經(jīng)典的職場(chǎng)禮儀
經(jīng)典的職場(chǎng)禮儀1
到公司工作兩年多了，比我后進(jìn)公司的同事陸續都得到了升職的機會(huì )，我卻原地踏步，心里很不是滋味。在想他們運氣都這么好，也許關(guān)系比較硬吧。又或許是老板看我不順眼......
有一天，我冒著(zhù)被解聘的風(fēng)險，找到老板理論。"老板，我是否有過(guò)遲到，早退或亂章違紀的情況？"我問(wèn)。老板干脆地回答"沒(méi)有啊，你一向很遵守規矩"。
"那是公司領(lǐng)導對我有看法嗎？"老板先是一怔，然后說(shuō)"當然沒(méi)有，我們都覺(jué)得你是個(gè)好員工。"
"為什么比我進(jìn)公司晚比我資歷淺的人都可以得到重用升職，但我卻一直在一個(gè)微不足道的崗位上工作了兩年多，也沒(méi)得到老板賞識，沒(méi)有升職也沒(méi)有加薪？"
老板一時(shí)不知道說(shuō)啥好，愣住了，不一會(huì )笑笑說(shuō)："你的事咱們等會(huì )再說(shuō)，我這里有個(gè)急事，要不你臨時(shí)先幫我處理一下？"
原來(lái)，公司一家客戶(hù)準備到公司來(lái)考察產(chǎn)品和實(shí)力狀況，老板叫我聯(lián)系他們，問(wèn)問(wèn)啥時(shí)候過(guò)來(lái)。
"這真是個(gè)非常重要的任務(wù)。"出門(mén)前，我不忘調侃一句。心里在想，老讓我干這種芝麻小事。
20分鐘后，我回到老板辦公室匯報工作。
"聯(lián)系好了嗎？"老板馬上問(wèn)。
"聯(lián)系到了，他們說(shuō)可能下星期才能過(guò)來(lái)。"
"具體是下星期幾？"
"這個(gè)我倒沒(méi)有細問(wèn)，不清楚。"
"他們一共多少人來(lái)啊。"
"�。�！您沒(méi)讓我問(wèn)這個(gè)��！"
"那他們是坐火車(chē)、飛機還是怎么來(lái)？"
"這個(gè)您也沒(méi)讓我打聽(tīng)��！"
老板不再說(shuō)啥了，他打電話(huà)叫朱開(kāi)山過(guò)來(lái)。朱開(kāi)山比我晚到公司近一年，但現在已經(jīng)是一個(gè)部門(mén)的負責人了，老板交給他剛才相同的任務(wù)。大概十分鐘后，朱開(kāi)山回來(lái)了。
"哦，老板，是這樣的。"朱開(kāi)山開(kāi)始匯報："他們是坐下星期三下午5點(diǎn)的飛機，大約晚上8點(diǎn)鐘到，他們一行8個(gè)人，由采購招標部袁經(jīng)理領(lǐng)隊，我跟他們說(shuō)了，我們會(huì )安排接機。
另外，他們打算考察三天時(shí)間，具體行程到了以后雙方再協(xié)商。為了工作方便，我建議把他們安排在附近的迎賓館，既方便又有檔次和誠意，如果您同意，明天我就提前預訂房間。
再有，下周天氣預報有陣雨，我會(huì )隨時(shí)跟他們聯(lián)系，如果行程有變，我隨時(shí)跟您匯報。"
朱開(kāi)山出去后，老板拍了拍我的肩膀說(shuō)："嗯，現在我們來(lái)繼續談?wù)勀闾岬膯?wèn)題。"
"額，不用了，我已經(jīng)明白了，謝謝老板，打攪您了。"
我突然明白，沒(méi)有人天生就是就擔當大任的材料，都是從最簡(jiǎn)單、最平凡、最不起眼的小事做起。不能做那種小事不想做，大事做不好的人，現在為自己貼上的標簽，就決定了以后是否會(huì )被委以重任。
總結：工作能力的差距直接影響到工作的效率，每一個(gè)公司都急切需要那些能夠積極主動(dòng)負責的員工。
優(yōu)秀的員工永遠不會(huì )被動(dòng)地等待領(lǐng)導安排工作，而是主動(dòng)去思考自己該做什么，并且竭盡所能地去完成。
經(jīng)典的職場(chǎng)禮儀2
扮演人員表：
來(lái)電者——
陳小姐——
前情介紹：
新加坡利達公司銷(xiāo)售部文員劉小姐要結婚了，為了不影響公司的工作，在征得上司的同意后，她請自己最好的朋友陳小姐暫時(shí)代理她的工作，時(shí)間為一個(gè)月。陳小姐大專(zhuān)剛畢業(yè)，比較單純，劉小姐把工作交代給她，并鼓勵她努力干，準備在蜜月回來(lái)后推薦陳小姐頂替自己。某一天，經(jīng)理外出了，陳小姐正在公司打字，電話(huà)鈴響了，陳小姐與來(lái)電者的對話(huà)如下
對話(huà)內容：
來(lái)電者:“是利達公司嗎?”
陳小姐:“是�！�
來(lái)電者:“你們經(jīng)理在嗎?”
陳小姐:“不在�！�
來(lái)電者:“你們是生產(chǎn)塑膠手套的嗎?”
陳小姐:“是�！�
來(lái)電者:“你們的塑膠手套多少錢(qián)一打?”
陳小姐:“1.8美元�！�
來(lái)電者:“1.6美元一打行不行?”
陳小姐:“不行的�！�
說(shuō)完，“啪”掛上了電話(huà)。
上司回來(lái)后，陳小姐也沒(méi)有把來(lái)電的事告知上司。
經(jīng)典的職場(chǎng)禮儀3
中國自古以來(lái)就是一個(gè)禮儀之邦，禮儀幾千年來(lái)備受人們推崇。不可不說(shuō)，當今現代社會(huì )生活也離不開(kāi)“禮儀”二字。而進(jìn)入職場(chǎng)中，則事事需要禮儀的幫襯。有時(shí)候一句話(huà)說(shuō)得合乎禮儀，便起到了很大的作用。
良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現，是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美。
職場(chǎng)交往是講究規則的，即所謂的“無(wú)規矩不成方圓”。從小小的電話(huà)，短信用語(yǔ)，鞠躬禮，到文明用語(yǔ)。這些我們生活中都不是特別注意，有太多的忽略。比如在平時(shí)生活中接他人電話(huà)是否在鈴響3聲就接起，又是否做到了語(yǔ)調熱情，大方自然，聲量適中，表達清楚，文明禮貌呢?在上課時(shí)又有多少人會(huì )自覺(jué)地把手機調成振動(dòng)模式，注意到開(kāi)會(huì )時(shí)不能頻發(fā)信息，轉筆，交談?答案是很少人做到了以上兩點(diǎn)。我覺(jué)得培養良好的禮儀習慣是十分有必要的，而且我們已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間再耽誤了。不注重禮儀也就表現出你對他人的不尊重。
而在進(jìn)入職場(chǎng)生活后，有很多需要注意的地方，如同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會(huì )說(shuō)話(huà)，說(shuō)好話(huà)，用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，不要背后議論別人，而且金錢(qián)上的往來(lái)要謹慎，私下里不要對公司的安排或者同事間的矛盾抱怨等等�？梢赃@樣說(shuō)，利益是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們學(xué)會(huì )待人接物，塑造良好形象，從而贏(yíng)得他人的尊重。所以說(shuō)知禮懂禮，注重文明禮儀，是立足于社會(huì )之根本，也是人們創(chuàng )造幸福生活的條件之一。
總而言之，我們目前需要學(xué)習改進(jìn)的地方就還有很多，抓緊時(shí)間，在還未進(jìn)職場(chǎng)之前，升華自己，改善自己。
經(jīng)典的職場(chǎng)禮儀4
1.保持足夠高的自信心。
自信是職場(chǎng)人最首要的禮儀。自信心是展示一個(gè)人積極向上的最好的心理品質(zhì)。自信，是自我認同的前提，只有自己對自己認同后才能得到別人的接納。并且，大家都愿意和自信大方積極的人相處。相反，畏畏縮縮的處事態(tài)度容易招來(lái)人的反感。要對工作有自信。熱愛(ài)自己的工作，認同自己的工作，只有這樣才能對工作樹(shù)立起信心，才不會(huì )因為偶爾的挫敗而減退對工作的激情。要對自己有信心。相信自己可以勝任工作，否則也不會(huì )在眾多競爭者中脫穎而出。同時(shí)，試著(zhù)體會(huì )工作帶給你的成就感，成就感在一定程度上可以反作用于自信。
2.樹(shù)立良好的時(shí)間觀(guān)念..
德國哲學(xué)家康德是一個(gè)十分守時(shí)的人。他認為無(wú)論是對老朋友還是對陌生人，守時(shí)都是一種美德，代表著(zhù)禮貌和信譽(yù)。一個(gè)沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念的人是很難得到別人的認同的。一般情況下，如果事前知道自己會(huì )晚到，一定要提前告知上司、客戶(hù)、提前約好的一方并說(shuō)明晚到的原因，如遇到突發(fā)事件也要及時(shí)進(jìn)行溝通。
3.開(kāi)玩笑注意“度”的把握。
想創(chuàng )造一個(gè)輕松地職場(chǎng)氛圍，時(shí)不時(shí)的開(kāi)玩笑是比較合適的方式，但是，玩笑的“度”一定要把握好，介于每個(gè)人的底線(xiàn)不同，玩笑話(huà)也要因人而異。和領(lǐng)導的玩笑要建立在尊嚴的基礎上，和性格開(kāi)朗的同事的玩笑可以尺度稍大而對內向拘謹的同事少開(kāi)玩笑為宜。但是要特別注意，嚴肅的場(chǎng)合最好不要開(kāi)玩笑。對于別人的名字、綽號、缺點(diǎn)等都不可用來(lái)開(kāi)玩笑。職場(chǎng)中的玩笑，應該是積極幽默地、健康向上的。
4.注意使用“手機”。
工作中、開(kāi)會(huì )中、接待服務(wù)客戶(hù)中手機調成靜音或震動(dòng)這是一個(gè)最基本的職場(chǎng)禮儀了，想必我們大家都知道。今天，小編要說(shuō)的是使用智能手機的場(chǎng)合和頻率，在公司企業(yè)內部管理除了公事以外，盡量少玩弄手機，能用電腦進(jìn)行解決的多用電腦知識解決，不然很容易給其他影響員工或客戶(hù)信息造成學(xué)生一種很不好的印象，感覺(jué)這些都是抱個(gè)手機在玩弄。尤其是自控發(fā)展能力分析比較差一點(diǎn)的，一定要注意通過(guò)手機的使用不同頻率和場(chǎng)合，不然會(huì )嚴重影響到社會(huì )工作學(xué)習效率和工作環(huán)境狀態(tài)。
職場(chǎng)中的拜訪(fǎng)禮儀
1、在拜訪(fǎng)之前要事先和對方約定好，以免白走一趟或者打亂主人原本的計劃。拜訪(fǎng)時(shí)要準時(shí)赴約，時(shí)間長(cháng)短應根據拜訪(fǎng)目的和主人意愿來(lái)決定，通常宜短不宜長(cháng)。
2、如果接待者因故不能立即接待，可以在接待人員的安排下在會(huì )客廳、會(huì )議室或在前臺安靜地等候。如果接待人員沒(méi)有說(shuō)“請隨便參觀(guān)參觀(guān)”之類(lèi)的話(huà)，自己隨便地東張西望，甚至伸著(zhù)脖子好奇地往房間里“窺探”，都是非常失禮的。
3、有抽煙習慣的人，要注意觀(guān)察周?chē)袥](méi)有禁止吸煙的警示。即使沒(méi)有，也要問(wèn)問(wèn)工作人員是否介意抽煙。如果等待時(shí)間過(guò)久，可以向有關(guān)人員說(shuō)明情況，并另行安排時(shí)間，不要顯現出不耐煩的樣子。
4、既使和接待者的意見(jiàn)不一致，也不要爭論不休。對于接待者提供的幫助要適當地致以謝意。觀(guān)察接待者的面部表情，適可而止。當接待者有不耐煩或有為難的表現時(shí)，應轉換話(huà)題。當接待者有結束會(huì )見(jiàn)的表示時(shí)，應識趣地立即起身告辭。
5、到達被訪(fǎng)人所在地時(shí)，一定要用手輕輕敲門(mén)，進(jìn)屋后等主人安排后坐下。后來(lái)的客人到達時(shí)，先到的人可以站起來(lái)、等待介紹或點(diǎn)頭示意，進(jìn)行打招呼。
6、拜訪(fǎng)時(shí)應彬彬有禮，注意一般交往細節。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別，說(shuō)“再見(jiàn)”“謝謝”，若主人相送時(shí)，應說(shuō)“請回”、“留步”、“再見(jiàn)”等。
職場(chǎng)餐飲禮儀規范有哪些
1.入座禮儀
一起用餐時(shí)，需要先讓客戶(hù)和領(lǐng)導坐下來(lái)，其他人再按次入座。此外，入座時(shí)要從椅子的左邊進(jìn)入。
2.進(jìn)食禮儀
用餐時(shí)，先讓客戶(hù)或領(lǐng)導動(dòng)筷。輪到自己用餐時(shí)，夾菜時(shí)要夾自己面前的，不要翻動(dòng)菜;夾菜時(shí)每次少一點(diǎn)，避免菜掉在桌子上的情況。用餐時(shí)不要發(fā)出聲音，不要把碗到嘴邊;湯太湯時(shí)等涼了再喝，不要邊吹邊喝。
3.夾菜禮儀
夾菜時(shí)使用公筷，將遠離客戶(hù)或領(lǐng)導的菜送到他們面前，避免使用自己的筷子給他人夾菜。如果是可轉動(dòng)的圓桌，當新菜上桌后，可以將菜先轉到客戶(hù)或領(lǐng)導面前，讓他們先品用，以表示對他們的尊重。
4.用餐禮儀
用餐過(guò)程中，不可以玩弄碗筷，不可以使用筷子指著(zhù)別人，不可以使用筷子敲擊碗碟。同時(shí)注意不能將筷子直直地插在飯菜中間，這是大不敬，尤其是有長(cháng)輩的時(shí)候，容易犯忌諱。
5.敬酒禮儀
在敬酒時(shí)，一次只能敬一個(gè)人，但也可以和其他同輩一起敬一個(gè)人。在給別人添酒水時(shí)，要注意酒是八分滿(mǎn)，倒茶七分滿(mǎn)，給女士到飲水最多不可超過(guò)九分，如果是紅酒的話(huà)則不要超過(guò)半杯。
6.補妝禮儀
很多職場(chǎng)女性在用晚餐后需要補妝，在工作場(chǎng)合的用餐時(shí)，直接在餐桌上補妝是不禮貌的行為，應該自行去洗手間補妝。
經(jīng)典的職場(chǎng)禮儀5
問(wèn)：能否請您告訴人們，他們需要加強工作禮儀呢？最近，我走進(jìn)一個(gè)辦公室不少招待員穿著(zhù)劃口的牛仔褲，稱(chēng)我為"伙計"，當我在等待我的約會(huì )時(shí)告訴我"掛、緊，人"。這樣的事情似乎很是流行。
答：小子，如果我從商人口中聽(tīng)到一種抱怨遠超過(guò)任何其他的，那就是這些天里聽(tīng)到的一個(gè)確定不受歡迎的職場(chǎng)失禮行為。但加強辦公室或商店的禮儀不僅是做正確的事情，而是聰明的生意做法。
不文明的舉止可能會(huì )損失你的生意。
如果這是事實(shí)，商務(wù)禮儀僅作為普遍接受的社會(huì )規范來(lái)使用，然而不使用他們，你發(fā)出一個(gè)信號，表明這種漫不經(jīng)心是你企業(yè)的特點(diǎn)，但這可能不是你想要發(fā)送的信息，特別在這個(gè)經(jīng)濟環(huán)境下。你并不缺少競爭，正如你所知道的，您的顧戶(hù)可以很容易去一個(gè)讓他們感到被欣賞和感謝的地方完成一筆生意，而不是讓他們不得不說(shuō)謝謝你們。
最常見(jiàn)也最容易糾正的禮儀錯誤，以下是我所看到的：
太隨意的服裝�？匆幌�，沒(méi)有人比我更少帶他們的領(lǐng)帶，但在"商務(wù)便裝"和"極為隨便"（或更糟的是，"馬虎"）的清晰界限似乎正在消失。工作仍然是工作，套用一個(gè)古老的商業(yè)習慣，人們會(huì )由你穿的衣服判斷你。
聰明的企業(yè)會(huì )設置一些關(guān)于什么是可接受的什么是不可接受的參數。幾年前，例如：察覺(jué)到它的隊員穿著(zhù)太過(guò)隨意，NBA制定了一個(gè)衣著(zhù)的代碼。盡管有些球員抱怨說(shuō)，這些天來(lái)，他們都很具現代風(fēng)格，我想要建議，因為他們的服裝讓他們多了幾分嚴肅。
缺乏基本的禮貌：正如邦尼告訴孩子們的，"請和謝謝你通稱(chēng)為奇妙的話(huà)語(yǔ)。"除非，這些話(huà)語(yǔ)有效。對我來(lái)說(shuō)，這是今天最大的罪魁禍首。讓我感到驚奇的是，雇員們似乎不再使用"請"和"謝謝你"作為標準的操作流程的一部分了。
多么錯誤��！
使用"請"、"謝謝"、"不客氣"，之類(lèi)的話(huà)不僅僅是一種文明。它告訴每一個(gè)人，同事和顧客一視同仁——承認他們被欣賞。人們喜歡被欣賞的感覺(jué)。
廚房懶漢：你很清楚你自己。你是弄撒了他的湯在微波爐里卻不會(huì )收拾殘局的家伙。你是從不洗自己的臟盤(pán)子。其他罪行： 剩下發(fā)霉的午餐中在冰箱里的家伙，喝完最后一杯咖啡卻不制作一桶新的的女孩，并且是別人私密食物的偷竊者。
所有都是罪！
竊取隱私者：在人們通常工作在小房間時(shí)，或越來(lái)越多地工作在完全開(kāi)放的空間里，我們的隱私被尊重也顯的格外的重要。
在進(jìn)入某人的房間前先敲門(mén)，不要暗中窺視。
不要大聲講電話(huà)如果這樣會(huì )侵犯別人的空間。
別偷聽(tīng)你的鄰居講話(huà)。
文字衰退：近日大部分的企業(yè)是怎樣相互聯(lián)系的？沒(méi)錯——電子郵件。雖然正式書(shū)面商務(wù)信函的時(shí)日正在幸福地消失，但提倡非正式的電子郵件并不總是一件好事。
用"小寫(xiě)的我"代替了"大寫(xiě)的我"是主要的罪魁禍首，但是事實(shí)是，電子郵件也往往是太過(guò)隨意。適當的稱(chēng)呼語(yǔ)，仍然是需要的，尤其是你不知道的人。
遲到：這種隨意性都引起人們思想到這樣的日程安排是為那些失敗者，但會(huì )議仍然需要準時(shí)的開(kāi)始和結束。我知道一個(gè)企業(yè)會(huì )在開(kāi)始會(huì )議后3分鐘鎖門(mén)。雖然苛刻但有果效的。
真誠的希望，你的企業(yè)將不需要一個(gè)禮儀監獄。
經(jīng)典的職場(chǎng)禮儀6
駱駝在動(dòng)物園里的小駱駝問(wèn)媽媽?zhuān)?媽媽媽媽?zhuān)瑸槭裁次覀兊慕廾敲吹亻L(cháng)？"
駱駝媽媽說(shuō)："當風(fēng)沙來(lái)的時(shí)候，長(cháng)長(cháng)的睫毛可以讓我們在風(fēng)暴中都能看得到方向。"小駱駝?dòng)謫?wèn)："媽媽媽媽?zhuān)瑸槭裁次覀兊谋衬敲瘩�，丑死了�?駱駝媽媽說(shuō)："這個(gè)叫駝峰，可以幫我們儲存大量的水和養分，讓我們能在沙漠里耐受十幾天的無(wú)水無(wú)食條件。"小駱駝?dòng)謫?wèn)："媽媽媽媽?zhuān)瑸槭裁次覀兊哪_掌那么厚？"駱駝媽媽說(shuō)："那可以讓我們重重的身子不至于陷在軟軟的沙子里，便于長(cháng)途跋涉啊。"小駱駝高興壞了："嘩，原來(lái)我們這么有用�。�！可是媽媽?zhuān)瑸槭裁次覀冞�在動(dòng)物園里，不去沙漠遠足呢？"
天生我材必有用，可惜現在沒(méi)人用。一個(gè)好的心態(tài)+一本成功的教材+一個(gè)無(wú)限的舞臺=成功。
每人的潛能是無(wú)限的，關(guān)鍵是要找到一個(gè)能充分發(fā)揮潛能的舞臺。
經(jīng)典的職場(chǎng)禮儀7
不相信自己的意志，永遠也做不成將軍。
春秋戰國時(shí)代，一位父親和他的兒子出征打戰。父親已做了將軍，兒子還只是馬前卒。又一陣號角吹響，戰鼓雷鳴了，父親莊嚴地托起一個(gè)箭囊，其中插著(zhù)一只箭。父親鄭重對兒子說(shuō)：這是家襲寶箭，配帶身邊，力量無(wú)窮，但千萬(wàn)不可抽出來(lái)。
那是一個(gè)極其精美的箭囊，厚牛皮打制，鑲著(zhù)幽幽泛光的銅邊兒，再看露出的箭尾。一眼便能認定用上等的孔雀羽毛制作。兒子喜上眉梢，貪婪地推想箭桿、箭頭的模樣，耳旁仿佛嗖嗖地箭聲掠過(guò)，敵方的主帥應聲折馬而斃。
果然，配帶寶箭的兒子英勇非凡，所向披靡。當鳴金收兵的號角吹響時(shí)，兒子再也禁不住得勝的豪氣，完全背棄了父親的叮囑，強烈的欲望驅趕著(zhù)他呼一聲就拔出寶箭，試圖看個(gè)究竟。驟然間他驚呆了。
一只斷箭，箭囊里裝著(zhù)一只折斷的箭。
我一直刳著(zhù)只斷箭打仗呢！兒子嚇出了一身冷汗，仿佛頃刻間失去支柱的房子，轟然意志坍塌了。
結果不言自明，兒子慘死于亂軍之中。
拂開(kāi)蒙蒙的硝煙，父親揀起那柄斷箭，沉重地啐一口道：不相信自己的意志，永遠也做不成將軍。
把勝敗寄托在一只寶箭上，多么愚蠢，而當一個(gè)人把生命的核心與把柄交給別人，又多么危險！比如把希望寄托在兒女身上；把幸福寄托在丈夫身上；把生活保障寄托在單位身上。
溫馨提示：自己才是一只箭，若要它堅韌，若要它鋒利，若要它百步穿楊，百發(fā)百中，磨礪它，拯救它的都只能是自己。
經(jīng)典的職場(chǎng)禮儀8
職場(chǎng)禮儀之職場(chǎng)電話(huà)禮儀
聽(tīng)到鈴響，快接電話(huà);
先要問(wèn)好，再報名稱(chēng);
姿態(tài)正確，微笑說(shuō)話(huà);
語(yǔ)調稍高，吐字清楚;
聽(tīng)話(huà)認真，禮貌應答;
通話(huà)簡(jiǎn)練，等候要短;
禮告結束，后掛輕放。
接電話(huà)技巧
通話(huà)時(shí)如果有他人過(guò)來(lái)，不得不理客人，應點(diǎn)頭致意，如果需要與來(lái)人講話(huà)，應講“請您稍等”，然后捂住話(huà)筒，小聲交談;
對于自己不了解的人或事情不能輕易表態(tài)，尤其是否定，應有不拒絕任何商業(yè)機會(huì )的意識;
上司如果不接電話(huà)，應設法圓場(chǎng)，不讓對方感到難堪和不安。
拔打電話(huà)禮儀
撥打前：時(shí)間與時(shí)機的選擇得當;談話(huà)對象的選擇準確，重要的內容應在打電話(huà)之前用筆寫(xiě)出。
接通后：對相識的人，簡(jiǎn)單問(wèn)候即談主題;對不相識的人，先講明自己的身份、目的，再談問(wèn)題;用您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語(yǔ)。
撥打中：表達全面、簡(jiǎn)明扼要，需談?wù)摍C密或敏感話(huà)題時(shí)，電話(huà)接通后要先問(wèn)對方談話(huà)是否方便;交談中如有事情需要處理，要禮貌告知對方，以免誤解，未講清的事情要再約時(shí)間并履行諾言。
情況處理：如所找對象不在，應委托他人簡(jiǎn)要說(shuō)明緣由，主動(dòng)留言，留下聯(lián)系方式和自己姓名;記住委托人姓名，致謝。
職場(chǎng)禮儀——電話(huà)篇之自我檢查
1、電話(huà)機旁有無(wú)準備記錄用紙筆?
2、有無(wú)在電話(huà)鈴響3聲之內接起電話(huà)?
3、是否在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)做記錄?
4、接起電話(huà)有無(wú)說(shuō)“您好”或“您好，百韜易”?
5、客戶(hù)來(lái)電時(shí)，有無(wú)表示謝意?
6、對客戶(hù)有無(wú)使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，簡(jiǎn)略語(yǔ)言?
7、對外部電話(huà)是否使用敬語(yǔ)?
8、是否讓客戶(hù)等候30秒以上?
9、是否打電話(huà)時(shí)，讓對方猜測你是何人?
10、是否正確聽(tīng)取了對方打電話(huà)的意圖?
11、是否重復了電話(huà)中的重要事項?
12、要轉達或留言時(shí)，是否告知對方自己的姓名?
13、接到投訴電話(huà)時(shí)，有無(wú)表示歉意?
14、接到打錯電話(huà)時(shí)，有無(wú)禮貌回絕?
15、拔打電話(huà)時(shí)，有無(wú)選擇對方不忙的時(shí)間?
16、拔打電話(huà)時(shí)，有無(wú)準備好手頭所需要的資料?
17、拔打電話(huà)時(shí)，有無(wú)事先告知對方結果、原委?
18、說(shuō)話(huà)是否清晰，有條理?
19、是否拔打私人電話(huà)?
20、電話(huà)聽(tīng)筒是否輕輕放下?
經(jīng)典的職場(chǎng)禮儀9
禮儀是普通人修身養性、持家立業(yè)的基礎，而職場(chǎng)禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要。
市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶(hù)服務(wù)放在首位，最大限度為客戶(hù)提供規范化、人性化的服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，是現代企業(yè)面臨的最大挑戰。對于窗口行業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)，如果做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀(guān)察能力、良好的口語(yǔ)表達能力以及靈活、規范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會(huì )讓人在職場(chǎng)中更上一層樓。
我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時(shí)代，形象專(zhuān)業(yè)，是外秀，禮節得體，是內慧，儀禮并重，所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。商務(wù)的禮儀，從專(zhuān)業(yè)形象設計開(kāi)始，它與身材和美貌無(wú)關(guān)，“簡(jiǎn)單的修飾+得體的著(zhù)裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專(zhuān)業(yè)的形象�！爆F代商務(wù)禮儀體現個(gè)人職業(yè)素養，對現代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據不同的場(chǎng)合應用不同的交際技巧，往往會(huì )令事業(yè)如魚(yú)得水。但交際場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現得體著(zhù)實(shí)不易。
心理學(xué)家指出，我們于別人心目中的印象，一般在15秒內形成。那么，那些15秒的禮儀你做到了嗎?你在適當的時(shí)候微笑了嗎?你的微笑是真誠的嗎?你的身體姿勢適當嗎?你是否注意不交叉雙臂沒(méi)有擺出防衛姿勢?你是否注意將身體傾向講話(huà)者而不是后仰了?你的聲音是否充滿(mǎn)了熱情?你表示出對別人講話(huà)的興趣了嗎?你是否做到在百分之八十的時(shí)間里眼睛在看著(zhù)講話(huà)者?你有沒(méi)有不停地轉移視線(xiàn)或死死盯住講話(huà)的人?你是否做到過(guò)一段時(shí)間就點(diǎn)點(diǎn)頭或露出贊同的表情?
職場(chǎng)禮儀的重要性是對人際關(guān)系的調解。在現代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復雜，在平靜中會(huì )突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養素質(zhì)的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位。
1、儀表端莊，儀容整潔
無(wú)論是男職員還是女職員，上班時(shí)應著(zhù)職業(yè)裝。有些企業(yè)要求統一著(zhù)裝，以體現嚴謹、高效率的工作作風(fēng)，加深客人對企業(yè)的視覺(jué)印象。有些企業(yè)雖然沒(méi)有統一服裝，但都對上班時(shí)的服裝提出明確的要求。
男士上班應穿白襯衣或西服，扎領(lǐng)帶。襯衣的下擺一定要扎入褲腰里。應穿深色的皮鞋。服裝必須干凈、平整，不應穿花襯衣、拖鞋、運動(dòng)服上班。不留胡須、不留長(cháng)發(fā)，頭發(fā)梳理要美觀(guān)大方，才能襯托出本人良好的精神狀態(tài)和對工作的責任感。
女士上班應著(zhù)西服套裙或連衣裙，顏色不要太鮮艷、太花梢。上班不宜穿太暴露、過(guò)透、太緊身的服裝或超短裙，也不能穿奇裝異服、休閑裝、運動(dòng)裝、牛仔裝等。應穿皮鞋上班，皮鞋的顏色要比服裝的顏色深。應穿透明的長(cháng)筒絲襪，襪口不能露在裙口下，不能有鉤破的洞。不應穿涼鞋和旅游鞋上班。佩戴首飾要適當，符合規范。發(fā)型以保守為佳，不能新潮。最好化淡妝上班，以體現女性端莊、文雅、自尊自重的形象。
2、言語(yǔ)友善，舉止優(yōu)雅
辦公室工作人員的站坐行走，舉手投足，目光表情，都能折射出一個(gè)人良好的文化素養、較強的業(yè)務(wù)能力和工作責任心，同時(shí)也體現了企業(yè)的管理水平。
真誠微笑是一般社交場(chǎng)合最佳心態(tài)的表現。微笑是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它是對自己價(jià)值的`肯定，對他人的寬宏和友善，是穩重成熟的表現。微笑是自信、是真誠、是自尊、是魅力的體現。上班時(shí)與同事、領(lǐng)導微笑問(wèn)好，下班微笑道別。接待人物、邀請、致謝都應有真誠的微笑。不要把喜怒哀樂(lè )都流露于臉上，否則會(huì )讓人感到你不夠成熟、自制力不強。
在辦公室講話(huà)時(shí)話(huà)語(yǔ)要謙和，聲音要輕，不要在辦公室、過(guò)道上大聲呼喚同事和上級。無(wú)論是對同事、上級還是來(lái)訪(fǎng)者，都應使用文盟用語(yǔ)。在辦公室里，說(shuō)話(huà)不要刻薄，與同事開(kāi)玩笑要適度，不能挖苦別人、惡語(yǔ)傷人，更不要在背后議論領(lǐng)導和同事。
體態(tài)優(yōu)雅的公司職員行為舉止應穩重、自然、大方、有風(fēng)度。走路時(shí)身體挺直，步速適中、穩重、抬頭挺胸，給人以正直、積極、自信的好印象。不要風(fēng)風(fēng)火火、慌慌張張，讓人感到你缺乏工作能力。坐姿要優(yōu)美，腰挺直，頭正，不要趴在辦公桌上，歪靠在椅子上。有人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應點(diǎn)頭或鞠躬致意，不能不理不睬。工作期間不能吃東西、剪指甲、唱歌、化妝，與同事追追打打有失體面。談話(huà)時(shí)手勢要適度，不要手舞足蹈，過(guò)于做作。
3、恪守職責，高效穩妥
公司職員應樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗的精神，努力使自己干一行愛(ài)一行，鉆一行，以飽滿(mǎn)的工作熱情，高度的工作責任心，開(kāi)創(chuàng )性地干好自己的的本職工作。工作中一絲不茍、精益求精、講究效率，按時(shí)、按量、按質(zhì)完成每一項工作任務(wù)。領(lǐng)導交給任務(wù)時(shí)，應該愉快接受，做好記錄，確保準確。然后認真辦理，及時(shí)匯報，恪盡職守，嚴守機密。
經(jīng)典的職場(chǎng)禮儀10
禮儀是人們生活和社會(huì )交往中約定俗成的一種規范，人們可以根據各式各樣的禮儀規范，正確把握與人交往的尺度，合理地處理人際關(guān)系。擁有良好的職場(chǎng)禮儀，對個(gè)人來(lái)說(shuō)，有助于提升自我形象、贏(yíng)得尊重和友誼，從而順利開(kāi)展各項工作。
不同場(chǎng)合的禮儀有所不同，但又是相通的，職場(chǎng)需要遵循的禮儀有六大板塊的內容:儀表禮儀、會(huì )議禮儀、電話(huà)禮儀、談判禮儀、拜訪(fǎng)禮儀、接待禮儀。不管是新入職的員工還是企業(yè)老員工，在職場(chǎng)生存和發(fā)展對這六部分的職場(chǎng)禮儀需知曉并掌握。
儀表禮儀:辦公室交往的通行證
儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在社交場(chǎng)合，一個(gè)人的儀表不但可以體現他的文化修養，也可以反映他的審美趣味。儀表舉止得體，不僅能贏(yíng)得他人的信賴(lài)，給人留下良好的印象，而且還能夠提高自己與人交往的能力。
會(huì )議禮儀:會(huì )議成功的奠基石
會(huì )議是洽談商務(wù)、布置工作、溝通交流的重要方式，在企業(yè)內部與外部工作中具有不可忽視的地位。會(huì )議禮儀，是參會(huì )人應注意的事項，懂得會(huì )議禮儀對會(huì )議精神的執行有較大的促進(jìn)作用，并且是會(huì )議圓滿(mǎn)成功的強有力保障。
電話(huà)禮儀:圓滿(mǎn)溝通的入場(chǎng)券
電話(huà)被現代人公認為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話(huà)的語(yǔ)言很關(guān)鍵，它直接影響著(zhù)一個(gè)公司的聲譽(yù);接電話(huà)的過(guò)程中需要注意電話(huà)前的準備、接電話(huà)中的記錄、電話(huà)完畢的轉述和處理。在日常生活中，人們通過(guò)電話(huà)也能粗略判斷對方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的打電話(huà)方法是非常必要的。
談判禮儀:贏(yíng)得利益的金鑰匙
好的談吐氣質(zhì)好比大樹(shù)的葉子，只有翠綠的顏色才是最能讓人心曠神怡的。對于辦公室一族而言，好的談吐能讓別人從你的言行中感受到你的修養和能力，讓你的氣質(zhì)滲透到每一個(gè)舉動(dòng)、每一句話(huà)語(yǔ)中。別人會(huì )因此而心情大悅，你更會(huì )收獲絕佳人緣!
拜訪(fǎng)禮儀:爭取客戶(hù)的軟實(shí)力
拜訪(fǎng)是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務(wù)有關(guān)系的單位去拜見(jiàn)訪(fǎng)問(wèn)某人的活動(dòng)。人際之間、社會(huì )組織之間、個(gè)人與企業(yè)之間都少不了這種拜訪(fǎng)。拜訪(fǎng)有事務(wù)性拜訪(fǎng)、禮節性拜訪(fǎng)和私人拜訪(fǎng)三種，而事務(wù)性拜訪(fǎng)又有商務(wù)洽談性拜訪(fǎng)和專(zhuān)題交涉性拜訪(fǎng)之分。但不管哪種拜訪(fǎng)，都應遵循一定的禮儀規范，比如拜訪(fǎng)前的預約，拜訪(fǎng)時(shí)的穿著(zhù)、時(shí)間等。
接待禮儀:讓人賓至如歸的魔法杖
一個(gè)人的禮儀最直觀(guān)的代表著(zhù)這個(gè)人的素質(zhì)，也代表著(zhù)給你所在公司的形象，多數人會(huì )通過(guò)你本人的素質(zhì)評價(jià)你的公司。接待人員在具體從事接待工作時(shí)需遵循接待禮儀規范。包括賓客的迎送、賓主的會(huì )面、宴會(huì )安排、座次排列、工作之規、禮賓總則、日常交際等。
職場(chǎng)禮儀是指人們在工作中應遵循的彼此友善、互致方便的習俗和規范。遵守職場(chǎng)禮儀，不僅能表現個(gè)人良好涵養、創(chuàng )造和諧融洽的工作環(huán)境，也能提高工作效率，更有利于樹(shù)立企業(yè)形象。內強素質(zhì)、外塑形象，良好禮儀就是你立足職場(chǎng)的資本。
職場(chǎng)禮儀案例分析
有一家著(zhù)名的外國公司打算在中國尋找一個(gè)合作伙伴，攜手開(kāi)拓中國市場(chǎng)。消息一經(jīng)傳出，眾多中國公司都躍躍欲試。畢竟機會(huì )難得，若能與此外國公司合作，不僅會(huì )有利于本公司的發(fā)展，而且會(huì )大大提高本公司的知名度。
經(jīng)過(guò)激烈的角逐，最終有一家中國公司獲得了這家外國公司的青睞。為了考察這家中國公司的真正實(shí)力，外國公司特派出幾名代表去參觀(guān)中國公司。
中國公司對代表們的到來(lái)表示熱烈歡迎�？偨�(jīng)理親自陪同代表們參觀(guān)公司總部及各下屬企業(yè)。這家公司的實(shí)力確實(shí)十分雄厚，但總經(jīng)理及其他接待人員的一些做法卻讓代表們連連搖頭。
乘車(chē)時(shí)，總經(jīng)理總是先上車(chē)，然后才請代表們上車(chē);乘有專(zhuān)人服務(wù)的電梯時(shí)，總經(jīng)理總是搶進(jìn)去，再讓代表們進(jìn)去;對于參觀(guān)計劃，公司也安排得一團糟，浪費了代表們不少寶貴的時(shí)間……
在代表們回去的當天，中國公司就收到了外國公司發(fā)來(lái)的傳真。傳真上寫(xiě)道:“不能與貴公司合作，我們深表遺憾。但是，一個(gè)連基本的接待禮儀都不懂的公司，我們很難相信它會(huì )有發(fā)展前途�！�
分析:在當今的世界，彼此往來(lái)的職場(chǎng)活動(dòng)日趨頻繁，接待工作也隨著(zhù)公司服務(wù)意識的增強而更講究規范。此時(shí)所使用的接待禮儀，要求主人文明、禮貌和熱情地對待客人。如果接待工作在禮儀方面做到嚴謹、熱情、周到和細致，會(huì )大大加深客戶(hù)對公司的了解，從而增強與公司合作的信心，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)的發(fā)展。
職場(chǎng)溝通技巧
學(xué)習并掌握溝通的禮儀規范與技巧,是我們立足職場(chǎng)、獲取成功的重要前提。從某種意義上說(shuō),溝通的內容固然重要,但溝通技巧與禮儀也不容忽視�？鬃诱f(shuō)過(guò):“巧言令色鮮矣仁”、“君子敏于事而訥于言”�？梢�(jiàn)溝通自古到今都是需要重視和提升的。
溝通的意義與要素
溝通就是心與心之間的交流，其主要目的就是達成彼此的利益和目的，是一種心理上的戰術(shù)，在職場(chǎng)中非常重要，因為你需要和別人交流談判才能達成彼此需要的高度，如果你需要辦一件事，這時(shí)你會(huì )在辦著(zhù)件事中遇到很多人，有點(diǎn)很容易就會(huì )協(xié)助你，而有的人就比較難說(shuō)通，這時(shí)就需要溝通，溝通起到橋梁作用。
良好的溝通不僅對于提高工作效率和建立員工情感的歸屬感非常重要，還會(huì )改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況。相反，無(wú)效溝通對管理者、員工以及組織來(lái)說(shuō)都是非常有害的�？梢哉f(shuō)，溝通就是現代企業(yè)管理的核心、實(shí)質(zhì)和靈魂，沒(méi)有溝通，就不知道真相，不知道真相，就沒(méi)法管理。
我們在工作和生活的過(guò)程中，常把單向的通知當成了溝通。你在與別人溝通的過(guò)程中是否是一方說(shuō)而另一方聽(tīng)，這樣的效果非常不好，換句話(huà)說(shuō)，只有雙向的才叫做溝通，任何單向的都不叫溝通。因此溝通的另外一個(gè)非常重要的特征是:溝通一定是一個(gè)雙向的過(guò)程。
職場(chǎng)溝通需要有微笑
在職場(chǎng)人際關(guān)系與心理溝通中，有一項最簡(jiǎn)單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語(yǔ)言，不但能很快縮短你和他人的距離，并且還能傳情達意。當然，微笑看似簡(jiǎn)單，但也需要講究一定的技巧。
溝通中的傾聽(tīng)與交談技巧
傾聽(tīng)的重要性:可獲取重要的信息 ;可掩蓋自身弱點(diǎn) ;善聽(tīng)才能善言;能激發(fā)對方談話(huà)欲;能發(fā)現說(shuō)服對方的關(guān)鍵;可使你獲得友誼和信任
溝通中的傾聽(tīng)技巧
有效傾聽(tīng)可以定義為:在對話(huà)中，把感觀(guān)、感情和智力的輸入綜合起來(lái)，尋求其含義和理解的智力和感情過(guò)程。換成通俗的講法，“聽(tīng)著(zhù)”的不僅是耳朵，還應有眼睛、腦和心。
有效傾聽(tīng)的技巧:
保持目光接觸
展現贊許性的點(diǎn)頭和恰當的面部表情
避免分心的舉動(dòng)或手勢
提問(wèn)
復述
避免打斷說(shuō)話(huà)者
不要多說(shuō)
自覺(jué)轉換聽(tīng)者與說(shuō)者的角色
溝通中的交談技巧
交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒，而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業(yè)、各種地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的語(yǔ)言和習慣。因此，在交談中選擇什么樣的話(huà)題，采用什么樣的語(yǔ)言和口吻應當有所不同。
經(jīng)典的職場(chǎng)禮儀11
表演大師有一位表演大師上場(chǎng)前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點(diǎn)頭致謝，蹲下來(lái)仔細系。等到弟子轉身后，又蹲下來(lái)將鞋帶解松。有個(gè)旁觀(guān)者看到了這一切，不解地問(wèn)："大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？"大師回答道："因為我飾演的是一位勞累的旅者，長(cháng)途跋涉讓他的鞋事松開(kāi)，可以通過(guò)這個(gè)細節表現他的勞累憔悴。""那你為什么不直接告訴你的弟子呢？""他能細心地發(fā)現我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護他這種熱情的積極性，及時(shí)地給他鼓勵，至于為什么要將鞋帶解開(kāi)，將來(lái)會(huì )有更多的機會(huì )教他表演，可以下一次再說(shuō)啊。"
人一個(gè)時(shí)間只能做一件事，懂抓重點(diǎn)，才是真正的人才。
經(jīng)典的職場(chǎng)禮儀12
在你的辦公室里，主管不下班，就沒(méi)人敢先走嗎？你工作有效率，卻因為準時(shí)下班而被主管視為不認真嗎？
工作性質(zhì)屬于責任制的產(chǎn)業(yè)和職務(wù)，比較不容易形成工作做完、卻不敢早走的加班文化，如業(yè)務(wù)部門(mén)。但如果是每天必須要完成一定的工作內容和進(jìn)度的產(chǎn)業(yè)和職務(wù)，如銀行，就比較容易形成不成文的加班文化。
其實(shí)，主管不喜歡員工準時(shí)下班的原因，往往是因為不知道員工在做些什么、做完了沒(méi)有，因此他會(huì )質(zhì)疑為什么其它人都還在忙，但是你很早就下班了，因此，讓老板了解你的工作進(jìn)度不失為一個(gè)好方法。
舉例來(lái)說(shuō)，在要下班之前，可以主動(dòng)詢(xún)問(wèn)主管：“我今天工作做完了，還有什么事情嗎？如果沒(méi)有的話(huà)，我現在可以離開(kāi)了嗎？”也可以早早就把你自己做好的工作，拿給主管看，讓他確定你的工作已經(jīng)做完了、也做好了。
不過(guò)，如果你剛加入新公司，而新公司又有不敢比主管早下班的氣氛，我建議不要輕舉妄動(dòng)，最好先觀(guān)察同事的工作模式和主管的工作習慣。
因為人是需要歸屬感的，每個(gè)人總是希望能和同事一起出去、一起聊天，除非你愿意做一個(gè)特立獨行的人，不然趁著(zhù)做完工作又還沒(méi)下班的時(shí)間，了解一下這個(gè)時(shí)間別人在做些什么，或者看同事在忙些什么，給予一些幫助，搞不好可以因而獲得友誼，也不至于讓自己一開(kāi)始就顯得與同事格格不入。
或者也可以利用這段時(shí)間，檢視一下今天做了什么，或提早準備明天的工作，因為大部分的工作都不是時(shí)間一到就可以結束的。
了解主管的工作習慣
如果真的無(wú)法接受“強迫”加班的氣氛，就應該找時(shí)間坐下來(lái)和主管溝通，但是溝通的焦點(diǎn)不用放在加班這件事的對錯，而是試著(zhù)去了解主管安排工作的習慣，以及他的領(lǐng)導型態(tài)。
比如說(shuō)有的主管喜歡一大早就開(kāi)始點(diǎn)名，而有的主管則是喜歡把會(huì )議安排在快要下班的時(shí)候。而你就可以趁著(zhù)和主管面談時(shí)，表達你的為難之處，并詢(xún)問(wèn)他可否將開(kāi)會(huì )的時(shí)間提前。
不過(guò)，在向主管提出要求前，必須要了解工作的本質(zhì)。比如說(shuō)業(yè)務(wù)人員整天都要在外面跑，勢必要等到下午5點(diǎn)才能回到公司開(kāi)會(huì )，當工作的本質(zhì)造成不得不晚下班，那就沒(méi)有辦法。
觀(guān)察主管的評量標準
另一個(gè)需要觀(guān)察、了解的面向是，你的主管是如何考核員工的績(jì)效，是以加班的長(cháng)短、多寡，還是根據工作效率、產(chǎn)能或工作態(tài)度來(lái)決定績(jì)效。
當你不巧遇到的是喜歡員工留下來(lái)做到很晚的主管，但你自己對工作很有信心，認為該做的事情都做完了，不想加班，這時(shí)你就得自己做取舍了，如果堅持要早走，就不能夠太在意主管的贊美和認可，因為早走是你自己的選擇。
人生在不同的階段會(huì )有不同的重心，不可能面面俱到。
如果你現階段想沖刺事業(yè)，希望在公司里被主管認可，我就會(huì )建議你去適應公司的文化。
但如果你現階段的重心是照顧家庭，在把工作份內的事情做好之余，你可以選擇不要加班，但相對也要將工作的得失心放低。
經(jīng)典的職場(chǎng)禮儀13
1、避免噪音和干擾！任何時(shí)候，無(wú)論是講話(huà)，還是接電話(huà)，還是做其他的事情，都要控制自己講話(huà)的音量！
你要注意，聲音會(huì )嚴重影響到辦公環(huán)境，當心不經(jīng)意的行為影響到周?chē)聦δ愕膽B(tài)度！
2、永遠不要嘴里一邊塞滿(mǎn)食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說(shuō)笑。這些都被視為職場(chǎng)上不專(zhuān)業(yè)的行為。
不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。
3、在公司規定午餐時(shí)間里用餐，如果有同事或者客戶(hù)在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時(shí)何地用餐是你的自由，但在規定的午餐時(shí)間里，如果沒(méi)有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來(lái)，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶(hù)來(lái)電，就會(huì )出現尷尬的局面。
切記，你的成功取決于你為自己建立的形象！
4、不要將一些個(gè)人壞習慣和下意識的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上！許多個(gè)人習慣你也許不以為然，比如說(shuō)，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合，這些不雅的行為往往讓你專(zhuān)業(yè)形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習慣吧！盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部。
5、俗話(huà)說(shuō)，“坐有坐相，站有站姿！”良好坐姿也會(huì )提升你的自信！想象一下，你的同事是否會(huì )對一個(gè)坐在電腦前，縮著(zhù)脖子，弓著(zhù)腰的人留下好印象？
經(jīng)典的職場(chǎng)禮儀14
一只鴿子老是不斷地搬家。
它覺(jué)得，每次新窩住了沒(méi)多久，就有一種濃烈的怪味，讓它喘不上氣來(lái)，不得已只好一直搬家。
它覺(jué)得很困擾，就把煩惱跟一只經(jīng)驗豐富的老鴿子訴苦。
老鴿子說(shuō)：“你搬了這么多次家根本沒(méi)有用啊，因為那種讓你困擾的怪味并不是從窩里面發(fā)出來(lái)的，而是你自己身上的味道啊�！�
寓言啟示錄：與團隊格格不入，問(wèn)題來(lái)自于自己!有些人會(huì )不斷埋怨別人的過(guò)錯，指責別人的缺點(diǎn)，他們覺(jué)得周?chē)沫h(huán)境和人處處跟自己作對;或者是認為自己“曲高和寡”，一般人無(wú)法理解自己豐富而深刻的思想。
實(shí)際上，他們沒(méi)有意識到真正的問(wèn)題不是來(lái)自于周?chē)�，而是�?lái)自于他們自己。
像這樣的人，必須試著(zhù)認清自己，試著(zhù)認真而深刻地反省自己。
而一個(gè)組織也沒(méi)必要為了失掉這樣一只“鴿子”而遺憾。
愈來(lái)愈多的研究顯示，領(lǐng)導能力不是天生的，人們完全可以透過(guò)后天的努力獲得這種能力。
因此，領(lǐng)導者要想成功地改變員工，首先就必須改變自己的領(lǐng)導特質(zhì)。
對領(lǐng)導者而言，出色的管理能力仍然是必需的。
領(lǐng)導者擁有這種管理能力，不是為了控制和命令員工，而是為了支持、幫助員工的發(fā)展與成長(cháng)。
在這變幻莫測的全球競爭時(shí)代，公司高層與其苦苦追尋“先進(jìn)”的管理方法與手段，不如將眼光放遠，鎖定員工的才智與熱情，這是公司取之不盡的寶藏，公司必須找到適當的途徑將他們釋放出來(lái)。
實(shí)現這個(gè)目標的唯一途徑，就是讓管理從控制員工，轉向為相信員工潛力、鼓舞員工熱情。
經(jīng)典的職場(chǎng)禮儀15
胸牌的佩戴禮儀：
商務(wù)場(chǎng)合當中，商務(wù)人員或服務(wù)人員應當將自己的胸牌戴在自己的左邊還是右邊呢?
習慣上，胸牌一般佩戴在自己的左胸前，中外習慣大都如此。
形成這種習慣可能是因為：
1.大多數人都是右手優(yōu)勢，用右手將名牌在自己左胸前，操作時(shí)比較方便和容易一些;
2.人的心臟在自己的左邊，或許這樣做比較容易受他人關(guān)注;
另外，在中國：
1.自古代起大多數時(shí)候都遵從左為上的禮儀習慣;
2.中國古代的閱讀習慣是自右至左閱讀，看別人也是先從自己的右邊、對方的左邊開(kāi)始看，工作人員的胸牌別在自己的左邊應該比較容易讓別人看到。
我國早期的胸牌一律戴在左胸，07式將官禮服左胸佩戴級別資歷章，姓名章是戴在右胸的。
國外也有禮儀主張將胸牌戴在右邊，理由是：
1.握手時(shí)人右側的身體會(huì )略微向前，將姓名牌戴在右胸，客人更容易看清楚;
2.客人的閱讀習慣是自左至右閱讀，看別人是先從自己的左邊、對方的右邊開(kāi)始看，工作人員的胸牌別在自己的右邊應該比較容易讓客人看清楚。
總結：
1.胸牌佩戴的左右以客人是否能更容易看清楚為指導原則。
2.如果制服采用不對稱(chēng)設計，胸牌應當戴在能夠平衡視覺(jué)重心的一邊。
3.胸牌不管戴在左邊還是戴在右邊，同單位、公司中的所有工作人員都應當一致。
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