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員工儀容儀表管理制度（精選15篇）
在學(xué)習、工作、生活中，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準則和依據。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的員工儀容儀表管理制度，希望對大家有所幫助。
員工儀容儀表管理制度 1
一、目的
為加強員工儀容儀表管理，提高員工整體服務(wù)形象，特制定本管理制度。
二、適用范圍
公司全體員工
�。ㄒ唬�、員工服飾規定
1、員工當值時(shí)必須穿著(zhù)統一的制服，具體著(zhù)裝規定如下：
A、男行政人員：夏天——襯衣+配褲+領(lǐng)帶
冬天——全套制服
B、女行政人員：夏天——襯衫+裙子（氣溫低于16度允許穿西褲）
冬天——全套制服
注：夏天必須穿著(zhù)肉色絲襪和黑色皮鞋。
C、工程技工：夏天——全套夏裝；冬天——全套冬裝
D、保安：夏天——襯衣+西褲+領(lǐng)帶+皮帶+帽子
冬天——全套制服
注：除操練外，其他時(shí)間必須穿著(zhù)皮鞋及深色襪子，不得穿著(zhù)涼鞋
E、保潔、綠化工：夏天——全套夏裝；冬天——全套冬裝
F、男女服務(wù)員著(zhù)工裝。
�。ǘ┲�(zhù)裝要求
1、制服必須保持整潔，紐扣扣好，襯衫下角束于西褲內，個(gè)人衣物不得顯露于外，不得披衣、解懷、挽袖、卷褲腳、戴歪帽，不得隨意減除制服配件，口袋內不得揣過(guò)大過(guò)多的物品，領(lǐng)帶必須結正，鞋、襪保持潔凈。
2、工作牌，男員工應佩戴左前胸，女員工佩戴于外衣由上至下第二粒鈕扣的位置。
3、除指定服飾外，員工當值時(shí)只限于佩戴手表一塊，結婚戒指一枚，但不能過(guò)大。
耳環(huán)及項鏈。
4、冬夏裝更換時(shí)間
a、著(zhù)夏裝時(shí)間：5月1日——10月30
b、著(zhù)冬裝時(shí)間：11月1日——4月30日
C、特殊情況特殊對待。
如有特殊天氣情況，必須以公司統一標準著(zhù)裝。
三、員工儀容規定
�。ㄒ唬�、頭發(fā)必須梳理整齊及保持清潔，頭發(fā)不得染除黑色外的其它發(fā)色，男員工頭發(fā)不得過(guò)耳，長(cháng)發(fā)員工必須束發(fā)。
�。ǘ�、每天保持面部清潔，男員工需每天剃須。
�。ㄈ�、不得留長(cháng)指甲及染有色指甲油。
�。ㄋ模�、女員工需化淡妝上班，但不得濃妝艷抹。
四、員工儀態(tài)
�。ㄒ唬�、員工于當值時(shí)必須保持良好的精神狀態(tài)，不可無(wú)精打采。
�。ǘ�、對待業(yè)主、賓客要彬彬有禮，保持微笑，大方得體。
�。ㄈ�、坐、立、行、走必須抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰。
�。ㄋ模�、不得背手、叉腰、跺腳、交叉雙手于胸前或插手入褲袋。
�。ㄎ澹�、當值時(shí)不得相互拍手、嬉笑、打罵。
�。�、當值時(shí)不得吸煙、吃零食、哼歌、吹口哨。
�。ㄆ撸�、不得隨地吐痰、亂丟雜物。
�。ò耍�、不得當眾整理個(gè)人衣物。
五、儀容儀表規范
在服務(wù)行業(yè)中，工作人員的個(gè)人儀容是最受顧客重視的部位。服務(wù)實(shí)踐證明，當顧客選擇服務(wù)單位時(shí)，服務(wù)人員的個(gè)人容貌對其產(chǎn)生重要的心理影響。如果服務(wù)人員容貌端莊、秀麗、看上去賞心悅目，即“面善”，住住就會(huì )挽留住他，甚至有可能增進(jìn)其進(jìn)一步消費的欲望。相反，服務(wù)人員“面惡”，則很可能令他望而卻步。服務(wù)業(yè)雖然不必要求每一位人員都是俊男靚女，但至少應當要求五官端正，不存在明顯的缺陷�？傊�，作為具體從事服務(wù)性的企業(yè)，有必要將服務(wù)人員的容貌端正與否，上升到維護企業(yè)整體形象的高度來(lái)認真考慮。
�。ㄒ唬┟娌啃揎椀脑瓌t
1、潔凈。即要求優(yōu)先考慮個(gè)人面容清潔。。做好這一點(diǎn)須養成平時(shí)勤于洗臉的良好習慣。依照一般常規，外出歸來(lái)、午休完畢、流汗流淚、接觸灰塵之后，服務(wù)人員均應自覺(jué)地及時(shí)洗臉。在洗臉時(shí)，要耐心細致，完全徹底，面面俱到。
2、衛生。就是要求在進(jìn)行個(gè)人面部修飾時(shí)，要認真注意面容的個(gè)人衛生健康狀況。面部的衛生狀況不佳，是極易使消費者產(chǎn)生抵觸情緒的。面部的衛生，需要同時(shí)兼顧講究衛生與保持衛生兩個(gè)方面，服務(wù)人員一旦出現了明顯的面部過(guò)敏性癥狀，務(wù)必及時(shí)去醫院求治，切勿任其自然發(fā)展或自行處理。治療期間，一般不宜直接與顧客進(jìn)行正面接觸。
3、自然。服務(wù)人員在進(jìn)行個(gè)人面部修飾時(shí)要注意保持清新自然而不過(guò)分做作。服務(wù)人員的面部修飾關(guān)鍵是要做到“秀于外”與“慧于中“二者并舉。若是片面地強調個(gè)人面部的美化，刻意去改變自己天生的容貌，甚至去繡眉、隆鼻、紋唇線(xiàn)、割雙眼皮，不僅沒(méi)有必要，而且也會(huì )因此而顯得過(guò)于做作而失去自然。
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1、眉部的修飾。
眉形的美觀(guān)。大凡美觀(guān)的眉形，不僅形態(tài)自然優(yōu)美，而且還應又黑又濃，即常人所贊美的“濃眉大眼”。對于那些不夠美觀(guān)的眉形，諸如殘眉、斷眉、堅眉、“八字眉”，或是過(guò)淡、過(guò)稀的眉毛，必要時(shí)應采取措施進(jìn)行適當的美化修飾。
2、眼部的修飾
眼部的清潔，人們常說(shuō)“眼睛是心靈的窗戶(hù)”，既然服務(wù)人員的眼部最為他人所注意，那么首先就應重視它的保潔問(wèn)題。在這方面最重要的是要及時(shí)除去眼角上出現的分泌物。
3、耳部的修飾
耳部的除垢，耳孔里的分泌物及落入的灰塵映入對方的視野會(huì )顯得極不雅觀(guān)。因此，服務(wù)人員務(wù)必每天進(jìn)行耳部除垢。但一定要注意此舉不宜在工作崗位上進(jìn)行。
耳毛的修剪。有的人由于個(gè)人生理原因，耳孔周?chē)鷷?huì )長(cháng)出一些濃密的耳毛，服務(wù)人員若一旦發(fā)現自己有此類(lèi)情況應及時(shí)進(jìn)行修剪。
4、鼻部的修飾
鼻涕的去除。有必要去除鼻涕時(shí)，宜在無(wú)人場(chǎng)合以手帕或紙巾輔助輕聲進(jìn)行，切不要將此舉搞得響聲大作，令人反感。
“黑頭”的清理。鼻部的周?chē)�，往往毛孔較為粗大，內分泌旺盛的人若清潔面部時(shí)對此不加注意，便會(huì )在積存油脂或污垢，即“黑頭”。在清理這些有損個(gè)人形象的“黑頭”時(shí)，一是平時(shí)對此處要認真進(jìn)行清洗，二是可用專(zhuān)門(mén)的“鼻貼”，將其處理掉，切勿亂擠亂摳，以免造成局部感染。
5、口部的清潔
刷牙，刷牙既要采用正確的刷牙方式，更要貴在堅持，正確有效的刷牙要做到“三個(gè)三”，即每天刷三次牙，每次刷牙宜在餐后三分鐘進(jìn)行，每次刷牙的時(shí)間不應少于三分鐘。
洗牙。維護牙齒，除了做到無(wú)異物、無(wú)異味之外，還要注意保持潔白，并用及時(shí)去除有礙于口腔衛生和美觀(guān)的牙斑。
禁食。服務(wù)人員在工作崗位上，為防止因為飲食的原因而產(chǎn)生的口腔異味，應避免食用一些氣味過(guò)于刺鼻的飲食，主要包括蔥、蒜、韭菜、腐乳、蝦醬、烈酒以及香煙。
護唇。服務(wù)人員平時(shí)應有意思地呵護自己的嘴唇，要想方設法不使自己的唇部干裂、爆皮。另外，還應避免嘴邊嘴角殘留食物。
剃須。男性服務(wù)人員應堅持每日上班之前剃須，切忌胡子拉碴地在工作崗位上拋頭露面，個(gè)別女服務(wù)員，若因內分泌失調而在唇上生出過(guò)于濃重有損于女性美觀(guān)的汗毛，也應及時(shí)除去。
6、手臂保潔
首先是手臂，要真正的保持無(wú)泥垢、無(wú)污痕，除了手部的煙跡必須根除之外，其他一切礙眼的痕跡，如手上所沾的墨水、印油、醬汁、油漬等污垢，均應清洗干凈。在工作崗位上，每一位服務(wù)人員都要謹記雙手務(wù)必做到“六洗”：一是上崗之前要洗手，二是弄臟之后要洗手，三是接觸精密物品或入口之物前要洗手，四是規定洗手之時(shí)要洗手，五是上過(guò)衛生間之后要洗手，六是下班之后要洗手。
服務(wù)人員還須注意，在工作崗位上不可亂用雙用，例如揉眼睛、掏耳孔、摳鼻、剔牙、搔頭發(fā)、抓癢癢、脫鞋，或是雙手四處亂摸，抓撿地上的物品，都是極不衛生的。在一些特殊的工作崗位上服務(wù)時(shí)，為了衛生保潔起見(jiàn)，還應按規定戴專(zhuān)用的手套。
7、手臂妝飾
服務(wù)人員在工作崗位上的妝飾，應以樸素莊重為美，而不應艷麗、怪誕，否則就與自身特定的社會(huì )角色不相稱(chēng)。
�、俨恍铋L(cháng)指甲。服務(wù)人員的手指甲，通常不宜長(cháng)過(guò)其指尖，修剪手指甲，要養成“三天一修剪、每天一檢查”的良好習慣，并且要做到堅持不懈。此外，還應注意及時(shí)剪除指甲周?chē)蚴植拷佑|骯臟之物后而形成的死皮。
�、诓煌慨�(huà)艷妝。服務(wù)人員不允許在工作崗位上涂抹彩色指甲油，或者進(jìn)行藝術(shù)美甲，在手臂上刺字、繪畫(huà)就更不適宜。
�、垡该煌饴�。一般而言，服務(wù)人員大都不會(huì )以肩部暴露的服裝為工作裝。若因工作特殊需要，必須穿著(zhù)肩部外露的服裝上崗服務(wù)時(shí)，上班前最好剃去腋毛。另外，個(gè)別人手臂上往往長(cháng)有較為濃密的汗毛，此種現象，不符合我國傳統的審美標準，必要時(shí)也應采取有效方法將其去除。
8、下肢的清潔
下肢的清潔若掉以輕心，就會(huì )出現被人稱(chēng)為“鳳凰頭，掃帚腳”的不邪現象。下肢的清潔，應特別注意三個(gè)方面：首先要勤洗腳。其次要勤換襪子，最好做到每天換洗一雙襪子，注意不要穿不易透氣、易生異味的襪子；另外，還要定期交替更換自己的鞋子，在穿鞋前，務(wù)必細心清潔鞋面、鞋跟、鞋底等處，使其一塵不染，定期擦油，使其锃亮光潔。
9、下肢的遮掩
�、俨灰馔�。若因氣候過(guò)于炎熱或工作性質(zhì)比較特殊而光腿，則必須注意選擇長(cháng)過(guò)膝蓋的短褲或裙子。
�、诓灰饽_露趾。服務(wù)人員，在直接面對顧客工作時(shí)，絕不允許光腳穿鞋和穿露趾的涼鞋或拖鞋。
�、鄄灰赌_跟。服務(wù)人員在工作崗位上暴露自己的腳后跟，會(huì )顯得過(guò)于散漫，令客人產(chǎn)生反感。
�。ㄈ╊^發(fā)修飾
1、確保整潔。每周至少清洗兩三次。
2、長(cháng)短適當。男性服務(wù)人員其頭發(fā)不能過(guò)長(cháng)，絕不允許為追求時(shí)尚在工作時(shí)留長(cháng)發(fā)或梳起發(fā)辮。在修飾頭發(fā)時(shí)，必須做到：前發(fā)不過(guò)眉，側發(fā)不掩耳，后發(fā)不觸領(lǐng)。
�。ㄋ模┗瘖y原則及化妝方法
淡雅：即服務(wù)人員在工作時(shí)一般只化淡妝。重要的是自然大方，樸實(shí)無(wú)華，素凈雅致，這樣才與自己特定的身份相稱(chēng)，才會(huì )被顧客所認可。
簡(jiǎn)潔：工作妝應以簡(jiǎn)單明了為本。一般情況下，服務(wù)人員化妝修飾重點(diǎn)，主要是嘴唇、面頰和眼部，對于其他部位可不予考慮。
適度：如，在某些對氣味有特殊要求的餐飲工作崗位上，服務(wù)人員通常不宜采用芳香類(lèi)的化妝品，如香水、香粉、香脂等。
莊重：即服務(wù)人員在化妝時(shí)對本人進(jìn)行正確的角色定位。社會(huì )各界所希望看到的服務(wù)人員的'化妝應以莊重為主要特征。服務(wù)人員若在上班時(shí)采用一些社會(huì )上正在流行的化妝方式，諸如金粉妝、日曬妝、宴會(huì )妝等等，則會(huì )使人覺(jué)得輕浮隨便、不務(wù)正業(yè)。
避短：服務(wù)人員在化妝時(shí)美化自身形象，既要揚長(cháng)，即適當地展示自己的優(yōu)點(diǎn)，更要避短，即巧妙地掩飾自己所短，并彌補自己的不足。工作妝重在避短，而不在于揚長(cháng)，因為過(guò)分強調揚長(cháng)，則有自我炫耀之嫌，易引起顧客反感。
化妝方法
服務(wù)人員只有學(xué)會(huì )正確的化妝方法，才能使自己的化妝達到預期的目的。
�。ㄎ澹┬袨閮x態(tài)規范
儀態(tài)是指一個(gè)人行為的姿態(tài)及風(fēng)度。姿態(tài)是指身體呈現的樣子，風(fēng)度是人際交往中個(gè)人素質(zhì)修養的一種外在表現，是氣質(zhì)的表露。
1、基本站姿。
站得端正、自然、親切、穩重，即“站如松”。其標準做法是：頭抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內收，頸部挺直，雙肩放松，呼吸自然，腰部直立。雙臂自然下垂，處于身體兩側，手部虎口向前，手指稍許彎曲，指尖朝下。兩腿立正并攏，雙膝與雙腳的跟部緊靠于一起。兩肢呈“V”形分開(kāi)，二者相距約兩個(gè)拳頭的寬度。注意提起髖部，身體重量應平均分布在兩條腿上。
2、坐態(tài)。
就坐時(shí)的姿態(tài)要端正。要領(lǐng)是：入坐要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，挺胸抬頭微收下顎，目光平視，面帶笑容，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對前方；手自然放在雙膝上，雙膝并攏；坐時(shí)不要把椅子坐滿(mǎn)（服務(wù)人員應坐椅子的2/3），但不可坐在邊沿上。就坐時(shí)切不可有以下幾種姿勢：
�、抛谝巫由锨案┖笱�，搖腿蹺腳；
�、茖⒛_跨在桌子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上；
�、窃谏霞壔蚩腿嗣媲半p手抱著(zhù)胸前、蹺二郎腿或半躺半坐；
�、扰吭诠ぷ髋_上。不雅的坐姿。雙腿叉開(kāi)過(guò)大；架腿方式欠妥；雙腿過(guò)分伸張。
3、標準蹲姿。其要求：下蹲時(shí)，雙腿不并排在一起，而是左腳在前，右腳稍后。左腳應完全著(zhù)地，小腿基本上垂直于地面；右腳則應腳掌著(zhù)地，腳跟提起。此刻右膝須低于左膝，右膝內側可靠于左小腿的內側，形成左膝高右膝低的姿態(tài)。女性應靠攏兩腿，男性則可適度地將其分開(kāi)。臀部向下，基本上以右腿支撐身體。男性服務(wù)人員在工作時(shí)選用這一方式，往往更為方便。交叉式蹲姿。通常適用于女性服務(wù)人員，它的優(yōu)點(diǎn)是造型優(yōu)美曲雅�；咎卣魇嵌紫潞箅p腿交叉在一起。要求為：下蹲時(shí)，右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著(zhù)地。右腿在上、左腿在下，二者交叉重疊。左膝由后下方伸向右側，左腳跟抬起，并且腳掌著(zhù)地。兩腿前后靠近，合力支撐身體。上身略向前傾。臀部朝下。
4、基本行進(jìn)姿態(tài)
要求與標準。正確的步姿要求是“行如風(fēng)”，其具體要領(lǐng)是：上身正直不動(dòng)，兩肩相平不搖，兩擺動(dòng)自然，兩腿直而不僵，步伐從容，步態(tài)平穩，步幅適中均勻，兩腳落地一線(xiàn)。注意要點(diǎn)。方向明確、步幅適度、速度均勻、重心放準、身體協(xié)調、造型優(yōu)美。男女差別。男性服務(wù)人員在行進(jìn)時(shí)，兩腳跟交替前進(jìn)在一線(xiàn)上，兩腳尖稍外展，通常速度稍快，腳步稍大，步伐奔放有力，充分展示著(zhù)男性的陽(yáng)剛之美。女性服務(wù)人員在行進(jìn)時(shí)，兩腳尖稍外，兩腳交替走在一條直線(xiàn)上，稱(chēng)“一字步”以顯優(yōu)美。同時(shí)注意：
�、疟M量靠右行，不走中間。
�、婆c上級、賓客相遇時(shí)，要點(diǎn)頭示禮敬意。
�、桥c上級、賓客同行至門(mén)前時(shí)，應主動(dòng)開(kāi)門(mén)讓他們先行，不能自己搶先而行。
�、扰c上級、賓客上下電梯時(shí)應主動(dòng)開(kāi)門(mén)，讓他們先上或先下。
�、梢龑Э腿藭r(shí)，讓客人、上級在自己的右側。
�、噬蠘菚r(shí)客人在前，下樓時(shí)客人在后，3人同行時(shí)，中間為上賓。在人行道上女士走在內側，以便使她們有安全感。
�、丝腿擞孀邅�(lái)或上下樓梯時(shí)，要主動(dòng)為客人讓路。
5、部分崗位人員的站姿要求
�、糯筇瞄T(mén)童、迎賓員的站立要求除以上要求外，兩臂自然下垂，腳跟并攏，腳尖自然分開(kāi)（包括外側在內正好腳長(cháng)度），面帶微笑，如無(wú)客人出入，兩腳可稍放松，當客人到達時(shí)應立即恢復正規姿勢。
�、品⻊�(wù)員，上身挺直，兩腳分開(kāi)（腳跟分開(kāi)距離限8cm內，雙臂自然下垂，男女均可采用背手式。
�、枪衽_人員，上身挺直，兩腿分開(kāi)，雙臂可適當處理。但不抱臂。
6、手姿。
手姿是最具表現力的一種“體態(tài)語(yǔ)言”。手姿要求規范適度。在給客人指引方向時(shí)，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節為軸，指向目標。同時(shí)眼睛要看著(zhù)目標并兼顧對方是否看到指示的目標，在介紹或指示方向時(shí)切忌用一只手指指點(diǎn)。談話(huà)時(shí)手勢不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大，否則會(huì )有畫(huà)蛇添足之感。一般說(shuō)來(lái)，手掌掌心向上的手勢是虛心的、誠懇的，在介紹、引路、指示方向時(shí)，都應掌心向上，上身稍前傾，以示敬重。在遞給客人東西時(shí)，應用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經(jīng)心地一扔，并忌以手指或筆尖直接指向客人。
六、攙扶幫助
在工作時(shí)，服務(wù)人員往往需要對一些老、弱、病、殘、孕等顧客主動(dòng)攙扶，以示體貼與特殊照顧。在為客人提供攙扶幫助時(shí)須注意：選擇對象、兩相情愿、留意速度、略事休息。
七、與客人對面相遇
1、放慢步伐。離客人約2米處，目視客人，面帶微笑，輕輕點(diǎn)頭致意，并且說(shuō)：“您好！”，“您早”
2、行鞠躬禮。應停步，躬身15度~30度，眼住下看，并致問(wèn)候，切忌邊走邊看邊躬身，這是十分不雅觀(guān)的。
3、員工在工作中，可邊工作邊致禮，若能暫停手中的工作致禮，更會(huì )讓客人感到滿(mǎn)意。
八、國際交往的見(jiàn)面禮節
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1、與西方人打招呼，要避免用中國式，如說(shuō)：“你上哪去呀？”或“你到哪去啦？”他會(huì )認為你想探聽(tīng)私事。也不要說(shuō)：“你吃過(guò)飯了嗎？”否則對方會(huì )誤解為你想請他和你一道吃飯。
2、與日本人打招呼，最普遍的說(shuō)法是“您早”、“您好”、“拜托您了”、“請多關(guān)照”、“對不起”、“失陪了”等。
3、在巴基斯坦及中東地區國家，由于大多數人信奉教，所以打招呼的第一句話(huà)就是“真主保佑”，以示祝福。而在泰國、緬甸、斯里蘭卡等信奉佛教的國家則說(shuō)：“愿菩薩保佑”。
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又稱(chēng)打躬，為彎身行禮以示恭敬。是我國、日本和朝鮮等國的傳統禮節。在日本，人們習慣行60度到90度的鞠躬禮雙手攤平扶膝，同時(shí)表示問(wèn)候，這是真情的流露而非矯揉做作。在朝鮮，人們在見(jiàn)面和離別時(shí)也行鞠躬禮。特別是朝鮮婦女在行鞠躬禮時(shí)，一手提裙，一手下垂鞠躬，告別時(shí)面對客人慢慢退去，顯得非常誠懇。在西歐，行鞠躬禮時(shí)須脫帽，用立正姿勢，雙目注視對方，臉帶微笑，以身體上部向前傾斜15度左右。
九、禮貌禮儀核心——禮貌服務(wù)
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員工的微笑是對客戶(hù)熱情友好的表示，真誠歡迎的象征，它是一種健康有益的表情。微笑迎客，是員工盡心盡職的表現，表達了服務(wù)員對賓客尊重的責任感與主動(dòng)性，也是員工實(shí)現“賓客至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”宗旨的具體體現。
員工的真誠微笑，可使賓客感到旅途中處處有“親人”，那種初到異地的陌生感、疲功感、緊張感頓時(shí)消失，進(jìn)而產(chǎn)生心理上的安全感、親近感和愉悅感。賓客光臨，微笑是歡迎曲；初次見(jiàn)面，微笑是問(wèn)候語(yǔ)；客人過(guò)節，微笑是祝賀歌；工作有差錯，微笑是道歉語(yǔ)；客人離店，微笑是歡送詞。
常用禮貌用語(yǔ)：“五聲十字”即“您好”、“再見(jiàn)”、“對不起”、“請”、“謝謝”。員工不論在什么崗位上，都要經(jīng)常使用這些詞語(yǔ)，使客人倍感親切，增進(jìn)感情。
一般稱(chēng)呼：男賓不論其年齡大小與婚否，可統稱(chēng)為“先生”；女賓則根據婚姻狀況而定。已婚女子稱(chēng)“夫人”（太太），未婚女子稱(chēng)“小姐”。對婚姻狀況不明的，可稱(chēng)“小姐”或“女士”。以上稱(chēng)呼可以連同姓名、職銜、學(xué)位一起使用。特殊稱(chēng)呼：“總裁先生”、“法官先生”“某某教授”。對地位較高的官方人士，一般指部長(cháng)以上的高級官員及軍隊的高級將領(lǐng)，應加上“閣下”二字，以示尊敬。如“部長(cháng)閣下”、“總統先生閣下”、“大使先生閣下”等。
�。ǘ┡e止
1、舉止要端莊，動(dòng)作要文明，站、走、坐要符合規定要求。迎客時(shí)走在前，送客時(shí)走在后，客過(guò)要讓路，同行不搶道，不許在賓客之間穿行，不在酒店內奔跑追逐。
2、在賓客面前應禁止各種不文明的舉動(dòng)。如吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽隔、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等，即使是在不得已的情況下也應盡力采取措施掩飾或回避。在工作場(chǎng)所及平時(shí)，均不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、煙頭或其他雜物。
3、服務(wù)員在工作時(shí)應保持室內安靜，說(shuō)話(huà)聲音要輕，不在賓客面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調，走路腳步要輕，操作動(dòng)作要輕，取放物品要輕，避免發(fā)出響聲。
4、尊重客人對房間的使用權，因工作需要進(jìn)入客房時(shí)，應養成先敲門(mén)的良好習慣。待房?jì)瓤腿藨暫蟛拍軉㈤T(mén)進(jìn)入�？腿朔旁诜�?jì)鹊奈锲�、�?shū)籍、文件等不隨意移動(dòng)、翻閱，打掃房間時(shí)避免發(fā)出大的聲響。
5、服務(wù)客人是第一需要，當客人向你的崗位走來(lái)時(shí)，無(wú)論你正在干什么，都應暫時(shí)停下來(lái)招呼客人。
6、對客人要一視同仁，切忌兩位客人同時(shí)在場(chǎng)的情況下，對一位客人過(guò)分親熱或長(cháng)時(shí)間傾談，而冷淡了另一位客人。與客人接觸要熱情大方，舉止得體，但不得有過(guò)分親熱的舉動(dòng)，更不能做有損國格、人格的事。
7、嚴禁與賓客開(kāi)玩笑、打鬧或取外號。
8、賓客之間交談時(shí)，不要走近旁聽(tīng)，也不要在一旁窺視客人的行動(dòng)。
9、對容貌體態(tài)奇特或穿著(zhù)奇裝異服的賓客切忌交頭接耳或指手畫(huà)腳，更不許圍觀(guān)；聽(tīng)到賓客的方言土語(yǔ)認為奇怪好笑時(shí)，不能模仿譏笑；對身體有缺陷或病態(tài)的賓客，應熱情關(guān)心，周到服務(wù)，不能有任何嫌棄的表示。
10、客人并不熟悉酒店的分工，他的要求可能會(huì )趨近你某項不屬于你職責范圍內的服務(wù)，切不可把客人當皮球踢來(lái)踢去，應主動(dòng)替客人與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，以滿(mǎn)足客人的要求，不能夠“事不關(guān)已，高高掛起”。
11、客人要求辦的事，必須踏實(shí)去做，并把最后結果盡快告知客人。
12、不得把工作中或生活中的不愉快的情緒帶到服務(wù)中來(lái)，更不可發(fā)泄在客人身上。
�。ㄈ┗径Y貌用語(yǔ)
1、稱(chēng)呼語(yǔ)：小姐、夫人、太太、先生、同志、首長(cháng)、那位先生、那位女士、那位首長(cháng)、大姐、阿姨、您好。
2、歡迎語(yǔ)：歡迎您來(lái)我們酒店、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。
3、問(wèn)候語(yǔ)：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。
4、祝賀語(yǔ)：恭喜、祝您節日愉快、祝您圣誕快樂(lè )、祝您新年快樂(lè )、祝您生日快樂(lè )、祝您新婚快樂(lè )、祝您新春快樂(lè )、恭喜發(fā)財。
5、告別語(yǔ)：再見(jiàn)、晚安、明天見(jiàn)、祝您旅途愉快、祝您一路平安、歡迎您下次再來(lái)。
6、道歉語(yǔ)：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。
7、道謝語(yǔ)：謝謝、非常感謝。
8、應答語(yǔ)：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒(méi)關(guān)系、這是我應該做的。
9、征詢(xún)語(yǔ)：請問(wèn)您有什么事？（我能為您做什么嗎？）需要我幫您做什么嗎？您還有別的事嗎？你喜歡（需要、能夠……）？請您……好嗎？
10、基本禮貌用語(yǔ)10字：您好、請、謝謝、對不起、再見(jiàn)。
11、常用禮貌用語(yǔ)詞11個(gè)：請、您、謝謝、對不起、請原諒、沒(méi)關(guān)系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見(jiàn)。
�。ㄋ模⿲e客服務(wù)用語(yǔ)要求
1、遇到賓客要面帶微笑，站立服務(wù)（坐著(zhù)時(shí)應起立，不可坐著(zhù)與客人談話(huà)）。服務(wù)員應先開(kāi)口，主動(dòng)問(wèn)好打招呼，稱(chēng)呼要得當，以尊稱(chēng)開(kāi)口表示尊重，以簡(jiǎn)單、親切的問(wèn)候及關(guān)照的短語(yǔ)表示熱情。對于熟客要注意稱(chēng)呼客人姓氏。招呼客人時(shí)可以談一些適宜得體的話(huà)，但不可問(wèn)一些客人不喜歡回答的問(wèn)題。
2、與客人對話(huà)時(shí)宜保持1米左右的距離，要注意使用禮貌用語(yǔ)，注意“請”字當頭，“謝”字不離口，表現出對客人的尊重。
3、對客人的話(huà)要全神貫注用心傾聽(tīng)，眼睛要望著(zhù)客人面部（但不要死盯著(zhù)客人），要等客人把話(huà)說(shuō)完，不要打斷客人的談話(huà)�？腿撕湍阏勗�(huà)時(shí)，不要有任何不耐煩的表示，要停下手中的工作，眼望對方，面帶笑容，要有反應。不要心不在焉，左顧右盼，漫不經(jīng)心，不理不睬，無(wú)關(guān)痛癢，對沒(méi)聽(tīng)清楚的地方要禮貌地請客人重復一遍。
4、對客人的問(wèn)詢(xún)應圓滿(mǎn)答復，若遇“不知道、不清楚”的事應查找有關(guān)資料或請示領(lǐng)導盡量答復客人，絕對不能以“不知道”、“不清楚”作回答�；卮饐�(wèn)題要負責任，不能不懂裝懂，模棱兩可，胡亂作答。
5、說(shuō)話(huà)時(shí)，特別是客人要求我們服務(wù)時(shí)，我們從言語(yǔ)中要體現出樂(lè )意為客人服務(wù)，不要表現出厭煩、冷漠、無(wú)關(guān)痛癢的神態(tài)，應說(shuō)：“好的，我馬上就來(lái)（辦）”，千萬(wàn)不能說(shuō)：“你怎么這么羅嗦，你沒(méi)看見(jiàn)，我忙著(zhù)嗎？”
6、在與客人對話(huà)時(shí)，如遇另一客人有事，應點(diǎn)頭示意打招呼，或請客人稍等，不能視而不見(jiàn)，無(wú)所表示，冷落客人，同時(shí)盡快結束談話(huà)，招呼客人。如時(shí)間較長(cháng)，應說(shuō)“對不起，讓您久等了”，不能一聲不響就開(kāi)始工作。
7、與客人對話(huà)，態(tài)度要和藹，語(yǔ)言要親切，聲調要自然、清晰、柔和、親切，音量要適中，不要過(guò)高，也不要過(guò)低，以對方聽(tīng)清楚為宜，答話(huà)要迅速、明確。
8、當客人提出的某項服務(wù)要求我們一時(shí)滿(mǎn)足不了時(shí)，應主動(dòng)向客人講清原因，并向客人表示歉意，同時(shí)要給客人一個(gè)解決問(wèn)題的建議或主動(dòng)協(xié)助聯(lián)系解決。要讓客人感到，雖然問(wèn)題一時(shí)沒(méi)解決，但卻受到了重視，并得到了應有的幫助。
9、在原則性、較敏感的問(wèn)題上，態(tài)度要明確，但說(shuō)話(huà)方式要婉轉、靈活，既不違反酒店規定，也要維護顧客的自尊心，切忌使用質(zhì)問(wèn)式、懷疑式、命令式、“頂�！笔降恼f(shuō)話(huà)方式，杜絕蔑視語(yǔ)、嘲笑語(yǔ)、否定語(yǔ)、斗氣語(yǔ)；要使用詢(xún)問(wèn)式、請求式、商量式、解釋式的說(shuō)話(huà)方式。
�、旁�(xún)問(wèn)式：如：“請問(wèn)……”
�、普埱笫剑喝纾骸罢埬鷧f(xié)助我們……”（講明情況后請客人協(xié)助）
�、巧塘渴剑喝纾骸啊催@樣好不好？”
�、冉忉屖剑喝纾骸斑@種情況，酒店的規定是這樣的……”
10、打擾客人的地方（或請求客人協(xié)助的地方），首先要表示歉意，說(shuō)：“對不起，打擾您了�！睂腿说膸椭騾f(xié)助（如交錢(qián)后、登記后、配合了我的工作后）要表示感謝。接過(guò)了客人的任何東西都要表示感謝�？腿藢ξ覀兏兄x時(shí)，一定要回答“請別客氣”。
11、對于客人的困難，要表示關(guān)心、同情和理解，并盡力想辦法解決。
12、若遇某問(wèn)題與顧客有爭議，可婉轉解釋或請上級處理，切不可與顧客爭吵。
另外，在對客服務(wù)中還要切記以下幾點(diǎn)：
�、湃艘陨蠈υ�(huà)，要用互相都懂的語(yǔ)言；
�、撇坏媚７滤说恼Z(yǔ)言、聲調和談話(huà)；
�、遣坏镁鄱验e聊，大聲講、大聲笑，高聲喧嘩；
�、炔桓呗暫艉傲硪粋�(gè)人；
�、刹坏靡匀魏谓杩陧斪�、諷刺、挖苦客人；
�、什恢v過(guò)分的玩笑；
�、瞬粶蚀盅詯赫Z(yǔ)，使用蔑視和污辱性的語(yǔ)言；
�、滩桓呗曓q論，大聲爭吵，高談闊論；
�、筒恢v有損酒店形象的語(yǔ)言。
員工儀容儀表管理制度 2
第一章、員工的儀容儀表規定:
(一)著(zhù)裝規定:
1、統一著(zhù)裝,要求舉止文明、大方、得體、精神抖擻;
2、統一穿黑色皮鞋、深色襪子,配帶工作牌,服裝整齊干凈,配戴不齊不得上崗;
3、不得戴飾物,口袋內不宜裝過(guò)多物品;
4、禁止披衣敞懷,挽袖卷褲腿或者戴其它帽子。
(二)形象規定:
1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔;
2、不準留長(cháng)發(fā),蓄胡子,留長(cháng)指甲,頭發(fā)不得露于帽檐外,帽墻下發(fā)長(cháng)不得超過(guò)1.5cm;
3、精神振作、姿態(tài)良好、抬頭挺胸,不準彎腰駝背、東倒西張、前仰后靠、伸懶腰、不袖手、背手、叉腰或將手插入口袋中,執勤中不準吸煙,吃零食,不勾肩搭背,做到站如松、坐如鐘、行如風(fēng);
4、不準吹口哨、聽(tīng)收音機、看書(shū)報;
5、不得隨地吐痰、亂丟雜物。
6、不挖耳、摳鼻孔,不敲桌椅跺腳或玩弄其它物品;
7、嚴格遵守公司規定的文明禮貌用語(yǔ)。
第二章、員工的儀容儀表要求
(一)儀容儀表規范
1、發(fā)型:
男員工發(fā)長(cháng)不過(guò)衣領(lǐng),不得染有色發(fā),可留分頭、寸頭、“一邊倒”,不準留髻角、胡須,保持精神利落。女員工保持發(fā)型文雅,梳理整齊,可以梳短發(fā)、燙短發(fā)、馬尾辮、盤(pán)發(fā),長(cháng)發(fā)必須用發(fā)卡或發(fā)帶系好,頭發(fā)顏色以視顧客可以接受為準。
2、飾品:
女員工可戴一枚戒指,一條項鏈,男員工限戴10克以下戒指一枚。
第三章、員工的著(zhù)裝標準:
(一)按規定時(shí)間著(zhù)春、夏、秋、冬裝;
(二)襯衫的.最上方扣一定要扣好,領(lǐng)帶、領(lǐng)花要端正,長(cháng)袖襯衫要系好袖口,不許挽袖口、褲腿;
(三)襯衫下擺要放入褲子和裙子里,裙子長(cháng)度應至膝蓋或膝蓋下二寸;
(四)員工上崗必須穿襪子,女員工穿裙裝必須配穿肉色過(guò)膝長(cháng)筒襪,不準穿拖鞋和露腳趾的鞋;
(五)工裝必須經(jīng)常洗滌并保持平整。
員工儀容儀表管理制度 3
(一)目的和適用范圍
1、目的:為了樹(shù)立企業(yè)形象,嚴肅辦公紀律,規范員工儀容儀表,特制定本規定。
2、適用范圍:制度適用于xx華北區全體員工。
(二)管理規定
1、著(zhù)裝
(1)員工上班著(zhù)裝應整潔、得體、大方,顏色力求穩重。保持服裝紐扣齊全,無(wú)掉扣,無(wú)破洞。
(2)著(zhù)裝要規范,不得挽起衣袖,不得卷起褲腳,(施工、維修、搬運時(shí)可除外)。
(3)男員工上班應穿著(zhù):襯衣、西褲,打領(lǐng)帶,深色皮鞋,襯衣下擺束入褲內。女員工上班應穿著(zhù):職業(yè)裝,鼓勵化淡妝,不佩戴過(guò)分夸張的首飾。公司規定需著(zhù)制服的人員應按規定著(zhù)裝。
(4)門(mén)店、職能部室駐店員工上班必須著(zhù)工裝。工裝外不得著(zhù)其他服裝,工裝內衣物下擺不得露出(11月至翌年4月毛衣除外)。非因工作需要,不得在門(mén)店、辦公場(chǎng)所以外著(zhù)工衣。
(5)上班時(shí)間內嚴禁穿牛仔褲、休閑服、短褲、運動(dòng)鞋等非正式服裝,嚴禁穿超短(膝蓋上10cm以上)、超薄、露胸、露臍、露腰、露背、吊帶裙、吊帶背心等服裝。
(6)門(mén)店快餐廳、面包房及生鮮熟食區員工上班時(shí)間必須戴帽,并將頭發(fā)束入帽內。其他人員非因工作需要上班時(shí)間禁止戴帽。
(7)員工上班時(shí)間應穿皮鞋,鞋應保持干凈。禁止穿家居拖鞋、雨鞋上班。門(mén)店海鮮檔員工、雨天場(chǎng)外值勤防損人員等特殊崗位人員因工作需要可以穿雨鞋。
(8)總部職能部室員工在節假日前最后一個(gè)工作日或出差當天可著(zhù)與工作場(chǎng)合相適應的輕便服裝或休閑裝。
(9)遇公司有公關(guān)、慶典等重大活動(dòng)時(shí),應根據公司要求和場(chǎng)合不同,恰當著(zhù)裝。
2、發(fā)式
(1)員工上班時(shí)間內保持頭發(fā)梳理整齊、干凈、無(wú)異味。
(2)男員工不得留長(cháng)發(fā),不得剃光頭。
(3)女員工的`具體發(fā)式不限,以符合個(gè)人形象、氣質(zhì)為宜,但不得篷頭散發(fā),不得戴夸張的頭飾。
(4)員工染發(fā)允許染黑色、褐色等暗色,不得染過(guò)于夸張的顏色,如:大紅色、藍色、白色等。
3、工牌
(1)員工進(jìn)入辦公區域需佩戴工牌,總部職能部室員工工牌應垂直懸于胸前,正面朝外,不得有遮擋。門(mén)店員工工牌應端正佩帶在左胸適當位置,非因工作需要不得在門(mén)店、辦公場(chǎng)所以外佩帶工牌。
(2)工牌如有遺失或損壞,應立即到人力資源部辦理工牌補發(fā)或維修。
(3)不得在工牌上亂貼亂畫(huà),保持工牌的整潔
(4)嚴禁將工牌轉借他人作任何用途。
(三)附則
(1)員工應嚴格按規定著(zhù)裝,人力資源部將進(jìn)行不定期抽查。如有違反者,將按相關(guān)規定進(jìn)行處罰。
(2)本規定自頒布之日起執行,其修改和解釋權歸xx區人力資源部。
員工儀容儀表管理制度 4
為加強員工儀容儀表管理，提高xxx員工整體服務(wù)形象，特制定本管理制度。本制度適用xxx汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司全體員工。
�。ㄒ唬�、員工服飾規定
A一般員工：?jiǎn)T工當值時(shí)必須穿著(zhù)統一工作裝，具體著(zhù)裝規定如下：
男士：白色襯衣+配褲+領(lǐng)帶（夏季）/全套工作服（冬季
女士：白色襯衫+裙子或西褲+絲巾（夏季）/全套工作服（冬季）
注：?jiǎn)T工必須佩帶工牌，夏天女士必須穿著(zhù)肉色絲襪和黑色皮鞋，男士黑色皮鞋，不得穿著(zhù)涼鞋。
B救援中心人員：?jiǎn)T工當值時(shí)必須穿著(zhù)統一工作裝及工牌。
C裝飾裝潢人員：?jiǎn)T工當值時(shí)必須穿著(zhù)統一工作裝及工牌。
�。ǘ�、著(zhù)裝要求
1、工作裝必須保持整潔，紐扣扣好，襯衫下角束于西褲內，個(gè)人衣物不得顯露于外，不得披衣、解懷、挽袖、卷褲腳、戴歪帽、不得隨意剪除工作服配件，口袋內不得揣過(guò)大過(guò)多物品，領(lǐng)帶必須結正，鞋、襪保持潔凈。
2、工作胸牌統一佩帶于左前胸。
3、除指定服飾外，員工當值時(shí)只限于佩帶一塊手表，結婚戒指一枚，可戴耳環(huán)一副及項鏈一條，但不能過(guò)大；男士不準佩帶耳環(huán)及項鏈。
二、員工儀容規定
�。ㄒ唬�、頭發(fā)必須梳理整齊及保持清潔，頭發(fā)不得染除黑色外的其他發(fā)色，男員工頭發(fā)不得過(guò)耳，長(cháng)發(fā)員工必須束發(fā)。
�。ǘ�、每天保持面部清潔，男員工需每天剃須。
�。ㄈ�、不得留長(cháng)指甲及染有色指甲油。
�。ㄋ模�、女員工需化淡妝上班，但不得濃妝艷抹。
三、員工儀態(tài)
�。ㄒ唬�、員工于當值時(shí)必須保持良好的.精神狀態(tài)，不可無(wú)精打采。
�。ǘ�、對待客戶(hù)、領(lǐng)導及同事，要彬彬有禮、主動(dòng)問(wèn)好、保持微笑、得體大方。
�。ㄈ�、坐、立、行、走必須抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東倒西歪、前傾后仰。
�。ㄋ模�、不得背手、叉腰、跺腳、交叉雙手于胸前或插手入褲袋。
�。ㄎ澹�、當值時(shí)不得相互拍手、嬉笑、大罵。
�。�、當值時(shí)不得吸煙、吃零食、哼歌、吹口哨。
�。ㄆ撸�、不得隨地吐痰、亂丟雜物。
�。ò耍�、不得當中整理個(gè)人衣物。
四、處罰措施
�。ㄒ唬�、服飾要求：各職能負責人每天不定時(shí)負責對員工儀容儀表進(jìn)行檢查，如有未穿工裝或未戴工牌，每次罰款20元，并計入當月考核；
�。ǘ�、著(zhù)裝要求：當值時(shí)服裝不整，或其他配飾不符合公司要求者，發(fā)現后每次罰款20元，并計入當月考核；
�。ㄈ﹩T工儀容及儀態(tài)：各崗位員工當值時(shí)應嚴格遵守公司紀律，如有違反將視情節嚴重程度給予罰款10——100元，并計入當月考核。
�。ㄋ模┮蛐l生問(wèn)題不合格，發(fā)現一次據情況罰款20—100元，經(jīng)理連帶責任，并計入當月考核。希望所有XX人嚴格遵守公司紀律，展現良好的員工形象，團結向上，積極進(jìn)取，與XX服務(wù)共贏(yíng)輝煌的明天！
員工儀容儀表管理制度 5
為了進(jìn)一步加強辦公室員工著(zhù)裝管理規范，展現公司員工良好的職業(yè)風(fēng)貌和公司良好的對外形象，現對總部辦公區員工著(zhù)裝管理規定修訂如下：
一、適用范圍：
北京市金漢斯餐飲連鎖管理有限責任公司總部辦公區全體員工，含各區域的辦公區全體員工。
二、周一至周四工作時(shí)間員工著(zhù)裝要求：
1、男員工：
1)須著(zhù)白色或淺藍色、淺灰色長(cháng)袖襯衫(夏季可著(zhù)短袖襯衫)，襯衫顏色須為凈色，或顏色相近的單色或雙色暗細條紋或格紋，格紋或條紋色彩不得對比明顯，格紋或條紋寬度不得大于1厘米。
2)天涼時(shí)另著(zhù)西裝(非純棉面料)，不得穿休閑西裝，西裝顏色以深色為宜。保持衣著(zhù)得體、干凈、整齊。
3)須著(zhù)深色西褲(非純棉面料)，不得穿休閑褲，顏色須為黑色、深藍色、深灰色。
4)穿黑色或深咖啡色皮鞋(非休閑皮鞋)。
5)公司有重要客人到訪(fǎng)或參與重要接待任務(wù)時(shí)，須著(zhù)白色長(cháng)袖襯衣、黑色或深藍色西裝套裝，打領(lǐng)帶，穿黑色皮鞋(非休閑皮鞋)，穿黑色、深藍色或深灰色襪子。
2、女員工：
1)須著(zhù)職業(yè)裝。上著(zhù)西裝或中式商務(wù)正裝，夏季可著(zhù)襯衫(非休閑襯衫)，下身為西褲或西裙;或著(zhù)連衣裙，同時(shí)上身須另穿西裝外套或中式正裝外套。衣裝不得過(guò)于鮮艷、花哨、暴露、透明、短小、過(guò)于寬松、無(wú)袖，西裝上衣、西裙或西褲不得為休閑類(lèi)款式或面料，褲長(cháng)不得短于9分褲，裙長(cháng)不得短于膝蓋以上10厘米。
2)須穿皮鞋(非休閑皮鞋)，以高跟皮鞋為宜，顏色須為黑色、深藍色、棕色、白色、灰色、暗紅色，款式簡(jiǎn)單大方，不得過(guò)于花哨或裝飾過(guò)多。夏天可穿只露腳趾的魚(yú)嘴皮鞋或只露后跟的皮鞋，不得穿同時(shí)露腳趾和后跟的.涼鞋。冬天可穿高度低于20厘米的光面皮革短靴，不得穿著(zhù)高于20厘米、翻毛皮革、款式休閑的靴子。
3)穿著(zhù)裙裝時(shí)須穿長(cháng)筒絲襪，絲襪顏色須為肉色、深灰色、淺咖啡色或黑色，不得穿色彩艷麗、圖案花哨或網(wǎng)狀性感的絲襪。
公司有重要客人到訪(fǎng)或參與重要接待任務(wù)時(shí)，須著(zhù)職業(yè)套裝，其它要求同上。
3、裝飾得體。女員工可化淡妝，但不得濃妝艷抹，不得在上班時(shí)間化妝。不論男女員工均不得戴有色眼鏡上班，不得佩戴雜亂、夸張的飾物。
4、頭發(fā)整潔。發(fā)型須大方得體，經(jīng)常洗理，無(wú)頭屑無(wú)異味。男員工不得染異色，蓄長(cháng)發(fā)，保持面部潔凈，不留胡須。女員工不得有造型夸張、染色鮮艷或多色的怪異發(fā)型。
5、所有員工進(jìn)入辦公區均須按要求佩戴公司統一配發(fā)的工牌,不得自行更換非公司配發(fā)的掛繩和吊袋。
6、公司重要對外形象展示崗位，將統一制作工服。
員工儀容儀表管理制度 6
一、員工在上班時(shí)間要注意儀容儀表，總體要求是干凈整潔、樸素大方。
二、員工上班期間頭發(fā)應梳理整齊，男性員工不留長(cháng)發(fā)、不染發(fā)、不剃光頭、不留胡須;女性員工不梳異型發(fā)式。
三、男性員工不能紋身;女性員工不化濃妝，金銀首飾或其他飾物要佩戴得當，不宜過(guò)多。
四、員工應注意指甲清潔，不宜過(guò)長(cháng)，女性員工不得涂抹顏色夸張的指甲油。
五、員工上班期間穿著(zhù)不能過(guò)于隨便，色調不能過(guò)于鮮艷、款式不能過(guò)于時(shí)髦、緊身性感，圖案回避過(guò)于夸張、可愛(ài)、抽象。女性員工不得穿超短裙(離膝蓋的長(cháng)度不宜超過(guò)10厘米)、超短褲、低胸服、吊帶裝等過(guò)于暴露的衣服，絲襪可穿肉色或黑色，且不應低于裙子的下緣，切忌漁網(wǎng)、暗花之類(lèi)過(guò)于性感的.絲補襪。
男性員工穿襯衣時(shí)，西服袖子不宜太短，袖口不宜太松;襪子不能太長(cháng)或太短，在小腿以下的位置為宜。穿深色皮鞋時(shí)，不能穿白色襪子。
六、上班期間不能穿拖鞋、運動(dòng)鞋，男性員工不宜穿除皮鞋以外的鞋子(包括皮涼鞋)。
七、上班期間應佩戴公司胸牌，胸牌應佩戴在左胸前適當位置上。
八、部門(mén)副經(jīng)理級別以上的，應在辦公室備有西服，以便外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)穿用。
員工儀容儀表管理制度 7
一、目的
為樹(shù)立公司良好的整體形象，展現員工精神風(fēng)貌，規范員工的儀容儀表，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司全體員工。
三、管理職責
人力資源部負責制定和修訂本制度，并監督制度的.執行情況。
各部門(mén)負責人負責本部門(mén)員工儀容儀表的日常管理和檢查工作。
四、儀容儀表規范
著(zhù)裝
員工在工作時(shí)間內須穿著(zhù)公司統一配發(fā)的工作服，保持服裝整潔、干凈，不得有破損、污漬。
工作服應搭配與工作場(chǎng)合相適應的鞋子，不得穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋等不利于工作安全的鞋子。
員工在參加公司組織的正式活動(dòng)或會(huì )議時(shí)，應著(zhù)正裝，男士著(zhù)西裝、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋；女士著(zhù)職業(yè)套裝、皮鞋。
發(fā)型
員工發(fā)型應保持整潔、自然，不得留奇異發(fā)型。男士頭發(fā)不得過(guò)長(cháng)，前不遮眉，側不掩耳，后不及領(lǐng)；女士頭發(fā)梳理整齊，不得披頭散發(fā)。
面部
員工面部應保持清潔，不得有胡須、紋身、彩妝等影響公司形象的裝扮。女士可適當化淡妝，但不得濃妝艷抹。
配飾
員工不得佩戴過(guò)于夸張、張揚的配飾，如大型耳環(huán)、項鏈、手鏈等。工作期間不得佩戴墨鏡。
五、檢查與考核
人力資源部和各部門(mén)負責人將不定期對員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，如發(fā)現員工違反本制度，將給予警告并要求其立即整改。
對于多次違反本制度或拒不整改的員工，公司將視情節輕重給予相應的紀律處分，直至解除勞動(dòng)合同。
六、附則
本制度自發(fā)布之日起生效，如有未盡事宜，由人力資源部負責解釋和補充。
本制度修訂時(shí)，亦同。
員工儀容儀表管理制度 8
一、總則
為加強公司員工儀容儀表管理，提升公司整體形象和員工職業(yè)素養，特制定本制度。
二、適用對象
本制度適用于公司全體員工。
三、具體規定
�。ㄒ唬┲�(zhù)裝要求
工作時(shí)間內，員工應著(zhù)正裝或公司統一制服。正裝要求男士穿西裝、打領(lǐng)帶、配皮鞋；女士著(zhù)職業(yè)套裝、配中跟皮鞋。制服應保持整潔、干凈、無(wú)破損。
特殊崗位（如生產(chǎn)車(chē)間、物流倉儲等）員工應按照崗位要求著(zhù)工作服、工作鞋，并佩戴相應的勞動(dòng)防護用品。
�。ǘ┌l(fā)型與妝容
發(fā)型應簡(jiǎn)潔、大方，符合職業(yè)形象。男士不得留長(cháng)發(fā)、蓄胡須；女士發(fā)型不宜過(guò)于夸張，長(cháng)發(fā)應束起或盤(pán)起。
面部妝容應淡雅、自然。女士可適當化淡妝，不得化濃妝；男士應保持面部清潔，不得留過(guò)長(cháng)指甲。
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員工可佩戴簡(jiǎn)約的飾品，如手表、項鏈、耳釘等，但不得佩戴過(guò)于夸張、張揚的飾品。
工作期間，不得佩戴妨礙工作的飾品，如大型耳環(huán)、手鏈、腳鏈等。
四、檢查與監督
各部門(mén)負責人負責本部門(mén)員工儀容儀表的日常檢查與管理工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)督促員工整改。
人力資源部將不定期對各部門(mén)員工的儀容儀表進(jìn)行抽查，對不符合要求的員工進(jìn)行通報批評，并責令其限期整改。
對于多次違反儀容儀表管理制度且屢教不改的'員工，公司將視情節輕重給予相應的處罰，直至解除勞動(dòng)合同。
五、附則
本制度自發(fā)布之日起生效，如有修訂，另行通知。
本制度最終解釋權歸公司人力資源部所有。
員工儀容儀表管理制度 9
一、目的意義
塑造公司專(zhuān)業(yè)、統一的企業(yè)形象，提升客戶(hù)對公司的信任度和滿(mǎn)意度。
培養員工的職業(yè)素養和自律意識，展現員工的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)采。
二、適用范圍
本制度適用于公司所有在職員工。
三、著(zhù)裝規范
�。ㄒ唬┤粘＾k公著(zhù)裝
上衣：男士應穿著(zhù)有領(lǐng)襯衫、POLO 衫或西裝外套；女士應穿著(zhù)有領(lǐng)襯衫、西裝外套、連衣裙或半身裙等得體的上衣。
下裝：男士應穿著(zhù)深色長(cháng)褲；女士應穿著(zhù)深色長(cháng)褲、半身裙或連衣裙，裙子長(cháng)度應在膝蓋上下 5 厘米范圍內。
鞋子：應穿著(zhù)皮鞋、休閑鞋等正式或商務(wù)風(fēng)格的鞋子，不得穿拖鞋、涼鞋、運動(dòng)鞋等過(guò)于休閑的鞋子。
�。ǘ┨厥鈭�(chǎng)合著(zhù)裝
商務(wù)會(huì )議、商務(wù)拜訪(fǎng)、重要客戶(hù)接待等正式場(chǎng)合，男士應穿著(zhù)深色西裝套裝、打領(lǐng)帶、配皮鞋；女士應穿著(zhù)深色西裝套裝或商務(wù)連衣裙、配中跟或高跟鞋。
公司組織的團建活動(dòng)、戶(hù)外拓展等休閑場(chǎng)合，員工可穿著(zhù)休閑運動(dòng)裝，但應保持整潔、得體。
四、儀容規范
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保持頭發(fā)清潔、整齊，無(wú)異味。男士頭發(fā)不宜過(guò)長(cháng)，不得遮住眼睛、耳朵和衣領(lǐng)；女士頭發(fā)梳理整齊，不得披散頭發(fā)，如留長(cháng)發(fā)應扎起或盤(pán)起。
不得染過(guò)于鮮艷、夸張的發(fā)色，如紅色、紫色、綠色等。
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保持面部清潔，不得有胡須、紋身、彩妝等影響公司形象的裝扮。女士可適當化淡妝，但不得濃妝艷抹。
保持口腔清潔，無(wú)異味，不得在工作時(shí)間內嚼口香糖、檳榔等。
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保持手部清潔，指甲修剪整齊，不得留過(guò)長(cháng)指甲。女士指甲長(cháng)度不得超過(guò)指尖 2 毫米，不得涂抹過(guò)于鮮艷、夸張的指甲油。
不得佩戴過(guò)多、過(guò)于夸張的.手部飾品，如手鏈、手鐲、戒指等。
五、監督與管理
人力資源部負責制定和修訂員工儀容儀表管理制度，并監督制度的執行情況。
各部門(mén)負責人負責本部門(mén)員工儀容儀表的日常管理和監督工作，對不符合要求的員工應及時(shí)督促其整改。
公司將定期或不定期對員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，對違反本制度的員工將給予警告、罰款、績(jì)效扣分等相應的處罰。
六、附則
本制度自發(fā)布之日起生效，如有未盡事宜，由人力資源部負責解釋和補充。
本制度的最終解釋權歸公司所有。
員工儀容儀表管理制度 10
一、目的
為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì )形象，進(jìn)一步規范員工儀容儀表，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司全體員工。
三、儀容儀表規范
�。ㄒ唬┲�(zhù)裝要求
工作時(shí)間內，員工應著(zhù)公司統一制服。制服應保持整潔、干凈，不得有破損、污漬或褶皺。
制服穿著(zhù)應規范，不得私自改變制服樣式或搭配其他服裝。
員工應根據工作需要穿著(zhù)相應的工作鞋，保持鞋子干凈、整潔。
�。ǘ┌l(fā)型與妝容
發(fā)型應簡(jiǎn)潔、大方，不得留奇異發(fā)型。男員工頭發(fā)不得過(guò)長(cháng)，應保持頭發(fā)整齊、干凈；女員工頭發(fā)應梳理整齊，不得披散頭發(fā)，如有需要應扎起或盤(pán)起。
員工面部妝容應自然、得體，不得化濃妝或使用過(guò)于夸張的彩妝。
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員工工作期間不得佩戴過(guò)于夸張或影響工作的飾品，如大型耳環(huán)、項鏈、手鏈等。
員工可佩戴簡(jiǎn)單的手表和婚戒，不得佩戴其他裝飾性戒指。
四、檢查與監督
各部門(mén)負責人負責對本部門(mén)員工的儀容儀表進(jìn)行日常檢查和監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)督促員工整改。
人力資源部將不定期對各部門(mén)員工的儀容儀表進(jìn)行抽查，對不符合要求的.員工進(jìn)行通報批評，并責令其限期整改。
五、處罰措施
對于首次違反本制度的員工，給予口頭警告，并要求其立即整改。
對于多次違反本制度或拒不整改的員工，視情節輕重給予相應的紀律處分，如扣發(fā)績(jì)效獎金、降職降薪等。
六、附則
本制度自發(fā)布之日起生效。
本制度由人力資源部負責解釋和修訂。
員工儀容儀表管理制度 11
一、總則
為展現公司員工良好的精神風(fēng)貌，提升企業(yè)形象，特制定本管理制度。
二、基本要求
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員工上班期間應著(zhù)職業(yè)裝，服裝應符合公司文化和崗位特點(diǎn)，保持整潔、得體。
禁止穿著(zhù)奇裝異服、過(guò)于暴露或過(guò)于休閑的服裝。
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面部應保持清潔，不得有污垢或油漬。
男員工應每日剃須，保持面部清爽；女員工應化淡妝，妝容應自然、淡雅。
�。ㄈ┌l(fā)型
發(fā)型應整齊、干凈，不得留奇異發(fā)型。
頭發(fā)顏色應自然，不得染過(guò)于鮮艷或夸張的.顏色。
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保持手部清潔衛生，指甲應定期修剪，不得留過(guò)長(cháng)指甲。
女員工指甲不得涂抹過(guò)于鮮艷或夸張的指甲油。
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員工應穿著(zhù)與服裝搭配協(xié)調的鞋襪，保持干凈、整潔。
不得穿著(zhù)拖鞋、涼鞋或露趾鞋進(jìn)入工作場(chǎng)所。
三、管理與監督
各部門(mén)主管負責對本部門(mén)員工的儀容儀表進(jìn)行日常管理和監督，對不符合要求的員工及時(shí)進(jìn)行提醒和糾正。
人力資源部將定期或不定期對員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，對違反規定的員工進(jìn)行相應的處理。
四、違規處理
對于違反本管理制度的員工，第一次給予警告并責令其立即整改；第二次給予通報批評，并扣除當月績(jì)效獎金的一定比例；第三次及以上，視情節嚴重程度給予降職、降薪或解除勞動(dòng)合同等處理。
五、附則
本管理制度的解釋權歸人力資源部所有。
本管理制度自發(fā)布之日起施行。
員工儀容儀表管理制度 12
一、目的意義
為了營(yíng)造公司專(zhuān)業(yè)、規范、統一的形象，提升員工的職業(yè)素養和企業(yè)的品牌形象，特制定本員工儀容儀表管理制度。
二、適用對象
本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工、兼職員工、臨時(shí)員工等。
三、具體規定
�。ㄒ唬┲�(zhù)裝規范
公司統一發(fā)放工作服的崗位，員工上班期間必須穿著(zhù)工作服，且工作服應保持干凈、整潔、無(wú)破損。
未發(fā)放工作服的崗位，員工著(zhù)裝應遵循整潔、得體、大方的原則，不得穿著(zhù)短褲、短裙、拖鞋、背心等過(guò)于休閑或不得體的服裝。
員工參加公司組織的正式活動(dòng)、會(huì )議、商務(wù)接待等，應著(zhù)正裝，男士著(zhù)西裝、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋，女士著(zhù)套裝、襯衫、皮鞋等。
�。ǘ┌l(fā)型與妝容
員工發(fā)型應保持整潔、自然，不得留奇異發(fā)型。男士頭發(fā)不宜過(guò)長(cháng)，女士頭發(fā)梳理整齊，不得披頭散發(fā)。
員工妝容應保持自然、清新，不得化濃妝或使用過(guò)于濃烈的香水。
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員工不得佩戴過(guò)于夸張、張揚的配飾，如大型耳環(huán)、項鏈、手鏈等。
工作期間，員工不得佩戴墨鏡、帽子等影響工作和形象的.物品。
四、檢查與考核
公司成立儀容儀表檢查小組，定期或不定期對員工的儀容儀表進(jìn)行檢查。
檢查結果將納入員工績(jì)效考核，對于違反本制度的員工，將根據情節輕重給予警告、罰款、績(jì)效扣分等相應處罰。
五、培訓與教育
人力資源部負責組織員工進(jìn)行儀容儀表相關(guān)的培訓與教育，提高員工對儀容儀表重要性的認識和規范意識。
各部門(mén)負責人應加強對本部門(mén)員工的日常教育和管理，督促員工遵守儀容儀表管理制度。
六、附則
本制度自發(fā)布之日起生效，如有未盡事宜，由公司人力資源部負責解釋和補充。
本制度的修訂和完善應根據公司發(fā)展和實(shí)際執行情況進(jìn)行，經(jīng)公司管理層審批后實(shí)施。
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一、總則
為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì )形象，進(jìn)一步規范員工儀容儀表管理，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司全體員工。
三、著(zhù)裝要求
工作期間，員工應穿著(zhù)公司統一制服，保持制服干凈、整潔、無(wú)破損。制服不得私自修改款式或搭配其他非公司指定的衣物。
若無(wú)統一制服，員工著(zhù)裝應得體、大方，符合商務(wù)禮儀規范。男士宜著(zhù)襯衫、西褲、皮鞋；女士宜著(zhù)職業(yè)裝、中跟皮鞋。不得穿著(zhù)過(guò)于休閑、暴露或奇裝異服。
四、發(fā)型與妝容
發(fā)型應保持整齊、清潔，不得留奇異發(fā)型。男士頭發(fā)不宜過(guò)長(cháng)，不得遮蓋面部；女士發(fā)型應梳理整齊，不得披散頭發(fā)影響工作。
面部妝容應自然、淡雅。女士可適當化妝，但不得濃妝艷抹；男士應保持面部清潔，不得蓄須。
五、配飾要求
員工可佩戴簡(jiǎn)約、得體的配飾，如手表、項鏈、耳釘等。不得佩戴過(guò)于夸張、耀眼或影響工作安全的配飾。
工作期間不得佩戴太陽(yáng)鏡、帽子（特殊崗位因工作需要除外）。
六、檢查與處罰
各部門(mén)負責人應每日對本部門(mén)員工的`儀容儀表進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)督促員工整改。
公司人力資源部將不定期進(jìn)行抽查，對不符合儀容儀表要求的員工，第一次給予口頭警告，第二次給予書(shū)面警告，第三次將給予一定的經(jīng)濟處罰。
七、附則
本制度自發(fā)布之日起執行。
本制度由人力資源部負責解釋和修訂。
員工儀容儀表管理制度 14
一、目的
為展現公司員工良好的精神面貌和職業(yè)形象，特制定本員工儀容儀表管理制度。
二、適用人員
本制度適用于公司所有在職員工。
三、著(zhù)裝規范
員工在工作日上班期間，應按照公司規定穿著(zhù)工作服；如無(wú)工作服，則應穿著(zhù)正式、得體的商務(wù)服裝。
男士：應穿有領(lǐng)襯衫、西褲、皮鞋，搭配皮帶；夏季可穿短袖有領(lǐng)襯衫，但不得穿短褲、拖鞋或涼鞋進(jìn)入辦公區域。
女士：應穿職業(yè)套裝、連衣裙、襯衫搭配西褲或半身裙等，搭配中跟或平跟皮鞋；不得穿超短裙、露背裝、透視裝等過(guò)于暴露的服裝，不得穿拖鞋或涼拖。
工作服應保持干凈、整潔，不得有破損、污漬、褶皺等情況；非工作需要，不得在工作服外罩穿其他衣物。
四、發(fā)型與妝容
發(fā)型應保持整潔、衛生，不得留怪異發(fā)型。
男士：頭發(fā)長(cháng)度不宜過(guò)長(cháng)，不得遮住眼睛、耳朵；不得染發(fā)（黑色除外）。
女士：頭發(fā)梳理整齊，不得披頭散發(fā)；若留長(cháng)發(fā)，應扎起或盤(pán)起；不得染發(fā)（自然色除外），不得做過(guò)于夸張的發(fā)型。
妝容應保持自然、清新，不得化濃妝或化過(guò)于夸張的舞臺妝。
男士：應保持面部清潔，不得留胡須。
女士：可適當化淡妝，如涂抹粉底、口紅等，但不得使用過(guò)于鮮艷的'眼影、腮紅等。
五、配飾要求
員工可佩戴簡(jiǎn)單、得體的配飾，如手表、項鏈、耳釘等，但不得佩戴過(guò)于夸張、耀眼或影響工作的配飾。
不得佩戴鼻環(huán)、唇環(huán)等過(guò)于個(gè)性化的配飾；不得紋身（已有紋身的應確保在工作期間不外露）。
六、監督與管理
各部門(mén)負責人應負責本部門(mén)員工儀容儀表的日常管理和監督工作，對不符合要求的員工應及時(shí)提醒并要求其整改。
人力資源部將不定期對各部門(mén)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，對違反本制度的員工將給予警告、通報批評等處理，并要求其限期整改；對多次違反或拒不整改的員工，將按照公司相關(guān)規定進(jìn)行處罰。
七、附則
本制度自發(fā)布之日起生效，如有未盡事宜，由人力資源部負責解釋和補充。
本制度的修訂和完善由公司管理層根據實(shí)際情況決定。
員工儀容儀表管理制度 15
一、制定目的
為了提升公司整體形象，規范員工的儀容儀表，營(yíng)造良好的工作氛圍，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司全體員工。
三、著(zhù)裝標準
工作時(shí)間內，員工必須穿著(zhù)得體，不得穿背心、短褲、超短裙、拖鞋等過(guò)于休閑或不得體的服裝。
公司如有統一工作服，員工上班期間應按規定穿著(zhù)工作服，并保持工作服的整潔、干凈。
員工參加公司組織的商務(wù)活動(dòng)、會(huì )議等正式場(chǎng)合，應著(zhù)正裝，男士著(zhù)西裝、打領(lǐng)帶，女士著(zhù)套裝或禮服。
四、發(fā)型與妝容
發(fā)型應整齊、干凈、利落，不得留奇異發(fā)型。男士頭發(fā)不過(guò)耳、不遮眉；女士若留長(cháng)發(fā)，應束起或盤(pán)起。
妝容應自然、大方，不得化濃妝或化過(guò)于夸張的舞臺妝。男士應保持面部清潔，不得留胡須；女士可適當使用淡妝修飾。
五、配飾規范
員工可佩戴簡(jiǎn)約、得體的配飾，如項鏈、手鏈、耳釘等，但不得佩戴過(guò)于夸張、貴重或影響工作的.配飾。
工作期間不得佩戴墨鏡等影響工作和形象的物品。
六、檢查與獎懲
公司各部門(mén)主管負責對本部門(mén)員工的儀容儀表進(jìn)行日常檢查和監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)督促員工整改。
人力資源部將不定期進(jìn)行抽查，對于不符合儀容儀表要求的員工，將給予警告并責令限期改正；對于屢教不改的員工，將視情節輕重給予相應的處罰，如扣發(fā)績(jì)效獎金、通報批評等。
七、附則
本制度自發(fā)布之日起生效，如有修訂，另行通知。
本制度解釋權歸公司人力資源部所有。
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