管理人員工作總結通用15篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編收集整理的管理人員工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
管理人員工作總結1
時(shí)光荏苒，又至年終�；仡�20xx年的工作心得，為更好地規劃新的一年的工作思路，作以下總結。
一、20xx年工作情況
自去年有幸融入金塔集團這個(gè)大集體 、大家庭，受命擔任公司銷(xiāo)售管理工作，由于工作職能的轉型，和我原先從事的單一企業(yè)行政管理工作相比較，銷(xiāo)售管理需掌握行業(yè)全面的生產(chǎn)技術(shù)、財務(wù)金融、風(fēng)險評估等等專(zhuān)業(yè)知識、對我本人而言，具有極大的挑戰性。為適應新的崗位，在公司董事長(cháng)的決策指導、部門(mén)副總史雪平；總經(jīng)理工作部副總丁菊明；財務(wù)主管蔣永飛等循序漸進(jìn)的言傳身教下，業(yè)務(wù)知識得到了一定程度的提高，更多的是在工作中得到了更好的磨練和成長(cháng)，為勝任崗位奠定扎實(shí)的基礎。
隨著(zhù)國家經(jīng)濟形勢的不斷變化，市場(chǎng)競爭環(huán)境也日趨激烈，結合自身崗位職能，在工作中努力鞏固企業(yè)原有客戶(hù)群，加強與他們的溝通、協(xié)調，認真聽(tīng)取他們的市場(chǎng)信息反饋和合理建議，耐心化解供需間的分歧矛盾，求同存異，最大程度地維護這個(gè)群體的穩定性， 同時(shí)充分利用公司優(yōu)勢資源，不斷推廣企業(yè)影響力，為擴大占領(lǐng)市場(chǎng)份額，拓展吸引了一批新的客戶(hù)，對他們灌輸良好的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)氛圍及企業(yè)文化，理念、宗旨。為企業(yè)的再持續發(fā)展注入了新的活力。
二、存在問(wèn)題
在過(guò)去的一年中，由于業(yè)務(wù)知識的欠缺，自身存在諸多的不足，對部分小額訂單監管判斷疏忽，從而影響公司貨款資金的按時(shí)回籠。在今后的工作中我將努力提高辯知能力，舉一反三，加強規避風(fēng)險意識，明確工作方向和職責，樹(shù)立高度的企業(yè)主人翁思想。以企業(yè)興而榮，在學(xué)習中不斷充實(shí)完善自我，虛心向優(yōu)秀同事學(xué)習，以問(wèn)道而明道，取長(cháng)補短，提高自身業(yè)務(wù)水平和能力，更好的服務(wù)于企業(yè)。
三、20xx年工作展望
新的一年，新的機遇，新的起點(diǎn)，新的挑戰，我們銷(xiāo)售部將以新的工作熱情投入到工作中，廣泛的掌握各項技能，博采眾長(cháng)，在日常工作中加強學(xué)習，緊跟公司領(lǐng)導步伐，一步一個(gè)腳印，扎實(shí)做好本職工作，深入市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，當好總經(jīng)理參謀，加強與外界的接觸和溝通，擴大企業(yè)的知名度、影響力。讓企業(yè)的誠信度、責任感、深入人心，讓行業(yè)、市場(chǎng)、社會(huì )了解全新的、意氣風(fēng)發(fā)的、穩步前進(jìn)中崛起的金塔集團，拉近企業(yè)與各界的距離，使企業(yè)從今天的卓越走向明天的輝煌。
四、建議
1、生產(chǎn)部和質(zhì)檢部需明確崗位職責，完善崗位責任制，避免出現問(wèn)題互相推諉。造成公司產(chǎn)品市場(chǎng)信譽(yù)度下降，增加售后服務(wù)成本。就本年度而已，出現類(lèi)似現象較多，同時(shí)加強質(zhì)檢隊伍建設，強化工作人員責任性。防漸杜微，把可能出現的問(wèn)題排除在產(chǎn)品出廠(chǎng)前。
2、公司技術(shù)部業(yè)務(wù)能力和責任心有待提高，標書(shū)制作過(guò)程應落實(shí)復核措施，徹底杜絕因制作人員的疏忽、粗心出現失誤，造成廢標現象的再度發(fā)生。同時(shí)，對技術(shù)部標書(shū)制作人員實(shí)行激勵機制，重大項目投標，中標后對標書(shū)制作人員予以適當獎勵，因標書(shū)制作中技術(shù)、商務(wù)出現問(wèn)題而造成流標、廢標的應予以處罰。
管理人員工作總結2
一、基本情況切實(shí)增強責任意識和使命意識
把預防車(chē)輛安全事故和杜絕違章駕駛作為車(chē)管工作的重中之重來(lái)抓，領(lǐng)導重視支持，高度重視車(chē)輛的安全管理。大力支持車(chē)輛管理的具體工作。
現共有車(chē)輛3輛。包含值班車(chē)1輛、三菱越野1輛、獵豹越野1輛。司機及管理人員各1名。負責全部車(chē)輛的購置、油料、保險、等各項費用的上繳，以及落戶(hù)、二級維護、事故處理、維修監督、車(chē)輛檔案整理等，同時(shí)我還承擔駕駛員工作。車(chē)隊具有對全部車(chē)輛的計劃下達職能。對車(chē)輛管理制度建立健全及創(chuàng )新的責任和義務(wù)。目前車(chē)輛管理制度正在修訂之中，還為完善。
二、工作情況
嚴格按照操作規程和道路交通法，做到萬(wàn)無(wú)一失車(chē)輛管理人員年終工作總結車(chē)輛管理人員年終工作總結。稍有空閑，便潛心學(xué)習各種交通法規，做到遵章安全行車(chē)。經(jīng)常閱查交通圖冊，將各種交通路線(xiàn)熟記在心，行車(chē)中少走彎路，少走壞路，節時(shí)省油。在車(chē)輛維修和保養中，當好“醫生”和“美容師”的雙重角色，對車(chē)輛勤檢修、勤保養、勤清洗，熟練掌握各種車(chē)輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車(chē)輛始終處于良好狀態(tài)。對于目前駕駛員的缺少，管理上有一定的難度。工作面前不退縮。團結同志，幫助別人，從不為個(gè)人利益而斤斤計較。在每次出車(chē)中，把同志們安全送抵目的地后，便不顧旅途勞累，立即和同志們一起搬東西，拿器械，跑前跑后，主動(dòng)熱情的搞好服務(wù)工作。
做司機非常辛苦，做個(gè)好司機就更為不易�！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當開(kāi)車(chē)累的腰酸背痛深夜回家時(shí)，深感開(kāi)車(chē)之苦;當看到領(lǐng)導信任和同志們的贊許，看到工作發(fā)展的累累碩果時(shí)，又享受到開(kāi)車(chē)之甜。我始終做到愛(ài)崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責做好本職工作。經(jīng)常加班加點(diǎn)，不分班上班下，沒(méi)有星期天和節假日，始終做到出車(chē)時(shí)隨叫隨到，不管是領(lǐng)導還是同志用車(chē)，上車(chē)有迎言，下車(chē)有送語(yǔ)。一聽(tīng)說(shuō)有出車(chē)任務(wù)，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。作為一名管理人員，一名司機，時(shí)刻牢記自己肩負的重任。
三、工作問(wèn)題
雖然取得了一定的成績(jì)和進(jìn)步，但出現的問(wèn)題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì )盡力彌補這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量車(chē)輛管理人員年終工作總結工作總結
有人說(shuō)選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長(cháng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿(mǎn)腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛(ài)正豐公司奉獻一切。
四、 下一步工作打算
我們將繼續深入學(xué)習，提高自己，下一步我們將進(jìn)一步完善《車(chē)輛管理辦法》，從細節做起。特別在駕駛員的管理上，加大監督檢查及培訓力度以及《道路交通安全法》的學(xué)習，全面提高駕駛員的整體素質(zhì)。通過(guò)教育、培訓，提高駕駛員的理論和實(shí)際操作水平，降低交通事故率。、抓好隊伍建設工作同時(shí)加強對車(chē)輛的管理，提高安全意識，做到管理與教育想結合，堅持長(cháng)期、牢固、扎實(shí)。
管理人員工作總結3
第一部分 主要工作管理
一、20xx年度主要工作目標及實(shí)現情況
1、建立部門(mén)知識管理平臺，導入階段包括硬件和軟件2部分，向縱深方向發(fā)展。硬件包括建立部門(mén)內共享局域網(wǎng)；建立品質(zhì)知識分類(lèi)資料庫。軟件部分包括每年2次的全員檢測技術(shù)培訓，建立技術(shù)人員交流平臺；引入質(zhì)量工程師知識體系，帶動(dòng)人員整體職業(yè)素質(zhì)的提高。外部加強與行業(yè)政府管理機構及專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )的溝通，與國家糧食局標準質(zhì)量處、省技術(shù)監督局、糧食行業(yè)協(xié)會(huì )、油脂學(xué)會(huì )等建立合作關(guān)系，及時(shí)了解國家法律法規的變化及行業(yè)動(dòng)態(tài)發(fā)展，適時(shí)調整公司相關(guān)政策和標準化文件，拓展知識管理寬度。
在此基礎上，優(yōu)先建立標準化管理體系。
2、以ISO 9000為框架，不斷深化質(zhì)量管理體系功能，實(shí)現過(guò)程的增值。年內按照公司部署，通過(guò)了HACCP食品安全認證，擴展體系的范疇；不斷強化在線(xiàn)控制功能，將監控前移，降低不合格損失的代價(jià)；運作流程參考B.P.R.思想規范化，并列入質(zhì)量體系審核計劃。
在質(zhì)量管理部掌握的大量數據的基礎上，不斷深化，開(kāi)發(fā)出月度質(zhì)量報告，深入對質(zhì)量管理的購銷(xiāo)流程、生產(chǎn)流程、服務(wù)流程進(jìn)行分析和比對，形成改善的基礎。
建立內部稽核機制，以S.O.P.為基礎，不斷提高檢測的可靠性和精確度。
二、主要工作管理及采取的有效措施
1、質(zhì)量管理職能不斷擴展以及深化。為此，專(zhuān)門(mén)設立校準實(shí)驗室和質(zhì)量公共事務(wù)管理崗位。重點(diǎn)對檢測設備和計量體系進(jìn)行管理和維護，以及與政府部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì )建立良好關(guān)系。
2、在部門(mén)內明確提出：質(zhì)量管理部的產(chǎn)品是數據，增值部分是服務(wù)。加強對檢測過(guò)程的管理和控制。
3、不斷強化在線(xiàn)控制，減少實(shí)驗室開(kāi)支，將控制點(diǎn)前移。對部分重要原輔料提高產(chǎn)品質(zhì)量規格，構建良性供應鏈。
4、現場(chǎng)管理采取6S模式，實(shí)行每周巡檢，并公布成績(jì)，作為員工日�？荚u指標之一。
5、非滿(mǎn)負荷開(kāi)工時(shí)采用四班倒，大大降低了全年此方面的費用支出。
6、建立品管部員工職業(yè)化教育體系。除了S.O.P.具體內容外，還給員工進(jìn)行職業(yè)化培訓，涵蓋質(zhì)量文化、能動(dòng)管理、商務(wù)禮儀、時(shí)間管理、商務(wù)技能、客服技能等內容，籍此提高員工知識水平，拓展知識結構，激勵員工的創(chuàng )造力。
7、對工作的改進(jìn)和質(zhì)量管理部分，工作方法上采用目標管理，設定時(shí)限、要求、資源和檢查點(diǎn)，并在此過(guò)程中發(fā)掘鍛煉人才。
8、設立專(zhuān)人管理書(shū)面及電子文件資料，不定期整理，定期建檔立案，制定了一套標準化的文件管理規范。提供硬件及軟件支持，員工可隨時(shí)借閱、查詢(xún)所需信息資料。知識管理配套措施逐步形成。
三、本期工作存在的問(wèn)題和不足
1、公司內及部門(mén)內溝通不足，相關(guān)技能也需提高。
2、變革管理對各方面的利益考慮不周到，所以造成執行力弱。
3、部門(mén)管理做了很多宏觀(guān)調整的工作，微觀(guān)管理經(jīng)驗不足。
4、由于公司發(fā)展較快，質(zhì)量體系文件需不斷及時(shí)更新完善。
第二部分費用控制
一、費用指標控制的成績(jì)
1、量化方面
年初制定的定額費用，實(shí)際使用率為80.17％。通過(guò)量化考核表反映，培訓費控制最佳，實(shí)際使用率為26.46％，加班費次之，實(shí)際使用率為39.53％。
培訓費的有效控制主要是通過(guò)降低員工外出培訓的人次數，盡量安排少量人員外出培訓，再回公司進(jìn)行內部培訓，或者是變外派學(xué)習為外聘內訓，尋求最大程度的降低培訓費用。加班費的有效控制主要是通過(guò)人員調配的優(yōu)化組合實(shí)現，當個(gè)別崗位有閑置時(shí)，立即補充到其它崗位，實(shí)行輪休或者四班倒政策，盡量降低崗位員工的加班費。此外，在部門(mén)內部實(shí)行競爭上崗政策，有能力、有資格者擔當適合能夠勝任的工作，此舉不僅提高了工作質(zhì)量，得到良好效果，而且能夠提高工作效率，從而從另種途徑降低加班費。
2、非量化部分
1）人員編制在工作量增加的情況下反而下降（運用IE技術(shù)），生產(chǎn)檢驗人員減少了3個(gè)。
2）日常費用開(kāi)支的調節與控制。譬如：易耗玻璃儀器等物料的限額領(lǐng)用；辦公用品指定專(zhuān)人控制、管理等等。
3）不斷地提高檢測技術(shù)人員的熟練性及準確度。按標準化要求進(jìn)行操作規范，從要求按照最低標準溶液消耗量進(jìn)行試驗操作，到爭取試驗一次合格率達100％，有效地控制了試劑和藥品的額外消耗。
二、費用控制方面，開(kāi)展的工作及解決的主要問(wèn)題
1、降低生產(chǎn)流程波動(dòng)。通過(guò)在小包裝線(xiàn)檢工作中的經(jīng)驗積累，我們加強小包裝標準容量的控制，滿(mǎn)足國家標準要求前提下降低成本。年度平均控制在每瓶減少灌裝3g左右。據不完全統計，20xx年通過(guò)控制標準容量為公司節約成本約144,000元。（1,500,000箱*4瓶*3克=18噸，每噸按8000元計算）
2、部門(mén)內人員的調整，檢驗工作按照生產(chǎn)流水線(xiàn)模式進(jìn)行管理，設立管理關(guān)鍵控制點(diǎn)，減少低效的重復動(dòng)作。
三、存在的問(wèn)題和不足及需要的外部支持
1、問(wèn)題：救火的事情時(shí)有發(fā)生，應增加預防成本，降低浪費。
2、希望獲得公司支持，收集資料，建立質(zhì)量成本管理機制，實(shí)施質(zhì)量成本管理。
第三部分 安全與現場(chǎng)管理
一、工作管理情況
食品質(zhì)量安全是品質(zhì)的基礎。20xx年建立了食品安全體系，以實(shí)現系統保障，降低風(fēng)險。設立食品質(zhì)量安全管理員。
職業(yè)安全充分考慮到實(shí)驗室人員工作的特殊性，實(shí)驗室內配備了加強職業(yè)安全保護的設施，對勞保做了調整，專(zhuān)門(mén)制定了相應的勞動(dòng)安全規則。設立實(shí)驗樓安全管理員。
現場(chǎng)管理中，實(shí)驗室儀器分類(lèi)存放，每臺儀器均指定維護責任人，同時(shí)采用標識方法，用以區別并實(shí)施現場(chǎng)管理。
實(shí)驗室管理采取資產(chǎn)清單與現場(chǎng)管理要求合并在一張表的格式，實(shí)行每周檢查，并作為員工考核指標之一。
二、問(wèn)題、對策及需要的支持
員工參與的積極性不高。建議采用浮動(dòng)獎金制，可以有效地激勵員工。
建立一個(gè)完善的標識體系，做到清晰準確，一目了然。
分批次組織安全自救培訓，提高全體員工的安全應對技能。
第四部分 員工管理與人才培養
一、員工管理與效率管理
1、團隊工作制度/紀律建設與遵守
建立品管部管理細則，在此基礎上加入質(zhì)量文化及行事指引，變更為員工手冊。
2、工作計劃與效率
建立效率手冊，倡導時(shí)間價(jià)值；利用W.B.S.進(jìn)行工作分解，繪制甘特圖，管理工作進(jìn)度和質(zhì)量。
3、 工作秩序
擴充質(zhì)量管理職能，按照控制要素進(jìn)行細分，更專(zhuān)業(yè)化。
4、績(jì)效管理、考評激勵
對不適應部門(mén)文化的員工進(jìn)行整理，對工作優(yōu)秀的人員列入種子計劃。
建立技術(shù)與管理升遷路線(xiàn)。
二、人才培養
1、員工培訓培養
自己設計教材，輔導員工的職業(yè)化、質(zhì)量管理工具、思維方法、部門(mén)發(fā)展規劃等。
在部門(mén)內實(shí)現崗位輪換和新增崗位競爭上崗，給予更多機會(huì )施展才華。
2、工作指導輔導
在總體工作區分的前提下，將文件區分為技術(shù)文件與事務(wù)文件，并發(fā)動(dòng)大家編寫(xiě)與修改，讓員工參與重大管理。
對員工進(jìn)行16PF人才素質(zhì)測評，讓大家了結自己的長(cháng)處和短處，在此基礎上，確立職業(yè)生涯目標。
3、人才成長(cháng)情況
目前已經(jīng)形成了班長(cháng)隊伍，再從中培養種子選手。人才結構計劃按照2:5:3配備，能上能下。
4、 個(gè)人自我知識素質(zhì)培養與工作需求的一致性評價(jià)（SWOT分析）
優(yōu)點(diǎn)：知識面寬泛，樂(lè )于學(xué)習和接受新事物，有工作激情�？紤]問(wèn)題著(zhù)眼于長(cháng)遠，掌握了部分先進(jìn)管理工具。愿意不斷自我提高，不斷優(yōu)化素質(zhì)結構。
缺點(diǎn)：管理經(jīng)驗比較少，團隊建設關(guān)注不足。研究與開(kāi)發(fā)知識結構顯得略為單薄。機遇：集團公司技術(shù)力量雄厚，發(fā)展機會(huì )多。
風(fēng)險：80年代新人的壓力及知識更新的危機感。
三、部門(mén)人才結構SWOT分析
優(yōu)點(diǎn)：大學(xué)本科比例42.5%，知識層次較高，且大部分為畢業(yè)生，可塑性強，容易培養忠誠。
人才的搶先儲備，有利于提高工作質(zhì)量，選拔優(yōu)秀人才，滿(mǎn)足快速擴張的需要。缺點(diǎn)：培訓培養投入精力較大，成才成本偏高。對管理人員的要求也高。機遇：公司最近幾年一直處于高速增長(cháng)，發(fā)展空間和機遇還是可以期待的。質(zhì)量管理人才在各相關(guān)運作部門(mén)適用性強，跨部門(mén)流動(dòng)帶來(lái)新的機會(huì )。
風(fēng)險：一旦公司運作進(jìn)入平穩期，面臨組織結構調整和人員素質(zhì)要求的變化，可能會(huì )造成人才流失。
管理人員工作總結4
隨著(zhù)我國廣電事業(yè)的快速發(fā)展，廣電工作發(fā)生了巨大的變化。作為一名基層廣電站網(wǎng)絡(luò )維護管理人員，我牢記服務(wù)宗旨，圍繞本職工作，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交付的各項任務(wù)。同時(shí)，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨干培訓班。在培訓期間，主要聆聽(tīng)了市科聯(lián)韋主席給我們全面講解的《市十二五規劃推薦和規劃綱要》、省公司林博士具體闡述了《廣電網(wǎng)絡(luò )技術(shù)走向及云媒體業(yè)務(wù)》、科技大學(xué)鄧教授生動(dòng)給我們上了《管理與溝通》，工作視野得到拓展，業(yè)務(wù)水平也有了質(zhì)的飛躍。透過(guò)本次培訓，使我受到了極大的啟發(fā)，受益匪淺。
一、本次培訓的好處
有線(xiàn)電視是廣大人民群眾最喜愛(ài)的娛樂(lè )形式。它在我國社會(huì )主義文化與精神禮貌建設中起著(zhù)十分用心的促進(jìn)作用。隨著(zhù)近年來(lái)，有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )的迅猛發(fā)展，對有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )工作提出了很多新要求。比如，有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )維護、安裝、搶修、雙向網(wǎng)改造、高清互動(dòng)升級、付費節目營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展，要求我們網(wǎng)絡(luò )管理人員務(wù)必具備扎實(shí)的通用潛力與專(zhuān)業(yè)潛力。這樣，才能做好本職工作，促進(jìn)廣電事業(yè)發(fā)展。
我是一名鄉鎮廣電站網(wǎng)絡(luò )管理人員，深感自己目前的通用潛力和專(zhuān)業(yè)潛力與迅速發(fā)展的有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)相比，存在必須的不足。因此，務(wù)必加強學(xué)習，不斷提升自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。此次領(lǐng)導安排我參加培訓班學(xué)習，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學(xué)習機會(huì )，深知此次培訓學(xué)習的重要好處。我必須要努力提高自己的通用潛力和專(zhuān)業(yè)潛力，以便更好地管理有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )，取得優(yōu)良成績(jì)，促進(jìn)有線(xiàn)電視事業(yè)發(fā)展。
二、認真儲備理論知識，不斷提高自身理論修養
俗話(huà)說(shuō)，“德若水之源，才若水之波�！崩碚搶W(xué)習，提高個(gè)人修養是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統工作人員肩負的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民群眾服好務(wù)，將優(yōu)秀的廣播電視節目送到千家萬(wàn)戶(hù)中去。經(jīng)過(guò)這次培訓，我深刻意識到時(shí)代的發(fā)展步伐日益加快，社會(huì )形勢也復雜多變。作為中青年骨干務(wù)必不斷加強政治理論知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，更好的適應社會(huì )的發(fā)展。只有作終身學(xué)習型員工，才能與時(shí)俱進(jìn)、掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能，更好地開(kāi)展本職工作。
新的時(shí)代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據基層廣電站的實(shí)際狀況，開(kāi)闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要貼合時(shí)代的要求，要貼合廣大有線(xiàn)電視用戶(hù)的需要。要做到上述兩點(diǎn)，要求我們務(wù)必要不斷提升自己，采用自學(xué)或培訓等多種方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動(dòng)我站廣電業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
三、注重業(yè)務(wù)積累，提高服務(wù)水平
扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平是做好鄉鎮有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )管理工作的前提，客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和行業(yè)技術(shù)等專(zhuān)業(yè)潛力是每個(gè)鄉鎮廣電站網(wǎng)絡(luò )管理人員所務(wù)必具備的。要發(fā)展鄉鎮有線(xiàn)電視，擴大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益，除了掌握好行業(yè)技術(shù)外，關(guān)鍵要有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能技巧，具有全心全意為客戶(hù)服務(wù)的意識。
本次培訓活動(dòng)中，我側重于對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)兩方面的學(xué)習。我想，只有掌握正確有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，再輔之優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，才能抓住客戶(hù)，留住客戶(hù)，繼而抓住市場(chǎng)。因此，遇到問(wèn)題，我會(huì )向老師、向學(xué)員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實(shí)提高了自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)的潛力。為擴大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，增加有線(xiàn)電視用戶(hù)和相關(guān)業(yè)務(wù)，我特地向分公司各部門(mén)的同事及其他鄉鎮廣電站網(wǎng)絡(luò )管理人員取經(jīng)，把他們的好經(jīng)驗、好做法運用到自己今后的工作中，進(jìn)一步增加有線(xiàn)電視用戶(hù)和相關(guān)業(yè)務(wù)，創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益。在客戶(hù)服務(wù)中，我重點(diǎn)學(xué)習品牌服務(wù)，深刻明白品牌服務(wù)的重要性，只有為用戶(hù)帶給真正的品牌服務(wù)，才能獲得用戶(hù)的滿(mǎn)意，促進(jìn)鄉鎮廣電業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。我要透過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現自己服務(wù)的特色，樹(shù)立自己的服務(wù)品牌，真正讓用戶(hù)滿(mǎn)意。還要透過(guò)品牌服務(wù)解決好用戶(hù)的投訴問(wèn)題，做到減少用戶(hù)的投訴，用戶(hù)來(lái)投訴如何解決，確保讓用戶(hù)帶怨氣而來(lái)，能夠高興、滿(mǎn)意離去。
四、本次培訓的收獲
雖然短短的幾天培訓結束了，但這幾天的所見(jiàn)所聞，使我的思想得到了極大的觸動(dòng)。兩位老總講述的做人道理以及“三個(gè)體系”與“七大轉變”，給我留下了深刻的印象。這也有助于我今后工作的開(kāi)展。我覺(jué)得自己主要有以下幾方面的收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位
作為一名鄉鎮廣電站網(wǎng)絡(luò )管理人員，要學(xué)好通用知識和專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的通用潛力和專(zhuān)業(yè)潛力，增強工作業(yè)務(wù)技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務(wù)，取得良好工作成績(jì)。在學(xué)習中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統思考、系統安排。做到不管學(xué)什么，都要與推動(dòng)本職工作結合起來(lái)，在實(shí)踐中善加利用，解決學(xué)習不夠重視，功底不夠扎實(shí)，工作成績(jì)不明顯的問(wèn)題。必須要有一種學(xué)習的危機感、緊迫感，把學(xué)習知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習當作一種工作和追求，牢固樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，爭當學(xué)習型員工，要透過(guò)學(xué)習，不斷提高理論水平，提高知識層次，在今后的工作中多一點(diǎn)踏實(shí)少一點(diǎn)虛假、多一點(diǎn)擔當少一點(diǎn)推諉、多一點(diǎn)奉獻少一點(diǎn)索取，盡潛力做好本職工作。
�。ǘ┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好
我們務(wù)必具備強烈的服務(wù)意識，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，做到“三聲”與“四心”服務(wù)，才能切實(shí)提高廣大用戶(hù)對我站工作的滿(mǎn)意度。在平時(shí)工作中要加強與用戶(hù)或協(xié)助單位的溝通與聯(lián)系，遇到問(wèn)題時(shí)要多向長(cháng)輩或工作經(jīng)驗豐富的老同志請教，把他們的寶貴意見(jiàn)有機地融入到實(shí)踐工作中。注意掌握溝通要領(lǐng)，提高溝通潛力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動(dòng)變主動(dòng)，做到不管與誰(shuí)溝通時(shí)，都要持續良好的心態(tài)和高度注意力，做一個(gè)好的聆聽(tīng)者，盡量站在別人的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，讓自己更好地理解他人的想法，同時(shí)，也把自己的想法和意見(jiàn)及時(shí)與對方溝通，達成統一意見(jiàn)，這樣就能把無(wú)法完成的一件事情及時(shí)有效的處理好。
�。ㄈ┲挥型怀鲋攸c(diǎn)，多措并舉，才能進(jìn)一步推動(dòng)廣電業(yè)務(wù)的發(fā)展
作為一名鄉鎮廣電站網(wǎng)絡(luò )管理人員，我要把工作精力著(zhù)重放到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營(yíng)效益。
1、用心穩妥地抓好以基本收視費發(fā)展安裝等為主的傳統業(yè)務(wù)，壯大收入總量。
2、把付費節目營(yíng)銷(xiāo)等增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)作為今后一個(gè)時(shí)期的重要工作來(lái)抓，把高清互動(dòng)電視的推廣作為當前和今后經(jīng)營(yíng)工作的重中之重來(lái)抓。
3、限度地挖掘網(wǎng)絡(luò )資源，把資源優(yōu)勢轉化為經(jīng)濟優(yōu)勢，完成資源變資產(chǎn)，資產(chǎn)變資金的.三資轉換，限度地挖掘網(wǎng)絡(luò )資源。
4、用心應對三網(wǎng)融合，在經(jīng)營(yíng)工作上多條腿走路，走多種經(jīng)營(yíng)的路子。
5、加強有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )維護、安裝、搶修等工作，個(gè)性要維護保養好網(wǎng)絡(luò )，確保網(wǎng)絡(luò )性能良好、運轉穩定，提高有線(xiàn)電視傳輸質(zhì)量。
6、要樹(shù)立服務(wù)意識，全面為用戶(hù)做好服務(wù)工作，解決好用戶(hù)投訴問(wèn)題，確保用戶(hù)滿(mǎn)意，提高有線(xiàn)電視的社會(huì )聲譽(yù)。
�。ㄋ模┟鞔_目標，增強創(chuàng )新意識
創(chuàng )新是企業(yè)的靈魂，是提高市場(chǎng)競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標任務(wù)，并強化創(chuàng )新意識，用心思索更好的工作方式方法，不斷改善和完善自己的工作水平，確保以的工作效率和飽滿(mǎn)的熱情解決每個(gè)問(wèn)題。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、營(yíng)銷(xiāo)管理體系”三個(gè)體系，切實(shí)做到七大轉變：用人機制的轉變、經(jīng)營(yíng)項目的轉變、技術(shù)行政崗位向服務(wù)崗位轉變、客戶(hù)服務(wù)向營(yíng)銷(xiāo)一體化轉變、績(jì)效工資為主導的營(yíng)銷(xiāo)轉變、員工思想向職業(yè)化轉變；要有創(chuàng )新思維，做到創(chuàng )新管理，加強團隊協(xié)作與執行力。同時(shí)，隨時(shí)把握時(shí)機，尋找工作的突破點(diǎn)，迎難而上，用心完成鄉鎮廣電站網(wǎng)絡(luò )管理工作。這樣，用切實(shí)的行動(dòng)贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意與信任，進(jìn)一步推動(dòng)我省鄉鎮廣電事業(yè)的發(fā)展。
管理人員工作總結5
本學(xué)期以來(lái)，保管室嚴格按照規范化管理要求執行借還物品工作，使物品的借還有了規范化流程，確保了物品如期歸還。為了規范化管理，保管員制定了物品借還制度，要求借物人提前填寫(xiě)《美術(shù)學(xué)院物品借用申請表》（附表1），確定好借還物品時(shí)間后方可借還物品，并為物品使用情況統計工作做好了準備。
一、保管員嚴格按照分院規定處理各種教具的借還事物，嚴格保管保管室及儲藏室鑰匙，借還物品親自開(kāi)門(mén)鎖門(mén)，不曾委托他人，確保了保管室物品的安全。
二、根據本學(xué)期開(kāi)設課程情況，保管員于開(kāi)課前做好了教具借還準備工作，如16級美術(shù)學(xué)的《石膏寫(xiě)生》課程，15級美術(shù)學(xué)的《石膏人體寫(xiě)生》課程等，并于結課前做到了督促相關(guān)人員及時(shí)歸還物品的責任，確保物品按期歸還。據統計，本學(xué)期共借還靜物50余次，其中以班級為單位借還20次，個(gè)人借還22次（含教師4次），舉辦活動(dòng)借還10次。除其他學(xué)院和部門(mén)借還8次外，其余均為美術(shù)學(xué)院師生借用。
三、本學(xué)期期中，保管員對保管室的石膏、畫(huà)板、畫(huà)架等物品重新規劃了放置區域，并進(jìn)行了重新擺放。對保管室的畫(huà)架進(jìn)行了整理工作，對損壞較輕的畫(huà)架進(jìn)行了維修，將損壞嚴重的畫(huà)架進(jìn)行了集中存放。
儲藏室清理往年畢業(yè)生展板兩百多張，新增今年畢業(yè)生留校作品三十多幅
四、本學(xué)期期末，保管員對儲藏室進(jìn)行了整理，清理出往屆學(xué)生作業(yè)五百多幅，其中展板三百多個(gè)，國畫(huà)作品一百多幅，對其他物品進(jìn)行了歸類(lèi)放置，并新增今年畢業(yè)生留校作品展板二百多個(gè)，繪畫(huà)作品近40幅。
五、為了便于物品清點(diǎn)統計工作的進(jìn)行，保管員制作了《保管室物品庫臺賬》（附表2），并制定了物品編碼規則，對每一類(lèi)物品進(jìn)行了分類(lèi)，并對每一個(gè)物品進(jìn)行了編碼，做好了保管室及儲藏室物品的清點(diǎn)工作。
總之，本學(xué)期以來(lái)，保管室和儲藏室物品借還有序進(jìn)行，未出現延期歸還現象。
管理人員工作總結6
一、履行崗位職責
作為項目部的管理人員，在施工過(guò)程中注重控制工程的施工質(zhì)量、與建設單位和監理單位的協(xié)調以及班組的管理協(xié)調、主動(dòng)配合安全科完成各項安全管理工作，狠抓材料管理以節約工程成本。
二、參與的項目
三、工作內容
主要以下幾個(gè)方面說(shuō)明：
1、工程質(zhì)量管理。
工程質(zhì)量要求高標準、高起點(diǎn)。施工前期，注重對班組的技術(shù)交底，給班組人員在思想上給予重視，在技術(shù)上了解本工程的質(zhì)量和進(jìn)度、安全要求，為后期施工奠定良好的基礎。嚴格要求各工種按圖紙施工，要求其他分包的班組負責人多提意見(jiàn)，和項目部完成配合施工。此措施取得良好作用，也為了后期的施工質(zhì)量帶來(lái)的良好的效果。在各工序的質(zhì)量管理上，達到監理單位驗收，全部通過(guò)，取得建設單位和監理單位的好評。
2、班組的管理協(xié)調工作
�。�1）施工管理員是基層的管理者，既是指揮員又是戰斗員，是領(lǐng)導意志、意見(jiàn)的體現，也是基層問(wèn)題的反饋者，因此更要樹(shù)立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。每個(gè)隱蔽工程全程參加，注重過(guò)程控制，對一些質(zhì)量通病控制在萌芽狀態(tài)。
�。�2）關(guān)心同事：遇到同事有事,主動(dòng)幫助替班并組織全班一起關(guān)心，慰問(wèn)，形成一種大家庭氣氛。
�。�3）注重對各個(gè)班組長(cháng)的培訓，在每次的會(huì )議上，針對施工配合存在的問(wèn)題，我盡量使每個(gè)同志至少占主導地位一次，以增加其經(jīng)驗，使每個(gè)同志都能獨當一面，處理各種問(wèn)題，使整個(gè)班組的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有了整體的提高。
3、安全管理工作
在工作過(guò)程中，主動(dòng)配合安全科完成施工人員的人員的安全管理和教育工作。
4、施工技術(shù)管理
在工作中，對施工技術(shù)要求更為嚴格，在工作的工程中，提出自己的經(jīng)驗和觀(guān)點(diǎn)，為工程的工期起了一定的作用。在工作上，遇到一些新的工藝，積極學(xué)習。
三、出勤情況
無(wú)遲到、早退和曠工現象。單位組織的各項活動(dòng)都能按時(shí)到達，積極參加。
四、思想情況
為了使自己的思想認識，政治覺(jué)悟有更大的提高，我積極向組織靠攏，認真學(xué)習黨的精神，公司的方針。注意學(xué)習新的技術(shù)以帶到現實(shí)工作中來(lái)。
五、目前存在的問(wèn)題和改進(jìn)計劃
在取得良好成績(jì)的同時(shí)，本人在工作上也存在一些問(wèn)題。例如：一些質(zhì)量通病還是存在的。為了提高工作效率和工作質(zhì)量，本人在下一階段的施工中會(huì )著(zhù)重以下幾個(gè)方面：
1、加強各種政治學(xué)習，提高個(gè)人修養
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作質(zhì)量。
3、要創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，多動(dòng)腦想辦法改進(jìn)工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好準備，不打無(wú)準備之仗。
4、加強與各層人員之間的溝通，使領(lǐng)導的監督工作更為深入。
以上為我個(gè)人的工作總結，希望各位領(lǐng)導和同事給予指教，最后，再次感謝各位領(lǐng)導和同事。窮則變，變則通，通則久。希望自己揚長(cháng)避短，展望下一年。
管理人員工作總結7
自20xx年進(jìn)入公司以來(lái)，我長(cháng)期扎根一線(xiàn)，多年從事基層管理工作。對基層管理有一定的見(jiàn)解，現總結如下。
一、做好上級的副手。
1、對自己的角色要有一個(gè)清楚的認識，做好自身定位。班長(cháng)職權的基礎來(lái)自領(lǐng)導的委托和任命，正因如此班長(cháng)才可以在自己的職權范圍內進(jìn)行管理。班長(cháng)是被主任信任才被委托任命的，做工作就要對領(lǐng)導負責，要站在集體利益的高度上思考問(wèn)題，不斷的創(chuàng )新完成領(lǐng)導交付的各項任務(wù)，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。2、傳播正能量，穩定員工思想動(dòng)態(tài)。在傳遞上級指令尤其是令員工不滿(mǎn)意的指令（比如加班、加生產(chǎn)任務(wù)等）時(shí)，要注意方式方法。班長(cháng)的言行一定程度上就代表著(zhù)上級的意見(jiàn)，所以一定要謹慎。不能只是簡(jiǎn)單的傳遞，說(shuō)這是上級指令必須服從，要積極誘導員工站在集體的利益上思考問(wèn)題，消除員工的消極怠工思想，提高工作質(zhì)量。同時(shí)要把員工思想動(dòng)態(tài)及時(shí)上報領(lǐng)導，做領(lǐng)導的耳朵和眼睛，幫助領(lǐng)導了解情況。3、勇于挑起工作中的重擔。領(lǐng)導分配的任務(wù)要先接受，有異議可以及時(shí)進(jìn)行溝通。但是領(lǐng)導一旦決定，就要堅決的去執行。制定工作計劃，并就工作進(jìn)展程度、遇到的問(wèn)題、解決辦法等如實(shí)上報。4、發(fā)揮工作的主觀(guān)能動(dòng)性，遇到問(wèn)題要想法設法的去完成，不能把問(wèn)題留給領(lǐng)導。不能只是發(fā)現了、匯報了，要切切實(shí)實(shí)的把問(wèn)題解決掉。
二、努力提高自身能力。
作為領(lǐng)導的副手，不是用來(lái)享福的，反而要付出的更多、更有
奉獻和犧牲精神。讓員工信服的最好辦法就是要具備比他們更高的能力，要從以下方面進(jìn)行努力。1、專(zhuān)業(yè)能力。要對自己的業(yè)務(wù)嫻熟，熟知各種文件規程及設備的各種性能，能夠指導下屬并能向上級提供合理化建議幫助正確判斷，對工作具有預知性。2、問(wèn)題解決能力。要有發(fā)現問(wèn)題的意識并對問(wèn)題存在具備預判性進(jìn)行提前準備，以便遇到問(wèn)題時(shí)能夠全方位進(jìn)行思考對策，能夠提出合理化解決辦法，而不是解決完問(wèn)題又出現新問(wèn)題。3、目標管理能力。做工作要有計劃性，指令下達前要反復思考推敲，一旦計劃好就要雷厲風(fēng)行，做到?jīng)Q策果斷、執行到位。不能朝令夕改、做事毫無(wú)效率。4、親和力。能夠和員工打成一片。管理不僅僅是要求員工怎么做，更要關(guān)心員工的生活及工作情況，提高班組向心力。5、激勵和善于傾聽(tīng)的能力。對員工工作中的不滿(mǎn)情緒要善于傾聽(tīng)及時(shí)疏導，要避免自己及員工的壞情緒影響到日常的工作。要指出員工做的不足的地方，相反員工的優(yōu)點(diǎn)就要大力贊揚，激勵他們做的更好，提高大家的工作熱情。6、組織能力。為達成目標，就要熟知每位員工的特點(diǎn)，進(jìn)而進(jìn)行合理的任務(wù)分擔，發(fā)揮全員的能力，使班組運作產(chǎn)生最大效應。
三、工作要有創(chuàng )新性。
1、多學(xué)習、多思考。班長(cháng)一定要多學(xué)習多思考，才會(huì )擁有寬厚的知識面，遇到問(wèn)題時(shí)才能打開(kāi)思路進(jìn)而有新的想法。2、多總結。通過(guò)不斷的總結將自己的想法及工作中的解決辦法加以概括、提煉，形成經(jīng)驗。3、敢于實(shí)踐。實(shí)踐出真知，要不斷通過(guò)實(shí)踐將自己以往的經(jīng)驗和想法得以驗證進(jìn)而不斷成長(cháng)。4、共同行動(dòng)。創(chuàng )新型班長(cháng)絕
不應停留在口頭指揮的層面，而是要身體力行，共同行動(dòng)。只有這樣才能與下屬之間相互理解，更能真正的發(fā)現解決工作中存在的問(wèn)題。從整個(gè)層面提高班組的工作能力。各班之間也應該精誠團結、相互合作、共同行動(dòng)。通過(guò)相互學(xué)習、彌補不足，做到共同成長(cháng)。5、敢于嘗試，大膽創(chuàng )新，兼聽(tīng)則明。要重視經(jīng)驗，但不完全依賴(lài)于經(jīng)驗。要認真聽(tīng)取一線(xiàn)員工的意見(jiàn)并進(jìn)行匯總，在條件允許的情況下大膽嘗試創(chuàng )新。
四、提高工作效率與工作質(zhì)量。
1、做工作要主次分明，緊抓生產(chǎn)、緊抓產(chǎn)品質(zhì)量。班組管理就是為保證產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)的，要從細節入手。做事堅持原則，在保證產(chǎn)品質(zhì)量方面工作絕不打折扣。2、請領(lǐng)導高屋建瓴的予以指導。做管理不能埋頭苦干、閉門(mén)造車(chē)。要根據領(lǐng)導的檢查指導積極進(jìn)行總結，為班組管理和產(chǎn)品生產(chǎn)把握好方向，集中力量克服弱點(diǎn)，創(chuàng )造優(yōu)點(diǎn)。
3、不斷提高自己的指揮能力。增強自身素質(zhì)，提高責任心意識和管理水平。4、工作責任制，做到班組管理有條不紊的進(jìn)行。工作責任到人，明確每位員工的職責和權限范圍，定位細化、逐人負責。5、檢查制度化�，F場(chǎng)檢查要形成常規，不能想檢查就檢查，做到獎罰分明。讓員工認識到做不好就要罰、沒(méi)有例外或僥幸。6、提高開(kāi)會(huì )效率，開(kāi)會(huì )總結必不可少，但要合理安排，發(fā)揮其應有的作用，不能流于形式。7、加強員工技能培訓和思想教育，積極培養人才。加強員工崗位技能培訓，使更多員工成為崗位能手。加強員工思想教育，培養更多愿意為班組奉獻自己的技能型人才，對管理者是一種責任的分
擔，對班組是一種長(cháng)久的進(jìn)步。
基層管理看似簡(jiǎn)單，實(shí)則任重而道遠。要不斷學(xué)習，不斷補充自己，保持新鮮血液，才能緊跟公司發(fā)展的潮流。學(xué)做創(chuàng )新型管理，形成自己的管理特色是每一個(gè)基層管理者都應長(cháng)期思考的問(wèn)題。
管理人員工作總結8
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我作為行政主管在院領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
一、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德
能通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作
我是六月份來(lái)到xx工作，擔任xx行政主管。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了xx的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
(1)做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。
(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，20xx年底順利地完成了20xx年報刊雜志的收訂工作。
(3)做好xx的財務(wù)工作。財務(wù)工作是xx的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習學(xué)校各類(lèi)財務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了20xx辦公用品、出差、接待、會(huì )議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報銷(xiāo)工作。xx的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規范，我會(huì )在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行xx公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
(6)認真、按時(shí)、高效率地做好xx領(lǐng)導及辦公室主任交辦的其它工作。
為了xx工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
四、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為xx及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為xx的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
管理人員工作總結9
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間到公司快一年了。這一年，是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，在這段時(shí)間里各位領(lǐng)導，同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活中給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導“海納百川”的胸襟，同事“樂(lè )意助人”的善良，工作者“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在對培英肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為培英的一份子而自豪。在這一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，我也通過(guò)自身的努力，不斷學(xué)習和進(jìn)步，在日常工作中各方面均取得了一定的進(jìn)步。
作為一名食堂管理人員，安排好日常開(kāi)餐工作，做好工勤人員理論知識培訓，核算好食堂運行成本，制定日常菜單，加強與校方的交流，是我日常工作的必備，但是，在這些日常工作方面，不管是對自身的職責、日常工作思路、食堂工作細節、隊伍建設管理，我離領(lǐng)導對我的期望還存在一定的距離，但是我會(huì )端正自身工作態(tài)度，悉心向同事請教，不斷學(xué)習和進(jìn)步，優(yōu)化自身工作方向，努力向領(lǐng)導的要求靠近，現將我的工作情況作如下總結。
一、在細節中優(yōu)化問(wèn)題，規范過(guò)程管理。
作為一名學(xué)校食堂管理者，貫徹落實(shí)校園食品安全制度、提升工勤人員食品安全服務(wù)意識、強化工勤人員日常工作細節、扎實(shí)工勤人員理論知識的學(xué)習，是我日常工作所需，也是我開(kāi)展日常工作的重中之重。如食材進(jìn)出入驗收標準的統一、餐具的規范整理，生熟區域的劃分、日常物品的擺放、供貨商進(jìn)出食堂穿戴要求、日常開(kāi)餐期間的著(zhù)裝標準、相關(guān)部門(mén)檢查迎檢準備、食堂突發(fā)性問(wèn)題應急、學(xué)生吃到非食品性物質(zhì)如何解釋、以及廚師臨時(shí)更換菜單需要提前報備等多方面細節管理工作，我都對工勤人員作出統一的規范化管理，明確要求要細節化辦公，并對不按要求執行的工勤人員作出相應的處罰。通過(guò)對以上的內容的整改和要求，我們食堂不管是在應對學(xué)校的檢查還是公司對我們食堂的考核，都能作出良好表現。
二、在培訓中扎實(shí)基礎，武裝學(xué)習頭腦。
校園食品安全工作，事無(wú)巨細，食堂工勤人員作為食品安全操作的最基層人員，業(yè)務(wù)職能的扎實(shí)，實(shí)際行動(dòng)的細致關(guān)乎到全體師生的用餐安全，同時(shí)也關(guān)系著(zhù)他們的正常學(xué)習、生活和工作，因此提高工勤人員對校園食品安全重要認識，扎實(shí)工勤人員自身安全理論的學(xué)習，是我們日常工作所需，是我們做好每一道飯菜的重之重，也是作為餐飲從業(yè)人員應盡的職責和義務(wù)。因此，為把該項安全知識培訓工作落實(shí)到每一位工勤人員身上，我在木賈小學(xué)春季學(xué)期期間不定期組織開(kāi)展校園食品安全培訓會(huì )議三次，并分別邀請學(xué)校主管校園膳食監管領(lǐng)導參加，培訓會(huì )上我根據校方領(lǐng)導給我們提出的要求和建議不斷優(yōu)化我們的日常工作內容，及時(shí)整改校方領(lǐng)導提出問(wèn)題，并將問(wèn)題整改結果進(jìn)行反饋。會(huì )后，我將本次培訓會(huì )議做好學(xué)習記錄，以簡(jiǎn)報形式做好會(huì )議筆記，形成文檔，報送學(xué)校及公司，該方式不僅促進(jìn)我的學(xué)習和進(jìn)步，還提升了自己的寫(xiě)作水平，并從中獲得學(xué)校的一致好評，在以后的工作中我將不斷的優(yōu)化本項工作，形成工作常態(tài)化。
三、在學(xué)習中消化壓力，攻克自身壁壘。
作為一個(gè)勝任過(guò)兩所學(xué)校食堂主管人員的我，在食堂工作中我學(xué)到了很多，也收獲很多，雖然忙碌但是感覺(jué)很充實(shí)，工作經(jīng)驗還有待提升，學(xué)習的地方還很多。但是由于工作中缺乏自信的原因，在和校方對接工作、和公司領(lǐng)導匯報工作時(shí)，底氣不足，思路不清晰，工作壓力大，導致在工作上容易被他人牽著(zhù)鼻子走，沒(méi)有目標和方向。為了攻克自身缺陷我在本學(xué)期做出了如下調整，第一，做好食堂管理工作首先要做好計劃，學(xué)會(huì )統籌安排，做到每日“朝計劃，晚總結”。第二，積極與領(lǐng)導同事進(jìn)行交流學(xué)習，工作上和思想上出現的問(wèn)題及時(shí)匯報。第三，不斷武裝自己，強化自身，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。如：多次組織培訓，邀請校方領(lǐng)導參加，在武裝自身知識頭腦的同時(shí)，還克服了對領(lǐng)導的恐懼，從而增強了自身自信，還敢于直視他人對自己提出的質(zhì)疑；其次端正自身工作態(tài)度，認真撰寫(xiě)每一天的工作日報，之前存在錯誤的思想認識，認為工作日報是多此一舉，沒(méi)有必要，經(jīng)過(guò)多次總結發(fā)現，認真的寫(xiě)好一份工作日報，不僅能歸納總結食堂當天問(wèn)題，還是向領(lǐng)導匯報當天食堂開(kāi)餐工作的重要渠道，讓領(lǐng)導不在一線(xiàn)也能知悉每一個(gè)主管人員的管理水平、日常工作的落實(shí)情況、具體食堂開(kāi)餐情況、校方反饋意見(jiàn)、當天存在哪些問(wèn)題、需要出面協(xié)助事項等其他涉及到的方方面都可以在日報中體現。因此我做到了將每一天的工作日志當做重點(diǎn)，認真記錄每一天做過(guò)的事及發(fā)生的事，讓領(lǐng)導實(shí)時(shí)把控我食堂具體動(dòng)態(tài)，便于把控食堂工作；最后在該項工作中，我會(huì )嚴格按照領(lǐng)導的標準和要求落實(shí)該項工作，并一如既往執行。
四、在數據中尋找差距，有效把控成本。
作為一名食堂主管人員，有效把控食堂運營(yíng)成本，熟悉食堂各項開(kāi)支，提前做出采購計劃，做好日常采買(mǎi)預算，是食堂主管人員的必備技能，因此我根據木賈小學(xué)春季學(xué)期日常開(kāi)支情況，選定代表性月份和天數，對木賈小學(xué)運營(yíng)數據做相應分析，根據數據顯示，漲幅最為明顯的有，第一豬肉類(lèi)，主要還是由于菜單的調整和菜品做法，廚師下單量的把控，才出現豬肉增加情況；第二干貨調料類(lèi)，學(xué)生口味口感的轉變，天氣的冷熱變化，干面條、雞蛋、辣椒類(lèi)菜品的使用會(huì )出現增加和減少情況；第三百貨類(lèi)，因百貨類(lèi)采買(mǎi)主要集中在學(xué)期初期和中期，這兩個(gè)階段都會(huì )出現采買(mǎi)量大和多的情況，尤其是一次性桌布、手套、抽紙、洗潔精、消毒液的采買(mǎi)；第四管理費用方面，工勤人員的洗切時(shí)長(cháng)，清洗頻率都是影響因素之一。第五米油類(lèi)，菜單的更新，煎炸菜品的使用，都會(huì )對食材運行成品帶來(lái)影響。我認為作為食堂管理一線(xiàn)人員在食堂運行成本的把控上，首先要嚴格要求工勤人員，節約日常物品的使用程度，禁止浪費；其次加強出入庫的盤(pán)點(diǎn)登記，做好領(lǐng)取人員記錄，隨時(shí)查看使用時(shí)長(cháng)；再次抓好日常工作細節，落實(shí)每項工作重點(diǎn)，確保運行成本合理規范；最后在食材用量上要及時(shí)和廚師共同討論，不斷更新做法，做好烹飪工作，高校能管控好開(kāi)餐工作。
五、在計劃中開(kāi)展工作，高效完成任務(wù)。
工作無(wú)小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，因此制定一套假期工作計劃是必不可少的，雖然春季學(xué)期開(kāi)餐結束了，但是我們的工作還在路上，并將永不停歇，接下來(lái)我的工作計劃是，整理木賈小學(xué)童夢(mèng)計劃校內托管工作進(jìn)校以來(lái)的各項資料歸檔、秋季學(xué)期開(kāi)餐工作對接、假期工勤人員疫情防控風(fēng)險排查、食堂運行設備維修處理、春季學(xué)期運營(yíng)成本數據分析、配合行政部門(mén)做好上級部門(mén)迎檢準備等，面對這些工作在今后我會(huì )更多的開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，主動(dòng)工作，積極探索和總結適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢更加游刃有余的盡快完善和落實(shí)計劃內工作，踏踏實(shí)實(shí)地走好自己工作道路上的每一步，保質(zhì)高效完成領(lǐng)導安排的每一項任務(wù)。
管理人員工作總結10
時(shí)間過(guò)得真快，茫茫碌碌中以近半年。作為食堂自然是離不開(kāi)飲食，食是每個(gè)人生活和工作中不可缺少的一部分，假如我們離開(kāi)了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為安保部食堂的一名職工更應多為職工的飲食著(zhù)想，為保證每位同事的身心健康而考慮，現我對這段時(shí)間的食堂工作作以如下總結：
第一、作為一個(gè)集體食堂，要嚴格落實(shí)全臺食品衛生安全是關(guān)系到每一位職工身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。其次，不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛生法的要求等。通過(guò)學(xué)習，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實(shí)做好我臺食堂的食品衛生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時(shí)到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉。
第二、先對庫存商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)交接，每天我都親自下廚房和他（她）們一起工作、溝通，對食堂工作方面的所需與不足詳細了解，并對目前現狀不足之處及時(shí)改進(jìn)。如衛生情況：由于工作強度較大，為了及時(shí)調整好工作人員的心態(tài)完善食堂制度，我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統統進(jìn)行了一次大清掃。使清理行之有效，廚房有了明顯改觀(guān)，良好的工作環(huán)境改變了領(lǐng)導的印象，保持下去是關(guān)鍵。為了使食堂的成本降低，
購買(mǎi)了大量的冬儲菜，如：蘿卜、大白菜、土豆、大蔥等，并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。
第三、把住食品進(jìn)貨也非常重要。兩百余人用餐需要經(jīng)常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我親自去采購的嚴把沒(méi)有“檢疫證”、“食品衛生許可證”的食品一律不采購，存放時(shí)間長(cháng)的、變質(zhì)變味的統統拒之門(mén)外，嚴防食物重毒事件的發(fā)生，切實(shí)保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無(wú)發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。另外，我也嚴格財務(wù)紀律，每次采購時(shí)總是所要收拒、及時(shí)上帳，保證了經(jīng)費的專(zhuān)款專(zhuān)用、不亂花亂支，五天一結帳、十天一報銷(xiāo)，抱著(zhù)節約的原則做到物美價(jià)廉。由于本人水平有限，對食堂管理還不夠精通，有許多工作做的不足�？傊�，食堂工作正在日漸步入正�；�、正規化，食堂工作人員也正在加大努力逐步形成一個(gè)愛(ài)崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、奉獻與合作的團隊，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻。
管理人員工作總結11
回首這一個(gè)月，在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，機器設備的增加；人員的穩定；等方面推動(dòng)下，產(chǎn)量、質(zhì)量都有明顯的提高，具體表現在以下八方面：
一、產(chǎn)量方面
產(chǎn)量本月份入庫量為x，產(chǎn)量翻了一倍多，這組數據正說(shuō)明了在x總、x工的正確帶領(lǐng)下，在晶體制造部所有員工的共同努力下，才會(huì )創(chuàng )造出xx公司制造部產(chǎn)量有史以來(lái)最高、最好水平。
二、質(zhì)量方面
1、各工序的合格率在以前的基礎上都均有明顯提高，直通率本月份x，提高了x，直通率也創(chuàng )下了xx公司制造部產(chǎn)量有史以來(lái)最高、最好水平。
2、客戶(hù)的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強控制。
3、本月生產(chǎn)制程重大質(zhì)量事故共發(fā)生了x起。
三、人員管理方面
2月因管理等多方面的原因，新員工也在不斷的補充，但人員的流動(dòng)性比較大。2月這個(gè)月老員工的穩定性在加強管理、提高工資待遇等因素下有所提高。但也有因為管理方面的不足造成個(gè)別員工的思想波動(dòng)性比較大。另一方面，由于我們是生產(chǎn)型企業(yè)，員工的素質(zhì)參差不齊，缺少在這方面對員工按層次進(jìn)行培訓。
四、物耗方面
1、主要原材料車(chē)間每月對返基和返修晶片等及時(shí)回收利用，但少量員工因技能、機器設備不穩定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。
2、主要輔材料銀絲和手指套控制不是太好，有待于在下個(gè)月中加強管制。
五、數據報表方面
產(chǎn)量日報表、周報表、月報表、個(gè)人產(chǎn)量等都能準確無(wú)誤、及時(shí)的統計好，隨著(zhù)iso9000質(zhì)量體系試行的推動(dòng)下，產(chǎn)品批量卡等數據報表也能準確的統計好，方便于車(chē)間進(jìn)行查找、跟蹤及總結影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因。
六、工藝方面
1、為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩定性，人工上架在1月底對操作工藝進(jìn)行了修改，由原來(lái)的兩點(diǎn)膠規定為三點(diǎn)膠，在x總的指點(diǎn)及班組的監控下，人工上架的員工現已熟練的按更改后的工藝進(jìn)行操作。
2、在日益競爭的市場(chǎng)中，我們想得到客戶(hù)的垂青，得有夯實(shí)的質(zhì)量保證，公司多方面的增加或改造設備。如對某些樣品增加溫特等工藝。
七、5s管理
在iso9000質(zhì)量體系試行中，雖然與公司前況相比，有很大進(jìn)步。但在5s管理方面我存大著(zhù)很多不足，最主要是缺少持之以恒的管理方針，有時(shí)為了準時(shí)交產(chǎn)量而忽略5s的持之以恒的管理。
八、安全方面
在沒(méi)有任何安全設施防護的情況下，這個(gè)月中沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起安全事故，這讓我感到很慶幸。
以上就是這個(gè)月的總結，下個(gè)月會(huì )做得更好！
管理人員工作總結12
20xx年是xxxx企業(yè)面臨繁重經(jīng)營(yíng)任務(wù)和業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)的一年，也是公司進(jìn)行二次創(chuàng )業(yè)，初步實(shí)現經(jīng)濟效益與社會(huì )效益同步、協(xié)調發(fā)展的一年。在董事會(huì )和政府上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，我們始終圍繞著(zhù)將企業(yè)做大、做強的根本目標，努力適應新形勢下的發(fā)展要求，在強調“服務(wù)深層次、管理上臺階”的基礎上，積極參與市場(chǎng)競爭，并向物業(yè)管理市場(chǎng)領(lǐng)域進(jìn)行了大膽而卓有成效的探索，較好地完成了各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)。具體體現在以下幾方面：
將20xxxxxx年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營(yíng)任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)”是最貼近公司一年來(lái)發(fā)展實(shí)際的，因為我們在抓住發(fā)展機遇的同時(shí)，也面臨著(zhù)巨大的挑戰壓力。在切實(shí)保障各新增物業(yè)順利進(jìn)駐、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于“xxxx”物管企業(yè)品牌的建設，是貫穿全年工作過(guò)程的主流。事實(shí)上自元月14日簽訂中國移動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)合同開(kāi)始，我們先后與小隱垃圾組團綜合處理基地、中國聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農村信用合作社等單位建立了穩固的合作伙伴關(guān)系，以此進(jìn)一步鞏固了“xxxx”在xxxx物管行業(yè)中的重要地位，初步邁向了規�；�(jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道。
為積極參與市場(chǎng)競爭，我們一方面努力營(yíng)造良好的外部環(huán)境，充分凸顯xxxx企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫(huà)冊，成立清潔工程隊和營(yíng)銷(xiāo)隊伍、選派保安參加由xxxx市勞動(dòng)局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會(huì )等。另一方面，我們專(zhuān)門(mén)組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報”領(lǐng)導小組，從內部資料的整理，到外部各相關(guān)主管行政部門(mén)間的協(xié)調等，都做了周密的安排。由于措施得力，組織到位，11月份我們收到了由省建設廳發(fā)來(lái)的通知，xxxx公司通過(guò)各方審核過(guò)關(guān)，已經(jīng)核準成為國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)！以此同時(shí)，致力于創(chuàng )立交警支隊大廈物業(yè)市優(yōu)系統工程是我司充實(shí)企業(yè)服務(wù)內涵的重要舉措，為了有效推動(dòng)創(chuàng )優(yōu)進(jìn)程，早在七月份開(kāi)始，我們亦像申報二級資質(zhì)一樣，組織成立了以管理部門(mén)為首的“交警支隊大廈物業(yè)創(chuàng )優(yōu)領(lǐng)導小組”，并按原定計劃全面展開(kāi)了相關(guān)工作。
由于缺乏專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理人才，5月份成立的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)于7月份解散，雖然該部門(mén)在此階段未取得進(jìn)展和突破，但從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度，我們已經(jīng)對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)進(jìn)行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經(jīng)驗。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的解散并不意味著(zhù)對市場(chǎng)的放棄，反而更加堅定了我們向市場(chǎng)要發(fā)展的信念。為樹(shù)立科學(xué)的市場(chǎng)發(fā)展觀(guān)，我們動(dòng)員各級管理人員在強化服務(wù)意識同時(shí)，不斷提升市場(chǎng)意識，實(shí)現了從總經(jīng)理到各部門(mén)、甚至各基層物業(yè)助理都是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員的創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)新理念。如11月份大涌豪誠制衣長(cháng)一位姓鐘的廠(chǎng)長(cháng)去移動(dòng)服務(wù)廳辦理繳費業(yè)務(wù)時(shí)，認真觀(guān)察保潔員服裝上GOLDENKEY標志并詢(xún)問(wèn)服務(wù)情況，保安員便主動(dòng)上前介紹我司的服務(wù)項目，之后記下了鐘廠(chǎng)長(cháng)電話(huà)號碼，及時(shí)向公司反饋了此信息（該項目現已做方案，安排了專(zhuān)人跟進(jìn)）。類(lèi)似于該情況的還有很多，意向客戶(hù)也不少，充分說(shuō)明全員營(yíng)銷(xiāo)在我司企業(yè)內部蘊藏著(zhù)非常大的潛力，只要用心挖掘和開(kāi)采，必將為未來(lái)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻。
很顯然，xxxx企業(yè)純屬市場(chǎng)化運作的物管企業(yè)，我們不搞投資，不作資本營(yíng)運，加上物業(yè)管理屬勞動(dòng)密集型和服務(wù)密集型行業(yè)，又是微利行業(yè)，因而把握經(jīng)營(yíng)方向、充實(shí)企業(yè)內涵在我司發(fā)展實(shí)踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內部不斷強大，從創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)的角度不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異，才能真正成為xxxx市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者，為xxxx物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻。
管理人員工作總結13
時(shí)光飛逝，20xx年即將結束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為物業(yè)主管。在這一年里，在集團公司和項目領(lǐng)導正確指導下，以及同各部門(mén)的密切配合、團結一致下，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)，保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績(jì)，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻，為了總結經(jīng)驗，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺階，現將20xx年物業(yè)維修工年終總結如下：
一、日常工作完成情況
1、20xx年度共完成約xxxxxxxx項零維修工作，其中有公共區域，業(yè)主維修，商戶(hù)維修等。得到業(yè)主商戶(hù)的好評和認可。
2、加強現場(chǎng)管理，對小區裝修單元施工按管理處規章制度進(jìn)行監督，使之不影響小區外貌和安全管理，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規范施工，保證中央空調系統和消防系統的正常運行。
3、xx月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進(jìn)了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實(shí)到實(shí)處。
4、每月抄寫(xiě)計算水電表，配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作
5、xxxx棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮流器成本約xxxx元一套，改造后節能燈成本約xxxx元一支，改造數量約xxxxxx支。
6、xxxx棟走廊燈改造。原xxxxxx一體化排管燈成本約xxxx元一支，改造后節能燈成本約xxxx元一支，改造數量xxxxxx支。
7、xxxx負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過(guò)程出現震動(dòng)和噪音導致A棟多戶(hù)業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。
8、在雷暴雨期間及時(shí)對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作。
二、施工改造
按照公司布署，經(jīng)集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務(wù)，為公司節約成本。
1、xx樓安管部、工程部辦公室裝修。
2、地下車(chē)庫入口處路面倒水泥。
3、觀(guān)光電梯大堂門(mén)口鋪設無(wú)障礙通道。
4、xx樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環(huán)保磚。
三、設備設施的維修保養
目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1、嚴格按照配電系統運行保養的規范要求，參照年度工作計劃，完成大廈核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時(shí)對各樓層配電管井內母線(xiàn)插接箱定期進(jìn)行保養
2、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現的現象進(jìn)行分析和總結，對原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。加強檢查了電梯乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀(guān)察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。
3、中央空調設備的維修保養，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。每月對xx～xx商鋪xxxxxx臺盤(pán)管風(fēng)機普查并對其中xxxx臺存在不同問(wèn)題的盤(pán)管風(fēng)管進(jìn)行了維修，xx月份機房和天面冷卻水管進(jìn)行除銹和油漆，提高了設備安全運轉性能，保證夏季制冷的正常供應。
4、發(fā)電機每月進(jìn)行一次保養，保養時(shí)例行開(kāi)機運行xxxx分鐘，確保停電時(shí)能快速進(jìn)行發(fā)電。
5、生活水泵房每日巡查xx次，保證設備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)良好的居住環(huán)境。
6、弱電設備保養工作，對樓內弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公司進(jìn)行設備的安裝維修和保養工作。
> 總結四：餐飲領(lǐng)班工作總結
時(shí)光飛逝，進(jìn)入公司工作也已兩個(gè)多月了。記得夏日炎炎的六月初剛進(jìn)公司松江倉庫的時(shí)候對自己的業(yè)務(wù)不太熟悉，但經(jīng)過(guò)了這幾個(gè)月的工作鍛煉中，得到了很多�，F從以下幾部分講：
第一部分：自我介紹
我是公司儲運部松江倉庫的倉庫保管員：XXX――是土生土長(cháng)的松江人。我是今年六月九號進(jìn)入公司工作的，作為一名新員工進(jìn)入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開(kāi)始，因為在經(jīng)貿山九有信賴(lài)，勤勉，發(fā)展。
第二部分：人力的合理安排和運用
1、人力的安排
作為物流公司的傳統業(yè)務(wù)――倉儲，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細，作業(yè)強度大，體力要求比較高。象我們松江倉庫，隨著(zhù)客戶(hù)的不斷進(jìn)入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業(yè)順。特別在同一時(shí)間里出現多個(gè)作業(yè)任務(wù)時(shí)，如有時(shí)出口裝箱，TOTO國內成品發(fā)貨，TOTO工廠(chǎng)部品納入等作業(yè)會(huì )碰到一起，這時(shí)就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。
2、合理的休息
在出口裝箱時(shí)，現高溫季節，倉儲作業(yè)量大，出汗多。像衛洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個(gè)塑料袋，很滑，裝箱時(shí)不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在40多度的箱內，一會(huì )兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。
3、人員的培訓和提高
雖然裝卸工人的工作比較簡(jiǎn)單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現場(chǎng)作業(yè)的規定，及客戶(hù)對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會(huì )有所提高的。
第三部分：貨物的管理
現松江倉庫開(kāi)業(yè)三個(gè)多月來(lái)，味之素，TOTO上海工廠(chǎng)，TOTO衛洗麗的業(yè)務(wù)已相繼進(jìn)入松江倉庫�？蛻�(hù)的部品，成品，出口品部分或全部進(jìn)入松江倉庫進(jìn)行保管。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區面積。
A、易拿，易放，易看，易點(diǎn)的堆積方式，
B、貨物堆放不要超過(guò)托盤(pán)，不要超高堆放，要注意“五距”，
C、貨物入出時(shí)做好樁腳卡記錄（計好箱數和枚數）
D、堅持貨物先進(jìn)先出，對于頻繁進(jìn)出庫的貨物和小件的貨物應多盤(pán)點(diǎn)這樣減少庫存差異
E、保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢
主要有：
一：部品的管理
1、部品的入庫作業(yè)
現TOTO上海工廠(chǎng)的大部分部品已進(jìn)入松江倉庫保管，部品作為成品的一個(gè)部件，其種類(lèi)繁多，大致分F部品和D部品，從加工手冊上有分手冊品（保稅品――存放在保稅區域）和非手冊品，保管也有不同的要求。部品在轉庫進(jìn)入倉庫時(shí)，往往比較亂：部品外箱比較破因為它是周轉箱，要用到不能用為止的。而且進(jìn)來(lái)的端數有時(shí)亂，要整理清點(diǎn)每一個(gè)型號，箱數，端數；特別注意的是D部品中的便坐器系列的部品，它是TOTO工廠(chǎng)中直接生產(chǎn)線(xiàn)出來(lái)由倉庫開(kāi)轉庫單過(guò)開(kāi)的，不像他們協(xié)力廠(chǎng)過(guò)來(lái)的部品那樣整齊，所以一定要多留神，多注意清點(diǎn)。
2、部品的出庫作業(yè)
TOTO上海工廠(chǎng)會(huì )按照生產(chǎn)計劃在每天10點(diǎn)之前開(kāi)部品納入單傳真至我們倉庫，我們就按納入單配貨。如單上有“優(yōu)先出庫“的部品，我們應在第一時(shí)間配并第一車(chē)發(fā)貨給工廠(chǎng)，這樣就不會(huì )耽誤工廠(chǎng)生產(chǎn)線(xiàn)的運轉。配的部品應整齊放于托盤(pán)，標簽朝外，出端數的放于周轉箱內，做好標記和數量，便于對方清點(diǎn)。
二：成品/出口品的管理
1、成品/出口品的入庫作業(yè)
相對于部品，成品/出口品的入庫比較方便，但還要注意點(diǎn)數，特別是“水栓”產(chǎn)品，要翻板逐件堆高，以前入庫時(shí)多次發(fā)現多箱為空箱（入庫時(shí)在工廠(chǎng)被盜）所以一定要小心仔細。入庫堆放整齊，衛洗麗的出口品應在每一托盤(pán)上標明生產(chǎn)日期，便于“先進(jìn)先出原則”。
2、成品/出口品的出庫作業(yè)
成品/出口品在出庫時(shí)根據定單或出口裝箱單出庫，一定要堅持“先進(jìn)先出”原則，特別在出口方面。還有出口時(shí)，裝箱單上的箱號和封號要填寫(xiě)正確，并傳真至貨代部確認后再封箱放箱，最好讓集卡司機進(jìn)來(lái)時(shí)把箱號和封號與“設備交接單”上的對一下，是否一致。
為了做到先進(jìn)先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數量和同一生產(chǎn)日的數量，出庫時(shí)進(jìn)行“先進(jìn)先出”銷(xiāo)帳，并記錄余數。
第四部分：設備的管理和衛生工作
一、設備管理
倉庫現有設備：液壓車(chē)，堆高車(chē)和鏟車(chē)。
倉儲設備是省力省時(shí)的有利工具，要做好日常的清潔保養，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發(fā)現隱患要及時(shí)報修，還要安全用電。
二、衛生工作
倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛生。創(chuàng )造一個(gè)整潔的倉庫，在良好衛生的工作環(huán)境下工作。
第五部分：自我學(xué)習和總結
每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們要善于發(fā)現問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。
這也要求我們不斷的學(xué)習，提升，學(xué)習老師傅的業(yè)務(wù)知識和掌握專(zhuān)業(yè)技能；交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗；學(xué)習倉儲保管，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識，這是我還有所欠缺的。還有要學(xué)習物流相關(guān)知識，很欣慰的是：在取的了國際貨代資格證后，這次通過(guò)了報檢員資格考試。所以今年又報了報關(guān)員考試。
我想通過(guò)工作學(xué)習能有更大的進(jìn)步，愿我和經(jīng)貿山九共同發(fā)展，共同進(jìn)步！
管理人員工作總結14
一、管理實(shí)踐
20xx年x月x日，對于我可以說(shuō)是一個(gè)可以銘記一生的日子，就在這一天，我肩負著(zhù)公司領(lǐng)導和全體員工的厚愛(ài)和期望，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理，分管行政、技術(shù)部門(mén)及項目執行，這既是公司上下同仁對我的錯愛(ài)，也是公司對我在三年來(lái)工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時(shí)，更是感慨萬(wàn)千、如履薄冰。短短三年，我從普通崗位迅速成長(cháng)為公司管理高層，這就導致了我理論知識缺乏，實(shí)踐經(jīng)驗不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結構，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節將尤為重要。在初任公司副總這段時(shí)間，我通過(guò)虛心向公司領(lǐng)導及同仁學(xué)習，取長(cháng)補短，不斷提高自身自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導和同事的一致認同。
二、突出成績(jì)
在公司管理方面：主持制訂并監督實(shí)行了公司新的業(yè)務(wù)提成制度、衛生區域責任制度。、采用新的指紋考勤系統，杜絕代打卡等現象發(fā)生。、完善并主持了公司新員工培訓方案。帶領(lǐng)人事部門(mén)順利完成公司的年度招聘計劃。、強化辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。推行項目小組、項目會(huì )議制度，合理分配及協(xié)調部門(mén)工作。明確策劃部在平面及影視出品過(guò)程中的職能，由策劃部參與項目組，并對設計影視的風(fēng)格定位負責。明確項目管理和部門(mén)管理職能，較大項目公司高層直接參與項目小組。
在公司項目執行方面：帶隊參加宣傳片項目競標會(huì )，并與影視團隊一起完成該片的統籌、拍攝、制作。帶隊完成湖南局航拍項目部分段的踩點(diǎn)采風(fēng)工作。主持長(cháng)沙市學(xué)校部分VI要素策劃設計。主持了公司網(wǎng)站設計更新項目，并承擔了整體規劃、設計把關(guān)以及網(wǎng)站內部分文字內容撰寫(xiě)等工作。參與賓館的前期拍攝工作。
三、存在不足
1.個(gè)人、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強。
2.對公司的管理還需進(jìn)一步加強。由于歷史的原因，進(jìn)行嚴格的、全面的現代企業(yè)管理，有一個(gè)很長(cháng)的、的過(guò)程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。
3.對員工隊伍建設方面努力還不足。少數員工觀(guān)念陳舊，工作不實(shí)，技術(shù)不精、質(zhì)量意識薄弱、依賴(lài)心強等都亟待轉變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。
在今后的工作中，我將努力學(xué)習新的文化知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平，做好自己的本職工作，爭取為的再次跨越騰飛做出更大的貢獻！
管理人員工作總結15
一轉眼間**年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導的指導下，在各領(lǐng)導與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jì)，在XX總的直接領(lǐng)導和支持及公司其他同仁的配合下
XXX年共完成甲供材料設備采購計劃88份，新簽合同XXX份，完成乙供材料計劃核批價(jià)格XXX份，共計完成材料設備采購計劃228份，執行情況良好，較圓滿(mǎn)地完成了所承擔的任務(wù)，采購工作總結如下：
一、完成工作方面
1、完善制度，職責明確，按章辦事。**年通過(guò)組織學(xué)習《采購管理戰略》和公司ISO9000質(zhì)量管理體系文件，通過(guò)換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價(jià)作業(yè)指導書(shū)》等采購管理制度。
制度清楚，操作有據可查，為陽(yáng)光采購奠定了理論礎。
制定采購預算與估計成本。制定采購預算是在具體實(shí)施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個(gè)項目資金的一種理性的規劃。 為節約資金，防止庫存積壓，堅持零庫存管理方法，在采購量大，部分物資緊缺的情況下，千方百計，精心組織尋找貨源，積極組織落實(shí)，始終把保障生產(chǎn)所需放在首要位置，一切工作圍繞正常生產(chǎn)和科研開(kāi)發(fā)這個(gè)中心來(lái)開(kāi)展，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。
2、與各供應商建立并保持良好關(guān)系，**年采供部進(jìn)一步加強了對供應商管理，本著(zhù)對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商負責的態(tài)度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應商資料不會(huì )流失。
同時(shí)也利于采供對供應商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標報價(jià)之前，對商家進(jìn)行評價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報價(jià)資格。
根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關(guān)系上來(lái)，甚至拿他們當自己公司的部門(mén)來(lái)看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來(lái)自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶(hù)不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。
3、工作中團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認真完成了各項工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標準，及時(shí)與各供應商溝通協(xié)調，盡最大努力按照我司質(zhì)量標準供應物料。
對采購工作的幾點(diǎn)心得和體會(huì )總結如下：
1、加強對供應商的管理協(xié)調。對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應商資料不會(huì )流失。合作過(guò)程中，采購人員必須公正嚴明，杜絕徇私舞弊。最終為酒店選擇最佳供應商戰略伙伴關(guān)系。
2、圍繞控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作。采購人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。
3、公開(kāi)透明的按采購制度程序辦事。在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節中都主動(dòng)接受財務(wù)及其他部門(mén)監督。有問(wèn)題第一時(shí)間反饋給上級領(lǐng)導。
4、提高部門(mén)工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責任感。**年采供部特別注重，除組織部門(mén)人員進(jìn)行培訓外，還注重在平時(shí)的每項具體工作和每個(gè)工作細節中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復強調采購人員的責任感，強調每個(gè)人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。
5、逐步加強對材料、設備價(jià)格信息的管理。每一次材料設備的計劃、詢(xún)比價(jià)都進(jìn)行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)與辦公文員配合把資料輸入電腦保存，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時(shí)查閱、對比。
二、 工作不足方面：
在工作中計劃性不強，沒(méi)有充分了解市場(chǎng)行情，特別是正極材料市場(chǎng)價(jià)格變化情況，沒(méi)有徹底貫徹何總指示的備貨任務(wù)，對正極材料市場(chǎng)了解也不夠深刻，沒(méi)有深刻解讀國家關(guān)于鋰離子電池政策的力度
一直帶著(zhù)一種懷疑態(tài)度開(kāi)展工作，直接導致了走的步伐不大，備貨不充分。目前公司的供應商新建立，短期內無(wú)法形成真正意義的戰略伙伴關(guān)系。部門(mén)與部門(mén)之間的溝通未能達到理想效果;特別是與生產(chǎn)部、技術(shù)部的溝通不到位。
三、 明年工作計劃
1、建立完善的供應商體系。確保資材能夠及時(shí)供應，隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化，盡力利用多渠道來(lái)降低成本價(jià)格，控制質(zhì)量。穩定現有供應商，開(kāi)發(fā)培養有潛力的供應商。不斷優(yōu)化供應商體系。在工作中不斷改進(jìn)工作方法，不斷積累經(jīng)驗。
2、極力力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問(wèn)題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標準超過(guò)現有市場(chǎng)水平的解決方案。
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