客服人員簡(jiǎn)歷范文

姓    名：  xxx
性    別：  女     
民    族：  漢族  
出生日期：  1985-10-10 
現所在地：  南京市  
戶(hù)    籍：  南京市  
學(xué)    歷：  本科
畢業(yè)學(xué)校：  湖南長(cháng)沙經(jīng)濟研究學(xué)院 
所學(xué)專(zhuān)業(yè)：  電子商務(wù)    
 
求職意向 
工作類(lèi)型：  全職   薪酬待遇：  2000-2500元   
工作經(jīng)驗：  二年    到崗時(shí)間：  隨時(shí)到崗   
期望工作地區：  南京市    
期望工作崗位：  客戶(hù)服務(wù) 客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理 市場(chǎng)/行銷(xiāo)企劃 
  
自我評價(jià)/職業(yè)目標 
自我評價(jià)：  我憑借自己的專(zhuān)業(yè)知識，近三年工作經(jīng)驗及對這份工作的熱愛(ài)，完全有信心勝任貴公司所提供的崗位。
非常希望能有機會(huì )為貴公司的發(fā)展付出自己的努力！
希望能在南京好好工作，打算在南京定居。  
 
工作經(jīng)驗 
2007年10月 - 2009年1月  臺灣易趣寶北京有限公司  客戶(hù)服務(wù)主管
工作地點(diǎn)：北京
工作職責和業(yè)績(jì)：
1、執行客服管理政策和制度，規范客服流程。
2、指導和培訓客服團隊，提升所管理范圍小組成員的士氣。
3、參與業(yè)務(wù)政策制定和管理流程制定。
4、導引和塑造團隊文化。
5、領(lǐng)導所管理的團隊達成業(yè)績(jì)目標。
6、處理相關(guān)投訴。

2006年6月 - 2007年9月  百度廣州分公司  百度客服專(zhuān)員
工作地點(diǎn)：廣州
工作職責和業(yè)績(jì)：
1、負責維護客戶(hù)關(guān)系，解答客戶(hù)的各種問(wèn)題，優(yōu)化客戶(hù)使用體驗;
2、提供相關(guān)數據供其它部門(mén)參考，協(xié)助市場(chǎng)部開(kāi)展客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作。
3、處理相關(guān)投訴。 

教育培訓 
2002.9 - 2006.7 湖南長(cháng)沙經(jīng)濟研究學(xué)院(電子商務(wù))
近三年的電子商務(wù)行業(yè)的客服經(jīng)驗，熟悉企業(yè)網(wǎng)絡(luò )推廣策劃、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。 

其他技能 
計算機能力：  一般   本地方言：  一般 
第一外語(yǔ)：  英語(yǔ) 一般  

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