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電子商務(wù)客服簡(jiǎn)歷范文
很多情況下個(gè)人簡(jiǎn)歷的強弱之分是影響其發(fā)揮的最主要因素。我們需要面對的還有簡(jiǎn)歷的影響力可產(chǎn)生的遞交效應。無(wú)論針對怎樣需求的求職者，他們最需要關(guān)注的正是自己能不能受到招聘方的認可與關(guān)注，只有做出這些因素的考慮，才可以將一份看似普普通通的簡(jiǎn)歷塑造的更為完美。
同時(shí)簡(jiǎn)歷就是你自己，你可以寫(xiě)得詳細一些，排版做得好看一些，但是千萬(wàn)不要造假。行業(yè)圈子很小，不經(jīng)意間你造的假就可能被發(fā)現。即使僥幸被你隱瞞過(guò)去了，你也可能在以后的日子里不小心流露出來(lái)。請記住，企業(yè)用人的原則是誠信永遠大過(guò)能力。
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個(gè)人信息
姓名：yjbys
出生年份：
民族：漢族
政治面貌：團員
現居地：重慶
聯(lián)系電話(huà)：
電子郵箱：www.ruiwen.com/jianli
求職意向
意向職位：電子商務(wù)經(jīng)理/主管
期望薪資：4500-5500元/月
工作地點(diǎn)：重慶
教育經(jīng)歷
2007.09 — 2010.07重慶××職業(yè)學(xué)院
所學(xué)專(zhuān)業(yè)：電子商務(wù)
獲得學(xué)歷：大專(zhuān)
工作經(jīng)歷
2014.09 — 2016.01海大商貿有限公司電子商務(wù)客服
工作內容：
1.通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶(hù)提出各種問(wèn)題, 引導顧客進(jìn)行購買(mǎi)，負責進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通，促成交易，處理訂貨信息
2. 熟悉淘寶的各種操作規則,處理客戶(hù)要求,修改價(jià)格,管理店鋪等，收集客戶(hù)信息，通過(guò)分類(lèi)、個(gè)性化地分析，了解并分析客戶(hù)需求，規劃客戶(hù)服務(wù)方案，配合網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
3. 負責網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)推廣所需的資料以及禮品等，并做好網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)推廣的活動(dòng)預算，控制活動(dòng)成本
4.全面執行網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)推廣方案，并監督執行過(guò)程掌握執行進(jìn)度;
5.根據網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)推廣活動(dòng)的效果進(jìn)行評估，并編寫(xiě)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)推廣活動(dòng)效果評估報告;
6.定期進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集和整理以及分析工作，提出合適的市場(chǎng)推廣創(chuàng )意
7. 定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)維護的情況，進(jìn)行對比分析，及時(shí)更新維護方案，達到更好的效果。為網(wǎng)上客戶(hù)提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。發(fā)展維護良好的客戶(hù)關(guān)系
8. 配合公司淘寶店鋪和網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪;
9.協(xié)助倉庫發(fā)貨同事做好物流倉儲管理，建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤等售后服務(wù)信息管理系統，提供服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步完善服務(wù);
2010.08 — 2014.07聯(lián)通重慶分公司人事
工作內容：
1、協(xié)助公司領(lǐng)導組織公司日常辦公及有關(guān)活動(dòng)安排，向公司領(lǐng)導和各部門(mén)提供后勤保障，為公司的正常業(yè)務(wù)開(kāi)展做好服務(wù)
2、督促檢查公司有關(guān)決策、工作部署及重要事項的辦理落實(shí)情況，及時(shí)反饋工作進(jìn)展和辦理結果，協(xié)調公司各部門(mén)有關(guān)工作運行
3、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理及考勤
4、負責公司實(shí)物資產(chǎn)管理及各項行政費用的跟蹤和使用記錄
5.銷(xiāo)售訂單出貨與統計并對各區銷(xiāo)售數據的整理及分析
6.定期對重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理做好客情，主動(dòng)和客戶(hù)增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶(hù)更加信賴(lài)公司的產(chǎn)品
7.協(xié)助區經(jīng)理對賬并回收貨款
相關(guān)技能
辦公軟件：精通
語(yǔ)言能力
普通話(huà)：精通
英語(yǔ)：精通
自我評價(jià)
本人吃苦耐勞，適應能力、學(xué)習能力、抗壓能力強。性格開(kāi)朗，待人真誠熱情。有較強的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力、團隊協(xié)作精神和上下溝通能力。
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