處培訓工作。

　　二級培訓對象為各部門(mén)、各管理處操作層員工，主要是在日常管理工作中對操作層員工業(yè)務(wù)技能的培養訓練。各部門(mén)、各管理處負責制定與實(shí)施二級培訓計劃，報公司行政人事部審核，并接受公司行政人事部檢查、監督和指導。

　　3、各級管理人員應把培訓下屬作為本職工作的一部分，在此基礎上，公司挑選有專(zhuān)長(cháng)及授課能力的員工兼職內部講師，組建公司內部師資隊伍，以授課成績(jì)作為業(yè)績(jì)考核的重要參考依據，并優(yōu)先享受外派培訓的機會(huì )。行政人事部負責選拔培養優(yōu)秀的內部講師，推薦參加內部講師團評聘，聘任為公司內部講師團成員的，業(yè)績(jì)考核時(shí)適當加分，以資鼓勵。部分中高級管理研討課程，外聘行業(yè)專(zhuān)家或培訓機構講師講授。

　　4、若需公司負擔費用或占用工作時(shí)間的外送培訓、個(gè)人進(jìn)修等，應填寫(xiě)《員工培訓申請表》，報公司行政人事部審批。外送培訓結束后，應組織相關(guān)人員進(jìn)行再培訓，并進(jìn)行培訓效果評估。

　　5、培訓工作的組織和實(shí)施是公司經(jīng)營(yíng)管理工作的重要組成部分，各級領(lǐng)導在人員、經(jīng)費和時(shí)間上應給予充分合理的支持。

　　第十條、培訓工作效果評估

　　1、為了保證達成培訓工作目標，明確培訓績(jì)效，公司對培訓工作進(jìn)行效果評估。公司行政人事部負責公司一級培訓效果評估。各部門(mén)、各管理處負責本部門(mén)開(kāi)展的二級培訓效果評估。

　　2、培訓評估分為四級：

　　A級評估：培訓活動(dòng)結束后，向培訓對象發(fā)放《員工培訓效果評估表》，對其進(jìn)行整理、分析，統計培訓效果滿(mǎn)意度、培訓目標達成率等數據。

　　B級評估：培訓活動(dòng)結束后，進(jìn)行培訓考核評分，填寫(xiě)《培訓考核報告》。

　　C級評估：在培訓活動(dòng)開(kāi)展前后，對培訓對象的知識技能、工作態(tài)度、工作能力進(jìn)行比較，評估培訓績(jì)效。

　　D級評估：在培訓活動(dòng)開(kāi)展前后，對各部門(mén)、各管理處工作業(yè)績(jì)、經(jīng)營(yíng)目標的達成度，以及公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的變化進(jìn)行比較，評估培訓績(jì)效。

　　3、培訓活動(dòng)根據要求選擇不同級別的評估。一般的培訓活動(dòng)選擇進(jìn)行A級或B級評估。組織大型的、重要的專(zhuān)題培訓時(shí)，或公司領(lǐng)導認為有必要時(shí)，應進(jìn)行C級評估。D級評估由公司行政人事部每年度組織一次或工作需要時(shí)進(jìn)行。D級評估由公司行政人事部組織各部門(mén)、各管理處培訓負責人共同實(shí)施。

　　第十一條、培訓工作考核與獎懲

　　1、培訓工作將列入公司對各部門(mén)、各管理處的目標考核內容。公司行政人事部于每年年初組織對各部門(mén)、各管理處上年度培訓工作的考核。

　　2、各部門(mén)、各管理處應在每年12月10日前將下年度二級培訓計劃及經(jīng)費預算報公司行政人事部審核、備案。公司行政人事部應根據公司培訓大綱，在培訓需求調查的基礎上，制定公司年度培訓計劃及經(jīng)費預算，并于12月20日前報總經(jīng)理審核、備案。

　　3、根據考核成績(jì)，公司采取如下的獎懲辦法：

　　80分為合格成績(jì)；

　　得分低于80分不得評為當年度先進(jìn)；

　　得分高于90分授予"培訓工作先進(jìn)單位"，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)；

　　對培訓工作中有突出表現的個(gè)人或集體，給予一定的物質(zhì)和精神獎勵。

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