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員工上班的規章制度（精選22篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，制度使用的情況越來(lái)越多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。大家知道制度的格式嗎？下面是小編整理的員工上班的規章制度（精選22篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
員工上班的規章制度1
一、公司形象
1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍，并能向客戶(hù)及外界正確地介紹公司業(yè)務(wù)。
2、在接待公司內外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
3、在任何場(chǎng)合應用語(yǔ)規范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
4、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應禮貌接待，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內應保證有人接待。
5、接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí)，一般鈴響不應超過(guò)三聲，如受話(huà)人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄，嚴禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(cháng)。
6、員工在接聽(tīng)電話(huà)、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。
7、員工在工作時(shí)間內須保持良好的精神面貌。
8、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著(zhù)裝及修飾須大方得體。
二、生活作息
1、員工應嚴格按照公司統一的工作作息時(shí)間規定上下班。
2、作息時(shí)間規定
1）、夏季作息時(shí)間表（5月——9月）
上班時(shí)間 早8：30
午休 12：00——13：30
下班時(shí)間 晚 18：00
2）、冬季作息時(shí)間表（10月——3月）
上班時(shí)間 早 9：00
午休 12：00——13：30
下班時(shí)間 晚 17：30
3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。
4、員工上下班考勤記錄將作為公司績(jì)效考核的重要組成部分。
5、員工如因事需在工作時(shí)間內外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開(kāi)公司。
6、員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關(guān)證明。
7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫(xiě)【請假申請單】，經(jīng)批準后方可休息。
三、衛生規范
1、員工須每天清潔個(gè)人工作區內的衛生，確保地面、桌面及設備的整潔。
2、員工須自覺(jué)保持公共區域的衛生，發(fā)現不清潔的情況，應及時(shí)清理。
3、員工在公司內接待來(lái)訪(fǎng)客人，事后需立即清理會(huì )客區。
4、辦公區域內嚴禁吸煙。
5、正確使用公司內的水、電、空調等設施，最后離開(kāi)辦公室的員工應關(guān)閉空調、電燈和一切公司內應該關(guān)閉的設施。
6、要愛(ài)護辦公區域的花木。
四、工作要求
1、工作時(shí)間內不應無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2、新入職員工的試用期為二個(gè)月，員工在試用期內要按月進(jìn)行考評。
3、公司內所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據，要求員工每天要認真、詳盡的填寫(xiě)，作為公司考核員工工作量的標準。
4、職員間的工作交流應在規定的區域內進(jìn)行（大廳、會(huì )議室），如需在個(gè)人工作區域內進(jìn)行談話(huà)的，時(shí)間一般不應超過(guò)三分鐘（特殊情況除外）。
5、加強學(xué)習與工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識及技能，積極和公司同事交流和學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和技能。積極參加公司組織的各項培訓（培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績(jì)效考核的部分）。
6、經(jīng)�？偨Y工作中的得失，并參與部門(mén)的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
7、不得無(wú)故缺席部門(mén)的工作例會(huì )及公司的重要會(huì )議。
8、員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。
9、員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所、設備及其他資源從事私人活動(dòng)。()一經(jīng)發(fā)現，給予警告，情節嚴重者，公司將予以辭退。
10、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
10、員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規定進(jìn)行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應及時(shí)報告，由公司安排修理。
五、保密規定
1、員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶(hù)資料、數據等信息。
2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò )密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò )口令清單。
3、任何時(shí)間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會(huì )。
4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶(hù)資料及其他重要的方案，如一發(fā)現，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節嚴重的，公司將追究其法律責任。
六、人員管理
1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內容的安排。
2、員工須尊重上司，按照上司的指導進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報工作情況。
3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題須及時(shí)向部門(mén)主管或經(jīng)理反映，聽(tīng)取意見(jiàn)。
4、涉及超出員工權限的決定必須報經(jīng)部門(mén)主管或經(jīng)理同意。
5、員工不服從上級指揮，目無(wú)領(lǐng)導，頂撞上級，而影響公司指導系統的正常運作，視情節嚴重程度，給予處理。
6、管理人員應團結互助，努力協(xié)調好各部門(mén)的關(guān)系，鼓勵并帶領(lǐng)好員工隊伍，時(shí)刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進(jìn)行。
7、公司是一個(gè)大家庭，員工應團結互助，為公司發(fā)展做出努力。
七、物品管理
1、辦公用品的日常管理由行政財務(wù)部門(mén)專(zhuān)門(mén)人員負責定期購買(mǎi)；
2、每月15、30日之前，個(gè)人將所需要的辦公用品填寫(xiě)在公司【購物申請單】上，由行政財務(wù)部門(mén)專(zhuān)門(mén)負責人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專(zhuān)門(mén)負責人將辦公用品購回，根據實(shí)際需要有計劃地發(fā)放。
3、若急需某類(lèi)辦公用品，也應先填寫(xiě)【購物申請單】后，交由專(zhuān)門(mén)負責人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。
4、新進(jìn)人員到職時(shí)由行政財務(wù)部門(mén)統一配發(fā)各種辦公物品。
八、電腦管理：
1、使用者應保持電腦設備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機切斷電源。
2、使用者的業(yè)務(wù)數據，應嚴格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò )上相應的位置上。
3、嚴禁使用計算機玩游戲。
4、公司及各部門(mén)的業(yè)務(wù)數據，重要數據由使用者本人做好及時(shí)備份。
6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤(pán)、軟盤(pán)不得在公司的計算機設備上使用。
7、使用者必須妥善保管好自己的用戶(hù)名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。
九、網(wǎng)絡(luò )管理
1、工作時(shí)間內禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的'網(wǎng)站。
2、工作時(shí)間內不允許在網(wǎng)絡(luò )上從事與工作無(wú)關(guān)的行為（如：上網(wǎng)聊天），也決不允許任何與工作無(wú)關(guān)的信息出現在網(wǎng)絡(luò )上。
3、嚴禁在公司網(wǎng)絡(luò )上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò )游戲、瀏覽圖片、傾聽(tīng)音樂(lè )等各種與工作無(wú)關(guān)的內容。
4、禁止利用公司網(wǎng)絡(luò )下載各種游戲及大型軟件
5、公司網(wǎng)絡(luò )結構由網(wǎng)絡(luò )工程師統一規劃建設與管理維護，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò )結構，個(gè)人電腦及服務(wù)器設備等所用IP地址必須按網(wǎng)絡(luò )工程師指定的方式設置，不可擅自更改。
6、嚴禁任何人以任何手段，蓄意破壞公司網(wǎng)絡(luò )的正常運行。
十、獎懲辦法：
1、員工獎勵分為口頭表?yè)P及物質(zhì)獎勵；
2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名；
3、有下列事跡的員工，在調查核實(shí)的基礎上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì )研究，給予相應的獎勵：
A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者；
B、維護公司利益和榮譽(yù)，保護公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者。
4、下列事由的員工，在調查核實(shí)的基礎上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì )研究，給予相應的懲罰：
A、違反國家法律、法規或公司規章制度造成經(jīng)濟損失和不良影響的；
B、泄露公司經(jīng)營(yíng)管理秘密的；
C、私自把公司客戶(hù)介紹他人的。
5、公司將設立年終全勤獎（未有遲到、早退現象及病事假），獎金為1000元，于年終考評后一次性發(fā)放（以每個(gè)月的考勤統計為依據）。
6、在公司服務(wù)滿(mǎn)三年（不含三年）的員工，將給予一周的帶薪休假（休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）及2000元的一次性旅游補貼。
十一、經(jīng)費管理
1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時(shí)，應首先填寫(xiě)公司【借款申請單】，交主管經(jīng)理核準、審批簽字同意后方可借款；借款后必須在一周內報銷(xiāo)銷(xiāo)帳（出差人員在回公司上班一周內）；借款未沖平者，不允許再次借款。
2、員工報銷(xiāo)已發(fā)生費用，首先需找主管會(huì )計領(lǐng)取并填寫(xiě)公司【支出憑證】或【支出報銷(xiāo)單】（由主管會(huì )計負責提供、審核）；主管會(huì )計簽字后，到借款處填入【借款申請單】中的報銷(xiāo)日期，方算完成報銷(xiāo)手續。
3、公司員工因公外出辦事，續愛(ài)護使用車(chē)輛，遵守交通規則，不得酒后或者醉酒駕車(chē)。
4、公司薪金發(fā)放日定為每月15日。
員工上班的規章制度2
一、認真執行“以防為主，綜合防治”的保糧方針和“安全、衛生、經(jīng)濟、有效”的防治原則，全面做好倉儲各項管理工作，確保儲糧安全。
二、以清潔衛生為基礎，廣泛深入持久地開(kāi)展“四無(wú)糧倉”活動(dòng)，不斷提高“四無(wú)”質(zhì)量，每季由保管科組織“四無(wú)糧倉”自查，春秋兩季由公司組織全面的儲糧安全普查。在這基礎上進(jìn)行鑒定、總結、評比。
三、嚴格執行糧情檢查制度，對庫內儲存糧食的`水份、糧溫、蟲(chóng)害等情況應了如指掌，遇到風(fēng)雨和汛期要隨時(shí)突擊檢查。
四、糧情檢查要結合衛生清潔、安全防火、安全保衛、倉房牢固程度，以及防潮、防漏、隔熱等，堅持做到有倉必到，有糧必查，查必徹底，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
五、要以各倉為單位建立糧情記錄簿、分倉賬，要按品種、批次，逐項做好糧情記錄，每次進(jìn)出庫要按品種、數量及包裝物收支情況，反映到分倉賬上。
六、嚴格熏蒸殺蟲(chóng)審批制度，加強科學(xué)保糧，減少熏蒸次數，努力提高殺蟲(chóng)效果。熏蒸殺蟲(chóng)前必須整倉檢查糧情和蟲(chóng)情，按檢查結果，根據蟲(chóng)種、蟲(chóng)害密度、糧溫、糧食數量、體積等，準確計算使用用藥量。
七、各倉要設臵防鼠設施，做好防鼠工作堵塞鼠洞，倉庫周?chē)粶识逊烹s物，要經(jīng)常清掃地腳糧，使老鼠無(wú)處隱藏和覓食。
八、推行科學(xué)保管方法，提高糧食保管質(zhì)量。對儲存的糧食采取機械通風(fēng)、自然通風(fēng)、低劑量保管相結合的科學(xué)保糧方法，做到既保證儲糧的安全，又節省人力與費用，更好地提高儲備糧質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟效益。
員工上班的規章制度3
為了樹(shù)立良好的企業(yè)形象，維護企業(yè)財物和員工的安全，特制定本制度，望保安人員仔細閱讀并遵照執行。
一、適用范圍
本公司所有保安人員。
二、權責
管理部負責本制度的制定、修改，并監督執行；總經(jīng)理核準執行。
三、值班規定
1、各崗位保安應穿制服，保持儀容整潔、良好的精神狀態(tài)、態(tài)度和藹、認真負責；
2、熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員，總經(jīng)理、理事以及貴賓來(lái)訪(fǎng)時(shí)應敬禮問(wèn)好；
3、督導員工打卡，按規定穿工衣，記載員工出勤情況；
4、堅守崗位，不擅離職守，因事離開(kāi)崗位時(shí)必須有人代班，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入保安室；
5、值班保安嚴禁睡覺(jué)、看小雜志、酗酒、聽(tīng)收音機等做與工作無(wú)關(guān)的事，監守自盜。
6、不定時(shí)巡察廠(chǎng)內各區域，包括各樓層水、電源開(kāi)關(guān)及倉庫物資，保證重要區域的安全，防止意外事件的發(fā)生；
7、廠(chǎng)內如發(fā)生民事糾紛，應及時(shí)勸阻和制止，并及時(shí)報告保安隊長(cháng)或管理部處理；
8、保持保安室、公告欄、打卡機及廠(chǎng)門(mén)的清潔衛生；
9、早上7:00打開(kāi)寫(xiě)字樓及辦公室大門(mén)，晚上等員工下班后上鎖；
10、加強對廠(chǎng)區、宿舍水電、消防設施的巡察，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向上級報告處理，對因工作失職，給公司造成損失者，追究當班保安責任。
四、門(mén)禁制度
�。ㄒ唬┤藛T進(jìn)出管理
1、節假日及上班以外時(shí)間，如果公司生產(chǎn)部沒(méi)加班，保安應阻止員工進(jìn)入生產(chǎn)部及倉庫，其它特殊情況須經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核登記方可進(jìn)入；
2、員工上班時(shí)間出廠(chǎng)應持管理部開(kāi)出的《員工外出準行條》，有攜帶物品時(shí)，須有負責人檢查，無(wú)放行條時(shí)，保安有權制止其外出。（特殊情況應記入值班記錄表備案）；
3、員工應自覺(jué)維護廠(chǎng)內及宿舍環(huán)境衛生，保安有權制止亂扔果皮、紙屑等雜物垃圾的行為，包括在廠(chǎng)里邊走邊吃東西的行為；
4、被公司開(kāi)除及離職人員，保安應憑批準后的放行條給予放行，并嚴格檢查其行李物品，嚴禁攜帶任何具有本公司標志的物品及其它公司財物，一經(jīng)發(fā)現，立即扣留其所有物品；
5、外來(lái)人員因公入廠(chǎng)，保安應先幫其聯(lián)絡(luò )，征得受訪(fǎng)人同意，并先登記后放訪(fǎng)客進(jìn)入；
6、上班時(shí)間，嚴禁私訪(fǎng)，若有特殊情況需部門(mén)主管同意方可在前門(mén)保安室會(huì )客，會(huì )客時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。
�。ǘ┸�(chē)輛進(jìn)出管理
1、本公司車(chē)輛進(jìn)出，須登記進(jìn)出時(shí)間和駕駛員姓名；
2、外來(lái)車(chē)輛入廠(chǎng)應在保安室登記，出廠(chǎng)時(shí)須持有有效人員簽名的《車(chē)輛出入登記表》。保安應嚴格檢查，攜帶本公司物品應由負責人在《貨物放行條》出廠(chǎng)貨物內容一欄上注明并簽字，值班保安將車(chē)內所載物品名稱(chēng)、數量、型號與放行條核對，無(wú)誤后才予以放行；
3、所有車(chē)輛入廠(chǎng)后均應在指定地點(diǎn)停放，自行車(chē)出入廠(chǎng)門(mén)，必須下車(chē)推行。
�。ㄈ┪锲愤M(jìn)出管理
1、員工及外來(lái)人員攜帶行李、包裹進(jìn)出廠(chǎng)門(mén)時(shí)，須自覺(jué)接受保安的檢查與登記；
2、攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠(chǎng)，須有負責人以上審核，在《貨物放行條》攜帶物件一欄上注明，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后方可出廠(chǎng)；
3、廠(chǎng)商來(lái)廠(chǎng)交貨，應先在保安室登記，由保安通知收貨人員接洽；
4、對人員、車(chē)輛所攜帶物件有疑問(wèn)時(shí)，應及時(shí)詢(xún)問(wèn)相關(guān)人員加以確認。
�。ㄋ模﹪澜M(jìn)廠(chǎng)的外來(lái)人員
1、攜帶易燃易爆及危險品的人員及車(chē)輛；
2、不明身份、衣冠不整的人員；
3、推銷(xiāo)產(chǎn)品及收購廢品的人員及車(chē)輛；
4、非洽談公務(wù)人員與車(chē)輛，或是洽談公務(wù)但拒絕登記檢查者；
5、來(lái)訪(fǎng)人員報不清受訪(fǎng)部門(mén)及受訪(fǎng)人員者；
6、來(lái)訪(fǎng)人員不能出示有效證件者。
�。ㄎ澹﹪澜M(jìn)廠(chǎng)的公司員工
1、攜帶違禁物品者；
2、衣帽不整，上班穿拖鞋、短褲、背心者；
3、未經(jīng)主管核準擅自帶客參觀(guān)者。
�。﹪澜鰪S(chǎng)人員、車(chē)輛及物品
1、人與車(chē)輛出廠(chǎng)時(shí)拒絕檢查者；
2、貨物出廠(chǎng)無(wú)放行條或所裝貨物與放行條不符合者；
3、外來(lái)人員雖有《貨物放行條》，但未經(jīng)負責人簽核者；
4、員工上班外出，無(wú)《公司上班時(shí)間員工外出準行條》、《請假單》者；
5、員工出廠(chǎng)，攜帶物品，《貨物放行條》上無(wú)負責人簽核者；
6、員工攜帶物品有《貨物放行條》，但物單不符者。
�。ㄆ撸z查時(shí)應注意的事項
1、不可觸及人身；
2、主要是檢查有無(wú)公司產(chǎn)品、物料半成品或工作用具等公司財物為主；
3、檢查時(shí)要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會(huì )與反感，必要時(shí)婉言說(shuō)明，并請諒解；
4、嚴禁有公報私仇、故意刁難等不妥行為。
五、突發(fā)事件的處理
1、遇火災、水災、臺見(jiàn)等自然災害時(shí)要積極救護，情節嚴重應迅速向有關(guān)部門(mén)和主管匯報，如遇臺見(jiàn)警報，保安人員應時(shí)刻準備著(zhù)；
2、遇打劫、偷盜等危害廠(chǎng)區安全的行為，值班保安應迅速與保安隊長(cháng)及其它保安聯(lián)系，并立即打當地派出所電話(huà)報警，處理完畢后，應將事情經(jīng)過(guò)詳細記錄在保安日志上，嚴重事件應當保護好現場(chǎng)；
3、員工之間發(fā)生糾紛或有不軌行為時(shí)，保安人員應及時(shí)勸阻，并制止事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展，本廠(chǎng)員工與外廠(chǎng)員工發(fā)生爭吵、斗毆等行為時(shí)，應協(xié)助調解，并及時(shí)報告保安隊長(cháng)處理；
4、員工發(fā)生急病或工傷時(shí)，應立即通知保安隊長(cháng)和管理部，以便迅速安排廠(chǎng)車(chē)及時(shí)送往醫院治療。
六、工作交接
�。ㄒ唬┲蛋酄顩r交接
1、接時(shí)交接班，詳細了解上一班次值情況；
2、查看保安值班日志，檢查需交接的公文、信件和證件；
3、檢查來(lái)訪(fǎng)人員情況；
4、上級規定或寄存物品的轉交。
�。ǘ┚�、警械的交接
1、交接班時(shí)，仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài)；
2、接班后，警具、警械應隨身攜帶，不得交于無(wú)關(guān)人員玩耍；
3、接班時(shí)警具如有人為損壞（因公損傷除外），應追究當事人責任；
4、所有交接物品，應在當面交接時(shí)清點(diǎn)，檢查清楚，并詳細記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況時(shí)能投入正常使用，否則，由接班保安負責。
七、查勤及巡邏
1、隊長(cháng)對保安崗哨及人員要堅持不定時(shí)查崗查夜，及時(shí)糾正保安人員的不規范行為；
2、查崗查夜的.時(shí)間由隊長(cháng)自行安排，晚上不得少于2次；
3、在查看時(shí)發(fā)現有違紀行為，應及時(shí)記錄，作為考核的依據；
4、每日查勤情況應詳細記錄于查勤日報告上，次日交管理部審查；
5、查勤項目主要包括：保安儀容儀表；當班保安日志；物件簽收事宜，人、車(chē)、物出廠(chǎng)稽查；異常事件的處理；保安巡邏的內容等；
6、保安巡邏內容：?jiǎn)T工衣著(zhù)、穿戴及廠(chǎng)證佩帶；上班員工有無(wú)睡覺(jué)、抽煙、閑聊等違紀現象；員工的上下班打卡；滅火器位置掛放是否移動(dòng)，壓力是否夠，有無(wú)超過(guò)有效期；消防栓是否供水，防火標志、疏散方向標志是否正確；消防通道是否暢通，作業(yè)現場(chǎng)有無(wú)隱患；水電設施是否正常，門(mén)窗安全及衛生，有無(wú)其它異常情況。
八、工資薪金
1、保安人員的工資和公司其他人員的工資一起發(fā)放，都是每月______日，委托銀行轉賬至員工提供的工資卡中；
2、保安人員，考慮其特殊性，每人給予________元的補貼，保安隊長(cháng)________元。
員工上班的規章制度4
第一章總則
第一條為解決中小企業(yè)融資信用擔保困難，建立健全中小企業(yè)服務(wù)體系，促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展，經(jīng)區政府批準設立銅官山區中小企業(yè)信用擔保中心，為分散金融風(fēng)險，確保擔保資金安全運行，依據有關(guān)法律法規，制定本辦法。
第二條銅官山區中小企業(yè)信用擔保中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)擔保中心）是銅官山區政府出資設立并隸屬于區政府，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、企業(yè)化管理、獨立承擔民事責任的企業(yè)法人。區擔保中心屬非金融機構，不得從事金融業(yè)務(wù)。
第三條擔保中心以安全性、合法性、社會(huì )性為基本準則，堅持政府扶持與市場(chǎng)化操作相結合、支持發(fā)展與防范風(fēng)險相結合、開(kāi)展擔保與提高信用相結合的原則開(kāi)展擔保業(yè)務(wù)。
第二章組織機構
第四條為加強對中小企業(yè)信用擔保行為的監督管理，防范擔保風(fēng)險，區政府設立由區財政局（國資委）、經(jīng)濟發(fā)展委員會(huì )、審計局、規劃分局、國土資源分局、監察局、統計局、國有資產(chǎn)運營(yíng)中心、協(xié)議銀行及相關(guān)單位組成的銅官山區中小企業(yè)擔保管理委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)管委會(huì )），作為銅官山區中小企業(yè)信用擔保中心的監督管理機構。設主任1名，成員若干名，主任由區政府分管領(lǐng)導兼任。管委會(huì )下設辦公室，設在區財政局，作為具體辦事機構。
第五條管委會(huì )負責對擔保中心的監督管理，主要職責是：
�。ㄒ唬⿲徸h、批準、修改擔保中心章程、擔保中心會(huì )員章程和擔保資金運作實(shí)施細則；
�。ǘ⿲徸h決定擔保中心的經(jīng)營(yíng)方針和發(fā)展計劃；
�。ㄈ⿲徸h批準擔保中心年度工作計劃、經(jīng)營(yíng)目標及對擔保中心的考核、監督、規范擔保資金的運作行為；
�。ㄋ模⿲徸h批準擔保中心年度財務(wù)預算和決策方案；
�。ㄎ澹⿲彶閾Ｖ行拇魤膸ず虽N(xiāo)和增減資金規模；
�。╇S時(shí)監察擔保資金的運作情況；
�。ㄆ撸Q定擔保中心的其他重大事項。
第六條擔保中心在管委會(huì )領(lǐng)導下開(kāi)展擔保業(yè)務(wù)工作。實(shí)行總經(jīng)理負責制。
第七條擔保中心根據業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理的需要，設立若干業(yè)務(wù)部，各部負責人由擔保中心總經(jīng)理提名，報管委會(huì )批準后聘任。
第八條擔保中心屬于行政事業(yè)編制的人員執行政府規定的工資標準，其他聘用人員工資實(shí)行風(fēng)險工資制。其工資福利標準，由管委會(huì )提出意見(jiàn)報區政府常務(wù)會(huì )議研究確定。對擔保中心工作人員的年度考核獎勵，由管委會(huì )負責，辦法另行制訂。
第三章?lián)I(yè)務(wù)
第九條擔保對象為符合國家產(chǎn)業(yè)政策本區經(jīng)濟結構調整方向、產(chǎn)品適銷(xiāo)對路、技術(shù)含量高、有發(fā)展前景、有利于增加就業(yè)機會(huì )和能帶動(dòng)地方經(jīng)濟發(fā)展的各類(lèi)所有制中小企業(yè)。
第十條申請信用擔保的中小企業(yè)必須具備以下條件：
�。ㄒ唬┮婪ㄟM(jìn)行工商登記注冊，稅收入庫級次在銅官山區的企業(yè)，具有獨立法人資格；
�。ǘ┲睾贤�、守信用，有較高的資信等級；
�。ㄈ┍粨ｍ椖糠蠂耶a(chǎn)業(yè)政策和資源、環(huán)境保護要求，有較好的經(jīng)濟效益；
�。ㄋ模┯休^好的'財務(wù)核算基礎；
�。ㄎ澹┕I(yè)企業(yè)需連續經(jīng)營(yíng)壹年以上，非工業(yè)企業(yè)需連續經(jīng)營(yíng)貳年以上，特殊情況由管委會(huì )審定；
�。┰趨f(xié)議銀行開(kāi)立帳戶(hù)；
�。ㄆ撸﹨^擔保中心認為必備的其他條件。
第十一條擔保種類(lèi)主要為短期流動(dòng)資金貸款擔保，擔保期限原則上不超過(guò)1年。
第十二條擔保規模：協(xié)議銀行按照協(xié)議比例配備貸款（按擔保資金額擴大倍數以?xún)龋�，單筆擔保金額原則上在200萬(wàn)元以下。
第十三條擔保中心為企業(yè)提供擔保，被擔保企業(yè)應向擔保中心支付擔保費。收費控制在同期銀行貸款利率的50%以?xún)�，收費標準為：擔保期限在6個(gè)月以?xún)仁杖ＹY金數額的0、5%；6—12個(gè)月，擔保額在50萬(wàn)元以下的收取1、3%，50萬(wàn)元（含50萬(wàn)元）以上的收取1%。
第四章風(fēng)險控制
第十四條擔保中心應建立健全嚴格的擔保操作管理責任制，從內部控制風(fēng)險。開(kāi)展擔保業(yè)務(wù)應確保資金安全運營(yíng)，控制減少損失，將當年代償總額控制在資本金的5%以?xún)�，�?shí)際賠償總額控制在資本金的3%以?xún)�；超過(guò)控制界限，必須及時(shí)采取有效措施。
第十五條建立限額審批制度。單筆擔保額10萬(wàn)元（含10萬(wàn)元）以下的項目，由擔保中心評審通過(guò)后報管委會(huì )主任審批；10萬(wàn)元-30萬(wàn)元（含30萬(wàn)元）的項目，由管委會(huì )會(huì )議集體審核批準；30萬(wàn)元以上或特殊的擔保項目，經(jīng)管委會(huì )研究提出意見(jiàn)后報政府常務(wù)會(huì )議研究批準。
第十六條為有效分散風(fēng)險，擔保中心在與協(xié)作銀行簽訂擔保合同時(shí)，對擔保資金實(shí)際損失，應按協(xié)作合同約定分擔。
第十七條實(shí)施反擔保措施。被擔保企業(yè)在擔保中心申請擔保時(shí)，應當以其合法、有效的資產(chǎn)作抵押或質(zhì)押擔保，按合同額提供等額的反擔保。不得重復抵押。
第十八條建立風(fēng)險準備金制度。擔保中心根據業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，逐步從經(jīng)營(yíng)收入中按一定比例提取風(fēng)險準備金，分別用于沖抵擔保發(fā)生的經(jīng)營(yíng)虧損、代償支出和彌補擔保呆壞帳損失。風(fēng)險準備金的具體計提比例由管委會(huì )確定。
第十九條區國資委、經(jīng)發(fā)委、財政局等部門(mén)應對擔保資金的投向和運營(yíng)加強引導和監督。擔保中心應建立審、保、償、監相互獨立，相互制衡的運行機制。當被擔保人出現信用惡化信號時(shí)，擔保中心應加強與協(xié)作銀行的合作，及時(shí)采取防范措施。擔保中心履行代償義務(wù)后，協(xié)議銀行協(xié)助擔保公司追償債務(wù)。
第二十條協(xié)議貸款銀行應按合同約定履行作為主債權人的貸款管理責任，監督借款企業(yè)履行合同規定的義務(wù)。協(xié)議貸款銀行如不履行主債權人義務(wù)，擔保中心可向貸款銀行提出免除全部或部分保證責任的要求。
第五章監督管理
第二十一條管委會(huì )負責對擔保中心績(jì)效考核評價(jià)和擔保行為的監督管理。對擔保中心各項擔保業(yè)務(wù)的運作進(jìn)行定期檢查，對發(fā)現的問(wèn)題采取有效措施及時(shí)處理，重大問(wèn)題報告區政府。
第二十二條嚴格執行財務(wù)審批制度。擔保中心經(jīng)費開(kāi)支單筆金額1000元以下的，由擔保中心總經(jīng)理核批；1000元以上的，由管委會(huì )主任審批，擔保中心不得人為分拆單。購置大件物品（達政府采購標準的）需經(jīng)管委會(huì )主任同意進(jìn)行政府采購。購置房產(chǎn)及車(chē)輛的，需經(jīng)區政府常務(wù)會(huì )議研究批準。
第二十三條區財政局應切實(shí)履行對擔保中心的財務(wù)監管職責，制定和完善各項財務(wù)管理措施。擔保中心應建立并完善與擔保業(yè)務(wù)相適應的財務(wù)制度，按規定要求向管委會(huì )和區財政局報送報表。
第二十四條擔保資金存入協(xié)議銀行，實(shí)行專(zhuān)戶(hù)管理。擔保資金嚴禁向企業(yè)或項目直接投資。
第二十五條對擔保資金、負債、收益、費用等項目實(shí)行規范管理。擔保中心經(jīng)營(yíng)利潤按照國有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)收益的分配辦法執行。
第二十六條擔保中心經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)接受審計機關(guān)的審計監督。
第六章附則
第二十七條本辦法若與有關(guān)法律法規不盡一致，或相關(guān)法律法規另有規定時(shí)，從其規定。
第二十八條擔保中心按照本辦法制定具體操作規程。
第二十九條本辦法由管委會(huì )負責解釋。
第三十條本辦法自印發(fā)之日起施行。
員工上班的規章制度5
1.1. 營(yíng)業(yè)服務(wù)管理
1.1.1. 營(yíng)業(yè)廳服務(wù)時(shí)間
具體服務(wù)時(shí)間為每日早8時(shí)至晚17時(shí)，遇國家法定節假日另行公告用戶(hù)。
1.1.2. 開(kāi)店管理
1. 營(yíng)業(yè)前應注意更換廳內空氣，保持適宜溫度。雨雪天應在廳門(mén)口鋪墊地毯，貼出溫馨提示。
2. 打開(kāi)營(yíng)業(yè)服務(wù)設施和營(yíng)業(yè)工作設施電源，檢查設備狀態(tài)是否正常，（簡(jiǎn)單故障馬上自行處理）如不正常需馬上報修。營(yíng)業(yè)服務(wù)設施在修復前須貼出通知指引客戶(hù)。
3. 每日值班長(cháng)或值班經(jīng)理組織當班人員進(jìn)行班前會(huì )。
4. 組織保潔員對門(mén)前及廳內進(jìn)行保潔，組織營(yíng)業(yè)員將臺席內部和臺面收拾整齊。
5. 營(yíng)業(yè)開(kāi)始，營(yíng)業(yè)員應在相應工作崗位迎接客戶(hù)。引導員佩戴紅色飄帶。
1.1.3關(guān)店管理
1. 營(yíng)業(yè)員下班無(wú)法繼續辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應提前10－15分鐘將提示牌放于工作臺前，但必須接待完正在等候的客(來(lái)自: 小龍 文檔 網(wǎng):電信營(yíng)業(yè)廳管理制度)戶(hù)，并請引導員協(xié)助引導新客戶(hù)到當日當班臺席辦理。
2. 營(yíng)業(yè)結束時(shí)，如有客戶(hù)在等待辦理業(yè)務(wù)，穩定客戶(hù)在等候中的急躁情緒，待所有業(yè)務(wù)辦理完畢后再結束營(yíng)業(yè)。不得無(wú)禮驅趕客戶(hù)�？蛻�(hù)全部離開(kāi)后，關(guān)閉廳門(mén)。
3. 關(guān)閉營(yíng)業(yè)后不需要使用的營(yíng)業(yè)設施電源。
4. 營(yíng)業(yè)員將臺席收拾整齊，整理廳內資料架、休息區等。
1.2晨會(huì )管理
1.2.1 營(yíng)業(yè)廳在營(yíng)業(yè)前要進(jìn)行班前會(huì )，由營(yíng)業(yè)廳值班長(cháng)或值班經(jīng)理主持，當班人員必須準時(shí)參加，做好會(huì )議記錄�？蛻�(hù)中心晨會(huì )記錄會(huì )議內容：
1. 根據排班表對當天當班人員到崗情況進(jìn)行點(diǎn)名。同時(shí)檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表、著(zhù)裝等達標情況。
2. 針對前日工作情況值班經(jīng)理或值班長(cháng)進(jìn)行點(diǎn)評,具體見(jiàn)<客戶(hù)中心工作日志>。
3．針對當天學(xué)習與目標環(huán)節：布臵當天工作，強調注意事項。
4．針對團隊百分百環(huán)節：激勵當班人員，創(chuàng )造良好氣氛，提高團隊的士氣與合作精神。
1.3交接班管理
1. 當班人員必須遵照規定的排班表上班，不得擅自調班或離崗，嚴禁私自代換班，如確因特殊原因需要代換班的，需經(jīng)過(guò)值班經(jīng)理批準后方可進(jìn)行。若未經(jīng)值班經(jīng)理批準，私自代換班所發(fā)生的一切后果，由雙方共同承擔。
2. 營(yíng)業(yè)廳交接內容一律填寫(xiě)《營(yíng)業(yè)廳交接班記錄》為準，交接工作一定要在交接雙方都在場(chǎng)的情況下進(jìn)行，交接班雙方需簽字確認。當日應交待的事項由交班者負責，凡沒(méi)有接清楚的事項，由接班者負責，雙方都未履行交接手續內容，雙方都應負責
1.4每日兩級巡檢制度
1. 一級巡檢:每日值班長(cháng)對營(yíng)業(yè)廳的現場(chǎng)情況進(jìn)行合理組織,并不定期對現場(chǎng)情況進(jìn)行一級檢查,登記<營(yíng)業(yè)廳現場(chǎng)管理制度>,確保各崗位作業(yè)順暢，使營(yíng)業(yè)現場(chǎng)始終處于受控狀態(tài)。
2. 二級巡檢:值班經(jīng)理每日分別從環(huán)境衛生、營(yíng)業(yè)安全、營(yíng)業(yè)設施、員工儀表、員工業(yè)務(wù)、員工服務(wù)、業(yè)務(wù)保密等七方面集團四個(gè)能力規范進(jìn)行檢查。圍繞當日巡檢實(shí)際情況每日填寫(xiě)<每日值班經(jīng)理巡檢表>，指出工作中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)的建議、目標及改進(jìn)期限。以便及時(shí)處理營(yíng)業(yè)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，確保營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
1.5特殊情況處理
1.5.1設備故障處理：
1. 業(yè)務(wù)支撐部門(mén)已提前告知營(yíng)業(yè)系統因升級等原因無(wú)法正常使用，值班經(jīng)理需提前制作營(yíng)業(yè)廳對外公告在營(yíng)業(yè)座席前進(jìn)行公告；同時(shí)對外解釋口徑要及時(shí)統一。
2. 現場(chǎng)臨時(shí)出現營(yíng)業(yè)受理系統運行緩慢或者出現死機情況，營(yíng)業(yè)員需要對正在辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)致歉并說(shuō)明情況；安排營(yíng)業(yè)廳工作人員為客戶(hù)提供其他可行的建議或替代方法。對于繳納費用的客戶(hù)，應引導和介紹介紹一卡充方式進(jìn)行繳費。對于辦理變更類(lèi)業(yè)務(wù)的客戶(hù)，要求營(yíng)業(yè)員現場(chǎng)幫助客戶(hù)登記、填單、條件允許復印相關(guān)證件并留下用戶(hù)聯(lián)系方式，待故障排除后為用戶(hù)辦理，通知客戶(hù)。
1.5.2客流高峰疏導處理：
1. 營(yíng)業(yè)廳出現客流高峰，當客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的等候時(shí)間較長(cháng)時(shí)（超過(guò)15分鐘時(shí)），值班經(jīng)理應及時(shí)調度，增加營(yíng)業(yè)受理臺席，縮短客戶(hù)等候時(shí)長(cháng)，達到快速疏通客流量的目的。同時(shí)對于業(yè)務(wù)促銷(xiāo)而產(chǎn)生的客流高峰，客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)異常擁擠時(shí)，值班經(jīng)理應及時(shí)采取預登記、預受理等各種方式，減輕前臺壓力。
2. 流動(dòng)引導員主動(dòng)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)種類(lèi)，能協(xié)助先期辦理或填寫(xiě)的先行處理，能當場(chǎng)解答的問(wèn)題當場(chǎng)明確回復，注意主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。
1.5.3業(yè)務(wù)體驗區情況處理：
1. 業(yè)務(wù)體驗區是重要的`營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)所，每日應有專(zhuān)人或有班次的流動(dòng)引導人員負責演示區的機器設備情況，以保證當日營(yíng)業(yè)所需。
2. 每日營(yíng)業(yè)員應對演示電腦、電視、耳機、電話(huà)機、等設備情況于營(yíng)業(yè)前進(jìn)行徹底的檢查，檢查的標準是設備狀態(tài)能滿(mǎn)足演示所需，同時(shí)根據不同的業(yè)務(wù)情況將電腦設臵于演示業(yè)務(wù)的外網(wǎng)界面。如檢查中發(fā)現機器設備故障、網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開(kāi)等情況及時(shí)通知值班長(cháng)，值班長(cháng)接到情況第一時(shí)間及時(shí)與維修人員取得聯(lián)系，馬上處理，確保營(yíng)業(yè)使用。
3. 每日營(yíng)業(yè)員對業(yè)務(wù)體驗區的宣傳展架、宣傳單張、飲水機、水杯等情況進(jìn)行檢查，發(fā)現需要及時(shí)補充的要及時(shí)補充，發(fā)現有破損、污跡、褪色、起角等情況及時(shí)更新或通知保潔人員現場(chǎng)5分鐘內進(jìn)行清理，時(shí)刻保潔演示區的環(huán)境衛生。 1.5.4功能區情況處理：
1. 營(yíng)業(yè)廳功能區內提供用戶(hù)自助功能的自動(dòng)終端查詢(xún)機，提供用戶(hù)查詢(xún)市話(huà)清單、寬帶詳單、業(yè)務(wù)介紹、企業(yè)品牌展示等方面的多媒體終端。
2. 流動(dòng)引導員隨時(shí)注意有需求的用戶(hù)協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行操作查詢(xún)，當有要求打印長(cháng)途清單的用戶(hù)時(shí)，引導員協(xié)助用戶(hù)將長(cháng)途話(huà)單打印出來(lái)；當有要求打印市話(huà)清單的用戶(hù)時(shí)，引導員能主動(dòng)向用戶(hù)解釋因市話(huà)清單量較大，我們在終端查詢(xún)機上只提供查詢(xún)功能，已經(jīng)為用戶(hù)提供紙和筆。
3. 在查詢(xún)中當用戶(hù)對詳單的內容不清楚時(shí)，引導員能主動(dòng)的對其從格式、內容、計費方式、撥打時(shí)長(cháng)進(jìn)行充分的解釋?zhuān)層脩?hù)查詢(xún)清晰。當用戶(hù)查詢(xún)中遇到故障時(shí)，引導員能對簡(jiǎn)單故障進(jìn)行立即處理。協(xié)助有需求的用戶(hù)到專(zhuān)門(mén)臺席進(jìn)行查詢(xún)，并貼出用戶(hù)告知提醒新的查詢(xún)地點(diǎn)。
1.5.5營(yíng)業(yè)臺面的日常管理：
1. 營(yíng)業(yè)人員在工作過(guò)程中應隨時(shí)整理工作臺面的資料、物品擺放整潔有序。營(yíng)業(yè)臺席只規定擺放一本“首問(wèn)負責制受理登記單”。
2. 電腦擺放位臵統一，單面顯示屏要方便營(yíng)業(yè)人員與客戶(hù)的溝通。所有電腦不得安裝與工作無(wú)關(guān)的軟件、游戲、私人圖片；顯示器不得私自粘貼飾物，屏保及桌面圖片應按電信公司統一要求設定；應安裝病毒軟件，作好防電腦病毒工作。
3. 設備故障或部分操作設施有問(wèn)題及時(shí)通知值班長(cháng)馬上處理，不能在較短的時(shí)間內處理完畢的，馬上更換備用電腦，減少用戶(hù)因設備故障而等待的時(shí)間。
1.6應急情況處理：
1.6.1 防盜、防搶處理：發(fā)生盜竊、搶劫時(shí)營(yíng)業(yè)員必須第一時(shí)間按下臺席下面的報警按鈕，同時(shí)間通知廳經(jīng)理，廳經(jīng)理通知公司綜合部，電話(huà)報告上級主管。需撥打110應立即撥打進(jìn)行報警，并做好現場(chǎng)保護，防止壞人趁火打劫。
1.6.2 發(fā)生火災的處理：發(fā)生火災時(shí)營(yíng)業(yè)員應立即通知廳經(jīng)理通知綜合部，電話(huà)報告上級主管，需撥打119應及時(shí)報警，所有員工都有本單位防火滅火的責任和義務(wù)，頭腦要冷靜，迅速把初期火撲滅。相關(guān)人員應配合綜合部把火災的原因調查清楚。
1.7客戶(hù)投訴處理
1.7.1 根據客戶(hù)投訴的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員應主動(dòng)耐心解答，如現場(chǎng)不能直接解決，應按照《首問(wèn)負責制》原則做好記錄，同時(shí)明確告訴客戶(hù)回復時(shí)間。
1.7.2如有投訴客戶(hù)在前臺大聲吵鬧，值班經(jīng)理需將客戶(hù)引導到適當的地方進(jìn)行解釋安撫，避免投訴客戶(hù)對其他客戶(hù)的影響；做好投訴客戶(hù)的安撫，安排就座，遞送茶水，將處理過(guò)程反饋給客戶(hù)（對不便向客戶(hù)反饋的過(guò)程可委婉解釋?zhuān)�，讓客�?hù)知道我公司正在及時(shí)處理中，請客戶(hù)耐心等候。
1.7.3 處理結果或領(lǐng)導的處理指示精神告知客戶(hù)，并同時(shí)做好相關(guān)解釋?zhuān)匾獣r(shí)可向客戶(hù)贈送小禮品表示歉意。
1.8現場(chǎng)衛生管理
1.8.1 營(yíng)業(yè)員上班前要把自己所在的工作區打掃干凈，包括工作臺、地面、背景墻、電腦、打印機等，并要檢查電腦、打印機等工作設施是否可以正常使用。
1.8.2 營(yíng)業(yè)期間，要保持營(yíng)業(yè)廳內地面干凈、無(wú)污物。當班人員發(fā)現污物，應在5分鐘內通知保潔員或自行清理。
員工上班的規章制度6
營(yíng)業(yè)廳是塑造我公司優(yōu)質(zhì)品牌的窗口，為強化我公司營(yíng)業(yè)大廳的員工管理，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量規范化，樹(shù)立公司的良好形象，遵循“保戶(hù)至上、服務(wù)為本”宗旨，特制定此管理辦法及處罰規定，此規定由財險部負責具體落實(shí)，辦公室及總經(jīng)理室負責監督、檢查、處罰。
一、工作環(huán)境
1.1工作環(huán)境保持干凈、整潔、有序；
1.2辦公桌上物品必須整潔、擺放有序，桌面干凈、無(wú)雜物。
1.3辦公桌及工作臺不可放置與工作無(wú)關(guān)的物品，不亂扔垃圾；
1.4柜臺內和更衣室內衛生，員工按值班表輪流打掃，確保工作環(huán)境清潔。
二、形象規范
2.1 精神狀態(tài)：精神飽滿(mǎn)、心態(tài)平和、微笑自然。
2.2儀容儀表：營(yíng)業(yè)廳員工上班期間統一穿著(zhù)司服并保持莊重、整潔、美觀(guān)、大方的儀容儀表。
2.3行為舉止及工作態(tài)度：陽(yáng)光農險員工要遵循微笑服務(wù)的宗旨，大廳員工必須做到“微笑服務(wù)”并履行“三個(gè)一樣”原則。即：領(lǐng)導與群眾一個(gè)樣、生人與熟人一個(gè)樣、面對所有保戶(hù)一個(gè)樣。與保戶(hù)對話(huà)心平氣和，語(yǔ)音適中，有問(wèn)必答，服務(wù)耐心，不與保戶(hù)爭辯，更不得與保戶(hù)及所轄機構員工爭吵，出現意見(jiàn)分歧要耐心解釋。
2.4坐姿端正，嚴禁仰靠椅背或將腳放在工作臺上，上班期間不趴在工作臺上休息。
2.5嚴禁在柜臺內大聲喧嘩、談笑、吃零食、禁止任何與工作內容無(wú)關(guān)的聊天、禁止瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、禁止觀(guān)看任何與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)上視頻。
三、工作紀律
3.1上班時(shí)間內不準擅自離崗。
3.2上班時(shí)間內有事需臨時(shí)離開(kāi)，應向大廳主任請假并安排好本崗工作。
3.3工作時(shí)間不得無(wú)故將工作電話(huà)摘機，工作電話(huà)必須在三聲內接起。工作期間不得長(cháng)時(shí)間擺弄手機，禁止用手機玩游戲、瀏覽網(wǎng)頁(yè)、閱讀電子書(shū)、網(wǎng)上購物。
3.4不得未經(jīng)請假擅自遲到、早退、中途漏崗。
四、服務(wù)規范
4.1到崗：每天于營(yíng)業(yè)前5分鐘到崗，換好司服，準備好工作材料，開(kāi)計算機進(jìn)入核心業(yè)務(wù)處理系統。
4.2迎客：保戶(hù)來(lái)時(shí)主動(dòng)問(wèn)好，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)需辦何項業(yè)務(wù)；保戶(hù)多時(shí)要兼顧，主動(dòng)向后面的保戶(hù)打招呼。
4.3答問(wèn)：實(shí)行“首問(wèn)負責制”。保戶(hù)臨臺時(shí)，如所需業(yè)務(wù)不在本臺辦理，也應認真解釋保戶(hù)的問(wèn)題并為其指出正確的辦理地點(diǎn)和程序；保戶(hù)致電時(shí)，對保戶(hù)提出的問(wèn)題要認真查詢(xún)，并主動(dòng)為保戶(hù)聯(lián)系各相關(guān)部門(mén)，盡量給保戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
五、禮貌用語(yǔ)
5.1吐字要清晰，語(yǔ)調要柔和，音量要適中，感情要親切，態(tài)度要熱情，用心要真誠。
5.2正確使用文明用語(yǔ)，實(shí)行“三聲”服務(wù)，做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲�！�
5.3工作中要使用普通話(huà)。說(shuō)話(huà)語(yǔ)調親切、自然，熱情。
5.4文明服務(wù)、大方熱情，“請”字當先。
六、處罰規定
6.1營(yíng)業(yè)廳員工應該保持工作環(huán)境整潔，做好個(gè)人衛生管理，值日人員應打掃好大廳柜臺內部公共衛生。如果檢查發(fā)現個(gè)人衛生較差，影響營(yíng)業(yè)廳整體衛生效果，罰款20元。如值日人員未值日導致?tīng)I業(yè)廳環(huán)境衛生較差，罰款20元。
6.2營(yíng)業(yè)廳員工上班期間必須穿司服，一次未穿司服罰款20元。
6.3營(yíng)業(yè)廳員工工作期間應該保持良好的.工作態(tài)度，保證做到微笑服務(wù)，如果出現與保戶(hù)爭吵，影響公司整體形象，對當事人罰款500元，并由辦公室進(jìn)行全轄通報批評。如果有保戶(hù)、所轄營(yíng)銷(xiāo)部、保險社投訴營(yíng)業(yè)廳人員工作態(tài)度差，也按照本條所列標準執行罰款500元，并全轄通報批評。
6.4營(yíng)業(yè)廳員工工作期間嚴謹在柜臺內大聲喧嘩、談笑、吃零食，出現本條所列現象對當事人罰款20元。
6.5、營(yíng)業(yè)廳員工工作期間禁止用電腦或者手機瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)
頁(yè)、禁止觀(guān)看任何與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)上視頻，禁止玩游戲、禁止訪(fǎng)問(wèn)QQ空間等與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)及購物網(wǎng)站。出現以上現象對當事人罰款100元。
6.6、營(yíng)業(yè)廳員工上班時(shí)間內不準擅自離崗，不得遲到、早退、中途漏崗。如果未經(jīng)請假擅自遲到、早退、中途漏崗罰款20元。
本規定自頒布之日起執行。
員工上班的規章制度7
1. 總則
制定目的 為使本公司員工更好地遵守公司管理制度，特制定此守則，以便執行。 適用范圍 凡經(jīng)本公司錄用的所有員工(含試用期員工)，均須遵守本守則。 權責單位
(1). 行政管理中心負責本守則制定、修改、廢止之起草工作。
(2). 總經(jīng)理負責本守則制定、修改、廢止之核準工作。
(3). 由人力資源部印制成冊，公司所有員工每人一冊。
2. 員工守則
2.1.儀容儀表規定
(1). 員工上班必須著(zhù)裝整潔、樸素大方，不得有臟污,
(2). 男員工不得穿背心、短褲，上衣扣子不得解開(kāi)超過(guò)（含）兩個(gè);女員工不得穿著(zhù)過(guò)于裸露的衣服。
(3). 若有規定工作服，必須著(zhù)工作服上班。
(4). 不得穿拖鞋上班，鞋應干凈。男士應穿黑或棕色皮鞋上班。
(5). 男員工不得光頭或留長(cháng)發(fā)，頭發(fā)長(cháng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為準，男女員工均不得把頭發(fā)染成黑色以外的顏色，上班時(shí)均應將頭發(fā)梳理整齊。男員工不準留胡須。
(6). 所有員工不得留長(cháng)指甲，且須保持整潔。
2.2.基本行為舉止規定
(1). 上班應保持以下基本要求: 形象：儀容端莊、熱情大方。 談吐：溫文有禮、簡(jiǎn)捷明快。
問(wèn)好:
※ 早上見(jiàn)面時(shí)應以誠懇的態(tài)度清晰說(shuō)聲“早上好”。
※ 在首次開(kāi)門(mén)進(jìn)入辦公室時(shí)，如果辦公室有人則應以大家聽(tīng)得到的聲音說(shuō)“早上好”。
※ 聽(tīng)到別人打招呼，應大方回禮，以免失禮。
※ 在通道、走廊遇到同事時(shí)應點(diǎn)頭微笑行禮。
※告辭再見(jiàn)：先行者應以清晰的聲音說(shuō)“與大家說(shuō)再見(jiàn)”。
�。�2） 在工作崗位上：
※ 在辦公室應保持肅靜，交談以不影響他人工作為條件。
※ 有人招呼應立即回應，如有急事需先說(shuō)聲“對不起，請稍候“。
※ 招呼人時(shí)聲音應清晰、大方，有職務(wù)以職務(wù)相稱(chēng)，無(wú)職務(wù)以先生、小姐相稱(chēng)，切忌稱(chēng)綽號。
※ 坐姿要正，切忌趴伏、仰坐或將腳放在桌面的不雅姿態(tài)。
※ 有關(guān)工作商談力求簡(jiǎn)明。
�。�3）一般交談舉止:交談時(shí)忌左顧右盼；談話(huà)態(tài)度要誠懇；適當的稱(chēng)謂溝通雙方的親切感；不可邊說(shuō)話(huà)邊打哈欠或顯出不耐煩；訪(fǎng)問(wèn)見(jiàn)面時(shí)應說(shuō)“對不起，打擾您”，告辭時(shí)應說(shuō)“對不起，打擾您了”。
�。�4）工作場(chǎng)所：
※ 走路要輕快，以免和人相撞。
※ 遇到上司、客人和同事輕輕點(diǎn)頭，并稍有讓路，以示敬意。
※ 陪同上司和客人走路時(shí)，要稍退后，以示謙恭。
※ 進(jìn)入他人辦公室，應先敲門(mén)，不能敲門(mén)時(shí)打招呼，經(jīng)允許方可進(jìn)入。
(5). 同事、工友遇到困難時(shí)，任何員工均有責任及義務(wù)幫助解決困難，提供必要的支援。
(6). 外出辦事的工作人員，進(jìn)入辦事機構辦公室前，應先檢查自身儀容儀表，并適度敲門(mén)，待主人允許后方可進(jìn)入，進(jìn)入后應先使用禮貌用語(yǔ)。
(7). 辦公室工作人員在電話(huà)鈴響三聲之內應接聽(tīng)；接打電話(huà)，應語(yǔ)調平緩，聲音柔和適度；不得大喊大叫，影響他人工作，也不可無(wú)精打采，影響公司形象；使用電話(huà)應長(cháng)話(huà)短說(shuō)，禁止電話(huà)聊天；接聽(tīng)電話(huà)，應先報公司：“您好，北京戎舒康生物科技有限公司”，然后問(wèn)詢(xún)或轉接。
(8). 熱誠接待賓客，使用禮貌語(yǔ)言，守時(shí)守信，不卑不亢，不做有損國格、公司形象或人格的事。
(9). 禁止隨地吐痰，亂丟垃圾；辦公場(chǎng)所、生產(chǎn)車(chē)間、倉庫及其他禁煙區域嚴禁吸煙。
(10). 維持良好的公共秩序，文明用餐。
(11). 每天工作完畢后，自覺(jué)進(jìn)行崗位區域及設備的.清潔、保養工作，自覺(jué)搞好辦公場(chǎng)所衛生工作。
(12). 使用衛生間后應隨手沖洗并要檢查是否沖洗干凈。
(13). 愛(ài)護公物，力求節約，養成人離開(kāi)前隨手關(guān)燈、電風(fēng)扇、空調、水龍頭等的習慣。
(14). 所有員工應自覺(jué)維護和發(fā)展公司形象，不得有任何有損公司形象的行為或言辭。
(15). 所有員工應互敬互愛(ài)，和諧相處。
(16). 不損人利已，不譏諷挖苦，不窺探他人穩私，不對他人進(jìn)行人身攻擊，不以工作之外事情議論他人。
(17). 嚴禁拉幫結伙，濫用權力。
(18). 嚴禁打架斗毆。
(19). 嚴禁聚眾賭博。
(20). 住宿人員應遵守集體宿舍公約。
2.3.工作紀律規定
2.3.1.基本行為舉止規定
(1). 上班時(shí)必須將工作證（牌）正確佩戴于左胸前。
(2). 外出時(shí)，須按有關(guān)規定辦理手續（無(wú)**務(wù)還是私事）。
(3). 上、下班須打卡，不得托人或代人打卡，不得偽造出勤卡，不得虛打加班卡，打卡時(shí)按秩序。
(4). 攜帶公司物品外出時(shí)須辦理規定手續，發(fā)生丟失損壞時(shí)照價(jià)賠償。
(5). 禁止帶領(lǐng)公司以外非辦事人員進(jìn)入公司或宿舍留宿（因業(yè)務(wù)需要，須經(jīng)公司批準），不準將小孩帶入車(chē)間或辦公室。
(6). 以上規定，門(mén)衛或前臺應嚴格要求，公司所有員工應積極配合。
2.3.2.工作紀律規定
(1). 上班時(shí)不得吃東西、聊天、喧嘩、追逐嬉戲、打瞌睡、吃零食、看小說(shuō)。
(2). 不得處理與工作無(wú)關(guān)的私事。
(3). 不得看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍。
(4). 未經(jīng)允許，不得在工作場(chǎng)所自放音樂(lè )或聽(tīng)“隨身聽(tīng)”。
(5). 工作時(shí)間不得喝酒（公務(wù)應酬除外，但提倡中午不喝酒）。
(6). 工作時(shí)間禁止私人會(huì )客；工作會(huì )客應在會(huì )客廳或指定場(chǎng)所。
(7). 離開(kāi)工作崗位時(shí)須防止干擾他人。
(8). 必須盡忠職守，服從指揮安排，對上級工作安排有爭議時(shí)須以首選服從為前提，但可以后提出意見(jiàn)。
(9). 會(huì )議途中，尊重主持人或發(fā)言人，不隨意插話(huà)、搶話(huà)，有事先舉手或以紙條傳遞。
(10). 自覺(jué)維護工作環(huán)境衛生，各種物品擺放整齊。
(11). 非指定操作者，不得操作各種設備（含辦公設備, 不得利用公司電腦做與工作無(wú)關(guān)的事）、儀器；指定操作者須依照操作規程操作，特別注意安全。
(12). 下級應尊重上級，上級應關(guān)心下級，各種工作報告須依照管理層次逐級呈報，不得越級（特殊、緊急情況除外，但須于事后向直屬主管報告），當個(gè)人意見(jiàn)未獲采納前，應嚴格執行公司規定或上級指令，不得因個(gè)人意見(jiàn)阻撓組織運作。
(13). 工作崗位服從上司安排，執行生產(chǎn)、工作任務(wù)時(shí)不得畏難借故回避或互相推諉，遇臨時(shí)緊急任務(wù)，雖非工作時(shí)間內，經(jīng)通知后應立即到場(chǎng)處理。
(14). 下班前應關(guān)好門(mén)窗、水電，將工作環(huán)境整理整齊清楚。
(15). 嚴守公司機密，未經(jīng)總經(jīng)理許可并辦理登記手續，公司檔案、文件資料不得讓公司以外人員借閱；不得泄露公司各項計劃、議程、決定等。
(16). 不得利用公物制作或唆使他人制作私人物品。
(17). 不得利用職權行貪污、受賄、行賄及其他損害公司利益的事情；不得以公司名義招搖撞騙；不得以公司公務(wù)關(guān)系，從事與集團公司無(wú)關(guān)的事務(wù)；不得利用公司客戶(hù)資源或商情資料或本公司名義銷(xiāo)售非本公司的產(chǎn)品或從事其他買(mǎi)賣(mài)（公司員工不得接受客戶(hù)的宴請娛樂(lè )）�！舅幍旯疽幷轮贫确侗尽�
(18). 未經(jīng)公司書(shū)面同意，不得兼職或經(jīng)營(yíng)其他副業(yè)，更不得為自己或他人從事與本公司相同或類(lèi)似之事業(yè)。
(19). 工作態(tài)度應端正負責，事先計劃周詳，事中盡責盡力，事后不斷改善，不可陽(yáng)奉陰違，敷衍搪塞。
(20). 愛(ài)護企業(yè)的一切公共設施設備，嚴禁損壞。
2.3.3.保密制度
(1). 員工個(gè)人或近親不得經(jīng)營(yíng)或投資與公司有關(guān)的事業(yè)，不得兼任公司以外任何職務(wù)。
(2). 嚴守公司機密，公司未實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規劃、經(jīng)營(yíng)項目及經(jīng)營(yíng)決策不得泄露。
(3). 公司財務(wù)報表、預算報告、統計報表、人事檔案、工資性及勞務(wù)性收入資料、內部合同、協(xié)議、意向書(shū)及可行性報告、重要會(huì )議記錄不得泄露。
(4). 公司的檔案或資料，未經(jīng)總經(jīng)理或行政總監特別授權時(shí)，不得攜帶離開(kāi)公司。
(5). 本公司員工離開(kāi)公司后，不得用公司的技術(shù)秘密（包括公司經(jīng)營(yíng)及特有的專(zhuān)利）為他人或自己服務(wù)。
3. 工作規則
3.1.努力高質(zhì)量完成本職工作是公司每位員工應盡的工作責任和義務(wù)。
(1). 按本職工作崗位之需要，主動(dòng)探求更好的辦法并努力實(shí)現。
(2). 應主動(dòng)與相關(guān)人員協(xié)調，以保證工作的完整與準確。
(3). 公司發(fā)展是每位員工的工作目標，每位員工應為更好完善公司積極獻計獻策。
3.2.對計劃好的工作應按計劃完成，遇到特殊困難應及時(shí)向上司匯報并說(shuō)明原因和可能完成的最后期限。
3.3.對指派的工作應盡心完成，遇有困難應細致說(shuō)明。
3.4.接受命令的原則
3.4.1.接受命令時(shí)
(1). 接受命令通常要準備筆記，記下要點(diǎn)： 為什么 —— 工作的意義。 做什么 ——工作的目標和目的。 如何做 ——工作的程序，方法。 何時(shí)做 ——何時(shí)開(kāi)始，何時(shí)結束。 在何處 ——工作場(chǎng)所。 何人 ——協(xié)調、配合人。 成本費用多少——費用計劃。
(2). 認真聽(tīng)后，要提出問(wèn)題。
(3). 接受命令后，再重復一遍。
3.4.2.有意見(jiàn)時(shí)的呈述
(1). 站在自己的立場(chǎng)上陳述意見(jiàn)。
(2). 以謙虛的態(tài)度直率的陳述意見(jiàn)。
(3). 按照事實(shí)簡(jiǎn)潔的陳述意見(jiàn)。
(4). 請求上司的指示。
3.4.3.接受命令后
(1). 不考慮不能夠的理由而向具體化的方向考慮。
(2). 上司希望什么呢？ 盡快抓住重點(diǎn)和核心。
(3). 正確判斷內容。
(4). 迅速推動(dòng)實(shí)行。
(5). 不遺漏地確認實(shí)行的結果。
3.5.向公司報告的原則
3.5.1.在下述情況應報告
(1). 命令的工作告一段落。
(2). 發(fā)生了特殊情況。
(3). 已知工作比預定時(shí)間要長(cháng)。
(4). 預料到結果的時(shí)候。
(5). 違反規定的時(shí)候。
(6). 開(kāi)會(huì )、研修、出差歸來(lái)時(shí)。
(7). 工作周期較長(cháng)時(shí)。
3.5.2.報告的準備
(1). 向誰(shuí)報告，報告什么。
(2). 報告的順序（a-g）。
(3). 決定書(shū)面報告，還是口頭報告。
(4). 準備數字、實(shí)物、圖表等。
(5). 調查實(shí)例。
(6). 向有關(guān)人員事前聯(lián)絡(luò )。
(7). 選擇報告的時(shí)間和場(chǎng)所。
3.5.3.報告方法
(1). 報告簡(jiǎn)潔的按結論，理由，經(jīng)過(guò)等順序進(jìn)行。
(2). 事實(shí)要正確，要強調重點(diǎn)。
(3). 要考慮對方的理解程度。
(4). 不浪費時(shí)間。
員工上班的規章制度8
為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規范，明確要求，規范行為，創(chuàng )造良好的企業(yè)文化范圍。特制度本公司管理規章制度。
1、公司職員工應儀表整潔、大方。
2、冬天每天上班時(shí)間為早晨8：30~12：00下午2：00~6：30。
3、每周日休息一天，一個(gè)月4天休。
4、遲到：第一次不做任何懲罰，遲到5次請公司所有人吃一頓飯。如需請假必須寫(xiě)請假條（提前一小時(shí)請假，信息請假無(wú)效）找審批人簽字，一月之內請假不超過(guò)4次。
5、每周六開(kāi)大會(huì )，不允許遲到。
6、每周五5:45-6:00為打掃衛生時(shí)間。
7、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員每天下班前把電話(huà)關(guān)了。
辦公秩序
1、工作時(shí)間不應無(wú)故離崗、串崗、不得閑聊、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2、職員應在每天的工作時(shí)間做好工作區內的衛生保潔工作、保持物品整齊，桌面整潔。
3、在每周六例會(huì )上手機全部調成靜音，開(kāi)會(huì )期間不可以接聽(tīng)電話(huà)。
4、不得在辦公室內抽煙。抽煙走廊或廁所。
5、在辦公室自覺(jué)講普通話(huà)，禁止喧嘩，說(shuō)笑，打鬧，說(shuō)粗話(huà)、臟話(huà)。
6、參會(huì )時(shí)，不遲到、不早退；有病、有事的確不能出席會(huì )議者應先請假，同意后方有效。
7、若員工未請假而缺勤，則按曠工處理。
8、嚴格作息制度，辦公室工作人員要按規定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退、擅離職守。
9、銷(xiāo)售人員每天6：00回單位報到（此條現在不做僅作參考）業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)當天工作總結和第二天工作計劃。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員每天交當天電話(huà)表（100）和第二天打電話(huà)名單。
10、銷(xiāo)售人員每周六早晨交一個(gè)星期內的.客戶(hù)資料表。
員工上班的規章制度9
裝修裝飾公司工程部經(jīng)理崗位職責及管理制度主要有以下幾點(diǎn)：
一、工程部經(jīng)理嚴格遵守國家有關(guān)法律、法規和總公司各項規章制度，恪守職業(yè)道德。
二、服從總公司領(lǐng)導，努力提高自身，積極參與公司重大決策。
三、努力加強團隊建設，積極配合其它各部門(mén)開(kāi)展工作。
四、認真做好各裝飾工程的施工組織計劃，做好裝飾項目經(jīng)理工作安排，做好施工班組調度，確保施工正常進(jìn)行，做好施工管理。
五、做好裝飾工程內控的監控，認真參加合同報價(jià)評審，確保工程利潤的實(shí)現。
六、工程部經(jīng)理負責工藝規范的調整，新材料、新工藝的應用。
七、負責對工程管理人員的.考核及提成的審核。
八、、督促所屬部門(mén)按規定程序，規范要求進(jìn)行運作。
九、負責對施工現場(chǎng)進(jìn)行抽查，對優(yōu)良率審核、獎懲的實(shí)施及下達整改指令。
十、負責所屬人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓和業(yè)務(wù)指導，并做好所屬人員的績(jì)效考評工作。
十一、負責對設計師工藝方面的培訓工作。
十二、對所屬人員的崗位調整，人員招收和辭退向人力資源部門(mén)提供合理化建議，并配合行政部門(mén)做好人力資源儲備工作。
十三、負責處理重大客戶(hù)投訴與客戶(hù)交流等相關(guān)事宜。
十四、按時(shí)向主管領(lǐng)導匯報工作，及時(shí)完成上級交辦的任務(wù)。
十五、工程部經(jīng)理負責每周召開(kāi)一次工程部例會(huì )。
員工上班的規章制度10
總則
一、為了加強勞動(dòng)紀律和工作秩序，結合公司的實(shí)際情況，特制定本制度
考勤
二、員工應自覺(jué)遵守公司規定的作息時(shí)間，上班應親自簽到，不可代簽
三、上班時(shí)間已到而未到崗者，即為遲到;未到下班時(shí)間而提前離崗者，即為早退;未經(jīng)準假而不到崗超過(guò)4小時(shí)者，視為曠工。
四、任何類(lèi)別的請假都需經(jīng)理事前批準;如有緊急情況，應在1小時(shí)內電話(huà)通知經(jīng)理。
加班、調休
五、由于工作上的需要，需在工作時(shí)間以外工作的視為加班。加班按小時(shí)計算，4小時(shí)為半天，8小時(shí)為一天，由公司開(kāi)給調休單，以便員工安排補休。廣告公司管理制度。
六、員工需要使用調休時(shí)，必須提前一天申請，在經(jīng)理安排好工作的前提下方可批準，確因實(shí)際困難無(wú)法安排的，在當年年末將未調休的部分交公司匯總，按本人技術(shù)等級工資標準發(fā)給加班工資。
行為規范
七、員工上班應著(zhù)工作服，佩帶工號牌，并保持工作服的整潔。
八、男員工不留長(cháng)發(fā)或奇形怪發(fā)，保持顏面整潔，女員工不佩帶夸張的飾品。
九、員工禁止在工作場(chǎng)所吃零食、抽煙、做私活、長(cháng)時(shí)間打私人電話(huà)。
十、員工對待顧客保持良好的態(tài)度，不能與顧客發(fā)生任何爭吵，如遇客戶(hù)不合理要求可以請經(jīng)理來(lái)處理。
十一、員工之間需講普通話(huà)，不可講方言，力求氣氛融洽。
十二、保持店內整潔，每天交班前應把自己的崗位打掃干凈，物歸原位。廣告公司管理制度。
十三、所有部門(mén)在每班工作結束后要將資料整理好，已完成的交前臺江總并登記，未完成的需與接班人員交接清楚便于工作更好的完成。
十四、員工辭職需提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知公司，經(jīng)批準后方可離職，否則不退還培訓押金。
十五、本規定從下發(fā)之日起執行，由公司負責解釋。
獎勵和處罰標準
一、獎勵
1、每月評月度優(yōu)秀員工一名，當選者獎勵100元。
2、對公司的經(jīng)營(yíng)、管理等制度提出好建議，一經(jīng)采納實(shí)施的每次獎勵50~100元。
3、檢舉違規操作或損害公司利益的，每次獎勵100元。
4、研究發(fā)明、改革創(chuàng )新、降低成本，對公司有貢獻的每次獎勵100~500元。
二、處罰
1、遲到或早退10分鐘內的每次扣罰10元，30分鐘內的每次扣罰30元，30分鐘以上的每次扣罰50元。代簽到的代簽雙方每次各罰50元。
2、事假按本人日均工資計扣;病假按本人日均工資的50%計扣(2天以上的病假需有醫院病假單，否則按事假執行)，事假或病假停發(fā)當月全勤假。
3、曠工按本人日均工資的200%計扣(月度累計曠工2天，全年累計曠工4天的視為自動(dòng)離職)，并停發(fā)當月全勤獎。
4、未穿工作服的;不佩帶工號牌的`;工作服有異味不整潔;管轄設備不搞衛生的，以上情形之一的每次扣罰10元。
5、員工在工作場(chǎng)所吸煙的;與顧客發(fā)生爭吵的;拾物不報，占為己有的;以上情形之一的每次扣罰100元。
6、未經(jīng)許可，擅自私用公司設備做私活或損壞公司設備財產(chǎn)的，按實(shí)際損失扣罰。
7、由于員工缺乏責任心而非設備原因造成的產(chǎn)品損壞或報廢，按實(shí)際損失扣罰。
員工上班的規章制度11
第一章 總 則
第一條 為規范員工行為，全面提升公司整體服務(wù)水平、環(huán)境適應能力及市場(chǎng)競爭能力，使公司健康而正高效地運行，特制定本管理制度。
第二章 作息安排
第一條 工作時(shí)間每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00因季節或其它原因需要調整時(shí)由辦公室另行通知。
第二條 周日全天和國家法定節假日休息。期間如需加班，公司將根據工作情況安排適時(shí)調休。
第三章 考勤制度
第一條 公司實(shí)行當日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到崗須及時(shí)簽到并注明報到時(shí)間。代簽按遲到論處。辦公室具體負責簽到和考勤統計。
第二條 超過(guò)上班時(shí)間30分鐘內簽到按遲到論處;超過(guò)上班時(shí)間30分鐘至3個(gè)小時(shí)內(含3個(gè)小時(shí))簽到按曠工半日論處;當日超過(guò)3個(gè)小時(shí)以上按曠工一日論處。
第三條 提前30分鐘內下班按早退論處;提前30分鐘至3個(gè)小時(shí)內(含3個(gè)小時(shí))下班按曠工半日論處;提前3個(gè)小時(shí)以上下班按曠工一日論處。
第四條 請假應提前書(shū)寫(xiě)《請假條》并當面交上級批復。特殊情況不能當面請假應向直接上級致電說(shuō)明，請假期滿(mǎn)報到后須及時(shí)補寫(xiě)《請假條》，由上級簽字后交辦公室存檔。
第五條 請假一日內(含一日)由直接上級批準。超過(guò)一日，需經(jīng)直接上級簽字后報由副總經(jīng)理簽字批準。
第六條 連續長(cháng)時(shí)間加班可由公司安排適當調休。因培訓和個(gè)人工作延誤需要加班不包括在內。
第七條 請假、調休未經(jīng)批準而擅離職守，按曠工論處。
第八條 因公不能按時(shí)報到或提前離崗須向直接上級及時(shí)說(shuō)明。
第四章 室內規范
第一條 辦公室行政人員負責來(lái)訪(fǎng)客人的接待、引見(jiàn)、服務(wù)和送別。
第二條 客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)應主動(dòng)起身迎接。接待時(shí)要禮貌大方、熱情周到。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單溝通后應及時(shí)告知相關(guān)人員具體接待。
第三條 客人落座后，應主動(dòng)遞送茶水;客人離開(kāi)時(shí)，應主動(dòng)送別;客人離開(kāi)后，應及時(shí)收拾整理。
第四條 辦公電話(huà)禁止長(cháng)時(shí)間占用，禁止接打私人電話(huà)。
第五條 辦公用品要注意經(jīng)常維護，盡量避免人為損壞。
第六條 上班時(shí)間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無(wú)關(guān)的事情。
第七條 禁止正常工作時(shí)間在辦公大廳睡覺(jué)、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂(lè );禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。
第八條 辦公場(chǎng)所人人都需保持個(gè)人工作區域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。
第五章 值日規定
第一條 公司實(shí)行衛生輪流值日制。具體安排詳見(jiàn)《衛生值日表》。
第二條 當天值日人員應在下午下班后負責倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無(wú)人值守時(shí)應檢查、關(guān)閉所有電器、門(mén)窗后再離開(kāi)。
第三條 垃圾、廢棄物、污物的清除應按照要求倒在指定位置。
第六章 行政規定
第一條 一個(gè)上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢查、指導、協(xié)助和了解情況;下級不得越級匯報，可以越級申訴和上訴。相互間不得跨部門(mén)指揮和匯報。(特)財務(wù)部經(jīng)理在財務(wù)上服從總經(jīng)理，在行政上服從副總經(jīng)理。
第二條 下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見(jiàn)可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿(mǎn)可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經(jīng)上級裁決后，有責任方應承擔由此造成的一切后果。
第三條 直接上級缺席或不服從公司統一管理時(shí)，由直接上級的上級負責管理指揮和協(xié)助。
第四條 公司員工每?jì)蓚�(gè)月進(jìn)行一次述職，以接受總經(jīng)理的當面質(zhì)詢(xún)。副總經(jīng)理負責具體安排。
第五條 副總經(jīng)理是公司行政工作的常務(wù)執行人。辦公室協(xié)助執行。
第六條 總經(jīng)理是公司行政工作的最高負責人和重大事務(wù)的最高決策者，遇重大情況時(shí)，總經(jīng)理有權對公司進(jìn)行調整。
第七章 會(huì )議規定
第一條 領(lǐng)導召開(kāi)會(huì )議要改進(jìn)作風(fēng)、縮減時(shí)間、提高質(zhì)量、注重實(shí)效。員工參加會(huì )議要準時(shí)到席、調整手機、禁止吸煙、做好筆記。
第二條 辦公室具體負責公司全體員工會(huì )議的通知、組織、主持和會(huì )議筆記。
第三條 部門(mén)和小組會(huì )議由部門(mén)或小組負責人召集、主持和筆記。
第八章 安全規定
第一條 公司要求所有管理人員要在日常工作中加強員工安全教育，時(shí)常提醒員工注意個(gè)人人身、財產(chǎn)和公司財物安全。
第二條 員工要自覺(jué)遵守國家安全方面的法律法規，遵照公司要求和上級囑托，時(shí)刻注意對個(gè)人人身、財產(chǎn)和公司財物安全的防范。
第三條 公司交給個(gè)人使用的鑰匙不得隨意轉交他人;未經(jīng)財務(wù)部負責人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。
第四條 禁止在無(wú)技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產(chǎn)品。
第五條 員工個(gè)人財物應隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場(chǎng)所。
第六條 公司要求的保密事項未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。
第九章 印信管理
第一條 財務(wù)部負責公司印章和合同管理。印章要嚴格保管，規范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。
第二條 公司正式文件和合同需經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨意蓋章。
第三條 業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向副總申請領(lǐng)取空白蓋章合同。個(gè)人攜帶空白蓋章合同不超過(guò)24小時(shí)。
第四條 簽定空白蓋章合同時(shí)增訂條款，須及時(shí)向副總經(jīng)理匯報。
第五條 空白蓋章合同簽定后，應及時(shí)送交財務(wù)部進(jìn)一步核查，無(wú)誤后交由辦公室統一建檔。
第十章 檔案管理
第一條 辦公室具體負責檔案管理。內容主要包括：規章制度、行政執行手續、會(huì )議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工作報告、計劃、客戶(hù)資料、來(lái)函來(lái)文、合同、活動(dòng)影像等各種書(shū)面和音像資料。
第二條 檔案管理要分門(mén)別類(lèi)，統一存放，避免損壞和丟失。
第三條 檔案借閱應嚴格按照閱讀權限和保密規定，未經(jīng)副總經(jīng)理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應抓緊時(shí)間，當天閱讀當天交還保管。
第十一章 財務(wù)規定
第一條 公司所有財務(wù)支出需直接報經(jīng)總經(jīng)理批準。
第二條 一般情況下大額款項可安排銀行轉帳。需要收、支現金時(shí)由財務(wù)部經(jīng)理直接安排。
第三條 財務(wù)部經(jīng)理有權根據公司實(shí)際情況對財務(wù)執行作出詳細規定，經(jīng)總經(jīng)理批準后作為本制度附件頒布執行。
第十二章 用人制度
第一條 公司的大門(mén)時(shí)刻向人才開(kāi)放是公司人力資源建設的長(cháng)期方針。公司將通過(guò)人力資源市場(chǎng)、媒體、網(wǎng)絡(luò )、專(zhuān)業(yè)人才推薦機構公開(kāi)招賢納士，同時(shí)鼓勵員工隨時(shí)通過(guò)關(guān)系積極發(fā)現并引進(jìn)人才。
第二條 新人進(jìn)入公司后，需進(jìn)行一周時(shí)間(連續七天)的觀(guān)察。觀(guān)察期結束后，一經(jīng)錄用，一周觀(guān)察期計入第一試用月并補發(fā)工資。
第三條 所有新人一經(jīng)錄用，需進(jìn)入三個(gè)月的試用期。試用合格進(jìn)入正式聘用期，并簽定《勞動(dòng)合同》。
第四條 新人試用期間表現突出可提前結束試用。進(jìn)入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。
第五條 公司隨時(shí)引進(jìn)新人加盟，通過(guò)周期性的培養和選拔，以保證團隊競爭優(yōu)勢快速提升。
第六條 員工辭職應至少提前十五天向副總經(jīng)理遞交《辭職報告》，經(jīng)副總經(jīng)理批準并安排工作交接后方可離職。
第十三章 培訓辦法
第一條 公司要求人人獨當一面，重視團隊共同成長(cháng)，通過(guò)堅持不斷的培訓學(xué)習，提高每一位員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。
第二條 所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓。新人進(jìn)入公司至少要接受三天的崗位專(zhuān)業(yè)培訓，隨后的培訓由各部門(mén)和公司統一安排。培訓要講求實(shí)效，長(cháng)期堅持。
第十四章 機構設置
第一條 公司主要部門(mén)機構圖
第二條 公司機構設置既要考慮現實(shí)需要，做到“人有其職，才有所用”，也要注意公司人力資源儲備和企業(yè)未來(lái)規劃需要。
第三條 各部門(mén)人員要做到“人人盡職盡責，事事盡快盡好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強相互幫助、共同協(xié)作。
第十五章 業(yè)務(wù)規范
第一條 市場(chǎng)劃分：鄭州市場(chǎng)劃分為北區(中原路、金水路以北，含金水路)和南區(中原路、金水路以南，含中原路)兩大業(yè)務(wù)區。鄭州以外市場(chǎng)由副總協(xié)調開(kāi)發(fā)。業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)應注重行業(yè)細化。
第二條 人員分配：業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)同各大區主任和客服主管各自負責本區業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)維護。公司其他人員在完成本職工作后統一由副總經(jīng)理安排業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)維護。
兩大業(yè)務(wù)縱隊
第三條 業(yè)務(wù)協(xié)作：業(yè)務(wù)區內個(gè)人非意向客戶(hù)資源鼓勵相互轉讓。鼓勵業(yè)務(wù)人員之間友情協(xié)助、有償合作。
第四條 拜訪(fǎng)數量：一個(gè)月為一個(gè)業(yè)務(wù)周期。公司專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員一周期每工作日平均最低拜訪(fǎng)量第一個(gè)月每日新客戶(hù)拜訪(fǎng)3家，回訪(fǎng)客戶(hù)1家;第二個(gè)月每日新客戶(hù)拜訪(fǎng)4家，回訪(fǎng)客戶(hù)1家;第三個(gè)月及以后每月每日新客戶(hù)拜訪(fǎng)3家，每月重要目標客戶(hù)不低于3家。行政和后勤人員平均每天聯(lián)系客戶(hù)至少1家。
第五條 基本任務(wù)：按業(yè)務(wù)稅后純利潤當月實(shí)收現金累計。專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員第一個(gè)月基本任務(wù)純利潤3000元;第二個(gè)月基本任務(wù)純利潤5000元;第三個(gè)月基本任務(wù)純利潤8000元，以后每月基本任務(wù)純利潤10000元。小組和部門(mén)基本任務(wù)是所轄成員每月基本任務(wù)的總和。
第六條 每日業(yè)務(wù)草記：使用統一樣式筆記本記錄。內容主要包括客戶(hù)名稱(chēng)、地址、接待人姓名、企業(yè)負責人姓名、聯(lián)系電話(huà)、拜訪(fǎng)時(shí)間、交談情況和客戶(hù)簡(jiǎn)單分析等內容。業(yè)務(wù)人員可根據業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。業(yè)務(wù)經(jīng)理和大區主任負責業(yè)務(wù)草記的日常抽查和具體情況詢(xún)問(wèn)。
第七條 上周業(yè)務(wù)報告：使用統一樣式表格。內容包括上周客戶(hù)拜訪(fǎng)情況(客戶(hù)名稱(chēng)、地址、電話(huà)、接待人、負責人和簡(jiǎn)要拜訪(fǎng)情況)、拜訪(fǎng)量統計、回訪(fǎng)量統計、本周拜訪(fǎng)重點(diǎn)等內容。業(yè)務(wù)人員可根據業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善�！渡现軜I(yè)務(wù)報告》在每周一上午9：00前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理，每周二上午9：00前呈交副總經(jīng)理，后交由辦公室統一建檔。
第八條 本月業(yè)務(wù)計劃：使用統一樣式表格。內容包括上月客戶(hù)拜訪(fǎng)總量統計、回訪(fǎng)量統計、目標客戶(hù)名單、重要意向客戶(hù)名單、拜訪(fǎng)情況分析、個(gè)例分析和本月客戶(hù)拜訪(fǎng)方向、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃、目標客戶(hù)回訪(fǎng)計劃、意向客戶(hù)簽約計劃及培訓要求等內容。業(yè)務(wù)人員可根據業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善�！侗驹聵I(yè)務(wù)計劃》在當月第一個(gè)工作日上午9：00前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理，當月第二個(gè)工作日上午9：00前呈交副總經(jīng)理，后交由辦公室統一建檔。
第九條 形象要求：?jiǎn)T工要著(zhù)裝整潔，舉止得體，作風(fēng)干練，誠實(shí)守信。
第十條 日常業(yè)務(wù)例會(huì )：每工作日上午9：00前業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)動(dòng)員會(huì )，每工作日下午5：40后各區業(yè)務(wù)碰頭會(huì )，每周六上午10：00前公司業(yè)務(wù)協(xié)調會(huì )。公司另有安排時(shí)遵照辦公室通知執行。
第十一條 業(yè)務(wù)培訓：公司重視員工培訓，重視團隊共同成長(cháng)，堅持通過(guò)持續不斷和形式多樣的培訓，全面提高團隊業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。辦公室協(xié)助負責業(yè)務(wù)培訓的具體安排。
第十二條 業(yè)務(wù)合同管理：合同填寫(xiě)后需經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理和公司財務(wù)聯(lián)合審查，增加特殊條款需經(jīng)總經(jīng)理和副總經(jīng)理聯(lián)合審查。然后由財務(wù)部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。
第十三條 業(yè)務(wù)資料建檔：所有業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)資料、客戶(hù)材料等統一由辦公室負責建檔保管�？偨�(jīng)理和副總經(jīng)理有權隨時(shí)調閱。
第十四條 業(yè)務(wù)款收�。罕救耸莻�(gè)人主導業(yè)務(wù)收款的主要責任人。收取現金必須要由財務(wù)部經(jīng)理委托的`人員陪同。私吞業(yè)務(wù)款或有意致使業(yè)務(wù)外流，扣發(fā)本人當月全部工資并由本人承擔一切損失。
第十五條 業(yè)務(wù)爭議裁決：業(yè)務(wù)裁決要遵循先入為主、深入為重的公平和大局原則。裁決的具體辦法是以個(gè)人業(yè)務(wù)報告為依據，同一客戶(hù)個(gè)人最先拜訪(fǎng)并連續跟蹤回訪(fǎng)兩次即可判定為個(gè)人業(yè)務(wù)。出現業(yè)務(wù)爭議需首先由直接上級進(jìn)行裁決。
第十六章 薪酬制度
第一條 公司薪酬制度堅持按勞取酬、評功論賞，利潤分享、共同受益的原則，在充分保障個(gè)人利益的同時(shí)，也重視增加行政、后勤等其他服務(wù)人員的收入，以充分體現公司每個(gè)協(xié)作體系的利益平衡與和諧發(fā)展，維護團隊的團結協(xié)作與共同成長(cháng)。
第二條 公司所有崗位薪酬一覽表：
第三條 每月基本工資=基本保底工資+崗位績(jì)效工資。不同崗位的工資和考核標準不同，具體按照公司書(shū)面通知執行。
第四條 所有人員達不到當月崗位績(jì)效要求實(shí)發(fā)基本保底工資。業(yè)務(wù)崗位績(jì)效考核與其當月基本任務(wù)掛鉤，連續第三個(gè)月完不成基本任務(wù)，實(shí)發(fā)當月50%基本保底工資，并由直接上級負責勸退。
第五條 津貼：?jiǎn)T工試用期間無(wú)津貼，進(jìn)入正式聘用后接受綜合考核享受津貼。每月綜合考核辦法由辦公室頒布執行。
第六條 提成：第一節 公司指派業(yè)務(wù)按純利潤15%提成;個(gè)人業(yè)務(wù)按純利潤30%提成;當月個(gè)人業(yè)務(wù)純利潤不足1000元，以上提成自動(dòng)下降10%。第二節 個(gè)人業(yè)務(wù)當月純利潤超過(guò)3萬(wàn)元以上，超額部分按35%提成。第三節 公司鼓勵員工積極吸引編外兼職人員提供業(yè)務(wù)。編外業(yè)務(wù)由副總經(jīng)理安排直接洽談。簽約后，員工將至少享有簽約業(yè)務(wù)純利潤總額2%的提成。第四節 大區主任每月享有本區業(yè)務(wù)小組純利潤1-2%的小組業(yè)績(jì)提成。第五節業(yè)務(wù)經(jīng)理每月享有業(yè)務(wù)部門(mén)純利潤1-2%的部門(mén)業(yè)績(jì)提成。第六節 副總經(jīng)理每月享有公司整體業(yè)務(wù)利潤1%的公司業(yè)績(jì)提成。第七節 行政和后勤人員每月平分公司整體業(yè)務(wù)利潤2%的提成。第八節公司有權根據團隊和業(yè)務(wù)發(fā)展情況對提成制度進(jìn)行調整。
第七條 財務(wù)部每月15-20號間負責發(fā)放上月工資，并遵照國家有關(guān)規定負責扣繳個(gè)人所得稅。
第十七章 獎罰制度
第一條 遲到、早退每次罰款10元。
第二條 曠工半日罰款30元，曠工一日按其當月實(shí)際工資10%罰款。
第三條 每月累計曠工三日或三次立即辭退并扣發(fā)當月全部工資。
第四條 當月累計請假超過(guò)一日，停發(fā)請假期間基本工資。
第五條 違反本制度中其它任意一項規定，每次至少罰款10 元。因違反制度造成個(gè)人和公司利益損害的應承擔全部責任。
第六條 處罰由辦公室開(kāi)罰單并當即收取現金,交由財務(wù)部保管。
第七條 公司定期對優(yōu)秀和具有突出貢獻的員工實(shí)行獎勵。每月罰金作為行政獎金，用于獎勵當月綜合表現優(yōu)秀員工。
第八條 優(yōu)秀員工享受一月免值日待遇和一日有薪休假。
第九條 每年業(yè)績(jì)最佳前兩名員工將獲得公司提供的年度業(yè)績(jì)大獎。獎額根據年度總利潤決定。獲獎員工按雙方業(yè)績(jì)比例分享獎金。
第十八章 補充說(shuō)明
第一條 本制度是公司20xx年制度建設的過(guò)渡版本，由總經(jīng)理簽 字批準后頒布實(shí)施，辦公室負責保管。公司享有本制度最終解釋權。
第二條 公司每一位員工有權隨時(shí) 借閱，不得損壞、丟失、隨意涂改。未經(jīng)公司總經(jīng)理批準，任何人不得將本文件復印或轉借給公司以外的其他人員。
第三條 各部門(mén)負責人須根據本部門(mén)工作需要逐步制訂具體的操 作流程，報經(jīng)副總經(jīng)理批準后，作為本制度附件頒布實(shí)施。
第四條 本制度執行期間，員工如有修改建議，可直接向辦公室說(shuō)明。辦公室經(jīng)過(guò)匯總后以書(shū)面形式呈報副總經(jīng)理。副總經(jīng)理負責對建議的適宜性、充實(shí)性和有效性進(jìn)行評審，并作為參考資料用于制度修訂。
第五條 總經(jīng)理因有特殊安排不受本制度考勤約束。其他工作人員因公不能經(jīng)常按本制度考勤約束，須報由副總經(jīng)理批準。
第六條 副總經(jīng)理外出時(shí)暫由財務(wù)部經(jīng)理楊琳代行其職權。財務(wù)部經(jīng)理同時(shí)外出可直接向副總經(jīng)理電話(huà)請示。
員工上班的規章制度12
為了給員工創(chuàng )造一個(gè)良好和諧的辦公環(huán)境，經(jīng)公司高層認真研究決定，自本日起實(shí)施以下規章管理制度，以期各位同仁遵守。
一、作息時(shí)間：
1、公司實(shí)行八小時(shí)工作制;
2、公司實(shí)行夏季作息(五月份至十月份)和冬季作息(十一月份至次年四月份)兩種;
夏季作息時(shí)間：冬季作息時(shí)間：
早8：00上崗早8：30上崗
上午8：00-----12：00辦公上午8：30---12：00辦公
中午12：00----14：30午休中午12：00---14：00午休
下午14：30----18：00辦公下午14：00---17：30辦公
二、休息日：公司每周日休息。(可依據工作需要選擇串休。)
三、出勤：遲到、早退一次罰款5元，(超過(guò)一小時(shí)扣半天工資)月累計遲到、早退三次者按曠工一次處理，扣罰20元，曠工三次者視為自動(dòng)離職，不予結算任何工資。
四、請假：?jiǎn)T工請假須提前向部門(mén)負責人批準后方可休假，同時(shí),不予結算假期內薪金,如有緊急情況員工本人應親自向總經(jīng)理匯報審批，不可以發(fā)短信或轉告的形式請假，未經(jīng)批準缺勤者均作曠工處理。(詳情請見(jiàn)《章程》)
五、加班：根據工作需要，員工的工作未完成，應主動(dòng)加班予以完成，薪金根據公司總體業(yè)務(wù)調整，給以獎勵，不按點(diǎn)、日加班計算。
六、公司推行禮貌接待，接電話(huà)按規范用語(yǔ)：“您好，智道廣告”，接待客戶(hù)用語(yǔ)：“您好，請問(wèn)找誰(shuí)?”，不講粗話(huà)和講有損公司形象的話(huà)，違者罰款5元。
七、上班時(shí)間內，舉止文明,應著(zhù)裝整齊，大方得體，保持個(gè)人衛生干凈整潔,不可著(zhù)奇裝異服,不可污頭垢面,不可梳另類(lèi)發(fā)型、留長(cháng)指甲，違者罰款10元。
八、稱(chēng)謂:員工之間在稱(chēng)呼對方時(shí),不可直呼對方名諱，違者罰款5元。
九、上班時(shí)間內,員工一律不準酗酒、不準食用異味重的食物，如：蔥、蒜等。違者罰款10元。
十、堅守崗位，上班期間不得隨意離崗、閑聊、睡覺(jué)、吃零食、大聲喧嘩，違者罰款10元。
十一、員工必須保持手機在24小時(shí)開(kāi)機，做到隨叫隨到，如因特出情況手機無(wú)法接通，員工應及時(shí)向公司相關(guān)部門(mén)匯報，同時(shí)告之在30分鐘內能聯(lián)系到其本人的電話(huà)號碼，違者罰款20元。
十二、員工外出需詳細填寫(xiě)出門(mén)記錄，不可代填，填寫(xiě)不明或不實(shí)者，一經(jīng)發(fā)現罰款20元。
十三、員工不許在公共辦公區域吸煙，如吸煙應到指定地點(diǎn)樓梯口、廁所、走廊，(客戶(hù)在除外)，違者罰款5元。
十四、上班時(shí)間內，不得辦理與工作無(wú)關(guān)的事情，如閱讀非工作需要的書(shū)籍和報刊，嚴禁工作時(shí)間下載電影、上網(wǎng)聊天(工作除外)，違者罰款10元。
十五、上班時(shí)間內，嚴禁打牌，賭博等(集體活動(dòng)外)，一經(jīng)發(fā)現罰款100元。十六、上班時(shí)間內，不得帶領(lǐng)與工作無(wú)關(guān)的人進(jìn)入公司，違者罰款5元。
十七、員工應自帶水杯，不得私自使用公司紙杯(客戶(hù)在除外)，違者罰款5元。
十八、對上級下達任務(wù)不執行或消極怠工者，部門(mén)管理者應處以相應處罰。
十九、同事之間相互關(guān)心、協(xié)助，須有積極向上的團隊精神。員工之間發(fā)生爭吵、斗毆等不良事件，將對雙方處以200元罰款并給以相應的行政處罰。
二十、公司內部電話(huà)應充分發(fā)揮其作用，絕不允許使用公司電話(huà)打各種聲訊電話(huà)、私話(huà)，如員工需要打長(cháng)途應先登記，違者罰款10元。
二十一、員工應在每天早晚做好個(gè)人工作區的衛生保潔工作，保持物品整齊。(電腦、桌面、書(shū)籍等相關(guān)物品)值日生搞好公共區域衛生保潔工作，做到地上無(wú)土，墻上無(wú)灰，窗明幾凈，違者罰款10元。
二十二、凡借閱公司書(shū)籍，光盤(pán)及基本資料，一律由部門(mén)經(jīng)理或設計人員簽字借閱，并及時(shí)歸還。如發(fā)現資料或辦公設備(包括通訊、照明、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應立即向經(jīng)理報修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。
二十三、獎勵性薪金：根據員工工作表現上浮或下調其崗位薪金，以及時(shí)激勵優(yōu)秀，督促上進(jìn)。
二十四、待遇：公司采用月工資提成制(月工資總額=基本工資+提成工資+獎金)，每月工資發(fā)放一次，于次月10日發(fā)給(如遇節假日將提前或順延至最近一天)，新進(jìn)人員自報到日起，次月發(fā)給;離職人員自離職之日停薪，按日結算。(各崗位薪酬制度詳見(jiàn)公司《章程》)
二十五、獎酬：公司設立全勤獎50元，如無(wú)缺勤情況給予員工此獎勵。
二十六、出差：
1、員工出差前填寫(xiě)《出差申請單》呈領(lǐng)導批準后，報人事部門(mén)備案，否則按事假進(jìn)行考勤;如需延期應告知部門(mén)負責人，返回后在《出差申請表》上注明事由，經(jīng)權責領(lǐng)導簽字按出差考勤;
2、經(jīng)理級員工出差每餐補助10元/人，普通員工出差每餐補助5元/人，報銷(xiāo)往返車(chē)費及工作所產(chǎn)生的費用，超出部分自理;
二十七、福利：國家法定假日，員工均享受帶薪休假日;(如元旦、春節、勞動(dòng)節、端午節、中秋節、國慶節等)(有特殊情況必須以工作為先，可選擇串休。)
二十八、辭職：因故辭職者，需提前一個(gè)月向公司領(lǐng)導聲明，以便公司進(jìn)行工作調整，否則扣發(fā)當月工資及獎金。
二十九、努力學(xué)習，提高自身能力。對工作認真負責，保證按時(shí)完成各項任務(wù)。
三十、勤思考，善總結。為公司發(fā)展出謀劃策，做事腳踏實(shí)地，提高工作質(zhì)量。
三十一、保密制度:員工應保守公司秘密，忠于職守，不私自將公司的.文件資料帶出公司，不向他人談及公司業(yè)務(wù)往來(lái)實(shí)情，大力增強保密觀(guān)念;謝絕推銷(xiāo)或與工作無(wú)關(guān)的人員入內。
三十二、安全保衛制度，員工應有安全防范意識，下班時(shí)應檢查門(mén)、窗、水、電等設施是否關(guān)閉;公司鑰匙為專(zhuān)人管理，管理者做好保管工作。
為了培養健康向上的工作觀(guān)、道德觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，提高每位員工的綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。此制度是您作為企業(yè)員工要遵守的最基本的規范。
員工上班的規章制度13
第一章：人事管理制度
一、公司所有入職人員須滿(mǎn)18周歲，無(wú)刑事記錄，身體健康且作風(fēng)正派。
二、本公司所聘任各級員工以思想、學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、體格適合于所任職務(wù)或工作原則。
三、入職時(shí)需按本公司《入職申請表》要求如實(shí)填寫(xiě)個(gè)人資料，憑有效身份證，流動(dòng)人口計劃生育證原件及復印件，免冠1寸彩照2張。所有資料如有虛假將被公司無(wú)條件辭退，如因提供假資料造成公司損失的，當事人要負賠償責任。
四、所有職員在入職時(shí)須與公司訂《勞動(dòng)合同》，被正式錄用員工嚴重違反公司各有關(guān)的規章制度，并解除勞動(dòng)合同。
五、入職及離職規定
�。�1） 員工入職時(shí)，必須經(jīng)過(guò)公司組織的廠(chǎng)紀廠(chǎng)規培訓及基本工作技能知識培訓，相關(guān)人員確認其勝任工作的，即可正式上崗。
�。�2） 試用期滿(mǎn)經(jīng)各級考核合格方可填寫(xiě)轉正表。試用期內不符合錄用條件的，不予錄用。
�。�3） 試用期內要求離職者，按未結工資余額發(fā)放，試用期滿(mǎn)后，個(gè)人原因要求離職者，必須提前一個(gè)月遞交辭職申請書(shū)。經(jīng)批準后方可生效。
�。�4） 凡曠工或無(wú)故超假3天，或全年曠工累計超過(guò)10天者，一律當自動(dòng)離職處理。從自動(dòng)離職之日起，公司與當事人不再發(fā)生任何勞資關(guān)系，解除勞動(dòng)合同。
�。�5） 員工在聘任期間如有違反本公司人事管理規則或工作上無(wú)法勝任的情形者，經(jīng)公司進(jìn)行崗位調配培訓仍不能勝任工作的，（調整工作崗位的薪隨崗走）解除勞工合同。
�。�6） 所有離職（開(kāi)除、辭退、辭工）人員應在審批的離職日期于當天內到各級主管部門(mén)辦理離職手續，過(guò)期未辦理者，當自動(dòng)離職處理。離職手續辦理完畢后不得再進(jìn)入公司任何地方。
六、員工有下列情形之一者，給予解除勞動(dòng)合同。對公司財務(wù)造成重大損失的，當事人負經(jīng)濟責任和法律責任。
�。�1） 損害公司形象者；
�。�2） 營(yíng)私舞弊、挪用公款、收受x賂、傭金情節嚴重者；
�。�3） 辦事不力、玩忽職守有具體事實(shí)且情節嚴重者；
�。�4） 工作疏忽、貽誤要務(wù)，致使公司蒙受重大損失者；
�。�5） 聚眾罷工怠工、造謠生事，散步謠言、挑撥離間，擾亂工作、生產(chǎn)秩序，影響公司正常生產(chǎn)和運作之行為者；
�。�6） 仿效上級主管簽字，盜用印信或涂改文件者；
�。�7） 因破壞盜取、毀棄、隱匿公司之設施、機器設備、資料制品及文書(shū)等行為，致使公司業(yè)務(wù)遭受損失者；
�。�8） 擅自兼職為其他公司服務(wù)者；
�。�9） 違背國家法令或違反公司規章和安全條例情節嚴重者；
�。�10） 在禁煙區吸煙屢教屢犯，隨時(shí)吐痰屢教屢犯者；
第二章：?jiǎn)T工的權利和義務(wù)
一、公司反對崗位歧視、每位員工都享有平等就業(yè)權利。
二、所有員工都有按勞取酬的`權利，所有員工按公司的工作崗位勞動(dòng)制度，工作績(jì)效等領(lǐng)取相應的薪酬。
三、每位員工都有參與公司管理的權利，有好的建議方案都可提出書(shū)面報告。對于公司的各種不良現象均可提出口頭或書(shū)面投訴。
四、每位員工都有保護本公司人、財、物安全，提高生產(chǎn)效益，共同維護企業(yè)形象的權利和義務(wù)。
五、每位員工都有揭發(fā)違規人員、反對有損公司形象、利益等活動(dòng)（例如蓄意罷工，破壞竊取公司財務(wù)等）的權利和義務(wù)。
六、每位員工都有遵守一切規章制度、互助友愛(ài)和諧相處，確保本職工作按時(shí)按質(zhì)量完成的義務(wù)。
七、每位員工都有做好義務(wù)消防工作的權利和義務(wù)。
八、每位員工都有遵守部門(mén)及車(chē)間制定的規章制度的權利和義務(wù)。
九、員工在工作時(shí)確保安全生產(chǎn)的情況下，可進(jìn)行工作。對違反制度操作規定而造成的一切后果由其本人負責并追究違反者的責任。
十、員工違反國家法律、法規和安全生產(chǎn)規定而造成意外由當事人自己負全部法律責任和經(jīng)濟損失。
第三章：?jiǎn)T工福利
一、特殊工作員工入職一個(gè)月內由公司為其購買(mǎi)相應保險。
二、特殊工作根據實(shí)際情況給予一定的工種補貼，發(fā)給相應的勞保用品。
三、工傷事故及其意外事故均可在24小時(shí)內報公司行政部給予協(xié)助或向保險公司索賠的手續辦理。
四、公司員工均享有國家法定節假日及公司制度規定的假期。
五、公司按期發(fā)放員工工資。
第四章：日常及工作行為規范
一、工作認真負責，不得擅離職守，一切服從上級安排。
二、保持工作及公司內壞境整潔衛生，嚴禁隨地吐痰，要愛(ài)護公司內所有花草綠化及一切公共設施，為全體員工提供良好的生活及工作環(huán)境。
三、所有辦公室人員不準穿拖鞋上班，盡量做到儀表大方得體，服裝整潔干凈，精力充沛。
四、上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的一切事務(wù)。
五、不得在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲、吵鬧及其妨礙他人工作的行為。
六、不得擅自帶非本公司人員進(jìn)入公司。
七、不得損壞、占有或偷竊公司及他人財物。
八、不得故意挑撥勞資雙方感情或煽動(dòng)及參與罷工。
九、不得參與非法組織及違法亂紀活動(dòng)。
十、不得經(jīng)營(yíng)或出售與公司類(lèi)似產(chǎn)品在公司以外兼職。
十一、遵守公司一切規章制度及公告。
十二、嚴禁在公司內干私活。對工作失職造成質(zhì)量或經(jīng)濟損失的，追究當事人責任，按物品價(jià)值賠償。
第五章：過(guò)失種類(lèi)及處罰
一、 擅離工作崗位玩忽職守，造成損失者給予50-500元罰款，嚴重者送司法機關(guān) 處理。
二、 故意破壞安全、消防、生產(chǎn)用品等一切公司財產(chǎn)者，除按原價(jià)賠償，另外給予當事人500元以?xún)攘P款，并立即解除終止勞動(dòng)合同，嚴重者送公安機關(guān)處理。
三、 泄露公司各種機密造成公司重大損失者，追究當事人經(jīng)濟賠償損失和法律責任。
四、 違反公司消防電力規定造成損失，輕者罰款500元以?xún)�，并追究�?jīng)濟責任，重者解除勞動(dòng)合同并送公安機關(guān)處理。
五、 偷竊公司及他人財物者，立即開(kāi)除，情節嚴重者并送公安機關(guān)處理。
六、 在公司內聚從賭博，首次罰款1000元，重犯給予罰款5000元，屢教屢犯者，解除勞動(dòng)合同，嚴重者送公安機關(guān)處理。
七、 故意挑撥勞資雙方感情或煽動(dòng)及參與罷工者處予相應罰款并給予解除勞動(dòng)合同處理，嚴重的送司法機關(guān)處理。
八、 在公司內打架、辱罵威脅上司者處以300-2000元以?xún)攘P款；嚴重者立即開(kāi)除，送公安機關(guān)處理。
九、 參與非法組織及有違法亂紀行為給予解除勞動(dòng)合同并送公安機關(guān)處理。
十、 破壞公司環(huán)境衛生隨地吐痰者，每次扣罰500元，隨便丟垃圾者給予罰款100元/次。
十一、 消極怠工者，造成公司延誤生產(chǎn)貨期者賠償相應損失。
十二、 在禁煙區內不準吸煙的地方吸煙者，管理人員一次罰款300元，員工罰款200元，并及時(shí)行政記大過(guò)一次。
十三、 在工作場(chǎng)所大聲喧嘩，嬉戲、吵鬧及妨礙他人工作而不聽(tīng)勸告者，首次罰款100元。
十四、 因工作疏忽，造成過(guò)失使公司利益受到損失的，當事人負責賠償。
第六章：獎勵條例
有下列事情之一者，予以嘉獎：
�。�1） 品行端正、工作勤奮，能適時(shí)優(yōu)質(zhì)完成重大或特殊之任務(wù)者。
�。�2） 團隊協(xié)作精神之典范者。
�。�3） 言行口碑良好，較好維護公司及個(gè)人形象之楷模者。
�。�4） 為公司爭得榮譽(yù)者。
�。�5） 年度全勤或先進(jìn)個(gè)人者。
�。�6） 對舞弊或者其他傷害公司權益之行為有事先檢舉或防止公司權益受損失者。
�。�7） 平凡崗位取得不平凡業(yè)績(jì)者。在本職崗位上對公司有重大貢獻，諶為全公司同仁職楷模者。
�。�8） 對生產(chǎn)、技術(shù)或管理制度、技術(shù)改進(jìn)等積極提出并經(jīng)采納實(shí)施卓有成效者。
�。�9） 遇有災難或突發(fā)事件用于負責、處理適宜者。
�。�10） 年終評定的杰出員工。
�。�11） 當公司財產(chǎn)或員工安全遭受重大威脅時(shí)，奮不顧身，冒險搶救，防止或減少損失者。
�。�12） 連續服務(wù)滿(mǎn)五年，業(yè)績(jì)優(yōu)良，未曾曠工或受過(guò)以上處分者。
第七章：消防安全管理制度
為了加強消防安全管理工作，根據《中華人民共和國消防法》和有關(guān)法律規定，結合企業(yè)實(shí)際，經(jīng)研究特制定本制度。
一、板房主管擔任公司消防安全領(lǐng)導小組組長(cháng)，負責公司消防工作的領(lǐng)導管理與協(xié)調。
二、各部門(mén)主管為公司消防安全領(lǐng)導小組組員，并擔任該工作區域的防火責任人和該區域的消防聯(lián)絡(luò )員的直接責任人，負責管理好本單位的防火安全工作。
三、任何單位。個(gè)人都有維護消防安全、保護消防設施、預防火災、報告火警的義務(wù)，都有參加組織的滅火工作的義務(wù)。
四、嚴禁在公司內非吸煙區吸煙。
五、嚴禁在公司內違章試用明火，若工作需要燒焊（氣割）的，必須執行有關(guān)防火措施。
六、嚴禁電線(xiàn)亂拉亂接和使用銅線(xiàn)或鐵線(xiàn)作熔斷器保險絲。
七、任何人員不得隨意挪用、損壞一切消防設施，保持電制箱及滅火器的清潔衛生。
八、要定期對消防系統、消防器材應急燈及安全疏散指示標志的維護和保養。
九、保持走火通道的暢通無(wú)阻，不得以任何理由放置物件在通道上而造成堵塞。
十、倉庫堆放貨物必須嚴格執行安全堆放，保持整齊歸一的放置。
十一、 在新工人和員工轉換崗位是要實(shí)行（三級）安全知識培訓教育，也要定期對員工的安全培訓教育。
十二、 危險化學(xué)品必須按照有關(guān)規定使用，存放及運輸，并設置專(zhuān)人負責。
十三、 各部門(mén)負責人每日要對消防安全工作巡查及夜間明崗巡查。對檢查發(fā)現的安全隱患，要做到定人、定措施，定期整改，檢查發(fā)現的大隱患和整改情況，要及時(shí)做好記錄和入檔管理。
十四、 所有關(guān)電的問(wèn)題應由專(zhuān)職電工負責處理，其余人員不得亂動(dòng)。
十五、 如個(gè)人違反規定所造成的嚴重后果，將由其本人承擔一切責任。
十六、 公司建立防火檔案。確定消防安全重點(diǎn)為，設置防火標志，制定滅火和應急疏散預案，定期組織演練。
十七、 其他按公司有關(guān)規定及《消防法》執行。
以上規章制度必須嚴格執行實(shí)施，解釋權屬人事行政管理負責。
員工上班的規章制度14
1、文明施工，規范作業(yè)，嚴格按照公司規范及各小區的規范要求進(jìn)行施工，遵守各小區的規章制度及作息之間。
2、每一工種質(zhì)量層層驗收，每一工種完工后，工長(cháng)先行驗收并及時(shí)整理后施工現場(chǎng)負責人再行驗收后并出具書(shū)面文件，鑒交由施工總監再行驗收簽字 后通知業(yè)主一同驗收。
3、施工工期嚴格遵守，每一工種工長(cháng)必須安排好當天的任務(wù)，責任到人，工地上不可無(wú)故無(wú)人，即使工種完工等下各工種進(jìn)場(chǎng)，也必須提前通知公司 早人做安排，如有違反進(jìn)行罰款。
4、安全用電用水，用電一定要帶觸電保護。離開(kāi)施工現場(chǎng)時(shí)，務(wù)必關(guān)掉水閥，總電源及窗戶(hù)。凡每發(fā)現一次記過(guò)錯。
5、服務(wù)態(tài)度熱情，對客戶(hù)德提問(wèn)要好言回答，不得惡語(yǔ)中傷，不理不睬，不得隨意向客戶(hù)索要任何財物，不得向客戶(hù)發(fā)生矛盾或發(fā)生任何爭執，情節 嚴重勒令停工，一切損失由該工種的負責人付責任。
6、工地及時(shí)清理，當天垃圾當天清理并送至小區指定地點(diǎn)，保證工地干凈整潔，材料堆放有序，工地每天檢查。
7、工地上注意維護公司形象，不得講和做不利于公司形象和信息的.事，否則罰款300元---1000元，情節嚴重者立即開(kāi)除并扣除其所有工資。
8、必須佩帶上崗證，嚴禁赤膊及穿拖鞋施工，嚴禁穿其它公司工作服。
9、工地上禁止流動(dòng)吸煙，嚴禁帶小孩及閑雜人員駐留工地上。不得在施工現場(chǎng)酗酒及打架斗毆。
10、公司廣告牌，進(jìn)度表及考核表貼上墻。
11、對于工地上的成品及半成品，每一工種工長(cháng)進(jìn)場(chǎng)必須點(diǎn)清查實(shí)。若收工后發(fā)現成品及半成品有損害，賠償，更換均由工種承擔。完工時(shí)工地必須 移交給下一工種并鑒寫(xiě)工程移交單，并請客戶(hù)簽署驗收單。
員工上班的規章制度15
一、做好糧情檢查是保證糧食儲藏安全的重要職責，是掌握糧情變化，確保儲糧安全的重要手段。
二、糧情檢查的'內容：倉溫、氣溫、糧溫、倉溫、氣溫、品質(zhì)變化、糧食水份、害蟲(chóng)情況及糧食的色澤、氣味和儲藏設施、設備的安全狀況等項目。
三、糧情檢查應定期或不定期的進(jìn)倉對儲存糧食進(jìn)行全面的安全檢查，并認真記錄，嚴禁偽造檢查記錄。
四、糧情檢查時(shí)間：危險糧一天最少檢查一次；半安全糧每三天至少檢查一次；安全糧每七天至少檢查一次糧溫糧情、害蟲(chóng)及品質(zhì)變化情況；每月扦樣檢查一次糧食水分；隨時(shí)檢測各種數據和糧堆變化情況。
五、糧情檢查后，應將糧溫檢測數據進(jìn)行橫縱對比，并與上次檢查對比分析，發(fā)現問(wèn)題，應查明原因，報告保管科長(cháng)。重大問(wèn)題，由保管科長(cháng)以書(shū)面形式及時(shí)上報公司主管領(lǐng)導。
六、化驗室要保持清潔衛生，儀器靈敏。糧情檢查所需的各種用具、儀器應認真校正、維護，不得亂丟亂放，保證檢測數據準確可靠。
七、糧情檢查時(shí)，倉外溫濕度高于倉內溫濕度，不得開(kāi)啟窗戶(hù)及軸流風(fēng)機，檢查完畢后，應立即關(guān)閉檢查門(mén)；秋夏季節，氣溫較高，進(jìn)行糧情檢查時(shí)間在上午9時(shí)前完成，避免高溫氣體侵入糧倉，確因倉濕較大，溫度高，必須上報后方可開(kāi)窗戶(hù)或軸流風(fēng)機通風(fēng)排溫。
八、對熏蒸末散氣的倉庫進(jìn)行檢查。必須佩戴防毒面具，且兩人以上。
九、各責任倉防治人員應對檢查和檢測的各項數據進(jìn)行收集整理，對查倉分析記錄薄進(jìn)行妥善保存，以待備查。
十、檢查完畢后，應及時(shí)關(guān)門(mén)落鎖、關(guān)閉電源，做到人離燈滅。
員工上班的規章制度16
第一章考勤制度
第一條：嚴格遵守公司時(shí)間，不準遲到、早退，發(fā)現遲到、早退，視時(shí)間長(cháng)短作相應處罰。
第二條：有事請假者，必須填寫(xiě)請假申請單，批準同意后休假，未辦理請假手續者作曠工處理。
第三條：任何請假以不影響公司生產(chǎn)為前提，由所在部門(mén)負責人批準，得到公司認可后方可休假，不可強行要假。
第四條：新招員工有試用期，試用期間不勝任工作而自行離開(kāi)者，扣發(fā)當月工資，辭職者須提前一個(gè)月打辭職報告，同意后方可辭職，自行離職者扣發(fā)當月工資。
第五條：工作期間，嚴禁串崗、離崗，出入廠(chǎng)物品人員必須填寫(xiě)出入廠(chǎng)證，同意核準方可進(jìn)出。
第二章行政辦公制度：
根據公司實(shí)際運作情況，定期召開(kāi)生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品質(zhì)量、人員培訓會(huì )議。公司每一位員工必須按公司要求參加會(huì )議。
第三章衛生管理制度
第一條：生產(chǎn)操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衛生清掃工作，保持清潔整齊。
第三條：各類(lèi)原材料的堆放必須有各自直接使用者負責堆放整齊、安全、衛生、清潔。
第三條：食堂衛生、飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負責，預防食物中毒。
第四章安全生產(chǎn)管理制度
第一條：嚴格按照操作規程操作，任何崗位都樹(shù)立“安全第一”的思想，違反操作規程造成后果者，責任自負。
第二條：未經(jīng)允許，不得擅自操作他人崗位，擅自操作他人崗位造成后果者，責任自負。
第二十三條：各自崗位操作人員有責任報告潛在的不安全因素，以便及時(shí)發(fā)現、排除。
第二十四條：如遇臺風(fēng)、洪水、自然災害等緊急狀況下，公司任何人員有責任和義務(wù)服從公司的緊急調配，保衛公司的`財產(chǎn)不受損失。
第五章員工的權利和義務(wù)
第一條：按公司規定公司員工享有休息和休假，享受勞動(dòng)安全、衛生和保護，享有請求勞動(dòng)爭議處理的權利。
第二條：公司員工必須保質(zhì)保量完成工作任務(wù)和各項生產(chǎn)指標的義務(wù)；遵守國家法律法規，公司規章制度的義務(wù)。
第五章財務(wù)管理制度
第一條：財務(wù)管理工作必須在加強宏觀(guān)控制和微觀(guān)搞活的基礎上，嚴格執行財經(jīng)紀律，以提高經(jīng)濟效益，勤儉節約，精打細算，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制止鋪張浪費和一切不必要的開(kāi)支，降低消耗，增加積累壯大企業(yè)經(jīng)濟實(shí)力為宗旨。
第二條：加強財務(wù)核算，嚴格財物收支體系，明確票據簽發(fā)支付及票據傳遞途進(jìn)徑。
員工上班的規章制度17
第一章、罰則
一、具有下列情況之一者，給予口頭警告，并處罰金xxx元。
1、上崗前儀容儀表、著(zhù)裝、號牌不符合要求。
2、未經(jīng)批準使用不可使用的設施。
3、大聲喧嘩，遭到顧客投訴保潔公司。
4、無(wú)故遲到、早退。
5、上班時(shí)間玩手機。
6、串崗、扎堆聊天。
二、工作中出現過(guò)失給予一次解釋機會(huì )，經(jīng)及時(shí)指導培訓后，如再次出現類(lèi)似時(shí)，按情況輕重予以待崗培訓（不計工薪）或xxx元經(jīng)濟處罰。
1、過(guò)失1：清潔工具亂放
標準：指定地點(diǎn)，定點(diǎn)定位存放。
2、過(guò)失2：垃圾箱內堆滿(mǎn)垃圾
標準：垃圾箱內垃圾超過(guò)三分之二時(shí)立即清除。保潔公司管理制度。
3、過(guò)失3：地面、臺面、鏡面無(wú)有效清潔。
標準：地面、臺面、鏡面，及時(shí)即使清潔，地面垃圾10分鐘內清除。
4、過(guò)失4：保潔區域頂點(diǎn)設施、設備沒(méi)有擦拭
標準：設施、設備要求每天抹塵1次，并隨時(shí)注意。
5、過(guò)失5：衛生間、有積水、雜物，清潔不徹底。
標準：衛生間、無(wú)積水、無(wú)雜物及時(shí)清理不得超過(guò)30分鐘。
6、過(guò)失6：玻璃、不銹鋼上有污漬
標準：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保潔及清理污漬。
7、過(guò)失7：其它設施、設備有污漬、污垢
標準：發(fā)現有污漬、污垢及時(shí)清理。
三、具有下列情況之一者，給予書(shū)面警告處分。嚴重的罰款xxx元。
1、對同事粗言穢語(yǔ)，不講禮貌。
2、不經(jīng)上級批準，中止工作或遲到，早退兩次以上者。
3、在工作時(shí)間瞌睡。
4、在工作區域內不遵守要求，不聽(tīng)管理和勸阻。
5、蓄意破壞公司財物。
6、無(wú)事生非，挑撥離間，損害員工團結。
7、不服從正常安全檢查。
8、利用上班時(shí)間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。
9、開(kāi)具虛假病歷和處方單。
四、保潔人員如發(fā)現有以下情況，給予直接開(kāi)除處理
1、未履行批準手續，擅離崗位。
2、工作不力，影響工作質(zhì)量。
3、遲到、早退累計超過(guò)五次者和曠工二日以?xún)日摺?/p>
4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。
5、損害公司聲譽(yù)和超市方利益，弄虛作假者。
6、泄露內部經(jīng)營(yíng)情報。
7、盜竊公司或超市的財物。
8、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。
第二章、獎勵
一、有下列情況之一，單次獎勵xxx元。
1、每月能按照公司規定，積極完成本職工作，并能起到較好的帶頭作用，表現突出者。
2、撿拾顧客財物，積極上繳歸還。
3、本職工作被超市領(lǐng)導提出表?yè)P。
4、節省公司財物開(kāi)支，半年內物耗使用比率比其他員工低。
5、幫助公司或主管提出合理化建議被采納。
二、有下列情況之一，獎勵xxx元。
1、清潔工作檢查半年內無(wú)扣分，無(wú)處罰。
2、對公司清潔工作作出重大建議，被采納后的確可行，節省開(kāi)支、人工者。
3、對超市作出重大貢獻者。
三、保潔組長(cháng)每月獎勵xxx元。
四、有下列情況之一，獎勵xxx元。
1、本職工作檢查一年內無(wú)扣分，無(wú)處罰。
2、對超市作出重大貢獻者。保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。得到主管的批準，方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準。
4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶(hù)的.投訴當日值班長(cháng)必須馬上處理，不得與客戶(hù)發(fā)生爭執。
5、上班時(shí)必須穿著(zhù)清潔，按規定要求著(zhù)裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協(xié)作，以禮相待，不準以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準私拿公物，私賣(mài)廢品，如發(fā)現，分別給予罰款并同時(shí)辭退；如損壞衛生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應及時(shí)上交主管。
8、商場(chǎng)內的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周?chē)奈蹪n、垃圾必須及時(shí)清除。
9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時(shí)應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議保潔公司規章制度百科。
10、保潔員必須嚴格按照<保潔員清潔工作程序>執行。
第三章、工資薪金
1、員工上個(gè)月的工資于本月的xxx日支付。
2、工作突出的，年終時(shí)給予xxx元年終獎。
第四章、人事異動(dòng)
1、員工入職后一個(gè)月內，公司要與其簽訂勞動(dòng)合同，并辦好社保手續。
2、員工辭職的，應提前30天向公司提出申請。
3、員工有勞動(dòng)法規定的辭退情形的，公司可以按照勞動(dòng)法的規定，解除與勞動(dòng)者的合同，并不支付經(jīng)濟補償。
員工上班的規章制度18
一、現場(chǎng)巡檢：
是指店長(cháng)或值班長(cháng)周期性地、有效地進(jìn)行環(huán)境、設備、人員、業(yè)務(wù)服務(wù)規范的檢查與巡視。
1.現場(chǎng)巡檢的目的
關(guān)鍵是確認現場(chǎng)環(huán)境、設備、秩序、服務(wù)質(zhì)量等符合規范要求，其次是找出目前營(yíng)業(yè)員和營(yíng)業(yè)廳工作中存在的問(wèn)題，以便制定相應的措施和方案加以改正。
2.現場(chǎng)巡檢的周期
每天全面定時(shí)巡檢不少于3次,班前1次，班中至少2次。
班前巡檢：重點(diǎn)內容在于環(huán)境和硬件設施方面。
班中巡檢：做全面的巡檢，每1次全面巡檢可分兩輪，分別針對硬件巡檢和業(yè)務(wù)服務(wù)巡檢兩方面內容。
3.現場(chǎng)巡檢的內容
班前巡檢：設備設施運行情況、6S、人員儀容儀表等。
班中巡檢：現場(chǎng)秩序、臺席配置情況、各崗位人員工作是否到位（是否遵循業(yè)務(wù)服務(wù)規范和其他工作要求）、各類(lèi)物料是否充足等。
4.巡檢記錄整理
每月對巡檢記錄進(jìn)行整理，對經(jīng)常出現而仍未有改善或者改善效果不佳的問(wèn)題進(jìn)行分析，制定下一階段的整改計劃并實(shí)施和跟進(jìn)，確保同一問(wèn)題不反復出現。
二、現場(chǎng)交接班管理
1．交接班管理的目的
確保各崗位人員在交接班過(guò)程中的.有序性，保障現場(chǎng)的營(yíng)業(yè)秩序和服務(wù)質(zhì)量。
2．交接班管理要點(diǎn)
1）人員管理：明確和規范人員到位時(shí)間、交接班前必做事項如換裝、準備營(yíng)業(yè)用相關(guān)物品和票據等，明確交接班的規范如接班時(shí)間、交接班方式和時(shí)間控制。
2）現場(chǎng)秩序和服務(wù)紀律維護：確保交班人員有序入座，采用分批交接的方式，避免同一時(shí)間交接班造成的客戶(hù)業(yè)務(wù)無(wú)人受理的情況。
3）明確交接班人員雙方的責任：由于漏交（交班時(shí)遺漏相關(guān)事項或未早退未交班）、錯交（交班時(shí)信息錯誤或交錯人）而影響的問(wèn)題，由交班人負責；由于漏接（未及時(shí)接班）、錯接（接錯班）而產(chǎn)生的問(wèn)題由接班人負責。
員工上班的規章制度19
中國電信股份有限公司烏魯木齊分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)電信方）為了做好網(wǎng)格營(yíng)業(yè)廳的管理工作，不斷提高網(wǎng)格營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量、維護中國電信企業(yè)的整體形象，同時(shí)為了保障雙方在安全生產(chǎn)中的共同利益，就網(wǎng)格營(yíng)業(yè)廳的管理工作，對乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)合作方）作出以下規定。
總 則
第一條、合作方代辦電信業(yè)務(wù)時(shí)，要以“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”為宗旨，為用戶(hù)提供迅速，準確，安全，方便的服務(wù)。
第二條、合作方對代辦的電信業(yè)務(wù)，必須嚴格執行現行的電信方業(yè)務(wù)、資費及受理規定及相關(guān)規定，未按規定執行除自行補償損失外每項錯誤扣代辦費一千元。
第三條、合作方要加強代辦業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理、經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)管理，認真聽(tīng)取、征詢(xún)、反饋用戶(hù)意見(jiàn)，不斷提高電信服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
第四條、合作方代辦業(yè)務(wù)的范圍和種類(lèi)不得隨意改變，如確需增減，應上報電信方批準。合作方不得超越管理權限、不得在所屬營(yíng)業(yè)代辦點(diǎn)內辦理其他電信運營(yíng)商的業(yè)務(wù)；不得擅自增加收費項目或改變資費標準。違反本款規定，視情節扣代辦費五千元。
第五條、合作方代營(yíng)代辦電信方業(yè)務(wù)時(shí)，必須給用戶(hù)開(kāi)具中國電信統一印制的發(fā)票并加蓋本營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)票專(zhuān)用章，其它發(fā)票一律不得使用或代用。各類(lèi)業(yè)務(wù)單式、發(fā)票和日戳由電信方提供，合作方要有專(zhuān)人負責,提前做好書(shū)面申報用量計劃并做好領(lǐng)取、登記、發(fā)放和管理工作；要建立健全營(yíng)業(yè)日報制度并嚴格執行。合作方要在次月3日前向電信方上報截止上月的營(yíng)業(yè)月報。違反本款規定，每起扣代辦費一千元。
第六條、合作方必須嚴格遵守電信方制定的對外營(yíng)業(yè)時(shí)間。如需改變服務(wù)時(shí)間，合作方應上報電信方批準。違反本款規定，每發(fā)生一起扣代辦費一千元。
第七條、合作方要維護電信方的整體利益，對經(jīng)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)資料要嚴格遵守保密制度，未經(jīng)電信方的許可，不得向任何組織或個(gè)人提供或泄露客戶(hù)的資料及有關(guān)數據。違反本款規定，每發(fā)生一起扣代辦費二千元。
第八條、合作方在代辦電信方業(yè)務(wù)時(shí)，要嚴格執行電信方制定的《首問(wèn)負責制》和《電信服務(wù)承諾》。窗口營(yíng)業(yè)人員要做到業(yè)務(wù)熟練，按照標準化服務(wù)的要求著(zhù)裝，主動(dòng)向用戶(hù)介紹各類(lèi)業(yè)務(wù)的功能、辦理手續和使用方法，耐心地回答用戶(hù)提出的問(wèn)題，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞客戶(hù)或拖延處理時(shí)間。沒(méi)按電信服務(wù)標準要求服務(wù)，造成用戶(hù)投訴每一起扣罰200元，違反“首問(wèn)負責制”相關(guān)規定造成用戶(hù)越級投訴的，發(fā)生一起扣代辦費2000元。
第九條、為保證雙方利益不受損失，合作方應積極拓展市場(chǎng)，健全用戶(hù)的日常管理，走訪(fǎng)潛在用戶(hù)大力發(fā)展攬裝。
第十條、對新開(kāi)辦的業(yè)務(wù)，電信方將根據業(yè)務(wù)性質(zhì)及時(shí)給合作方組織相關(guān)業(yè)務(wù)培訓以便于新業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，如合作方接到電信方培訓通知后不參加的，每次扣代辦費200元。合作方在接到電信方的業(yè)務(wù)通知后，應在規定的期限內執行，以防收入流失和用戶(hù)投訴。違反本款規定，引起用戶(hù)投訴或受到物價(jià)部門(mén)處罰的，合作方負責賠償并每起扣代辦費一千元。
第十一條、電信方對合作方所代辦電信業(yè)務(wù)的規定執行情況、資費執行情況、服務(wù)執行情況進(jìn)行不定期的指導、監督。對營(yíng)收、資費、統計、單式、發(fā)票、流程管理及經(jīng)營(yíng)計劃的.執行情況等進(jìn)行監督檢查。合作方應積極配合電信方的各項業(yè)務(wù)監督和檢查。
第十二條、電信方對查出的問(wèn)題，應以整改通知單向合作方提出整改意見(jiàn)和整改期限。合作方應積極配合和按時(shí)糾正。在規定期限內仍不糾正或整改不力的，視情節扣代辦費一千元至五千元。
第十三條、合作方要確保電信業(yè)務(wù)的正常營(yíng)業(yè)，嚴格遵守對外營(yíng)業(yè)時(shí)間，不得隨意停業(yè)和關(guān)閉，有特殊情況需要暫停營(yíng)業(yè)的必須告知電信方報備并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置告知用戶(hù)，如由此引起用戶(hù)投訴的視情節嚴重扣減代辦費500—1000元。確需變更營(yíng)業(yè)時(shí)間的，應以書(shū)面通知電信方，經(jīng)電信方批準后方準實(shí)行。標準時(shí)間為：（夏時(shí)： 10：30——20：30，冬時(shí)：10：30——19：30）
第十四條、因合作方對所代辦的電信業(yè)務(wù)疏于管理，嚴重損害中國電信信譽(yù)并造成嚴重后果的，電信方將對合作方給以批評、警告，直至取消承包權并解除承包協(xié)議。
第十五條、網(wǎng)格營(yíng)業(yè)廳日收費權限按合作方所交保證金額度設定（協(xié)議終止退還保證金，不計息）。
員工上班的規章制度20
第一條、營(yíng)業(yè)受理人員在辦理電信業(yè)務(wù)時(shí)，手續必須齊全。私人用戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要攜帶身份證原件或其他有效證件原件（戶(hù)口簿、軍官證、士兵證、護照、法院判決書(shū)、裁定書(shū)、強制執行通知書(shū)）；單位用戶(hù)則需在業(yè)務(wù)申請單上加蓋單位公章，銀行托收的還要加蓋財務(wù)公章，或提供其他符合業(yè)務(wù)要求的證件，否則不予辦理任何業(yè)務(wù)。違反者每件扣罰100元，并承擔相應責任。
第二條、社會(huì )公開(kāi)的優(yōu)惠活動(dòng)，營(yíng)業(yè)人員必須向客戶(hù)正確解釋優(yōu)惠活動(dòng)內容及生效、失效日期，并說(shuō)明所簽優(yōu)惠協(xié)議的權利和違約責任,對因未向用戶(hù)解釋清楚而造成客戶(hù)投訴,出現一起扣罰100元并承擔賠付費用。
第三條、受理業(yè)務(wù)時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應該準確錄入、核對各項信息：
�、儆脩�(hù)名稱(chēng)、用戶(hù)類(lèi)別、用戶(hù)性質(zhì)、用戶(hù)地址（按六級標準地址要求規范錄入）、用戶(hù)帳戶(hù)、支付方案、開(kāi)戶(hù)銀行、銀行帳號、網(wǎng)絡(luò )ID等信息，發(fā)生錯誤每項扣罰50元。
�、谏矸葑C號碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、各項附屬產(chǎn)品、內外部備注，錯誤信息每項扣罰30元。
�、勐┖灮蝈e簽促銷(xiāo)、協(xié)議，出現一起扣罰30元。
�、苈┺k業(yè)務(wù)或錯辦業(yè)務(wù)，出現一起扣罰50元。
�、轄I(yíng)業(yè)人員受理業(yè)務(wù)時(shí)，應核對號碼與客戶(hù)名稱(chēng)是否相符，辦錯業(yè)務(wù)出現一起扣罰100元。
�、廾馓顔螞](méi)有用戶(hù)簽字確認，沒(méi)有打印訂單號碼，每起扣罰30元。
�、叻敲馓顔五e、漏項，無(wú)用戶(hù)簽字確認每件扣罰30元。
�、鄬τ谫Y源匹配后付的裝、移機收款類(lèi)型，不在收費環(huán)節不能收費，未按規定執行每起扣罰30元。
�、釋SS返回局向和號碼，合作方修訂后必須進(jìn)行選擇號碼，提交工單操作。未按規定執行每起扣罰50元。
�、忸A付費改后付費需要將余額報表報送智能網(wǎng)業(yè)務(wù)受理臺，后付費不能變更預付費業(yè)務(wù)，未按規定執行每起扣罰50元。
第四條、 合作方不得違規手工更改各項一次性費用，未按要求執行除自行補償損失外每項錯誤扣罰500元。
第五條、合作方在辦理停機、變更資費業(yè)務(wù)時(shí)必須先查詢(xún)用戶(hù)協(xié)議和促銷(xiāo)，并按相關(guān)業(yè)務(wù)規定操作執行，違規操作每起扣罰50元。
第六條、用戶(hù)辦理過(guò)戶(hù)手續，并改變性質(zhì)；移機地址發(fā)生改變，合作方應按業(yè)務(wù)規定進(jìn)行判斷，用戶(hù)性質(zhì)是否需要改變，并將結果告知用戶(hù)，合作方未按要求執行造成差錯的.扣罰30元。
第七條、受理需要設置帳號和密碼的業(yè)務(wù)時(shí)必須按照相關(guān)業(yè)務(wù)操作規范執行，如因賬號、密碼設置不當導致無(wú)法開(kāi)通業(yè)務(wù)的扣30元。
第八條、用戶(hù)辦理開(kāi)通國際長(cháng)途業(yè)務(wù)時(shí)，應按相關(guān)業(yè)務(wù)規范受理，如違反規定受理到之差錯扣罰30元。
第九條、用戶(hù)辦理改名、過(guò)戶(hù)手續時(shí)，私人用戶(hù)需持雙方身份證原件，單位用戶(hù)需加蓋雙方單位公章。如有特殊問(wèn)題，應根據相關(guān)的業(yè)務(wù)規定處理。未按規定執行扣罰30元。
第十條、在受理各項業(yè)務(wù)時(shí)，要嚴格按照業(yè)務(wù)處理要求的時(shí)限操作執行。未按時(shí)限要求執行給用戶(hù)造成損失的，每項扣50元。
第十一條、用戶(hù)辦理組合商品類(lèi)業(yè)務(wù)、ADSL業(yè)務(wù)需在統一賬戶(hù)下辦理業(yè)務(wù)；預付費電話(huà)辦理新裝ADSL業(yè)務(wù)，電話(huà)與網(wǎng)費必須分開(kāi)交納；付費帳戶(hù)錯誤、業(yè)務(wù)辦理錯每項扣50元。
第十二條、在停機狀態(tài)的ADSL不能辦理改密碼，改包月業(yè)務(wù)，未按要求執行錯辦理的每起扣10元。
第十三條、對于已繳費訂單，執行注銷(xiāo)操作時(shí)必須先退費后注銷(xiāo)工單。未按要求執行每起扣30元。
第十四條、業(yè)務(wù)稽核室發(fā)現并下發(fā)到營(yíng)業(yè)廳的差錯，自下發(fā)之日起非系統原因的必須次日改正正確后，由營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理返回業(yè)務(wù)稽核室，每超一天扣罰50元，業(yè)務(wù)稽核室按訂單修定號核查責任人并記錄上報考核差錯。
第十五條、ADSL移機、改綁定電話(huà)業(yè)務(wù)
1、辦理ADSL和電話(huà)移機業(yè)務(wù)時(shí)必須提示用戶(hù)，先停機后移（在辦理移機的同時(shí)辦理停機后，在移機期間不收取費用）或直接辦理移機（不辦理停機移機期間費用照常收�。�。未按要求向用戶(hù)提示和處理業(yè)務(wù)，造成用戶(hù)投訴及資費爭議的扣50元。
2、如用戶(hù)原資費為包年資費，移機時(shí)不能選擇停機后移機。違反操作規定扣20元。
3、ADSL改綁電話(huà)業(yè)務(wù)，如用戶(hù)是包年資費時(shí)不能改變用戶(hù)寬帶付費帳戶(hù)，因受理錯造成剩余預存無(wú)法沖減，每起扣20元。
第十六條、CRM、計費預存款受理錯誤、專(zhuān)項預存類(lèi)型選錯，生、失效日期選錯，月限額選錯，漏指定沖減設備造成不能正常沖減用戶(hù)費用，每起扣50元。
第十七條、合作方應按業(yè)務(wù)規定和用戶(hù)要求辦理業(yè)務(wù)，原則上次月執行；辦錯業(yè)務(wù)引起費用爭議由合作方自行承擔，并扣罰50元。
第十八條、用戶(hù)取消寬帶套餐業(yè)務(wù)時(shí)，需辦理更改寬帶套餐資費業(yè)務(wù)、變更用戶(hù)速率，未按要求執行漏辦理每起扣50元。
第十九條、合作方不得違規私自添加、取消用戶(hù)協(xié)議或違規私自變更用戶(hù)資費、用戶(hù)促銷(xiāo)、用戶(hù)親情號等，出現一起扣100元。
第二十條、辦理停機、變更資費業(yè)務(wù)先查詢(xún)優(yōu)惠協(xié)議，有優(yōu)惠協(xié)議未取消造成重復優(yōu)惠、多收費用的每起扣50元。
第二十一條、合作方每天必須及時(shí)處理錯單及不完工的工單（注：退單通知、CRM返回號碼碼等）不得隔日，不及時(shí)處理造成用戶(hù)投訴，質(zhì)量管理部考核的每起再扣50元。
第二十二條、合作方受理業(yè)務(wù)產(chǎn)生差錯，如對其差錯在甲方規定的時(shí)限內及時(shí)改正且未產(chǎn)生用戶(hù)投訴、資費爭議等不良后果，則可免于處罰，如未及時(shí)改正則按上述業(yè)務(wù)差錯的處罰辦法執行。
員工上班的規章制度21
一、人員配備
1、店長(cháng)一名
2、 值班經(jīng)理2名（兼職）
3、店面營(yíng)業(yè)員2名。
二、店面管理：
1、店長(cháng)工作職責：店長(cháng)是專(zhuān)營(yíng)店的靈魂，主要負責店面的日常管理（人、財、物）、 組織、激勵、培訓工作，全面負責店內員工的管理工作，主要包括如下內容：
�。�1）員工管理：對員工日常工作進(jìn)行監督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛生等的全面管理；
a、 幫助員工做好正確的職業(yè)規劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長(cháng)，為其創(chuàng )造晉升條件；
b、 做好員工的激勵工作，根據店面管理及考核制度，對員工工作進(jìn)行準確評估，以鼓勵先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍；
c、 經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調人際關(guān)系，努力創(chuàng )造積極、愉快的工作氛圍。
�。�2） 店務(wù)管理：對店內設備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為；
a、設備管理――對店內各種電器、收銀機等設備的運作和安全情況進(jìn)行檢查，有問(wèn)題及時(shí)解決；
b、賬目管理――做到帳目清晰，錢(qián)賬相符；
c、貨品管理――認真做好產(chǎn)品的銷(xiāo)售統計工作，保障合理庫存,:
d、安全管理――對門(mén)窗、電器開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消除安全隱患；
e、每日工作做到日清日結，日結日高。
�。�3） 培訓管理：對新進(jìn)員工及老員工做好日常的.培訓工作，幫助新老員工提高專(zhuān)業(yè)技能，具體為：
a、 根據店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對性的培訓計劃；
b、培訓計劃應充分考慮：新鑫信息技術(shù)公司的企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧、顧客反對意見(jiàn)及疑議等。
c、 根據店內銷(xiāo)售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對性培訓，實(shí)際解決店內問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jì)；
�。�4） 會(huì )員管理：對店內的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對品牌的認知度，具體為：
a、 定義：凡在新鑫辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，都納入新鑫公司的會(huì )員進(jìn)行管理。要督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會(huì )員信息真實(shí)準確；
b、經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級區分，督促員工做好顧客的回訪(fǎng)工作；
c、 定期作顧客消費記錄查詢(xún)及分析，分析顧客的忠誠度、購買(mǎi)產(chǎn)品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會(huì )員促銷(xiāo)活動(dòng)；
d、會(huì )員顧客的信息管理：給會(huì )員發(fā)生日、節日等各種問(wèn)候、回訪(fǎng)及促銷(xiāo)信息，維護會(huì )員對品牌的忠誠度，從而提高會(huì )員到店次數，增加到店人數；
�。�5） 銷(xiāo)售管理：根據店面的實(shí)際情況做好店內的業(yè)績(jì)管理工作，具體工作為：
a、 根據店面實(shí)際情況，制定合理的月、周、日銷(xiāo)售計劃及制定銷(xiāo)售目標；
b、根據銷(xiāo)售計劃，制定相適應當地消費情況的促銷(xiāo)方案，并報總經(jīng)理審核批準（創(chuàng )意方案還需報電信公司審批）；
c、 根據方案，實(shí)施銷(xiāo)售計劃及促銷(xiāo)方案，結束后對以上兩種方案進(jìn)行最終總結，根據員工表現情況進(jìn)行獎勵。
d、對員工銷(xiāo)售能力的管理，及時(shí)對員工在工作中出現的銷(xiāo)售問(wèn)題進(jìn)行培訓及解決；
2、值班經(jīng)理職責：在店長(cháng)的領(lǐng)導下開(kāi)展工作，店長(cháng)不在時(shí)協(xié)助店長(cháng)做好店面的各項管理工作，具體工作職能：
�。�1）店堂流動(dòng)崗位，引導顧客辦理業(yè)務(wù)，詳細熱情介紹相關(guān)業(yè)務(wù)知識，要求專(zhuān)業(yè)，系統，自信，主動(dòng)協(xié)助員工完成銷(xiāo)售；
�。�2）負責店堂衛生和門(mén)前三包衛生；
�。�3）隨時(shí)糾正員工不良行為，與員工一起學(xué)習探討正確的工作方法，學(xué)習上級交代的學(xué)習任務(wù)；
3、店員職責：店員是基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：
�。�1） 嚴格遵守員工日常工作規范；
�。�2） 努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)及產(chǎn)品知識，全面提高專(zhuān)業(yè)技能及嫻熟應用銷(xiāo)售技巧；
�。�3） 深入領(lǐng)會(huì )電信行業(yè)的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待（售前、售中、售后）工作；
�。�4） 服從上級工作安排，完成下達的銷(xiāo)售指標；
�。�5） 做好店內產(chǎn)品的整理及監控工作，防止偷盜，避免店內產(chǎn)品丟失破損。
員工上班的規章制度22
第一章總則
一、適用范圍
本守則適用本公司所有員工，包括合同工、零散工、臨時(shí)工。
二、服務(wù)宗旨
本酒店將通過(guò)嚴格的管理，高效率的工作，一流的服務(wù)，為賓客提供舒適、方便的生活享受�！百e客至上，服務(wù)第一”是酒店的服務(wù)宗旨。
三、目標
把本酒店辦成具有一定風(fēng)格和一定水準的酒店。
四、工作要求
1.熱愛(ài)祖國，遵守國家的政策法令、遵守外事紀律。
2.熱愛(ài)集體，關(guān)心企業(yè)，嚴守職責，熱愛(ài)本職工作，講究職業(yè)道德，熱情待客，文明服務(wù)，為本酒店建立良好聲譽(yù)，樹(shù)立良好的形象。
3.領(lǐng)導層要嚴守職責權限，以身作則，身先士卒，尊重下級。
4.鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習科學(xué)文化，不斷提高禮儀禮貌服務(wù)水平，外語(yǔ)水平，不斷提高為賓客服務(wù)的水準。
5.合作精神。公司的對客服務(wù)，信賴(lài)于多個(gè)部門(mén)和崗位的共同合作。公司各部門(mén)的工作都是為著(zhù)共同的目標，完成對客人的接待和服務(wù)工作，公司的員工必須樹(shù)立合作意識，在做好本職工作的同時(shí)，要為下一崗位或部門(mén)創(chuàng )造條件，保證客人在公司期間的進(jìn)餐滿(mǎn)意。
6.服從上司
(1)各級員工必須要有強烈的服從意識。每一位員工須明確自己的直接上司，切實(shí)服從上司，切實(shí)服從上司的工作安排和督導，按時(shí)完成本職任務(wù)。
(2)不得頂撞上司，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上司安排的.工作，若遇見(jiàn)疑難或不滿(mǎn)可按正常程序向領(lǐng)導投訴。
(3)若在工作中出現意外情況而自己的直屬上司不在場(chǎng)，又必須立即解決時(shí)，可越級向上司領(lǐng)導請示或反映。
第二章錄用和辭退
一、錄用原則
本酒店招聘員工是根據各工種實(shí)際需要，對凡有志為本酒店服務(wù)者，視其對某一工作是否合適，以該工作的業(yè)務(wù)常識為標準進(jìn)行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，通過(guò)考核，符合錄用條件者均有錄用的可能。
1.申請人必須向酒店提供下列材料：
�、偕暾垥�(shū)。
�、谟H筆填寫(xiě)的個(gè)人簡(jiǎn)歷。
�、劢诿夤谏习肷碚掌膹�，身份證附印件兩張。
�、墚厴I(yè)(結業(yè))證書(shū)及成績(jì)冊。
2.用工年齡，凡年滿(mǎn)十八周歲的男女青年均在此限(特殊技術(shù)和少數搞衛生的零散工不在此限)。
3.凡應聘人員必須由人事部門(mén)及用工部門(mén)與應聘本人簽訂勞動(dòng)合同書(shū)后方可安排工作。
二、體格檢查
1.凡應聘職工必須提供本地公立醫院健康證明，方可錄用。
錄用條件：
(1)應聘職工必須儀表端正，五官端正，有一定學(xué)歷。
(2)男士身高1.70米以上，女士身高1.60米以上。
(3)視力1.0以上，無(wú)色盲。
(4)身體健康，沒(méi)有傳染病。
2.酒店對全體員工每年組織進(jìn)行一次體格檢查(由員工自己承擔檢查費用)，對患有傳染病者，視其病情，本酒店有權勸其離職或作暫時(shí)調離工作崗位，調換工種處理。
3.試用期及工資
(1)應聘職工試用期一般為一至三個(gè)月。在試用期內，視其表現，酒店有權酌情延長(cháng)其試用期，試用期滿(mǎn)，符合酒店錄用條件者，酒店將與其簽訂正式合同。(試用期計入合同期間)
(2)發(fā)薪方式
工資形式：基本工資、超時(shí)工資、技術(shù)或職務(wù)津貼。(根據崗位不同，由公司安排)
4.辭退
(1)本酒店若因業(yè)務(wù)變更或其他原因需要減員時(shí)，酒店有權決定裁減員工。被裁減的人員應服從安排，不得提出無(wú)理要求。對要裁人員，酒店將提前一個(gè)月通知其本人及有關(guān)部門(mén)。酒店對被裁減的人員將按國家規定給予補償。
(2)辭職：?jiǎn)T工辭職須提前一個(gè)月通知主管部門(mén)，且須填寫(xiě)辭職申請書(shū)，并經(jīng)主管部門(mén)批準后方可辦理離職手續，否則酒店按曠工處理，因曠工而終止勞動(dòng)關(guān)系的，本酒店不給與任何經(jīng)濟補償。
第三章店規
一、下列情況下，員工應按真實(shí)情況呈報人事部
1.住址和電話(huà)。
2.婚姻狀況。
3.生育子女。
二、儀容
1.儀容要端莊大方。上班要穿工作服，佩戴工號牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平。不得裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳，不準穿拖鞋、涼鞋到酒店，穿皮鞋的要擦亮。
2.頭發(fā)要梳理好，不準留長(cháng)發(fā)，怪發(fā)式，男士不準留大胡子，不準留長(cháng)指甲。女的不準濃妝艷抹(可化淡妝)，不準染指甲，不準戴其他飾物。
3.坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時(shí)不準將腳放在桌、椅上，不準蹺腳、搖腿;站立時(shí)姿勢要自然大方，兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前，不得兩手插兜，不要呆板不動(dòng)，倚墻、靠壁或倚椅靠柜;行走時(shí)不能搖頭晃腦，拉手、搭肩。
三、服務(wù)員禮節禮貌
1.對待賓客態(tài)度要自然、大方、穩重、熱情、有禮，做到笑面迎客，用好敬語(yǔ)。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。
2.與客人相遇要主動(dòng)讓路，會(huì )見(jiàn)客人時(shí)主動(dòng)握手，特別是女賓，若客人先伸出手來(lái)和你握手時(shí)，應面帶笑容與客人握手。握手時(shí)，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方的表示，不能用左手與客人握手。
3.與客人談話(huà)時(shí)應站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽(tīng)客人的談話(huà)，不與客人搶話(huà)，不中途插話(huà)，不與客人爭論，不強詞奪理，談話(huà)有分寸，語(yǔ)氣要溫和，語(yǔ)言要文雅。
四、員工勞動(dòng)紀律
1.工作時(shí)間：按公司部門(mén)主管每月制定的排班計劃執行。
2.按時(shí)上、下班，上、下班要走員工通道，不曠工，不擅離職守;嚴格執行交接班制度;不得私自調班或調休，需調班時(shí)必須找好調班人員，征得領(lǐng)班，經(jīng)理同意后方可調班，不準串崗。
3.員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時(shí)不準抽煙、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒，摳鼻孔，挖耳朵，打飽嗝，伸懶腰，打呵欠，打噴嚏;不隨地吐痰，丟雜物，修指甲、搔癢等。
4.上班時(shí)間不準做私活、會(huì )客、洗衣服、洗澡、看書(shū)報、下棋、打私人電話(huà);不得帶親友到酒店公共場(chǎng)所、酒店玩耍、聊天;不準開(kāi)收錄音機、電視機，不準哼唱歌曲、小調。
5.服從領(lǐng)導的工作安排和調度，按時(shí)完成任務(wù)，不得無(wú)故拒絕或終止工作。
6.愛(ài)護公司的財產(chǎn)，愛(ài)護一切工(用)具，注意節約原材料，節約用電、用水，注意設備的維修、保養;不私拿公家的物品。
五、員工考勤制度
1.每個(gè)公司員工上、下班時(shí)必須按公司規定程序打記時(shí)卡。打卡后應由公司保安統一保管，違者按本規章規定給予處罰。
2.事假制度
2.1員工遇有特殊情況必須在正常工作時(shí)間內去處理的，應請假。各部門(mén)負責
人批準事假時(shí)，一定要認真負責，嚴格掌握，如無(wú)充分理由，則不應準假。
2.2請事假由本人提前xx天提交書(shū)面申請，事假xx天(包括xx天)由部門(mén)負責人
批準;事假超過(guò)xx天(包括xx天)由部門(mén)負責人簽署意見(jiàn)后報公司辦公室審核備案。
2.3事假不發(fā)薪。
3.婚假制度
3.1男女雙方達到結婚年齡并按規定辦理結婚登記手續，依法領(lǐng)取結婚證明的，在酒店工作連續滿(mǎn)一年以上(包括一年)可按國家規定向部門(mén)主管申請xx天婚假。期滿(mǎn)未辦理續假手續者，按曠工處理。
3.2婚假期間按員工每月基本工資發(fā)放。
4.遲到或早退、曠工：
1)當月首次遲到xx分鐘以?xún)?含xx分鐘)，給予口頭警告，第二次起予以處罰
2)遲到xx分鐘以上，xx分鐘以下(含xx分鐘)，罰款xx元/次
3)遲到xx分鐘以上，xx分鐘以下(含xx分鐘)，罰款xx元/次
4)遲到xx分鐘以上，xx分鐘以下(含xx分鐘)扣除當天工資
5)遲到xx分鐘以上，扣除x天工資
6)當月累計遲到5次，加扣x天工資
7)第6次遲到將作為無(wú)法從事該崗位工作予以辭退，并扣x天工資的罰金
凡規定的上班時(shí)間遲到或擅自提前離崗x小時(shí)，而又無(wú)特殊原因者，則認為曠工，曠工分別以x小時(shí)以下按一天，超過(guò)x小時(shí)按x天計算，曠工一天算x天，按員工每月實(shí)際工資計算，予以扣除(連續曠工三天作為自動(dòng)除名)
5.工資結算：酒店每月x日將發(fā)上月工資，遇節假日提前發(fā)放
六、制服
1.公司視不同崗位的職務(wù)發(fā)給不同的制服，員工上崗工作時(shí)必須穿著(zhù)制服。所穿制服必須保持整齊、清潔。(員工應承擔服裝維護費xx元)
2.公司將定期給員工更換新制服，若有損壞或遺失，將按有關(guān)規定辦理，員工離開(kāi)公司時(shí)，必須將制服交回有關(guān)部門(mén)。
七、工作服與工號牌
1.凡在本公司服務(wù)的員工均發(fā)給每個(gè)人工作服和工號牌。員工當值時(shí)應佩戴工號牌和穿著(zhù)工作服，部門(mén)領(lǐng)導有權隨時(shí)檢查。
2.工作服、工號牌如有遺失、被竊、損壞，應立即向領(lǐng)班報告，并由本人賠償損失后補發(fā)新的工作服、工號牌。因使用時(shí)間太長(cháng)而引起損壞者可免費以舊更新。
3.員工離店時(shí)，應將有關(guān)證件及清洗干凈后的服裝交回公司。
八、檢查攜帶的物品
1.員工上班時(shí)不得將包裹及其他物件帶進(jìn)酒店寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書(shū)刊帶進(jìn)酒店，下班時(shí)不得將酒店任何物品攜帶出公司，管理人員有權檢查，任何人不得拒絕。
2.不允許員工若需將公司物品或私人物品拿到酒店外，如購買(mǎi)酒店食品將對保安出示電腦結帳單。
第四章表彰
本公司員工符合下列條件之一或類(lèi)似者予以表彰：
一、表彰條件
1.努力鉆研業(yè)務(wù)，苦練過(guò)硬技術(shù)，有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識和基本功，勝任本職工作，業(yè)務(wù)水平較高，能更好地為酒店創(chuàng )造效益。
2.愛(ài)店如家，能夠樹(shù)立酒店為大家，我以店為家的思想，積極完成本職工作，熱情服務(wù)，并踴躍為酒店的規范化建設獻計獻策。
3.對于工作任勞任怨，積極主動(dòng)，不怕苦不怕累。
4.尊重領(lǐng)導、服從安排，對工作認真負責，能夠出色地完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，模范地遵守酒店的一切規章制度，自覺(jué)地維護酒店的利益和信譽(yù)。
5.在為對賓客服務(wù)中，深入細致，熱情周到，使賓客深感滿(mǎn)意被受到贊揚、感謝者。
6.善于團結同事，樂(lè )于無(wú)私奉獻，在本職崗位上有較為突出的表現。
二、表彰方式
口頭表?yè)P、通報表?yè)P、授予獎金、加薪晉級。
三、表彰程序
由各部門(mén)主管組織本部門(mén)員工根據表彰條件進(jìn)行員工互評及部門(mén)主管考評，由部門(mén)主管將員工互評結果以及部門(mén)考評意見(jiàn)報總經(jīng)理室，由總經(jīng)理會(huì )同各部門(mén)經(jīng)理討論決定。
第五章處罰
一、處罰條件
1.員工凡犯有下列條規之一或類(lèi)似者按程度給與：批評教育xxx元以?xún)忍幜P。
A)上、下班不打工卡，嚴禁代人或委托人代打考勤
B)不修儀表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。
C)不按手續和制度處理業(yè)務(wù)。
D)工作時(shí)間內串崗，打私人電話(huà)、唱歌、抽煙、吃零食。
E)在酒店內打架、爭吵、喧嘩、粗言穢語(yǔ)。
F)將專(zhuān)用設備挪為他用。
G)與顧客爭道，引發(fā)顧客投訴。
H)將親友和無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)工作場(chǎng)所，擅自留宿。
2.公司員工凡犯有下列規定之一或類(lèi)似者按程度給與：降職、調理崗位、罰款xxxx元、停職停薪處罰。
A)擅離工作崗位，經(jīng)常遲到、早退或曠工，無(wú)心工作。
B)對抗正確的業(yè)務(wù)督導，煽動(dòng)他人企圖破壞正常工作秩序。
C)蓄意損耗，毀壞公司或客人物品。(應首先根據被損壞物品的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償，并由酒店根據實(shí)際情況對員工進(jìn)行處罰)
D)工作時(shí)間干私活。
E)私留、私用、私分公司或顧客的物品。
F)無(wú)故曠工不滿(mǎn)兩天。
3.公司員工凡犯有下列條款之一或類(lèi)似者按程度給與：罰款xxxx元、勸其辭職直至開(kāi)除處罰。
A)在公司內談戀愛(ài)，或做出任何不道德的流氓行為。
B)上班時(shí)睡覺(jué)。
C)利用工作之便，謀取私利，造成客人或公司經(jīng)濟損失。
D)拿取或偷食公司或人食品，將客人遺失物品據為己有，盜竊客人物品。
E)在酒店內斗毆、威脅、危害顧客，同事或上司。
F)嚴重失職或嚴重導致公司聲譽(yù)受到損失。
G)工作時(shí)講酗酒、賭博
H)私留、索取、傳閱淫穢書(shū)刊、畫(huà)報、音像制品;
I)受賄、行賄、貪污、挪用公款、侵占公司財物等尚不構成犯罪的行為
J)無(wú)故曠工兩天以上(包括兩天)
4.處罰程序
(1)員工犯有過(guò)失，由員工本人寫(xiě)出檢討書(shū)，若按第一條批評教育或罰款，由經(jīng)理執行。
(2)員工犯有過(guò)失，由員工本人寫(xiě)出檢討書(shū)，若按第二條停職或降職處罰，由部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理批準執行，報人事部備案。
(3)員工如果對處罰或處理意見(jiàn)不服，可以向上一級或越級上訴。
第六章安全守則
一、注意安全
1.注意防火、防盜，如發(fā)現事故苗頭或不正�，F象，必須立即報告有關(guān)領(lǐng)導和保安部，并及時(shí)查找原因和處理，防患于未然。
2.班前、班后要認真檢查不安全因素，消除不安全隱患，確保酒店、賓客、員工生命財產(chǎn)安全。
3.不準將親友和無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)工作場(chǎng)所，不準在值班室或值簇宿舍留客住宿。
4.如發(fā)現形跡可疑、犯罪人員或精神病患者，應及時(shí)報告直接上司、總經(jīng)理室和保安部抓緊處理。
二、火警
如遇火警，必須采取如下措施：
1.保持沉著(zhù)鎮靜，不可驚慌失措。
2.呼喚同事協(xié)助，就近按動(dòng)火警警鈴。
3.通知電話(huà)總機接線(xiàn)生知會(huì )當值經(jīng)理及保安部消防中心。
4.切斷一切電源開(kāi)關(guān)，并將火警現場(chǎng)的門(mén)窗關(guān)閉。
5.利用就近的滅火器材將火撲滅。
6.若因漏電引起的火災切勿用水或泡沫撲滅。
7.如火勢擴大而致有生命危險，必須引導客人撤離火警現場(chǎng)。
三、緊急事故
1.全體員工必須鼎力合作，發(fā)揚見(jiàn)義勇為，身先士卒，奮勇獻身的精神，全力保護國家財產(chǎn)及賓客、員工的生命安全。
2.如遇意外發(fā)生，應加設標志，警告無(wú)關(guān)人員勿近危險區及時(shí)通知保安部，當值經(jīng)理和總經(jīng)理迅速進(jìn)行處理。
以上公司管理規章制度與廚房制度為公司與員工訂立的勞動(dòng)合同附件，自20xx年xx月xx日起實(shí)施。
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