員工的規章制度（精選6篇）
在當下社會(huì )，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的員工的規章制度（精選6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工的規章制度1
化妝師崗位責任制
1.熱愛(ài)本職工作，具有強烈的責任感和服務(wù)意識，工作積極主動(dòng)，任勞任怨，講文明禮貌，講究衛生，作風(fēng)正派，不謀私利，在主管的領(lǐng)導下服務(wù)好每一位顧客。
2.熟練掌握化妝、盤(pán)發(fā)知識及操作程序，有高超的技藝，熟悉各種化妝用品、用具的性能、特點(diǎn)和使用方法。
3.掌握規定的化妝技巧，研究化妝方面的發(fā)展趨勢，不斷推陳出新，有培養助手的能力。
4.微笑服務(wù)，禮貌熱情，接待顧客主動(dòng)問(wèn)好，“請”字開(kāi)頭，“謝”不離口。耐心細致地問(wèn)顧客的喜好、要求，與顧客的溝通不少于5分鐘，為其盡力服務(wù)，使顧客稱(chēng)心如意，送客時(shí)送上祝福語(yǔ)。杜絕帶著(zhù)情緒上班，絕對禁止與客人發(fā)生爭執。
5.儀容儀表要標準，化妝上班，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持口齒清新，化妝時(shí)不能面對顧客呼氣，保持化妝的高水準技術(shù)，維護影樓聲譽(yù)。
6.負責保管、使用化妝用品，同時(shí)節約使用化妝用品，對于易損壞的化妝品(如口紅、膠水)妥善保管，提出化妝用品的采購建議，保持化妝臺面的整潔和干凈。
7.遵守紀律，愛(ài)護公物，嚴格遵守《員工守則》，嚴格執行影樓各項規章制度，不準擅離職守，上班時(shí)間不做與本崗位無(wú)關(guān)的任何事。
8.新娘妝化妝師提前5分鐘打考勤卡。不得讓顧客等待。
9.妝前認真填寫(xiě)溝通表了解顧客喜好與顧客多溝通�；瘖y師在工作中應主動(dòng)介紹化妝程序，注意征求顧客意見(jiàn)。顧客的第一套服裝進(jìn)棚拍照，由化妝師帶進(jìn)棚并介紹攝影師。
10.有良好的職業(yè)道德，化妝時(shí)神情專(zhuān)注，動(dòng)作輕快、熟練。根據顧客的要求按照顧客的臉形、氣質(zhì)和頭發(fā)疏密認真細致地做出客人的理想造型。
11.顧客在拍照結束后，化妝師身著(zhù)工服，將顧客送至一樓方可下班。
12.化妝部主管負責頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套的盤(pán)點(diǎn)工作，必須對本月所使用的用品分類(lèi)、分色、分新舊并進(jìn)行登記，以便對遺失或壞掉的加以補充。
13.新娘每換一次頭飾都要求化妝師或化妝助理及時(shí)放回原處，不得任意放在化妝臺上或隨便亂丟。
14.化妝師要經(jīng)常與攝影部溝通創(chuàng )造出新造型與其他部門(mén)緊密配合。
15.化妝師必須每月集體學(xué)習禮服配套及頭飾的搭配，對白紗、彩紗各種頭飾搭配做統一協(xié)調，不夠的造型用品及時(shí)寫(xiě)購物單交與經(jīng)理及時(shí)購回，不得因短貨而影響造型。
對于已舊或已壞的頭飾、假發(fā)、首飾、頭紗及手套及時(shí)清理，如可清洗干凈交與洗衣工或自己清洗，如太舊請主管簽字換掉。
16.頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套架上擺放用品必須整潔有序，條理分明，容易取放。
17.化妝師在取造型用品時(shí)不得亂翻亂找，以免弄亂用品，使用完的化妝品憑空盒去領(lǐng)，并簽上領(lǐng)取日期及數量。
門(mén)市崗位職責
1.樹(shù)立顧客至上，服務(wù)第一的思想，有較強責任心，禮貌待客、熱情服務(wù)、堅守崗位、不謀私利。
2.具有良好的專(zhuān)業(yè)知識和會(huì )話(huà)能力，熱情主動(dòng)、有禮貌地接待來(lái)客，儀容端莊、反應靈敏、應變能力強，善于動(dòng)用語(yǔ)言技巧為顧客提供最佳服務(wù)。
3.負責顧客的安排、接待、預訂及選樣、取件等工作。
4.熟悉影樓專(zhuān)業(yè)知識，能滿(mǎn)足顧客提出的要求和解答疑難問(wèn)題。
5.嚴格遵守影樓的各項規章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門(mén)市工作做好。
6.向顧客做推銷(xiāo)工作要有誠實(shí)、熱情的態(tài)度，要自覺(jué)維護影樓的聲譽(yù)，嚴禁出現違反職業(yè)道德的行業(yè)。
7.送客時(shí)注意送上祝福語(yǔ)，服務(wù)中“請”字開(kāi)頭，“謝”不離口。
8.顧客走后，及時(shí)檢查是否存遺留物品，如有，報告主管，一起清點(diǎn)，記錄并通知顧客。
9.服務(wù)中一定要留下顧客檔案，服務(wù)后送交客戶(hù)服務(wù)部。
10.及時(shí)清理桌面、相冊、相框，桌椅恢復原樣以保持大廳的格調。
11.服從主管安排，配合部門(mén)其他人員做好本職工作。
12.客服時(shí)提醒顧客拍照時(shí)繳足金額，如當日未繳齊經(jīng)手人負責。
13.按規定站班列位，站班時(shí)嚴禁依靠桌椅、門(mén)柱，開(kāi)單據(預約單、流程單、水單等)必須詳細完整。
14.選片時(shí)，看樣門(mén)市必須在小樣后標明規格并讓顧客確認，若發(fā)生錯誤，更改尺寸寫(xiě)錯或出件數量寫(xiě)錯，照價(jià)賠償。
15.門(mén)市贈送應確實(shí)依靠權限范圍，具有成本觀(guān)念，必須主管簽字以減少不必要的成本浪費。
一門(mén)市的工作職責
1嚴格遵守公司的各項規章制度.
2服從主管安排,認真做好自己的本職工作.
3應參加每天早會(huì ).
4每天做好自己分擔區的清潔衛生.
5每天提前十分鐘到崗,整理好自己的儀容,包括:頭發(fā),面部,制服,胸卡,襯衫,鞋子等.
6上崗后保持良好的心情,做好微笑服務(wù).
7認真做好每一對顧客的接待工作,接待顧客要遵照行為規范及語(yǔ)言規范.
8工作時(shí)間不準串崗,不準喧嘩打鬧.
9門(mén)市不得空崗,吃飯時(shí)應輪流值守.
10午餐時(shí)間不準超過(guò)30分鐘,工作時(shí)間不準吃有異味的食物,包括口香糖.
11要愛(ài)惜制服,保持制服整潔.
12必須按照排班表上班,不得隨意休息,遲到,早退.串班須親自請示主管.
13病,事假須親自請示經(jīng)理.
14隨時(shí)與同事交流業(yè)務(wù),加強培訓自己的業(yè)務(wù)知識.
15積極向公司和部門(mén)提供搞好本職工作的建議.
16門(mén)前迎賓不得空崗.
17熟記并能很好的運用門(mén)市問(wèn)答題.
二門(mén)市的行為規范
1迎賓:每天店門(mén)口必須保證有迎賓,當顧客踏上臺階時(shí),就要面帶微笑,為顧客開(kāi)門(mén)并迎上前把顧客引到座位上后,主動(dòng)為客人倒水,給顧客以親切感.
2上前詢(xún)問(wèn)顧客來(lái)由,了解到顧客是拍照,看樣還是取件,再根據情況分別介紹:
(1)拍照拿樣本給顧客看,接單成功后,迅速而準確的為顧客辦好必要的手續,用信封將發(fā)票裝好,合并找回的余錢(qián),雙手交還顧客,然后登記攝控表,待顧客走后,再將相冊桌椅擺放.
(2)看樣:顧客來(lái)看樣,應叫出顧客的名字并在電腦上打開(kāi)客人照片所在的文件夾,幫助顧客看樣.顧客的要求應寫(xiě)清楚,最后在共同與顧客核對確認沒(méi)有差錯后,請顧客閱讀看樣合約單并簽字.
(3)取件:為顧客取件要輕拿輕放,珍惜自己的產(chǎn)品,在調度室將顧客的照片點(diǎn)清查看后,方能交給顧客,并親自送出門(mén)外,目送顧客離去.
(4)接單未成:要填寫(xiě)客商表留下顧客的姓名電話(huà),及未成交的原因,以便以后追蹤.
(5)門(mén)市應對未成交顧客及時(shí)追蹤,追蹤三次后方可放棄.
三門(mén)市的語(yǔ)言規范
正確的問(wèn)候應該是雙目正視客人的眼睛,微笑點(diǎn)頭問(wèn)候(對店內上司及外部人員也都一樣)
1門(mén)市禮貌用語(yǔ)"早”“歡迎光臨二位里邊請”“您是哪位”“您貴姓”“勞駕您填寫(xiě)”“謝謝”“您是**先生吧!”“再見(jiàn)”
2讓顧客等候時(shí)"我就去問(wèn)問(wèn),請稍等""讓您久等啦"
3被詢(xún)問(wèn)不知之事時(shí)"由有關(guān)人員帶您去,請稍等""那件事由**說(shuō)明"
4因失禮遭到客人埋怨而道歉時(shí)"照顧不周,真是非常抱歉"給您添麻煩了,實(shí)在對不起""多謝您賜教,真是非常感謝,今后我們一定充分注重"
結束語(yǔ)
門(mén)市應認真閱讀此工作說(shuō)明書(shū)并認真執行，如有違反將以5元-20元罰款。
攝影師崗位職責
1、熱愛(ài)本職工作，具有強烈的責任感和服務(wù)意識，工作積極主動(dòng)，任勞任怨，講文明禮貌，作風(fēng)正派，不謀私利。
2、熟悉了解攝影基本知識及操作程序，熟悉各種攝影用品的性能，特點(diǎn)和使用方法及保管、保養方法。
3、具有高超的攝影枝術(shù)，研究攝影方面的'機會(huì )報發(fā)展趨勢，不斷推陳出新。
4、儀容儀表要整潔，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持攝影的高水準服務(wù)，維護影樓聲譽(yù)。
5、微笑服務(wù)，禮貌熱情，接待顧客主動(dòng)問(wèn)好�！罢垺弊之旑^，“謝”字不離口，耐心細致地了解顧客喜好及要求，為其盡力服務(wù)，使客人稱(chēng)心如意，送客人時(shí)說(shuō)祝福語(yǔ)句。
6、嚴格遵守影樓各項規章制度，不準擅離職守，不得在崗位上接聽(tīng)私人電話(huà)和從事一切人事務(wù)，不得會(huì )客。
7、必須用心拍攝每一張相片，為顧客找最佳角度。
8、提前做好攝影準備，不讓顧客等候太久，上班時(shí)先進(jìn)工作場(chǎng)地清理攝影用品及衛生，保證器材正常工作。
9、提前做到化妝部了解當天有多少對顧客拍照及第對顧客有多少套服裝，以便做好安排。
10、如造型或妝面有問(wèn)題時(shí)及時(shí)與化妝師溝通，不得勉強應付。
11、在幫顧客擺POSE時(shí)，不得損壞顧客的造型，妝面。保持口氣清新，不面對顧客呼吸。
12、拍攝前及時(shí)與顧客交流，安排助理進(jìn)行已拍照片登記。
13、外拍時(shí)提早準備好要帶的相機、道具并負責保管。
14、道具使用完后及時(shí)放回原處，不得亂丟，工作完畢后，及時(shí)關(guān)閉所有電源，收好照相器材。
15、懂得節約，在沒(méi)有顧客時(shí)不得開(kāi)空調，音響聲音也不得開(kāi)的太大。
16、每款白紗以放大拍攝為主，以傳統手法多拍，盡量以有把握的拍攝滿(mǎn)足顧客放大橫幅、豎幅的要求。
17、每款晚裝多使用活潑、浪漫手法，力求風(fēng)格各異，色彩協(xié)調。
18、每款古裝、和服盡量搭配傳統背景
員工的規章制度2
1、總則
新來(lái)公司的度用員工，對公司的許多制度，特別是涉及價(jià)值觀(guān)條款的認識需要一個(gè)過(guò)程，所以，新員工在試用期不完全受公司其他有關(guān)制度的約束。
2、道德條例及日常關(guān)系
a、服從上級管理，杜絕與上級頂撞
b、工作時(shí)間埋頭工作，不說(shuō)閑話(huà)和廢話(huà)
c、在工作期間遇到不懂的事應及進(jìn)向有關(guān)上級匯報
d、工作上要虛心向上級及熟練的員工請教，請教完畢，不要忘記說(shuō)謝謝。
e、工作時(shí)間要衣冠整齊，不得打鬧，除特殊工作外，不得穿拖鞋。
f、不遲到、不早退，有事事先請假，不獲批準，不得擅自離崗。
3、獎懲條例
獎勵
1、在工作中，發(fā)現重大問(wèn)題并及時(shí)匯報解決，為公司減少不必要損失的，獎勵50-100元
2、發(fā)現有損公司形象和利益的行為，當場(chǎng)制止或積極舉報，獎勵制度200元
3、員工在試用期內如主動(dòng)承認自己的不誠實(shí)行為或所犯的錯誤，給予一定的獎勵
懲罰
1、不服從上級管理或與上級頂撞者，第一次嚴重警告，第二次解除試用關(guān)系
2、缺勤而事先未獲批準，解除試用關(guān)系
3、上班時(shí)擅自離崗者，解除試用關(guān)系
4、如發(fā)現公司隱患而不立即上報者，每次罰款30元
員工的規章制度3
為了加強管理提高工作效率和優(yōu)秀的服務(wù)，俱樂(lè )部特定如下獎懲條例望全體員工遵守并執行。凡是員工在一個(gè)月內累計罰單三次記過(guò)一次，記過(guò)三次者開(kāi)除處理。(無(wú)工資無(wú)返回押金)
一、獎勵對象
1．最佳果盤(pán)、果汁、雞尾酒創(chuàng )意或拾金（物）不昧，為公司拿得榮譽(yù)者。
2．發(fā)現事故苗頭，及時(shí)采取措施防止重大事故的發(fā)生者。
3．見(jiàn)義勇為保護公司客人生命財產(chǎn)安全者。
4．對本俱樂(lè )部提出合理建議，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。
5．節約開(kāi)支，減少浪費卓有成效者。
6．勇于揭發(fā)或損害公司榮譽(yù)者或利益者。
7．勇于揭發(fā)偷開(kāi)回收酒水者.
8．每月優(yōu)秀員工獎勵100元。
二、獎勵程序與方法
1．由各主管提出經(jīng)理核實(shí)呈報給總經(jīng)理批示。
2．對第6條.第7條勇于揭發(fā)服務(wù)員朦單藏酒給予獎勵1000元，揭發(fā)偷開(kāi)回收酒水者,給予獎勵100元,絕對保密。
三、處罰
凡觸犯下列條款之一者給予罰單累計并處罰人民幣10——30元。
1．儀容儀表不整潔，不按規定配帶工作用品（筆、打火機、開(kāi)瓶瓶器、酒水單、隨身攜帶口哨、手表、工號牌）不按規定穿戴者10分。
2．培訓開(kāi)會(huì )手機沒(méi)關(guān)機，上班時(shí)間偷帶手機20分。
3．打卡沒(méi)按打卡須知按打卡須知處理。
4．上班或公司有事通知其來(lái)或大掃除、吃夜宵超過(guò)時(shí)間（遲到5分鐘以下10元、15分鐘以下20元、20分鐘以下30元、20分鐘以上按曠工計）
5.早退.脫崗.串崗30分.（20分鐘以上按曠工計）
6．休假、下班無(wú)故在公司逗留與上班的服務(wù)員、迎賓聊天，除來(lái)俱樂(lè )部消費外也不能聊天，在場(chǎng)子里抽煙，抽煙須到指定的位置20分。
7．在公司內高聲喧嘩、爭吵使用粗言穢語(yǔ)或追趕打鬧、講家鄉話(huà)20分。
8．在崗位任何時(shí)間段，帶食品、飲料入場(chǎng)去吧臺偷拿、偷吃30分。
9．禮貌用法不到為、衛生做不干凈10分。
10．工作散漫粗心大意，服務(wù)效率欠佳，發(fā)錯酒水、小菜、果盤(pán)，發(fā)了酒水不收單或收無(wú)效單據20分。
11．班前吃有異味食品，喝含酒精飲料等10分。
12．站姿不正確，依靠冰箱上或坐在吧臺上10分。
13．剩余的水果、小菜、檸檬角不采取保鮮膜包好冷藏20分。
14．值班電器沒(méi)關(guān)，抽屜沒(méi)鎖30分。
15．下班地板須掃好，垃圾痛須保證沒(méi)垃圾10分。
16．9：50準時(shí)到吧臺，違者罰10分，值班人不能去休息
17．寄包鑰匙遺失導致鎖壞者20分
18．應格守吧臺的職責禁做一些無(wú)關(guān)于工作的事情10分
四、警告（50——200）
凡觸犯以下條款之一者,如再觸犯,立即除名.
1．不服從上司指揮、安排、頂撞上司。
2．發(fā)現同事為反規章制度不制止，搬弄他人事非、f謗他人、影響團結、影響聲譽(yù)。
3．對客人不禮貌與客人頂撞、嚴重破壞公司形象者。
五、凡觸犯以下條款之一者（無(wú)工資、無(wú)返回押金）立即除名。
1．涂改、假造單據、朦單藏酒、利用職權借酒水給他人，偷拿酒水、水果、小菜，利用職權徇私舞弊給公司造成損失者。
2．故意破壞公司物品、拾到客人物品不上交（錢(qián)、手表……）。
3．泄露公司機密，提供人事經(jīng)營(yíng)財務(wù)、設備、培訓資料等。
4．侮罵漫罵客人與客人吵架、打架。
六、處罰程序
員工過(guò)失單由主管經(jīng)理發(fā)出記錄員工，違規情況并在處罰單上簽名（當事人拒簽處罰單仍有效）。
員工投訴
1．員工對工作不滿(mǎn)之處應在工作時(shí)間之外向直屬上級提出。
2．若是得不到滿(mǎn)意的答復或不愿意由直屬上級處理可在工作時(shí)間之外或自損投訴上級公司為投訴員工嚴格保密。
員工的規章制度4
一.工作紀律與準則
1.促銷(xiāo)員須嚴格遵守商場(chǎng)的出勤時(shí)間,由商場(chǎng)樓層主觀(guān)負責管理。如發(fā)現無(wú)故不在商場(chǎng)，商場(chǎng)將作曠工處理并處罰款50元，遲到或早退一分鐘2元。
2.促銷(xiāo)員如需請假務(wù)必提前三天填寫(xiě)請假單并通知樓層主觀(guān)，促銷(xiāo)員得到批準方可準假,請假當天,工資不予發(fā)放,請假不得超出兩天,否則按自動(dòng)離職處理。無(wú)故曠工者，一律以除名處理，所繳納費用不予退還�！救缬刑厥馇闆r，酌情處理】
3.促銷(xiāo)員須繳納服裝押金及商場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)押金『按各城市市場(chǎng)實(shí)際情況靈活掌握』本商場(chǎng)將在用工結束后退還押金。
4.上班時(shí)間統一佩戴工作牌和商場(chǎng)服裝。
5.工作態(tài)度積極主動(dòng)，熱情微笑迎接顧客，認真傾聽(tīng)，與顧客有眼神交流；聲音溫和，音調適中，落落大方，不扭捏作態(tài)；口齒清楚，不含混不清，思路清晰，表達流暢，回答問(wèn)題有條理。
6.上班時(shí)間們，不準看書(shū)、吃零食、竄崗、接打手機、閑談等，未經(jīng)許可不得擅自離崗處理私人事務(wù)或到其他地方休息。如經(jīng)發(fā)現，相關(guān)人員各扣10元，不服從管理者公司予以除名。
7.對公司之宣傳品合理使用，并做好宣傳品禮品的簽收單，不得據為己有。
8.遵守行業(yè)行規，保持良好的職業(yè)道德。
9.與商場(chǎng)建立良好關(guān)系，同事促銷(xiāo)員和廠(chǎng)家最詢(xún)產(chǎn)品知識及銷(xiāo)售技巧的培訓，確保促銷(xiāo)員對與產(chǎn)品有準確全面的了解對顧客積極推薦。
10.保守公司機密：包括數據、動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)手段培訓資料等。對于此項規定者將予以辭退，清潔嚴重者將追究其相應的法律責任。
11.按要求完成銷(xiāo)售報表，并及時(shí)匯報給上級主管，銷(xiāo)售數據必須及時(shí)、準確、完整。不允許虛報數據。
12.促銷(xiāo)員如發(fā)現在商場(chǎng)內有任何偷竊或其他非法行為，本公司有權解除勞動(dòng)合同關(guān)系。一切后果由促銷(xiāo)員自己負責。如需要賠償將在當月工資內扣除。
13.下班后做好各區域的地面衛生，早上開(kāi)完晨會(huì )做整體衛生。
14.促銷(xiāo)員8；20到崗打卡，8：30準時(shí)換好工裝等待開(kāi)晨會(huì )，
15.不允許相互代打卡，如經(jīng)發(fā)現，雙方各扣50元。
二．工作態(tài)度
1.有強烈的責任感，工作認真積極主動(dòng)，對從事相關(guān)的工作表示興趣和信心。
2.不怕壓力，不辭辛苦，踏實(shí)肯干，具備團隊合作精神。
3.對工作熱情，對顧客講究工作方法，善于發(fā)現問(wèn)題和積極解決問(wèn)題。
4.個(gè)性開(kāi)朗，真誠，主動(dòng)，善于與人溝通和交流，善于與陌生人『商郴打交道，具有親和力。
5.應變能力強，正直、誠實(shí)有進(jìn)取精神，有良好的協(xié)調能力。
6.不得無(wú)故遲到、早退、離崗。
7.工作時(shí)，不與無(wú)關(guān)人員閑談，更不得與顧客或促銷(xiāo)員其它品牌的促銷(xiāo)員發(fā)生糾紛。
8.積極主動(dòng)參加商場(chǎng)開(kāi)會(huì )。
三.上崗期間，要積極，主動(dòng)，熱情的向顧客宣傳，幫助顧客進(jìn)上步了解。
1.解說(shuō)清晰，全面，透徹了解產(chǎn)品的主要賣(mài)點(diǎn)，按照主要功能逐一講解。
2.解說(shuō)時(shí)不光解釋功能，更逐一到功能可以帶給消費者的好處『運用功能，有事，給消費者能夠帶來(lái)的利益的銷(xiāo)售技巧』
3.清楚闡述不同型號的產(chǎn)品的買(mǎi)點(diǎn)功能和目標顧客群的區別。
4.遇到問(wèn)題速與商場(chǎng)主管聯(lián)系，切忌信口開(kāi)河，誤導顧客，從而招致不必要的投訴。
四.工資評估標準：
1.工資收入由基本工資+提成+獎金組成
2.基本工資按照不同城市有不同的標準，并按照當月實(shí)際工作天數計算。
3.提成：根據公司最新的提成標準文件來(lái)執行。
4.獎金評估發(fā)放參照《促銷(xiāo)員工作評估表》，評分結果與促銷(xiāo)員的獎金直接掛鉤。
5.促銷(xiāo)員中午吃飯時(shí)間為60分鐘，換班吃飯，確保柜臺不能空人。
員工的規章制度5
一、目的
為做好服務(wù)工作，進(jìn)一步提升員工的素質(zhì)，調動(dòng)廣大員工的積極性和主動(dòng)性，更好地為顧客服務(wù)，特制定本制度。
二、范圍
適用于xx超市全體員工。
三、員工管理制度
第一條日常工作管理制度
(1)員工上班前，應認真檢查儀表儀容是否規范，工牌是否佩戴規范。
(2)在指定區域排隊，準備參加班前會(huì )。
(3)班前會(huì )時(shí)，認真聽(tīng)講，服從安排。
(4)班前會(huì )完畢后，根據開(kāi)會(huì )內容，進(jìn)行補貨、清潔及開(kāi)店前的準備工作，迎接顧客到來(lái)。
(5)整理陳列商品，及時(shí)補充商品，做到庫有柜有。商品陳列要達到整齊、清潔、豐滿(mǎn)、美觀(guān)，要按照先進(jìn)先出原則進(jìn)行陳列，既要方便顧客挑選，又要擺放安全。
(6)整理檢查商品，如發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題的商品和“三無(wú)”商品(無(wú)品名、廠(chǎng)名、廠(chǎng)址)一律不準上柜。
(7)檢查標簽和廣告標識，做到標識準確，一貨一簽(散裝除外)，貨簽對位，字跡清楚，POP懸掛規范。
(8)備好零用錢(qián)和包裝用品，售貨工具(扎口袋、封口帶、扎口機、電子秤、刀、剪、夾子、小票、筆)。
(9)在超市通道遇見(jiàn)顧客時(shí)，應主動(dòng)給顧客讓道。
(10)員工應嚴格按照公司規定的時(shí)間就餐，并保證正常工作進(jìn)行。
(11)出入員工通道時(shí)須佩帶工牌，不許攜帶私人物品進(jìn)入超市。
(12)員工下班時(shí)，不得在超市長(cháng)時(shí)間逗留、閑聊。
(13)防損、防火安全
�、倜课粏T工應具備較強的防損、防火意識，杜絕一切不安全因素發(fā)生。
�、谠跔I(yíng)業(yè)現場(chǎng)發(fā)現盜竊行為及現象時(shí)，應立即制止，并迅速通知管理人員。
�、塾盟�、用電嚴格遵守安全操作程序，下班認真檢查水源、電源的關(guān)閉情況。
�、芤�(jiàn)到顧客遺失的財物應立即上交服務(wù)臺。
�、莘阑鹁砗熼T(mén)下不允許放置任何物品。
(15)班前會(huì )
�、賳T工每天列隊召開(kāi)班前會(huì )，管理員按排當日工作，并檢查員工儀表、儀容情況。
(16)交接班
�、俳唤影嗲�，早班員工應將交接班內容(如班前會(huì )內容;商場(chǎng)布置的工作;上午銷(xiāo)售中的問(wèn)題;商品情況等)記錄下來(lái)，確保交接內容全面、準確。
�、谙挛绨鄦T工換好工裝，戴好工牌，自查儀表儀容符合要求后，提前10分鐘方可進(jìn)入專(zhuān)柜交接。
�、劢唤油戤�，早班員工應迅速離崗。
�、苌�、下班員工不許在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)更換工裝及整理儀表儀容，下班員工嚴禁在本崗位逗留，與在崗員工閑聊。嚴禁因交接班而影響接待顧客。
第二條上崗
1、員工必須經(jīng)過(guò)崗位培訓后經(jīng)考核合格才能正試上崗。
2、員工試用期為壹個(gè)月，實(shí)習期為貳個(gè)月，員工入職滿(mǎn)三個(gè)月后給予辦理轉正手續。
3、員工正式上崗即開(kāi)始記算工齡。員工在公司實(shí)際工作年限滿(mǎn)半年后開(kāi)始追加工齡補貼，第一個(gè)半年為每月工齡補貼貳拾元，下一個(gè)半年開(kāi)始按上半年度工齡補貼的基數乘1.5倍計算。工齡補貼最高限為每月不超過(guò)捌佰元。
第三條考勤卡、考勤管理
員工以打卡為出勤的唯一依據，打卡由員工本人完成，班中急事臨時(shí)請假或班中餐外出用膳同樣應打卡。
第四條請銷(xiāo)假
1、除每月班輪休以外的休假一律應請假。
2、三天以?xún)鹊募倨谟深I(lǐng)班柜臺長(cháng)審批，四天以上至七天由現場(chǎng)經(jīng)理審批，七天以上的假期由公司主管審批。
3、員工三天以?xún)鹊牟〖賾{區級醫院診斷證明可帶薪休假。
4、員工入職滿(mǎn)一年后，每年享有一周帶薪年假。
5、無(wú)論任何形式的假期，期滿(mǎn)回公司均應到人事管理部門(mén)銷(xiāo)假。
第五條員工待遇：
1、節假日享有休假的權力，若因工作需要員工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節的假日加班，每滿(mǎn)一個(gè)工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班，每滿(mǎn)一個(gè)工作日按基本工資乘1.5倍計發(fā)加班費。
2、員工轉正后簽定《勞動(dòng)合同》�！秳趧�(dòng)合同》簽定后按廈門(mén)市勞動(dòng)保障局的相關(guān)規定辦理社保。
第六條辭職、辭退
1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告，經(jīng)逐級審批后方可離職。
2、公司調整機構，壓縮編制須裁減員工時(shí)，應提前十天通知被裁減的員工本人。
3、員工嚴重違反公司勞動(dòng)紀律或在社會(huì )上參與打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機關(guān)傳拘、收審者一律給予開(kāi)除。若員工的行為已給公司造成負面影響，已除名的員工公司保留通過(guò)法律程序追究其相關(guān)民事責任的權力。
第七條獎懲
(一)員工有突出表現者，公司給予精神或物質(zhì)獎勵;
1、對工作認真負責，遵紀守法、超額完成公司交給的各項任務(wù)，表現突出者;
2、為公司發(fā)展出謀獻策，其建議和意見(jiàn)為公司所采納，取得顯著(zhù)成效者;
3、為維護公司利益和壞人壞事作斗爭，使公司財物不被侵害者;
4、舉報公司內部的瀆職行為，為公司挽回經(jīng)濟損失者。
(二)員工有下列行為者，公司將給予處罰：
1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當班遲到超過(guò)三十分鐘按曠工論處。當年度累計達八小時(shí)給予除名。
2、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿(mǎn)半小時(shí)者，當天按曠工論處。
3、非因工作需要班中接聽(tīng)手機、小靈通或向外撥打電話(huà)者每次罰款人民幣兩元。
4、未經(jīng)公司主要領(lǐng)導許可，擅自利用工作之便向廠(chǎng)商、供貨商購買(mǎi)批價(jià)商品或向廠(chǎng)商、供貨商索要贈品、試用品等，一經(jīng)查實(shí)，每次罰款人民幣伍拾元。情節嚴重者直接開(kāi)除。
5、工作人員私下收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商家、廠(chǎng)家的饋贈、錢(qián)物，一經(jīng)查實(shí)概予除名。
員工的規章制度6
1、上下班必須按規定員工通道進(jìn)出，不遲到、早退，下班后不得無(wú)故在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留。
2、上班前適當修飾，按照規定著(zhù)裝，保持莊重整潔的形象。
3、對工作要有責任心、投入感，能為客人提供妥善、周到、主動(dòng)、熱情的服務(wù)。
4、服務(wù)客人要使用規范的禮貌用語(yǔ)，杜絕不良體語(yǔ)，不可以用有色眼光對待客人和同事，不可表露出不耐煩的神情，要細心、耐心的回答客人、上司的提問(wèn)。
5、團結同事，互助互愛(ài)，發(fā)揚團體精神，不在背后議論他人是與非，隨時(shí)配合其他工作者。
6、保持親切誠懇、時(shí)時(shí)微笑的態(tài)度工作，要精神飽滿(mǎn)、愉快，不準帶私人情緒上班。
7、服從管理，對上司安排的工作應盡快完成，不可以頂撞上司，要做到先服從后投訴。
8、賓客投訴時(shí)要細心聆聽(tīng)并加以記錄，早職權范圍內，應先向賓客致歉并馬上采取補救措施，事后向上級部門(mén)反映，超出職權范圍時(shí)，向上級部門(mén)申報。
9、要愛(ài)護公物，節約并控制成本，損害公物者按原價(jià)賠償，情節嚴重者追究其責任。
10、嚴禁偷取客人或同事財務(wù)，如發(fā)現遺留物品應及時(shí)上交，并不得向客人強索小費。
11、在公司范圍內不得與客人或同事發(fā)生摩擦，甚至打架或斗毆，更不得恐嚇客人或同事。
12、要做到客來(lái)有迎聲，受助有致謝聲，麻煩別人有道歉聲，客走有送聲，要本著(zhù)顧客是上帝的宗旨來(lái)為客人提供周到快捷熱情的服務(wù)。
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