最新客服經(jīng)理求職簡(jiǎn)歷模板
求職簡(jiǎn)歷又稱(chēng)求職資歷、個(gè)人履歷等，是求職者將自己與所申請職位緊密相關(guān)的個(gè)人信息經(jīng)過(guò)分析整理并清晰簡(jiǎn)要地表述出來(lái)的書(shū)面求職資料，是一種應用寫(xiě)作文體。以下是一篇最新客服經(jīng)理求職簡(jiǎn)歷模板，歡迎廣大求職者瀏覽下載!
個(gè)人基本信息：
姓名：YJBYS
兩年以上工作經(jīng)驗 | 男| 25歲(1986 年 1 月 14 日)
居住地：北京
電 話(huà)：138********
E-mail：wangzhipeng@51job.com
最近工作 [ 2 年 4 個(gè)月]
公 司：XX 電子科技有限公司
行 業(yè)：電子技術(shù)/半導體/集成電路
職 位：客服經(jīng)理 最高學(xué)歷
學(xué) 歷：本科
專(zhuān) 業(yè)：工商管理
學(xué) 校：電子科技大學(xué)
自我評價(jià)
本人畢業(yè)于工商管理專(zhuān)業(yè)，長(cháng)期的客戶(hù)服務(wù)工作中，本人也以出色的溝通技巧、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)及高效解決問(wèn)題的能力贏(yíng)得客戶(hù)贊賞。個(gè)性活潑開(kāi)朗，具備出色的溝通協(xié)作能力及問(wèn)題解決能力，能夠同時(shí)有效管理多個(gè)任務(wù)、項目。組織紀律性強，能夠一絲不茍地跟進(jìn)工作進(jìn)程直到達成目標。
求職意向
到崗時(shí)間： 一周以?xún)?/p>
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 電子技術(shù)/半導體/集成電路
目標地點(diǎn)： 北京
期望月薪： 面議/月
目標職能： 客服經(jīng)理
工作經(jīng)驗
2011 /2—至今：XX 電子科技有限公司 [ 2 年 4 個(gè)月]
所屬行業(yè)： 電子技術(shù)/半導體/集成電路
客服部 客服經(jīng)理
1、負責使用 SAP 系統高效處理客戶(hù)訂單、發(fā)貨及投訴;
2、負責與貿易商務(wù)談判，并根據公司內部各項運作流程向銷(xiāo)售人員提供建議;
3 、負責對合同進(jìn)行建檔、管理和執行;
4、負責電子商務(wù)項目或系統的測試工作，并協(xié)助提供內部操作培訓;
5、負責物料計劃、庫存控制、外包倉庫運作及成本控制;
6、負責提供專(zhuān)業(yè)及優(yōu)秀客戶(hù)服務(wù)，收集市場(chǎng)信息并及時(shí)向銷(xiāo)售人員反饋;
7、負責協(xié)調內部各部門(mén)關(guān)系，以保障達到團隊銷(xiāo)售指標;
8、負責協(xié)助管理客服團隊及提供指導。
2010 /6--2011 /12：XX 資源有限公司 [ 1 年 9 個(gè)月]
所屬行業(yè)： 石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)
客服部 客服經(jīng)理
1、負責聯(lián)系會(huì )員客戶(hù)，推廣新項目的整體策劃與實(shí)施;
2、負責收集會(huì )員反饋信息，傳達相關(guān)部門(mén);
3、負責配合會(huì )員活動(dòng)/會(huì )議的組織和策劃，完善會(huì )員服務(wù);
4、負責根據會(huì )員積分規則，解答客戶(hù)疑問(wèn);
5、負責處理積分中的`相關(guān)問(wèn)題，與其他部門(mén)協(xié)調解決;
6、負責定期分析會(huì )員積分數據，協(xié)助市場(chǎng)部門(mén)改進(jìn)和完善積分政策。
2012 /1—至今：XX 服飾有限公司[ 10 個(gè)月]
所屬行業(yè)： 服裝/紡織/皮革
客服部 客服經(jīng)理
1、負責帶領(lǐng)客服團隊達到既定目標，培訓客服成員;
2、負責為客服團隊建立 KPI，監控服務(wù)水準;
3 、負責確�？蛻�(hù)訂單的準確性，包括訂單在系統的輸入和修改;
4、負責監控訂單進(jìn)展情況，與生產(chǎn)與物料計劃員控制庫存情況，和訂單的生產(chǎn)周期;
5 、負責協(xié)助倉庫和物流部，以確保及時(shí)出貨;
6 、負責維護客戶(hù)資料，進(jìn)行定期的客戶(hù)滿(mǎn)意度調查;
7 、負責根據客戶(hù)提供的需求預測，與各部門(mén)根據生產(chǎn)能力，進(jìn)行物料的準備;
8 、負責協(xié)助處理投訴。
教育經(jīng)歷
2004 /9 --2008 /7 電子科技大學(xué) 工商管理 本科
語(yǔ)言能力
英語(yǔ)(熟練) 聽(tīng)說(shuō)(熟練)，讀寫(xiě)(熟練)
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