職場(chǎng)的禮儀

　　職場(chǎng)的禮儀 篇1

　　1.儀表規范

　�、偃粘Ｖ�(zhù)裝必須整潔、大方、得體。

　�、谝蚬�涉外活動(dòng)，男士穿西裝，打領(lǐng)帶，女士穿西裝裙。

　�、蹍⒓由缃换顒�(dòng)時(shí)，根據自己的喜好著(zhù)裝，但力求優(yōu)雅美觀(guān)。

　　2.儀容規范

　�、偻獗硇揎椬匀欢饲f，但過(guò)于張揚。

　�、诒３置娌壳鍧�，梳理頭發(fā)。

　�、勰新毠げ涣糸L(cháng)發(fā)，不留長(cháng)胡子；女職工不燙怪發(fā)型，化妝自然得體。

　�、茏孕抛孕�，行為穩重，禁忌粗俗行為。

　�、菝鎺�微笑，保持開(kāi)朗，營(yíng)造和諧和諧的.氛圍。

　　3.儀態(tài)規范

　�、僬玖⒆藙荩褐毖�，禁忌鞠躬哈腰；不要隨意扶、拉、靠、靠、趴、蹬、跨，腿不能不停地抖。

　�、谧�姿:從容坐著(zhù)，動(dòng)作輕盈穩定(男人腰背挺直，女人坐姿優(yōu)雅自然)；離座穩定，非固定椅必須放回原處。

　�、圩呗纷藙荩罕３稚习肷碇绷�，放松肩膀，平視眼睛。

　　4.言語(yǔ)規范

　�、俣Y貌的語(yǔ)言，多用敬語(yǔ)，謙語(yǔ)，如你，請，謝謝，對不起等，不要說(shuō)臟話(huà)，忌語(yǔ)。

　�、跓崆�、真誠、語(yǔ)氣平和、手勢得當，不要用手指拉扯。

　�、鄄灰�隨意打斷別人說(shuō)話(huà)或心不在焉，不要打聽(tīng)別人的隱私，貿然提問(wèn)。

　�、苣恳暯徽剬Ψ�，及時(shí)點(diǎn)頭回應。

　�、菡f(shuō)話(huà)時(shí)間適中，避免滔滔不絕。

　�、拊跁�(huì )議、接待等場(chǎng)合講普通話(huà)。

　　5.辦公規范

　�、僖月殑�(wù)或職稱(chēng)為上級，以職務(wù)或同志為同事，以先生、女士為患者和客人。

　�、谟龅酵�事、病人和客人時(shí)，先問(wèn)好，面帶微笑，言語(yǔ)禮貌。

　�、畚唇�(jīng)同意，不得隨意閱讀同事的文件和資料。

　�、芄ぷ鲿r(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　6.電話(huà)規范

　�、匐娫�(huà)鈴響前接聽(tīng)，接聽(tīng)時(shí)主動(dòng)道歉。

　�、谝�有明確的心情，以對方的心態(tài)接電話(huà)。

　�、劢悠痣娫�(huà)，清楚地說(shuō)：你好，這是xxxx”。

　�、苷Z(yǔ)音清晰，語(yǔ)氣自然，語(yǔ)速適中，語(yǔ)調平和，避免心不在焉，敷衍應對。

　�、萁拥藉e誤的電話(huà)，禮貌地解釋?zhuān)瑤椭��?/p>

　�、揠娫�(huà)結束后，禮貌地說(shuō)再見(jiàn)，輕輕地打電話(huà)（注：高地位或病人主叫者先掛）。

　　7.介紹規范

　�、僦鲃�(dòng)向客戶(hù)介紹在場(chǎng)人員；優(yōu)先介紹最高職位、最老年人和女性。

　�、谙冉榻B姓名，再加尊稱(chēng)，再準確介紹職位，如王××先生，總經(jīng)理。

　�、畚⑿�，舉止大方，手掌伸直，手掌向上，示意介紹的人。

　　8.握手規范

　�、倮夏耆讼蚰贻p人伸手，高職位向低職位伸手，女人向男人伸手，主人向客人伸手。

　�、谟糜沂�，雙腿并立直立，微笑著(zhù)看著(zhù)對方的眼睛。

　�、郛斈惚磉_真誠的尊重和感激時(shí)，你應該用雙手微微前傾。

　�、苋硕辔帐謺r(shí)，不要交叉握手。

　�、莶灰�坐著(zhù)握手，握手，戴手套握手，拿東西握手。

　　職場(chǎng)的禮儀 篇2

　　觀(guān)看比賽入場(chǎng)遲到后，你會(huì )

　　a 馬上尋找位置30%

　　b 請工作人員幫助尋找位置 40%

　　c站在入口處，等適當的時(shí)候再尋找位置 30%

　　入場(chǎng)遲到，可能沒(méi)有誰(shuí)是故意的，交通堵塞或者對比賽場(chǎng)館地理位置不熟悉都可能造成入場(chǎng)遲到。對于入場(chǎng)遲到，本版小調查的三個(gè)選項其實(shí)沒(méi)有對錯之分，只是在不同的情況下采取不同的方法入場(chǎng)，才能把自己對別人的影響降到最低。

　　有些比賽一旦開(kāi)賽就必須保持場(chǎng)內安靜，不允許觀(guān)眾走動(dòng)或說(shuō)話(huà)，以免影響運動(dòng)員比賽。這時(shí)候，工作人員一般會(huì )不允許遲到者入場(chǎng)，最好的辦法就是在入口處等待，在一盤(pán)或一局結束，或運動(dòng)員休息的時(shí)間抓緊時(shí)間入常有30%的被調查者選擇這么做。

　　如果是看足球比賽等氣氛很熱烈、場(chǎng)面很熱鬧的`比賽，觀(guān)眾和運動(dòng)員對遲到者是比較寬容的，您就抓緊時(shí)間入場(chǎng)，或者先就近找個(gè)位子坐下，等中場(chǎng)休息的時(shí)候，再去找自己的位子。

　　如果您是第一次去某個(gè)體育場(chǎng)館看比賽，最快找到位子的辦法就是請工作人員幫忙，多數被調查者(40%)都認可這是最有效的方法。因為有些比賽場(chǎng)館不同的看臺區域之間是不通的，走錯了看臺就得重新兜一大圈兒，您拿著(zhù)票在場(chǎng)館里轉來(lái)轉去，等找到位子，看比賽也耽誤了，還影響了別的觀(guān)眾。還要提醒大家的是，即使場(chǎng)館的不同看臺之間是相通的，您也要注意盡量從場(chǎng)外繞到自己座位所屬的看臺，不要從別的觀(guān)眾面前擠來(lái)擠去。

　　不過(guò)，說(shuō)來(lái)說(shuō)去，還是別遲到最好，早早出門(mén)，把堵車(chē)的時(shí)間考慮進(jìn)去。如果不認識路，就更應該早點(diǎn)兒出門(mén)。如果是您喜歡的運動(dòng)員比賽，不妨提前去踩個(gè)點(diǎn)兒，免得遲到錯過(guò)了精彩比賽，也容易影響到別人。

　　職場(chǎng)的禮儀 篇3

　�。ㄒ唬� 淡雅為主

　　從化妝自身的特點(diǎn)和規律來(lái)看，化妝者將所化之妝恰如其分地融入自己身體各部，若有若無(wú)，自然而然，好象天生如此，才是化妝的最高境界。按照通行的審美心理來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有從事特殊的職業(yè)，出席特殊的場(chǎng)合，濃妝艷抹也難于讓人接受。

　�。ǘ�） 揚長(cháng)避短

　　世界上沒(méi)有人在儀表方面十全十美，任何人都或多或少、或大或小的儀表缺陷。有很多人巧妙地通過(guò)化妝，突出優(yōu)勢、修飾平庸、彌補缺陷，美化了自身形象。

　　1、 認清自我。自身的'年齡、身材、膚色、容顏等基本條件，是化妝的重要參考依據，當然應當心中有數。

　　2、 區別對待�；瘖y也要"具體問(wèn)題具體分析"，根據自身各部位的特點(diǎn)，運用不同的化妝技巧進(jìn)行美化。切忌千篇一律，或者盲目仿效時(shí)髦的化妝方法。例如：圓臉型的人適合留直線(xiàn)型長(cháng)發(fā)或高聳型盤(pán)發(fā)，長(cháng)臉型的人適合留蓬松卷發(fā)或留有齊眉劉海的童花式發(fā)型。把上述兩種臉型所適合的發(fā)型對調，就會(huì )圓臉更圓，長(cháng)臉更長(cháng)。

　　3、彌補缺陷�；瘖y提倡揚長(cháng)避短。在揚長(cháng)和避短中，重點(diǎn)是避短。因為長(cháng)即便不揚，也還過(guò)得去；而短不補，卻真是看不過(guò)眼；如果只揚長(cháng)不避短，缺點(diǎn)就更顯突出了。

　�。ㄈ�） 協(xié)調整體。

　　1、協(xié)調部位。使各個(gè)部位所化之妝統一起來(lái)，形成格調、色調協(xié)調的整體，才能取得完美效果。否則，局部的妝化得再精彩，整個(gè)人也出不了"彩"。

　　2、協(xié)調服飾。不同色調的服裝往往需要不同色調的化妝品，不同款式搭配的服飾往往需要不同的化妝手法。服飾與化妝協(xié)調一致，才會(huì )取得整體美。比如：身著(zhù)素雅的連衣裙，就應選擇清淡的妝相。

　　3、協(xié)調環(huán)境�；瘖y需要"應景"，要與不同的環(huán)境、場(chǎng)合、社交氣氛相協(xié)調、相適應。眾所周知，參加舞會(huì )和參加追悼會(huì )所用之妝就截然不同。

　�。ㄋ模� 遵守常規

　　1、 修飾避人�；瘖y屬于個(gè)人隱私，原則上只能在家中進(jìn)行。特殊情況下，需要在其他場(chǎng)合臨時(shí)補妝，也應選擇隱蔽之處。在許多國家，單身女子在飯店、舞廳、街頭等公眾場(chǎng)合當眾化妝、補妝，往往會(huì )被視作風(fēng)塵女子。

　　2、 運用技巧。不同的化妝品有不同的使用方法和技巧，化妝之中，要合理運用。否則，不僅造成浪費，還會(huì )弄巧成拙。

　　職場(chǎng)的禮儀 篇4

　　時(shí)下，正是大中專(zhuān)畢業(yè)生為自己謀求職業(yè)的季節，對于眾多已經(jīng)上班的人來(lái)說(shuō)，重新求職、應聘也是屢見(jiàn)不鮮。應聘，在很多情況下是與別人最直接的“短兵相接”，并且要求這種接觸和諧、融洽。但許多人在應聘中的禮儀知識知之甚少，直接影響到求職效果。禮儀是個(gè)人素質(zhì)的一種外在表現形式，應聘禮儀在求職中更具有不可忽視的作用——

　　應聘禮儀：進(jìn)入職場(chǎng)“制勝”一步

　　應聘的“面子”很重要

　　應聘是正式場(chǎng)合，應穿著(zhù)適合這一場(chǎng)合的衣服，著(zhù)裝應該較為正式。男士理好頭發(fā)，剃好胡須，擦亮皮鞋，穿上干凈整潔的服裝。女士穿著(zhù)應有上班族的氣息，裙裝、套裝是最合宜的裝扮，勿濃妝艷抹。如果你要去應聘一些非常有創(chuàng )的工作，你可以穿得稍微休閑一點(diǎn)，時(shí)髦一點(diǎn)。

　　到達應聘地點(diǎn)的時(shí)機及調適

　　參加應聘應特別注意遵守時(shí)間，一般提前5一10分鐘到達面試地點(diǎn)，以表示求職的誠意，給對方以信任感。進(jìn)入應聘室之前，不論門(mén)是開(kāi)是關(guān)，都應先輕輕敲門(mén)，得到允許后才能進(jìn)入，切忌冒失入內。入室應整個(gè)身體一同進(jìn)去，入室后，背對招聘者將門(mén)關(guān)上，然后緩慢轉身面對招聘者。見(jiàn)面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問(wèn)好致意，稱(chēng)呼得體。在招聘者沒(méi)有請你坐下時(shí)，切忌急于落坐。請你坐下時(shí)應道聲“謝謝”，然后等待詢(xún)問(wèn)開(kāi)始。

　　應聘過(guò)程中應保持的體態(tài)

　　坐姿要端正，切忌蹺二郎腿并不停抖動(dòng)，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，不要給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。面部表情應謙虛和氣，有問(wèn)必答，眼睛是心靈的窗戶(hù)，應聘過(guò)程中最好把目光集中在招聘人的額頭上，且眼神自然，以傳達你對別人的'誠意和尊重。

　　應聘時(shí)如何回答對方的問(wèn)題

　　在應聘中對招聘者的問(wèn)題要一一回答�；卮饡r(shí)盡量不要用簡(jiǎn)稱(chēng)、方言、土語(yǔ)和口頭語(yǔ)，以免對方難以聽(tīng)懂。切忌把面談當作是你或他唱獨角戲的場(chǎng)所，更不能打斷招聘者的提問(wèn)，以免給人以急躁、隨意、魯莽的壞印象。當不能回答某一問(wèn)題時(shí)，應如實(shí)告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會(huì )導致失敗。

　　應聘時(shí)要處理的一些細節問(wèn)題

　　畢業(yè)生參加應聘要自然、放松，切忌做一些捂嘴、歪脖之類(lèi)的小動(dòng)作。應聘結束時(shí)，畢業(yè)生應一面徐徐起立，一面以眼神正視對方，趁機作最后的表白，以顯示自己的滿(mǎn)腔熱忱，并打好招呼。比如說(shuō)：“謝謝您給我一個(gè)應聘的機會(huì )，如果能有幸進(jìn)入貴單位服務(wù)，我必定全力以赴�！比缓笄飞硇卸Y，說(shuō)聲“再見(jiàn)”，輕輕把門(mén)關(guān)上退出。特別要注意的是，告別話(huà)語(yǔ)要說(shuō)得真誠，發(fā)自?xún)刃�，才能讓招聘者“留有余地”，產(chǎn)生“回味”。最后，別忘了應聘歸來(lái)之后寫(xiě)一封感謝信，招聘者的記憶是短暫的，感謝信是你最后機會(huì )，它能使你顯得與其他想得到這個(gè)工作的人不一樣。

　　職場(chǎng)的禮儀 篇5

　　1、面試禮儀

　　女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線(xiàn)條更顯修長(cháng)，也顯得頗為嫻雅。

　　若女性穿著(zhù)套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。

　　坐穩后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。

　　2、儀表禮儀

　　儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個(gè)人衛生和服飾，是人的精神面貌的外在表現。員工必須講究?jì)x表，具體要求是：

　�、僦�(zhù)裝要清潔整齊，工服裝整齊干凈，不可敞胸露懷，衣冠不整，不潔。工牌或司標要佩戴在左胸前，不能將衣袖，褲子卷起。系領(lǐng)帶時(shí)，要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。

　�、谧⒁鈧�(gè)人清潔衛生，男士堅持每天刮胡子，手要保持清潔。勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

　�、圩⒁庑菹⒑�，充足睡眠，常做運動(dòng)，保持良好的精神狀態(tài)，上班不要臉帶倦容。

　�、芘�士上班要淡妝打扮，戴項鏈不外露，男女均不準戴有色眼鏡。

　�、菝咳丈习嗲耙獧z查自己的儀表，在公共場(chǎng)所需整理儀表時(shí)，要到衛生間或工作間，不要當著(zhù)顧客的面或在公共場(chǎng)所整理。

　　3、問(wèn)候禮儀

　　在有必要問(wèn)候他人時(shí)，職場(chǎng)商務(wù)人員主要需要在問(wèn)候的次序、問(wèn)候的態(tài)度等方面加以注意。

　�、賳�(wèn)候次序。

　　當一個(gè)人與另外一個(gè)人之間的問(wèn)候時(shí)，通常應為“位低者先行”。即雙方之間身份較低者首先問(wèn)候身份較高者，才是適當的。

　�、趩�(wèn)候態(tài)度。

　　問(wèn)候是敬意的一種表現。當問(wèn)候他人時(shí)，在具體態(tài)度上需要注意主動(dòng)、熱情、自然和專(zhuān)注。

　　4、接聽(tīng)電話(huà)禮儀

　　在職場(chǎng)當中，用電話(huà)溝通和交流工作，是必不可少的。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要注意：

　�、賮�(lái)電鈴聲不可超過(guò)三次才接

　�、谝�注意通話(huà)時(shí)語(yǔ)氣的用法

　�、叟c客戶(hù)通電話(huà)要堅持后掛電話(huà)的原則

　　5、握手禮儀

　　握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì )聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。

　　強有力的握手、眼睛直視對方將會(huì )搭起積極交流的舞臺。

　　6、介紹禮儀

　　首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女士開(kāi)門(mén)這樣的紳士風(fēng)度在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記�。汗ぷ鲌�(chǎng)所，男女平等。

　　其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。進(jìn)行介紹的`正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。

　　7、道歉禮儀

　　道歉禮儀。即使在社交職場(chǎng)禮儀上做得完美無(wú)缺，也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。

　　如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了。表達出你想表達的歉意，然后繼續進(jìn)行工作。

　　將你所犯的錯誤當成件大事只會(huì )擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

　　職場(chǎng)禮儀注意事項內容

　　1、在伸出你的橄欖枝之前，先問(wèn)自己，在別人眼里自己的強項是什么?弱項是什么?脾氣秉性特征是什么?別人看重你的是什么?簡(jiǎn)而言之，缺乏自我意識及認知他人的人際交往行為，都可能在好心好意的本意下無(wú)形產(chǎn)生使他人不舒服的感覺(jué)。

　　2、要想他人對你好，你首先要對他人好。真誠相待但不要刻意相求。不能說(shuō)職場(chǎng)上交私人朋友都帶有目的，要因人而異。但他人對你的反應最終是由你的行為所導致，換言之，要想他人怎樣待你，首先是你怎樣對待他人。

　　3、對職場(chǎng)朋友的感覺(jué)有敏感的感受力。在什么場(chǎng)合下、用什么方式、談什么樣的話(huà)題都是很有講究的，不能僅憑自己想當然而行事。

　　4、無(wú)論是和上司的友好，和同事的友誼，還是與客戶(hù)的私交，一項基本原則，就是不要想著(zhù)利用這種關(guān)系而達到個(gè)人在職場(chǎng)的目的，也不要被這種關(guān)系所利用。曾經(jīng)見(jiàn)到過(guò)一個(gè)年輕職員，因為工作能力突出而非常受上司賞識，關(guān)系也比其他同事要近許多，漸漸地，他就認為自己理所當然地會(huì )成為上司的接班人。結果上司為了顯示自己的公平而提拔了別的同事，而他落得連在公司都待不下去的下場(chǎng)。

　　5、在職場(chǎng)里因為人際關(guān)系而被“剝削”是非常容易發(fā)生的事。當你覺(jué)得你是在幫朋友的忙的時(shí)候，你可能是在分擔自己不必要承擔的責任。如果這種事情做多了，要靜下心來(lái)想想，自己從中到底得到了什么。這不自私，因為感情上的平衡是維持一種健康良好的關(guān)系的關(guān)鍵。

　　6、職場(chǎng)上，不要把負面情緒傳遞給他人。自己處于情緒低潮時(shí)在與他人交往當中不斷釋放出來(lái)，使他人感到壓抑而不是感到享受。這首先要覺(jué)察和處理好自己的“情緒、情緒”，進(jìn)一步要爭取做到關(guān)注他人的情緒，并積極調動(dòng)他人的積極情緒。

　　7、即使是職場(chǎng)的朋友之間，也要把競爭看作是一個(gè)正常自然積極、任何人無(wú)法回避的客觀(guān)事物。競爭的結果總是導致工作有效性地提高。參與競爭促進(jìn)了能力的提高，謙讓但不是退讓?zhuān)�積極應對競爭或機會(huì )，該出手時(shí)就出手當仁不讓。

　　8、職場(chǎng)上交到的一些朋友是階段性的，順其自然是最高境界。如果你的人品和能力都被他人稱(chēng)道，即使在很久沒(méi)有聯(lián)系之后，大家重聚時(shí)依然可以馬上找回友誼的融洽感覺(jué)。

　　職場(chǎng)禮儀常識內容

　　1、同事相處的禮儀

　　真誠合作。接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的道理。

　　公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開(kāi)競爭才能使人心服口服，應憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱(chēng)兄道弟或以肉麻的話(huà)稱(chēng)呼別人。

　　誠實(shí)守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

　　2、與上級相處的禮儀

　　尊重上級。樹(shù)立領(lǐng)導的權威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級，配合上級開(kāi)展工作。理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著(zhù)想，為領(lǐng)導分憂(yōu)。不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端，不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應當安分守己。

　　3、匯報和聽(tīng)取匯報的禮儀

　　遵守時(shí)間。匯報工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。注意禮貌。先敲門(mén)經(jīng)允許后才進(jìn)門(mén)匯報。匯報時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。

　　語(yǔ)言精煉。匯報時(shí)口音清晰，聲音適當，語(yǔ)言精煉，條理清楚。匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。當上級送別時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請留步”。聽(tīng)取下級匯報時(shí)，也應遵行以下禮儀：

　　守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應準時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準備以及其他準備。

　　及時(shí)招呼匯報者進(jìn)門(mén)入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

　　善于傾聽(tīng)。當下級匯報時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對匯報中不甚清楚的問(wèn)題及時(shí)提出來(lái)，要求匯報者重復、解釋?zhuān)�也可以適當提問(wèn)，但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對方匯報的興致。

　　不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽(tīng)取匯報時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

　　要求下級結束匯報時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對方，不能粗暴打斷。

　　當下級告辭時(shí)，應站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級來(lái)匯報時(shí)，還應送至門(mén)口，并親切道別。

　　4、使用電話(huà)禮儀

　　隨著(zhù)現代通訊設施的發(fā)展，電話(huà)在人們生活中的使用越來(lái)越普及，接待部門(mén)更是如此。在電話(huà)接聽(tīng)、撥打服務(wù)中，都應及時(shí)、準確、語(yǔ)言規范。

　　(1)接聽(tīng)電話(huà)禮儀

　　電話(huà)鈴響應立即去接，一般電話(huà)鈴響不超過(guò)三次。

　　首先致以簡(jiǎn)單問(wèn)候。如“早上好”或“您好”，語(yǔ)氣柔和親切。外線(xiàn)電話(huà)報單位名稱(chēng)，內線(xiàn)電話(huà)報部門(mén)或崗位名稱(chēng)。然后認真傾聽(tīng)對方的電話(huà)事由，如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢(xún)問(wèn)某事，應按對方要求逐條記下，并復述或回答對方，記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對對方打來(lái)電話(huà)表示感謝，等對方放下電話(huà)后，自己再輕輕放下。

　　(2)撥打電話(huà)禮儀

　　首先將電話(huà)內容整理好，正確無(wú)誤查好電話(huà)號碼后向對方撥出號碼。對方接聽(tīng)后應致以簡(jiǎn)單問(wèn)候，并作自我介紹。然后說(shuō)明要找的通話(huà)人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應致以簡(jiǎn)單的問(wèn)候。接著(zhù)按事先準備的通話(huà)內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚后，應致謝語(yǔ)、再見(jiàn)語(yǔ)。最后等對方放下電話(huà)后自己再輕輕放下。

　　(3)通話(huà)時(shí)的聲音禮儀

　　首先，咬字要準確。通話(huà)時(shí)如果咬字不準，含含糊糊，就難讓人聽(tīng)清聽(tīng)懂。其次，音量調控。音量過(guò)高會(huì )令人耳鼓欲裂;音量過(guò)低，聽(tīng)起來(lái)含糊不清。第三，速度適中。通話(huà)時(shí)講話(huà)的速度應適當的放慢，不然就可能產(chǎn)生重音。最后，語(yǔ)句簡(jiǎn)短。通電話(huà)時(shí)所使用的語(yǔ)句務(wù)必精煉簡(jiǎn)短，不僅可以節省對方的時(shí)間，而且會(huì )提高聲音的清晰度。

　　在電話(huà)接聽(tīng)過(guò)程中要特別注意避免以下不禮貌現象出現：

　　無(wú)禮。接待人員接聽(tīng)電話(huà)時(shí)不以禮相待，或電話(huà)鈴響遲遲不接，或者對客人的來(lái)電內容追根問(wèn)底，或表示出不耐煩的情緒等等。

　　傲慢。接電話(huà)時(shí)盛氣凌人，語(yǔ)氣不好。有氣無(wú)力、不負責任。在接待中無(wú)精打采，有氣無(wú)力，對客人的電話(huà)不負責任，承諾不兌現。

　　急躁。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)不等對方說(shuō)完自己搶話(huà)說(shuō)，或一口氣說(shuō)得太多太快，或未等對方把話(huà)講完就掛機。

　　優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水�；卮饘Ψ降膯�(wèn)題似是而非，猶猶豫豫，毫無(wú)把握。

　　態(tài)度粗魯、語(yǔ)言生硬。如連續聽(tīng)到幾個(gè)打錯的電話(huà)便出口傷人。

　　5、接待來(lái)訪(fǎng)的禮儀

　　來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)入辦公室時(shí)應馬上站立，由桌后走出并握手問(wèn)好。如當時(shí)正在接電話(huà)應馬上結束通話(huà)，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應表示歉意并簡(jiǎn)單解釋延誤原因。

　　客人坐定之后再坐，客人離開(kāi)時(shí)應站立并送客人至門(mén)口或電梯處。

　　客人講話(huà)時(shí)要認真耐心聽(tīng)，中途不要做其它接聽(tīng)撥打電話(huà)之類(lèi)的事。

　　不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀(guān)點(diǎn)，要克制惱怒。

　　如果會(huì )見(jiàn)時(shí)出現某些使你為難的場(chǎng)面，可以直截了當地拒絕某一要求，也可以含蓄地暗示自己無(wú)法做到，或者干脆說(shuō)明自己的難處來(lái)回避你不愿談的問(wèn)題。無(wú)論采取哪種方式都得注意禮貌用語(yǔ)和神態(tài)。

　　6、搭乘電梯的禮儀

　　在電梯門(mén)口處，如有很多人在等候，此時(shí)不要擠在一起或擋住電梯門(mén)口，以免妨礙電梯內的人出來(lái)。先讓電梯內的人出來(lái)之后方可進(jìn)入，不可爭先恐后。

　　男士、晚輩或下屬應站在電梯開(kāi)關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長(cháng)輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。與客人一起搭乘電梯時(shí)，應為客人按鍵，并請其先進(jìn)出電梯。

　　電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說(shuō)話(huà)。

　　在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。

　　即使電梯中的人都互不相識，站在開(kāi)關(guān)處者，也應做開(kāi)關(guān)的服務(wù)工作。

　　職場(chǎng)的禮儀 篇6

　　你有沒(méi)有感覺(jué)自己的工作乏味單調，猶如跋涉于一望無(wú)際的沙漠，了無(wú)當初置身職場(chǎng)的激情？你有沒(méi)有用心分析過(guò)造成這種感覺(jué)的原因呢？如果你還想繼續干下去，那就試問(wèn)一下自己：我全心投入了嗎？要知道對工作的熱情是開(kāi)辟職場(chǎng)前程的泉眼綠洲。

　　工作要熱忱主動(dòng)。上司希望員工們工作態(tài)度認真、積極、熱情、全心投入，如果能夠如此，即使經(jīng)驗并不是很豐富，才能并不是很優(yōu)秀，工作績(jì)效也不是很出色，上司還是會(huì )賞識這個(gè)人并有意識地給予培養。工作熱忱就是要不怕吃苦，把吃苦當成歷練，同時(shí)還要有一套做事原則，不能熱情過(guò)度，或是流于馬虎。

　　事業(yè)的成功不僅僅取決于個(gè)人的才能，更取決于個(gè)人的熱忱。這個(gè)世界為那些具有真正的使命感和自信心的人大開(kāi)綠燈，到生命終結的時(shí)候，他們依然熱情不減，無(wú)論出現什么困難，無(wú)論前途看起來(lái)多么黯淡，他們總是相信自己能夠把心目中的理想藍圖變成現實(shí)。

　　對工作滿(mǎn)腔熱情的人，她的熱忱可以與大家分享并可以感染別人。生命中最好的獎勵并不是來(lái)自財富的積累，而是由熱忱帶來(lái)的精神上的滿(mǎn)足。

　　當你興致勃勃地工作，并努力使自己的上司滿(mǎn)意時(shí)，你獲得利益的機會(huì )就增加了。在你的言行中注入熱忱，就能吸引身邊所有的'人，誠實(shí)、能干、友善、忠于職守、淳樸所有這些都是職業(yè)女性不可缺少的工作素質(zhì)，但是更不可或缺的是熱忱，是將奮斗、拼搏看作是人生的快樂(lè )和榮耀。

　　如果你不能使自己全部身心地都投入到工作中去，無(wú)論你做什么工作都可能淪為平庸之輩。

　　熱忱是工作的靈魂，甚至就是生活本身。如果不能從每天的工作中找到樂(lè )趣，僅僅是因為要生存才不得不從事工作，僅僅是為了生存才不得不完成職責，這樣的人怎么能得到上司的常識呢？曾有這樣一件事，在一家大公司里，一些工作粗心干事不認真的老職員們嘲笑一位剛來(lái)公司上班的一位女同事的熱情，因為這個(gè)職位低下的女同事做了許多自己職責范圍以外的工作。然而不久這位女同事就被上司從所有的雇員中挑選出來(lái)，當上了部門(mén)經(jīng)理，進(jìn)入了公司的管理層，令那些嘲笑她的老職工們瞠目結舌。

　　熱忱，使我們的決心更堅定，使我們的意志更堅強。它給思想以力量，促使我們立刻行動(dòng)，直到把可能變成現實(shí)。不要畏懼熱忱，如果有人愿意以半憐憫半輕視的語(yǔ)調把你稱(chēng)為狂熱分子，你也不必去計較，做自己的事，讓別人去說(shuō)吧。

　　如果在你看來(lái)值得為一件事情付出，是對你努力的一種挑戰，那么，就把你能夠發(fā)揮的全部熱忱地投入到其中去吧。至于那些指手畫(huà)腳的議論，就讓它隨風(fēng)去吧。笑到最后的人，才是笑得最好的。成就最多的，從來(lái)不是那些半途而廢、冷嘲熱諷、猶豫不決、膽小怕事的人。

　　對你所做的事，要充分認識到它的價(jià)值和重要性，它對你的工作是不可缺少的。全身心地投入到工作中去，把它當作你特殊的使命，并努力把這種信念深深根植于你的頭腦之中！

　　職場(chǎng)的禮儀 篇7

　　女士白領(lǐng)職場(chǎng)儀容自照

　　A頭發(fā)保持干凈整潔，有自然光澤，不要太多使用發(fā)膠;發(fā)型大方、高雅、得體，干練，前發(fā)不要遮眼遮臉為好。

　　B化淡妝、施薄粉、描輕眉，唇淺紅。

　　C服飾端莊，不要太薄、太透、太露。

　　D領(lǐng)口干凈，襯衣領(lǐng)口不能太復雜、太花俏。

　　E可佩戴精致的小飾品，如點(diǎn)狀耳環(huán)、細項鏈等，不要戴太夸張太突出的飾品。

　　F衣袋中只放薄手帕或單張名片之類(lèi)的物品。

　　G指甲精心修理過(guò)，造型不要太怪，也不能留太長(cháng)指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色，粉色。肉色或透明的不要太濃艷。

　　H工作中著(zhù)齊膝一步裙或褲裝，裙不要太短，太緊或太長(cháng)、太寬松。

　　I衣褲或裙的表面不能有過(guò)分明顯的內衣切割痕跡。

　　J鞋潔凈，款式大方簡(jiǎn)潔，沒(méi)有過(guò)多裝飾與色彩，中跟為好，跟不能太高太尖，也不能是系帶式的那種男士鞋。

　　K隨時(shí)捏走吸在衣服上的頭發(fā)。

　　L絲襪掛破了一定不能再穿，可以在隨身包里備一雙絲襪。

　　男士白領(lǐng)職場(chǎng)儀容自照

　　A發(fā)型款式大方，不怪異，不太長(cháng)也不太短，頭發(fā)干凈整潔，無(wú)汗味，沒(méi)頭屑，不抹過(guò)多的發(fā)膠把頭發(fā)弄得象刺一樣硬。

　　B發(fā)腳與胡子剃干凈

　　C涂些護膚膏，不要讓臉上皮膚太干澀或油光光的。

　　D襯衣領(lǐng)口整潔，鈕扣扣好。

　　E耳朵內外清潔干凈，鼻孔內外清洗干凈。

　　F領(lǐng)帶平整、端正

　　G衣、褲袋口整理服貼，不要塞東西造成鼓鼓的感覺(jué)，會(huì )破壞整體服裝的形象。

　　H襯衣袖口可長(cháng)出西裝外套的05-1CM，不能過(guò)長(cháng)，會(huì )顯得格外局促，縛手束腳。

　　I要經(jīng)常洗手，保持袖口的整潔。

　　J指甲剪短并精心修理過(guò)，指頭干凈。常清洗。

　　K褲子要燙直，折痕清晰。褲型不緊不松，很合身的那種，長(cháng)及鞋面。

　　L鞋底與鞋面側同樣保持清潔，鞋不能破損，鞋面要擦亮，不要留有碰擦損痕。

　　做好職場(chǎng)新鮮人除了要打扮得體外，還要注意待人接物方面的基本禮儀。

　　電話(huà)禮儀

　　在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細的電話(huà)記錄，包括來(lái)電話(huà)的時(shí)間，來(lái)電話(huà)的公司及聯(lián)系人，通話(huà)內容等，這樣才能為將來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎。

　　迎送禮儀

　　當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，你應該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或者公共接待區，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)�同事。切記，始終面帶微笑。

　　名片禮儀

　　遞送名片時(shí)應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時(shí)要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來(lái)與對方談話(huà)，不要將名片收起來(lái)，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì )使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。

　　介紹禮儀

　　介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的';將年輕的介紹給年長(cháng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

　　握手的禮儀

　　愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過(guò)長(cháng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應該主動(dòng)與對方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著(zhù)口香糖的情況下與別人握手。

　　職場(chǎng)的禮儀 篇8

　　男性職場(chǎng)禮儀主要針對男性從業(yè)人員的衣著(zhù)，具體禮儀的分類(lèi)說(shuō)明進(jìn)行具體的禮儀規范的。豪放不羈一直是大男人形象的代表，但是職場(chǎng)是不允許任何人搞個(gè)人特殊的，在職場(chǎng)就得被職場(chǎng)的禮儀約束著(zhù)。

　　男性職場(chǎng)衣著(zhù)

　　不同的工作性質(zhì)，不同的單位，有著(zhù)不同風(fēng)格的衣著(zhù)打扮，因此你要順應其主流，融合在其文化背景中，最好根據你的工作性質(zhì)和特點(diǎn)選擇裝束。年輕人充滿(mǎn)活力，但也伴隨著(zhù)浮躁感覺(jué)，因此保守一點(diǎn)的穿著(zhù)會(huì )比標新立異更穩妥。比如，在傳統一些的大公司里，斜紋或規則幾何圖案的領(lǐng)帶要比艷麗的領(lǐng)帶安全得多，即使在標榜創(chuàng )意的環(huán)境中，也不要過(guò)于招搖，不修邊幅總不如整潔的外表招人喜歡。當然，也不必太刻板，“小老頭”形象也不好，選擇風(fēng)格輕松一點(diǎn)的主流服飾是恰當之選。男人的衣裝最講究的就是舒適與自然，這種舒適與自然是兩方面的，對己對人都要造成這種印象。比如透氣性比較好、比較挺括、外觀(guān)柔和的面料，簡(jiǎn)潔的款式，鮮明而平實(shí)的色彩都是可取的，要知道，品品牌還是其次，質(zhì)地優(yōu)良的衣服無(wú)論何時(shí)都不會(huì )讓你尷尬。為了整潔的外表，你還需要不少知識的`積累，正裝的穿著(zhù)有不少講究，比如選擇領(lǐng)帶的打法，你要熟悉，在整體上才會(huì )給人和諧的感覺(jué)。

　　微笑的作用

　　微笑是拉近人與人舉例的最好方式。微笑具有傳染性。所以，你的笑會(huì )引發(fā)對方笑，你的笑容越真實(shí)就越能讓別人新人你，靠近你。微笑可以輕易地除去兩個(gè)人之間厚厚的墻壁，使雙方的心扉打開(kāi);笑容是建立信賴(lài)的第一步，它會(huì )成為心靈之友。沒(méi)有微笑的地方，必定沒(méi)有工作成果可言;微笑可以除去悲傷、不安，也能打破僵局。將多種笑容擁為己有，就能洞穿對方的心理狀態(tài);微笑還可以消除自己的自卑感，且能彌補不足，也能增加健康，增進(jìn)活力。

　　男性自身素質(zhì)

　　正直、正派是男士第一重要的素質(zhì)。這樣給人第一印象就是可靠，處事自然大方。辦事有信譽(yù)，說(shuō)話(huà)算數，辦事認真負責。與長(cháng)輩交往要謙虛，有禮貌，懂禮儀。與女性交往要有責任感，辦事清晰明確，遠近適度。為人大度，寬厚待人，做事有長(cháng)遠眼光，不計小利。處理公務(wù)要剛柔相濟，善于觀(guān)察，能根據情況適時(shí)反應。

　　男性商務(wù)用語(yǔ)

　　初次見(jiàn)面要說(shuō)“久仰”，分別重逢說(shuō)“久違”，征求意見(jiàn)說(shuō)“指教”，求人原諒說(shuō)“包涵”，求人幫忙說(shuō)“勞駕”，求人方便說(shuō)“借光”，麻煩別人說(shuō)“打擾”，向人祝賀說(shuō)“恭喜”，求人解答用“請問(wèn)”，請人指點(diǎn)用“賜教”，看望別人用“拜訪(fǎng)”送客出門(mén)說(shuō)“慢走”，與客道別說(shuō)“再來(lái)”，陪伴朋友說(shuō)“奉陪”，中途離開(kāi)說(shuō)“失陪”，等候客人用“恭候”，請人勿送叫“留步”，歡迎購買(mǎi)叫“光顧”，歸還對象叫“奉還”，托人辦事用“拜托”，贊人見(jiàn)解用“高見(jiàn)”，賓客來(lái)臨用“光臨”

　　名片禮儀

　　名片的遞送。在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序一般是："先客后主，先低后高"。當與多人交換名片時(shí)，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說(shuō)："這是我的名片，請多多關(guān)照。"名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時(shí)不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。

　　名片的接受。接受名片時(shí)應起身，面帶微笑注視對方。接過(guò)名片時(shí)應說(shuō)："謝謝"，隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過(guò)程，閱讀時(shí)可將對方的姓名職街念出聲來(lái)，并抬頭看看對方的臉，使對方產(chǎn)生一種受重視的滿(mǎn)足感。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前，或話(huà)題尚未結束，不必急于將對方的名片收藏起來(lái)。名片的存放。接過(guò)別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞在口袋里或丟在包里。應放在西服左胸的內衣袋或名片夾里，以示尊重。

　　男性酒場(chǎng)禮儀

　　1、眾歡同樂(lè )，切忌私語(yǔ)

　　2、瞄準賓主，把握大局

　　3、語(yǔ)言得當，詼諧幽默

　　4、勸酒適度，切莫強求

　　5、敬酒有序，主次分明

　　6、察言觀(guān)色，了解人心

　　酒席宴上要看清場(chǎng)合，正確估價(jià)自己的實(shí)力，不要太沖動(dòng)，盡量保留一些酒力和說(shuō)話(huà)的分寸，既不讓別人小看自己又不要過(guò)分地表露自身，選擇適當的機會(huì )，逐漸放射自己的鋒芒，才能穩坐泰山，不致給別人產(chǎn)生"就這點(diǎn)能力"的想法，使大家不敢低估你的實(shí)力。飯前頌主名飯后贊主。

　　職場(chǎng)的禮儀 篇9

　　職場(chǎng)男士?jì)x容禮儀

　　1、發(fā)型發(fā)式

　　男士的發(fā)型發(fā)式標準就是干凈整潔，要注意經(jīng)常修飾、修理。頭發(fā)不應該過(guò)長(cháng)，前部的頭發(fā)不要遮住眉毛，側部的頭發(fā)不要蓋住耳朵，后部的頭發(fā)不要長(cháng)過(guò)西裝襯衫領(lǐng)子的上部，頭發(fā)不要過(guò)厚，鬢角不要過(guò)長(cháng)。

　　2、面部修飾

　　男士在面部修飾的時(shí)候要注意兩方面的問(wèn)題：

　　1.男士在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的時(shí)候，每天要進(jìn)行剃須修面以保持面部清潔;

　　2.男士在商務(wù)活動(dòng)當中經(jīng)常會(huì )接觸到香煙、酒等有刺激性氣味的物品，要隨時(shí)保持口氣的清新。

　　職場(chǎng)女士?jì)x容禮儀

　　1、女士妝容方面的要求

　　女士在正式的職場(chǎng)交流場(chǎng)合面部修飾一般應該以淡妝為主。在正式的職場(chǎng)交流中不能濃妝艷抹，也不應該一點(diǎn)妝也不化�；�太濃的裝可能會(huì )引起職場(chǎng)人的誤解。而不化妝的話(huà)不僅讓人感覺(jué)不被尊重，也是很不職業(yè)的體現。

　　2、職場(chǎng)女士的發(fā)型要求

　　職場(chǎng)女士的發(fā)型發(fā)式應該保持美觀(guān)、大方。有時(shí)選擇一些合適的`發(fā)卡和發(fā)帶來(lái)裝飾自己的發(fā)型是很有必要的。但是需要特別注意的是，發(fā)卡、發(fā)帶式樣應該莊重大方，這樣才不會(huì )破壞發(fā)型的美觀(guān)。

　　職場(chǎng)的禮儀 篇10

　　從必須意義上說(shuō)，禮儀是人際關(guān)系和諧開(kāi)展的調節器，人們在交往時(shí)按禮儀標準去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和防止不必要的矛盾和沖突。一般來(lái)說(shuō)，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì )產(chǎn)生吸引心理，構成友誼關(guān)系，反之會(huì )產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。當然，職場(chǎng)禮儀具有很強的凝聚情感的作用。

　　禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調解。在現代生活中人們的相互關(guān)系錯綜復雜，在平靜中會(huì )突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方堅持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。

　　如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀標準，按照禮儀標準約束自我，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的開(kāi)展。我們的自覺(jué)性與自我管理本領(lǐng)是養成禮儀習慣的根底，禮儀知識的不斷學(xué)習與穩固是養成良好禮儀習慣的輔助力量。

　　良好的禮儀形象影響著(zhù)我們的企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象對我們的作業(yè)又有著(zhù)很大的影響力，它為我們介紹業(yè)務(wù)供應公信力，是無(wú)形的營(yíng)銷(xiāo)資源，為我們的業(yè)務(wù)報價(jià)供應高端的心理預期，易于價(jià)格談判的'預先定位，為我們的品牌傳播供應能夠描述的元素，可增強我們在市場(chǎng)中的比擬優(yōu)勢。

　　職場(chǎng)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養素質(zhì)的綜合表達，我們僅有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位。

　　職場(chǎng)的禮儀 篇11

　　【辭職】

　　A對B說(shuō)：“我要離開(kāi)這個(gè)公司。我恨這個(gè)公司!”B建議道：“我舉雙手贊成你報復!!破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。不過(guò)你現在離開(kāi)，還不是最好的時(shí)機�！盇問(wèn)：為什么?B說(shuō)：“如果你現在走，公司的損失并不大。你應該趁著(zhù)在公司的機會(huì )，拼命去為自己拉一些客戶(hù)，成為公司獨擋一面的人物，然后帶著(zhù)這些客戶(hù)突然離開(kāi)公司，公司才會(huì )受到重大損失，非常被動(dòng)�！盇覺(jué)得B說(shuō)的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實(shí)客戶(hù)。再見(jiàn)面時(shí)B問(wèn)A：現在是時(shí)機了，要跳趕快行動(dòng)哦!A淡然笑道：老總跟我長(cháng)談過(guò)，準備升我做總經(jīng)理助理，我暫時(shí)沒(méi)有離開(kāi)的打算了。

　　這個(gè)故事告訴我們：一個(gè)人的工作，永遠只是為自己的簡(jiǎn)歷。只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會(huì )給你更多的機會(huì )替他創(chuàng )造更多利潤。

　　【表演大師】

　　有一位表演大師上場(chǎng)前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點(diǎn)頭致謝，蹲下來(lái)仔細系。等到弟子轉身后，又蹲下來(lái)將鞋帶解松。有個(gè)旁觀(guān)者看到了這一切，不解地問(wèn)：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢?”大師回答道：“因為我飾演的`是一位勞累的旅者，長(cháng)途跋涉讓他的鞋事松開(kāi)，可以通過(guò)這個(gè)細節表現他的勞累憔悴�！薄澳悄銥槭裁床恢苯痈嬖V你的弟子呢?”“他能細心地發(fā)現我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護他這種熱情的積極性，及時(shí)地給他鼓勵，至于為什么要將鞋帶解開(kāi)，將來(lái)會(huì )有更多的機會(huì )教他表演，可以下一次再說(shuō)啊�！�

　　這個(gè)故事告訴我們：人一個(gè)時(shí)間只能做一件事，懂抓重點(diǎn)，才是真正的人才。

　　職場(chǎng)的禮儀 篇12

　　無(wú)論是開(kāi)會(huì )還是身處商量和協(xié)調的場(chǎng)合，了解與會(huì )人員的心理都是至關(guān)重要的。了解“斯汀澤現象”并有技巧地應對，可以幫助你引導會(huì )議內容朝著(zhù)自己預定的目標順利推進(jìn)，而且你會(huì )發(fā)現，和對手同臺并不是那么可怕的事情!

　　身處職場(chǎng)，參加過(guò)的會(huì )議不計其數�？墒悄阒�道會(huì )議中的位置也是有講究的嗎?下文為你講述開(kāi)會(huì )中的斯汀澤現象。下次開(kāi)會(huì )，記得選擇一個(gè)有利的位置!

　　公司里最普遍的一種組織活動(dòng)形式就是開(kāi)會(huì )，在生活里也有不少需要一起商量和協(xié)調的場(chǎng)合。美國著(zhù)名心理學(xué)家斯汀澤仔細分析了小團體活動(dòng)的心理規律，他發(fā)現了這樣三種會(huì )議的心理規律：

　　1、當過(guò)去的爭論對手就座時(shí)，雙方常常都會(huì )坐在彼此的對面;

　　2、當你一段發(fā)言結束后，緊跟著(zhù)自由發(fā)言的.人往往不是贊成你的，而是持反對意見(jiàn)的人;

　　3、主持會(huì )議的人影響力小的時(shí)候，與會(huì )者經(jīng)常愛(ài)和對面的人閑聊，反之，與會(huì )者愛(ài)與相鄰的人閑聊。

　　以上三個(gè)心理規律，被稱(chēng)作斯汀澤現象。仔細掌握這個(gè)現象，對于我們了解與會(huì )人員的心理非常有幫助。

　　比如：即使還有別的空座，但一個(gè)人卻執意坐到你的對面，可以肯定的是，他對你懷有強烈的對立情緒，對你即將發(fā)表的談話(huà)、演說(shuō)等等，對方準會(huì )進(jìn)行猛烈的反駁。而選擇坐到你旁邊的人，一般是對你親切的人。所以，面對自己非常怵頭的對手，避免與之正面交鋒的辦法就是選擇坐在他的側面。

　　坐在對方的側面也必須注意，盡可能坐在對方的左側。因為，人的右腦控制人的感情，右腦控制著(zhù)左邊的身體，因此，左半邊臉?lè )浅Ｈ菀琢髀冻鲆粋�(gè)人的真實(shí)情感。所以，當你坐到一個(gè)人的左側時(shí)，你既可以清楚地捕捉對方的真實(shí)情感，又可以將自己情感薄弱的左半邊臉隱藏起來(lái)，讓對方看不到，避免被對方讀出自己的內心秘密。

　　如果，會(huì )議上出現竊竊私語(yǔ)的現象，你就能判斷主管人員領(lǐng)導魅力的強弱了。

　　了解了與會(huì )人員的心理，就能更好地控制會(huì )議場(chǎng)面，斯汀澤現象就像一次會(huì )議中隱形的參與者，它可以幫助你引導會(huì )議內容朝著(zhù)自己預定的目標順利推進(jìn)。

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