藥店營(yíng)業(yè)員工規章制度（通用5篇）
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，各種制度頻頻出現，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準則和依據。擬定制度的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編整理的藥店營(yíng)業(yè)員工規章制度（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
藥店營(yíng)業(yè)員工規章制度1
藥品購進(jìn)管理制度
(1)為認真貫徹執行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計量法》、《合同法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等法律法規和企業(yè)的各項質(zhì)量管理制度，嚴格把好藥品購進(jìn)質(zhì)量關(guān)，確保依法購進(jìn)并保證藥品質(zhì)量，特制定本制度。
(2)采購員應經(jīng)專(zhuān)業(yè)知識及有關(guān)藥品法律、法規培訓，考試合格，持證上崗。
(3)嚴格執行本企業(yè)“進(jìn)貨質(zhì)量管理程序”的規定，堅持“按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購、質(zhì)量第一”的原則，確保藥品購進(jìn)的合法性。
�、僭诓少徦幤窌r(shí)應選擇合格供貨方，對供貨方的法定資格、履約能力、質(zhì)量信譽(yù)等進(jìn)行調查和評價(jià)，并建立合格供貨方檔案；
�、趯徍怂徣胨幤返暮戏ㄐ院唾|(zhì)量可靠性，并建立所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量檔案；
�、蹖εc本企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的供貨單位銷(xiāo)售人員，進(jìn)行合法資格的驗證，并做好記錄。
(4)采購藥品應簽訂采購合同，明確質(zhì)量條款。采購合同如果不是以書(shū)面形式確立的，購銷(xiāo)雙方應提前簽訂明確質(zhì)量責任的質(zhì)量保證協(xié)議。
(5)購進(jìn)藥品應開(kāi)具合法票據，做到票、帳、物相符，票據和憑證應按規定保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于兩年。
(6)購進(jìn)藥品應按規定建立完整的購進(jìn)記錄，購進(jìn)記錄注明藥品通用名稱(chēng)、劑型、規格、有效期、生產(chǎn)廠(chǎng)商、供貨單位、購進(jìn)數量、購貨日期等項內容。
(8)對首營(yíng)企業(yè)應確認其合法資格，并做好記錄。購進(jìn)首營(yíng)品種應進(jìn)行藥品質(zhì)量審核，審核合格后方可購進(jìn)。
(9)購進(jìn)進(jìn)口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門(mén)原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫藥產(chǎn)品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗報告書(shū)》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》復印件。
(10)采購員應及時(shí)了解藥品的庫存結構和營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售情況，合理制定藥品購進(jìn)計劃，在保證滿(mǎn)足銷(xiāo)售需求的前提下，避免藥品因積壓、過(guò)期失效或滯銷(xiāo)造成的損失。
(11)質(zhì)量負責人應會(huì )同采購員按年度定期對進(jìn)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評審，不斷優(yōu)化品種結構，提高藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。
藥品質(zhì)量驗收管理制度
(1)為確保購進(jìn)藥品的質(zhì)量，把好藥品的入庫質(zhì)量關(guān)，根據《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等法律、法規，特制定本制度。
(2)藥品質(zhì)量驗收應由質(zhì)量驗收人員負責，質(zhì)量驗收員應具有高中以上學(xué)歷，并經(jīng)崗位培訓和地市級以上藥品監督管理部門(mén)考試合格，取得崗位合格證書(shū)后方可上崗。
(3)驗收員應根據合法票據，對到貨藥品進(jìn)行逐批驗收。
(4)驗收藥品應在待驗區內進(jìn)行，在劃定的時(shí)限內及時(shí)驗收。 —般藥品應在到貨后1個(gè)工作日內驗收完畢，需冷藏藥品應在到貨后1小時(shí)內驗收完畢。
(5)貴重藥品應由雙人進(jìn)行驗收。
(6)驗收時(shí)應根據有關(guān)法律、法規規定，對藥品的包裝、標簽、說(shuō)明書(shū)以及有關(guān)證明文件進(jìn)行逐一檢查：
�、� 藥品包裝的標簽和所附說(shuō)明書(shū)上應有生產(chǎn)企業(yè)的名稱(chēng)、地址，有藥品的通用名稱(chēng)、規格、批準文號、產(chǎn)品批號、生產(chǎn)日期、有效期等。標簽或說(shuō)明書(shū)上還應有藥品的成份、適應癥或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反應、注意事項以及貯藏條件等；
�、� 驗收整件藥品包裝中應有產(chǎn)品合格證；
�、� 驗收外用藥品，其包裝的標簽或說(shuō)明書(shū)上要有規定的標識和警示說(shuō)明。處方藥和非處方藥按分類(lèi)管理要求，標簽、說(shuō)明書(shū)有相應的警示語(yǔ)或忠告語(yǔ)：非處方藥的包裝有國家規定的專(zhuān)有標識；
�、� 驗收中藥飲片應有包裝，并附有質(zhì)量合格的標志。每件包裝上，中藥飲片應標明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等內容，實(shí)施批準文號管理的中藥飲片還應注明藥品批準文號；
�、� 驗收進(jìn)口藥品，其內外包裝的標簽應以中文注明藥品的名稱(chēng)、主要成分以及注冊證號，其最小銷(xiāo)售單元應有中文說(shuō)明書(shū)。進(jìn)口藥品應憑《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫藥產(chǎn)品注冊證》及《進(jìn)口藥品檢驗報告書(shū)》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》驗收；進(jìn)口預防性生物制品、血液制品應有《生物制品進(jìn)口批件》復印件；進(jìn)口藥材應有《進(jìn)口藥材批件》復印件；
�、� 驗收首營(yíng)品種，應有與首批到貨藥品同批號的藥品出廠(chǎng)檢驗報告書(shū)。
(7) 驗收藥品應按規定進(jìn)行抽樣檢查，驗收抽取的樣品應具有代表性。對驗收抽取的整件藥品，驗收完成后應加貼明顯的驗收抽樣標記，進(jìn)行復原封箱。
(8) 驗收藥品時(shí)應檢查有效期，一般情況下有效期不足6個(gè)月的藥品不得入庫。
(9)對驗收不合格的藥品，應填寫(xiě)藥品拒收報告單，報質(zhì)量負責人審核處理。
(10)應做好“藥品質(zhì)量驗收記錄”，記錄內容包括供貨單位、數量、到貨日期、品名、劑型、規格、批準文號、批號、生產(chǎn)廠(chǎng)商、有效期、質(zhì)量狀況、驗收結論和驗收人員等項目。驗收記錄應保存至超過(guò)藥品有效期—年，但不得少于三年。
(11)驗收合格的藥品，驗收員應在藥品購進(jìn)驗收記錄單上簽字或蓋章，并注明驗收結論。倉庫保管員憑驗收員簽字或蓋章的藥品購進(jìn)驗收記錄單辦理入庫手續，對貨單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢固或破損、標志模糊或有其他問(wèn)題的藥品，應予拒收并報質(zhì)量負責人。
藥品儲存管理制度
(1)為保證對藥品倉庫實(shí)行科學(xué)、規范的管理，正確、合理地儲存，保證藥品儲存質(zhì)量，根據《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》，特制定本制度。
(2)按照安全、方便、節約、高效的原則，正確選擇倉位，合理使用倉容。
(3)應按照經(jīng)營(yíng)規模的需要，配備符合規定要求的底墊、貨架等儲存設施，配臵必要的庫房溫濕度監測和調控設施；
(4)應設臵溫濕度條件適宜的恒溫庫。陰涼庫溫度≤20℃，冷庫(指冰箱)溫度在2—10℃之間，各庫房相對濕度應控制在45%—75%之間。根據藥品儲存條件要求，應將藥品分別存放于常溫庫，陰涼庫，冷庫。對有特殊溫濕度儲存條件要求的藥品，應設定相應的庫房溫濕度條件，保證藥品的儲存質(zhì)量。
(5)按照藥品性能，對藥品應實(shí)行分區、分類(lèi)儲存管理。具體要求：藥品與非藥品、內服藥與外用藥應分開(kāi)存放。
(6)庫存藥品應按藥品批號及效期遠近依序集中碼放，不同批號藥品不得混垛。
(7)根據季節、氣候變化，做好庫房溫濕度管理工作，每日上、下午定時(shí)各一次觀(guān)測并記錄“庫房溫濕度記錄表”，并根據庫房條件及時(shí)調節溫濕度，確保藥品儲存安全。
(8)藥品存放應實(shí)行色標管理。待驗區、退貨區——黃色：合格品區——綠色；不合格品區——紅色。
(9)對不合格藥品實(shí)行控制性管理，不合格藥品應單獨存放，并有明顯標志。
(10)實(shí)行藥品的效期儲存管理，對效期不足6個(gè)月的藥品應按月進(jìn)行催銷(xiāo)。
(11)儲存中發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題的藥品，應立即將營(yíng)業(yè)場(chǎng)所陳列和庫存的藥品集中控制并停售，報質(zhì)量負責人。
(12)保持庫內環(huán)境、貨架的清潔衛生，定期進(jìn)行清理和消毒，做好防塵、防污染、防潮、防鼠、防蟲(chóng)、防霉變等工作。
藥品養護管理制度
(1)為規范藥品倉儲養護管理，確保儲存藥品質(zhì)量，根據《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》，特制定本制度。
(2)建立和健全藥品養護組織，配備與經(jīng)營(yíng)規模相適應的養護人員，養護人員應具有高中以上文化程度，經(jīng)崗位培訓和地市級(含)以上藥品監督管理部門(mén)考試合格，取得崗位合格證書(shū)后方可上崗。
(3)堅持以預防為主、消除隱患的原則，開(kāi)展在庫藥品養護工作，防止藥品變質(zhì)失效，確保儲存藥品質(zhì)量的安全、有效。
(4) 質(zhì)量負責人負責對養護工作的技術(shù)指導和監督，包括審核藥品養護工作計劃、處理藥品養護過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題、監督考核藥品養護的工作情況等。
(5)養護人員應配合倉管人員做好庫房溫濕度監測和調控工作，根據庫房溫濕度狀況，采取相應的措施并做好記錄。每日上午8-9時(shí)、下午3-4時(shí)各記錄一次庫內溫濕度。
(6)根據庫存藥品流轉情況，按季度進(jìn)行藥品質(zhì)量的養護檢查，并做好養護記錄，養護記錄應保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于二年。
(7)對中藥飲片按其特性，采取干燥方法進(jìn)行養護。
(8)對效期不足6個(gè)月的近效期藥品，應按月填報“近效期藥品催銷(xiāo)表”。
(9)建立倉儲設施設備的管理臺帳及檔案，對各類(lèi)養護設施設備定期檢查、維護、保養，并做好記錄，記錄保存二年。
(10)對養護中發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題的藥品，應暫停銷(xiāo)售，及時(shí)通知質(zhì)量負責人進(jìn)行復查處理。
(11)定期匯總、分析養護工作信息，并上報質(zhì)量負責人。
藥店營(yíng)業(yè)員工規章制度2
一、人力資源
店員要求：可以沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識，但必須開(kāi)朗、善于鉆研、愿意學(xué)習，有上進(jìn)心，有親和力。
簽合同：要想辭職必須提前三個(gè)月寫(xiě)書(shū)面的辭職報告，原因是招新人，工作交接。
二、考勤制度
不能遲到早退。遲到10分鐘內扣10元。遲到1小時(shí)以?xún)瓤?0元。遲到1小時(shí)以上或不打招呼，擅自休息的按曠工處理。曠工一天罰100元。
病假提前打電話(huà)。
事假要提前兩天請假。
三、排班制度
銷(xiāo)售排班：一天8小時(shí)班。如果是兩班倒，按班次算提成。銷(xiāo)售員分別計業(yè)績(jì)，分別計算提成。店長(cháng)等管理崗位，按全店的業(yè)績(jì)算提成。
四、店長(cháng)的職責
1、 人員考勤，調配，親自頂班。
2、 每天檢查缺貨情況。也可分配給店員分別檢查缺貨情況。尤其是前100種的品牌和前100種的優(yōu)質(zhì)品種。
3、 定期檢查衛生。
4、 每天必須寫(xiě)一個(gè)成功的銷(xiāo)售案例。大家一起探討分享�？梢詫�(xiě)很成功的例子，也可以寫(xiě)個(gè)很不成功的例子，比較分析，以找出自身的優(yōu)缺點(diǎn)。
5、 定期考試。一個(gè)月一次�？妓幬锕δ苤R，用法用量，通俗名稱(chēng)。
6、 親自辦會(huì )員卡。詳細記錄會(huì )員信息。每個(gè)月可以設幾天為本店會(huì )員日，持卡會(huì )有優(yōu)惠品種，打折。
7、 定期做活動(dòng)�；顒�(dòng)策劃。做為主要負責人，可以找老板商量，找店員討論�；顒�(dòng)所用的促銷(xiāo)品、彩頁(yè)都有親自做。
8、 幫助員工提高業(yè)務(wù)水平。
9、 采購權。
10、 每月月初，要把近效期、6個(gè)月之內的`藥品促銷(xiāo)，處理掉。3個(gè)月之內的近效期藥品必須下架，誰(shuí)負責的柜臺的損失誰(shuí)負責。
11、 負責每個(gè)季度的銷(xiāo)售目標的完成。
12、 一般店長(cháng)工資是店員1.5倍。提成按所有店員平均提成的1.2倍。但必須是完成銷(xiāo)售任務(wù)的前提下，大家拿到所有提成。
五、銷(xiāo)售目標制定和激勵制度
1、每個(gè)月的不一樣。年初就定好�？梢愿鶕酝匿N(xiāo)售情況。一般應該增長(cháng)20%-30%。對應往年每月的銷(xiāo)售情況。
2、完成銷(xiāo)售任務(wù)，就按百分比拿提成。完成任務(wù)，按業(yè)績(jì)與任務(wù)的比例算系數，重新計算提成。
例如：
完成任務(wù)100%時(shí)，各藥品提成可以拿到1000元。則發(fā)1000元提成。
完成任務(wù)80%時(shí)，各藥品提成可以拿到1000元。則發(fā)1000x0.8=800元提成。
完成任務(wù)120%時(shí)，各藥品提成可以拿到1000元。則發(fā)1000x1.2=1200元提成。
六、培訓
1、要求員工每天學(xué)習店內幾個(gè)品種的常用名、用法用量、功能主治、適用人群、不良反應。每月要考試�？梢蕴崆爸付ū驹乱荚嚨乃幤菲奉�(lèi)。
2、聯(lián)系廠(chǎng)家培訓人員前來(lái)講課。
藥店營(yíng)業(yè)員工規章制度3
藥品購進(jìn)管理制度
(一)藥品進(jìn)貨必須嚴格執行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《合同法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等有關(guān)法律法規，依法購進(jìn)。
(二)進(jìn)貨人員須經(jīng)專(zhuān)業(yè)和有關(guān)藥品法律法規培訓，考試合格，持證上崗。
(三)購進(jìn)藥品以質(zhì)量為前提，從具有合法證照的供貨單位進(jìn)貨。
(四)購進(jìn)藥品要有合法票據，并依據原始票據建立購進(jìn)記錄，購進(jìn)記錄載明供貨單位、購貨數量、購貨日期、生產(chǎn)企業(yè)、藥品通用名稱(chēng)、商品名稱(chēng)、規格、批準文號、生產(chǎn)批號、有效期等內容。票據和購進(jìn)記錄應保存至藥品有效期后一年，但不得少于二年。
(五)購進(jìn)進(jìn)口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門(mén)原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫藥產(chǎn)品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗報告書(shū)》復印件隨貨同行，實(shí)行進(jìn)口藥品報關(guān)制度后，應附《進(jìn)口藥品通關(guān)單》。
(六)首營(yíng)企業(yè)與首營(yíng)品種的審核必須按照“首營(yíng)企業(yè)與首營(yíng)品種審制度”的規定執行，填寫(xiě)“首營(yíng)企業(yè)審批表”和“首營(yíng)品種審批表”，并進(jìn)行相應的質(zhì)量審查，經(jīng)審批合格后方可經(jīng)營(yíng)。
(七)購進(jìn)藥品的合同要有明確的的質(zhì)量條款內容。
(八)定期對時(shí)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評審，一年至少1-2次。認真總結進(jìn)貨過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題，加以分析改進(jìn)。
藥品驗收管理制度
(一)質(zhì)量管理部門(mén)必須根據《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等有關(guān)規定，建立健全藥品入庫驗收程序，以防假劣藥品進(jìn)入倉庫，切實(shí)保證入庫藥品質(zhì)量完好，數量準確。
(二)企業(yè)必須設專(zhuān)職驗收員，檢查驗收人員應經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)或崗位培訓，由地市級(含)以上藥品監督管理部門(mén)考試合格，獲得合格證書(shū)后方可上崗，且不得在其他企業(yè)兼職。
(三)入庫藥品必須依據入庫通知單，對藥品的品名、規格、批準文號、注冊商標、有效期、數量、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號、供貨單位碼及藥品合格證等逐一進(jìn)行驗收，并對其外觀(guān)質(zhì)量、包裝進(jìn)行感觀(guān)檢查。發(fā)現質(zhì)量不合格或可疑，應迅速查詢(xún)拒收，單獨存放，作好標記，并立即上報藥店負責人處理。
(四)驗收特殊管理藥品、外用藥品，其包裝的標簽或說(shuō)明書(shū)上有規定的標識和警示說(shuō)明。特殊管理藥品必須雙人逐一驗收到最小包裝。處方藥和非處方藥按分類(lèi)管理要求，標簽、說(shuō)明書(shū)有相應的警示語(yǔ)或忠告；非處方藥的包裝有國家規定的專(zhuān)有標識。
(五)驗收中藥材和中藥飲片應有包裝，并附有質(zhì)量合格的標志。每件包裝上，中藥材標明品名、產(chǎn)地、供貨單位；中藥飲片標明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等。實(shí)施文號管理的中藥材和中藥飲片，在包裝上還應標明批準文號。
(六)驗收首營(yíng)品咱，應有該批號藥品的質(zhì)量檢驗報告書(shū)。
(七)進(jìn)口藥品驗收時(shí)，應憑蓋有供貨單位質(zhì)管機構原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫藥產(chǎn)品注冊證》及《進(jìn)口藥品檢驗報告書(shū)》的復印件驗收，進(jìn)口預防性生物制品，血液制品應有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機構原印章的《生物制品進(jìn)口批件》復印件；進(jìn)口藥材應有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機構原印章的《進(jìn)口藥材批件》復印件。并檢查其包裝的標簽應以中文注明藥品的名稱(chēng)、主要成分以及注冊證號，并有中文說(shuō)明書(shū)。實(shí)行進(jìn)口藥品報關(guān)制度后，應附《進(jìn)口藥品通關(guān)單》。
(八)凡驗收合格入庫的的藥品，必須詳細填寫(xiě)檢查驗收記錄，驗收員要簽字蓋章。檢查驗收記錄必須完整、準確。檢查，驗收記錄保存至超過(guò)藥品有效期后一年，但不得少于二年。
(九)進(jìn)貨驗收以“質(zhì)量第一”為基礎，因驗收員工作失誤，使不合格藥品入的庫的，將在季度質(zhì)量考核中處罰。
藥品銷(xiāo)售管理制度
(一)藥品質(zhì)量的好壞，藥品零售服務(wù)工作的優(yōu)劣，關(guān)系著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)，與人民群眾的身體健康息息相關(guān)。為給消費者提供放心的藥品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等法律法規，制定本制度。
(二)凡從事藥品零售工作的營(yíng)業(yè)員，上崗前必須經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)培訓考核合格，同時(shí)對與藥品直接接觸的工作人員要進(jìn)行健康檢查，取得健康證后方可上崗工作。
(三)認真執行價(jià)格政策，做到藥品標價(jià)簽齊全，填寫(xiě)準確、規范。
(四)藥品陳列應清潔美觀(guān)，擺放時(shí)應做到藥品與非藥品分開(kāi)，處方藥與非處方藥分開(kāi)，內服藥與外用藥分開(kāi)，人用藥與環(huán)境衛生、殺蟲(chóng)、鼠藥嚴格分開(kāi)。藥品可按用途或劑型陳列。
(五)營(yíng)業(yè)員要正確介紹藥品，不得虛假夸大和誤導消費者。
(六)營(yíng)業(yè)員根據顧客所購藥品的名稱(chēng)、規格、數量、價(jià)格核對無(wú)誤后，將藥品交與顧客。
(七)銷(xiāo)售藥品時(shí)，處方必須經(jīng)執業(yè)藥師或從業(yè)藥師審核簽章后，方可調配和出售。無(wú)醫師開(kāi)具的處方，不得銷(xiāo)售處方藥。
(八)對缺貨藥品要認真登記，及時(shí)向業(yè)務(wù)部傳遞藥品信息，組織貨源補充上柜，并通知客戶(hù)購買(mǎi)。
(九)做好各項臺帳記錄，字跡端正、準確、記錄及時(shí)。
(十)做好當日報表，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告藥店負責人。
(十一)藥品銷(xiāo)售不得采用有獎銷(xiāo)售，附贈藥品或禮品等銷(xiāo)售方式。
(十二)如違反上述規定，將不合格藥品銷(xiāo)出，出現一次，在季度考核中處罰。
藥品儲存管理制度
(一)倉庫要按照安全、方便、節約的原則，正確選擇倉位，合理使用倉容，“五距”(即地、墻距、垛距、頂距、燈距)適當，堆碼合理、整齊、牢固、無(wú)倒置現象。
(二)根據藥品的性能及要求，分別存放于常溫庫，陰涼庫，冷庫。
(三)根據季節、氣候變化，做好溫濕度管理工作，堅持每日二次觀(guān)測并記錄“溫濕度記錄表”，并根據具體情況和藥品的性質(zhì)及時(shí)調節溫濕度，確保藥品儲存安全。
(四)藥品存放實(shí)行色標管理。待驗品、退貨藥品區——黃色；合格品區、零售貨稱(chēng)取區、待發(fā)藥品區——綠色；不合格品區——紅色。
(五)庫房的安全及分類(lèi)儲存工作，藥品實(shí)行分開(kāi)擺放。
1、藥品與非藥品分開(kāi)；
2、處方藥與非處方藥分開(kāi)；
3、內服藥與外用藥分開(kāi)；
4、性質(zhì)相互影響、容易串味的藥品分開(kāi)存放；
5、品名和外包裝容易混淆的品種分開(kāi)存放；
6、特殊管理藥品要雙人、專(zhuān)柜、專(zhuān)帳管理。
(六)庫放藥品要按批號順序存放，不合格藥品要單獨存放，并有明顯標志。
(七)保持庫房、貨架的清潔衛生，定期進(jìn)行掃除和消毒，做好防盜、防火、防潮、防腐、防污染、防鼠等工作。
(八)倉庫必須建立藥品保管卡，記載藥品進(jìn)、存、出狀況。因保管員未盡職責，工作不實(shí)造成藥品損失的，將在季度質(zhì)量考核中處罰。
品藥養護的管理制度
(一)堅持“ 預防為主”的原則，按照“藥品養護操作方法”定期對在庫藥品根據流轉情況進(jìn)行養護與檢查，做好養護記錄，防止藥品變質(zhì)失效造成損失。
(二)配備專(zhuān)職的養護人員，養護人員應經(jīng)專(zhuān)業(yè)或崗位培訓，熟悉藥品保管和養護要求。
(三)對3個(gè)月內到失效期的近效期藥品，按月填報“近效期藥品催銷(xiāo)表”。
(四)每月對各類(lèi)養護設備定期檢查，并記錄，記錄保存二年。
(五)發(fā)現藥品質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)與質(zhì)量管理部聯(lián)系，懸掛明顯標志，停止上柜銷(xiāo)售。
(六)養護人員應配合倉管人員對庫存藥品存放實(shí)行色標管理。待驗品、退貨藥品區——黃色；合格品、零售貨稱(chēng)取區、待發(fā)藥品區——綠色；不合格品區——紅色。
(七)養護人員配合倉管人員做好溫濕度管理工作，每日上午10時(shí)、下午3時(shí)各記錄一次庫內溫濕度。根據溫濕度的情況，采取相應的通風(fēng)、降溫、增溫、除溫、加濕等措施。重點(diǎn)做好夏防、冬防養護工作。每年落實(shí)專(zhuān)人負責，適時(shí)檢查、養護，確保藥品安全度夏、冬。
(八)報廢、待處理及有問(wèn)題的藥品，必須與正常藥品分開(kāi)，并建立不合格藥品臺帳，防止錯發(fā)或重復報損，造成帳貨混亂和嚴重后果。
(九)建立健全重點(diǎn)藥品養護檔案工作，并定期分析，不斷總結經(jīng)驗，為藥品儲存養護提供科學(xué)依據。
(十)如因養護人員未盡職盡責，工作不實(shí)造成藥品損失的，將在季度質(zhì)量考核中處罰。
藥店營(yíng)業(yè)員工規章制度4
為了能讓藥店工作順利開(kāi)展，讓各位員工工作更開(kāi)心，使大家在競爭中不斷進(jìn)步，取得更大的回報，特此作出以下規定。
1、 上班制度：
上班提前5分鐘到位，休息需要提前一天通知，一天不能有2個(gè)員工休息。經(jīng)藥店負責人同意調配后方好決定，如果假期已休息完，非特別情況才能請假。員工詳細上班時(shí)間由負責人另有安排。
2、 銷(xiāo)售制度：
見(jiàn)到顧客要問(wèn)好，保持微笑狀態(tài)，聲音要清晰、爽朗、多問(wèn)多關(guān)心顧客，引導式銷(xiāo)售。對藥物品種數量、存放、劑量用法、成份、價(jià)格記得清楚，要搭配藥品銷(xiāo)售，真正為顧客著(zhù)想再造效益工作。對待每一位顧客要關(guān)心、熱情、大方、買(mǎi)多藥或買(mǎi)少藥要同等對待，每月達到藥店所定銷(xiāo)量。每個(gè)月有負責人總結一次銷(xiāo)售存在問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)知識抽查，做出相應對策。
3、 禮儀禮貌制度：
見(jiàn)到顧客要問(wèn)好如：早晨、您好、老板、靚姐、靚姨、靚仔、靚女、阿公、阿婆、我有什么幫到你、慢走、慢慢看、拜拜。平時(shí)穿著(zhù)一定要整潔、雅觀(guān)，精神保持良好狀態(tài)，工作一定要積極向上保持興奮熱情，在銷(xiāo)售過(guò)程中一定要認真、耐心、反應能力快。
4、 衛生制度：
早上抹臺面，晚上掃地拖地，貨架每隔3天抹一次。平時(shí)自覺(jué)把放亂藥品及物品整理好，（衛生內容：營(yíng)業(yè)廳、藥架、玻璃柜、涼茶臺、風(fēng)扇）每星期六晚衛生大檢查。
5、 藥店工作分配制度：
專(zhuān)人負責GSP工作、下單工作要有計劃。醫師坐診、中藥養護、處方審核等等，員工職責分工負責人到時(shí)會(huì )另有安排。
6、新員工入職試用 期2至3個(gè)月，經(jīng)所以員工同意后方可錄用，試用期工資待定。
藥店營(yíng)業(yè)員工規章制度5
1、保證其職責的順利進(jìn)行。
2、依據《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范實(shí)施細則》、《藥品管理法實(shí)施條例》制訂本制度。
3、內容：
3.1認真執行《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等的規定，按藥品性能或劑型分類(lèi)陳列，做到藥品與非藥品分開(kāi)，人用藥與獸用藥分開(kāi)，內服藥與外用藥分開(kāi)，一般藥品與特殊藥品分開(kāi)。
3.2正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項，不得夸大宣傳，嚴禁又紅又專(zhuān)銷(xiāo)偽劣藥品，積極推銷(xiāo)質(zhì)量合格的近期產(chǎn)品和儲存期較長(cháng)的產(chǎn)品，確保售出藥品的質(zhì)量。
3.3問(wèn)病售藥，防止事故發(fā)生。
3.4對特殊管理藥品必須按規定的方法銷(xiāo)售。
3.5陳列藥品的存放，按藥品的性能注意避光、防潮，發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題和用戶(hù)有反映的藥品要停止銷(xiāo)售，并立即報告質(zhì)量管理部門(mén)復驗。
3.6拆零銷(xiāo)售藥品，出售時(shí)必須使用藥匙將其裝入衛生藥袋，規格、用法、用量等內容。
3.7對陳列藥品進(jìn)行養護檢查，并做好養護記錄。
3.8定期或不定期咨詢(xún)客戶(hù)對藥品，質(zhì)量及服務(wù)工作質(zhì)量的意見(jiàn)，以改進(jìn)自己的工作，確保藥品的質(zhì)量和提高服務(wù)工作質(zhì)量，如發(fā)現重大問(wèn)題要及時(shí)上報。
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