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零售業(yè)員工管理制度（通用7篇）
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的零售業(yè)員工管理制度（通用7篇），歡迎閱讀與收藏。
零售業(yè)員工管理制度1
一、注重個(gè)人形象，儀表儀容，舉止言談，維護好公司的形象。
二、認真學(xué)習，融會(huì )貫通，切實(shí)提高自己。
三、必須按時(shí)參加每周日的業(yè)務(wù)分析會(huì )。有特殊情況請假的，需提供書(shū)面請假報告，經(jīng)總經(jīng)理批準方可。
四、不得向公司顧客推銷(xiāo)與公司同類(lèi)型產(chǎn)品。
五、認真填寫(xiě)每日工作表，每天必須回公司一次向市場(chǎng)部負責人或總經(jīng)理匯報工作情況。
九、及時(shí)將顧客資料提交公司總經(jīng)理，做好客戶(hù)原始檔案建立工作，以便公司售后服務(wù)的開(kāi)展。
十、搞好所負責區域市場(chǎng)調查工作，了解當地同類(lèi)產(chǎn)品消費特點(diǎn)，同類(lèi)產(chǎn)品的'銷(xiāo)售形式及經(jīng)銷(xiāo)競爭品牌的經(jīng)銷(xiāo)商狀況。每月5日前向市場(chǎng)部負責人或總經(jīng)理提出本月市場(chǎng)拓展計劃或促銷(xiāo)方案。
十一、任何業(yè)務(wù)人員不得以各種手段貪污公司財產(chǎn)，一經(jīng)發(fā)現，無(wú)論金額大小，均扣除當月工資和提成，并保留追究其它相關(guān)責任的權利。
零售業(yè)員工管理制度2
一、質(zhì)量負責人應熟悉和了解與藥品經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規，熟悉和掌握GSP條款和公司制定的質(zhì)量管理制度及操作規范。在公司質(zhì)量管理部門(mén)的統一領(lǐng)導下，認真做好本店的質(zhì)量管理工作。
二、對配送到本店的.藥品從驗收、分類(lèi)、陳列、養護檢查、銷(xiāo)售到售后服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量狀況進(jìn)行監督和管理，對藥品質(zhì)量行使否決權。
三、對門(mén)店各崗位和各個(gè)環(huán)節凡涉及到質(zhì)量管理的各項工作應給予切實(shí)、有效地督促和指導。
四、質(zhì)量負責人與其他駐店藥師共同做好處方藥銷(xiāo)售的審方和復核工作，按規定在處方或處方銷(xiāo)售記錄上作審核簽字。
五、在店堂內提供咨詢(xún)服務(wù)，指導顧客安全，合理用藥。
六、在公司質(zhì)管部門(mén)指導下，每半年一次檢查本店GSP及質(zhì)量管理制度的執行情況，并做好《制度執行情況檢查記錄》。對涉及質(zhì)量管理方面的資料應及時(shí)收集整理，做到資料項目完整，內容真實(shí)準確。各項資料要妥善保存備查。
七、凡涉及藥品質(zhì)量的投訴，質(zhì)量負責人應與門(mén)店負責人一道做好接待工作。必要時(shí)，應用藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識對顧客進(jìn)行解釋?zhuān)〉妙櫩偷男湃魏屠斫�，以維護企業(yè)信譽(yù)和形象。
零售業(yè)員工管理制度3
一、經(jīng)總經(jīng)理授權，全面負責專(zhuān)賣(mài)店日常事務(wù)。
二、合理制定周、月工作目標，并就如何達成目標組織員工，集思廣益，向公司總經(jīng)理提出合理化建議。
三、負責每天召開(kāi)晨會(huì )和日�？记�，并做好晨會(huì )記錄。
四、以身作則，在業(yè)務(wù)學(xué)習、銷(xiāo)售、團隊精神、服從安排等方面切實(shí)起到模范帶頭作用，嚴格遵守專(zhuān)賣(mài)店的一切制度，日常工作中無(wú)條件接受上級督導。
五、負責上班紀律的監督和執行。
六、做好與上級的溝通，主動(dòng)和市場(chǎng)部、售后服務(wù)人員的銜接與配合工作，主動(dòng)配合專(zhuān)賣(mài)店員的店內銷(xiāo)售活動(dòng)。
七、負責店內產(chǎn)品補齊，商品合理陳列等。
八、及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，協(xié)同總經(jīng)理做好店員的'思想工作，在總經(jīng)理的批準下，定期或不定期組織團隊活動(dòng)，培育積極向上的團隊精神。
九、堅持每周匯報一次店內銷(xiāo)售情況，并以書(shū)面形式撰寫(xiě)銷(xiāo)售狀況分析報告上交總經(jīng)理。
十、店長(cháng)負責對專(zhuān)賣(mài)店員、售后服務(wù)人員、市場(chǎng)部人員的日�？己斯ぷ�。在考核中，應本著(zhù)認真負責的態(tài)度進(jìn)行，不得弄虛作假和包庇行為，一旦發(fā)現有上述行為，將按處罰事項的雙倍處罰。
零售業(yè)員工管理制度4
一、主要負責人應認真貫徹執行安全生產(chǎn)法律、法規和規章，對本單位的安全生產(chǎn)工作負全面責任，保證本單位的經(jīng)營(yíng)條件符合《煙花爆竹經(jīng)營(yíng)許可實(shí)施辦法》的規定，保證安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施，督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除事故隱患。
二、負責人、銷(xiāo)售人員積極參加安監部門(mén)或所在鄉鎮組織的安全知識培訓，掌握煙花爆竹安全經(jīng)營(yíng)的有關(guān)知識。自覺(jué)接受安監部門(mén)及所在鄉鎮的監督檢查。
三、倉庫、門(mén)市要配備必要的'消防器材，張貼明顯的安全警示標志，妥善保管消防器材，經(jīng)常檢查并定期更換。
四、必須在煙花爆竹經(jīng)營(yíng)公司購進(jìn)煙花爆竹，不得經(jīng)營(yíng)未貼安監部門(mén)防偽標簽的煙花爆竹;煙花爆竹的儲量不超過(guò)縣安監局核定的數量;建立煙花爆竹購銷(xiāo)臺帳。
五、銷(xiāo)售煙花爆竹要向消費者宣傳正確的使用方法，不得誤導消費者，也不得銷(xiāo)售按照國家規定應由專(zhuān)業(yè)人員燃放的煙花爆竹。
六、倉庫、門(mén)市內禁止使用明火、私拉亂接電線(xiàn)，倉庫、柜臺內嚴禁吸煙。
七、倉庫、門(mén)市不能留客住宿，不能用未經(jīng)過(guò)安全培訓的人員頂班營(yíng)業(yè)。
八、成立事故應急救援組織。發(fā)生事故，立即進(jìn)行搶險自救，并及時(shí)向當地人民政府和縣安監局報告。
零售業(yè)員工管理制度5
一、為確保所陳列藥品質(zhì)量穩定，避免藥品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，依據《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》以及有關(guān)法律法規制定本制度。
二、陳列的藥品必須是合法企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的合格藥品。
三、陳列的藥品必須是經(jīng)過(guò)本藥店驗收合格，其質(zhì)量和包裝符合規定的藥品。
四、藥品應按品名、規格、劑型或用途以及儲存條件要求分類(lèi)整齊陳列，類(lèi)別標簽應放置準確，物價(jià)標簽必須與陳列藥品一一對應，字跡清晰;藥品與非藥品，內服藥與外用藥，易串味藥與一般藥，中藥飲片與其他藥，處方藥與非處方藥應分柜擺放。
五、拆零藥品必須存放于拆零專(zhuān)柜，做好記錄并保留原包裝標簽至該藥品銷(xiāo)售完為止。
六、需要低溫保存的藥品只能存放在冰箱或冷柜中，不得在常溫下陳列，需陳列時(shí)只陳列包裝。
七、中藥飲片應一味一斗，不得錯斗、串斗、混斗;裝斗前應進(jìn)行質(zhì)量復核，飲片斗前必須寫(xiě)正名正字。
八、對陳列的.藥品應每月進(jìn)行檢查并予以記錄，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題應及時(shí)通知質(zhì)量管理人員處理。
九、用于陳列藥品的貨柜、貨架等應保持清潔衛生，防止人為污染藥品。
零售業(yè)員工管理制度6
一、售后人員上門(mén)服務(wù)時(shí)，必須佩帶工作牌。
二、維護公司形象，不得留長(cháng)發(fā)，著(zhù)裝整潔，上門(mén)服務(wù)時(shí)不得穿背心、褲衩和拖鞋，不得在安裝和維修時(shí)抽煙、嚼檳榔等。
三、不得接受房主的檳榔、煙等物品，未經(jīng)房主同意不得隨意動(dòng)用房主物品。
四、未事先征得房主同意，打破水、電等線(xiàn)管，自行負責修復好。
五、客戶(hù)如需購買(mǎi)其它輔助配件，按照專(zhuān)賣(mài)店提供價(jià)格表結算，不得亂收費。
六、針對顧客疑義，要耐心解答，并及時(shí)與專(zhuān)賣(mài)店人員聯(lián)系溝通，妥善處理好相關(guān)問(wèn)題。
七、配合專(zhuān)賣(mài)店做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作，如有客戶(hù)投訴，要求電話(huà)或上門(mén)親自道歉，消除負面影響。
八、售后安裝人員有及時(shí)、按量完成由專(zhuān)賣(mài)店委托收取相關(guān)費用
零售業(yè)員工管理制度7
一、為加強藥品處方的.管理，確保企業(yè)處方銷(xiāo)售的合法性和準確性，依據《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》以及有關(guān)法律法規制定本制度。
二、銷(xiāo)售處方藥時(shí)，應由從業(yè)藥師對處方進(jìn)行審核并簽字或蓋章后，方可依據處方調配、銷(xiāo)售，銷(xiāo)售及復核人員均應在處方上簽全名或蓋章。
三、處方必須有從業(yè)藥師簽名，方可調配;
四、對有配伍禁忌或超劑量的處方，應當拒絕調配、銷(xiāo)售，必要時(shí)，需經(jīng)原處方醫生更正后或重簽字方可調配和銷(xiāo)售。
五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。
六、處方藥銷(xiāo)售后要做好記錄，處方保存兩年備查。顧客必須取回處方時(shí)，應做好處方登記。
七、處方所寫(xiě)內容模糊不清或已被涂改時(shí)，不得銷(xiāo)售。
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