職場(chǎng)溝通三大原則
一、認真傾聽(tīng)并感謝
溝通前，如果我們向對方先表示感謝，在溝通過(guò)程中能夠認真傾聽(tīng)對方的需求。那么，在接下來(lái)溝通時(shí)，就會(huì )有針對性回應對方，溝通效率會(huì )更高。
小雪最近業(yè)績(jì)平平，一直沒(méi)有提升，因此她找到對應部門(mén)了解情況。首先她向對方表示感謝，感謝對方能有時(shí)間跟自己聊工作遇到的問(wèn)題。其次，在對方說(shuō)出小雪之所以業(yè)績(jì)沒(méi)有提升的原因時(shí)，小雪認真傾聽(tīng)，還時(shí)不時(shí)點(diǎn)頭表示肯定。
對方感覺(jué)到自己給小雪提到的意見(jiàn)，得到了充分尊重。因此從專(zhuān)業(yè)角度給了小雪更多指導。找到這些原因后，小雪迅速調整了工作步調和策略，工作成績(jì)也開(kāi)始有所提升。不僅如此，小雪和任何人溝通都會(huì )先感謝對方，久而久之成為部門(mén)倡導學(xué)習的對象。
職場(chǎng)溝通中，懂得感恩，認真傾聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)的人，更容易溝通成功。
二、積極心態(tài)建聯(lián)系
小陳在一家上市公司新部門(mén)工作，由于經(jīng)驗不足，在舉辦線(xiàn)下活動(dòng)時(shí)遇到了困難。因此他向經(jīng)驗豐富的其他部門(mén)同事請教，在與對方取得聯(lián)系之后，小陳主動(dòng)約見(jiàn)對方，在會(huì )議室談經(jīng)驗。去之前，小陳專(zhuān)門(mén)準備了一份禮物送給同事，感謝對方能夠抽時(shí)間與自己談?wù)摴ぷ鳌?/p>
在談?wù)撝�，小陳先說(shuō)出了自己的問(wèn)題，并認真傾聽(tīng)對方給自己的指導意見(jiàn)。談話(huà)結束后，小陳主動(dòng)添加了對方的微信和電話(huà)，并告知對方，如果有遇到困難需要小陳幫忙，小陳一定全力以赴。此后兩人建立了長(cháng)期聯(lián)系。對方給小陳提了很多工作建議，為此小陳在職場(chǎng)中進(jìn)步飛快，受到領(lǐng)導賞識。
職場(chǎng)中要想建長(cháng)久發(fā)展，需要運用積極心態(tài)與對方主動(dòng)建立聯(lián)系。
三、注重結果求反饋
王霞在下午例會(huì )中，找到各部門(mén)合作之所以比較難的`原因，是因為各部門(mén)沒(méi)有通用電話(huà)簿，導致溝通不暢。因此，王霞在會(huì )議上提出，更新一份各部門(mén)工作人員通訊錄，并發(fā)送至各個(gè)部門(mén)，方便大家以后直接聯(lián)系，避免影響溝通效率，大家當場(chǎng)舉手同意。
會(huì )議結束后，王霞主動(dòng)給各部門(mén)負責人發(fā)了郵件，邀請部門(mén)負責人召各部門(mén)人員盡快落實(shí)通訊錄事項，并告知對方，如果完成后請郵件回復表示完成。
很快，王霞組織的通訊錄更新事項已完成。各部門(mén)同事的工作效率也大大提高，減少了部門(mén)成員互相轉達的時(shí)間。
職場(chǎng)溝通后，要注重結果求反饋，才是真正達到溝通目的。
認真傾聽(tīng)表感謝、積極心態(tài)建聯(lián)系、注重結果求反饋，職場(chǎng)溝通順利，只需這3原則。
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