【熱】關(guān)于職場(chǎng)禮儀
人際交往活動(dòng)中,經(jīng)常需要在他人之間架起人際關(guān)系的橋梁。他人介紹,又稱(chēng)第三者介紹,是為彼此不相識的雙方引見(jiàn)、介紹的一種交際方式。下面是小編為大家收集的介紹他人禮儀,希望對大家有所幫助。
客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)應如何接待
有客人來(lái)訪(fǎng),如果是事先約定的,就應做好迎客的各種準備。如個(gè)人儀表儀容、居室衛生、招待客人用的茶具、煙具以及水果、點(diǎn)心等。如果客人不告而至,也應盡快整理一下房間、客廳,并對客人表示歉意。
待客人坐下后,應為其敬茶、遞煙或端上其他食品。上茶時(shí),一般應用雙手,一手執杯柄,一手托杯底,用手指捏住杯口邊緣向客人敬茶,既不衛生,也不禮貌。
與客人交談時(shí),如果家人不便參與,則應盡量回避,如無(wú)條件回避,就不要隨便插話(huà)。交談時(shí),應專(zhuān)心致志,不要東張西望,心不在焉,或者頻頻看表,更不可將客人撇在一邊,只顧自己看電視或做家務(wù)?腿藖(lái)訪(fǎng)時(shí),恰恰逢你有急事要辦,如果時(shí)間不長(cháng),則不妨向客人說(shuō)明情況,讓客人稍等片刻,并委托家中其他人作陪,或拿出一些報刊雜志給客人瀏覽。如無(wú)暇接待或要外出,可向客人致歉,另約時(shí)間。
有時(shí)客人帶來(lái)禮物相贈,主人應做出反應,如表示謝意,或謝絕饋贈,也可相應地回贈些禮物。
客人要走時(shí),主人應等客人起身后再相送。對于年長(cháng)的客人、稀客等,主人應送至大門(mén)口,然后握手道別,目送客人離去。如果送至電梯口,則要等客人進(jìn)入電梯,在電梯關(guān)門(mén)后再離開(kāi)。
禮貌用語(yǔ)的“四有四避”
在交際中,人們使用禮貌用語(yǔ)通常要做到“四有四避”,即有分寸、有禮節、有教養、有學(xué)識,要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。
“四有”:第一是有分寸。這是語(yǔ)言得體、有禮貌的首要問(wèn)題。要做到語(yǔ)言有分寸,必須配合以非語(yǔ)言要素,要在背景知識方面知己知彼,要明確交際的目的,要選擇好交際的體式,同時(shí),要注意如何用言辭行動(dòng)去恰當表現。當然,分寸也包括具體的言辭的分寸。
第二是有禮節。語(yǔ)言的禮節就是寒暄。有五個(gè)最常見(jiàn)的禮節語(yǔ)言的慣用形式,它表達了人們交際中的問(wèn)候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問(wèn)候是“您好”,告別是“再見(jiàn)”,致謝是“謝謝”,致歉是“對不起”;鼐词菍χ轮x、致歉的回答,如“沒(méi)關(guān)系”、“不要緊”、“不礙事”之類(lèi)。
第三是有教養。說(shuō)話(huà)有分寸、講禮節,內容富于學(xué)識,詞語(yǔ)雅致,是言語(yǔ)有教養的表現。尊重和諒解別人,是有教養的人的重要表現。尊重別人符合道德和法規的私生活、衣著(zhù)、擺設、愛(ài)好,在別人的確有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時(shí)要視情況加以處理。
第四是有學(xué)識。在高度文明的社會(huì )里,必然十分重視知識,十分尊重人才。富有學(xué)識的人將會(huì )受到社會(huì )和他人的敬重,而無(wú)知無(wú)識、不學(xué)無(wú)術(shù)的淺鄙的人將會(huì )受到社會(huì )和他人的鄙視。
“四避”:第一是避隱私。隱私就是不可公開(kāi)或不必公開(kāi)的某些情況,有些是缺陷,有些是秘密。在高度文明的社會(huì )中,隱私除少數必須知道的有關(guān)人員應當知道外,不必讓一般人員知道。因此,在言語(yǔ)交際中避談避問(wèn)隱私,是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢(xún)問(wèn)對方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類(lèi),否則會(huì )被認為是十分不禮貌的。
第二是避淺薄。淺薄,是指不懂裝懂,“教誨別人”或講外行話(huà),或者言不及義,言不及知識,只知柴米油鹽,雞豬貓狗,張長(cháng)李短,男婚女嫁。言辭單調,詞匯貧乏,語(yǔ)句不通,白字常吐。如果淺薄者相遇,還不覺(jué)淺薄,但有教養、有知識的人聽(tīng)他們談話(huà),則無(wú)疑感到不快。社會(huì )、自然是知識的海洋,我們每個(gè)人都不可能做萬(wàn)能博士或百事通。我們應當學(xué)有專(zhuān)攻又知識淵博,但總有不如他人之處,總有不懂某種知識之處,要謙虛謹慎,不可妄發(fā)議論。
第三是避粗鄙。粗鄙指言語(yǔ)粗野,甚至污穢,滿(mǎn)口粗話(huà)、丑話(huà)、臟話(huà),上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性,不堪入耳。言語(yǔ)粗鄙是最無(wú)禮貌的語(yǔ)言。它是對一個(gè)民族語(yǔ)言的污染。
第四是避忌諱。忌諱,是人類(lèi)視為禁忌的現象、事物和行為,避忌諱的語(yǔ)言同它所替代的詞語(yǔ)有約定俗成的對應關(guān)系。社會(huì )通用的避諱語(yǔ)也是社會(huì )一種重要的禮貌語(yǔ)言,它往往顧念對方的感情,避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語(yǔ)的類(lèi)型:
首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關(guān)于“死”的避諱語(yǔ)相當多,就是與“死”有關(guān)的事物也要避諱,如“棺材”說(shuō)“壽材”、“長(cháng)生板”等。
其次是對談話(huà)對方及有關(guān)人員生理缺陷的避諱。比如現在對各種有嚴重生理缺陷者通稱(chēng)為“殘疾人”,是比較文雅的避諱語(yǔ)。
最后是對道德、習俗不可公開(kāi)的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。
職場(chǎng)禮儀禁忌
1.不要言而無(wú)信
言而無(wú)信,只是圖了一時(shí)的方便和嘴上的痛快。長(cháng)遠地說(shuō),失去了別人的信任,就失去了最大的資本。
2.不要惡語(yǔ)傷人
當對方脾氣一觸即發(fā)時(shí),要臨時(shí)回避,使對方找不到發(fā)泄對象,并逐步消火;乇懿⒉坏扔凇巴讌f(xié)”,而是給對方冷靜思考的機會(huì ),同時(shí)也證明了自身的修養。
3.及時(shí)溝通,消除彼此的矛盾
惡語(yǔ)很難避免。最好的是在事情發(fā)生之前或產(chǎn)生苗頭之后,雙方坐下來(lái)進(jìn)行冷靜的交流,借以消除雙方的誤解或矛盾,避免惡語(yǔ)的出現。
4.不要隨便發(fā)怒
醫學(xué)認為,發(fā)怒時(shí)容易傷及自己的肝脾,易發(fā)怒的人平均壽命明顯低于正常的人,更容易衰老,而且還會(huì )傷了彼此的和氣。所以,遇事要冷靜思考,學(xué)會(huì )“換位”思想,冷靜地站在對方的角度考慮考慮。
5.不要流言蜚語(yǔ)
在背后流言蜚語(yǔ)的做法,不僅會(huì )傷害朋友或同事間的情誼,甚至會(huì )造成反目成仇的后果。同時(shí)也反映出低下的品格。
所以要做到:不干涉別人的隱私,不傳播小道消息,對別人的過(guò)失不要幸災樂(lè )禍。
6.不要開(kāi)過(guò)分的玩笑
開(kāi)玩笑是常有的事,但要適度。我們可以從幾個(gè)方面來(lái)把握:性格開(kāi)朗、大度的人,稍多一點(diǎn)玩笑,可以使氣氛更加活躍。拘謹的人,少開(kāi)甚至是不開(kāi)玩笑。異性,特別是對于女性,開(kāi)玩笑一定要適當。
不要拿別人的姓名開(kāi)玩笑或是亂起糾號、亂叫綽號。尊長(cháng)、領(lǐng)導,開(kāi)玩笑一定要在保持住對方的尊嚴的基礎上。在一些悲哀、不幸的氣氛中或是別人正專(zhuān)心致志的場(chǎng)合或莊重的集會(huì )、重大的社會(huì )活動(dòng)中,不開(kāi)玩笑。既使開(kāi)玩笑,也要注意內容健康、幽默、高雅。不要拿別人的缺陷玩笑,不要開(kāi)庸俗、下流的玩笑。
職場(chǎng)禮儀的常識
尊重他人
談話(huà)是一門(mén)藝術(shù),談話(huà)者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話(huà)來(lái)滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話(huà),甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂(lè ),一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因為不懂得尊重別人。
談吐文明
談話(huà)中一些細小的地方,也應當體現對他人的尊重。談話(huà)中使用外語(yǔ)和方言,需要顧及談話(huà)的對象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂,那就最好別用。不然就會(huì )使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話(huà),不要突然對其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ),湊到耳邊小聲說(shuō)話(huà)更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯;蛩砷_(kāi)的褲扣,那就應該請他到一邊去談。
當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí),應不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。不要搞“酒逢知己千杯少,話(huà)不投機半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是,同女士們談話(huà)要禮貌而謹慎,不要在許多人交談時(shí),同其中的某位女士一見(jiàn)如故,談個(gè)不休。
溫文爾雅
有人談話(huà)得理不讓人,天生喜歡抬杠;有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底,沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話(huà)時(shí)要溫文爾雅,不要惡語(yǔ)傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng),也是得不償失的。
以禮待人
談話(huà)不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應,以禮待人,善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話(huà)中,如果對待上級或下級、長(cháng)輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,才是一個(gè)最有教養的人。
職場(chǎng)人際關(guān)系處理的書(shū)之職場(chǎng)定位
“寧可不識字,不能不識人!痹鴩倪@句名言,已經(jīng)被無(wú)數各行各業(yè)的成功人士、以及現代教育學(xué)、管理學(xué)研究所驗證:一個(gè)人認識到自己適合做什么,能夠做什么,成功就已經(jīng)為他敞開(kāi)了大門(mén)。上海財經(jīng)大學(xué)出版社的《我是誰(shuí)—人其實(shí)比你想的要簡(jiǎn)單》,講解如何通過(guò)識別潛能、運用潛能改變人生軌跡并獲得成功,通過(guò)人與人之間的潛能互補,獲得自己與他人的雙贏(yíng)、成功的個(gè)人與優(yōu)秀的企業(yè)、乃至圓滿(mǎn)幸福的人生!其實(shí)對于很多人來(lái)說(shuō),由于缺乏必要的認知和訓練,多年來(lái)一直跋涉在心靈的黑暗深處,印刷工業(yè)出版社的《世界如此險惡,你要內心強大》從“是什么讓我們內心弱小”和“如何讓自己變得內心強大”兩個(gè)核心出發(fā),用獨家的性格分析法,如庖丁解牛,刀刀剝開(kāi)社會(huì )、人際、性格、自我心理的種種外衣,提出實(shí)用有效的應對之道。
職場(chǎng)人際關(guān)系處理的書(shū)之職場(chǎng)壓力
人民郵電出版社的《職場(chǎng)急診室》搜集了近百位初入職場(chǎng)以及已經(jīng)在職場(chǎng)奮斗過(guò)多年卻緩慢前進(jìn)的同學(xué)案例。如果你能做到時(shí)時(shí)刻刻用正確的標準去衡量自己,時(shí)刻反省自己工作的初衷與結果,才能做到正確的應對各類(lèi)“職場(chǎng)病癥”,因而做到久病生良醫。
職場(chǎng)如戰場(chǎng),總要遇到各種難題,當這個(gè)世界已經(jīng)變得不是你想象的樣子,你又該如何改變?湖南文藝出版社的《當世界無(wú)法改變時(shí)改變自己》,不僅是一本讓你能改變自己的書(shū),更是我們個(gè)人與這個(gè)世界的一次對話(huà),一次非同尋常的探索。
如果你真的有無(wú)法傾訴的困苦與不安,還是要讀一下廣西科學(xué)技術(shù)出版社的《因為痛,所以叫青春》,這是一位導師父親寫(xiě)給迷茫孩子的疼痛
共鳴,這本書(shū)可以診視這些無(wú)法向他人傾訴的苦痛,并告訴我們如何才能從這種苦找到為未來(lái)打拼的能量。
職場(chǎng)人際關(guān)系處理的書(shū)之職場(chǎng)提升
在競爭如此激烈的社會(huì )中,越來(lái)越多的人認識到自我提升的重要性,但是許多職場(chǎng)白領(lǐng)在不斷自我充電的過(guò)程中,卻一直在忽視一個(gè)最基本的能力——說(shuō)話(huà)。蘇秦合縱,張儀連橫;藺相如用秦而完璧歸趙;諸葛亮練吳且舌戰群儒;當今的比爾蓋茨、喬布斯以及馬云等等,無(wú)不是擁有非凡的口才而打動(dòng)億萬(wàn)人的心,發(fā)揮著(zhù)杰出的影響力。中國商業(yè)出版社《演說(shuō).影響力》將循序漸進(jìn)地傳授你超級演講的技術(shù),讓你在職場(chǎng)中口吐珠璣。
職場(chǎng)人際關(guān)系處理的書(shū)之職場(chǎng)方向
歷練的多寡,決定你究竟可成大器,還是一顆小螺絲釘。喬布斯的一生有許多經(jīng)歷與眾不同,正是這非常規歷練造就了天才。而對職場(chǎng)上的人來(lái)說(shuō),對于上司交辦的高難度陌生任務(wù),不可視為畏途,反而應該積極爭取參與各種項目,以及外派出差的機會(huì ),讓自己有更多的職場(chǎng)歷練。如何去完美的完成高難度的任務(wù),從而得到歷練?無(wú)論老板,職員,都會(huì )深深地意識到,商場(chǎng)如戰場(chǎng),企業(yè)要獲得長(cháng)期、穩定的發(fā)展,還是個(gè)人在一個(gè)企業(yè)中脫穎而出,都離不開(kāi)一套明晰、可操作的戰略思想。中國商業(yè)出版社的《喬布斯如是說(shuō)——戰略密碼》,讓你在這個(gè)殘酷的職場(chǎng)競爭中,真正能經(jīng)得住大浪淘沙。
職場(chǎng)人際關(guān)系處理的書(shū)之職場(chǎng)關(guān)系
沒(méi)背景、沒(méi)關(guān)系,照樣可以在職場(chǎng)中游刃有余,湖南文藝出版社的《六度人脈》指:地球上所有的人都可以通過(guò)六層以?xún)鹊氖烊随満腿魏纹渌寺?lián)系起來(lái)。通俗地說(shuō):“你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì )超過(guò)六個(gè),也就是說(shuō),只要你愿意,最多通過(guò)六個(gè)人你就能夠認識世界上的任何一個(gè)陌生人!
女士著(zhù)裝的TOP原則
TOP是三個(gè)英語(yǔ)單詞的縮寫(xiě),它們分別代表時(shí)間(Time)、場(chǎng)合(Occasion)和地點(diǎn)(Place),即著(zhù)裝應該與當時(shí)的時(shí)間、所處的場(chǎng)合和地點(diǎn)相協(xié)調。
時(shí)間原則
不同時(shí)段的著(zhù)裝規則對女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下,而女士的著(zhù)裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí),女士應穿著(zhù)正式套裝,以體現專(zhuān)業(yè)性;晚上出席雞尾酒會(huì )就須多加一些修飾,如換一雙高跟鞋,戴上有光澤的佩飾,圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節氣候特點(diǎn),保持與潮流大勢同步。
場(chǎng)合原則
衣著(zhù)要與場(chǎng)合協(xié)調。與顧客會(huì )談、參加正式會(huì )議等,衣著(zhù)應莊重考究;聽(tīng)音樂(lè )會(huì )或看芭蕾舞,則應按慣例著(zhù)正裝;出席正式宴會(huì )時(shí),則應穿中國的傳統旗袍或西方的長(cháng)裙晚禮服;而在朋友聚會(huì )、郊游等場(chǎng)合,著(zhù)裝應輕便舒適。試想一下,如果大家都穿便裝,你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的,如果以便裝出席正式宴會(huì ),不但是對宴會(huì )主人的不尊重,也會(huì )令自己頗覺(jué)尷尬。
地點(diǎn)原則
在自己家里接待客人,可以穿著(zhù)舒適但整潔的休閑服;如果是去公司或單位拜訪(fǎng),穿職業(yè)套裝會(huì )顯得專(zhuān)業(yè);外出時(shí)要顧及當地的傳統和風(fēng)俗習慣,如去教堂或寺廟等場(chǎng)所,不能穿過(guò)露或過(guò)短的服裝。
職業(yè)女性著(zhù)裝四講究
整潔平整
服裝并非一定要高檔華貴,但須保持清潔,并熨燙平整,穿起來(lái)就能大方得體,顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己,更是尊重他人的需要,這是良好儀態(tài)的第一要務(wù)。
色彩技巧
不同色彩會(huì )給人不同的感受,如深色或冷色調的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感,顯得莊重嚴肅;而淺色或暖色調的服裝會(huì )有擴張感,使人顯得輕松活潑。因此,可以根據不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
配套齊全
除了主體衣服之外,鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調為好,帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子,黑色皮鞋是適用最廣的,可以和任何服裝相配。
飾物點(diǎn)綴
巧妙地佩戴飾品能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用,給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過(guò)多,否則會(huì )分散對方的注意力。佩戴飾品時(shí),應盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統一起來(lái)。
男性必知的著(zhù)裝常識
三點(diǎn)一線(xiàn): 一個(gè)衣冠楚楚的男人,他的襯衣領(lǐng)開(kāi)口、皮帶扣和褲子前開(kāi)口外側應該在一條線(xiàn)上。
說(shuō)到皮帶扣,如果你系領(lǐng)帶的話(huà),領(lǐng)帶尖可千萬(wàn)不要觸到皮帶扣上!
1.除非你是在解領(lǐng)帶,否則無(wú)論何時(shí)何地松開(kāi)領(lǐng)帶都是很不禮貌的。
2.一身漂亮的西服和領(lǐng)帶會(huì )使一個(gè)男人看上去非常時(shí)髦,而一套好的西裝卻不系領(lǐng)帶,會(huì )使他看著(zhù)更時(shí)髦。
3.如果你穿西裝,但不系領(lǐng)帶,就可以那種便鞋,如果你系了領(lǐng)帶,就絕不可以了。
4.新買(mǎi)的襯衫,如果能在脖子和領(lǐng)子之間兩個(gè)手指,就說(shuō)明這件襯衫洗過(guò)之后仍然會(huì )很合適。
5.透過(guò)男人的襯衫能隱隱約約看到穿在里面的T恤,就如女人穿著(zhù)能透出里面內褲的褲子一樣尷尬。
6.如果不是專(zhuān)業(yè)的手洗,一件300多元的襯衫很快就會(huì )只值25元。
7.精神的發(fā)型、一雙好鞋,勝過(guò)一套昂貴的西裝。
8.一雙90元的鞋的壽命應該是180元一雙的鞋的一半,而1000元一雙的鞋將伴你一生。
9.如果你穿的是三?鄣奈餮b,可以只系第一顆紐扣,也可以系上上面兩顆紐扣,就是不能只系下面一顆,而將上面兩顆扣子敞開(kāi)。
10.穿雙排扣西裝所有的扣子一個(gè)也不能扣,特別是領(lǐng)口的扣子。
11.如果去某個(gè)場(chǎng)合拿不準穿什么服裝,那么隆重點(diǎn)遠比隨便點(diǎn)強得多,人們會(huì )以為你隨后還要去一個(gè)更重要的場(chǎng)合呢!
12.一件便宜的羊絨衫實(shí)際上遠遠比不上一件好一點(diǎn)兒的羊毛衫更柔軟、舒服。
13.除非你是橄欖球運動(dòng)員,否則不要把任何與名字有關(guān)的字母或號碼穿在身上。
14.45歲以下的你請不要過(guò)早地叼上煙斗,也不要戴那種淺圓的小呢帽。
15.比穿沒(méi)蓋過(guò)踝骨的襪子更糟糕的是穿沒(méi)蓋過(guò)踝骨的格子襪子。配正裝一定不要穿白色的襪子。
16.無(wú)論如何,你不必有太多的卡其步休閑裝,白色的純棉T恤或厚帆布網(wǎng)球鞋,畢竟一周只有一個(gè)星期六。
男士著(zhù)裝5個(gè)原則
在當今的潮流時(shí)代,到處充滿(mǎn)了“潮”的味道,不管你是生活還是穿衣,都要表現得時(shí)尚些。怎樣才能在一片沉悶的男裝中凸顯自己,成為眾人眼中高素質(zhì)高品質(zhì)的男士呢?下面一起來(lái)學(xué)習一下男士著(zhù)裝的一些原則吧!
Point 1 整潔
現今的男士已經(jīng)懂得不能穿得寒酸、滑稽,但整潔仍然被忽略。生活中?梢(jiàn)到某些男士上穿嶄新西裝,下面卻穿著(zhù)已經(jīng)沒(méi)有褲線(xiàn)的西褲和布滿(mǎn)灰塵的皮鞋。西褲沒(méi)有筆挺的褲線(xiàn)跟衣領(lǐng)骯臟的襯衫一樣,即使是名牌也會(huì )讓你的形象失色。干干凈凈才算男子漢。不事修飾的胡須,一頭亂發(fā),露出層層疊疊的內衣領(lǐng),過(guò)于長(cháng)大的褲或各種顯臟的顏色,這一切均會(huì )給人不整潔的印象。整潔易被忽視的另一方面是衣著(zhù)的順序:從下往上,從內到外,一個(gè)人上著(zhù)干凈的工作服,底下如果是一條質(zhì)地款式做工俱佳的褲子,仍能給人氣度不凡的印象。
Point 2 擺脫單調,變化風(fēng)格
據調查,女性對一年四季總是穿同樣套裝的男人感到乏味。時(shí)裝界提供給男性的服裝款式本來(lái)就比女性少得多,如果自己再不精心挑選多種服飾,只在幾種顏色式樣中取舍,難免陷于單調。一個(gè)平時(shí)衣著(zhù)極為樸素的人,剛開(kāi)始嘗試多種風(fēng)格的衣裝,除了勇氣之外,還要有技巧。建議首先從模仿開(kāi)始,你可以留意一些大眾男明星的衣飾打扮,他們一般均由形象設計師設計過(guò),衣飾品味自然不俗,人中找到一個(gè)與自己氣質(zhì)相符的對象,多多觀(guān)察他的衣飾組配風(fēng)格,向其靠攏,然后在模仿中取長(cháng)補短體現自己的魅力。相信不久你也可能變成一個(gè)“帥哥”。
Point 3 細節傳遞品格
象一下以下的打扮:紅豆色的棉質(zhì)襯衫套上薄背心,讓綠色領(lǐng)帶露出前心。這樣的打扮是否顯得好特別?在辦公室中或許顯得輕浮,但下班后就相當耀目了。領(lǐng)帶、絲巾、皮帶和用來(lái)挽在肩頸處的暖色毛衣都是不可多得的點(diǎn)綴,特別是當它們的色彩與所穿的衣服對比和諧時(shí),效果往往是難以言喻、很見(jiàn)水準的。在冬季你可將絲巾打雙重結塞入高領(lǐng)毛衣內,露出一點(diǎn)絲質(zhì)的耀目華彩。
Point 4 不忽視色彩魅力
有些男士穿西裝時(shí)看上去無(wú)懈可擊,一旦換上便裝便流于平俗。原因就在于這類(lèi)男士缺少色彩意識,老是將自己定位于藍灰咖啡之類(lèi)的顏色中。其實(shí),脫下深色西裝換上便裝才是男士真正發(fā)揮魅力的時(shí)候。你可以嘗試花格子襯衫配炭灰牛仔長(cháng)褲流露瀟灑不羈;也可以選一件背面灰色而正面紅色設計的茄克配黑皮褲,扮成一位摩托騎士;還可以穿紅白相嵌的運動(dòng)套裝活躍于網(wǎng)球場(chǎng)上,釋放青春活力;更可以穿上寶石藍色的真絲襯衫配紫灰或藍灰的西褲,顯得貴氣十足。鮮亮一些的顏色運用在男子漢身上,不僅能讓你顯出精神和活力,也可令你的形象更引人注目,受人重視。
Point 5 風(fēng)格需要堅持
一年365天都是一兩套衣服的男士容易被人們認為是食古不化、毫無(wú)生活情趣、破壞男兒固有的沉穩氣度。根據季節和場(chǎng)合變換衣飾才是正確方向。一套有味道有特色有色彩感的服裝,如果適合你的氣質(zhì)身材,適合所處場(chǎng)合,那么連續穿上三天也不顯得單調,反而對你塑造個(gè)人形象有利。 怎樣?這些原則都還實(shí)用吧?男士可以好好了解一下,當然女士也不要錯過(guò)哦,好好打扮一下自己的老公,也是一件讓人愉悅的事情。
職場(chǎng)禮儀
電話(huà)禮儀
接每通電話(huà)都要用令人愉悅的聲音,并且快速響應對方!要主動(dòng)問(wèn)好,一句發(fā)自?xún)刃牡恼嫘膯?wèn)候往往讓溝通更通暢。當結束電話(huà)的時(shí)候,也要真誠說(shuō)聲“謝謝”保持自己專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和形象很重要!
注意分貝
避免噪音干擾到他人。無(wú)論是與人溝通還是講話(huà)&接電話(huà),都要掌控好自己講話(huà)時(shí)的音量!要注意,噪音會(huì )嚴重影響到他人辦公,當心不經(jīng)意的行為影響到同事對你的態(tài)度!
餐桌禮儀
永遠不要嘴里一邊塞著(zhù)食物,一邊還在口若懸河,大聲嬉笑。這些都被視為職場(chǎng)上不專(zhuān)業(yè)的行為。不要忽視餐桌禮儀,它可以透露出一個(gè)人的教養。
休息時(shí)間
在公司規定休息時(shí)間里用餐,如果有同事或者客戶(hù)在你的辦公室里,那就不要在辦公桌就餐。平日最好和同事一起用餐,多溝通交流。反之,其他同事已用餐回來(lái),你還在外邊,一旦有人找你,或者客戶(hù)來(lái)電,就會(huì )出現緊張尷尬的局面。
不良習慣
不要將一些個(gè)人壞習慣和下意識的不雅動(dòng)作帶到職場(chǎng)上!許多個(gè)人習慣你也許不以為然,比如說(shuō)吐痰、咬手指、摳鼻子,挖耳朵......但辦公室是公共場(chǎng)所,這些不雅的行為往往讓你個(gè)人形象大打折扣。摒棄那些惱人的壞習慣吧!盡量不要在公共場(chǎng)合自毀形象。
避免拖延
嚴格避免習慣性拖延癥,工作時(shí)要認真負責!請牢記,拖延會(huì )影響你的工作效率和背后的人際關(guān)系,更可能會(huì )讓你錯失職業(yè)生涯發(fā)展的機會(huì )!
身姿體態(tài)
要“坐有坐相,站有站姿!”良好的儀態(tài)會(huì )提升你的自信!不難想象,他人一定不會(huì )對一個(gè)形象猥瑣,駝背哈腰的人留下好印象!
職業(yè)素養:人品,大于能力
能力很重要,可是有一樣東西比能力更重要,那就是人品?梢赃@樣說(shuō),身體不好是廢品,思想不好是毒品。人品,是人真正的最高學(xué)歷。
讓好的人品成為和諧社會(huì )、和諧組織、和諧群體、和諧家庭的心靈潤滑劑;讓好的人品成為優(yōu)秀員工、卓越團隊的動(dòng)能加油站。人品,是人的能力施展的基礎,是當今社會(huì )稀缺而珍貴的品質(zhì)標簽。人品和能力,如同左手和右手:?jiǎn)斡心芰,沒(méi)有人品,人將殘缺不全。能力是一把雙刃劍:如果掌握在品德高尚的人手中,它將會(huì )給團隊與社會(huì )創(chuàng )造出無(wú)限的價(jià)值;相反,如果掌握在品德低下的人手中,它將時(shí)刻有可能會(huì )成為組織與社會(huì )前進(jìn)的羈絆。
有許多人才濟濟的單位,面臨著(zhù)動(dòng)力不足、內耗嚴重乃至慘遭淘汰的結局。究其原因,是受員工人品人格的影響。缺乏忠誠、敬業(yè)、服從、合作的團隊,往往更容易迷失在勾心斗角、爾虞我詐、損公肥私的爭斗中。眾多的單位領(lǐng)導都認定:能力合格的人不一定是上品,而人品不合格的人就是危險品。沒(méi)有人會(huì )愿意重用一個(gè)成績(jì)合格但人品有問(wèn)題的危險人物。一個(gè)人人品不好,即使有天大的才能,他也可能會(huì )在關(guān)鍵的時(shí)候給組織帶來(lái)傷害,并且,能力越大所造成的損失也會(huì )越大。從這個(gè)意義上說(shuō),“人品”其實(shí)決定著(zhù)整個(gè)組織與個(gè)人的方向與前途。提高、錘煉員工的人品素養已成為當前各類(lèi)單位、組織的重要使命。
人品,是人真正的最高學(xué)歷,是人能力施展的基礎,是當今社會(huì )稀缺而珍貴的品質(zhì)標簽。人品和能力,如同左手和右手:?jiǎn)斡心芰,沒(méi)有人品,人將殘缺不全。人品決定態(tài)度,態(tài)度決定行為,行為決定著(zhù)最后的結果。人品意義深遠,沒(méi)有人會(huì )愿意信任、重用一個(gè)人品欠佳的員工。好人品已成為現代人職業(yè)晉升的敬業(yè)標桿與成功人生的堅實(shí)根基。
比能力更重要的12種品格:
第一、忠誠——忠心者不遭解雇
站在老板的立場(chǎng)上思考問(wèn)題,天天琢磨為公司賺錢(qián)與老板一起分享你的想法,不卷入與老板對抗的勢力,忠心耿耿地維護公司的利益,在誘惑面前經(jīng)得住考驗。
第二、敬業(yè)——每天比老板多做一小時(shí)
工作的目的不僅僅在于報酬,提供超出報酬的服務(wù),模糊“上班時(shí)間”與“下班時(shí)間”樂(lè )意為工作做出個(gè)人犧牲完成工作再休息,敬業(yè)精神,還展現于細節中。
第三、自動(dòng)自發(fā)——不要事事等人交待
從“要我做”,到“我要做”。主動(dòng)做一些“分外”事,先做后說(shuō),給老板驚喜,學(xué)會(huì )毛遂自薦。高標要求:要求一步,做到三步,拿捏好主動(dòng)的尺度。
第四、負責——絕對沒(méi)有借口,保證完成任務(wù)
責任的核心在于責任心,把每一件小事都做好一諾千金,絕對沒(méi)有借口,讓問(wèn)題的皮球止于你,不因一點(diǎn)疏忽而鑄成大錯。
第五、注重效率——算算你的使用成本
跟窮忙、瞎忙說(shuō)“拜拜”心無(wú)旁騖,專(zhuān)心致志,量化你的每日工作,拖延是最狠毒的事業(yè)殺手,牢記優(yōu)先,要事第一,防止完美主義成為效率的大敵。
第六、結果導向——咬定功勞,不看苦勞
一開(kāi)始就要想怎樣把事情做成,辦法總比問(wèn)題多,聰明地工作而不是努力地工作,創(chuàng )造條件去完成任務(wù),第一次就把事情做對,把任務(wù)完成得超出預期。
第七、善于溝通——當面開(kāi)口,當場(chǎng)解決
溝通和八卦是兩回事,不說(shuō)和說(shuō)得過(guò)多都是一種錯,帶著(zhù)方案去提問(wèn)題,培養起接受批評的情商,胸懷大局:既報喜也報憂(yōu),內部可以有爭議,對外要一致。
第八、合作——團隊提前,自我退后
滴水融入大海,個(gè)人融入團隊,服從總體安排,遵守紀律才能保證戰斗力,不當團隊的“短板”,多為別人考慮,讓能力在團隊中被放大。
第九、積極進(jìn)取——永遠跟上企業(yè)的步伐
以空杯心態(tài)去學(xué)習、去汲取。不生氣,要爭氣,不要一年經(jīng)驗用于十年重復,擠時(shí)間充電,發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢”挑戰自我,提前化解潛在危機。
第十、低調——才高不必自傲
慢點(diǎn)兒邀功請賞,克服“大材小用”的心理,不擺架子耍資格,給人一分尊敬,努力做到名實(shí)相符,成績(jì)只是起點(diǎn),榮譽(yù)可作動(dòng)力。
第十一、節約——別把老板的錢(qián)不當錢(qián)
報銷(xiāo)賬目,金錢(qián)上要誠信,不耍小聰明,不浪費每一張紙,不浪費每一分鐘工作時(shí)間,花公司每一分錢(qián),都要收到最大效益,記。菏∠碌亩际抢麧。
第十二、感恩——想想是誰(shuí)成就了今天的你
老板給了你飯碗,工作給你學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì ),同事給予你配合,客戶(hù)幫助你創(chuàng )造業(yè)績(jì),對手讓你看到距離,批評者讓你趨向完美。
職場(chǎng)禮儀內容及其重要性
禮儀是人們生活和社會(huì )交往中約定俗成的一種規范,人們可以根據各式各樣的禮儀規范,正確把握與人交往的尺度,合理地處理人際關(guān)系。擁有良好的職場(chǎng)禮儀,對個(gè)人來(lái)說(shuō),有助于提升自我形象、贏(yíng)得尊重和友誼,從而順利開(kāi)展各項工作。
不同場(chǎng)合的禮儀有所不同,但又是相通的,職場(chǎng)需要遵循的禮儀有六大板塊的內容:儀表禮儀、會(huì )議禮儀、電話(huà)禮儀、談判禮儀、拜訪(fǎng)禮儀、接待禮儀。不管是新入職的員工還是企業(yè)老員工,在職場(chǎng)生存和發(fā)展對這六部分的職場(chǎng)禮儀需知曉并掌握。
職場(chǎng)儀表禮儀:辦公室交往的通行證
儀表,即人的外表,包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在社交場(chǎng)合,一個(gè)人的儀表不但可以體現他的文化修養,也可以反映他的審美趣味。儀表舉止得體,不僅能贏(yíng)得他人的信賴(lài),給人留下良好的印象,而且還能夠提高自己與人交往的能力。
職場(chǎng)會(huì )議禮儀:會(huì )議成功的奠基石
會(huì )議是洽談商務(wù)、布置工作、溝通交流的重要方式,在企業(yè)內部與外部工作中具有不可忽視的地位。會(huì )議禮儀,是參會(huì )人應注意的事項,懂得會(huì )議禮儀對會(huì )議精神的執行有較大的促進(jìn)作用,并且是會(huì )議圓滿(mǎn)成功的強有力保障。
職場(chǎng)電話(huà)禮儀:圓滿(mǎn)溝通的入場(chǎng)券
電話(huà)被現代人公認為便利的通訊工具,在日常工作中,使用電話(huà)的語(yǔ)言很關(guān)鍵,它直接影響著(zhù)一個(gè)公司的聲譽(yù);接電話(huà)的過(guò)程中需要注意電話(huà)前的準備、接電話(huà)中的記錄、電話(huà)完畢的轉述和處理。在日常生活中,人們通過(guò)電話(huà)也能粗略判斷對方的人品、性格。因而,掌握正確的、禮貌待人的打電話(huà)方法是非常必要的。
職場(chǎng)談判禮儀:贏(yíng)得利益的金鑰匙
好的談吐氣質(zhì)好比大樹(shù)的葉子,只有翠綠的顏色才是最能讓人心曠神怡的。對于辦公室一族而言,好的談吐能讓別人從你的言行中感受到你的修養和能力,讓你的氣質(zhì)滲透到每一個(gè)舉動(dòng)、每一句話(huà)語(yǔ)中。別人會(huì )因此而心情大悅,你更會(huì )收獲絕佳人緣!
職場(chǎng)拜訪(fǎng)禮儀:爭取客戶(hù)的軟實(shí)力
拜訪(fǎng)是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務(wù)有關(guān)系的單位去拜見(jiàn)訪(fǎng)問(wèn)某人的活動(dòng)。人際之間、社會(huì )組織之間、個(gè)人與企業(yè)之間都少不了這種拜訪(fǎng)。拜訪(fǎng)有事務(wù)性拜訪(fǎng)、禮節性拜訪(fǎng)和私人拜訪(fǎng)三種,而事務(wù)性拜訪(fǎng)又有商務(wù)洽談性拜訪(fǎng)和專(zhuān)題交涉性拜訪(fǎng)之分。但不管哪種拜訪(fǎng),都應遵循一定的禮儀規范,比如拜訪(fǎng)前的預約,拜訪(fǎng)時(shí)的穿著(zhù)、時(shí)間等。
職場(chǎng)接待禮儀:讓人賓至如歸的魔法杖
一個(gè)人的禮儀最直觀(guān)的代表著(zhù)這個(gè)人的素質(zhì),也代表著(zhù)給你所在公司的形象,多數人會(huì )通過(guò)你本人的素質(zhì)評價(jià)你的公司。接待人員在具體從事接待工作時(shí)需遵循接待禮儀規范。包括賓客的迎送、賓主的會(huì )面、宴會(huì )安排、座次排列、工作之規、禮賓總則、日常交際等。
職場(chǎng)禮儀是指人們在工作中應遵循的彼此友善、互致方便的習俗和規范。遵守職場(chǎng)禮儀,不僅能表現個(gè)人良好涵養、創(chuàng )造和諧融洽的工作環(huán)境,也能提高工作效率,更有利于樹(shù)立企業(yè)形象。內強素質(zhì)、外塑形象,良好禮儀就是你立足職場(chǎng)的資本。
職場(chǎng)溝通技巧
學(xué)習并掌握溝通的禮儀規范與技巧,是我們立足職場(chǎng)、獲取成功的重要前提。從某種意義上說(shuō),溝通的內容雖然重要,但溝通技巧與禮儀也不容忽視?鬃诱f(shuō)過(guò):“巧言令色鮮矣仁”、“君子敏于事而訥于言”?梢(jiàn)溝通自古到今都是需要重視和提升的。
溝通的意義與要素
溝通就是心與心之間的交流,其主要目的就是達成彼此的利益和目的,是一種心理上的戰術(shù),在職場(chǎng)中非常重要,因為你需要和別人交流談判才能達成彼此需要的高度,如果你需要辦一件事,這時(shí)你會(huì )在辦著(zhù)件事中遇到很多人,有點(diǎn)很容易就會(huì )協(xié)助你,而有的人就比較難說(shuō)通,這時(shí)就需要溝通,溝通起到橋梁作用。
良好的溝通不僅對于提高工作效率和建立員工情感的歸屬感非常重要,還會(huì )改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況。相反,無(wú)效溝通對管理者、員工以及組織來(lái)說(shuō)都是非常有害的?梢哉f(shuō),溝通就是現代企業(yè)管理的核心、實(shí)質(zhì)和靈魂,沒(méi)有溝通,就不知道真相,不知道真相,就沒(méi)法管理。
我們在工作和生活的過(guò)程中,常把單向的通知當成了溝通。你在與別人溝通的過(guò)程中是否是一方說(shuō)而另一方聽(tīng),這樣的效果非常不好,換句話(huà)說(shuō),只有雙向的才叫做溝通,任何單向的都不叫溝通。因此溝通的另外一個(gè)非常重要的特征是:溝通一定是一個(gè)雙向的過(guò)程。
職場(chǎng)溝通需要有微笑
在職場(chǎng)人際關(guān)系與心理溝通中,有一項最簡(jiǎn)單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語(yǔ)言,不但能很快縮短你和他人的距離,并且還能傳情達意。當然,微笑看似簡(jiǎn)單,但也需要講究一定的技巧。
溝通中的傾聽(tīng)與交談技巧
傾聽(tīng)的重要性:可獲取重要的信息;可掩蓋自身弱點(diǎn);善聽(tīng)才能善言;能激發(fā)對方談話(huà)欲;能發(fā)現說(shuō)服對方的關(guān)鍵;可使你獲得友誼和信任
溝通中的傾聽(tīng)技巧
有效傾聽(tīng)可以定義為:在對話(huà)中,把感觀(guān)、感情和智力的輸入綜合起來(lái),尋求其含義和理解的智力和感情過(guò)程。換成通俗的講法,“聽(tīng)著(zhù)”的不僅是耳朵,還應有眼睛、腦和心。
有效傾聽(tīng)的技巧:
保持目光接觸
展現贊許性的點(diǎn)頭和恰當的面部表情
避免分心的舉動(dòng)或手勢
提問(wèn)
復述
避免打斷說(shuō)話(huà)者
不要多說(shuō)
自覺(jué)轉換聽(tīng)者與說(shuō)者的角色
溝通中的交談技巧
交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒,而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業(yè)、各種地位的人都有各自不同的趣味,都有不同的語(yǔ)言和習慣。因此,在交談中選擇什么樣的話(huà)題,采用什么樣的語(yǔ)言和口吻應當有所不同。
職場(chǎng)同事溝通
一、交談前的準備
交談需要準備的幾項內容有:心里要明確溝通的目的;收集溝通對象的資料;選好溝通的場(chǎng)地;準備溝通進(jìn)行的程序和時(shí)間;擬定溝通的計劃表。
二、交談的技巧
談話(huà)的時(shí)候態(tài)度要誠懇、自然、大方,語(yǔ)氣要和藹親切,表達要得體。談話(huà)內容事先要有準備,應該開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地向他說(shuō)明來(lái)意或交談的目的,或是寒暄幾句后就較快地進(jìn)入正題。那種東拉西扯的閑聊,既浪費時(shí)間,又會(huì )使對方厭煩甚至懷疑你的誠意。交談時(shí)不要輕易打斷別人的談話(huà)。
常言道,一句話(huà)使人笑,一句話(huà)也使人跳。談話(huà)是人與人之間傳達心聲的重要方式。也就是說(shuō),人與人之間良好關(guān)系的建立,在很大程度上取決于談話(huà)時(shí)傳達是否妥當。交談需要注意的技巧有:
斟酌詞句:說(shuō)話(huà)文明,有禮貌,多用尊稱(chēng)。多用請,謝謝,您等。用詞準確,注意場(chǎng)合,選擇合適的表達方式。
聲調合適:較低的聲音讓人感到親切,柔和,增加親和力。高聲大氣,讓人覺(jué)得刺耳,感到有威脅感,容易引起反感。
語(yǔ)氣謙和:與人談話(huà),不要使用要求的語(yǔ)氣,不要要求對方應該如何,不要老是以一些"你應該……","你一定……","你一定要……"這些話(huà)語(yǔ)說(shuō)話(huà),要多用"您覺(jué)得……","您認為呢"等。
辦公桌的禮儀
辦公室中一般都是大家各有各的辦公桌,如果一看到凌亂的辦公桌,我們肯定對這個(gè)桌子的主人的印象打了折扣。
所以奉勸大家,保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說(shuō)說(shuō)在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要長(cháng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了,也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐,只要是開(kāi)了口的,長(cháng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀(guān)。如茶水想等會(huì )兒再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃,會(huì )影響他人。食物掉在地上,最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下,是必須做的事情。
有強烈味道的食品,盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會(huì )有人不習慣的。而且其氣味會(huì )彌散在辦公室里,這對辦公環(huán)境和公司的形象都有損害。
在辦公室吃飯,時(shí)間不要太長(cháng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作,也可能有性急的客人來(lái)訪(fǎng),到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司,員工會(huì )自然形成一種良好的午餐習慣。
準備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí),不要貿然講話(huà)。他人嘴含食物時(shí),最好等他咽完再跟他講話(huà)。
電梯間里的禮儀
電梯很小,但是在里面的學(xué)問(wèn)好大呢。
伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí),先按電梯按鈕;電梯到達門(mén)打開(kāi)時(shí),可先行進(jìn)入
電梯,一手按開(kāi)門(mén)按鈕,另一手按住電梯側門(mén),請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓,幫忙按下。
電梯內盡可能不寒暄。電梯內盡量側身面對客人。
到達目的樓層,一手按住開(kāi)門(mén)按鈕,另一手并做出請出的動(dòng)作,可說(shuō),到了,您先請!
客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠地引導行進(jìn)的方向。
有借有還的禮儀
有借有還,再借不難,這是媽媽在我小時(shí)候告訴我的。
假如同事順道替你買(mǎi)外賣(mài),請先付所需費用,或在他回來(lái)后及時(shí)把錢(qián)交還對方。若你剛好錢(qián)不夠,也要在次日還清,因為沒(méi)有人喜歡厚著(zhù)臉皮向人追債。同樣地,雖然公司內的用具并非私人物品,但亦須有借有還,否則可能妨礙別人的工作。
還有就是嚴守條規,無(wú)論你的公司環(huán)境如何寬松,也別過(guò)分從中取利?赡軟](méi)有人會(huì )因為你早下班15分鐘而斥責你,但是,大模大樣地離開(kāi)只會(huì )令人覺(jué)得你對這份工作不投入、不專(zhuān)一。此外,千萬(wàn)別濫用公司的電話(huà)長(cháng)時(shí)間聊天,或打私人長(cháng)途電話(huà)。
洗手間的禮儀
我有一回在洗手間遇到同事,當時(shí)正在想事情,沒(méi)有主動(dòng)打招呼,同事也沒(méi)跟我打招呼,她認為我高傲,這樣后來(lái)我們之間好像就有了一種隔膜。
所以,在洗手間遇到同事不要刻意回避,盡量先和對方搭話(huà)。千萬(wàn)不要裝做沒(méi)看見(jiàn)把頭低下,給人不愛(ài)理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間,特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門(mén)扉,在有人敲門(mén)時(shí),應回答:我在里面!
拜訪(fǎng)客戶(hù)的禮儀
我常出門(mén)拜訪(fǎng)顧客,有時(shí)會(huì )很緊張。后來(lái)自己摸索,時(shí)間長(cháng)了,加上別人告訴的經(jīng)驗,也就不覺(jué)得緊張。
第一條規則是要準時(shí)。如果有緊急的事情,或者遇到了交通阻塞,立刻通知你要見(jiàn)的人。如果打不了電話(huà),請別人替你通知一下。如果是對方要晚點(diǎn)到,你要充分利用剩余的時(shí)間。
例如坐在一個(gè)離約會(huì )地點(diǎn)不遠的地方,整理一下文件,或問(wèn)一問(wèn)接待員是否可以利用接待室休息一下。
當你到達時(shí),告訴接待員或助理你的名字和約見(jiàn)的時(shí)間,遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套,你可以問(wèn)一下放在哪里。
在等待時(shí)要安靜,不要通過(guò)談話(huà)來(lái)消磨時(shí)間,這樣會(huì )打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘,也不要不耐煩地總看手表,可以問(wèn)助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及,可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對助理的老板有多么不滿(mǎn),也一定要對他有禮貌。
當你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí),如果是第一次見(jiàn)面應做自我介紹,如果已經(jīng)認識了,只需互相問(wèn)候并握手。
一般情況下對方都很忙,你要盡可能快地將談話(huà)進(jìn)入正題。清楚直接地表達你要說(shuō)的事情。說(shuō)完后,讓對方發(fā)表意見(jiàn),并要認真地聽(tīng),不要辯解或不停地打斷對方講話(huà)。你有其他意見(jiàn)的話(huà),可以在他講完之后再說(shuō)。
職場(chǎng)禮儀之職場(chǎng)電話(huà)禮儀
聽(tīng)到鈴響,快接電話(huà);
先要問(wèn)好,再報名稱(chēng);
姿態(tài)正確,微笑說(shuō)話(huà);
語(yǔ)調稍高,吐字清楚;
聽(tīng)話(huà)認真,禮貌應答;
通話(huà)簡(jiǎn)練,等候要短;
禮告結束,后掛輕放。
接電話(huà)技巧
通話(huà)時(shí)如果有他人過(guò)來(lái),不得不理客人,應點(diǎn)頭致意,如果需要與來(lái)人講話(huà),應講“請您稍等”,然后捂住話(huà)筒,小聲交談;
對于自己不了解的人或事情不能輕易表態(tài),尤其是否定,應有不拒絕任何商業(yè)機會(huì )的意識;
上司如果不接電話(huà),應設法圓場(chǎng),不讓對方感到難堪和不安。
拔打電話(huà)禮儀
撥打前:時(shí)間與時(shí)機的選擇得當;談話(huà)對象的選擇準確,重要的內容應在打電話(huà)之前用筆寫(xiě)出。
接通后:對相識的人,簡(jiǎn)單問(wèn)候即談主題;對不相識的人,先講明自己的身份、目的,再談問(wèn)題;用您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語(yǔ)。
撥打中:表達全面、簡(jiǎn)明扼要,需談?wù)摍C密或敏感話(huà)題時(shí),電話(huà)接通后要先問(wèn)對方談話(huà)是否方便;交談中如有事情需要處理,要禮貌告知對方,以免誤解,未講清的事情要再約時(shí)間并履行諾言。
情況處理:如所找對象不在,應委托他人簡(jiǎn)要說(shuō)明緣由,主動(dòng)留言,留下聯(lián)系方式和自己姓名;記住委托人姓名,致謝。
職場(chǎng)禮儀——電話(huà)篇之自我檢查
1、電話(huà)機旁有無(wú)準備記錄用紙筆?
2、有無(wú)在電話(huà)鈴響3聲之內接起電話(huà)?
3、是否在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)做記錄?
4、接起電話(huà)有無(wú)說(shuō)“您好”或“您好,百韜易”?
5、客戶(hù)來(lái)電時(shí),有無(wú)表示謝意?
6、對客戶(hù)有無(wú)使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),簡(jiǎn)略語(yǔ)言?
7、對外部電話(huà)是否使用敬語(yǔ)?
8、是否讓客戶(hù)等候30秒以上?
9、是否打電話(huà)時(shí),讓對方猜測你是何人?
10、是否正確聽(tīng)取了對方打電話(huà)的意圖?
11、是否重復了電話(huà)中的重要事項?
12、要轉達或留言時(shí),是否告知對方自己的姓名?
13、接到投訴電話(huà)時(shí),有無(wú)表示歉意?
14、接到打錯電話(huà)時(shí),有無(wú)禮貌回絕?
15、拔打電話(huà)時(shí),有無(wú)選擇對方不忙的時(shí)間?
16、拔打電話(huà)時(shí),有無(wú)準備好手頭所需要的資料?
17、拔打電話(huà)時(shí),有無(wú)事先告知對方結果、原委?
18、說(shuō)話(huà)是否清晰,有條理?
19、是否拔打私人電話(huà)?
20、電話(huà)聽(tīng)筒是否輕輕放下?
接待禮儀
介紹禮儀
介紹禮儀的注意事項
1、介紹時(shí)不可單指指人,而應掌心朝上,拇指微微張開(kāi),指尖向上。
2、被介紹者應面向對方。介紹完畢后與對方握手問(wèn)候,如:您好!很高興認識您!
3、避免對某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚。
4、坐著(zhù)時(shí),除職位高者、長(cháng)輩和女士外,應起立。但在會(huì )議、宴會(huì )進(jìn)行中不必起立,被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。
名片禮儀
一、名片的遞交順序
由近而遠
由尊而卑
二、名片的遞交
起立上前雙手或右手遞送
自我介紹不要舉高過(guò)于胸
不要用手指夾給對方,將正面給予對方
三、名片的接受
起立、上前,雙手或右手接,閱讀一遍
名片禮儀
四、名片的收存
襯衣左側口袋或西裝的內側口袋?诖灰驗榉胖妹钠饋(lái)。不要將名片放在褲袋里。
握手禮儀
1、注意手位
握手的順序——“三優(yōu)先”原則
1、長(cháng)者優(yōu)先
2、女士?jì)?yōu)先
3、職位高者優(yōu)先
握手禮儀的禁忌
握手時(shí),左手拿著(zhù)東西或插在兜里
不按順序,爭先恐后
不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套
男士戴手套(社交場(chǎng)合女士可戴薄手套)
戴墨鏡(有眼疾病或眼有缺陷除外)
用左手或用雙手與異性握手
交叉握手(與西方人握手視為十字架,不敬)
拉來(lái)、推去或上下左右抖個(gè)不停
長(cháng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰、過(guò)度客套
只握指尖或只遞指尖
手臟、濕、當場(chǎng)搓揩
三心二意、面無(wú)表情、目光游移或旁觀(guān)
職場(chǎng)中儀表與著(zhù)裝禮儀的重要性
中國有句古老的諺語(yǔ):“人靠衣妝馬靠鞍”,還有:“佛要金裝,人要衣裝”。如果你希望建立良好的形象,那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著(zhù)、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。其中,著(zhù)裝是最為重要的,衣著(zhù)某種意義上表明了你對工作、對生活的態(tài)度。
衣著(zhù)對外表影響非常大,大多數人對另一個(gè)人的認識,可說(shuō)是從其衣著(zhù)開(kāi)始的。特別是對商務(wù)人士而言,衣著(zhù)本身就是一種武器,它反映出你個(gè)人的氣質(zhì)、性格甚至內心世界。一個(gè)對衣著(zhù)缺乏品味的人,在辦公室戰爭中必然處于下風(fēng)。
上班時(shí)穿得體的正裝,勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)的表達。你選擇穿什么樣的衣服呢?你所穿著(zhù)的衣服是否一成不變?作為一名“企業(yè)戰將”,你是否嘗試過(guò)多種不同的造型?請讓你的美麗發(fā)揮得淋漓盡致,讓踏進(jìn)辦公室的你,令人覺(jué)得你既清爽又知性,或看起來(lái)格外耀眼、舒服!
例如:
●以整齊的套裝振奮自己的精神面貌;
●選件顏色鮮艷的外套,叫好心情隨之跳躍;
●灰色西裝式外套,看起來(lái)穩重,充滿(mǎn)知性;
●無(wú)袖洋裝,加一襲長(cháng)絲巾,變成隨意的美麗。
這只是幾點(diǎn)看法,基本上,服裝不僅表現外在,也牽涉到對自我形象的樹(shù)立。有時(shí)候,以全黑、黑白的基本型出現,反而更能切合上班時(shí)的氣氛與環(huán)境。
作為職業(yè)人,依場(chǎng)合、人物、事件對衣服進(jìn)行搭配是常有的事情,也是必須做到的。對男女上班族而言,最好依場(chǎng)合、人物、時(shí)間來(lái)搭配衣服。有些場(chǎng)合必須表現親切,就需要你的著(zhù)裝大方樸實(shí);與銀行家談事情時(shí),需要穿得精明干練,才能博得對方信任;與文藝界人士聚會(huì )時(shí),最好穿得時(shí)尚潮流,富有人文氣息;到工作時(shí)衣著(zhù)除了輕便外還得要有專(zhuān)業(yè)權威……
我們每天上班時(shí),也別太為穿著(zhù)煩惱,著(zhù)裝應在于適合自我與需要,而非刻意到講究過(guò)度,形成自己特有的穿衣風(fēng)格會(huì )贏(yíng)得大家的一致好評。不論收入是否能夠滿(mǎn)足我們對服裝的要求,干凈舒適,樸實(shí)大方的著(zhù)裝是最重要的,再加上親切有禮的儀表儀態(tài),能夠予人以落落大方的好感。
職場(chǎng)禮儀禁忌
直呼老板名字
1、直呼老板中文或英文名字的人,有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管,有時(shí)是認識很久的老友。除非老板自己說(shuō):“別拘束,你可以叫我某某某”,否則下屬應該以“尊稱(chēng)”稱(chēng)呼老板,例如:“郭副總”、“李董事長(cháng)”等等。
2、以“高分貝”講私人電話(huà)
在公司講私人電話(huà)已經(jīng)很不應該,要是還肆無(wú)忌憚高談闊論,更會(huì )讓老板抓狂,也影響同事工作。
3、開(kāi)會(huì )不關(guān)手機
“開(kāi)會(huì )關(guān)機或轉為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當臺上有人做簡(jiǎn)報或布達事情,底下手機鈴聲響起,會(huì )議必定會(huì )受到干擾,不但對臺上的人,對其他參與會(huì )議的人也不尊重。
4、讓老板提重物。跟老板出門(mén)洽商時(shí),提物等動(dòng)作你要盡量代勞,讓老板也跟你一起提一半的東西,是很不禮貌的。另外,男同事跟女同事一起出門(mén),男士們若能表現紳士風(fēng)范,幫女士提提東西,開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén),這項貼心的舉手之勞,將會(huì )為你贏(yíng)得更多人緣。
5、稱(chēng)呼自己為“某先生/某小姐”
打電話(huà)找某人的時(shí)候,留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō):“請告訴他,我是某先生/某小姐!闭_說(shuō)法應該先講自己的姓名,再留下職稱(chēng),比如:“你好,敝姓王,是xx公司的營(yíng)銷(xiāo)主任,請某某聽(tīng)到留言,回我電話(huà)好嗎?我的電話(huà)號碼是xx,謝謝你的轉答!
6、遲到早退或太早到
不管上班或開(kāi)會(huì ),請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退,一定要前一天或更早就提出,不能臨時(shí)才說(shuō)。此外,太早到也是不禮貌的,因為主人可能還沒(méi)準備好,或還有別的賓客,此舉會(huì )造成對方的困擾。萬(wàn)不得已太早到,不妨先打個(gè)電話(huà)給主人,問(wèn)是否能將約會(huì )時(shí)間提早?不然先在外面晃一下,等時(shí)間到了再進(jìn)去。
7、看高不看低,只跟老板打招呼
只跟老板等“居高位者”打招呼,太過(guò)現實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書(shū)或小朋友打招呼。
8、老板請客,專(zhuān)挑昂貴的餐點(diǎn)
別人請客,專(zhuān)挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請你先選,選擇中等價(jià)位就夠了,千萬(wàn)別把人家的好意當凱子。
9、不喝別人倒的水
主人倒水給你喝,一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料,也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡,千萬(wàn)別忘了贊美兩句。
10、想穿什么就穿什么
“隨性而為”的穿著(zhù)或許讓你看起來(lái)青春有特色,不過(guò),上班就要有上班樣,穿著(zhù)專(zhuān)業(yè)的上班服飾,有助提升工作形象,也是對工作的基本尊重。
職場(chǎng)需要注意的禮儀
一、著(zhù)裝的基本原則
。ㄒ唬┦且鶕约旱哪挲g、性別、體型、職業(yè)、身份等,使著(zhù)裝為自己揚美顯善、避短藏拙。
。ǘ┦且虾跻幏,注意搭配。
。ㄈ┦窃诓煌膱(chǎng)合穿不同的衣服,公務(wù)場(chǎng)合要傳統、保守,社交場(chǎng)合要時(shí)尚、漂亮,休閑場(chǎng)合要舒適、自然。
二、問(wèn)路應注意的禮貌
向別人問(wèn)路時(shí),要熱情、有禮貌,并根據對方的年齡、性別、身份作適當稱(chēng)呼。當對方告知應走的路線(xiàn)后,要表示感謝。如果對方不能回答,也要表示感謝。
三、飲酒應保持的正確態(tài)度
客人喝不喝酒悉聽(tīng)尊便;喝什么酒,喝多少,主隨客意;主人敬酒不勸酒,更不攪酒、鬧酒;喜慶節日飲酒不過(guò)量。
四、公共場(chǎng)所主要是指
主要指影劇院、體育場(chǎng)(館)、歌舞廳、商場(chǎng)、醫院、旅游景點(diǎn)、會(huì )場(chǎng)(會(huì )議室)、圖書(shū)館、閱覽室、候車(chē)室、候機室和汽車(chē)上、火車(chē)上、輪船上、飛機上等場(chǎng)所。
五、如何做講文明懂禮貌的合格公民
語(yǔ)言美、心靈美;謙遜禮讓?zhuān)撔倪M(jìn);談吐文雅,自然大方;衣著(zhù)得體,舉止端莊;作客文雅,遵紀守時(shí);講究衛生,注重健康;文明通知,提高覺(jué)悟;公共場(chǎng)所,文明禮貌。
六、作為市民和參觀(guān)者應如何愛(ài)護綠地
。ㄒ唬┦遣灰M(jìn)入綠地拍照、游玩、踏坐。
。ǘ┦遣灰獟仈S瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。
。ㄈ┮獝(ài)護綠地配套設施,保持其完整和清潔。
七、如何做文明乘客
。ㄒ唬┦且杂X(jué)排隊,按順序上下,不擁擠。
。ǘ┦亲杂X(jué)為不方便的乘客讓座位。
。ㄈ┦且3中l生。四是不帶易燃、易爆等危險品。
八、文明使用手機
。ㄒ唬┦鞘謾C宜放在公文包或專(zhuān)門(mén)的手機包中攜帶,不要以手相握,招搖過(guò)市。
。ǘ┦怯檬謾C時(shí),不宜在人面前大喊大叫。
。ㄈ┦窃陂_(kāi)會(huì )、觀(guān)看演出時(shí)應關(guān)閉手機,在飛機上,醫院等特定場(chǎng)所,使用手機有礙安全,應停止使用。
九、保持公共場(chǎng)所環(huán)境衛生
不隨地吐痰,不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等;不在禁止吸煙的場(chǎng)所吸煙;保持公共設施清潔。
十、做到不亂丟雜物
在公共場(chǎng)所最好不吃帶核、殼、皮的食物,如果要吃,應將皮、核裝袋放在垃圾筒內。包裝紙、盒、杯等應放進(jìn)果皮箱內。商店、個(gè)體攤販、賣(mài)菜的農民和商販都應設置專(zhuān)門(mén)容器,為顧客提供方便。沿街機關(guān)商店和市民居住區的生活垃圾,應按規定的時(shí)間、方式倒在指定的地點(diǎn),以便清運。
十一、做到不隨地吐痰
在設有痰盂的公共場(chǎng)所,要把痰吐到痰盂里,在沒(méi)有設備痰盂的場(chǎng)所,要把痰吐到手帕里,或吐在隨身攜帶的衛生紙里,放在垃圾筒內,任何情況下都不能把痰吐到地上,也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹(shù)坑里。
十二、日常交際的禮節
。ㄒ唬┪帐侄Y:握手時(shí)宜讓女士、長(cháng)輩、上級先伸手,以示尊重。通常是右手相握,有時(shí)也可左手加握。
。ǘ┚瞎Y:在莊重場(chǎng)合下三鞠躬,在一般場(chǎng)合下一鞠躬。
。ㄈc(diǎn)頭禮:微微點(diǎn)頭,以對人表示禮貌,適用于比較隨便的場(chǎng)合。
。ㄋ模┳⒛慷Y:行注目禮時(shí)應脫帽、立正、挺胸、抬頭,目光平視前方或受禮者。
。ㄎ澹┱惺侄Y:招手時(shí)為空手,并可同時(shí)說(shuō)“您好”、“再見(jiàn)”等問(wèn)侯語(yǔ)、告別語(yǔ)。
。┕恼贫Y:一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。
。ㄆ撸┲乱舛Y:在公共場(chǎng)合遠距離遇到相識的人,一般舉右手并點(diǎn)頭致意。
。ò耍⿹肀ФY:在與外國朋友交往時(shí),對方主動(dòng)擁抱時(shí),可“隨俗”。
職場(chǎng)禮儀與溝通:
1、握手。人與人的身體接觸,會(huì )給人留下深刻印象。熱情有力的握手、眼睛直視對方能使對方感受你的熱情,快速為你們展開(kāi)一場(chǎng)積極交流的舞臺。
2、電子。電子郵件作為職業(yè)信件的一種,內容要嚴肅。傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數
3、道歉。無(wú)意冒犯別人時(shí)道歉,態(tài)度真誠。
4、電梯。 上下班電梯里面人非常多時(shí),先上來(lái)的人,要主動(dòng)往里走,若電梯的超載鈴聲響起,最后上來(lái)的人主動(dòng)下來(lái)等后一趟。如果最后進(jìn)來(lái)的人比較年長(cháng),新人們要主動(dòng)自己下電梯。
5、著(zhù)裝。女性化妝會(huì )顯得更具魅力,但不需濃妝艷抹。頭發(fā)不宜過(guò)長(cháng),服裝以穩重而權威色調為主,鞋子與服裝顏色相配。
6、餐桌。有客人時(shí),請客人上座;請上司在身旁的席位坐下,自己應站在椅子的左側,用右手拉開(kāi)椅子,并且不發(fā)出聲響。
交談禮儀
要注意交談時(shí)的面部表情和動(dòng)作。交談時(shí)眼睛要注視對方談話(huà)時(shí)間的2/3,要面帶微笑,學(xué)會(huì )傾聽(tīng),避免不必要的身體動(dòng)作。要掌握談話(huà)的技巧。當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí),應當與不同的人都談上幾句話(huà),要等別人說(shuō)完話(huà)再發(fā)表意見(jiàn)。
禮儀禁忌
直呼老板名字,講私人電話(huà)時(shí)分貝過(guò)高,開(kāi)會(huì )不關(guān)手機,稱(chēng)呼自己為"某先生/某小姐",對"自己人"才注意禮貌,遲到早退或太早到等
職場(chǎng)化妝禮儀要求
1、化妝要視時(shí)間場(chǎng)合而定。
建議女士在社交場(chǎng)合盡量不要素面朝天,應該略施脂粉,以最佳的狀態(tài)示人。男士在某些特定場(chǎng)合可以略施脂粉,調整良好的面色和外在表現,但是不可以太露痕跡,如下圖劉翔的經(jīng)典妝容就讓我們記憶深刻。在工作時(shí)間、工作場(chǎng)合只能允許工作妝(淡妝)。濃妝只有晚上才可以用。外出旅游或參加運動(dòng)時(shí),不要化濃妝,否則在自然光下會(huì )顯得很不自然。吊唁、喪禮場(chǎng)合不可化濃妝,也不宜抹口紅。
2、化淡妝
職場(chǎng)女性在工作崗位上應當化淡妝,目的在于不過(guò)分地突出職場(chǎng)女性的性別特征,不過(guò)分吸引注目。如果一位職場(chǎng)女性在工作場(chǎng)合妝化得過(guò)于濃艷,往往會(huì )給人過(guò)分招搖和粗俗的感覺(jué)。女士畫(huà)工裝時(shí)要求使用相應的化妝品略施粉黛、淡掃蛾眉、清點(diǎn)紅唇,恰到好處地強化可以充分展現女性光彩與魅力的面頰、眉眼與唇部。
3、避免當眾化妝或補妝。
常?梢砸(jiàn)到一些女士,不管置身于何處,只要稍有閑暇,便立刻掏出化妝盒來(lái),替自己補一點(diǎn)香粉,涂唇膏,描眉型。當眾化妝,尤其是在工作崗位上當眾這樣做時(shí)很不莊重的。并且還會(huì )使人覺(jué)得她們對待工作不認真。經(jīng)常當眾化妝的女性可能會(huì )因此得到“花瓶”的綽號。在許多公司里,一般都設有專(zhuān)門(mén)的化妝間,它就是為有必要隨時(shí)化妝或補妝的人預備的,女士要補妝最好去專(zhuān)門(mén)的化妝間或去衛生間。特別需要提到一點(diǎn),就是活躍于職場(chǎng)的女士們千萬(wàn)不要當著(zhù)一般的異性的面,為自己化妝或補妝。
4、不要借用他人的化妝品
眾所周知,借用他人的化妝品很不衛生。
5、力戒與他人探討化妝問(wèn)題
每個(gè)人的審美觀(guān)未必一樣,所以不值得在這方面替別人憂(yōu)心忡忡,更不要評價(jià)、議論他人化妝的得失。當面指出對方的妝容失誤會(huì )招致對方的不快,甚至會(huì )因此和對方產(chǎn)生矛盾,費力不討好。
6、力戒自己的妝面出現殘缺
在工作崗位上,假如自己適當地化了一些彩妝,那么就要有始有終,努力維護妝面的完整性。對于唇膏、眼影、腮紅、指甲油等化妝品所化過(guò)的妝面,要時(shí)常檢查。用餐之后、飲水之后、休息之后、出汗之后、沐浴之后,一定要及時(shí)地為自己補妝。要是妝面深淺不一、殘缺不堪,必然會(huì )給他人留下十分不好的印象。
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