公司員工管理規章制度[優(yōu)選12篇]

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的公司員工管理規章制度，希望對大家有所幫助。

　　公司員工管理規章制度 篇1

　　一、目的為便利員工，表達公司對員工的關(guān)切，公司特設立員工食堂，為員工供應工作餐，為保證工作餐服務(wù)質(zhì)量，特制訂本制度。

　　二、適用范圍

　　本管理制度適用于公司員工。

　　三、職責劃分

　　1、食堂炊事員負責剛好供應無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的食品。

　　2、食堂管理部負責協(xié)調相關(guān)事宜，并對食堂進(jìn)行整個(gè)管理。

　　四、基本內容

　　1、員工餐的標準

　　員工餐的標準包含餐食規格和餐食費用標準。

　　〔1〕員工餐的餐食規格

　　根據公司用餐人數等實(shí)際狀況，每餐可做2道菜式，包括：1葷、1素、一湯。

　　〔2〕餐食費用標準

　　員工餐的費用標準原則上每年調整一次，于每年年底由食堂管理部提出調整方案經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審核，報總經(jīng)理批示后執行。

　　目前公司員工餐費標準

　　7元/人/次

　　2、員工餐的費用及質(zhì)量限制

　　〔1〕員工餐由公司聘請的專(zhuān)職廚師負責生產(chǎn)制作，公司食堂管理部支配負責人進(jìn)行原料選購。食堂管理應建立每日選購明細帳，以隨時(shí)備核。

　　〔2〕公司對餐費實(shí)行目標限制和據實(shí)報銷(xiāo)相結合的方式，即根據實(shí)際選購金額進(jìn)行報銷(xiāo)，但報銷(xiāo)總額不得超過(guò)餐費標準。報銷(xiāo)時(shí)須供應實(shí)際票據。

　　〔3〕食堂管理部每月應定期抽查一次，了解并核實(shí)進(jìn)貨的數量和質(zhì)量。

　　3、、用餐時(shí)間、地點(diǎn)及方式

　　〔1〕就餐時(shí)間及地點(diǎn)按公司規定執行

　　a、午餐的用餐時(shí)間：12：00——12：50；門(mén)衛值班人員可提前15分鐘到食堂用餐。

　　b、用餐地點(diǎn)：?jiǎn)T工食堂，嚴禁把飯菜帶出公司以外。

　　〔2〕用餐方式

　　a、員工享用員工餐，每月底由食堂管理部按照工作日數向各部門(mén)員工發(fā)放就餐卡，員工憑餐卡到員工食堂用餐。

　　b、來(lái)訪(fǎng)人員需享用員工餐，應經(jīng)部門(mén)負責人同意后到食堂管理部領(lǐng)取餐票。c、員工應依次排隊就餐。

　　五、說(shuō)明權

　　本制度由公司食堂管理部負責制定、修訂和說(shuō)明。

　　六、施行時(shí)間

　　本制度由公布之日起施行。如遇與本規范發(fā)生沖突的，一律以本規范為準。食堂衛生基本要求

　　1、食堂在加工食品時(shí)，要做到生進(jìn)熟出。

　　2、食堂必需配備防蠅、防塵、通風(fēng)、廢棄物存放和清洗消毒、洗手設施。

　　3、食堂工作人員應按有關(guān)規定取得健康證后上崗，做好個(gè)人衛生，不留長(cháng)指甲，不涂指甲油，不戴飾物，上崗前和便后應洗凈雙手，操作時(shí)穿戴清潔的白色工作衣帽，不得吸煙。

　　4、管理人員必需每天進(jìn)行食品質(zhì)量驗收工作，并做好記錄。

　　5、腐敗變質(zhì)，油脂酸敗、霉變、生蟲(chóng)、污穢、混有異物或感官性狀異樣的食品不得加工供應。熟食品和生食品分開(kāi)存放。

　　6、食品必需燒熟煮透，供應的熟食品應在備餐間內存放和供應，不得供應生食水產(chǎn)品、生冷拌萊和改刀的熟食鹵味。

　　7、食品分類(lèi)、分架、隔墻離地存放，做到先進(jìn)先用。

　　8、接觸食品的容器、工具用后應剛好清洗潔凈，妥當保管。接觸生、熟食品的容器和工具要有明顯標記，嚴格分開(kāi)。盛放熟食品容器和食具應經(jīng)有效的消毒。

　　9、經(jīng)常保持食堂和餐廳的環(huán)境整齊，清潔用工具不得與食品同池清洗。垃圾箱和泔腳桶要加蓋，并定期清理。

　　食堂衛生檢查標準

　　一、倉庫：

　　1、定型包裝食品按類(lèi)別品種上架，堆放整齊，食品與非食品不得混放。2、食品進(jìn)出做到先進(jìn)先出，易壞先用。

　　二、灶面：

　　1、每日炒菜結束后，作料桶加蓋，工器具放置有序。

　　2、灶面四周墻磚保持清潔，油煙機、地面不留污垢及油垢。

　　三、工作間：

　　1、蒸飯板、消毒箱、淘蘿、蒸飯工作臺、水池等用品整齊。

　　2、熟食板、餐具每餐消毒〔30分鐘以上〕，保持地面清潔。

　　四、餐廳：

　　1、餐廳內做到四無(wú)：無(wú)鼠、無(wú)蟑螂、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)寄生蟲(chóng)。

　　2、做到餐廳內桌椅、地面、門(mén)窗整齊。地面無(wú)垃圾、無(wú)積灰、無(wú)痰跡。

　　五、個(gè)人衛生：

　　1、個(gè)人做到四勤，不在工作場(chǎng)所抽煙，不許對食品打噴嚏，不許戴耳環(huán)、戒指。

　　2、起先工作前，上廁所后，處理被污染物后從事與食品生產(chǎn)無(wú)關(guān)的其他活動(dòng)，操作期間應經(jīng)常洗手。

　　食堂人員上崗制度

　　1、食堂工作人員，必需是能?chē)栏褚罁�衛生要求做好食堂衛生的人員，必需認真學(xué)習《中華人民共和國食品衛生法》以及相關(guān)法規。

　　2、食堂人員必需是個(gè)人衛生習慣好，講究衛生的人員。

　　3、食堂人員上崗前必需將手洗凈，穿戴清潔的工作衣帽。

　　4、食堂人員必需是健康、無(wú)傳染病者，每年依據防疫部門(mén)要求進(jìn)行定期體檢，取得健康證后方能上崗。

　　食堂消毒制度

　　1、食堂工作人員進(jìn)入食堂前必需更衣、帶帽。

　　2、食堂所用的熟食餐具，不得外借。

　　3、生熟餐具嚴格分開(kāi)，不得混用。

　　4、熟食餐具每天用餐后必需全部進(jìn)入消毒。

　　5、廚房間門(mén)窗勤關(guān)，杜絕有害昆蟲(chóng)進(jìn)入。

　　食堂清潔衛生制度

　　1、食堂必需堅持每天一小掃，每周一大掃，有臟隨時(shí)掃。

　　2、食堂餐具，每次用餐后必需進(jìn)行清洗、消毒。

　　3、清洗食品必需依據初洗、精洗、清洗過(guò)程嚴格分開(kāi)，未精洗的食品不得進(jìn)廚房。

　　4、食堂內根據現有的防蠅蚊設施，進(jìn)一步加強滅蚊蠅措施，做到殲滅蚊蠅、蟑螂、老鼠等有害動(dòng)物。

　　5、非食堂有關(guān)工作人員，禁止進(jìn)入食堂。

　　6、工作人員要樹(shù)立服務(wù)意識，對員工看法要熱忱、周到、友好，不急、不燥、不煩，不能與員工發(fā)生任何爭吵。

　　食堂進(jìn)貨制度

　　1、不得選購、加工、銷(xiāo)售腐爛變質(zhì)、假冒偽劣、不經(jīng)檢疫、有毒的食品，如有覺(jué)察從嚴懲處并追究經(jīng)營(yíng)單位及當事人的.責任，并由其擔當一切后果。

　　2、禁止購進(jìn)摻假、摻雜、偽造影響養分衛生的食品。

　　3、禁止選購超過(guò)保質(zhì)期限的食品。

　　4、病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動(dòng)物及其制品禁止進(jìn)貨。

　　5、購進(jìn)貨物，根據用量狀況，堅持適量、勤購、保持簇新。

　　6、食品由專(zhuān)人按需選購，專(zhuān)人驗收食物的質(zhì)和量，不符合衛生要求的食品堅決退換。

　　7、食品驗收后入庫，專(zhuān)人保管。

　　食堂就餐人員須知

　　食堂是為公司員工服務(wù)的，公司食堂的好壞干脆關(guān)系到就餐人員的身體健康。遵守各項制度是每個(gè)就餐人員的職責，為此需要大家做到以下幾點(diǎn)：

　　1、食堂每日供應三餐，全體就餐人員必需按規定時(shí)間就餐，不準帶與工作無(wú)關(guān)人員就餐。

　　2、就餐人員進(jìn)入食堂后，必需排隊打飯，不許插隊，無(wú)特殊狀況不許替他人打飯。全部就餐人員必需自覺(jué)遵守食堂的有關(guān)規定，禁止員工在食堂內高聲喧嘩、打鬧。

　　3、就餐人員必需按自己吃飯量盛飯打湯，不許有意造成奢侈。

　　4、食堂內保持環(huán)境衛生，禁止隨地吐痰、亂丟紙屑。員工就餐所剩的飯菜渣、餐紙，應倒入垃圾桶內。用后的餐盤(pán)、湯碗將殘渣倒凈后，必需在指定位置擺放并重疊整齊。

　　5、在食堂用餐人員一律聽(tīng)從食堂管理和監督，疼惜公物、餐具，講究道德，如有損壞須照價(jià)賠償，情節嚴峻者予以罰款。

　　6、節省用水，做到人走即斷水。

　　7、公司員工進(jìn)入食堂就餐一律憑餐卡打飯菜，每月底由食堂管理部按照工作日數向各部門(mén)員工發(fā)放就餐卡，員工憑餐卡到員工食堂用餐。

　　8、來(lái)訪(fǎng)人員需享用員工餐，需經(jīng)部門(mén)負責人同意后到食堂管理部領(lǐng)取臨時(shí)餐卡。

　　9、如有違背以上規定者，食堂管理部有權報人事部賜予罰款處理，從當月工資

　　中扣除。情節嚴峻者，屢教不改者，賜予行政處分或除名。

　　10、食堂操作間，除食堂工作人員外，其他閑散人員不得隨便進(jìn)入，違者1次罰款10元。

　　11、.就餐要排隊打飯，不得擁擠、打鬧和大聲喧嘩，做到吃多少打多少，嚴防奢侈，違者1次罰款5元。

　　工作餐卡管理

　　一、發(fā)放

　　1.工作餐卡是公司員工就餐憑證。

　　2.每月由人事部填制工作餐卡，將填好的工作餐卡發(fā)至各部門(mén)，由各部門(mén)發(fā)放至員工本人。

　　3.為解決特殊狀況下增加用餐或因工作需要免費用餐，由部門(mén)向人事部履行申報手續，批準后到人事部辦理臨時(shí)餐券。

　　二、運用

　　1.員工就餐時(shí)持工作卡由食堂工作人員在餐卡上證明后方可用餐。

　　三、回收

　　每月初各部門(mén)員工須將餐卡交回本部門(mén)，由本部門(mén)人員收齊后，食堂管理部部回收。

　　四、保持餐廳的清潔

　　員工持有的餐卡須保持清潔，不得隨便涂改、不得遺失。

　　公司員工管理規章制度 篇2

　　為了加強閉路電視監控系統操作室的管理，確保監控系統的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用，保障園區管理，特制定本制度。

　　第一條 電視監控室必需晝夜24小時(shí)由經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的人員值班。值班人員應堅守崗位，仔細履行崗位職責，嚴格落實(shí)各項規章制度、規定和安全操作規程，確保監控系統的正常運行。

　　其次條 監控人員必需具有高度的工作責任心，仔細負責安全監控任務(wù)，準時(shí)把握各種監控信息，對監控過(guò)程中發(fā)覺(jué)的狀況準時(shí)進(jìn)行處理和上報。

　　第三條 監控人員每天對監控錄像進(jìn)行查看，發(fā)覺(jué)有特別現象或員工亂收費現象，準時(shí)保存錄像片段，并作好標記，以備查用。

　　第四條 值班人員必需嚴格根據規定時(shí)間上下班，不準隨便離崗離位，個(gè)人需處理事務(wù)時(shí)，應征得保衛科長(cháng)的同意并在有人頂崗時(shí)方可離開(kāi)。

　　第五條 監控人員須愛(ài)惜和管理好監控室的各項裝配和設施，嚴格操作流程，確保監控系統的正常運作。

　　第六條 無(wú)關(guān)人員未經(jīng)許可不準進(jìn)入監控室，外來(lái)人員需到監控室查詢(xún)狀況和及觀(guān)訪(fǎng)者參觀(guān)，必需經(jīng)保衛科長(cháng)上報分管副總，同意后方可進(jìn)入監控室。

　　第七條 不準在監控室談天、會(huì )友、玩耍，不準隨便擺布機器設備，嚴禁在監控值班期間打盹睡覺(jué)，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，按公司規章制度嚴峻處分。

　　第八條 公司領(lǐng)導定期到監控室查詢(xún)狀況，值班人員應準時(shí)匯報監控狀況。

　　第九條 保持監控室設備的`清潔衛生，堅持每月進(jìn)行系統維護，確保機器設備的正常運作。

　　第十條 監控設備系統發(fā)生故障時(shí)，應準時(shí)聯(lián)系修理人員進(jìn)行修理，并做好登記。

　　第十一條 監控人員必需保守公司監控隱秘，不得在監控室以外的場(chǎng)所談?wù)撚嘘P(guān)監控錄像的內容。

　　第十二條 未經(jīng)公司總經(jīng)理批準，不得擅自關(guān)閉電視監控系統、停止系統運行。

　　第十三條 本制度自頒發(fā)之日起執行。

　　公司員工管理規章制度 篇3

　　一、目的

　　規范部門(mén)員工行為，加強部門(mén)員工隊伍建設，提高部門(mén)員工素養

　　二、適用范圍

　　蘇州東弘商務(wù)管理有限公司物業(yè)部全體成員

　　三、著(zhù)裝規范

　　1、統一著(zhù)裝。

　　a、著(zhù)裝標準：公司制服、黑色(皮)鞋;

　　b、著(zhù)裝要求：干凈、完好;工號牌(或工作證)佩戴于上衣左上方并保持水平;不卷袖、不卷褲管;

　　2、工作證的佩戴：

　　a、進(jìn)入公司范圍必需佩戴工作證;

　　b、工作證不得擅自涂改、轉借;

　　3、公司發(fā)放物品應妥當保管，如有遺失應盡快申報;并按公司相關(guān)規定予以賠償或補領(lǐng)。

　　四、上班時(shí)間

　　1、保安上班時(shí)間為7:30-18:30;18:30-7:30;保潔上班時(shí)間7:30-16:30;8:00-17:30;

　　2、上班時(shí)間不得遲到、早退或外出;

　　3、員工嚴禁無(wú)故曠工，如需請假必需提前一天書(shū)面通知部門(mén)領(lǐng)導，經(jīng)領(lǐng)導批準后方可請假(特別狀況除外);

　　4、上、下班必需打卡，嚴禁代打;

　　5、簽到表不得私自涂改，私自涂改視無(wú)效處理.

　　五、公司設備設施

　　1、設備設施須謹慎使用，并應保持干凈美觀(guān);

　　2、道路保持暢通，不得亂擺亂放東西;

　　3、嚴禁對公司內的設備設施亂涂張貼;

　　4、節省用水用電，不得鋪張;

　　5、凡有意破壞消防設備設施，一律從嚴處理;

　　6、嚴禁偷盜公司財物，一經(jīng)發(fā)覺(jué)從嚴處理.

　　六、懲處措施

　　1、無(wú)故早退或遲到，罰款20元;

　　2、無(wú)故曠工一天扣除兩天工資.

　　3、連續曠工3天或3天以上，按自動(dòng)離職處理;

　　4、遺忘簽到或有意簽錯日期罰款20元;

　　5、代人打卡或簽到，代與被代均罰款50元;

　　6、擅自涂改簽到表，罰款50元.

　　7、有意弄臟設備設施或不規范使用設備設施者，視情節輕重，予以警告或罰款20元;凡有意損壞公司消防、監控以及其他設備設施，應按購入價(jià)2倍予以賠償，并處以相應罰款。 8、屢次不整理、整頓、清掃、清潔的人員，罰款50元;

　　9、凡盜竊公司財物，除按公司規定予以賠償外，另馬上開(kāi)除并扣當月工資50%;

　　10、凡在創(chuàng )業(yè)園內私自張貼，涂寫(xiě)等，予以警告并罰款50元.

　　七、考勤

　　1、考勤內容:

　　到規定上班時(shí)間而未到崗者，視為遲到;

　　未到下班時(shí)間提前離崗者，視為早退;

　　工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導批準擅自離開(kāi)工作崗位者，即為擅離職守;

　　遲到、早退或擅離職守超過(guò)30分鐘，或未經(jīng)準假而不到班者，均視曠工處理.

　　2、考勤須知:

　　對有遲到、早退、擅離職守現象的員工，應先進(jìn)行教育，屢教不改者，予以適當的紀律處分，如因此造成嚴峻后果者，應追究其相關(guān)責任;

　　對曠工者，應責成其書(shū)面檢討，并扣發(fā)其當天工資，并扣發(fā)當月各項獎金;曠工兩天以上者，每增加一天，加扣其當天工資的'20%;連續曠工3天或3天以上者，1年累計曠工5天以上者，或因曠工雖未達到上述天數，但次數較多者，情節嚴峻，均應作除名處理.

　　八、文明規定

　　1、全部員工應舉止文明、團結互助;對于破壞團結、拉幫結派者一經(jīng)發(fā)覺(jué)均作除名處理

　　2、創(chuàng )業(yè)園內嚴禁大聲喧嘩、唱歌、談天。一經(jīng)發(fā)覺(jué)應先警告，警告無(wú)效或沖撞視情節輕重予以懲罰或開(kāi)除;

　　3、全部人員不得在創(chuàng )業(yè)園內亂丟亂扔垃圾煙頭，愛(ài)護衛生成果，如有違反，罰款10元;

　　4、各個(gè)崗位非值班人員禁止入內，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，罰款20元.

　　九、其他

　　1、聽(tīng)從公司的規章制度和上司領(lǐng)導，如有不服者，視情節輕重處以罰款或開(kāi)除處理。

　　2、發(fā)生緊急狀況應馬上上報、聯(lián)絡(luò );

　　3、嚴禁在創(chuàng )業(yè)園或公共環(huán)境內隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾;

　　4、不得高聲喧嘩、嚴禁賭博;

　　5、嚴禁盜竊，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，從嚴處理，情節嚴峻者，移交公安機關(guān)處理;

　　6、上班工作時(shí)間嚴禁睡覺(jué)、怠工、打瞌睡，因睡覺(jué)、怠工、打瞌睡等造成損失者應視情節輕重追究相關(guān)責任或處以相應罰款;;

　　7、嚴禁脫崗，上下班應做好交接工作;

　　8、未經(jīng)許可嚴禁私自集會(huì )、演說(shuō)或抗議，如有發(fā)覺(jué)依據相關(guān)規定追究責任。

　　9、嚴禁在創(chuàng )業(yè)園內打架，凡有打架者，無(wú)論任何緣由，一律無(wú)條件開(kāi)除;嚴禁用任何方式威逼、恐嚇同事;以上現象視情節輕重追究相關(guān)責任或法律責任。

　　10、疏忽報告、聯(lián)絡(luò )而使公司利益受到損害，視情節輕重追究相關(guān)責任或處以相應罰款;

　　11、盡量避開(kāi)在辦公區域或公共場(chǎng)所內吸煙;

　　12、不按時(shí)填寫(xiě)工作交接班紀錄或不按時(shí)填寫(xiě)工作記錄者，罰款20元;

　　13、內部開(kāi)會(huì )培訓時(shí)間無(wú)故不到者，罰款20元，并賜予警告.

　　本制度屬公司物業(yè)部相關(guān)規章制度，對于違反以上相關(guān)規章制度者將依據狀況視情節予以警告、罰款、開(kāi)除等處理，對違反法律法規、或造成重大損失者將移送公安機關(guān)或相關(guān)部門(mén)處理.

　　公司員工管理規章制度 篇4

　　為了創(chuàng )建一支提高公司利益為準則的高素質(zhì)、高水平的團隊，服務(wù)于每一位學(xué)員和家長(cháng)，并且使員工和公司得到共同的發(fā)展，公司制定了以下嚴格的.規章制度，望各位員工自覺(jué)遵守!

　　一、 員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神，尊重上級、不得越級打小報告、有任何正確的建議或想法，通過(guò)書(shū)寫(xiě)文字報告的形式交與上級部門(mén)，公司將做出合理的回復。

　　二、 服從管理、服從分配、不得損毀公司形象、透露公司機密。

　　三、 上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司的形象。

　　四、 公司實(shí)行輪流值班制度，員工要服從安排并完成該時(shí)段要求完成的工作，不相互推諉。

　　五、 上課時(shí)間非工作電話(huà)不準接聽(tīng)，上班時(shí)間不準長(cháng)時(shí)間聊私人電話(huà)，衛生實(shí)行輪流制，必須做到整潔清爽。

　　六、 認真聽(tīng)取每位學(xué)員和家長(cháng)的意見(jiàn)和建議，損壞公司財物者照價(jià)賠償，偷竊公司財物者交于公安部門(mén)處理。

　　七、 員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱情接待每位學(xué)員和家長(cháng)(您好!歡迎光臨!請~!)，做好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);

　　2、對公司的業(yè)務(wù)非常熟悉，耐心地介紹，如有不清楚的地方向同事請教;(工作中語(yǔ)言——不好意思!請稍等!對不起!路走輕、說(shuō)話(huà)輕)

　　3、每位老師及前臺，在工作中要對學(xué)生負責，學(xué)生學(xué)習結束后還要注意后期服務(wù)工作。

　　公司員工管理規章制度 篇5

　　一、業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí),必須由承接業(yè)務(wù)的負責人開(kāi)具《業(yè)務(wù)流程單》,并收取50%定金(固定簽單客戶(hù)除外，簽單客戶(hù)須與公司簽定長(cháng)期《定點(diǎn)簽單協(xié)議》),特殊情況需要協(xié)調的報總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽字批準。定金和業(yè)務(wù)流程單及時(shí)交給財務(wù)部。

　　二、每天分類(lèi)整理存放好當日《業(yè)務(wù)流程單》，定時(shí)接受工程部負責人和制作部責任人的業(yè)績(jì)查詢(xún);

　　三、次日十點(diǎn)以前出納必須將當日所收現款入帳，支票類(lèi)必須在規定時(shí)限內及時(shí)入賬。

　　四、未簽定《簽單客戶(hù)申請表》的零散客戶(hù)謝絕簽單;

　　五、簽單合作單位當月底扎賬，經(jīng)辦人和副總經(jīng)理在對方的業(yè)務(wù)明細單據上簽字確認后提交總經(jīng)理審核后，辦理付款前應核實(shí)是否有其它業(yè)務(wù)往來(lái)賬目需要抵扣，收回對方的業(yè)務(wù)單據。不付現款的由財務(wù)部門(mén)出具欠條，加蓋公司公章;

　　六、副總經(jīng)理督促財務(wù)部每月月底(與客戶(hù)有特殊約定的除外)整理好簽單客戶(hù)的業(yè)務(wù)對賬單，分別提請各部門(mén)經(jīng)理、副總經(jīng)理和總經(jīng)理審核并簽字后再發(fā)給客戶(hù)方相關(guān)負責人，并整理好其大它相關(guān)的結算資料后及時(shí)催收欠款;

　　六、每月22日前由執行部做好上月工資表,副總審核后上報總經(jīng)理簽字確認后28日發(fā)放。

　　七、對報銷(xiāo)原始憑證的.規定及審核：對原始憑證的技術(shù)性要求：報銷(xiāo)憑證必須填寫(xiě)金額大寫(xiě)，大寫(xiě)與小寫(xiě)必須相符。購買(mǎi)實(shí)物的原始憑證，除經(jīng)辦人在憑證上簽字外，必須交給實(shí)物保管人員或使用人員進(jìn)行驗收并在憑證上簽字。報銷(xiāo)憑證上至少有三個(gè)人的簽字方可報銷(xiāo)。

　　八、財務(wù)部每月18日前整理好詳細準確的財務(wù)報表提請所有股東審核簽字存檔。

　　九、年終扎賬時(shí)，財務(wù)部在股東會(huì )要求的時(shí)間內做好年終財務(wù)報表提請股東會(huì )審核簽字;

　　十、當月無(wú)違反以上規定者獎B分20分，違規者每次扣B分20分。

　　公司員工管理規章制度 篇6

　　第一章：總則

　　第一條：為了維護分公司食堂的正常秩序，營(yíng)造良好的用餐環(huán)境，保證膳食衛生安全，特制定本規定。

　　第二條：食堂開(kāi)放對象xx公司的在職員工，暫不對外服務(wù)。

　　第二章：食堂主管工作職責

　　第三條：負責帶領(lǐng)廚工遵守食堂管理制度，執行食品衛生制度，端正服務(wù)態(tài)度，保證服務(wù)質(zhì)量，把具體工作安排落實(shí)到個(gè)人。

　　第四條：負責對食物的質(zhì)量驗收、數量復核、價(jià)格監督和食物保管。

　　第五條：負責每天收集開(kāi)飯的員工人數，有計劃安排采購，盡量使食物不余不欠。

　　第六條：負責每天及時(shí)記賬報賬，做到手續完備，數字準確，賬目清楚。

　　第七條：負責每日公布當天的食物采購價(jià)格和數量。

　　第八條：負責食堂的`成本核算，提高飯菜質(zhì)量，防止過(guò)度虧盈。

　　第九條：負責每月匯總員工伙食費，每月5日前報分公司財務(wù)在工資中扣回。

　　第十條：負責督促廚工搞好清潔衛生，做好消毒工作，定期提醒廚工健康檢查。

　　第十一條：負責安全、消防管理，做好防火、防毒、防盜、防鼠、防蟲(chóng)、防變質(zhì)等工作。

　　第十二條：負責每月組織餐具用具清倉盤(pán)點(diǎn)工作，追究不正常損壞責任人的責任。

　　第十三條：負責定期向膳食管理小組匯報食堂工作及收支情況。

　　第十四條：負責收集、保存食堂管理檔案。

　　第十五條：負責分公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　第三章：廚工守則

　　第十六條：嚴格遵守分公司各項規定，穿著(zhù)整潔，講究個(gè)人衛生，勤剪指甲，勤洗頭，不隨地吐痰。

　　第十七條：工作時(shí)必須自查食物是否變質(zhì)、變味，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　第十八條：工作時(shí)不準吸煙，安全操作，排除消防安全隱患，熟練消防器材使用，發(fā)生火災馬上撲滅，并及時(shí)報告。

　　第十九條：餐具要清洗干凈，煮沸開(kāi)水消毒，整理后有規律地擺放。

　　第二十條：嚴格按照開(kāi)飯人數和伙食標準精打細算，盡量做到色香味美，品種多樣。

　　第二十一條：食物在整個(gè)烹食過(guò)程必須清洗干凈，蔬菜至少清洗兩遍，嚴格按照食物衛生要求去處理，防止食物中毒，并按時(shí)、按質(zhì)、按量供給。

　　第二十二條：每天一清理，每周一大掃除，確保食堂環(huán)境衛生。

　　第二十三條：所有需要購買(mǎi)的廚房用品都必須呈報食堂主管，報由辦公室指定人員采購。

　　第二十四條：采購食物，以物美價(jià)廉為原則，配合有關(guān)人員對食物質(zhì)量、數量和價(jià)格的審查，對不合格食物，拒收并按規定處理，不得以任何理由挪用。

　　第二十五條：按規定標準登記好員工伙食費，交由主管辦理墊付手續。

　　第二十六條：妥善保管餐具，未經(jīng)許可，不能讓任何人將餐具拿走供私人使用。

　　第二十七條：每日必須對餐具進(jìn)行一次清點(diǎn)，除正常損耗外，如有數量不足，及時(shí)查明原因和向主管匯報。

　　第四章：?jiǎn)T工用餐公約

　　第二十八條：需要就餐的員工，須在當天上午8時(shí)15分前完成用餐登記，登記而不食用者責任自負。

　　第二十九條：按食堂開(kāi)放時(shí)間進(jìn)餐，食堂開(kāi)放時(shí)間如下：中餐：12：0012：50晚餐17：1518：30，具體用餐時(shí)間按各部門(mén)下班規定時(shí)間為準。

　　第三十條：?jiǎn)T工打飯打菜要排隊，接受食堂工作人員管理，互相禮讓?zhuān)�不插隊，無(wú)特殊情況一人不要打多份。

　　第三十一條：提倡文明用餐，要有良好姿態(tài)，在食堂內不吸煙，不隨地吐痰，不高聲喧嘩，不故意撞擊餐具妨礙他人用餐。

　　第三十二條：提倡省儉節約，杜絕浪費，用餐完畢各自整理桌面，果核骨肋，余飯剩菜，不可隨手棄置，應倒置指定桶內。

　　第三十三條：愛(ài)護公物，餐具僅限食堂內使用，用餐完畢應把餐具放到指定位置。

　　第三十四條：?jiǎn)T工加班如錯過(guò)食堂開(kāi)放時(shí)間，所在部門(mén)須提前通知廚房，否則，造成用餐不便由所在部門(mén)自行解決。

　　第五章：附則

　　第三十五條：本規定從xx年xx月xx日起試行，未盡事宜，按分公司其他規章制度執行。

　　公司員工管理規章制度 篇7

　　一、目的：

　　為加強員工宿舍管理，給大家營(yíng)造一個(gè)整潔、舒適、安全、有序的住宿環(huán)境。

　　二、寢室長(cháng)職責：

　　1、每間寢室設立室長(cháng)一名，全面負責本宿舍的衛生、紀律、安全等方面的工作。

　　2、每月制定本宿舍的衛生值日表。

　　3、寢室長(cháng)有義務(wù)向酒店行政辦公室及時(shí)匯報寢室內發(fā)生的異常情況，否則視情節輕重，對寢室長(cháng)進(jìn)行過(guò)失處理。

　　三、作息時(shí)間：

　　1、員工晚上外出必須在24：00之前歸宿，如不能按時(shí)回宿舍者，應以請假條的形式報宿舍管理員請假，每月每人不能超過(guò)__次。如超過(guò)__次，宿舍管理員有權對違紀者處以__元/次的扣款。如因工作原因不能按時(shí)歸宿的，須由部門(mén)最高主管簽屬的'證明。如沒(méi)有按時(shí)歸宿，且無(wú)夜歸證明單或未向宿舍管理員以書(shū)面形式請假的，也將予以__元/次的.罰款。

　　2、22：00以后禁止在寢室內接待外來(lái)人員，禁止留宿外來(lái)人員，凡私自留宿外來(lái)人員者，每次罰款__元，連續三次則取消住宿資格。如寢室長(cháng)未對其明確指出或勸阻，則予以過(guò)失處理。如外來(lái)人員留宿期間發(fā)現公物損壞、財物丟失等，將由當事人負責賠償。

　　四、衛生制度：

　　1、員工必須養成良好的衛生習慣，共同維護宿舍良好的衛生環(huán)境。

　　2、每位員工必須按照寢室長(cháng)安排的衛生值日表按時(shí)打掃寢室衛生，包括倒垃圾。

　　3、值日員工不按規定打掃衛生或不按規定投放垃圾，經(jīng)寢室長(cháng)提醒后仍不執行者，由行政人事部視情節輕重予以違紀處理。

　　4、宿舍所有垃圾必須用垃圾袋裝好，由各宿舍當日輪值人員提到指定地點(diǎn)放好，如檢查時(shí)發(fā)現不按要求放置者，罰款__元/次。凡住宿員工將垃圾亂丟亂放者(包括扔出窗外)將視情節輕重給予處理。

　　5、凡在檢查中發(fā)現衛生不合格的寢室，該寢室長(cháng)將受到過(guò)失處理，如有明確責任者，則同時(shí)給予該責任者作相應的處分。

　　五、水、電管理：

　　1、所有寢室的照明燈具及線(xiàn)路必須由工程部電工__、維修，禁止亂接臨時(shí)電線(xiàn)，不準超負荷用電，不準用不符合規定的裝置，違者予以__元/次的罰款。

　　2、入住員工必須注意節電、節水，做到人離燈熄、電斷、水關(guān);

　　3、不得使用電爐、電飯煲等大功率家用電器。

　　4、不得私自亂接電線(xiàn)插座。

　　5、要保持高度防火意識，做到安全用電、用水，發(fā)現事故隱患及時(shí)上報工程部。

　　6、如發(fā)現使用禁止使用之電器，則處以__元/次的罰款。

　　7、由于本人私接電源、插座而引起的火災，未造成后果給予責任者以違紀處理，造成一定后果的視損失程度給予按價(jià)賠償，并取消住宿資格直至辭退處分。

　　六、物品擺放規定：

　　1、必須保持物品擺放整潔、美觀(guān)，嚴禁亂堆、亂放、亂扔，禁止在宿舍內墻面亂刻、亂畫(huà)、亂釘，違者對責任人予以__分/次的處罰。

　　2、床上用品必須擺放整潔，被褥疊放整齊，統一放置于靠窗戶(hù)的方向，枕頭置于床的另一頭，床單平整，其它床上用品擺放有序。

　　3、被套、床單須經(jīng)常清洗，保證干凈無(wú)異味。

　　4、鞋子有序擺放于床下，鞋內勿放置襪子，并保證其干凈無(wú)異味。

　　5、面盆、水桶置于各自床下，并置面盆于桶上。

　　6、桌上物品如牙具、口杯、書(shū)籍等雜物擺放整齊，桌面干凈無(wú)水跡。

　　7、衣物、毛巾掛放在兩床間的橫桿上，燈架上嚴禁懸掛任何衣服、襪子等雜物。

　　8、垃圾置于桶(袋)內，并由當值人員每天處理一次。

　　9、公用物品除按規定擺放外，每位員工都必須愛(ài)護，如屬自然損壞，寢室長(cháng)要及時(shí)上報工程部，如屬人為破壞，除照價(jià)賠償外，每次罰款__元。

　　七、管理規定：

　　1、宿舍管理員具有監督員工宿舍衛生及紀律的責任和權利，發(fā)現違規現象應及時(shí)匯報至行政人事部，如知情不報或管理不力將視情節輕重，給予至少__元/次的罰款。

　　2、宿舍管理員須加強員工宿舍巡視工作，行政人事部不定期__保安及宿舍管理員對員工宿舍進(jìn)行衛生、安全、紀律檢查。

　　3、23：00以后禁止放音響和大聲喧嘩，以免影響他人休息，凡在宿舍內放音響、大聲喊叫、酗酒鬧事等，影響他人及鄰居休息，使酒樓聲譽(yù)受到損壞者，除后果由本人自負外，酒樓將對當事人給予違紀處罰，如寢室長(cháng)沒(méi)提出或勸阻，則負連帶責任。

　　4、對凡有公物損壞的宿舍，有明確責任者的除負責賠償損失外，還要追究其責任。本宿舍員工視而不見(jiàn)、知情不報、相互包庇而導致責任不明者，除全體宿舍員工賠償損失外，并將給予重罰。

　　5、出入宿舍要隨手關(guān)門(mén)，注意防盜，對因故離開(kāi)酒樓者，宿舍長(cháng)負責督促將宿舍物品柜鑰匙回收，并上交宿管員。嚴禁私自配制鑰匙和調換門(mén)鎖，如發(fā)現此類(lèi)情況，將處以宿管員__元/次的罰款。

　　6、在宿舍內禁止打架斗毆，因打架斗毆造成公物損壞者，除照價(jià)賠償外，視情況給予當事人警告、罰款、取消住宿資格直至辭退處分。

　　7、宿舍區域內嚴禁堆放易燃__物品。

　　8、宿舍區域內嚴禁使用明火，宿舍門(mén)口及通道不準堵塞，要保持暢通無(wú)阻。

　　9、每位員工必須按時(shí)辦理好暫住證，并將復印件交行政人事部備案。

　　10、員工離職時(shí)，必須在辦好離職手續后及時(shí)搬出宿舍，否則予以罰款。

　　公司員工管理規章制度 篇8

　　一、目的

　　依據國家有關(guān)勞動(dòng)政策法規，為了規范員工行為，激發(fā)員工的主動(dòng)性，樂(lè )觀(guān)性和制造性，維護正常的工作秩序，提高工作績(jì)效，促進(jìn)本公司的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展，特制定本手冊。

　　二、適用范圍

　　本手冊適用于公司全體員工。

　　三、職責

　　3.1總經(jīng)理室/總經(jīng)辦

　　負責建立健全公司內部的掌握機制，確保本手冊產(chǎn)生、修改、取消和管理的基本要求能夠有效地執行。

　　3.2行政中心

　　負責審核本手冊，對全公司員工負有教育和監督管理責任，確保本手冊的各項要求和規定在全公司能夠有效地執行。

　　3.3人力資源部

　　1)負責制定、解釋、修訂此手冊，幫助行政中心對員工進(jìn)行教育和監督管理。

　　2)負責全部獎懲的資料備案管理。

　　3.4各部門(mén)主管

　　1)熟識和執行本手冊，確保本部門(mén)員工執行本手冊;

　　2)對本部門(mén)的員工負有教育和監督管理責任，對發(fā)生在本部門(mén)的特別大事應馬上上報，并實(shí)行相應的措施進(jìn)行勸阻和制止，不得玩忽職守，放任不管。

　　3.5全體員工

　　了解、熟識本手冊，講究職業(yè)道德，在工作中遵循和執行本手冊的各項要求和規定。

　　四、管理內容

　　4.1日�？记�

　　4.1.1工作時(shí)間

　　1)各中心/事業(yè)部/子公司可依據客戶(hù)或業(yè)務(wù)的狀況做適當調整。

　　2)公司因工作需要支配員工加班時(shí)，應提前做好預備，員工也應樂(lè )觀(guān)協(xié)作。

　　4.1.2打卡

　　1)員工應按規定時(shí)間上下班，不遲到，不早退，上下班必需親自到指定地點(diǎn)打卡，要求每天打四次。不得代同事打卡或托付同事打卡。

　　2)員工如因私因公未能打卡的，經(jīng)分管領(lǐng)導批示后向人力資源部報備。

　　4.2行為準則

　　4.2.1儀表儀容

　　管理人員原則上要求穿職業(yè)裝(深色無(wú)條紋西服或CI職業(yè)裝)，車(chē)間人員按崗位要求著(zhù)工作服和勞保服，著(zhù)裝總體原則為莊重、干凈、潔凈、文靜、大方，保持清雅之儀容和安全性。

　　1)男性員工不得著(zhù)無(wú)袖、無(wú)領(lǐng)汗衫，不得著(zhù)短褲。紐扣須扣整齊，發(fā)型應齊整、干練，不留長(cháng)發(fā)和胡須，不剃光頭。

　　2)女性員工須清雅淡妝，禁止穿短裙、超短迷你裙、無(wú)袖衣裙，衣著(zhù)及飾物不得夸張。 3)全部員工上班期間不得穿拖鞋、涼拖(孕婦及特別崗位要求例外)，不得赤腳。

　　4)參與集團和公司重大活動(dòng)和會(huì )議要求著(zhù)職業(yè)裝。

　　5)本公司員工辦公期間必需佩帶胸卡或工作牌。

　　4.2.2工作紀律

　　1)保持辦公區寧靜、禁止喧嘩。

　　2)辦公區域、生產(chǎn)區域及禁煙區域嚴禁吸煙。

　　3)節省公司能源，確保安全，員工下班離開(kāi)前，要關(guān)閉個(gè)人電腦、并對辦公桌進(jìn)行清理，保持干凈;并做到人離機關(guān)(用電設備：如計算機、打印機、空調等)、人離燈關(guān)、人離窗關(guān)、人離門(mén)鎖。

　　4)保持個(gè)人臺面的干凈，辦公設施擺放整齊，辦公臺面不宜擺放、張貼與辦公內容無(wú)關(guān)的字畫(huà)或裝飾物，保持辦公室清潔衛生，不得隨地吐痰，亂扔雜物。

　　5)工作時(shí)間內，員工不得接待私人探訪(fǎng)，如確有必要須報部門(mén)負責人同意后到指定地點(diǎn)接待。接待公務(wù)來(lái)訪(fǎng)也應在指定的洽談區進(jìn)行。

　　6)禁止攜帶小孩進(jìn)入廠(chǎng)區、車(chē)間，嚴禁擅自帶外人進(jìn)入生產(chǎn)廠(chǎng)區參觀(guān)、拍照。

　　7)嚴禁利用公司電話(huà)辦私事，特殊是撥打國內及國際長(cháng)途電話(huà)。

　　8)工作時(shí)間內因公因私外出須向部門(mén)負責人報備并辦理出門(mén)手續，如部門(mén)負責人不在可在部門(mén)考勤處留言。

　　9)工作時(shí)間禁止串崗、睡覺(jué)、干私活、看書(shū)報雜志(非專(zhuān)業(yè)書(shū)籍)、玩電腦嬉戲、上網(wǎng)談天、吃零食等行為。

　　10)員工應愛(ài)惜公司設施，設備，工具，如有破壞或挪用者視其情節輕重，損壞大小賠償并罰款，情節嚴峻的除受到紀律處格外還有可能會(huì )受到民事或刑事檢控。

　　11)員工不得利用職權營(yíng)私舞弊，假公濟私，打擊報復。

　　12)員工不得在公司工作時(shí)間內買(mǎi)賣(mài)私人物品。

　　13)員工不得擅自標貼及涂改公司各類(lèi)通告。

　　14)員工不得在任何時(shí)間內在公司范圍內從事非法活動(dòng)。

　　15)員工不得有損害公司財產(chǎn)，商譽(yù)，或貪污受賄等行為，知情員工應馬上上報，維護隱瞞或知情不報者，將受到嚴峻的紀律處分。

　　16)員工不得煽動(dòng)其他員工偷工怠懈，干擾日常工作。

　　17)員工不得擅自偽造涂改公司紀錄或文件，供應虛假商業(yè)情報。

　　18)員工不得違反公司保密規定，未經(jīng)上司許可或授權，嚴禁對外評論公司各項政策及經(jīng)營(yíng)狀況或將公司情報泄露給任何宣揚媒介或給商業(yè)競爭者以任何形式之幫助。

　　19)員工不得在工作時(shí)間內擅自進(jìn)入其他員工工作區域逗留，窺視，翻看。

　　20)員工不得在公司電腦上隨便拷貝，刪除，篡改公司電腦資料，或將公司電腦軟件帶回家，更不得泄露公司電腦資料信息。

　　21)員工不得將公司文件遺留或存放在不恰當的`地方，下班之前必需將全部文件資料歸檔。

　　22)辦公室內不得存放珍貴物品，如有遺失公司概不負責。

　　23)員工應嚴格按公司制定的加班，調班，請假等規定，如有違反將按公司獎懲條例處理。

　　24)員工須到處維護公司形象，將公司利益放在第一位，不得做有損于公司形象的事，未經(jīng)上司授權不得向公司內、外人員描述、評論公司的各項政策及經(jīng)營(yíng)手段。公司的各類(lèi)文件、資料均屬公司的商業(yè)隱秘，員工應妥當保管及嚴守隱秘。

　　25)除使用公司的名義辦理公務(wù)外，任何員工不得使用公司的名義作任何用途，濫用公司名義者將被視為欺詐行為，有關(guān)員工除受到紀律處格外，還有可能會(huì )受到民事或刑事檢控。 26)工作時(shí)間內，員工應當肯定聽(tīng)從上司的工作安排，不得作出不聽(tīng)從上級合理的工作指示或不敬重上司的行為，員工應按時(shí)完成上司下達的任務(wù)，不得無(wú)故拖延，拒絕或終止工作。

　　27)員工在確認上級指令違法違紀時(shí)，員工有權拒絕執行，并向更高層上級報備。

　　28)員工之間應相互協(xié)作，共同努力，發(fā)揚團隊精神，員工應樂(lè )觀(guān)參與由公司或員工自行組織的各項活動(dòng)，以增進(jìn)員工之間的友愛(ài)及信任并提高公司員工的整體團隊精神。

　　29)不得因失職造成商品丟失或損毀，如有發(fā)生除將根據損失進(jìn)行賠償之外還要進(jìn)行必要的降職或罰款。

　　公司員工管理規章制度 篇9

　　員工規章制度為了創(chuàng )立一支高素養、高水平的團隊效勞于每一位客戶(hù)公司制定了以下嚴格的治理規章制度，望各位員工自覺(jué)遵守!

　　一.根本要求

　　1.1、全體員工要團結全都，各盡其職，獻出真誠效勞，做好本職工作。

　　1.2、全體員工根據本店編排時(shí)間表，準時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續;上班時(shí)間要衣冠整齊潔凈，穿工作服，佩工作卡，保持干凈。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛生。

　　1.3、上班時(shí)間未經(jīng)批準，不得離開(kāi)工作場(chǎng)所;不長(cháng)時(shí)間會(huì )客;嚴禁在工作場(chǎng)所內做與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

　　1.4、不準私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。

　　1.5、保守本店經(jīng)營(yíng)機密。

　　二.工作要求

　　2.1、敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作力量，提高效勞質(zhì)量。

　　2.2、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不開(kāi)心的心情帶入本店，不要把不開(kāi)心心情強加于顧客、同事身上，給別人帶來(lái)不開(kāi)心。

　　2.3、切實(shí)聽(tīng)從上司的工作安排和督導，根據要求完本錢(qián)職任務(wù)。不得頂撞上司，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上司安排的.工作，如不滿(mǎn)可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。

　　2.4、有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事制造條件，注意效勞質(zhì)量，使客人對效勞無(wú)可挑剔。

　　2.5、工作要仔細負責，力求精確無(wú)誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問(wèn)題要報告上級，請示處理;因責任心不強，不按效勞標準操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經(jīng)濟懲罰。

　　三.對待顧客

　　3.1、記住顧客是我們的老板;在店里，顧客是最重要的，不要無(wú)視顧客的需求，不要給顧客出難題;任何狀況下，均不得與顧客發(fā)生爭吵。

　　3.2、做好客人進(jìn)來(lái)的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)學(xué)問(wèn))。在顧客進(jìn)店前應準時(shí)把門(mén)拉(推)開(kāi)，側身喊一聲“歡送光臨”，千萬(wàn)留意不要把顧客的路攔住。在帶入后，要很當心的問(wèn)顧客需要什么效勞;在效勞中要通過(guò)拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話(huà)題，多用贊美、佩服的語(yǔ)氣與顧客溝通;在介紹效勞時(shí)留意運用專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言，當顧客很煩，對你語(yǔ)言過(guò)重時(shí)，不能露出不滿(mǎn)表情，應動(dòng)聽(tīng)而得體地把話(huà)題引向別處。

　　3.3、多用禮貌用語(yǔ)，熱忱接待顧客，面帶微笑，急躁答復客人的詢(xún)問(wèn)。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

　　3.4、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負責任、誠懇、細致、講效率、說(shuō)到做到，對工作不推諉，不拖拉;接待客人要善始善終，交接工作要清晰。

　　3.5、在工作崗位效勞要熱忱、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)，上班要按本店要求的標準進(jìn)展效勞，接送客人要有道謝聲，工作消失過(guò)失和失誤要有致歉聲。

　　3.6、多學(xué)溝通技巧，不牽強顧客作其它消費或牽強其購置產(chǎn)品。

　　3.7、結賬時(shí)要禮貌待客，對客人應付的現金清點(diǎn)后要復述一遍，防止出錯單，跑單現象。

　　3.8、準時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向店長(cháng)報告。

　　3.9、把握顧客狀況，對特別顧客要留心觀(guān)看，發(fā)覺(jué)問(wèn)題要準時(shí)報告。

　　公司員工管理規章制度 篇10

　　一、計算機硬件管理

　　1、公司的所有計算機及外圍設備是公司的固定資產(chǎn)，根據實(shí)際工作需要配備給各部門(mén)人員使用，各部門(mén)使用人員必須加以愛(ài)護、保持整潔，并保證良好的使用環(huán)境。若用戶(hù)使用的設備發(fā)生人為損壞、設備遺失等，需要按具體規章制度執行賠償。

　　2、設備添置、更換、升級：由各部門(mén)根據實(shí)際工作需要提申請，IT部確定具體配置，書(shū)面申請經(jīng)總經(jīng)理、財務(wù)副總批準后由IT部進(jìn)行采購(按公司實(shí)際采購流程執行)。

　　3、硬件故障：各部門(mén)使用人員發(fā)現硬件故障時(shí)，應及時(shí)向IT部說(shuō)明情況，由IT部進(jìn)行確定并及時(shí)處理，各部門(mén)人員不得擅自拆裝更換硬件設備。

　　4、計算機的使用人即為該設備的責任人，使用部門(mén)為責任部門(mén)。未經(jīng)責任部門(mén)經(jīng)理批準，任何人不得使用其他部門(mén)或他人計算機。

　　5、原則上非公司電腦設備不得接入公司網(wǎng)絡(luò )，公司員工的個(gè)人私有電腦(非公司資產(chǎn))如有特殊原因，必須經(jīng)使用部門(mén)提出申請，由公司最高主管(如公司總經(jīng)理)或部門(mén)主管同意后，由IT部門(mén)工程師檢查系統安全性后并統一安裝公司防毒軟件和補丁升級等系統安全程序方可加入公司網(wǎng)絡(luò )。

　　6、IT部負責對公司所有電腦硬件使用情況的督查和監控。

　　備注：在硬件條件允許的情況下，IT將逐步在各分公司實(shí)施802.1X安全認證，采用技術(shù)手段防止外來(lái)設備未經(jīng)允許的接入情況發(fā)生。同時(shí)要求各分公司新購網(wǎng)絡(luò )設備符合802.1X的標準。在各廠(chǎng)實(shí)施802.1x條件未成熟的情況下，可先使用電腦MAC地址與IP綁定的辦法，防止外來(lái)電腦隨意接入。

　　二、計算機軟件管理

　　1、軟件的使用：各部門(mén)及人員所使用的軟件，由各部門(mén)會(huì )同IT部共同確定，由IT部進(jìn)行登記。

　　2、公司需用的軟件，由IT部統一購買(mǎi)、保管，并登記造冊。各部門(mén)的專(zhuān)用軟件，由部門(mén)經(jīng)理安排使用，IT部保管備案。

　　3、軟件的安裝、刪除和升級：由各部門(mén)根據工作需要，提出書(shū)面需求申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后，由IT部進(jìn)行安裝、刪除和升級。未經(jīng)IT部批準，各部門(mén)和人員不得自行進(jìn)行上述操作。

　　4、軟件故障：各部門(mén)使用人員發(fā)現軟件故障時(shí)，應及時(shí)向IT部說(shuō)明情況，由IT部進(jìn)行確定并及時(shí)處理，各部門(mén)人員不得擅自處理。

　　5、員工不得私自在工作機上安裝與工作無(wú)關(guān)的程序，mp3、影音文件播放程序、聊天工具、游戲等。

　　6、工作時(shí)間(包括加班時(shí)間)公司員工不得使用工作用機玩游戲，聽(tīng)音樂(lè )觀(guān)看電影。

　　7、移動(dòng)存儲設備使用管理：為了防止公司資料非法外流以及病毒入侵公司內部網(wǎng)絡(luò )，嚴格限制員工使用外來(lái)軟盤(pán)、光盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等移動(dòng)存儲設備。

　　8、網(wǎng)絡(luò )下載管理：為了防止病毒侵入公司內部網(wǎng)絡(luò )，保障網(wǎng)絡(luò )資源的合理使用，不得隨意下載文件、信件。

　　9、使用外網(wǎng)郵件：?jiǎn)T工在打開(kāi)外網(wǎng)郵件時(shí)必須激活防火墻或“郵件監控”程序(視具體殺毒軟件而定)。

　　10、軟件安裝和使用過(guò)程中病毒的預防：?jiǎn)T工不得在工作機上安裝來(lái)歷不明的軟件;安裝軟件前，應對該安裝盤(pán)進(jìn)行殺毒。安裝軟件時(shí)應打開(kāi)防火墻，防止病毒入侵。

　　11、軟件的版本管理和控制：為了防止公司內的軟件版本混亂和文件格式不兼容，由IT部控制公司內工作用軟件的版本升級。做到統一版本、統一升級。由于員工個(gè)人升級軟件版本造成的文件格式不兼容問(wèn)題一律由該員工負責。

　　12、IT部負責對公司所有電腦軟件使用情況的督查和監控。

　　三、Internet(互聯(lián)網(wǎng))使用管理：

　　1、公司注冊域名為：

　　凡有訪(fǎng)問(wèn)Internet的權限的用戶(hù)電腦，IE默認主頁(yè)地址必須設為公司主頁(yè)，公司員工有責任熟記公司域名。

　　2、任何時(shí)間公司員工不得使用公司的電腦瀏覽淫穢、色情、暴力、違反國家安全的網(wǎng)站。

　　3、工作時(shí)間(包括加班時(shí)間)公司員工不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，不得下載與工作無(wú)關(guān)的文件，包括mp3、Flash、影音文件、游戲等。

　　4、公司員工不得使用BT等可給公司網(wǎng)絡(luò )造成嚴重帶寬壓力的軟件進(jìn)行下載，一經(jīng)發(fā)現，IT部即刻查封IP，截止時(shí)間以總經(jīng)理批示可重新接入公司網(wǎng)絡(luò )為準，其間造成的不能正常訪(fǎng)問(wèn)公司局域網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)等故障及損失，由本人承擔一切責任。

　　5、工作時(shí)間(包括加班時(shí)間)公司員工不得通過(guò)網(wǎng)絡(luò )玩在線(xiàn)游戲，聽(tīng)音樂(lè )觀(guān)看電影。

　　7、公司員工上網(wǎng)時(shí)必須激活病毒防火墻，不得隨意下載文件、信件，防止病毒侵入公司內部網(wǎng)

　　絡(luò )，如違反該規定，一切后果由本人承擔。

　　9、公司員工不得私自更改本機IP、DNS、網(wǎng)關(guān)地址。對于因私自更改造成的一切后果由本人承擔。

　　10、公司員工不得使用他人電腦上網(wǎng)，不得將外人帶入公司使用公司電腦和通過(guò)公司內網(wǎng)上網(wǎng)。

　　四、信息安全管理：

　　A、目的

　　制定信息安全制度的目的是：確保公司的網(wǎng)絡(luò )系統運行在一種合理的安全狀態(tài)下，同時(shí)不影響公司員工使用網(wǎng)絡(luò )。

　　具體目標包括：保障數據安全和系統安全。

　　1、數據安全

　　1.1防止未經(jīng)授權修改數據;

　　1.2防止未經(jīng)發(fā)覺(jué)的遺漏或重復數據;

　　1.3防止未經(jīng)授權泄露數據;

　　1.4確保數據發(fā)送者的身份正確無(wú)誤;

　　1.5確保數據接收者的身份正確無(wú)誤;

　　1.6數據的發(fā)送者、接收者以及數據的交換僅對發(fā)送者與接收者是可見(jiàn)的;

　　1.7在取得明確的可訪(fǎng)問(wèn)系統的授權后，才能與該系統通信。

　　2、系統安全

　　2.1防止未經(jīng)授權或越權使用系統;

　　2.2控制網(wǎng)絡(luò )流量，防止過(guò)量的訪(fǎng)問(wèn)使系統資源過(guò)載導致的系統崩潰。內部網(wǎng)絡(luò )流量超負荷，保障外網(wǎng)服務(wù)(Internet)

　　B、適用范圍

　　信息安全制度適用于：

　　1、任何與公司網(wǎng)絡(luò )設備相連的IP網(wǎng)絡(luò )，所有連接到上述網(wǎng)絡(luò )上的設備;

　　2、任何公司所屬數據傳輸經(jīng)過(guò)的網(wǎng)絡(luò )，所有上述網(wǎng)絡(luò )上傳輸的數據;

　　3、對數據進(jìn)行管理的人 員，如果要將新的設備增加到公司的網(wǎng)絡(luò )中，適用于該項目的負責人;

　　4、所有連接到網(wǎng)絡(luò )中的設備，以及公司職員在該網(wǎng)絡(luò )中使用的任何設備;

　　C、責任

　　在信息安全制度的涉及范圍內，每個(gè)部門(mén)的信息安全由部門(mén)負責人或由其指定專(zhuān)人來(lái)負責。

　　D、內容

　　1.1保密觀(guān)念不強，或不懂遵守保密守則，隨便泄漏機密;打印復制機密文件隨便打印出系統保密字或向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)機密信息;

　　1.2由于業(yè)務(wù)不熟練、操作失誤，導致文件丟失或者誤發(fā)，或因未遵守操作規則而造成泄密;

　　1.3因規章制度不健全造成人為泄露事故，如對機密文件管理不善，各種文件存放混亂，違章操作等造成不良后果;

　　1.4素質(zhì)差，缺乏責任心，沒(méi)有良好的工作態(tài)度，明知故犯，或有意破壞網(wǎng)絡(luò )系統和設備;

　　1.5利用竊取系統的磁盤(pán)、磁帶或紙帶等記錄載體或利用被廢棄的打印文件、

　　復寫(xiě)紙來(lái)竊取系統用戶(hù)信息;

　　1.6通過(guò)非法竊取他人的用戶(hù)名和口令來(lái)進(jìn)入他人的計算機，拷貝文件或進(jìn)行破壞;

　　1.7使用帶有病毒的外來(lái)介質(zhì)，帶毒的磁盤(pán)、存儲設備;

　　1.8瀏覽具有惡意代碼的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)。

　　2、外部人員的攻擊或非法訪(fǎng)問(wèn)

　　2.1外來(lái)設備企圖聯(lián)入本企業(yè)的局域網(wǎng);

　　2.2通過(guò)物理連接試圖竊取管理員身份、或竊取重要文件;

　　2.3通過(guò)發(fā)送病毒郵件、蠕蟲(chóng)攻擊;

　　2.4外部人員非法在本企業(yè)局域網(wǎng)中安裝、使用木馬、嗅探器等程序。

　　3、技術(shù)故障所帶來(lái)的威脅。通常指突發(fā)事故

　　3.1由于硬件原因造成系統的故障;

　　3.2人為刪除系統重要文件：BOOT.INI、NTDETECT.COM、NTLDR.SYS、IO.SYS、MSDOS.SYS、C:WINNT或C:WINDOWS目錄及其中的文件等;

　　3.3新軟件、硬件的不當安裝引起系統無(wú)法正常使用;

　　3.4內部人員擅自使用其他軟件或更改網(wǎng)絡(luò )配置(如IP地址)導致服務(wù)器不能正常工作;

　　3.5由于不可抗拒的因素導致硬件損壞。

　　4、數據的意外丟失

　　4.1由于硬件的損壞導致數據丟失;

　　4.2由于系統的不穩定導致數據丟失;

　　4.3電力系統故障造成的數據丟失;

　　E、解決方案

　　1、軟件資源的安全和管理方案

　　主要規范軟盤(pán)、光盤(pán)、移動(dòng)存儲設備使用、網(wǎng)絡(luò )下載、使用外網(wǎng)郵件、軟件安裝和使用過(guò)程中病毒的預防及使用控制。

　　2、數據資源的安全和管理方案數據存儲的安全管理

　　2.1存放有業(yè)務(wù)數據或程序的磁盤(pán)、磁帶或光盤(pán)，應視同文字記錄妥善保管。必須注意防磁、防潮、防火、防盜，必須垂直放置;

　　2.2對硬盤(pán)上的`數據，要根據安全分級建立有效的權限，并嚴格管理，對于內部訪(fǎng)問(wèn)級和機密級的數據要進(jìn)行嚴格的NTFS權限設置和必要的加密，以確保硬盤(pán)數據的安全;

　　2.4對存放有重要數據的磁盤(pán)、磁帶、光盤(pán)，至少要備份兩份并分兩處妥善保管;

　　2.5日常工作數據不存放于引導分區及操作系統所在的磁盤(pán)分區(如：我的文檔、桌面、C盤(pán));

　　2.6打印有業(yè)務(wù)數據的打印紙，要視同檔案進(jìn)行管理;

　　2.7凡超過(guò)數據保存期磁盤(pán)、磁帶、光盤(pán)，必須經(jīng)過(guò)特殊的數據清除處理，否則不能視同空白磁盤(pán)、磁帶、光盤(pán);

　　2.8凡不能正常記錄數據的磁盤(pán)、磁帶、光盤(pán)，須經(jīng)測試確認后由IT部進(jìn)行毀，并做好登記;

　　2.9對需要長(cháng)期保存的有效數據，應在磁盤(pán)、磁帶、光盤(pán)的質(zhì)量保證期內進(jìn)行轉儲，轉儲時(shí)應確保內容正確。

　　數據的使用管理

　　2.10數據必須嚴格保密，未經(jīng)上級主管部門(mén)同意，一律不準對外提供任何數據和程序;

　　2.11數據按規定進(jìn)行拷貝以外，任何人不得以任何借口和形式進(jìn)行拷貝。

　　F、密碼安全和管理方案

　　1、培養良好的安全操作習慣，在指定的計算機或終端上操作，不要把密碼寫(xiě)在記事本或電腦上，有事離開(kāi)計算機時(shí)應將其鎖定;

　　2、防止電腦緩存、Cookies記錄重要密碼，特別是辦公室的電腦里;

　　3、做到口令專(zhuān)管專(zhuān)用，定期更改并在失密后立即報告;

　　4、人員調離時(shí)，應采取相應的安全管理措施。例如：人員調離的同時(shí)馬上移交工作、更換口令、取消帳號。

　　五、網(wǎng)絡(luò )機房管理：

　　A、機房管理

　　1、要有安全防范意識。早進(jìn)入、晚離開(kāi)時(shí)要檢查設備情況;離開(kāi)時(shí)察看燈、門(mén)、窗、鎖是否關(guān)閉好。

　　2、路由器、交換機和服務(wù)器以及通信設備是網(wǎng)絡(luò )的關(guān)鍵設備，不得自行配置或更換，更不能挪作它用。

　　3、非工作人員進(jìn)入機房，要事先征得同意;未經(jīng)許可一律不準觸碰開(kāi)關(guān)和設備。

　　4、機房工作人員要掌握防火技能，定期檢查消防設施是否正常。出現異常情況應立即報警，切斷電源，用滅火設備撲救。

　　5、計算機房要保持清潔、衛生，并由專(zhuān)人負責管理和維護(包括溫度、濕度、電力系統、網(wǎng)絡(luò )設備等)，無(wú)關(guān)人員未經(jīng)管理人員批準嚴禁進(jìn)入機房。

　　6、嚴禁易燃易爆和強磁物品及其它與機房工作無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入機房。不能明火作業(yè)。機房一律禁止吸煙，凡不聽(tīng)勸告者，一律逐出機房。

　　7、建立機房登記制度，對本地局域網(wǎng)絡(luò )、廣域網(wǎng)的運行，建立檔案。未發(fā)生故障或故障隱患時(shí)當班人員不可對中繼、網(wǎng)線(xiàn)及各種設備進(jìn)行任何調試，對所發(fā)生的故障、處理過(guò)程和結果等做好詳細登記。

　　8、網(wǎng)管人員應做好網(wǎng)絡(luò )安全工作，服務(wù)器的各種帳號嚴格保密。監控網(wǎng)絡(luò )上的數據流，從中檢測出攻擊的行為并給予響應和處理。

　　9、做好操作系統的補丁修正工作。

　　10、網(wǎng)管人員統一管理計算機及其相關(guān)設備，完整保存計算機及其相關(guān)設備的驅動(dòng)程序、保修卡及重要隨機文件。

　　11、計算機及其相關(guān)設備的報廢需經(jīng)過(guò)管理部門(mén)或專(zhuān)職人員鑒定，確認不符合使用要求后方可申請報廢。

　　12、制定數據管理制度。對數據實(shí)施嚴格的安全與保密管理，防止系統數據的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。當班人員應在數據庫的系統認證、系統授權、系統完整性、補丁和修正程序方面實(shí)時(shí)修改。

　　B、計算機病毒防范制度

　　1、網(wǎng)絡(luò )管理人員應有較強的病毒防范意識，定期進(jìn)行病毒檢測(特別是郵件服務(wù)器)，發(fā)現病毒立即處理并通知管理部門(mén)或專(zhuān)職人員。

　　2、采用國家許可的正版防病毒軟件并及時(shí)更新軟件版本。

　　3、未經(jīng)上級管理人員許可，當班人員不得在服務(wù)器上安裝新軟件，若確為需要安裝，安裝前應進(jìn)行病毒例行檢測。

　　4、經(jīng)遠程通信傳送的程序或數據，必須經(jīng)過(guò)檢測確認無(wú)病毒后方可使用。

　　C、數據保密及數據備份制度

　　1、各部門(mén)根據數據的保密規定和用途，確定使用人員的存取權限、存取方式。

　　2、禁止泄露、外借和轉移專(zhuān)業(yè)數據信息。

　　3、公司統一封閉電腦USB端口、需使用移動(dòng)存儲設備傳遞數據的，經(jīng)主管副總批準后，統一到IT部辦理。

　　4、每天當班人員制作數據的備份并異地存放，確保系統一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復，備份數據不得更改。

　　5、業(yè)務(wù)數據必須定期、完整、真實(shí)、準確地轉儲到不可更改的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存，保存期限至少2年。

　　6、備份的數據由公司資料室負責保管，由管理人員按規定同備份部門(mén)進(jìn)行交接。

　　7、備份數據資料保管地點(diǎn)應有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設施。

　　本制度自公布之日起執行，對違反制度的部門(mén)和人員，由公司酌情給予罰款及除名處理。本制度由IT部負責解釋和修改。

　　公司員工管理規章制度 篇11

　　一、就餐人員范圍

　　1、公司所有正式員工、試用期員工、臨時(shí)安排人員。

　　2、經(jīng)領(lǐng)導批準在本企業(yè)工作的臨時(shí)人員。

　　二、就餐地點(diǎn)的劃分

　　1、煉鐵廠(chǎng)的員工在廠(chǎng)內售飯點(diǎn)用餐。

　　2、鐵廠(chǎng)主任級以上領(lǐng)導在指定小餐廳就餐。

　　3、辦公樓機關(guān)人員在公司二樓餐廳就餐。

　　4、機關(guān)主任級以上領(lǐng)導在指定小餐廳就餐。

　　5、總經(jīng)理、行政副總隨時(shí)抽檢員工用餐情況。

　　三、就餐次數限定

　　1、公司食堂售餐實(shí)行每日三餐制即：早、中、晚餐。

　　2、經(jīng)公司領(lǐng)導批準人員可享受免費用餐或有償就餐。

　　3、臨時(shí)加班、開(kāi)會(huì )、臨時(shí)外來(lái)事務(wù)接待，經(jīng)公司領(lǐng)導批準后，由辦公室、行政部統一安排。

　　四、就餐時(shí)間安排

　　1、早餐：06：40——08：30

　　2、午餐：12：00——13：00

　　3、晚餐：17：40——18：40

　　4、招待用餐時(shí)間不限定。

　　五、就餐手續辦理

　　1、公司員工憑本人IC卡刷卡就餐。

　　2、臨時(shí)安裝人員、應聘人員等非公司正式員工就餐，須本部門(mén)領(lǐng)導開(kāi)具證明，到行政部辦公室，由行政部經(jīng)理統一開(kāi)具紙質(zhì)餐劵。

　　六、就餐管理制度

　　1、患有傳染病人員，禁止在員工餐廳就餐。

　　2、必須在規定的時(shí)間到餐廳就餐，不得提前。

　　3、必須遵守就餐秩序，依次排隊刷卡打飯，不得插隊、擁擠、大聲喧嘩。

　　4、講文明，講禮貌，互相尊重。如對食堂飯菜質(zhì)量和食堂員工服務(wù)態(tài)度持有異議，應按正確渠道逐級反映，不得與食堂員工隨意爭吵。

　　5、員工應在員工餐廳用餐，不得將飯菜帶出餐廳。因工作原因不能按時(shí)來(lái)餐廳用餐，可報請相關(guān)領(lǐng)導審批后，由行政管理部統一安排。

　　6、就餐人員應將剩飯菜、剩湯倒入回收桶，不得隨意亂倒。

　　7、文明用餐，餐廳內不準隨地吐痰，不準吸煙，不準吵鬧，不準飲酒。

　　8、IC卡片內有集成電路，嚴禁彎曲、刻劃、摔打或接近強電磁場(chǎng)。員工的IC卡如有損壞、遺失，請及時(shí)辦理相關(guān)手續。

　　9、就餐人員需持本人的IC卡進(jìn)行消費用餐。在打飯過(guò)程中，如發(fā)現人卡不符、持有已自動(dòng)離職人員IC卡或者消費機自動(dòng)報警的IC卡，炊事人員有權沒(méi)收。并報送相關(guān)領(lǐng)導，對持卡人給與相應的處罰。

　　10、自覺(jué)愛(ài)護餐廳財產(chǎn)，嚴禁損壞餐廳設施，違者除作相應的賠償外還將受到紀律處罰。

　　七、外來(lái)人員招待及公司內部員工加班用餐規定

　　1、確需招待用餐，按照上級領(lǐng)導的.有關(guān)規定，經(jīng)總經(jīng)理批準后，辦公室承辦，到指定地點(diǎn)用餐。

　　2、堅持總經(jīng)理指定陪餐人員或誰(shuí)分管誰(shuí)陪餐的原則。

　　3、鄉鎮業(yè)務(wù)及其它人員來(lái)公司因公辦事，確需就餐的，經(jīng)總經(jīng)理批準安排工作餐，開(kāi)具派餐單，按照公司相應招待標準，由辦公室負責安排接待，陪人不超過(guò)兩人，到指定地點(diǎn)就餐。凡自行安排就餐的由本人負責解決。

　　4、公司內部人員確需加班的，按照規定到行政管理部領(lǐng)取加班用餐報批單，分管領(lǐng)導簽字，報送總經(jīng)理批準。

　　八、違規處罰

　　1、凡未經(jīng)批準私自在食堂用餐者，發(fā)現一次罰款50元

　　2、違反本制度中任意一條者，第一次給予警告，第二次處罰50元，三次以上（含三次）給予一千元不等的罰款，并予以行政處理。

　　3、本管理制度與公司其它管理規定同時(shí)執行。

　　九、就餐管理方式

　　1、行政管理部是企業(yè)員工就餐的職能服務(wù)部門(mén)，員工就餐管理工作均由行政部負責制定。行政部經(jīng)理對員工就餐管理事項負全責，就餐人員應積極配合，遵守食堂的各項管理制度，保持就餐的良好秩序。

　　2、公司行政管理部負責對本規定進(jìn)行解釋。

　　公司員工管理規章制度 篇12

　　第一章總則

　　第一條為了規范物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)行為，有利于企業(yè)公平競爭，加強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算，結合物業(yè)管理企業(yè)的特點(diǎn)及管理要求，制定本規定。

　　除了規定另有規定外，物業(yè)管理企業(yè)執行，《施工、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)財務(wù)制度》。

　　第二條本規定適用于中華人民共和國境內的各類(lèi)物業(yè)管理企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)企業(yè)），也包括國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、外商投資企業(yè)等各類(lèi)經(jīng)濟性質(zhì)的企業(yè)；有限責任公司；股份有限公司等各類(lèi)組織形式的企業(yè)。

　　第二章代管基金

　　第三條代管基金是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和共用設施設備維修基金。

　　1、房屋共用部位維修基金是指專(zhuān)項用于房屋共用部位大修理的資金。房屋的共用部位，是指承重結構部位（包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等）、外墻面、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、樓內車(chē)庫等。

　　2、共用設施設備維修基金是指專(zhuān)項用于共用設施和共用設備大修理的資金。共用設施設備是指共用的上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、公用天線(xiàn)、供電干線(xiàn)、共用照明、暖氣干線(xiàn)、消防設施、住宅區的道路、路燈、溝渠、池、井、室外停車(chē)場(chǎng)、游泳池、各類(lèi)球場(chǎng)等。

　　第四條代管基金作為企業(yè)長(cháng)期負債管理。

　　1、代管基金應當專(zhuān)戶(hù)存儲，專(zhuān)款專(zhuān)用，并定期接受業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的檢查與監督。

　　2、代管基金利息凈收入應當經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人認可后轉作代管基金滾存使用和管理。

　　第五條企業(yè)有償使用業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供的管理用房、商業(yè)用房、共用設施設備，應當設立備查帳簿單獨進(jìn)行實(shí)物管理，并按照國家法律、法規規定或者雙方簽訂的合同、協(xié)議支付有關(guān)費用（如租賃費、承包費等）。

　　1、管理用房是指業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人向企業(yè)提供的辦公用房。

　　2、商業(yè)用房是指業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權限、使用人向企業(yè)提供的經(jīng)營(yíng)用房。

　　第六條企業(yè)支付速達軟件的管理用房和商業(yè)用房有償使用費，經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì )或者物鑿權人、使用人認可后轉作企業(yè)代管的`房屋共用部位的維修基金；企業(yè)支付的共用設施設備有償使用費，經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人認可后轉作企業(yè)代管的共用設施設備維修基金。

　　第三章成本和費用

　　第七條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中，為物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供維修、管理和服務(wù)等過(guò)程是發(fā)生的的各項支出，按照國家規定計入成本費用。

　　第八條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中發(fā)生的各項直接支出，計入營(yíng)業(yè)成本。（）營(yíng)業(yè)成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等。實(shí)行一級成本核算的企業(yè)，可不設間接費用，有關(guān)支出直接計入管理費用。

　　1、直接人工費包括企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動(dòng)等人員的工資、資金及職工福利費等。

　　2、直接材料費包括企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中直接消耗的各種材料、輔助材料、燃料和動(dòng)力、構配件、零件、低值易耗品、包裝物等。

　　3、間接費用包括企業(yè)所屬物業(yè)管理單位管理人員的工資、資金及職工福利費、固定資產(chǎn)折舊費及修理費、水電費、取暖費、辦公費、差旅費、郵電通訊費、交通運輸費、租賃費、財產(chǎn)保險費、勞動(dòng)保護費、保安費、綠化維護費、低值易耗品攤銷(xiāo)及其他費用等。

　　第九條企業(yè)經(jīng)營(yíng)共用設施設備，支付的有償使用費，計入營(yíng)業(yè)成本。

　　第十條企業(yè)支付的管理用房有償使用費，計入營(yíng)業(yè)成本或者管理費用。

　　第十一條企業(yè)對管理用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入遞延資產(chǎn)，在有效使用期限內，分期攤入營(yíng)業(yè)成本或者管理費用。

　　第十二條企業(yè)可以于年度終了，按照年末應收帳款余額的0、3%―0、5%計提壞帳準備金，計入管理費用。

　　1、企業(yè)發(fā)生的壞帳損失，沖減壞帳準備金。收回去已核銷(xiāo)的壞帳，增加壞帳準備金。

　　2、不計提壞帳準備金的企業(yè)，發(fā)生的壞帳損失，計入管理費用。收回已核銷(xiāo)的壞帳，沖減管理費用。

　　第四章收入及利潤

　　第十三章?tīng)I業(yè)收入是指企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所取得的各項收入，包括主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。

　　第十四章主營(yíng)業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中，為物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供維修、管理和服務(wù)所取得的收入，包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入和物業(yè)大維修收入。

　　1、物業(yè)管理收入是指企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權人、使用人收取的公共性服務(wù)收入、公從代辦性服務(wù)費收入和特約服務(wù)收入。

　　2、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供的房屋建筑物和共用設施取得的收入，如房屋出租收入和經(jīng)營(yíng)停車(chē)場(chǎng)、游泳池、各類(lèi)球場(chǎng)等共用設施收入。

　　3、物業(yè)大修收入是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的委托，對房屋共用部位、共用設施設備進(jìn)行大修取得的收入。

　　第十五條企業(yè)應當在勞務(wù)已經(jīng)提供，同時(shí)收訖價(jià)款或取得收取價(jià)款的憑證時(shí)確為營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現。

　　1、物業(yè)大修收入應當經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人簽證認可后，確認為營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現。

　　2、企業(yè)與業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人雙方簽訂付款合同或協(xié)議的，應當根據合同或者協(xié)議所規定的付款日期確認為營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現。

　　第十六條企業(yè)利潤總額包括營(yíng)業(yè)利潤、投資凈收益、營(yíng)業(yè)外收支凈額以及補貼收入。

　　第十七條補貼收入是指國家撥給企業(yè)的政策性虧損補貼和其他補貼。

　　第十八條營(yíng)業(yè)利潤包括主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤和其他業(yè)務(wù)利潤。

　　1、營(yíng)業(yè)務(wù)利潤是指主營(yíng)業(yè)務(wù)收入減去營(yíng)業(yè)稅金及附加，再減去營(yíng)業(yè)成本、管理費用及財務(wù)費用后的凈額。

　　2、營(yíng)業(yè)稅金及附加包括營(yíng)業(yè)稅、城市維護建設稅和教育費附加。

　　。3、其他業(yè)務(wù)利潤是指其他業(yè)務(wù)收入減去其他業(yè)務(wù)支出和其他業(yè)務(wù)繳納的稅金及附加后的凈額。

　　第十九條其他業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)從事主營(yíng)業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動(dòng)所取得的收入，包括房屋中介代銷(xiāo)手續費收入、材料物資銷(xiāo)售收入、廢品回收收入、商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收入及無(wú)形資產(chǎn)轉讓收入等。

　　1、商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收入是指企業(yè)利用業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供的商業(yè)用房，從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)取得的收入，如開(kāi)辦健身房、歌舞廳、美容美發(fā)屋、商店、飲食店等經(jīng)營(yíng)收入。

　　第二十條其他業(yè)務(wù)支出是指企業(yè)從事其他業(yè)務(wù)活動(dòng)所發(fā)生的有關(guān)成本和費用支出。

　　1、企業(yè)支付的商業(yè)用房有償使用費，計入其他業(yè)務(wù)支出。

　　2、企業(yè)對商業(yè)用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入遞延資產(chǎn)，在有效使用期限內，分期攤入其他業(yè)務(wù)支出。

　　第五章附則

　　第二十一條本規定自xx年1月1日起施行。

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