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客服專(zhuān)員的個(gè)人簡(jiǎn)歷范文
凌小姐
目前所在：越秀區年 齡：26
戶(hù)口所在：清遠國 籍：中國
婚姻狀況：未婚民 族：漢族
誠信徽章：未申請身 高：160 cm
人才測評：未測評體 重：45 kg
求職意向
人才類(lèi)型：普通求職
應聘職位：客服專(zhuān)員/助理/網(wǎng)絡(luò )客服/投訴專(zhuān)員， 咨詢(xún)熱線(xiàn)/呼叫中心服務(wù)人員， 外貿/進(jìn)出口專(zhuān)員/助理
工作年限：6職 稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型：全職可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：XX--3500希望工作地區：廣州,不限,不限
工作經(jīng)歷
廣州**汽車(chē)租賃有限公司 起止年月：XX-02 ～ XX-03
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：汽車(chē)及零配件
擔任職位：客服專(zhuān)員
工作描述：
1、統計各營(yíng)業(yè)部每天的業(yè)績(jì)明細表、工作總表，整理分析數據，做數據分析圖；
2、客戶(hù)資料的登記歸檔；
3、電話(huà)回訪(fǎng)，登記客戶(hù)的反饋，月底統計回訪(fǎng)數據，利用powerpoint做《客戶(hù)回訪(fǎng)報告》
4、客戶(hù)投訴的處理、跟進(jìn)，做《內部聯(lián)絡(luò )單》發(fā)送給相關(guān)部門(mén)以作改進(jìn)；
5、打印、整理合同，登記合同的領(lǐng)用，定期整理未返還合同清單給各營(yíng)業(yè)部門(mén)，以催促舊合同的歸還，舊合同返還時(shí)要做好記錄、歸檔；
6、隨時(shí)接任上級領(lǐng)導安排的即時(shí)工作。
離職原因：
廣州**貿易有限公司 起止年月：XX-08 ～ XX-03
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
擔任職位：淘寶客服
工作描述：
1、主要通過(guò)旺旺與客戶(hù)在線(xiàn)溝通，引導客戶(hù)在本商城順利的購買(mǎi)，促成交易，有時(shí)接聽(tīng)電話(huà)解答顧客咨詢(xún)；
2、為客戶(hù)解決疑問(wèn)，處理查件、疑難訂單追蹤事宜等；
3、跟蹤負責相關(guān)訂單的售后，針對訂單所出現的售后問(wèn)題，與客戶(hù)協(xié)調，快速妥善處理解決；處理客人的產(chǎn)品評價(jià)。
離職原因：
廣東**媒體服務(wù)有限公司 起止年月：XX-10 ～ XX-06
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：廣告/媒體
擔任職位：會(huì )計文員
工作描述：
1、 負責結算審核、收款，督促相關(guān)人員完成結算相關(guān)流 程及動(dòng)作；
2、 按時(shí)完成現金返納工作，每日進(jìn)行銷(xiāo)售統計，經(jīng)售后經(jīng)理確認后連同相關(guān)單證交財務(wù)部；
3、 負責每日銷(xiāo)售收款及統計工作，定時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理、財務(wù)部匯報；
4、 協(xié)作站長(cháng)其他各項工作，站長(cháng)不在時(shí)代理相關(guān)工作；
5、 接受公司財務(wù)部或財務(wù)中心專(zhuān)業(yè)知識培訓及工作規定；
6、 完成上級臨時(shí)交辦的其它工作任務(wù)
離職原因：
廣州**貿易公司 起止年月：XX-03 ～ XX-02
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
擔任職位：電子商務(wù)客服
工作描述：維護ebay國際平臺的運行和操作；
處理外國客戶(hù)的訂單，回復國外郵件與電話(huà)聯(lián)系；
制定訂單表，跟蹤協(xié)調訂單的出貨流程，統計每天的營(yíng)業(yè)額，整理以及歸納文檔；
負責與供貨商協(xié)調，計算運輸成本
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：廣州南洋理工職業(yè)專(zhuān)修學(xué)院
最高學(xué)歷：大專(zhuān) 獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：XX-07
專(zhuān) 業(yè) 一：外貿英語(yǔ)專(zhuān) 業(yè) 二：
起始年月終止年月學(xué)校（機構）所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：英語(yǔ) 優(yōu)秀粵語(yǔ)水平：精通
其它外語(yǔ)能力：
國語(yǔ)水平：精通
工作能力及其他專(zhuān)長(cháng)
4年客服經(jīng)驗， 2年財務(wù)文員工作經(jīng)驗
扎實(shí)的文字功底以及良好的表達能力，口語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力強,表達清晰流利
方便上網(wǎng),可使用excel, word,powerpoint和photoshop基本操作
熟悉使用b2b外貿商務(wù)平臺及操作流程,善于與外商交流建立良好社會(huì )關(guān)系
熟悉淘寶、ebay、阿里巴巴商務(wù)平臺的操作
詳細個(gè)人自傳
6年工作經(jīng)驗，其中4年客服經(jīng)驗，2年財務(wù)文員工作經(jīng)驗。對工作熱情負責,盡力盡責把工作做到最好,珍惜我的工作機會(huì )與貴公司給我的平臺。我將服從公司的一切調動(dòng)與安排
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