員工培訓制度15篇
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的員工培訓制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工培訓制度1
第一章、總則
第一條：培訓目的：
為了有計劃地組織公司員工參加培訓，不斷地增長(cháng)員工的工作知識和技能，滿(mǎn)足集團可持續經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，特制定本制度。
第二條：培訓原則：
結合公司業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，重點(diǎn)提高，講究實(shí)效，推動(dòng)學(xué)習型組織的建立。
第三條：適用范圍：
上品公司及其分公司。
第二章、培訓機構與職責
第四條：公司培訓管理職責：
一、公司培訓制度的制訂;
二、公司年、月度培訓計劃的制訂;
三、共性培訓課程的教材選編與培訓實(shí)施;
四、培訓評估及其改善對策的制訂;
五、外部培訓講師的聯(lián)系聘請管理;
六、對分公司員工培訓工作的檢查與指導;
七、本制度規定由人力資源部審核審批培訓事項的審核審批;
第五條：分公司辦公室的培訓管理職責
一、本公司員工培訓制度的制訂;
二、本公司員工年、月度培訓計劃的制訂及實(shí)施;
三、本公司部門(mén)經(jīng)理及其以上管理人員派外培訓的初審，其他員工外派培訓的審批與辦理;
四、新員工上崗前培訓和崗位基本知識培訓的組織實(shí)施;
五、協(xié)助人力資源部實(shí)施公共課程培訓;
六、培訓評估及其改善對策的制訂;
第六條：公司、分公司的其他部門(mén)培訓管理職責：
本部門(mén)員工的上崗前和在崗培訓的計劃編制、教材選編與培訓實(shí)施;
第三章、培訓的對象內容形式
第七條：培訓對象：
公司和分公司全體員工均為培訓對象
第八條：培訓類(lèi)別：
為了方便管理，本制度將員工培訓按培訓的組織實(shí)施機構(或方式)的不同分為內部培訓和外派培訓兩大類(lèi);按培訓內容大致不同分為員工知識培訓、員工技能培訓和員工態(tài)度培訓三大類(lèi);按培訓對象和培訓目的的不同分為新員工入職培訓、企業(yè)文化培訓、銷(xiāo)售與售后服務(wù)技能培訓、專(zhuān)業(yè)技能培訓、管理技能培訓和職業(yè)發(fā)展培訓六大類(lèi)。
第九條：內部培訓：
本制度所稱(chēng)內部培訓是指分公司和集團公司分別或聯(lián)合組織員工集中上課、技能競賽、野外訓練的培訓活動(dòng)，由公司內部培訓責任人，外聘培訓講師講課，教練指導，或采用放光盤(pán)，錄音方式上課等。
第十條：外派培訓：
本制度所稱(chēng)外派培訓是指公司員工經(jīng)分公司或公司負責人批準帶薪離崗參加外部培訓機構組織的培訓班學(xué)習，且與該培訓學(xué)習相關(guān)的費用由公司支付報銷(xiāo)的培訓。外派至專(zhuān)業(yè)培訓機構，以提高員工的綜合素質(zhì)、企業(yè)管理水平為目的的培訓。
第十一條:員工知識的培訓：
通過(guò)培訓，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識，讓員工了解公司經(jīng)營(yíng)基本情況，如公司的發(fā)展戰略、目標、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)狀況、規章制度等，便于員工參與公司活動(dòng)，增強員工的自信心。
第十二條：?jiǎn)T工技能的培訓：
通過(guò)培訓，使員工掌握完成本職工作所必備的技能，如談判技能、操作技能、處理人員關(guān)系的技能等，與此同時(shí)培養、開(kāi)發(fā)員工的潛能。
第十三條：?jiǎn)T工態(tài)度的培訓：
通過(guò)培訓，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓員工對公司的忠誠，培訓員工應具備的精神準備和態(tài)度。
第十四條：新員工入職培訓：
一、培訓目的：
使新員工迅速了解、融入工作環(huán)境，知曉在本單位最基本的工作行為準則，該做什么，怎么做，如何保護人身安全和財產(chǎn)安全，明白自己犯了什么錯，該如何處理。
二、培訓內容：
新員工入職單位的基本情況，個(gè)人績(jì)效考核辦法、考勤制度、崗位職責、工作流程規范、安全生產(chǎn)管理制度等。主要教材為《員工手冊》。
三、培訓責任人：
新員工入職單位人力資源主管部門(mén)負責人和工作部門(mén)負責人。
四、培訓方式：
個(gè)別溝通或集中上課。
五、培訓收益記錄：
在本公司《員工培訓記錄表》中簽字，表示自己接受過(guò)入職培訓，學(xué)習員工手冊。、第十五條：企業(yè)文化培訓：
一、培訓目的：
使員工了解國力集團的企業(yè)文化，提高員工對公司的忠誠度。
二、培訓內容：
上品公司的發(fā)展史，發(fā)展綱要，中長(cháng)期發(fā)展戰略、目標、組織架構、基本管理制度、經(jīng)營(yíng)項目與品牌，公司文化活動(dòng)，員工發(fā)展通道等。
三、培訓責任部門(mén)：
公司人力資源部、市場(chǎng)部、分析師、講師。
四、培訓方式：
課堂授課。
五、培訓時(shí)間：
至少半天工作時(shí)間。
第十六條：市場(chǎng)服務(wù)培訓：
一、培訓目的：
不斷提高員工的服務(wù)能力;
二、培訓內容：
市場(chǎng)策劃、業(yè)務(wù)技能、客服服務(wù)、前臺接待等。
三、培訓責任部門(mén)：
公司負責培訓的規范技能要求;
四、培訓方式：
外派培訓、內部培訓;
第十七條：專(zhuān)業(yè)技能培訓：
一、培訓目的：
提高員工的專(zhuān)業(yè)技能水平和專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格：
二、培訓內容：財務(wù)、客服、市場(chǎng)、人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)等;
三、培訓責任部門(mén)：
公司人力資源部和業(yè)務(wù)對口部門(mén);
四、培訓方式：
外派培訓、內部培訓;
第十八條：管理能力培訓：
一、培訓目的：
提高管理人員的企業(yè)管理能力;
二、培訓內容：
根據公司的管理需求和管理者的能力狀況確定具體的培訓內容;
三、培訓責任部門(mén)：
公司人力資源部、市場(chǎng)部、分析師、講師;
四、培訓方式：
外派培訓、內部培訓;
第十九條：職業(yè)發(fā)展培訓：
一、培訓目的：
為拓展員工的發(fā)展空間
二、培訓內容：
根據公司的發(fā)展戰略目標和員工需求確定;
三、培訓責任部門(mén)：
公司人力資源部;
四、培訓方式：
外派培訓、內部培訓;
第四章、培訓計劃管理
第二十條：培訓計劃的種類(lèi)：
培訓計劃按制訂實(shí)施單位、計劃期間、主要內容的不同分為以下四種：
一、公司年度培訓計劃;
二、公司月度培訓計劃;
三、分公司年度培訓計劃;
四、分公司月度培訓計劃。
第二十一條：培訓計劃的編制規范：
一、內容完整：
分公司的年、月度培訓計劃按公司人力資源部下發(fā)的通知或計劃模板編制。培訓計劃的內容應包括：培訓目的、培訓對象、培訓課程、培訓教材器具、培訓組織責任人和培訓責任人、培訓講師、培訓費用、培訓課時(shí)數、培訓日期等。
二、上報按時(shí)：
1.分公司年度培訓計劃在計劃年度始日前10天或隨同公司年度財務(wù)預算報公司人力資源部審批備案;
2.分公司月度培訓計劃在計劃月度始日前3天報公司人力資源部備案;
3.公司年度培訓計劃在計劃年度始日前5天或隨同公司年度財務(wù)預算報總經(jīng)辦公會(huì )審議。
4.公司月度培訓計劃在計劃月度始日前3天報總經(jīng)理審批。
三、依據充分：
1.符合公司的中長(cháng)期發(fā)展綱要;
2.滿(mǎn)足完成年度經(jīng)營(yíng)目標對人力資源的需求;
3.適合員工的培訓需求;
4.月度培訓計劃是實(shí)施年度計劃的具體安排。
第五章、培訓評估管理
第二十二條：培訓評估的主要內容：
一、培訓收益評估，評估培訓目的的實(shí)現情況，調查受訓員工學(xué)得怎樣。
二、培訓效果評估，評估內部培訓責任人和外聘培訓講師的培訓能力與水平，調查培訓責任人、外聘培訓講師教得怎樣。
三、培訓組織評估，評估培訓內容課題是否適合公司發(fā)展要求，是否受學(xué)員的歡迎，調查培訓組織責任者培訓計劃安排做得怎樣。
第二十三條：培訓評估方法：
問(wèn)卷調查的方法，是本公司培訓評估的主要常用辦法，是通過(guò)學(xué)員填寫(xiě)集培訓收益評估、培訓效果評估和培訓組織評估于一卷的《培訓評估表》來(lái)進(jìn)行評估的。
第二十四條：培訓評估的實(shí)施：
一、每次公司內部培訓課程結束后都必須進(jìn)行培訓評估。
二、培訓評估，應根據培訓對象和內容不同選擇適當的評估方法。
1.培訓收益評估可以采用以下幾種方法：
�、排嘤杻热轂槠髽I(yè)文化，規章制度，專(zhuān)業(yè)理論知識等，培訓評估可以采用閉卷考試的方法，在培訓課程講課結束后，即時(shí)進(jìn)行，由培訓組織責任人實(shí)施。
�、埔蕴岣邌T工的綜合素質(zhì)為目的的培訓，培訓評估可以采用做課堂作業(yè)，在培訓課程講課結束后即時(shí)進(jìn)行，由培訓講師出題，培訓組織責任人制發(fā)試卷，組織實(shí)施;也可以由學(xué)員在培訓結束后撰寫(xiě)培訓小結。
�、且蕴岣邖徫徊僮骷寄転槟康牡呐嘤�，培訓評估可以采用現場(chǎng)提問(wèn)，現場(chǎng)操作的方法，在培訓計劃中作出評估安排。
4.培訓效果評估，可以采用由學(xué)員填寫(xiě)培訓評估表的方法，在每次培訓課程講課結束后即時(shí)進(jìn)行，由培訓組織責任人實(shí)施。
5.培訓組織評估，可以采用培訓效果的評估方法，可與培訓效果同時(shí)進(jìn)行。
三、培訓評估報告，由培訓組織實(shí)施責任人根據培訓評估表和培訓簽到記錄表編寫(xiě)《培訓評估報告》，《培訓評估報告》經(jīng)分公司負責人簽字后需傳報公司備案。
第六章、內部培訓責任人和外聘培訓講師管理、第二十五條：內部培訓責任人：
公司及其分公司部門(mén)負責人和技術(shù)主管均為本公司內部培訓責任人，承擔本部門(mén)的業(yè)務(wù)技能培訓任務(wù)。
第二十六條：內部培訓責任人的培訓任務(wù)：
一、完成公司及其子公司月度培訓計劃中安排的培訓講課任務(wù)。
二、編寫(xiě)培訓講義教材。
三、協(xié)助培訓班組織者做好培訓評估。
四、改進(jìn)培訓講課的方式方法，提高培訓效果。
第二十七條：外部培訓講師的管理：
需聘請外部培訓講師講課的培訓活動(dòng)由公司人力資源部組織安排。
1.公司的責任與義務(wù)：
�、虐磪f(xié)議約定支付培訓費用;
�、谱龊脝T工培訓期間的培訓指導、協(xié)調、監督和服務(wù)工作;
�、菫橥瓿膳嘤枌W(xué)習任務(wù)的員工安排適合的工作崗位，并支付其與勞動(dòng)合同約定和個(gè)人績(jì)效相應的薪酬。
2.員工的責任與義務(wù)：
�、磐瓿膳嘤枌W(xué)習任務(wù)，取得相關(guān)培訓合格證書(shū)或培訓證明;
�、谱袷毓竞团嘤枂挝坏囊幷轮贫�;
�、蔷S護公司的形象和利益;
�、扰嘤柦Y束后，回到公司工作，服從公司分配，自培訓結束之日起服務(wù)期達到、月以上。
3.公司違約責任：
公司存在下列情況之一，公司應承擔的經(jīng)濟責任：
�、盼窗磁嘤枀f(xié)議約定支付培訓費用，給員工造成經(jīng)濟損失的，按損失的全部支付違約金給員工，員工有權提出解除勞動(dòng)合同;
�、埔蚬镜脑蚪K止員工培訓或解除員工的勞動(dòng)合同，除按勞動(dòng)合同約定向員工支付經(jīng)濟補償金外，給員工造成經(jīng)濟損失的按損失的全部支付違約金給員工。
4.員工的違約責任：
外派培訓員工存在下列情況之一，員工應當承擔的經(jīng)濟責任：
�、盼赐瓿膳嘤枌W(xué)習任務(wù)，未取得相關(guān)培訓合格證書(shū)或培訓證明，員工應向公司支付全部培訓費用;
�、七`反公司和培訓單位的規章制度，按相應的處罰規定辦理;
�、窃谂嘤柶陂g損壞了公司的形象和利益，給公司造成損失的，按損失的全部賠償公司;
�、仍谂嘤柶陂g員工提出終止培訓或解除勞動(dòng)合同，員工應向公司支付全部培訓費用;
�、蓡T工因自己的原因辭職、離職，違反培訓協(xié)議的服務(wù)期約定的，應當按照以下約定向公司支付違約金。
第二十八條：外派培訓期間管理規定：
一、外派培訓員工在外訓期間應努力學(xué)習，完成學(xué)習任務(wù)，應特別注意個(gè)人行為，不得損壞公司形象。
二、外派培訓員工，在培訓期間公司的考勤記錄為出公差，應遵守培訓組織單位的培訓規定，不得無(wú)故遲到早退、曠課、缺課。
三、外派培訓批準后因故不能參加培訓的，應向派出公司報告，辦理退訓手續;中途退訓缺訓的，應辦理請假審批手續，否則按曠工論處。造成培訓費用損失的按本制度規定向派出公司支付違約金或賠償金。
第七章、培訓費用管理
第二十九條：培訓費用分類(lèi)：
本制度所稱(chēng)培訓費用分為內部培訓費用和外派培訓費用兩大類(lèi)。
內部培訓費用，包括：培訓專(zhuān)用教材、教具、器材的購置維修費，培訓場(chǎng)地的租賃費等;
外派培訓費用，包括學(xué)雜費、報名費、交通費、住宿費、出差生活補貼、書(shū)雜費，其他因培訓需求發(fā)生的直接費用。
第三十條：培訓費用的使用原則：堅持有計劃，先審批后使用的原則。、第三十一條：培訓費用的成本對象：
一、分公司組織的培訓，其費用由子公司支付，列入管理費用成本。
二、公司組織的培訓，其費用由公司支付，列入管理費用成本。
三、公司批準的子公司員工外派培訓，其費用由子公司支付，列入管理費用成本。、第三十二條：培訓費用計劃的審批流程：
培訓費用計劃在子公司和集團公司的《年度人力資源計劃》或《年度培訓計劃》和《月度培訓計劃》中應分別列出內部培訓費用和外派培訓費用的計劃控制數。、第八章、培訓紀律
第三十三條：培訓組織紀律：
一、培訓組織責任人應在開(kāi)課前達到培訓地點(diǎn)，并在培訓課前做好培訓教材、教具、器材，培訓評估資料等的準備工作。
二、培訓責任人和講師應在開(kāi)課前到達培訓地點(diǎn)，檢查教具的準備情況。
三、學(xué)員應在開(kāi)課前到達培訓地點(diǎn)，并簽到后找到自己的受訓位置。
第三十四條：課堂紀律：
學(xué)員、培訓責任人在課間應關(guān)閉手機鈴聲，不準在講課時(shí)間說(shuō)電話(huà)，有妨礙他人聽(tīng)課的行為。
第三十五條：考勤紀律：
準時(shí)參加培訓簽到，因特殊情況需缺課的，應按考勤制度規定的審批權限辦理請假手續。必須補課的應按培訓計劃.
員工培訓制度2
一、校本培訓管理制度
�。�1）成立以校長(cháng)為組長(cháng)、相關(guān)科室主任成員的校本培訓
�。�2）學(xué)校教務(wù)處作為校本培訓的組織機構，具體負責校本培訓的日常組織、管理工作。教研組是校本培訓最基層單位，各教研組分學(xué)科確定研究課題，保證人人參加，并有研究成果參與交流。
�。�3）學(xué)校其他科室應配合校本培訓。
�。�4）校本培訓的檔案有專(zhuān)門(mén)收集、
二、考勤制度
�。�1）每次集中培訓各位教師應簽到。
�。�2）在校本培訓期間，如有事需提前請假。
�。�3）按要求做好培訓記錄。
三、考核制度
�。�1）校長(cháng)辦公室做好教師校本培訓出勤記錄，作為認定學(xué)時(shí)依據。
�。�2）教師培訓結束后上交相關(guān)記錄表、冊、學(xué)習
�。�3）強化導向激勵機制。學(xué)校建立完善樣本培訓獎勵制度，對教師個(gè)人培養與發(fā)展認定結果要與評先表模、職評職考、績(jì)效工資和獎酬分配等掛鉤，以調動(dòng)廣大教師的積極性。
�。�4）校本培訓考核合格者按市縣教育主管部門(mén)的規定認定學(xué)時(shí)。
員工培訓制度3
第一章總則
1.1目的
為配合公司的發(fā)展目標，提升人力績(jì)效，提升員工素質(zhì)，增強員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解，并有計劃地充實(shí)其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神，特制定《員工培訓管理制度》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本制度），作為各級人員培訓實(shí)施與管理的依據。
1.2適用范圍
公司各層級員工以及各職能部門(mén)開(kāi)展的各類(lèi)培訓及相關(guān)活動(dòng)均適用于本制度，員工參加或組織相關(guān)培訓的情況，將納入部門(mén)和個(gè)人的績(jì)效考核范疇，作為個(gè)人薪資及崗位（含職級）調整的依據之一。另人力資源部為本制度實(shí)施的協(xié)調、監督及管理部門(mén)。
第二章培訓需求與實(shí)施管理
2.1培訓需求的確定2.1.1公司整體培訓需求的確定
人力資源部根據公司整體經(jīng)營(yíng)戰略，經(jīng)較為充分的培訓需求調研后，擬定公司年度培訓需求分析報告，或將相關(guān)內容在年度工作計劃中予以體現，報公司審核確認。
2.1.2部門(mén)培訓需求的確定
各職能部門(mén)在制定年度工作計劃中，應根據本部門(mén)現狀和未來(lái)1～2年內的工作及崗位需求，提出本部門(mén)的培訓需求。另對于階段性或臨時(shí)性培訓需求，應及時(shí)向人力資源部反饋或上報主管部門(mén)負責人。
2.2擬定培訓方案或計劃
2.2.1年度培訓計劃的擬定
每年1月30日前，人力資源部根據公司整體經(jīng)營(yíng)戰略，并結合各職能部門(mén)的年度工作計劃，擬定公司年度培訓計劃，計劃中應包括全年擬計劃實(shí)施的培訓項目、培訓形式、預計開(kāi)展時(shí)間、培訓經(jīng)費等相關(guān)細則。
2.2.2季度培訓計劃實(shí)施方案的擬定
人力資源部根據年度培訓計劃，結合當期各部門(mén)工作實(shí)際情況，擬定季度培訓計劃實(shí)施方案，在方案中，應體現出本季度擬開(kāi)展的培訓項目、參訓對象、項目責任人、開(kāi)展時(shí)間、費用預算、培訓目的等相關(guān)內容。
2.2.3月度培訓計劃的實(shí)施
人力資源部不單獨擬定公司月度培訓培訓計劃，但在人力資源部經(jīng)理的月度工作計劃中，應對本月開(kāi)展和實(shí)施的培訓項目進(jìn)行闡述，并在工作中對相關(guān)細節予以落實(shí)。
2.3培訓方案或計劃的審批
2.3.1年度培訓計劃的審批
人力資源部擬定的年度培訓計劃，須報公司年度經(jīng)營(yíng)計劃會(huì )議審議通過(guò)，公司總經(jīng)理簽字確認后執行。期間如實(shí)際情況發(fā)生變化，需要對計劃內容進(jìn)行調整，則在季度培訓計劃實(shí)施方案中予以體現。
2.3.2季度培訓計劃實(shí)施方案的審批
人力資源部擬定的季度培訓計劃實(shí)施方案，須報上級主管領(lǐng)導和總經(jīng)理批準后予以實(shí)施，如實(shí)施過(guò)程中需要對有關(guān)內容或項目進(jìn)行調整，須經(jīng)上級主管領(lǐng)導同意；如涉及費用超過(guò)5000元的調整，須報公司總經(jīng)理同意后方可執行。
2.4培訓方案的實(shí)施
2.4.1人力資源部負責的培訓的實(shí)施
對于按季度培訓計劃開(kāi)展、以人力資源部為實(shí)施主體的各類(lèi)培訓，由人力資源部培訓主管填寫(xiě)《培訓項目審批表》（附件1），人力資源部經(jīng)理和行政人事總監審核確認，其中培訓費用在5000元以上，或參訓人員為部門(mén)經(jīng)理及以上層級人員，須報總經(jīng)理審核確認后方可實(shí)施。
2.4.2其他部門(mén)負責的培訓的實(shí)施
對于公司各部門(mén)自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習或相關(guān)培訓活動(dòng)，由各部門(mén)自行安排。如涉及其他部門(mén)人員（含兼職講師），則須報公司人力資源部審核備案；
對于各部門(mén)因工作需要，派本部門(mén)人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓，或邀請外部專(zhuān)家到公司開(kāi)展相關(guān)商業(yè)培訓，須到人力資源部領(lǐng)取《培訓項目審批表》，按表格要求填寫(xiě)后提交至人力資源部，按2.4.1規定的程序辦理。
2.5培訓時(shí)間的安排及管理
由公司組織安排的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能培訓，在時(shí)間安排上，盡可能安排在正常工作時(shí)間內，并兼顧培訓對日常工作的影響降低到最低的程度；對于有公司駐外人員參加的集中式培訓，盡可能與公司有關(guān)會(huì )議相結合，以節省時(shí)間和費用。另如因綜合因素，需利用非工作時(shí)間開(kāi)展的培訓，對于參訓人員，則不計為加班。
第三章培訓方式及內容管理
3.1關(guān)于培訓方式
3.1.1企業(yè)內訓
由公司人力資源部負責組織安排的公司內部培訓，由公司的內部兼職講師主持或授課，培訓對象也均為公司內部各層級員工。在有相關(guān)培訓需求時(shí)，此類(lèi)培訓為第一選擇，如因各方面因素限制，公司不具備開(kāi)展的條件，則可選擇其他方式的培訓。
3.1.2外聘培訓師或培訓機構開(kāi)展的企業(yè)內訓
對于需要外聘培訓師或管理咨詢(xún)機構到公司開(kāi)展實(shí)施培訓項目或活動(dòng)，一般情況由公司人力資源部負責聯(lián)系和組織。對于專(zhuān)業(yè)性較強的培訓，則相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)可向公司人力資源部推薦培訓師或培訓機構。人力資源部根據公司培訓需求及與對方聯(lián)系情況，填寫(xiě)《培訓項目審批表》，按2.4.1規定的程序辦理。
3.1.3外派人員參加相關(guān)培訓
對于因公須外派人員參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓，則派出人員到人力資源部領(lǐng)取《培訓項目審批表》，按要求填寫(xiě)，注明培訓時(shí)間、內容、費用等，由部門(mén)經(jīng)理簽字確認后，報總經(jīng)理審核后，至人力資源部備案，并按3.5.3相關(guān)要求，與公司簽訂培訓協(xié)議后參加相關(guān)培訓。
3.2關(guān)于培訓的分類(lèi)
3.2.1新員工入職培訓
公司新入職的員工須接受入職培訓，培訓內容主要包括公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、規章制度、行為規范等相關(guān)內容，以幫助新入職員工增進(jìn)對公司及工作環(huán)境的了解，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。新員工培訓一般采用內訓方式，人力資源部根據當期新員工的數量，不定期開(kāi)展。
3.2.2員工在職培訓
公司員工在職期間，每年須接受一定時(shí)間的培訓和學(xué)習。其中原則上要求普通職員每年接受公司提供培訓的時(shí)間不小于40學(xué)時(shí)，部門(mén)主管接受公司提供培訓的時(shí)間不小于50學(xué)時(shí)，部門(mén)經(jīng)理接受公司提供培訓的時(shí)間不小于60學(xué)時(shí)。
員工在職培訓的內容應包括專(zhuān)業(yè)技能（含市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)技術(shù)等）、通用管理技能、職業(yè)發(fā)展與心態(tài)等方面的內容。采用外訓和內訓相結合的方式開(kāi)展進(jìn)行。
3.2.3關(guān)于員工外訓
對于因工作需要，公司派出員工參加相關(guān)培訓機構組織的商業(yè)培訓，屬于員工外訓（時(shí)間不超過(guò)30天）。外訓費用超過(guò)20xx元/人，脫產(chǎn)時(shí)間超過(guò)5天以上的，須報公司總經(jīng)理批準方可執行。其他情況須經(jīng)總監層級以上管理人員確認后執行。
參加外訓的人員受訓完畢返回公司后，須向公司人力資源部提交受訓總結和培訓教材備案，方可到財務(wù)部門(mén)核銷(xiāo)相關(guān)費用（培訓費、差率費等）。
公司人力資源部根據培訓所涉及的費用及培訓內容，在員工派出參訓前確定是否與員工簽訂《培訓協(xié)議》（附件2），明確相關(guān)責任。
3.2.4關(guān)于委托培養
因公司發(fā)展需要，對于部分關(guān)鍵崗位所需的經(jīng)營(yíng)管理或技術(shù)性人才，可以采用委托相關(guān)培訓機構或院校培樣的方式進(jìn)行培訓（培訓時(shí)間超過(guò)30天）。委托培養的人選須公司董事會(huì )認可同意，并與公司簽訂培訓協(xié)議，明確委培人員須在公司服務(wù)的年限、委培費用的承擔等相關(guān)事宜，具體情況參見(jiàn)公司《培訓協(xié)議》（附件2）相關(guān)條款。
第四章內部培訓講師的管理
4.1內訓講師的選聘與培養
4.1.1內訓講師選聘流程（部門(mén)推薦，人力資源部門(mén)審核，總經(jīng)理確認）
內訓講師的工作性質(zhì)為兼職，即在公司內部開(kāi)展培訓活動(dòng)，以不影響其自身的正常工作為原則，或盡量將影響降低到最低程度。
人力資源部根據當年培訓工作開(kāi)展計劃，確定當年內部講師的數量、專(zhuān)業(yè)方向，并在年度培訓計劃中予以體現，報請公司核準后，向公司相關(guān)部門(mén)發(fā)布內訓講師推薦信息。相關(guān)部門(mén)負責人推薦適合人選至人力資源部審核后，提交公司總經(jīng)理確認，發(fā)放內訓講師聘書(shū)。
4.1.2內訓講師的選聘標準
內訓講師須具有大專(zhuān)以上文化程度，同時(shí)在相關(guān)崗位上具有三年以上的工作經(jīng)驗，工作技能位于中等以上，無(wú)重大違規違紀歷史，具有較強的語(yǔ)言及文字表達能力，善于溝通。
4.2內訓講師的級別評定
公司對內訓講師施行等級管理的辦法，每年將根據內訓講師的工作能力以及當年培訓工作開(kāi)展情況，進(jìn)行級別評定，分為初級、中級、高級。
內訓講師須具備一定的課程開(kāi)發(fā)能力，并全年保持一定的課時(shí)總量。如全年經(jīng)人力資源部認可的授課時(shí)間不得低于30課時(shí)，或全年開(kāi)發(fā)的課程數量不得小于3門(mén)，否則不具備次年晉級資格。
4.3內訓講師課酬管理
公司將根據內訓講師當月經(jīng)人力資源部認可并備案的授課時(shí)間，計發(fā)課酬。其中初級講師60元/課時(shí)，中級講師80元/課時(shí)，高級講師100元/課時(shí)。
另對于內部講師在部門(mén)內部開(kāi)展的屬于本職工作范疇的正常培訓活動(dòng)（如自營(yíng)督導到辦事處開(kāi)展進(jìn)行工作輔導或培訓）不計發(fā)課酬。
第五章培訓檔案及記錄管理
5.1關(guān)于培訓檔案
5.1.1培訓檔案的建立
公司開(kāi)展的新員工入職培訓、各類(lèi)員工在職培訓、員工外訓、委托培訓等活動(dòng)結束后，人力資源部應建立相應培訓檔案備查。
5.1.2培訓檔案的內容
培訓檔案的內容包括《培訓項目審批表》、《培訓項目實(shí)施情況記錄表》（附件3）、參訓人員名單及出勤記錄、培訓教案（或教材）等相關(guān)內容，另對于部分培訓項目，應附有《培訓效果評估調查表》。
5.1.3培訓檔案的用途
建立培訓檔案，是規范公司培訓管理的重要措施，讓各類(lèi)培訓均有相對完整詳細的記錄，避免重復培訓，造成不必要的資源浪費。同時(shí)，培訓檔案也是公司對于人力資源部組織和開(kāi)展的各類(lèi)培訓活動(dòng)進(jìn)行評價(jià)和考核的重要依據，保證培訓效果及質(zhì)量的重要手段。
5.2關(guān)于個(gè)人培訓記錄
5.2.1個(gè)人培訓記錄的建立
對于公司主管及以上層級的人員、部分專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，人力資源部將根據其參加培訓的情況，建立個(gè)人培訓記錄。
5.2.2個(gè)人培訓記錄的內容個(gè)人培訓記錄應包括《個(gè)人年度培訓情況登記表》（附件4）、《培訓協(xié)議》、結業(yè)考試試卷及成績(jì)單、結業(yè)證書(shū)（復印件）等相關(guān)個(gè)人培訓資料。個(gè)人培訓記錄與員工檔案一并保管備查。
5.2.3個(gè)人培訓記錄的用途
公司員工培訓管理制度2
1.目的
通過(guò)加強培訓考核管理工作，增強員工的學(xué)習意識，提高培訓效果。
2.適用范圍
均豪公司全體員工。
3.職責
3.1公司行政人事部負責公司總部及項目部助理級別以上人員范疇內各類(lèi)培訓考核的指導、監督、檢查工作。
3.2各項目部負責對項目部?jì)炔恐砑墑e以下人員培訓考核的指導、監督、檢查工作
4.術(shù)語(yǔ)
5.程序
5.1培訓要求分類(lèi)
5.1.1組織培訓的主管部門(mén)在制定培訓計劃時(shí)，根據培訓課程的要求，須在培訓計劃"要求"一欄中予以注明。
5.1.2按培訓層次的需要，可分為三種：了解、熟悉、掌握。
5.1.2.1了解：知曉即可，在工作中允許查閱或借助相關(guān)資料的課程。
5.1.2.2熟悉：應做到熟練清楚，在實(shí)際工作或操作中不允許查閱資料即能靈活運用的課程。
5.1.2.3掌握：應能充分支配或運用的理論、原則和技術(shù)的課程。
5.1.2.4 "了解"的培訓內容不需要進(jìn)行考核；"熟悉"、"掌握"內容必須進(jìn)行考核。
5.2考核方式
5.2.1可采取筆試、口試、實(shí)際操作三種形式。
5.2.2試題制定要本著(zhù)與培訓內容相符的原則，由授課教師確定試題。
5.2.3題型類(lèi)別分為填空題、選擇題、判斷題、簡(jiǎn)答題、論述題、實(shí)際操作六種，可根據需要進(jìn)行選擇。
5.3考試實(shí)施
5.3.1筆試
5.3.1.1培訓考試應在培訓課后五日內完成，逾期視為崗位培訓合格率不達標。
5.3.1.2考試由培訓組織部門(mén)實(shí)施，筆試試卷應由授課教師出具，并指定監考人。
5.3.1.3考試前，由監考人清點(diǎn)考試人數，并講明注意事項、考試紀律、考試時(shí)間。
5.3.1.4考試結束后，監考人收回試卷并清點(diǎn)無(wú)誤后，送交閱卷人。
5.3.1.5閱卷由授課老師擔任。閱卷人須本著(zhù)認真負責、實(shí)事求是的原則嚴格進(jìn)行閱卷工作。
5.3.1.6試卷用紅色標注錯誤分值。卷面總分登記在試卷右上角的分數欄內。
5.3.1.7閱卷人將閱過(guò)的試卷送交本級培訓主管人員。
5.3.2口試及實(shí)操
5.3.2.1由授課教師按口試試題、實(shí)際操作題直接進(jìn)行考試。
5.3.2.2考核結果填寫(xiě)在《考核成績(jì)單》上，并注明考核方式。
5.3.2.3主考人將《考核成績(jì)單》送交本級培訓主管人員。
5.4成績(jì)登記
5.4.1各級培訓主管人員負責根據試卷成績(jì)填寫(xiě)筆試《考核成績(jì)單》，依據筆試、口試、實(shí)操的《考核成績(jì)單》進(jìn)行登記注冊。
5.4.3登記注冊按《執業(yè)資格培訓證書(shū)管理制度》執行。
5.5資料存檔
5.5.1行政人事部、項目部要按照公司《培訓檔案管理規定》做好試題、《考核成績(jì)單》的歸檔工作。
5.6注意事項
5.6.1口試及實(shí)操的考核成績(jì)只應用于員工日常培訓的考核，在《執業(yè)資格培訓證書(shū)》的日常培訓登記欄注冊。
5.6.2《執業(yè)資格培訓證書(shū)》中的崗位資格培訓登記欄內，登記的必須為筆試考核成績(jì)，口試及實(shí)操的考核成績(jì)不用于崗位資格培訓。
5.6.員工參加新入職員工培訓的筆試考核成績(jì)記入日常培訓登記欄內。
6.監督執行
公司行政總監
7.相關(guān)/支持性文件
《執業(yè)資格培訓證書(shū)管理規定》
《檔案管理規定》
8.質(zhì)量記錄及表格
《考試成績(jì)單》
《職業(yè)資格培訓證書(shū)》
員工培訓制度4
為規范公司外派培訓管理，保證員工外出培訓質(zhì)量，有效管理外出培訓，特制定本管理制度。
1.試用范圍新管理崗位、新技術(shù)、新設備引進(jìn)等所需外派培訓外派培訓：指公司根據工作需要指定員工派遣參加公司外部培訓、學(xué)習活動(dòng)
2.培訓費用
2.1培訓費用指在培訓活動(dòng)中公司為員工支付的培訓費、食宿費、交通費總和。
2.2培訓費用的報銷(xiāo)應出具相應、有效的發(fā)票，并于公司行政人事部登記備案。如遇以下情形，則不予報銷(xiāo)費用：?jiǎn)T工在外派培訓期間因私人原因發(fā)生的食宿、交通等費用員工在培訓(理論)結束后沒(méi)有通過(guò)考試或未獲得相關(guān)證書(shū)，實(shí)際操作中沒(méi)有達到獨立操作上崗能力的
3.外派培訓出勤及薪酬福利管理出勤
3.1培訓時(shí)間在工作日進(jìn)行的，按正常出勤計算，培訓時(shí)間在休息日(含下班后的延長(cháng)工作時(shí)間)進(jìn)行的，不計加班3.2受訓人應遵守培訓方的時(shí)間安排和管理規定，按時(shí)參加培訓，不得缺勤;無(wú)故不參加培訓的，經(jīng)查實(shí)后按曠工處理，自動(dòng)扣除工資3.3外派人員因重大事宜，無(wú)法參加培訓時(shí)，因提前向培訓方管理部門(mén)說(shuō)明薪酬福利
3.4員工外派培訓期間按在本公司正常出勤計算，原有工資獎金正常發(fā)放
3.5員工在參加理論培訓期間出勤參照3.1執行;在實(shí)際崗位操作期間，如遇夜班、法定假日上班的，員工應保留出勤記錄，公司根據出勤予以發(fā)放津貼
3.6員工培訓期間由公司補貼伙食費(30元/天)
4.員工責任與義務(wù)
4.1員工需認真參加學(xué)習，順利完成培訓項目，定期上交培訓小結;學(xué)成回公司后，負責整理相關(guān)培訓資料等送行政人事部存檔
4.2若培訓項目有畢(結)業(yè)證書(shū)或證明文件，結束時(shí)受訓結業(yè)證書(shū)由受訓員工獲得，在公司工作期間證書(shū)或證明文件正本由公司保管;需實(shí)際進(jìn)行操作的，培訓結束后應有獨立上崗能力
4.3員工培訓完成回公司后應就受訓內容給予公司其他員工進(jìn)行傳授，不得借故推諉，認真負責公司該項工作，承擔相應的內部培訓和輔導工作
4.4員工在培訓期間應遵守培訓方各項管理制度，應注意言行舉止，形象妝容，以維護公司之形象
5.本管理制度適用于公司所有外出培訓，由公司行政人事部負責解釋。
員工培訓制度5
公司著(zhù)眼于員工綜合素質(zhì)的提高，對新員工進(jìn)行入職培訓、教育，公司如何制定入職培訓的管理制度呢？
員工入職培訓管理制度如下：
第一章總則
一、目的
為規范公司新員工入職培訓管理，使新員工能夠盡快熟悉和適應公司文化、制度和行為規范，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，特制定本制度。
二、適用范圍
新員工入職培訓，除人事管理制度及培訓管理制度另有規定外，均依本制度執行。
第二章培訓計劃
三、培訓目的
讓新員工在最短的時(shí)間內了解公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等，幫助新員工確立自己的人生規劃并明確自己未來(lái)在企業(yè)的發(fā)展方向。 讓新員工體會(huì )到歸屬感，滿(mǎn)足新員工進(jìn)入新群體的心理需要。 為新員工提供正確的相關(guān)公司和工作崗位信息及公司對他們的期望。 提高新員工解決問(wèn)題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。加強新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通。
四、培訓內容
企業(yè)的發(fā)展歷史及現狀，企業(yè)的組織機構及部門(mén)職責。
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、規章制度。
員工職業(yè)化培訓（心態(tài)、溝通、工作方法和技巧、職業(yè)禮儀）。
五、培訓分為三個(gè)階段 公司培訓 部門(mén)培訓 試用期轉正計劃
六、公司培訓
1、培訓目的
傳授各種知識，并使新員工重點(diǎn)了解下列兩大項內容
2、培訓內容
3、公司概況
公司的發(fā)展歷史、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)現狀、公司使命、公司愿景、行業(yè)地位、發(fā)展趨勢；
公司組織機構，各部門(mén)的工作職責與業(yè)務(wù)范圍、公司高層管理人員的情況
4、相關(guān)規章制度；
人事規章制度，主要包括：薪酬福利制度、培訓制度、考核制度、獎懲制度、考勤制度等
財務(wù)制度，如費用報銷(xiāo)制度
其他，如商務(wù)禮儀、職業(yè)生涯規劃
5、培訓講師
培訓講師應對受訓新員工的優(yōu)勢、劣勢做出評價(jià)，并提供給該員工未來(lái)的部門(mén)培訓的負責人，以便培訓人員針對各個(gè)員工的弱點(diǎn)開(kāi)展有側重點(diǎn)的培訓。
七、部門(mén)培訓
1、培訓目的
讓新員工學(xué)習未來(lái)實(shí)際工作需要的技能。
2、培訓內容
新員工所在部門(mén)組織結構、主要職能和責任、規章和制度
掌握未來(lái)工作的崗位職責及具體內容、每天的例行工作及非例行工作
未來(lái)工作可能會(huì )用到的技能和技巧
掌握與其他兄弟部門(mén)的協(xié)調與配合，培養團隊精神
對工作樂(lè )觀(guān)、積極的態(tài)度，對企業(yè)、部門(mén)充滿(mǎn)信心，對客戶(hù)真誠服務(wù)的信念
3、培訓講師
培訓講師必須是新員工未來(lái)的主管和實(shí)地培訓的負責人，必須具有豐富的工作經(jīng)驗和規范的技術(shù)，以免誤導新員工。
八、試用期轉正計劃
試用期轉正計劃即為試用期，讓新員工在一位導師的指導下開(kāi)始承擔工作。試用期轉正計劃內容：
各部門(mén)負責人要根據本部門(mén)各崗位的崗位職責和工作任務(wù)，制定科學(xué)合理的新員工試用期轉正計劃培訓內容，并按照先易后難，由淺入深的順序開(kāi)展培訓，培訓方式以實(shí)操為主理論為輔，使新員工盡快適應工作。
九、對于以上三個(gè)階段的培訓，可以根據需要和具體情況，酌情靈活運用，交叉安排、擬訂培訓實(shí)施計劃。
第三章培訓管理
十、培訓管理
由公司人力資源部負責管理，各部門(mén)予以配合。
十一、培訓時(shí)間
由公司進(jìn)行集中培訓，時(shí)間為新員工入職后的1個(gè)月內必須開(kāi)展入職培訓，為期1天；第二階段的培訓，起始時(shí)間為新員工入職當天，為期1個(gè)月天；第三階段的培訓，起始時(shí)間為新員工入職當天，為期3~6個(gè)月。
十二、培訓紀律
受訓員工在培訓期間不得隨意請假，如有特殊原因，須經(jīng)所在部門(mén)經(jīng)理審批，并將相關(guān)證明交至HR（人力資源部），否則，以曠工論處。
十三、獎懲措施
培訓期間無(wú)故遲到、早退累計時(shí)間在30～60分鐘者，處以50元扣薪；超過(guò)1小時(shí)，以曠工半天處理；情節嚴重者，做勸退處理。
十四、培訓考核
培訓結束后，HR（人力資源部）組織相關(guān)人員對新員工入職培訓效果進(jìn)行考核，考核主要采用筆試和實(shí)操演練兩種方式進(jìn)行�？己私Y果分為六個(gè)等級，具體標準及相應的人事政策參見(jiàn)下表。
評分
表現
工作態(tài)度很好；工作中有些小錯誤（技能不足），但是沒(méi)有任何大錯誤（比如遲到、小聰明）
措施
提前通過(guò)試用期通過(guò)試用期
5分表現特別突出，工作態(tài)度和技能都到達優(yōu)秀標準4分
3分工作態(tài)度好；工作中存在問(wèn)題（比如不準時(shí)完成任務(wù)、拖沓），工作不飽和考慮延長(cháng)試用期2分還需要觀(guān)察
1分工作態(tài)度不好，學(xué)習改進(jìn)趨勢也不明顯0分已經(jīng)離職，或還未建立輔導關(guān)系
延長(cháng)試用期試用期不合格試用期不合格
第四章培訓實(shí)施
十五、培訓講師的確定
新員工入職培訓的講師最好是公司的內部人員，因為公司內部人員是最熟悉公司的人。公司高層、HR（人力資源部）經(jīng)理、部門(mén)主管、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員都可以被邀請來(lái)就不同的內容給新員工做培訓十六、相關(guān)設備和設施
在新員工入職培訓實(shí)施過(guò)程中，會(huì )使用到投影儀等設備，在培訓實(shí)施前，要將這些設備的準備工作落實(shí)到位，以保證培訓工作的正確進(jìn)行。
十七、培訓時(shí)間和培訓內容的安排
對新員工進(jìn)行培訓時(shí)，HR（人力資源部）應事先制定培訓計劃，做好相應的日程安排。公司對新員工進(jìn)行培訓計劃安排表1、公司培訓
2、部門(mén)培訓
第五章培訓評估
十八、每開(kāi)展一階段培訓項目，培訓講師應對新員工的培訓效果及時(shí)進(jìn)行檢查。檢查方法包括測試、現場(chǎng)操作等。
十九、培訓講師于培訓結束后一周內，評定出新員工的測試成績(jì)，并登記在
“新員工入職培訓測試成績(jì)表”上。培訓測試成績(jì)作為新員工試用期考核及正式錄用的參考。
二十、因故未能參加測驗者，事后一律補考，否則不予以轉正。
二十一、每項培訓結束時(shí)，HR（人力資源部）和培訓教育部根據實(shí)際需要開(kāi)展新員工入職培訓意見(jiàn)調查，要求學(xué)員填寫(xiě)“新員工入職培訓調查表”與測試試卷一并收回，以此作為培訓效果評估的參考依據。
二十二、人力資源部應定期調查新員工入職培訓的效果，分發(fā)調查表，用人部門(mén)主管或相關(guān)人員填寫(xiě)后收回，以此作為評估長(cháng)期效果的參考依據。
二十三、將以上評估的內容及結果形成書(shū)面的報告，呈報用人部門(mén)主管、導師、人力資源部經(jīng)理及公司高層，以此作為新員工錄用轉正的參考。
第六章培訓特別規定
二十四、培訓講師要對企業(yè)的政策、法規及規章制度進(jìn)行仔細說(shuō)明，例如發(fā)薪方法及日期，晉升制度，休假及請假規定，員工福利制度，作息時(shí)間及輪班制度，遲到、早退、曠工處分辦法，勞動(dòng)合同協(xié)議，聘用，解雇規定，在職員工行為準則等。
二十五、培訓人員培訓新員工時(shí)，還應注意以下幾個(gè)方面。
要確認新員工是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責任，真正掌握了業(yè)務(wù)知識。 要對新員工的責任心、效率、效能意識重點(diǎn)加強培訓。要訓練新員工的禮儀修養，養成禮貌待人的良好習慣。
對校招人員，要讓新員工意識到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識到自己的責任。
要培養新員工尊重知識、尊重時(shí)間、嚴肅認真的工作態(tài)度。 注意培養新員工的團隊合作和集體利益優(yōu)先的意識。
二十六、新員工入職培訓不僅僅是人力資源部和公司高層的事情，公司全體員工都有責任參與新員工入職培訓工作。
二十七、本制度的擬訂和修改由人力資源部負責，其修改權、最終解釋權歸人力資源部所有。
員工培訓制度6
一、目的
為配合公司的發(fā)展目標，提升人力績(jì)效，提升員工素質(zhì)，增強員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解，并有計劃地充實(shí)其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神，特制定《培訓管理制度》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本制度），作為各級人員培訓實(shí)施與管理的依據。
二、適用范圍
凡本公司所有員工的各項培訓計劃、實(shí)施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。
三、權責劃分
1、培訓部門(mén)權責
1）制定、修改全公司培訓制度；
2）擬定、呈報全公司年度、季度培訓計劃；
3）收集整理各種培訓信息并及時(shí)發(fā)布；
4）聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項培訓課程的實(shí)施；
5）檢查、評估培訓的實(shí)施情況；
6）管理、控制培訓費用；
7）培養和管理公司內部講師隊伍；
8）負責對各項培訓進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔；
9）追蹤考查培訓效果；
10）研擬其他人才開(kāi)發(fā)方案。
2、各部門(mén)權責
1）呈報部門(mén)培訓計劃；
2）制定部門(mén)專(zhuān)業(yè)課程的培訓大綱；
3）收集并提供相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓信息；
4）配合部門(mén)培訓的實(shí)施和效果反饋、交流的工作；
5）確定部門(mén)內部講師人選，并配合、支持內部培訓工作；
四、培訓管理相關(guān)制度
第一條：一般要求
1.培訓安排應根據員工崗位職責，并結合個(gè)人興趣，在自覺(jué)自愿的基礎上盡量做到合理公平。
2.凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓的權利與義務(wù)。
3.全公司培訓規劃、制度的訂立與修改，所有培訓費用的預算、審查與匯總呈報，以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓事宜，以人力資源部為主要權責單位，各相關(guān)部門(mén)負有提出改善意見(jiàn)和配合執行的權利與義務(wù)。
4.全公司的培訓實(shí)施、效果反饋及評價(jià)考核等工作以人力資源部為主要權責單位，并對全公司的培訓執行情況負督導呈報的責任。各部門(mén)應給予必要的協(xié)助。
第二條：培訓體系
2.1新員工入職培訓
1）培訓對象：所有新進(jìn)人員。
2）培訓目的：協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。
3）培訓形式：公司集中培訓和技能培訓。
4）培訓內容：涉及公司簡(jiǎn)介（包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化，各部門(mén)職能.產(chǎn)品介紹等）、公司制度介紹，薪酬和激勵機制，成本和安全意識的培訓，素質(zhì)培訓等。
2.2在職員工培訓
1）培訓對象：公司內部員工
2）培訓目的：最大效度的利用公司內部資源，加強內部的溝通與交流，在公司內形成互幫互助的學(xué)習氛圍，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習生活，提高員工的技能和覺(jué)悟等。
3）培訓形式：在公司內部以講座或研討會(huì )、交流會(huì )的形式進(jìn)行。
4）培訓內容：涉及公司各個(gè)項目類(lèi)、管理類(lèi)的多個(gè)方面，學(xué)習力，管理體系，技能，執行力，積極性和價(jià)值觀(guān)等，以及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等。
2.3外部培訓
1）培訓對象：最有價(jià)值員工和突出貢獻獎員工及機械維修和重要崗位的薄弱環(huán)節的培訓
2）培訓目的：依靠外部專(zhuān)家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應具備的專(zhuān)業(yè)知識、技能技巧，以增進(jìn)各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。
3）培訓形式：參加外部公開(kāi)課、交流研討會(huì )，或請外部講師在公司內部授課。
4）培訓內容：涉及專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、管理方法、領(lǐng)導技能、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)戰略性、發(fā)展性等內容等。
第三條：培訓計劃的擬訂
1、結合公司整體戰略目標及發(fā)展計劃，由人力資源部依據對內部員工培訓需求調查的結果，以及公司相關(guān)培訓的政策、財務(wù)預算等，統籌各部門(mén)的需求，于每年年初擬訂年度培訓計劃，并呈報審核。
2、部門(mén)應根據各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定部門(mén)培訓需求計劃，并反應給培訓部門(mén)統籌規劃。
3、培訓部門(mén)根據實(shí)際情況分解年度培訓計劃，擬訂季度計劃，編制培訓課程清單，并呈報。第四條：培訓實(shí)施
4.1新員工入職培訓
1）員工一般在入職兩天集中培訓，以后可分散性培訓，每次1-1.5課時(shí)，對一些特殊崗位，可根據需要將培訓時(shí)間延長(cháng)，具體實(shí)施方式實(shí)行幫帶制度，以提升員工的能力和加強責任感。
2）培訓由培訓部按培訓計劃組織實(shí)施，并全程跟蹤實(shí)施情況。對新員工的培訓定為周二和周五一天時(shí)間。
3）畢業(yè)生的新員工培訓在上崗前進(jìn)行，課程則較為全面和深入，培訓時(shí)間安排在工作日內，一般為一周左右。并將該類(lèi)人員定為公司的儲備干部，并建立相應的職業(yè)規劃圖，以加強企業(yè)的人才儲備和管理層的整體素質(zhì)和能力。
4）每位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長(cháng)不超過(guò)十個(gè)工作日之內，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓。
6）各培訓科目由相應部門(mén)的內部講師資格人或負責人擔綱主講，根據需要還應負責考察試卷的編寫(xiě)和審閱。
7）學(xué)員必須按時(shí)參加培訓，嚴格遵守培訓規范，并填寫(xiě)《內部培訓評估表》客觀(guān)公正的考評授課情況及講師。
8）如有必要，可以筆試的形式考核培訓效果，成績(jì)合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進(jìn)行補修或重試（一般應用于對應屆畢業(yè)生的培訓）。
4.2在職員工培訓
1）充分利用公司內部可用資源，組建內部講師團隊。
2）制訂《內部講師管理辦法》。
3）不斷充實(shí)和完善內部培訓課程，形成重點(diǎn)課程的逐漸固定和循環(huán)開(kāi)設。將在職員工的培訓機動(dòng)化。并將內容同晨會(huì )例會(huì )相結合，以加強時(shí)間上的調配和互補。
4）培訓參與人員應嚴格遵守培訓規范。
5）學(xué)員課后需填寫(xiě)《內部培訓評估表》，交人力資源部存檔。
6）根據課程需要對學(xué)員進(jìn)行考核，考核結果將納入員工績(jì)效考核范圍之內。
7）每階段培訓結束后，應做培訓總結，包括培訓感想，講師和培訓內容的建議和計劃方案在具體實(shí)踐中的運用。
4.3外部培訓
1）培訓課程的選擇應結合公司的內部需求和公司情況，并需嚴格審批。
2）參加培訓人員的選擇應突出目的性、自愿性，結合各人的職業(yè)發(fā)展規劃。
3）培訓相關(guān)資料（包括教材、講義（PPT）、證書(shū)等）必須在人力資源部備份存檔。
4）參加培訓的學(xué)員需填寫(xiě)《培訓評估表》，交人力資源部存檔；外出受訓學(xué)員則必須以適當的方式提出培訓效果的反饋意見(jiàn)，包括對培訓課程、講師、及培訓機構的整體水平的評價(jià)等，并交人力資源部存檔；
5）各部門(mén)相關(guān)人員應以適當的方式考察學(xué)員接受培訓的效果，必要時(shí)可做長(cháng)期追蹤，人力資源部負責督促、跟進(jìn)和記錄的工作。第五條：培訓管理制度
5.1費用管理
l）由人力資源部依據培訓計劃對培訓經(jīng)費做統一預算，并根據實(shí)際實(shí)施情況定期調整。
2）培訓費用的審批權限限制總經(jīng)理以上。
3）所有培訓費用的報銷(xiāo)均需提供完整的《人員培訓審批表》，作為報銷(xiāo)憑證的附件。
4）管理部負責對培訓費用發(fā)生前進(jìn)行審核，統一控制公司所有的培訓開(kāi)支；《人員培訓審批表》上需有審核確認的簽字，否則視此表為不完整。
5）人力資源部應每半年做一次培訓投資分析并呈報。
第六條：出勤制度
1、所有培訓一經(jīng)報名確認，受訓人員須提前做好安排，除特殊原因外，應準時(shí)參加。
2、凡在公司內部舉辦的培訓課（包括外部講師的內部集訓、內部培訓講座及各種內部研討會(huì )、交流會(huì )等），參加人員必須嚴格遵守培訓規范；課前簽到由專(zhuān)人負責紀錄，填寫(xiě)《內部培訓考勤表》；考勤狀況將作為培訓考核的一個(gè)參考因素。
第七條：培訓評估
l、對授課的評估，包括對外部培訓機構的課程內容、講師、效果等的評估，及對內部講師的課程內容、準備情況、講授技巧等的評估。
2、對學(xué)員的評估，主要通過(guò)課后考核的方式檢查學(xué)員的接受程度和效果。
第八條：培訓記錄及總結報告
1、建立相關(guān)外部培訓資源的詳細信息記錄，以便尋找更優(yōu)惠的高質(zhì)量課程。
2、建立《全員培訓檔案》，并定期呈報。第九條：培訓的考核、評價(jià)及獎懲
1、原則上各部門(mén)組織的培訓都應有考核成績(jì)，考核成績(jì)記入員工檔案，作為員工提薪、升職的必要條件之一。
2、員工每年至少參加30學(xué)時(shí)的培訓，此培訓包括公司內部培訓、外部培訓及自己參加的各種有助于提升自己能力的培訓。
3、若員工年度培訓滿(mǎn)30學(xué)時(shí)，則年終發(fā)雙薪；反之則視為不合格，年終不發(fā)第13個(gè)月工資。
4、人力資源部組織的培訓由人力資源部負責考核；各部門(mén)專(zhuān)業(yè)技能方面的培訓，由各部門(mén)自己組織考核，人力資源部負責協(xié)助檢查并備案。
5、考核的形式以定量考核為主，定性考核為輔�？偨�(jīng)辦組織的針對全公司的培訓應定量考核，各部門(mén)組織的培訓如是知識性的培訓要求定量考核，如是能力方面的培訓要求作出定性評語(yǔ)。
6、人力資源部要對組織的各項培訓作出分析，不斷總結提高，以使培訓能真正起到應有的效果。
7、對無(wú)故不參加培訓，公司將給予行政或經(jīng)濟上的處罰。
第十條：培訓的組織保障
1、為保障培訓工作的正常開(kāi)展，公司按比例提取一定的教育經(jīng)費用于添置必要的教學(xué)設備和各項培訓支出及獎金支出。教育經(jīng)費專(zhuān)款專(zhuān)用，不得挪用。
2、人力資源部負有對培訓組織，協(xié)調、監督的責任，各部門(mén)應積極主動(dòng)的協(xié)助好總經(jīng)辦，將培訓工作做好。
3、各部門(mén)必須以書(shū)面形式向人力資源部提出年度培訓計劃及培訓要求，培訓部據此和公司的發(fā)展需要擬定公司年度培訓計劃并呈報。
4、各部門(mén)負責人在學(xué)習培訓上要起表率作用，注意提高自身的素質(zhì)，不但要懂得作管理者，還要成為員工事業(yè)的良師益友。
第十一條：附則
1、本制度自發(fā)布之日起執行。
2、本制度由人力資源部負責執行、解釋及修訂。
員工培訓制度7
一、目的
1、為切實(shí)做好員工的業(yè)務(wù)培訓和思想政治教育工作，不斷提高員工的思想道德水平和專(zhuān)業(yè)知識（技能），以適應公司不斷提高技術(shù)水平的需要，現結合公司的實(shí)際，制定本制度。
2、本制度適用于學(xué)院所有員工的培訓。
3、所有新進(jìn)員工均須進(jìn)行崗前培訓，培訓合格后上崗；各部門(mén)都必須開(kāi)展多層次、多種形式、多種方法的教育培訓活動(dòng)，滿(mǎn)足不同的培訓需求。
4、員工培訓與教育是提高教職員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的重要手段，是提高教育教學(xué)水平和人才培養質(zhì)量、提高工作績(jì)效的重要保證，也是提高公司核心競爭力的重要措施。應列入公司發(fā)展規劃及各部門(mén)年度工作計劃中。
二、組織機構和職責
健全完善的培訓組織機構是開(kāi)展培訓工作的必要基礎。公司的員工培訓工作實(shí)行兩級管理。
1、第一級培訓管理由管理部負責，以公司領(lǐng)導為首成立的培訓領(lǐng)導小組負責審定管理部制定的全公司員工培訓計劃。
2、第二級培訓管理由各部門(mén)負責，由各部門(mén)負責人為首組成部門(mén)培訓工作小組，對本單位的培訓工作負責。即根據公司的培訓計劃，組織本單位員工積極參加，并抓好本單位的培訓活動(dòng)。
三、培訓內容與重點(diǎn)
1、培訓內容：講師以素質(zhì)培訓為主，兼顧學(xué)術(shù)科研、教學(xué)技能培訓；管理干部著(zhù)重管理知識、領(lǐng)導藝術(shù)培訓；行政職員則要對其履行崗位職責的各方面要求進(jìn)行培訓，包括技能培訓、公司文化培訓和ISO知識培訓。
2、培訓重點(diǎn)
�。�1）高層領(lǐng)導
——公司管理決策綜合能力；
——（行業(yè)、信息）科技最新動(dòng)態(tài)、進(jìn)展；
——國內政治經(jīng)濟形勢與行業(yè)、金融政策。
�。�2）中層管理者
——管理知識與技法；
——崗位專(zhuān)業(yè)知識及相關(guān)崗位的知識；
——業(yè)務(wù)能力的提高；
——人際關(guān)系與組織、計劃、協(xié)調能力。
�。�3）基層管理者
——專(zhuān)業(yè)技能：
——中、初級教學(xué)和行政管理知識；
——與行業(yè)相關(guān)的科技知識；
——文化知識、外語(yǔ)、電腦操作。
�。�4）一般員工
——崗位基礎、專(zhuān)業(yè)知識；
——專(zhuān)業(yè)技能；
——業(yè)務(wù)能力。
�。�5）新進(jìn)員工
——公司歷史與概況；
——主要政策與組織結構；
——員工規范與行為守則；
——公司薪酬、福利制度及各項規章制度；
——具體工作范圍與職責；
——工作場(chǎng)所與工作時(shí)間；
四、培訓的實(shí)施、管理
�。�1）管理部負責教育培訓的實(shí)施和管理工作，各部門(mén)應積極配合，保證教育培訓工作的順利實(shí)施；
�。�2）新入職員工必須經(jīng)過(guò)崗前培訓后方能上崗。管理部負責組織批量新進(jìn)員工的崗前培訓，原則上入職培訓課程應不少于1天；對于個(gè)別新進(jìn)員工的崗前培訓，由管理部和各用人部門(mén)協(xié)調處理；
�。�3）每月指定安排2—4小時(shí)為員工集中學(xué)習時(shí)間，進(jìn)行政治思想、業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習以及教學(xué)研究交流活動(dòng)；員工個(gè)人每年參加各類(lèi)培訓時(shí)間應不少于3天；中高層員工的年平均培訓課程應不少于5天；
�。�4）每月結束時(shí)，管理部要向公司匯報員工培訓計劃實(shí)施情況；
�。�5）公司要建立一支高素質(zhì)的員工教育培訓講師隊伍，這支隊伍應以本公司員工為主，外聘為輔。
�。�6）各培訓部門(mén)均應做好培訓記錄和資料、檔案管理等工作
五、培訓的考核
培訓的考核包括各項指標完成的考核、對接受培訓學(xué)員的跟蹤考核、講師授課質(zhì)量的考核、培訓組織工作質(zhì)量的考核�？己斯ぷ饔扇耸绿幗M織，會(huì )同有關(guān)部門(mén)參加；對各部門(mén)培訓考核的優(yōu)劣結果，公司應予獎懲。
六、本規定自文件下發(fā)之日起開(kāi)始實(shí)行。
員工培訓制度8
為建立企業(yè)強勢企業(yè)文化模式，特設立企業(yè)新員工同化制度，通過(guò)本制度所制定的規范理清新員工價(jià)值觀(guān)，認可接受企業(yè)哲學(xué)，并學(xué)習以企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)為導向的行為模式。
新員工同化制度包括新員工培訓制度、新員工指導人制度、新員工職業(yè)發(fā)展計劃以及新員工試用期考核辦法。具體內容參見(jiàn)各項子制度的規定。
新員工同化制度實(shí)施順利在于指導人制度的完善。
新員工同化制度實(shí)施有效在于職業(yè)生涯規劃指導。
新員工同化制度實(shí)施保障在于新員工考核制度。
新員工同化制度要求全體老員工以積極主動(dòng)的態(tài)度協(xié)助新員工盡快適應企業(yè)文化環(huán)境，不得有任何誤導行為。
新員工同化制度設立的根本原則在于“適合的才是最好的”。通過(guò)若干制度的設置，在試用期過(guò)程中讓新員工發(fā)揮最大的表現，觀(guān)察其是否符合企業(yè)文化，是否滿(mǎn)意企業(yè)及工作崗位。
新員工同化制度設立的另一目的是為企業(yè)挑選具備培養可能的有領(lǐng)導潛質(zhì)的新鮮血液。
通過(guò)新員工同化制度而表現優(yōu)異者將列入企業(yè)重點(diǎn)培養人才列隊，在其未來(lái)在企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)將予以重點(diǎn)考察、培訓，并給予更多的機會(huì )。
新員工同化制度的實(shí)施要求以“求大同存小異”的態(tài)度來(lái)對待新員工，關(guān)注新員工的可塑性及創(chuàng )新能力，通過(guò)合理化建議的制度吸收新員工的良好提案。
員工培訓制度9
第一條：入職培訓的目的
1、使新入職員工熟悉和了解公司基本情況、相關(guān)部門(mén)工作流程及各項制度政策，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感。
2、使新入職員工能夠自覺(jué)遵守公司各項規章制度和行為準則，增強安全生產(chǎn)意識。
3、幫助新入職員工盡快適應工作環(huán)境，投入工作角色，提高工作效率，保證安全生產(chǎn)。
第二條：適用范圍
1、凡本公司新入職員工、新聘駕駛員、從業(yè)人員必須接受本公司舉辦的入職培訓，熟悉本制度。
第三條：入職培訓的內容
1、本公司的概況及公司管理制度。
2、公司安全管理制度及各崗位安全生產(chǎn)相關(guān)制度及規定。
3、崗位職責及工作規范，崗位基本專(zhuān)業(yè)知識、技能，崗位安全操作規程。
4、應急救援知識和演練。
5、部門(mén)內安排的其它培訓及業(yè)務(wù)學(xué)習
第四條：對于新入職員工的入職培訓，按照工作環(huán)境與程序可分為三個(gè)階段：
1、公司入職培訓
2、各管理部門(mén)入職培訓
3、各崗位入職培訓
第五條：培訓結束后
為保證入職培訓目標的實(shí)現，在公司入職培訓結束后，員工所在部門(mén)必須對員工進(jìn)行考評，合格后方可上崗，國家行業(yè)主管部門(mén)對崗位入職有持證要求的，必須取得相應資質(zhì)后方能上崗。
員工培訓制度10
1.培訓內容
員工培訓主要根據實(shí)際的工作崗位的需求進(jìn)行的，主要是崗位培訓和專(zhuān)業(yè)培訓。餐廳的服務(wù)員主要是按照企業(yè)的相關(guān)培訓材料進(jìn)行培訓;管理人員則是以學(xué)習和掌握現代管理理論和技巧，提高指揮、協(xié)調、督導和策劃能力為主要內容;廚師等專(zhuān)業(yè)術(shù)人員，應接受各自的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能。其中，服務(wù)人員的培訓可以說(shuō)是所有培訓中最為重要的。
(1)儀容儀表的培訓標準
�、賰x容：整齊清潔、自然，舉止大方得體，精神飽滿(mǎn)，充滿(mǎn)活力。
�、陬^發(fā)：整齊、清潔、不凌亂，不可染色，不得披頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉、旁不及耳，后不及衣領(lǐng)，長(cháng)發(fā)劉海不過(guò)眉。過(guò)肩的頭發(fā)要扎起，按照餐廳的規定梳理，不得使用夸張、耀眼的發(fā)夾。
�、鄱棧褐豢纱餍《h(huán)(無(wú)墜)，耳環(huán)顏色清淡。
�、苊婷玻罕砬樽匀�，面帶笑容�；瓓y，不用有濃烈氣味的化妝品，不可用顏色夸張的口紅，眼影，唇線(xiàn)�？诩t有脫落的情況，要及時(shí)補妝。
�、菔郑翰涣糸L(cháng)指甲，指甲長(cháng)度以不超過(guò)手指頭為最佳。不準涂指甲油，經(jīng)常保持清潔。除手表外，不允許佩戴任何飾物。
�、抟路汉仙�、燙平、干凈、無(wú)油污，員工牌佩戴于左胸，長(cháng)衣袖、褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺要扎進(jìn)裙內、褲內，佩戴的項鏈、飾物不得露出制服以外。
�、邍担焊蓛魺o(wú)油污，無(wú)破損，無(wú)褶皺，按規定系于腰間。
�、嘈�、襪：穿著(zhù)公司統一配發(fā)的鞋子，保持清潔，無(wú)破損。襪子無(wú)勾絲，無(wú)破損，只可穿無(wú)花凈色的絲襪。
�、嵘眢w：勤洗澡，無(wú)體味，不得使用濃烈的香水。
(2)禮貌、禮節培訓標準
�、俅蜔崆橛押�，說(shuō)話(huà)親切和藹，舉止穩重大方，處事禮貌謹慎，尊重自己，尊重他人，團結互助，忠誠老實(shí)，富有職業(yè)自豪感和奉獻精神。
�、谟龅娇腿诉M(jìn)來(lái)時(shí)，早晚茶時(shí)要說(shuō)“歡迎光臨，早(晚)上好”，正餐時(shí)要說(shuō)：“歡迎光光臨，請問(wèn)幾位用餐?”說(shuō)話(huà)時(shí)要求面帶微笑，身體略微向前傾，并配以手勢，手勢必須有力、標準，給客人非常明確的指示;客人離開(kāi)時(shí)，要致辭：“謝謝光臨，歡迎下次光臨!”需面帶微笑，目送客人離開(kāi);在餐廳內任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說(shuō)：“您好”;在餐廳內不許和客人搶道，如確實(shí)需要客人讓道時(shí)，說(shuō)：“對不起，請您讓一下!”讓道后，對客人說(shuō)：“謝謝”;在得到客人的幫助時(shí)必須說(shuō)“謝謝”;給客人帶來(lái)不便時(shí)，如服務(wù)員掃地，拖地或給客人挪位時(shí)應說(shuō)：“對不起，麻煩您……”任何時(shí)候員工不得和顧客搶用衛生間和洗手間，遇到客人等候時(shí)，應說(shuō)：“請您先用”;遇到公司領(lǐng)導，必須主動(dòng)，熱情地招呼。
需要注意的是：不講失禮的話(huà)，如討厭、煩躁等;不講諷刺，挖苦的話(huà);不講夸大，失實(shí)的話(huà);不講催促，埋怨的話(huà);不得和客人發(fā)生爭執、爭吵;對等客人要一視同仁，不分貴賤、老少等。
(3)站立、行走培訓標準
�、僬九_要求。面帶微笑，挺胸收腹，肩平。兩腿立正或稍稍分開(kāi)，兩手自然下垂，放在前面或背后。兩眼隨時(shí)注意觀(guān)察餐廳內客人就餐的情況，以便迅速作出反應。不準靠墻、桌椅或邊柜，不準交頭接耳或走神發(fā)呆。不準吃東西，伸懶腰，剔牙，挖鼻孔，抓頭發(fā)，咬指頭等。
�、谛凶咭�。行走時(shí)要面帶微笑，精神抖擻，動(dòng)作敏捷，利落�？帐謺r(shí)，要求服務(wù)員在餐廳內以小跑步行，忌走路緩慢，無(wú)精打采，有氣無(wú)力;手上拿東西時(shí)，要求服務(wù)員快步行走，托盤(pán)里的東西要分類(lèi)碼放整齊，并且要注意安全，不要撞到客人或打破餐具。
(4)員工健康、衛生培訓標準
�、購臉I(yè)人員必須參加一年一次的健康檢查，參加兩次衛生知識培訓。
�、诿看蔚男l生知識培訓要進(jìn)行測驗、考核，并作為年度考核工作的重要依據。
�、奂訌娖髽I(yè)從業(yè)人員的健康檢查和衛生知識培訓工作，并有專(zhuān)業(yè)人員負責此項工作。
�、軕e極協(xié)助衛生監督部門(mén)做好本單位員工的健康檢查和衛生知識培訓。
�、輰δ軌蚍e極參加衛生知識培訓且成績(jì)優(yōu)異者，予以表?yè)P和獎勵。
�、逓榇_保顧客的健康，對拒絕參加健康檢查和衛生知識培訓的人，予以辭退。
2.培訓方法與形式
(1)由公司人事部門(mén)派人或由各部門(mén)指定培訓負責人組織培訓。
(2)培訓的內容和時(shí)間安排應有計劃、有目的地進(jìn)行。
(3)培訓采用授課、講課、討論會(huì )、實(shí)踐學(xué)習等多種形式進(jìn)行，以加強培訓的效果。
(4)根據餐廳需要，適當組織員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓。
3.培訓檔案的管理
(1)餐廳應建立員工培訓檔案，及時(shí)將員工的培訓內容，培訓的方式考核成績(jì)記錄在案。
(2)根據員工培訓檔案所反映情況，找到員工業(yè)務(wù)薄弱的項目，及時(shí)修改培訓內容，進(jìn)行再培訓。
員工培訓制度11
第一章 總則
第一條 為使公司的員工培訓工作長(cháng)期穩定統一和規范地運行，為企業(yè)需要培養和造就一支高素質(zhì)的人才隊伍，滿(mǎn)足企業(yè)長(cháng)期發(fā)展的需要，使員工培訓管理有所遵循，特制定本制度。
第二條 解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，便于對其投資人力資本開(kāi)發(fā)成本進(jìn)行分析。
第三條 倡導“以人為本”的管理理念，提高員工的自身素質(zhì)和個(gè)人競爭力。
第四條 本培訓制度適用于公司所有員工。
第二章 培訓的目的和原則
第五條 企業(yè)組織員工培訓的目的在于配合公司整體發(fā)展目標，開(kāi)發(fā)公司人力資源，提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工潛能，提高工作績(jì)效，逐步提升本公司全體員工的基本素質(zhì)和公司發(fā)展所需要的知識和技能，不斷提高工作效率與品質(zhì)，增強企業(yè)凝聚力，把企業(yè)打造成學(xué)習型組織。
第六條 組織、實(shí)施員工培訓必須遵循的以下原則：全面化、系統化、靈活化、針對化、專(zhuān)業(yè)化。
第三章 培訓機構與職責
第七條 公司的培訓工作實(shí)行企業(yè)管理部歸口管理，各部門(mén)配合實(shí)施的原則。
第八條 企業(yè)管理部為公司培訓主管機構，企業(yè)管理部在年度初期需到各部門(mén)進(jìn)行培訓調研，依據公司的人力資源狀況、各部門(mén)的培訓需求及公司的全年工作安排制定出公司總體的年度培訓計劃，經(jīng)批準后組織實(shí)施并考核。
第九條 公司的各部門(mén)為公司的培訓分管機構，各部門(mén)指定負責人應定期向企業(yè)管理部提交部門(mén)培訓需求和內部培訓計劃，并積極配合企業(yè)管理部開(kāi)展培訓工作并進(jìn)行培訓管理。各部門(mén)內部應定期組織交流會(huì )，相互研討、相互學(xué)習、共同提高。
第十條 加強崗前培訓，對各部門(mén)要求根據各崗位說(shuō)明書(shū)準備并組織新進(jìn)員工的崗前培訓工作，制定培訓計劃。
第十一條 對于晉職晉級、調崗的員工，到新崗位上要有三個(gè)月的培訓期，培訓期結束后向企業(yè)管理部上交工作總結，經(jīng)領(lǐng)導審閱后正式上崗。
第十二條 制定各類(lèi)培訓計劃需要包括：
1、培訓制度
2、培訓內容
3、崗位職責
4、干部要求
5、財務(wù)、物資、質(zhì)量體系等配套工作知識
6、各類(lèi)規章制度的學(xué)習
7、培訓、上崗考核方式、方法
第十三條 企業(yè)管理部在培訓中的主要職責：
1、公司培訓體系的建立，培訓制度的制定和修訂；
2、公司整體培訓計劃的制定與組織實(shí)施；
3、對各部門(mén)培訓計劃實(shí)施督導、檢查和考核；
4、培訓教材的購置和保管；
5、培訓講義的組織編寫(xiě)及相關(guān)材料的制作分發(fā)；
6、對外部培訓師的選聘、內部培訓師的培養和選拔；
7、外派培訓相關(guān)事項的管理及外派參與培訓員工的管理；
8、培訓計劃、培訓報告、培訓報表、培訓總結等的搜集、匯總、整理歸檔；
9、參訓員工的出勤管理；
10、各部門(mén)內部培訓的管理，協(xié)調與調度。
第十四條 各部門(mén)在培訓中的主要職責：
1、本部門(mén)的培訓需求計劃的制定；
2、積極配合企業(yè)管理部實(shí)施培訓工作；
3、本部門(mén)培訓工作總結與資料匯總、整理和歸檔；
4、本部門(mén)員工崗前、崗中技術(shù)培訓及其考核；
5、培訓工作報告的撰寫(xiě)和呈報，按時(shí)上交企業(yè)管理部備案。
第四章 培訓計劃
第十五條 企業(yè)員工培訓工作分為長(cháng)期、中期和短期計劃，由專(zhuān)人定期檢查計劃的實(shí)施執行情況，并根據公司發(fā)展的需要進(jìn)行適時(shí)調整。
第十六條 培訓計劃種類(lèi)：年度培訓計劃、月度培訓計劃、臨時(shí)性培訓計劃。
第十七條 制定培訓計劃程序：
1、各部門(mén)由專(zhuān)人負責填報《培訓需求申請表》（附件1），報企業(yè)管理部審核備案。
2、企業(yè)管理部根據公司整體人力需求狀況制定培訓計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后執行。
第十八條 各部門(mén)在每月25日前將本部門(mén)下月的培訓需求計劃報企業(yè)管理部審核并備案。
第十九條 企業(yè)管理部根據培訓需求，編制公司培訓計劃和具體培訓方案，并對整體培訓計劃負責，保證其有效實(shí)施。
第二十條 月度培訓計劃必須提前十天報相關(guān)領(lǐng)導審批；臨時(shí)性計劃必須提前七天報相關(guān)領(lǐng)導審批。
第五章 培訓內容及方式
第二十一條 培訓內容及方式：
一、新員工培訓內容：
1、公司的發(fā)展歷程及未來(lái)規劃。
2、企業(yè)文化的培訓。
3、公司組織機構及各項規章制度、行為規范及員工薪資福利等。
4、崗位職責及企業(yè)操作流程培訓。
5、生產(chǎn)一線(xiàn)參觀(guān)。
6、崗位要求的基本知識、基本技能培訓。
二、在職人員培訓內容：
1、企業(yè)精神、文化和規章制度培訓。
2、職業(yè)資格培訓。
3、管理、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)知識以及技能的提升培訓。
4、各崗位工作程序、工作技能規范、基礎理論知識相關(guān)培訓。
第二十二條 公司對員工的培訓方式分為內訓（內部培訓和外聘培訓）和外訓（公開(kāi)課）兩種。內部培訓方式注意包括：講座、錄像、在線(xiàn)學(xué)習電子書(shū)等。
第二十三條 外派參加培訓的人員在培訓結束以后，必須及時(shí)將培訓期間的學(xué)習筆記和學(xué)習資料反饋到企業(yè)管理部歸檔，作為培訓素材供公司內訓時(shí)使用。
第六章 培訓考勤與獎懲制度
第二十四條 參訓員工自收到培訓通知當日起，所有參訓員工均應合理安排工作及私人事務(wù)，確保準時(shí)出勤。
第二十五條 培訓期間所有員工上課均應維護本公司員工形象標準，并自覺(jué)遵守公司各項規章制度。
第二十六條 員工培訓時(shí)，須在《員工培訓簽到表》（附件
2）上簽到，不得遲到、早退�！杜嘤栍涗洷怼罚ǜ郊�3）由企業(yè)管理部存檔。
員工培訓制度12
一、目的
1. 使新入職員工熟悉和了解公司基本情況、相關(guān)部門(mén)工作流程及各項制度政策，能夠自覺(jué)遵守公司各項規章制度和行為準則，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感。
2. 幫助新入職員工盡快適應工作環(huán)境，了解工作職責，投入工作角色，提高工作效率和績(jì)效。
二、適用范圍
本制度適用于新入職員工、轉崗員工、內部晉升員工，以下統稱(chēng)為新員工。
三、新員工入職培訓的權責及內容
1. 人力資源中心：
1.1 入職當天：帶領(lǐng)新員工熟悉辦公環(huán)境、公司規章制度、薪資福利、流程表單等，進(jìn)行《新員工入職培訓》;
1.2 入職15天后：進(jìn)行新員工崗位入職培訓面談，了解新員工培訓及學(xué)習進(jìn)度、其它需求;
1.3 入職兩個(gè)月內：組織《新員工培訓班》，進(jìn)行企業(yè)文化、職業(yè)化課程等現場(chǎng)培訓及考試。
2. 用人部門(mén)：
2.1 新員工入職前：按照新員工的崗位職責及工作規范：制定《新員工培訓學(xué)習計劃》;
2.2 入職15天后：進(jìn)行崗位學(xué)習評估，并記錄在《新員工培訓學(xué)習計劃》上，交人力資源中心歸檔;
2.3 入職3個(gè)月內：培訓新員工崗位基本專(zhuān)業(yè)知識、技能，傳授工作程序及方法，介紹關(guān)鍵工作指標。安排新員工按時(shí)參加《新員工培訓班》。
四、入職培訓流程
1. 用人部門(mén)在員工入職前1天，按入職崗位的崗位職責，明確學(xué)習內容及指導人員，制定《新員工培訓學(xué)習計劃》，并發(fā)人力資源中心培訓主管;
2. 培訓主管在新員工辦理完入職手續后帶領(lǐng)新員工到用人部門(mén)，介紹本部門(mén)同事及辦公室工作環(huán)境;指導新員工在電腦上學(xué)習新員工入職培訓，并在入職當天17：00，對新入職員工進(jìn)行筆試。
3. 用人部門(mén)負責人在新員工學(xué)習完《新員工入職培訓大綱》相關(guān)內容后，按《新員工培訓學(xué)習計劃》，安排指導人員對新員工進(jìn)行崗位培訓;
4. 培訓主管不定期對新員工入職學(xué)習進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，在員工入職15天后對新員工進(jìn)行崗位面談，了解新入職員工學(xué)習、工作、生活的進(jìn)度與需求;
5. 在新員工入職15天后，用人部門(mén)負責人及指導人員在對新員工學(xué)習進(jìn)度進(jìn)行評價(jià)，并在《新員工培訓學(xué)習計劃》做記錄，之后將表格交人力資源中心培訓主管歸檔。
五、入職培訓的考核、考勤及建檔
1. 為保證入職培訓目標的實(shí)現，在新員工入職15天后，用部門(mén)必須按《新員工培訓學(xué)習計劃》對員工進(jìn)行考核評價(jià);
2. 部門(mén)主管應積極支持及配合人力資源中心，確保員工能夠按時(shí)參加《新員工培訓班》，確因工作原因遲到、早退及中途缺課者，應提前書(shū)面告知人力資源中心培訓主管;
3. 人力資源中心應建立完整的《入職培訓學(xué)習卡》，對員工入職后的所有培訓記錄備案。
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1、目的
促進(jìn)和幫助員工持續進(jìn)步以滿(mǎn)足公司發(fā)展需求，增強企業(yè)凝聚力，建立高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才的核心競爭優(yōu)勢。
2、范圍
公司經(jīng)營(yíng)宗旨、理念、規章制度和行為規范的培訓；使員工掌握公司的共同語(yǔ)言，具有共同的價(jià)值觀(guān)。
員工崗位技術(shù)培訓；通過(guò)技術(shù)和技能培訓，讓員工盡早掌握工作要領(lǐng)、工作程序與方法，盡快進(jìn)入工作角色。
執行新任務(wù)之前進(jìn)行所需要的知識和技術(shù)培訓；通過(guò)培訓使員工技能得以提高和充實(shí)，使其具備多方面的才干，減少工作失誤，提高工作質(zhì)量和工作效率進(jìn)而提高我們企業(yè)的效率。
為未來(lái)的某一任務(wù)和目標進(jìn)行專(zhuān)題培訓，以保障未來(lái)發(fā)展的目標得以實(shí)現。
職工素質(zhì)提高培訓；通過(guò)培訓使團隊更為團結、溝通更為有效，以提高團隊戰斗力。
3、職責
行政部
�。�1）在總經(jīng)理指揮下，策劃、組織和實(shí)施公司全員的內訓和外訓。
�。�2）監督檢查公司所有培訓活動(dòng)的實(shí)施及效果驗證，建立員工培訓檔案，妥善保存所有培訓實(shí)施記錄。
各部門(mén)領(lǐng)導
負責本部門(mén)培訓需求的調查，培訓計劃的制訂和實(shí)施；培訓教材的編制；以及培訓活動(dòng)實(shí)施效果的驗證。
總經(jīng)理
負責員工培訓活動(dòng)的指導，確定培訓活動(dòng)的發(fā)展方向；以及專(zhuān)項培訓計劃實(shí)施的安排及批準。
4、培訓頻率控制
行政部負責組織公司專(zhuān)題培訓，在總經(jīng)理指導下進(jìn)行。
各部門(mén)每月組織本部門(mén)員工培訓至少一次。
5、新員工培訓
凡公司新員工，其入職培訓程序分為兩個(gè)階段：
第一階段（職前培訓）：在新員工到崗后的七天內進(jìn)行完畢。培訓內容主要包括介紹公司經(jīng)營(yíng)理念，現有規模和發(fā)展前景，公司組織結構和崗位職能，公司的規章制度，公司各種科技信息平臺的使用方法等。學(xué)習所遇到的問(wèn)題由行政部做出解答，七天后行政部發(fā)出《新員工職前培訓反饋表》，由受訓者填寫(xiě)后返回行政部存入其個(gè)人檔案。
第二階段（上崗培訓）：由新入職員工所在部門(mén)負責人組織對其擬定培訓計劃并實(shí)施，采用授課及在崗實(shí)操等方式。培訓工作可由部門(mén)負責人或指定專(zhuān)人負責，指定的.培訓負責人必須是業(yè)務(wù)熟練者或崗位工作負責人（在崗實(shí)操即在一位專(zhuān)業(yè)人員的指導下試著(zhù)從事即將開(kāi)展的工作）。培訓內容主要包括：市場(chǎng)現狀、產(chǎn)品知識、崗位職責、工作流程、工作技能、薪酬和差旅制度、績(jì)效管理辦法等。
6、員工外訓管理：
行政部根據經(jīng)營(yíng)及業(yè)務(wù)發(fā)展需要制定外訓計劃，報公司總經(jīng)理簽批后實(shí)施。
接受公司資助外送培訓學(xué)習的員工，若外訓的費用（含因培訓支付的各項費用、差旅費、各項補貼等）在1000元以上（含1000元）的，外訓員工須和公司簽訂《培訓協(xié)議書(shū)》。
參加外訓的人員應在培訓結束的三個(gè)工作日內將受訓之書(shū)籍、教材及資格證件、受訓成績(jì)等有關(guān)資料送公司行政部存檔，以供公司員工共享。
參加外訓的人員有義務(wù)在公司需要的情況下將受訓內容整理成冊，并通過(guò)內部培訓的方式傳授有關(guān)人員。
7、培訓記錄管理
各部門(mén)每月《培訓計劃表》于當月1日填好后傳行政部存檔備查。
為便于評估培訓效果，綜合了解已完成的各類(lèi)培訓情況，對員工今后工作調配、晉升、績(jì)效考核等提供參考資料，所有部門(mén)應及時(shí)進(jìn)行培訓記錄。
所有培訓活動(dòng)的記錄必須包括：《培訓簽到表》、《培訓反饋記錄》、課程大綱或教材（文檔和電子版）。
該月各部門(mén)完成的培訓記錄于次月1日前遞交行政部接受檢查監督并歸檔保存。
8、培訓紀律
員工必須按培訓通知要求準時(shí)參加培訓，培訓主持人應嚴格做好考勤記錄。
培訓不允許非公務(wù)原因請假，遲到一次扣績(jì)效5分，早退或缺席一次扣績(jì)效20分，處于年假、喪假、病假、產(chǎn)假、婚假、探親假者不受此限。
培訓期間，所有參訓人員須將手機設置為靜音狀態(tài)，不得在現場(chǎng)接打電話(huà)；不得交頭接耳私下議論，不得抽煙及來(lái)回走動(dòng)，以上違反一次扣績(jì)效2分。
拒絕參加培訓2次以上者作開(kāi)除處理。
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1、員工證
每一位員工將會(huì )收到酒店發(fā)給你的員工證，請隨身攜帶，保安及其它授權人員在必要時(shí)有權要求員工出示。
如果員工證遺失，應立即通知人力資源部并申請補領(lǐng)。每次補領(lǐng)需按酒店規定賠償。員工如發(fā)現持其他人的員工證將會(huì )受到紀律處分。員工證是酒店的財物，當員工和酒店結束雇傭關(guān)系后必須歸還其員工證。當拾到他人的員工證應立即上交至人力資源部
2、名牌：
�。�1）酒店著(zhù)制服員工須將名牌佩帶于制服左上的位置。
�。�2）如果名牌遺失，應立即通知人力資源部并申請補領(lǐng)。每次補領(lǐng)需賠償人民幣10元。
�。�3）員工如被發(fā)現佩帶其他人的名牌將會(huì )受到紀律處分。
�。�4）名牌是酒店的財物，當員工和酒店結束雇用關(guān)系后必須歸還其名牌。
�。�5）當拾到他人的名牌應立即上交至人力資源部。
3、考勤：
�。�1）員工必須按時(shí)上下班，未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準，不得無(wú)故遲到、早退及擅離職守。
�。�2）員工必須依照規定的時(shí)間表當值工作，未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理許可，不得擅自換班。
�。�3）員工應準備充分的時(shí)間更換制服，以便準時(shí)到崗簽到。
4、打鐘：
�。�1）除了高級管理人員，所有員工必須在上下班打鐘卡。
�。�2）兩頭班當班的員工，出入均須打鐘卡。
�。�3）打鐘卡前，員工必須出示其工作證，并將本人的員工號碼告之當班保安員。打卡后，員工必須仔細檢查卡。
�。�4）代人或托人打鐘卡，均屬違反店規。
�。�5）確實(shí)因公未及時(shí)打鐘卡者，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理在考勤表上簽字認可后，作按時(shí)打卡處理。
5、缺勤：
�。�1）除了病假之外，員工所有的缺勤申請，不論有薪或無(wú)薪，均需提前填寫(xiě)請假申請表，經(jīng)審批后才生效。若因私人原因需要請假，須先經(jīng)部門(mén)經(jīng)理書(shū)面同意，三天以上的事假須經(jīng)人力資源部總監審批。
�。�2）除非部門(mén)經(jīng)理批準或遇緊急情況，員工當班時(shí)不得離開(kāi)酒店。
6、員工出入口
�。�1）員工（部門(mén)經(jīng)理或被授權之員工除外）必須使用員工出入口出入酒店，在酒店內只許使用員工通道、工作樓梯。
�。�2）員工必須自覺(jué)遵守以下規則：不使用客用電梯；酒店保安有權拒絕員工從客用通道進(jìn)入酒店，拒絕員工出入酒店正門(mén)及消防門(mén)。
7、制服
�。�1）酒店向員工免費提供制服，員工有責任愛(ài)護好自己的制服并保持其整潔。一旦發(fā)現制服受損，員工須及時(shí)修補。任何由于員工的粗心或濫用導致制服的破損，將由員工負責賠償。
�。�2）除被授權式工作需要之外的任何情況下，員工都不能擅自將制服帶出酒店或在酒店以外穿著(zhù)制服。員工必須勤換制服以保證每天穿著(zhù)干凈的制服。當員工與酒店結束雇用關(guān)系后，必須將制服及其附件歸還至人力資源部，違者在工資作相應扣除。
8、員工布告欄
布告欄位班干位于后崗宿舍旁。布告欄是傳遞酒店信息的重要媒介，包括：體育運動(dòng)、規章制度、知識性短文和酒店新聞等，員工應經(jīng)常閱讀。
未經(jīng)總經(jīng)理事先同意，員工不得在酒店內或布告欄內或布告欄內張由任何通知、標語(yǔ)、信件或其它物品，以及散發(fā)傳單。
9、失物招領(lǐng)：
在酒店范圍內拾到任何錢(qián)財或物品，必須立即交給保安部和大堂副理處理，在失物招領(lǐng)登記簿上記錄詳情。
10、員工餐廳就餐規定
為給員工提供一個(gè)清潔、衛生、營(yíng)養舒適的就餐環(huán)境，特制定本員工餐廳管理條例，希望大家共同遵守：
�。�1）開(kāi)餐時(shí)間為早餐06：30~08：00 中餐為10：30~12：30晚餐16：30~18：30 夜班領(lǐng)取夜宵23：00~00：30
�。�2）用餐時(shí)需自備飯盒、勺子和筷子。
�。�3）員工就餐時(shí)須佩帶個(gè)人員工證，憑酒店發(fā)放的員工就餐卡取飯菜，否則員工餐廳員工有權拒絕發(fā)飯菜，對于沒(méi)有按規定強行就餐者，酒店將按相關(guān)規定嚴格處理。
�。�4）員工就餐卡僅供員工本人使用，不得轉讓?zhuān)粲邪l(fā)現，書(shū)面警告一次。 外來(lái)人員在員工餐廳就餐必須經(jīng)過(guò)酒店批準。否則員工餐廳員工有權拒絕發(fā)放飯菜。
自覺(jué)保持員工餐廳的秩序，領(lǐng)取飯菜須依次排隊，不可爭先恐后。
�。�5）自覺(jué)維持員工餐廳清潔衛生，不準亂倒亂吐飯菜殘渣，用餐須保持桌面的清潔，殘渣自選清理倒到餐廳的垃圾桶內，對故意亂倒亂扔者給予書(shū)面警告一次。
愛(ài)護食物，珍惜糧食，堅決反對浪費現象，對浪費糧食的一次記書(shū)面警告一次。員工餐廳員工必須努力工作，不斷提高烹飪技術(shù)水平，做到飯菜熟、香、營(yíng)養和衛生，保證員工吃飽、吃好，身體健康。
�。�6）外來(lái)的食品不準帶人員工餐廳食用，員工餐廳的食品也不可帶出餐廳食用。否則罰款二十元致五十元。
�。�7）文明就餐，不允許在員工餐廳內吸煙或大聲喧嘩 。
11、宿舍管理制度
為了搞好員工宿舍的管理，使大家有一個(gè)清潔舒適、安全有秩序的住宿環(huán)境，現規定如下宿舍管理條例，希望全體員工共同遵守：
�。�1）、自覺(jué)養成良好的社會(huì )公德和衛生習慣，保持宿舍的良好秩序與衛生環(huán)境。
�。�2）、保持室內物品擺放的整潔和美觀(guān)，不得亂擺亂放。
�。�3）、每周必須安排一位員工打掃衛生，以保持宿舍的清潔。
�。�4）、愛(ài)護公物，損壞者須照價(jià)賠償，并按清潔給予行政處罰。
�。�5）、養成良好的安全意識，做到安全用電、用水，不準在宿舍內亂拉電線(xiàn)與插座、使用高壓電器等，同時(shí)節約用水、用電，做到人走燈滅，斷電源。發(fā)現火災隱患及時(shí)向保安部報告。
�。�6）、不準帶外來(lái)人員在宿舍留宿，外來(lái)人員必須到宿舍管理處做好登記，否則宿舍管理員有權拒絕外來(lái)人員進(jìn)入本酒店宿舍，同時(shí)外來(lái)人員必須在晚上23點(diǎn)之前離開(kāi)宿舍。
�。�7）、出入宿舍須及時(shí)關(guān)門(mén)，注意提防盜賊，做好財產(chǎn)安全防范工作，保管好自己的財務(wù)。
�。�8）、宿舍內嚴禁吸煙。在房?jì)任鼰煻鴵p壞物品或引起火災，將追究起經(jīng)濟責任，觸犯刑律的，追究刑事責任。
12、員工當值紀律：
�。�1）、配有制服的員工當值時(shí)必須穿著(zhù)制服上崗，保持制服整潔。
�。�2）、員工當值時(shí)，必須配戴工號牌。
�。�3）、在任何情況下，未經(jīng)批準，不得以任何借口中止工作和脫離崗位，否則按曠工論處。
�。�4）、站立服務(wù)、熱情待客、說(shuō)話(huà)和氣、舉止穩重、注意禮儀，謁誠為賓客提供高效率、高質(zhì)量服務(wù)。
�。�5）、聽(tīng)到批評和投訴，冷靜對待，不準爭辨，不得解釋?zhuān)賵笾鞴苋藛T妥善解決。
�。�6）、與本職無(wú)關(guān)的事宜，不得隨意作答，可請賓客向度假中心有關(guān)部門(mén)詳詢(xún)。
�。�7）、電話(huà)鈴響三遍前必須接電話(huà)。接轉電話(huà)要認真細聽(tīng)，聲調溫和，表達準確，使用本崗位禮貌用語(yǔ)。
�。�8）、不準在崗位吸煙、飲酒、吃零食，不準進(jìn)行娛樂(lè )活動(dòng)，不準交頭接耳、串崗、聊天，不準做私事。
�。�9）、除指定人員外，其他員工一律不得使用客用設施，如客房電話(huà)、客用書(shū)報、電梯等。
�。�10）、男性不準留長(cháng)發(fā)、大鬢角、胡須；女性頭發(fā)不宜過(guò)長(cháng)，應施淡雅清妝，不得佩戴飾物（已婚可戴一枚結婚玩世不恭戒指），不準留長(cháng)指甲、染指甲油。
�。�11）、員工下班后須按時(shí)離開(kāi)經(jīng)營(yíng)區，不得無(wú)故在經(jīng)營(yíng)區逗留。
13、其他事項見(jiàn)員工手冊。
員工培訓制度15
1、目的
為了建立和健全公司人力資源開(kāi)發(fā)與培訓管理制度,有計劃地組織實(shí)施員工培訓，給員工提供發(fā)展機會(huì )，鼓勵員工成長(cháng)的同時(shí)，激發(fā)員工潛能、提高工作績(jì)效,不斷提高員工的職業(yè)化水平與崗位技能，提高員工綜合素質(zhì),滿(mǎn)足公司可持續經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要,并使培訓工作系統化、規范化和制度化,特制定本管理制度。
2、范圍
適用于公司所有員工的培訓。
3、職責
3.1人力資源部負責員工培訓需求調查，編制公司年度培訓計劃，組織或協(xié)助完成公司各項培訓項目的實(shí)施及效果評估,并對各部辦、事業(yè)部(以下簡(jiǎn)稱(chēng)部門(mén))培訓工作進(jìn)行監督和檢查；
3.2各部門(mén)負責收集本部門(mén)員工培訓需求,制定部門(mén)年度培訓計劃,協(xié)助人力資源部培訓項目的實(shí)施和效果評估,同時(shí)組織實(shí)施本部門(mén)的內部培訓項目；
3.3公司內部兼職培訓師負責編寫(xiě)、整理培訓教材、教案及相關(guān)資料。
4、培訓計劃的擬訂與預算
4.1每年11月上旬,人力資源部向各部門(mén)發(fā)出年度《培訓需求調查表》,詳細了解員工培訓需求。各部門(mén)收集員工培訓需求,然后根據部門(mén)績(jì)效目標、員工工作職責及績(jì)效考核過(guò)程中存在的薄弱環(huán)節，結合員工培訓需求，針對員工在知識、技能、態(tài)度方面和公司的要求存在的差異,作為員工培訓計劃的依據，制定《部門(mén)年度培訓計劃》,經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導確認后提交人力資源部。
4.2人力資源部就各部門(mén)所提出的培訓需求和《部門(mén)年度培訓計劃》,結合公司整體戰略、年度目標任務(wù)的實(shí)現和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,同時(shí)兼顧員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的支持,于每年12月底匯編《年度培訓計劃》,年度培訓計劃包括培訓的內容和目標、培訓對象、培訓課時(shí)、培訓的組織部門(mén)、培訓時(shí)間、培訓方式、培訓師的選聘、培訓費用預算等，呈報協(xié)管副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。經(jīng)批準后報送各相關(guān)部門(mén)。
4.3人力資源部就部門(mén)提交的培訓計劃反饋各培訓項目是否組織實(shí)施的意見(jiàn)。
4.4公司年度培訓計劃經(jīng)批準后，相關(guān)部門(mén)應予積極落實(shí)執行。未落實(shí)執行的培訓項目，負責組織實(shí)施部門(mén)應作出書(shū)面解釋說(shuō)明。
4.5因工作情況變化引起培訓計劃作較大調整時(shí),由人力資源統籌,經(jīng)負責組織實(shí)施部門(mén)領(lǐng)導確認,人力資源部協(xié)管副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批后重新派發(fā),相關(guān)部門(mén)按修改后的培訓計劃進(jìn)行培訓。
5、培訓分類(lèi)：
5.1、崗前培訓：
5.1.1新員工崗前培訓:新聘員工必須接受人力資源部統一安排的新員工入職培訓，通過(guò)各種課程的培訓,使新員工逐步認識公司，加深對公司企業(yè)文化的理解和認同。原則上未經(jīng)入職培訓的新員工不能上崗。培訓的主要內容：⑴入職公共培訓內容：企業(yè)簡(jiǎn)介、職業(yè)道德教育、企業(yè)規章制度、安全生產(chǎn)教育、產(chǎn)品基本知識及質(zhì)量管理體系相關(guān)基礎知識，由人力資源部組織實(shí)施。⑵上崗培訓內容：崗位安全生產(chǎn)知識、部門(mén)職能、崗位職責、業(yè)務(wù)規范、工作流程、專(zhuān)業(yè)知識和工作技能等，由其所在部門(mén)負責培訓。
5.1.2轉崗培訓:調至新崗位須進(jìn)行安全生產(chǎn)知識、崗位職責、崗位操作技能和作業(yè)指導書(shū)等方面的培訓，并按期填寫(xiě)《轉崗培訓記錄表》,并作出“可以獨立？勝任”的結論后方可獨立操作。新崗位為須持證上崗的或特殊工種的須進(jìn)行崗前培訓，并取得相應的證書(shū)后方可上崗。
5.2在職培訓:培訓的目的主要在于提高員工的工作技能和工作績(jì)效,按培訓對象可分為：管理人員的培訓、一般員工的培訓、資格證書(shū)的培訓、特殊工種人員的培訓。
5.2.1管理人員的培訓：高層管理人員的培訓方式主要有：外出學(xué)習考察、脫產(chǎn)進(jìn)修、聘請有關(guān)專(zhuān)家培訓和自學(xué)。主要培訓內容：學(xué)習考察本行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗及先進(jìn)技術(shù)、知名企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗，到知名管理學(xué)院或研究機構進(jìn)修，參加資深培訓機構或操作性較強的院校組織的高管人員素質(zhì)培訓和經(jīng)營(yíng)研討班。中基層管理人員的培訓主要為內訓和自學(xué)，也可以安排外訓。主要培訓內容：公司重大改革、政策調整，重大技術(shù)改進(jìn)或質(zhì)量體系變更，新的管理模式的建立和運行，不斷發(fā)展的企業(yè)文化，最前沿的管理理論和經(jīng)營(yíng)理論。
5.2.2一般員工的培訓：一般員工的培訓根據工作需要，由其所屬部門(mén)負責組織。主要的培訓內容：崗位技能、相關(guān)知識和新技術(shù)，工作程序，規章制度，新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，不斷發(fā)展的企業(yè)文化，綜合素質(zhì)培訓等。
5.2.3資格證書(shū)的培訓：參加國家規定的各種資格取證培訓，持證上崗。范圍有：質(zhì)量體系內部審核員、質(zhì)量檢驗人員、計量檢測人員、統計人員、財務(wù)人員、專(zhuān)職檔案管理人員等。
5.2.4特殊工種的培訓：電工、進(jìn)網(wǎng)電工、吊車(chē)工、叉車(chē)工、焊接工、電梯工、空壓機工、熱油爐工、有機熱載體爐工、水處理工、放射源工作人員等必須接受政府職能部門(mén)的特種作業(yè)人員操作培訓，并定期復審，以確保其證書(shū)在有效期內。
5.3、專(zhuān)項培訓:公司根據發(fā)展需要或者部門(mén)根據崗位需要，組織部分或全部員工進(jìn)行某一主題的培訓工作。
6、培訓的方式培訓方式包括內訓、外訓及內外結合的培訓方式。
6.1內訓6.1.1內訓是指由公司內部選拔講培訓師進(jìn)行培訓。原則上各部門(mén)培訓科目由相應部門(mén)的內部培訓師或部門(mén)負責人擔綱主講。
6.1.2內部培訓師由部門(mén)負責人和優(yōu)秀員工構成，各部門(mén)負責人負有培訓員工的責任和義務(wù)，各部門(mén)負責人在本職工作同授課不相沖突的情況下，必須配合培訓組織部門(mén)的工作。另凡取得專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)的各級管理崗位員工必須根據公司安排承擔培訓授課任務(wù),且每人每年授課時(shí)間不少于4學(xué)時(shí),否則不予晉升高一級職務(wù)或職稱(chēng)聘任?。講授課時(shí)的數量、培訓效果的調查將成為內部培訓師績(jì)效考核的重要組成部分。內部培訓師的課酬按照公司的相關(guān)規定予以支付。內部培訓師的管理按《內部兼職培訓師管理制度》執行。
6.1.3人力資源部負責或協(xié)助不斷充實(shí)和完善內部培訓課程,形成重點(diǎn)課程的逐漸固定和循環(huán)開(kāi)設。
6.2外訓:外訓是指選派員工脫產(chǎn)外訓或聘請外部專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)機構到公司培訓。
包括個(gè)人申請和公司委派以及集體參與。
6.2.1外部培訓的培訓課程的選擇應結合公司的內部需要和外部資源,并嚴格審批權限。
6.2.2參加培訓的人員的選擇應突出目的性、自愿性、結合各人職業(yè)發(fā)展的規劃。
6.2.3培訓相關(guān)資料,包括教材、講義(PPT) 、證書(shū)復印件,必須在人力資源部備份存檔。
6.2.4外出培訓人員有義務(wù)將培訓時(shí)所學(xué)知識整理成文，作為講習材料，在公司人力資源部的安排下向相關(guān)人員講授，以充分利用外出培訓成果。
6.3內外結合是指首先由公司選派內部培訓師接受外訓，之后由受訓的培訓師對相關(guān)人員再進(jìn)行內訓的方式。
7、培訓的實(shí)施7.1人力資源部根據年度培訓計劃結合當前培訓資源供給情況，編制月度培訓計劃并組織或協(xié)助組織部門(mén)按期實(shí)施。
7.2內部通用培訓課程或跨部門(mén)專(zhuān)業(yè)課程由人力資源部負責組織實(shí)施。
7.3部門(mén)內部專(zhuān)業(yè)課程的培訓由部門(mén)自行組織，并于培訓結束后一周內填寫(xiě)《員工內部培訓需求申請表》和《員工培訓工作登記表》報人力資源部備案統計。
7.4外部培訓：因崗位必備技能或勝任需要，或無(wú)法通過(guò)內部訓練提升，可申請參加專(zhuān)業(yè)培訓機構或院校（所）組織的培訓項目，申請部門(mén)須填寫(xiě)《員工外派培訓需求申請表》報人力資源部按相關(guān)權限審核批準后方可組織實(shí)施？。
7.5臨時(shí)性的內部培訓課程，需人力資源部組織或協(xié)助的,培訓需求部門(mén)需填寫(xiě)《員工內部培訓需求申請表》,經(jīng)人力資源部核準實(shí)施。臨時(shí)性(計劃外?)的外派培訓課程，培訓需求部門(mén)或個(gè)人需填寫(xiě)《員工外派培訓需求申請表》,經(jīng)本部門(mén)領(lǐng)導同意，人力資源部審核，總經(jīng)理批準后方可組織實(shí)施。
7.6原則上各項培訓課程組織部門(mén)應至少提前一周通知相關(guān)部門(mén)和有關(guān)人員。
7.7培訓中如有關(guān)公司機密的內容，受訓員工需簽定《保密協(xié)議》，嚴格遵守保密原則。
8、培訓評估、檢查、反饋8.1培訓評估8.1.1培訓期間或培訓結束后，人力資源部應組織多方面、多角度的評估活動(dòng)，并將評估結果記錄存檔（含合格和不合格者），必要時(shí)反饋給培訓師、培訓對象和相關(guān)人員。
8.1.2內部培訓根據課程需要對員工進(jìn)行培訓效果調查或考核或提交個(gè)人培訓總結報告作為培訓的評估�？己私Y果將納入員工績(jì)效考核范圍之內。同時(shí)錄入員工培訓檔案，將作為員工轉正、聘任、晉升、調薪和年終評比、人事考核的重要依據。
8.1.3對外訓的應試類(lèi)、取證類(lèi)培訓，以能否通過(guò)相關(guān)考試或取得證書(shū)為評估依據。
8.1.4外訓員工必須以適當方式反饋培訓效果評價(jià)意見(jiàn),包括對培訓課程、培訓講師、培訓機構的整體水平的評價(jià)等,并于培訓結束后一周內交人力資源部存檔。
8.1.5對內部培訓師的評估，通過(guò)對課件、學(xué)員反饋調查、現場(chǎng)測評等形式進(jìn)行，由人力資源部組織。
8.2檢查、反饋8.2.1各部門(mén)應對參加培訓的員工，在工作崗位上進(jìn)行嚴格的督導檢查、考查員工培訓后在工作態(tài)度和工作績(jì)效的表現，必要時(shí)將結果反饋給人力資源部。
8.2.2培訓工作改進(jìn)：通過(guò)對員工反饋、培訓效果評估以及考核等方法，人力資源部對公司整體的培訓工作進(jìn)行不斷改進(jìn)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)調整，以保證培訓工作的良性循環(huán)。
9、費用管理
9.1由人力資源部依據《年度培訓計劃》對培訓經(jīng)費做統一預算，預算經(jīng)審批流程后報財務(wù)部。
9.2超出預算額度及計劃外培訓項目費用的支出，需按審批流程申報審批。
9.3培訓費用的審批須按發(fā)生的金額報人力資源部匯總審核后按公司職能權限劃分制度報批。
9.4參加外派專(zhuān)項培訓的員工需在培訓前與員工簽訂專(zhuān)項培訓協(xié)議書(shū)，承諾在本公司的一定服務(wù)期限，約定雙方的權利和義務(wù)。
1）培訓時(shí)間1-3個(gè)月或培訓費用1萬(wàn)元以?xún)鹊�，服�?wù)期1年；
2）培訓時(shí)間6-12個(gè)月或培訓費用1-2萬(wàn)元的，服務(wù)期2年；
3）培訓時(shí)間1-2年或培訓費用2-3萬(wàn)元的的，服務(wù)期3年；
4）培訓時(shí)間2-3年以上的或培訓費用3-5萬(wàn)元的，服務(wù)期5年；
5）培訓時(shí)間3年以上的或培訓費用5萬(wàn)元以上的,服務(wù)期8年多次培訓的,按累加計算，服務(wù)期生效日期為前一份合同期滿(mǎn)之日。
9.5培訓費用包括:學(xué)雜費、教材費、住宿費、交通費、伙食費、通訊費等費用。
9.6員工在約定服務(wù)期限內主動(dòng)辭職或違紀違法被辭退,解除勞動(dòng)合同的,均應補償公司的培訓出資費用。補償費用按服務(wù)期均攤而尚未履行部分所應分攤的的培訓費用。
9.7公司大力倡導員工業(yè)余自學(xué)成才，員工參加與其工作崗位專(zhuān)業(yè)對口的業(yè)余學(xué)習期間，公司可在不影響工作的情況下，提供其參加面授和考試的時(shí)間。
10、出勤管理
10.1安排受訓的員工，如因特殊情況不能參加培訓的，必須事先請假，填報《培訓請假審批表》,經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導批準后報人力資源備案。
10.2凡在公司內部舉辦的各種培訓課,參加人員必須嚴格遵守培訓規范,準時(shí)到達,并在《培訓考勤記錄表》上簽到，考勤狀況作為培訓考核的參考因素。
10.3工作時(shí)間的內外培訓均視為上班，無(wú)故缺課，且無(wú)請假者,將記入月度考勤。并記錄《培訓考勤記錄表》上。業(yè)余時(shí)間的培訓,不作加班計算(?)。
10.4員工參加培訓時(shí)間必須符合相應要求,一般員工每年參加培訓學(xué)時(shí)不得少于8學(xué)時(shí),其中事業(yè)部操作崗位員工部門(mén)級培訓不得少于4學(xué)時(shí),管理崗位員工每年參加培訓學(xué)時(shí)不得少于16學(xué)時(shí),達不到要求的扣除部分年底績(jì)效獎金,每減少1學(xué)時(shí)視課程的重要性扣績(jì)效得分1-5分，嚴重者不予職務(wù)晉升或職稱(chēng)聘任。
11、培訓檔案管理培訓檔案工作是培訓工作的重要內容，公司必須為每位員工建立《員工培訓檔案表》。內容包括：培訓日期、內容、課時(shí)、考核情況及結果、培訓部門(mén)或機構等。每次培訓結束后必須在員工培訓檔案上作好記錄。員工個(gè)人培訓檔案統一歸人力資源部存檔、管理。
12、質(zhì)量記錄與表格員工培訓需求調查表員工培訓需求部門(mén)分析匯總表年度員工培訓計劃表員工內部培訓需求申請表員工外派培訓需求申請表員工培訓工作登記表培訓課程變更申請表培訓請假審批表培訓考勤記錄表員工培訓檔案表附加說(shuō)明：
本制度由人力資源部提出和歸口管理本制度由人力資源部負責起草員工培訓需求調查表FDF/培B-01-20xx尊敬的同事：您好！為了提升個(gè)人技能、提高工作效率、配合您工作需要，請您認真、客觀(guān)填寫(xiě)此份培訓需求調查表，本問(wèn)卷旨在了解本員工對培訓內容的需求情況，員工可以根據所在崗位對工作技能的要求、自我發(fā)展計劃及公司發(fā)展對自身素質(zhì)提升的要求等填寫(xiě)本調查表。我們會(huì )根據您的需求和公司的發(fā)展要求制定相應的培訓計劃，幫助您提高工作效率和改進(jìn)工作績(jì)效。本問(wèn)卷于年月日前交人力資源部。
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