文獻綜述（精選30篇）

　　文獻綜述簡(jiǎn)稱(chēng)綜述，又稱(chēng)文獻回顧，文獻分析。是對某一領(lǐng)域，某一專(zhuān)業(yè)或某一方面的課題、問(wèn)題或研究專(zhuān)題搜集大量相關(guān)資料，然后通過(guò)閱讀、分析、歸納、整理當前課題、問(wèn)題或研究專(zhuān)題的最新進(jìn)展、學(xué)術(shù)見(jiàn)解或建議，對其做出綜合性介紹和闡述的一種學(xué)術(shù)論文。以下是小編為大家整理的文獻綜述范文相關(guān)內容，僅供參考，希望能夠幫助大家！

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)文獻綜述 1

　　摘 要：隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟體制的逐漸完善，市場(chǎng)經(jīng)濟已經(jīng)從過(guò)去的賣(mài)方市場(chǎng)逐漸過(guò)渡到買(mǎi)方市場(chǎng)。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的根本任務(wù)就是營(yíng)銷(xiāo)戰略，這是企業(yè)實(shí)現自身市場(chǎng)價(jià)值的重要環(huán)節。在市場(chǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境下，合適的營(yíng)銷(xiāo)戰略決定著(zhù)企業(yè)的市場(chǎng)份額和經(jīng)濟效益，也影響著(zhù)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，企業(yè)必須重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的重要性。本文討論了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的重要性以及存在的問(wèn)題，從企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略策劃的基本模式入手，提出了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略創(chuàng )新的主要途徑：即發(fā)掘市場(chǎng)需求、樹(shù)立新型理念、整合營(yíng)銷(xiāo)資源。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);戰略創(chuàng )新;存在問(wèn)題;基本模式;創(chuàng )新途徑

　　社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟存在著(zhù)激烈的企業(yè)競爭，而企業(yè)的競爭不僅在于商品質(zhì)量，還在于營(yíng)銷(xiāo)戰略的競爭。在市場(chǎng)經(jīng)濟中，企業(yè)只有掌控好未來(lái)市場(chǎng)需求的變化形勢，滿(mǎn)足好消費者的需求，才能在激烈的企業(yè)競爭中處于不敗之地，而企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略的創(chuàng )新和企業(yè)的命運息息相關(guān)，所以對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的創(chuàng )新研究具有重要的現實(shí)意義。

　　一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的重要性

　　我國的社會(huì )經(jīng)濟正處于不斷發(fā)展的過(guò)程中，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體系也不斷的趨于完善，自改革開(kāi)放以來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟更是煥發(fā)了活力。但是，我國企業(yè)也面對著(zhù)全新的市場(chǎng)情形，更多的企業(yè)涌入市場(chǎng)，帶來(lái)了更多的競爭對手。除此之外，由于改革開(kāi)放程度的深入，一些具備先進(jìn)技術(shù)、完整管理體系、新型營(yíng)銷(xiāo)理念、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)戰略的海外企業(yè)也涌入了我國的市場(chǎng)，這些強大的海外對手更是激勵著(zhù)我國企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)戰略進(jìn)行創(chuàng )新的決心，只有這樣才能保障企業(yè)未來(lái)的平穩發(fā)展。面對新的市場(chǎng)形勢，我國的企業(yè)有必要樹(shù)立起適當的營(yíng)銷(xiāo)戰略，并且不斷的進(jìn)行創(chuàng )新以應對新的挑戰，企業(yè)只有創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)戰略才能確定好合適的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，搶占市場(chǎng)先機。

　　二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略存在的問(wèn)題

　　企業(yè)要進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略創(chuàng )新，首先要正視營(yíng)銷(xiāo)戰略的現狀和存在的問(wèn)題。目前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略中主要存在三個(gè)方面的問(wèn)題。(1)缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略意識。我國的很多企業(yè)缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識，只是一味的做商品，與市場(chǎng)需求相背離。企業(yè)有了新的產(chǎn)品，也不會(huì )作出合適的營(yíng)銷(xiāo)戰略，造成商品的滯銷(xiāo)，嚴重的時(shí)候將會(huì )導致企業(yè)的破產(chǎn)。(2)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的陳舊。隨著(zhù)社會(huì )生產(chǎn)力的發(fā)展，人們的收入也在逐漸增加，人們的消費理念也發(fā)生了巨大的變化，最初對衣食住行的追求，到現在更多的是追求精神上的滿(mǎn)足。人們開(kāi)始看重商品的品牌。但是一些企業(yè)的`營(yíng)銷(xiāo)方案還是重視宣傳商品的質(zhì)量、外觀(guān)等。這種的營(yíng)銷(xiāo)理念已經(jīng)不能滿(mǎn)足消費者的需要。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的陳舊也是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略創(chuàng )新的一塊絆腳石。(3)缺少市場(chǎng)調查。企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略之前就必須做足市場(chǎng)調查，分配市場(chǎng)專(zhuān)員進(jìn)入市場(chǎng)向消費者收集數據，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的研究和討論再制定出合適的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略。沒(méi)有做好前期市場(chǎng)調查的營(yíng)銷(xiāo)戰略是盲目的，最終會(huì )造成消費者的不滿(mǎn)意和市場(chǎng)份額的減少。

　　三、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略策劃的基本模式

　　1.制定步驟與對策

　　企業(yè)在做好當前市場(chǎng)的同時(shí)，還需要積極的拓展其他的市場(chǎng)。對不同市場(chǎng)的同時(shí)開(kāi)發(fā)和利用，這就要求企業(yè)做好不同的戰略周期，長(cháng)期、中期和短期。根據這些戰略周期的特點(diǎn)合理分化市場(chǎng)，實(shí)行對應的營(yíng)銷(xiāo)策略。然后企業(yè)需要確定目標市場(chǎng)。目標市場(chǎng)主要依據企業(yè)資源、市場(chǎng)地位、市場(chǎng)潛能等幾個(gè)重要因素來(lái)決定。除了目標市場(chǎng)的確定，企業(yè)還需要做好對自己產(chǎn)品的策略，主要就是使自己的產(chǎn)品滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要，根據市場(chǎng)的需要不斷的調整產(chǎn)品的結構。產(chǎn)品結構可以是有形的，也可以是無(wú)形的，它包括很多的方面，比如產(chǎn)品的顏色、包裝和價(jià)格等等，因此產(chǎn)品的策略也應當滿(mǎn)足各個(gè)方面的要求。價(jià)格策略也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略中重要的組成部分。產(chǎn)品的價(jià)格直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟利益，價(jià)格策略不僅需要綜合傳統的定價(jià)方式，還需要考慮當地消費者的.經(jīng)濟收入水平。

　　2.制定程序和實(shí)施策略

　　企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略策劃首先要對企業(yè)內部和外部的環(huán)境進(jìn)行研究和評測，對可能存在的風(fēng)險和未來(lái)效益作出評測。企業(yè)要學(xué)會(huì )揚長(cháng)避短，用企業(yè)的優(yōu)勢來(lái)征服市場(chǎng)，避免市場(chǎng)的威脅和企業(yè)的缺點(diǎn)。企業(yè)需要結合自身情況和經(jīng)營(yíng)理念，以及市場(chǎng)對商品的需求制定出企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的總體目標。然后企業(yè)需要明確自己營(yíng)銷(xiāo)戰略的重點(diǎn)，通過(guò)企業(yè)的優(yōu)勢本金、品牌、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售、技能、外觀(guān)設計等這些方面來(lái)確定。

　　四、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的創(chuàng )新

　　1.發(fā)掘市場(chǎng)需求

　　當代市場(chǎng)經(jīng)濟存在著(zhù)激烈的競爭，市場(chǎng)的分化日益嚴重。一些企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)中依據先發(fā)的優(yōu)勢，對一些后入企業(yè)造成了嚴重的抑制。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟日益完善的今天，很多先發(fā)的企業(yè)會(huì )在自己經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)中申請市場(chǎng)保護，這無(wú)疑是對后進(jìn)企業(yè)造成了很大的阻礙，一些后進(jìn)企業(yè)為了進(jìn)入市場(chǎng)往往需要付出很多的成本。因此企業(yè)不能一味的跟風(fēng)進(jìn)入高利益的市場(chǎng)，而是要根據自身的企業(yè)特點(diǎn)和優(yōu)勢，發(fā)掘出市場(chǎng)需求。經(jīng)過(guò)詳細的市場(chǎng)調查和長(cháng)期的經(jīng)濟發(fā)展，目前市場(chǎng)中還是存在著(zhù)很多細化的市場(chǎng)需求，這些未被發(fā)掘的市場(chǎng)并不存在所謂的市場(chǎng)保護，其開(kāi)發(fā)的價(jià)值遠比現有市場(chǎng)大的多，將會(huì )給企業(yè)帶來(lái)豐厚的經(jīng)濟利益。

　　2.樹(shù)立新型理念

　　科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念是企業(yè)成功的重要前提。上述我們已經(jīng)討論過(guò)，很多企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念過(guò)于陳舊，已經(jīng)不再符合消費者的需求，所以，企業(yè)需要將營(yíng)銷(xiāo)戰略的創(chuàng )新提升到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略的方面上來(lái)，嚴格管理產(chǎn)品的質(zhì)量，正確的樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念。面對日益多樣化、個(gè)性化的市場(chǎng)消費群體，特別是一些年輕群體對品牌的追求，我們要制定出更具有針對性的營(yíng)銷(xiāo)戰略，即“個(gè)性化”的營(yíng)銷(xiāo)戰略。特別是在服裝行業(yè)，企業(yè)有必要將品牌服裝設計環(huán)節和銷(xiāo)售環(huán)節緊密連接起來(lái)，依據消費者的需求進(jìn)行設計和生產(chǎn)。例如社會(huì )上很多的私人訂制企業(yè)正在蓬勃的發(fā)展。

　　3.整合營(yíng)銷(xiāo)資源

　　企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的創(chuàng )新需要綜合利用市場(chǎng)資源。中華民族歷史悠久，有著(zhù)豐厚的文化資源，比如歷史文獻、文物遺產(chǎn)等等，所以企業(yè)在開(kāi)發(fā)利用市場(chǎng)的時(shí)候要綜合我國的資源優(yōu)勢，深入把握好市場(chǎng)資源，做到為我所用，合理利用。依據企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)資源，做好企業(yè)的市場(chǎng)形象定位，充分利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，開(kāi)發(fā)、利用、創(chuàng )造和創(chuàng )新新的營(yíng)銷(xiāo)資源。企業(yè)在做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的同時(shí)，要敢于承擔社會(huì )責任，為消費者營(yíng)造出良好的消費環(huán)境。

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟競爭愈演愈烈的形勢下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略顯得尤為重要。針對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略中存在的問(wèn)題，本文最終也提出了行之有效的解決對策，即企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略創(chuàng )新的主要途徑：發(fā)掘市場(chǎng)需求、樹(shù)立新型理念、整合營(yíng)銷(xiāo)資源。以期為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略創(chuàng )新提供新的建議和支持。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)文獻綜述 2

　　摘要：物流時(shí)代，企業(yè)應從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度有效分析物流。從表層的產(chǎn)品貨物流動(dòng)，到深層的客戶(hù)需求、產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售渠道、服務(wù)水平等，本質(zhì)上都是企業(yè)利潤的流動(dòng)。企業(yè)應有機融合物流與營(yíng)銷(xiāo)策略，根據物流服務(wù)的特點(diǎn),結合客戶(hù)的個(gè)性化需求，開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品。優(yōu)化供應鏈，控制成本，擴大銷(xiāo)售，增強企業(yè)競爭力。

　　關(guān)鍵詞：物流;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);分析

　　一、引言

　　美國管理學(xué)家La Lan Londe預言21世紀將是物流時(shí)代。美國物流管理協(xié)會(huì )最新認為:物流是在供應鏈運作中，以滿(mǎn)足客戶(hù)要求為目的，對貨物、服務(wù)和相關(guān)信息在產(chǎn)出地和銷(xiāo)售地之間,實(shí)現高效率和低成本的正向和反向的流動(dòng)和儲存所進(jìn)行的計劃、執行和控制的過(guò)程。生產(chǎn)企業(yè)物流實(shí)現了商品使用價(jià)值的轉移，為顧客服務(wù);物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是自身能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

　　二、物流的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析

　　1.物流與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系密切。

　　(1)物流是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究范疇之一

　　學(xué)者L.D.H威爾德(Weld)指出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了所有權效用、空間效用和時(shí)間效用。弗萊德E克拉克認為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指商品所有權轉移所發(fā)生的各種活動(dòng)以及物流在內的各種活動(dòng)。在實(shí)踐中，物流縮短了生產(chǎn)商與顧客的時(shí)間距離和空間距離，加快交易，增加交易價(jià)值。因此，物流不是單獨存在的，它與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系密不可分，并且已經(jīng)對傳統的產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、促銷(xiāo)(Promotion)組合營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了重大影響。

　　(2)物流屬于整體產(chǎn)品中的延伸層次

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論認為：整體產(chǎn)品是指向市場(chǎng)提供的能滿(mǎn)足顧客某種需求和利益的物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)，包含核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品三個(gè)層次。菲利普科特勒指出:“一個(gè)產(chǎn)品或提供物由實(shí)體商品、服務(wù)和創(chuàng )意三個(gè)因素組成�！倍�物流處理顧客滿(mǎn)意問(wèn)題，是非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)，它本身就是產(chǎn)品的一個(gè)組成部分，成為一種延伸的獨特的服務(wù)產(chǎn)品，能幫助企業(yè)通過(guò)物流服務(wù)的差異化實(shí)現產(chǎn)品差異化戰略。因此，物流是一種延伸產(chǎn)品。但物流中的包裝對產(chǎn)品的外觀(guān)產(chǎn)生作用，可作為產(chǎn)品物質(zhì)形態(tài)的一部分。

　　2.物流的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析

　　從表層看,物流僅僅是產(chǎn)品貨物的流動(dòng);從深層看,物流涉及到客戶(hù)需求、產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售渠道、服務(wù)水平等問(wèn)題;從本質(zhì)看是企業(yè)利潤的流動(dòng)。企業(yè)優(yōu)化供應鏈，配合銷(xiāo)售，擴大或縮小配送網(wǎng)絡(luò )，控制成本、擴大銷(xiāo)售，增強企業(yè)競爭力。

　　(1)物流的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )分析

　　企業(yè)通過(guò)需求預測和快速反應，創(chuàng )造了營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。在供應商、制造商、零售商和消費者組成的供應鏈物流末端，零售商分析銷(xiāo)售資料，管理顧客關(guān)系，建立最接近實(shí)際情況的需求預測，并為制造商的產(chǎn)品和服務(wù)提供穩定的需求訂單。例如，海爾以訂單信息流為核心，專(zhuān)注于客戶(hù)的需求，創(chuàng )造了顧客滿(mǎn)意和市場(chǎng)需求，擴大了市場(chǎng)份額。

　　(2)物流的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格優(yōu)勢分析

　　企業(yè)實(shí)行供應鏈管理、實(shí)施效率化配送、采用經(jīng)濟快捷的大批量運輸等方式，支持采購、配送和產(chǎn)品分撥的.快速反應，減少從原材料到制造，再到銷(xiāo)售全過(guò)程的庫存和產(chǎn)品滯留成本。在美國，產(chǎn)品的制造成本不足總成本的10%，與儲存、搬運、運輸、包裝、庫存等活動(dòng)相比，產(chǎn)品的制造加工時(shí)間只有這些活動(dòng)耗時(shí)的1/20。一般來(lái)說(shuō)，物流成本大約占商品成本的30%-40%。主要是因為擁有一個(gè)高效的節點(diǎn)和流暢的線(xiàn)路所組成的網(wǎng)絡(luò )體系，由點(diǎn)和點(diǎn)之間、要素和要素之間偶然的、隨機的松散關(guān)系轉換為網(wǎng)絡(luò )成員之間的穩定的、緊密的戰略伙伴聯(lián)系。因此，企業(yè)可以為終端顧客提供最大的讓渡價(jià)值。例如，“天天低價(jià)”的沃爾瑪超市比對手更好地控制了采購、存貨、配貨等各種成本，降低了商品的價(jià)格,薄利多銷(xiāo)。

　　(3)物流的銷(xiāo)售渠道分析

　　物流擁有了發(fā)達的交通運輸系統、先進(jìn)的信息技術(shù)支持，第三方物流企業(yè)還有運輸、倉儲、包裝、搬運、訂單處理、信息傳遞等功能，把產(chǎn)品直接送到零售商或顧客手中，實(shí)現優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)渠道的.目的，可以隨時(shí)滿(mǎn)足銷(xiāo)售的動(dòng)態(tài)需求。如沃爾瑪(Walmart)、麥德龍(Metro)、家樂(lè )福( Carrefour)等都因此而取得了令人矚目的市場(chǎng)地位。企業(yè)如果需要在現有市場(chǎng)上增加現有產(chǎn)品的滲透銷(xiāo)售時(shí)，更是要擁有一個(gè)有效完整的物流網(wǎng)絡(luò )。如海爾在160多個(gè)國家和地區，有近1000家分銷(xiāo)商，有50000多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )點(diǎn)，有6000多個(gè)鄉鎮售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　(4)物流的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢分析

　　企業(yè)把物流定位為一種服務(wù)能力，創(chuàng )造顧客價(jià)值，最終贏(yíng)得市場(chǎng)的認可。例如，海爾通過(guò)再造業(yè)務(wù)流程，形成了“前臺一張網(wǎng)(客戶(hù)關(guān)系管理網(wǎng)站)，后臺一條鏈(市場(chǎng)鏈)”的閉環(huán)系統，構筑了企業(yè)內部供應鏈系統,ERP系統、物流配送系統、資金流管理結算系統和遍布全國的分銷(xiāo)管理系統及客戶(hù)服務(wù)響應Call- Center系統，并形成了以定單信息流為核心的各子系統之間無(wú)縫連接的系統集成。

　　(5)物流的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念分析

　　物流歷經(jīng)了“實(shí)物配送”、“擴市場(chǎng)后勤管理”等觀(guān)念，20世紀90年代，逐步成為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競爭手段。傳統觀(guān)念是以企業(yè)的產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，局限于倉儲和運輸;現代觀(guān)念更加注重強調和倡導物流管理,堅持以市場(chǎng)需求為起點(diǎn),系統地思考企業(yè)整體和全過(guò)程物流的問(wèn)題。例如，Ups、聯(lián)邦快遞等國際物流企業(yè)，以服務(wù)為本，大打親情牌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)牌，強調人性化理念、團結協(xié)作、為用戶(hù)奉獻最大能力、服務(wù)質(zhì)量、員工素質(zhì)與業(yè)務(wù)流程的有效接合等。

　　(6)物流的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)分析

　　市場(chǎng)的產(chǎn)品豐富、更新速度快、市場(chǎng)競爭激烈;消費者日趨成熟，消費需求復雜化、個(gè)性化。生產(chǎn)企業(yè)應根據個(gè)性化需求來(lái)生產(chǎn)，進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。物流企業(yè)要根據物流服務(wù)的無(wú)形性、不可分離性、不可存儲性、差異性、替代性等特點(diǎn),開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品。因此，企業(yè)可以在選擇運輸方式;決定發(fā)運的批量、時(shí)間及最經(jīng)濟的運輸路線(xiàn);倉儲管理;支付條件等方面提供不同的服務(wù)。例如，戴爾公司實(shí)現了物料的低庫存和成品的零庫存，僅庫存一項就有8%左右的價(jià)格優(yōu)勢;在收到免費電話(huà)、網(wǎng)上商店的訂單后，再購進(jìn)原材料進(jìn)行生產(chǎn)，然后通過(guò)第三方物流企業(yè)的配送體系，將產(chǎn)品送到指定的地點(diǎn)。

　　(7)物流的營(yíng)銷(xiāo)戰略分析

　　顧客更加關(guān)注商品的服務(wù)、質(zhì)量?jì)r(jià)值、速度，物流成為企業(yè)的核心競爭力之一。如果企業(yè)擁有精煉而強大的供應和儲運網(wǎng)絡(luò )，就可以為產(chǎn)品制造提供快速反應能力;如果企業(yè)擁有完整高效的商品配送網(wǎng)絡(luò )，就可以獲取強大銷(xiāo)售后勤支持，保持市場(chǎng)競爭地位。因此,物流就會(huì )被企業(yè)高度集成化，并定位成一種核心競爭能力，從而推動(dòng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略，并為各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供全面的保障。

　　三、結束語(yǔ)

　　現代企業(yè)的物流從產(chǎn)品貨物流動(dòng)，到客戶(hù)需求、產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售渠道、服務(wù)水平等方面，有機融合了產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)策略。企業(yè)為滿(mǎn)足消費者需求，既要根據個(gè)性化需求進(jìn)行生產(chǎn)，實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo);又要根據物流服務(wù)的產(chǎn)品特點(diǎn),利用先進(jìn)的物流系統，優(yōu)化供應鏈，控制成本，完成原材料和最終產(chǎn)品從產(chǎn)地向消費地的轉移，擴大銷(xiāo)售，增強企業(yè)的核心市場(chǎng)競爭力，最終實(shí)現企業(yè)利潤的最大化。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)文獻綜述 3

　　摘要：企業(yè)文化和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是相輔相成的關(guān)系，只有合理對待企業(yè)文化和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系，才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；市場(chǎng)競爭力

　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的發(fā)展

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在菲利普科特勒等著(zhù)的《營(yíng)銷(xiāo)管理》中被定義為“是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng )造，提出出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的社會(huì )過(guò)程”。我國企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式與傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式相比較，已經(jīng)比較能跟上時(shí)代的步伐了，我國現在的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)從原先的以市場(chǎng)為中心的模式轉變?yōu)橐韵�費者為中心的模式，而銷(xiāo)售的方式也由以前的以加強對商品的宣傳為中心轉變?yōu)榱艘栽黾由碳液拖�費者之間的聯(lián)系為中心，銷(xiāo)售的目的由以前的售出商品為中心轉變?yōu)榱艘匀藶橹行�，也就是要獲得消費者的滿(mǎn)意為中心，銷(xiāo)售的競爭方向由以前的對產(chǎn)品質(zhì)量的競爭轉變?yōu)榱藢Ξa(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程和售后的服務(wù)之爭。這些方面的變化足以看出，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變化已經(jīng)從注重外在的銷(xiāo)售的過(guò)程，轉變?yōu)榱俗⒅貎仍诘奈幕�精神傳遞的過(guò)程了�，F在的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，更加注重的是企業(yè)文化、商品文化和品牌文化等文化的內涵和因素。

　　二、企業(yè)文化與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系

　　青島的海爾集團就是企業(yè)文化的代表。海爾集團當年的張瑞敏砸冰箱的事件，就是海爾集團企業(yè)文化的一個(gè)重要象征。海爾的企業(yè)文化對于海爾集團的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功有著(zhù)重要的意義。因此可見(jiàn)兩者的關(guān)系是非常緊密的，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)文化是相互依賴(lài)、相互影響的關(guān)系。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的內在條件，而企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為則是企業(yè)外在銷(xiāo)售過(guò)程。一個(gè)沒(méi)有企業(yè)文化的企業(yè)，想要取得長(cháng)久的發(fā)展是不可能的，優(yōu)秀的企業(yè)文化才是企業(yè)成功的前提。同時(shí)，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為，也在傳播著(zhù)自身的企業(yè)文化，企業(yè)的文化是通過(guò)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程得到大家認可的，也是一個(gè)企業(yè)能夠在市場(chǎng)站穩腳跟的重要方法和手段。因此，完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和手段也是企業(yè)文化傳播的重要力量。

　　1.企業(yè)文化的提升需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段

　　企業(yè)文化到底是什么？企業(yè)文化代表的是一種文化認知，是為了企業(yè)的生存和發(fā)展而形成的一種理念，一種為所有企業(yè)員工所共同認同的文化理念。其實(shí)廣義上講，從產(chǎn)品的定位和產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、包裝、材料、裝飾、造型，到投放市場(chǎng)的全過(guò)程體現出的文化，都是企業(yè)文化的內容，所以需要合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段，來(lái)幫助提升企業(yè)的自身文化，提高品牌知名度。

　　2.企業(yè)文化的建立有助于提高企業(yè)的競爭力

　　企業(yè)的競爭力是一個(gè)企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)中存活和發(fā)展的決定性因素，企業(yè)想要獲得立足之地并且取得成功，自己獨有的核心競爭力是必不可少的。企業(yè)的文化對于企業(yè)核心競爭力的.提高體現在文化傳承和創(chuàng )新的功能上，企業(yè)一旦確立了自己的企業(yè)文化，并且在所有員工的共同推動(dòng)下，必然會(huì )提升自己的核心競爭力。企業(yè)文化對公司有著(zhù)至關(guān)重要的作用，一方面，良好的企業(yè)文化可以讓企業(yè)在市場(chǎng)上更容易取得一席之地，有自己文化的企業(yè)能迅速在消費者心中占有一定的地位，促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，實(shí)現企業(yè)的經(jīng)濟增長(cháng)。另一方面，先進(jìn)的文化也是凝聚員工的需要，員工在一個(gè)有文化的企業(yè)中，容易有被認同和認可的感覺(jué)，有主人翁意識，刺激員工在企業(yè)中積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，主動(dòng)自覺(jué)地擔負起企業(yè)興旺的重擔。

　　三、發(fā)揮企業(yè)文化在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的.重要作用

　　1.優(yōu)秀的企業(yè)文化精髓在于員工的認同

　　優(yōu)秀的企業(yè)文化是可以增強員工的凝聚力的，優(yōu)秀的企業(yè)文化是可以讓員工認同和接受企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念的。只有員工都能夠接受和認同并且為企業(yè)的文化推進(jìn)更加努力地付出，才能打造出完整的適合經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的企業(yè)文化，員工的個(gè)人潛力和職業(yè)認同感也才能得到激發(fā)，并在營(yíng)銷(xiāo)工作中發(fā)揮作用。

　　2.優(yōu)秀的企業(yè)文化倡導的是顧客為導向的營(yíng)銷(xiāo)體驗

　　始終把顧客放在第一位，是優(yōu)秀的企業(yè)文化所倡導的。以前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式是以銷(xiāo)售為導向的，以產(chǎn)品銷(xiāo)售為導向的銷(xiāo)售模式必然導致企業(yè)文化導向也是以銷(xiāo)售為目的的，這時(shí)在激烈的市場(chǎng)競爭中，企業(yè)文化就會(huì )逐漸被謀取利益所替代，企業(yè)就會(huì )為了銷(xiāo)售不斷地壓縮生產(chǎn)成本，則不再顧及產(chǎn)品質(zhì)量，最終導致惡性循環(huán)，雖然產(chǎn)品價(jià)格降低會(huì )帶來(lái)短暫的銷(xiāo)售量，但是隨著(zhù)產(chǎn)品質(zhì)量下降，消費者自然不會(huì )繼續購買(mǎi)，這時(shí)候員工也會(huì )因為企業(yè)產(chǎn)品沒(méi)有銷(xiāo)路而遭遇裁員，最終企業(yè)會(huì )難以生存。企業(yè)文化的傳播可在企業(yè)上下形成堅定的“始終為顧客服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)與顧客和諧共生”的經(jīng)營(yíng)理念，這不僅能夠充分滿(mǎn)足顧客的需求，實(shí)現顧客利益的最大化，而且能夠培養顧客的忠誠，形成顧客歸屬，同時(shí)贏(yíng)得顧客和市場(chǎng)。

　　3.優(yōu)秀的企業(yè)文化是對員工的尊重

　　企業(yè)文化強調的是以人為本，將對員工的管理作為企業(yè)發(fā)展的重中之重，通過(guò)對人的管理來(lái)實(shí)現對企業(yè)的管理，最終實(shí)現企業(yè)的發(fā)展壯大。優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì )讓員工在這個(gè)企業(yè)中感受到企業(yè)對他們的尊重，企業(yè)認真對待每一個(gè)員工的辛勤勞動(dòng)，并且把企業(yè)的創(chuàng )造過(guò)程交由員工來(lái)實(shí)現，一方面激發(fā)了員工的積極性，另一方面也能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

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　　電子商務(wù)文獻綜述 1

　　摘要：

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟水平的不斷進(jìn)步，作為一種新型的貿易模式，電子商務(wù)開(kāi)始受到了越來(lái)越多的關(guān)注，對國際貿易活動(dòng)產(chǎn)生了極其重要的影響。但是我們需要注意到，電子商務(wù)在為國際貿易提供便利的同時(shí)，也對國際貿易產(chǎn)生了一定的負面影響，其中依然存在許多不足之處等待解決。本文將就電子商務(wù)對國際貿易的影響以及應用現狀進(jìn)行深入的探索研究。

　　關(guān)鍵詞：

　　電子商務(wù)；國際貿易；影響；應用現狀；對策

　　經(jīng)濟全球化為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng )造了良好的環(huán)境因素，對國際貿易的發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響，為人們的生活以及工作帶來(lái)了極大的便利，同時(shí)也使得傳統的貿易模式收到了巨大的沖擊�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展使得國際貿易對電子商務(wù)的重視程度也在不斷提升，電子商務(wù)在提升效率以及降低成本方面發(fā)揮了巨大的作用。但是在實(shí)際應用的過(guò)程中，仍舊存在許多問(wèn)題會(huì )對國際貿易的正常開(kāi)展產(chǎn)生不利的影響，本文將就此進(jìn)行分析并提出相應的改進(jìn)措施。

　　一、電子商務(wù)對國際貿易產(chǎn)生的影響分析

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)對國際貿易產(chǎn)生的積極影響

　　電子商務(wù)在國家貿易中的應用不僅有效的豐富了國際貿易的形式以及貨品，還極大的提升了國家貿易的效率，電子商務(wù)對國際貿易的積極影響大致可以分為以下幾個(gè)方面：其一，電子商務(wù)有效的簡(jiǎn)化了國際貿易的業(yè)務(wù)流程。在傳統的國際貿易活動(dòng)中，其流程具備較高的復雜性，因此必須投入大量的人力資源才能保障國際貿易的順利進(jìn)行。而通過(guò)電子商務(wù)的應用則可以有效的改善這一情況，通過(guò)對國家貿易的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行簡(jiǎn)化，不僅可以減少工作人員的勞動(dòng)量，還能極大的提升其工作效率。此外，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，國際貿易的內容以及環(huán)境都發(fā)生了一定的變化，其工作強度也出現了一定的提升，通過(guò)電子商務(wù)的使用可以很好的應對這種變化，通過(guò)更加先進(jìn)的模式開(kāi)展貿易行為，從而實(shí)現了國際貿易效率的提升。其二，改變了監管方式。在國際貿易監管的過(guò)程中，通過(guò)電子商務(wù)的應用可以促進(jìn)國際貿易監管的網(wǎng)絡(luò )化，通過(guò)這種更加高效簡(jiǎn)潔的監管模式可以有效的提升監管的有效性。其三，促進(jìn)了技術(shù)以及服務(wù)貿易的發(fā)展。通過(guò)電子商務(wù)的應用實(shí)現了國際貿易傳統物質(zhì)資源向信息資源的轉變，使得國際貿易行為受到的空間以及時(shí)間限制正在不斷降低。同時(shí)，電子商務(wù)的應用為技術(shù)化、服務(wù)化以及信息化的國際貿易形式提供了良好的支持，從而極大的豐富了國際貿易的內容。

　�。ǘ�）電子商務(wù)對國際貿易產(chǎn)生的負面影響

　　其一，稅款在國際貿易中出現了大量的流失。電子商務(wù)的應用實(shí)現了國際貿易的信息化發(fā)展，雖然在一定程度上促進(jìn)了國際貿易的高速發(fā)展，但是也導致國際貿易的核定受到了巨大的阻礙。在這種情況下，對于國際貿易的稅收的核定就會(huì )變得十分困難，導致在國際貿易中出現了大量的偷稅以及漏稅的現象，這對于國際貿易的健康發(fā)展是十分不利的。其二，信用支付的安全性得不到有效的保障。在傳統的國際貿易中，一般會(huì )采用線(xiàn)下支付的方式進(jìn)行付款。而通過(guò)電子商務(wù)的運用則實(shí)現了網(wǎng)絡(luò )支付，這就對信用支付的安全性提出了更高的要求。但是當前階段，信用支付由于缺乏完善的.制度以及體系，導致其存在嚴重的不足，從而使得國際貿易的可靠性受到質(zhì)疑，阻礙了國際貿易的發(fā)展。

　　二、電子商務(wù)在國際貿易中的應用現狀已經(jīng)對策的探究

　�。ㄒ唬┎煌瑖�家間電子商務(wù)的發(fā)展水平存在一定的差異性

　　當前階段，我國的`電子商務(wù)仍舊處于發(fā)展中，國際各國電子商務(wù)發(fā)展水平的不同極大的限制了電子商務(wù)在國際貿易中的應用。相對于一些發(fā)達國家，我國的電子商務(wù)無(wú)論是在技術(shù)手段或是在人才的引進(jìn)方面都與其存在著(zhù)巨大的差距，這就導致電子商務(wù)在國際貿易中的實(shí)際應用會(huì )出現許多問(wèn)題，無(wú)法做到資源的合理配置，同時(shí)國際貿易的安全可靠性也得不到有效的保障。因此根據不同國家之間科技水平的高低，電子商務(wù)的應用水平也會(huì )出現優(yōu)劣之分。針對這種情況，國家的相關(guān)部門(mén)應該充分認識到電子商務(wù)在國際貿易中的巨大優(yōu)勢，加強相關(guān)領(lǐng)域人才的引進(jìn)力度，并建立完善的監管機制對電子商務(wù)的實(shí)際應用進(jìn)行監督，保障其安全性，從而為電子商務(wù)在國際貿易中的發(fā)展提供良好的市場(chǎng)環(huán)境，進(jìn)一步提升我國電子商務(wù)在國際貿易中的應用水準，促進(jìn)電子商務(wù)在國際貿易中的推廣以及普及。

　�。ǘ�）相關(guān)領(lǐng)域的法律規范缺乏完善性

　　雖然我國電子商務(wù)的發(fā)展時(shí)間相對較短，但是受到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響，電子商務(wù)在我國的發(fā)展形勢十分迅猛。然而與之相對的是，我國相關(guān)領(lǐng)域的法律建設卻存在嚴重的不足，從而導致電子商務(wù)在國際貿易中的應用受到了許多負面因素的影響，例如偷稅漏稅問(wèn)題。由于缺乏明確的法律規范進(jìn)行約束，電子商務(wù)在國際貿易應用中的不法現象十分嚴重，從而對國際貿易的健康發(fā)展產(chǎn)生了極其惡劣的影響。針對這一問(wèn)題，國家應該結合我國的實(shí)際情況及時(shí)制定完善的法律體系，并通過(guò)嚴格的監督促進(jìn)法律規范的落實(shí)。對此，國家相關(guān)部門(mén)要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調查，結合其中出現的實(shí)際問(wèn)題有針對性的制定法律條文。

　�。ㄈ�）構建完善的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養體系

　　導致我國電子商務(wù)在國際貿易中應用相對落后的主要因素之一就是電子商務(wù)領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)性人才的缺乏。針對這一問(wèn)題，應該建立完善電子商務(wù)人才培養體系，在我國各大高校中設置電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程，充分利用我國高校教育資源促進(jìn)電子商務(wù)人才的培養。同時(shí)國家還要制定相應的人才福利措施，吸引更多的優(yōu)秀人才投身到電子商務(wù)領(lǐng)域，為我國電子商務(wù)在國際貿易中的高效應用貢獻力量，促進(jìn)我國國際貿易的高速發(fā)展。

　　三、結束語(yǔ)

　　綜上所述，電子商務(wù)作為一種新型貿易模式，其在國際貿易中的應用雖然會(huì )帶來(lái)一定的積極影響，但是也會(huì )為國際貿易的健康發(fā)展帶了一定的阻礙。通過(guò)對電子商務(wù)在國際貿易中應用現狀的分析，可以知道我國電子商務(wù)在國際貿易中的應用存在發(fā)展水平較低、法律制度不完善等問(wèn)題，針對這些問(wèn)題國家必須采取相應的對策進(jìn)行解決，才能保障我國電子商務(wù)以及國際貿易的健康發(fā)展。

　　參考文獻：

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　　[3]周曉嫻.電子商務(wù)對我國國際貿易的影響及實(shí)踐探析[D].廣東外語(yǔ)外貿大學(xué),2020.

　　電子商務(wù)文獻綜述 2

　　[摘 要] 介紹了當前電子商務(wù)應用領(lǐng)域的主要結構，以及基于此結構的軟件測試技術(shù)，采用局部分層測試和系統整體測試相結合的方法是目前最值得介紹堵塞新做法，它既從局部出發(fā)，按照軟件的三層結構分別對應用系統的每一個(gè)層面進(jìn)行測試，又從整體出發(fā)，系統地對整個(gè)應用軟件進(jìn)行完整測試，保證了軟件開(kāi)發(fā)后的性能要求和用戶(hù)的可用性。

　　[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 軟件 測試

　　國際互聯(lián)網(wǎng)的快速增長(cháng)，使WEB技術(shù)對商業(yè)、工業(yè)、銀行、財政、教育、政府和娛樂(lè )及我們的工作和生活產(chǎn)生了深遠的影響。許多傳統的信息和數據庫系統正在移植到互聯(lián)網(wǎng)上，電子商務(wù)迅速增長(cháng)。因此，電子商務(wù)應用系統的測試也變得十分重要，它對軟件測試提出了新的挑戰，要求采用新的測試方法展開(kāi)軟件測試工作。這種對應用系統的測試不但能檢查是否滿(mǎn)足設計的要求，還需要能測試系統每個(gè)層面是否正常，確保系統的整體性能、安全性和可用性滿(mǎn)足需要。

　　一、典型系統結構

　　隨著(zhù)電子商務(wù)的興起，Web方式的應用系統發(fā)展迅速，它將成為電子商務(wù)技術(shù)領(lǐng)域的主流。在電子商務(wù)應用系統中，目前普遍采用的是三層C/S結構，即表示層、業(yè)務(wù)層和數據層。這種結構使軟件測試人員能采用“局部分層測試”和“系統整體測試”想結合的方法，對應用系統進(jìn)行測試。即先對每一層進(jìn)行獨立的測試，再開(kāi)展系統整體測試，這樣更容易發(fā)現應用系統缺陷和錯誤。如果僅僅依賴(lài)系統測試，要確定存在問(wèn)題的特定部件十分困難。

　　二、局部分層測試

　　1.表示層。測試表示層就是檢查并應用程序的前端是否存在錯誤。本層次是應用系統的外表，因此，表示工作對建立一個(gè)健壯的、高質(zhì)量的應用系統至關(guān)重要。

　　(1)內容測試。內容測試用來(lái)檢驗Web應用系統提供信息的正確性、準確性、相關(guān)型等人機界面元素，信息的正確性是指信息是可靠的還是誤傳的，例如，在商品價(jià)格列表中，錯誤的價(jià)格可能引起財政問(wèn)題甚至導致法律糾紛；信息的準確型是指是否有語(yǔ)法或拼寫(xiě)錯誤。這種測試通常使用一些文字處理軟件來(lái)進(jìn)行，例如使用Microsft Word的“拼音與語(yǔ)法檢查”功能；信息的相關(guān)性是指是否在當前也面可以找到與當前瀏覽信息相關(guān)的信息列表或入口，也就是一般Web站點(diǎn)中所謂“相關(guān)文章列表”。此外，還要檢查字體類(lèi)型、屏幕布局、色彩、圖形分辨率及其他直接會(huì )影響最終用戶(hù)體驗的特性。

　　(2)Web站點(diǎn)結構。測試Web站點(diǎn)的結構是檢查結構上存在的錯誤，發(fā)現無(wú)效的連接。鏈接測試可分為三個(gè)方面。首先，測試所有鏈接是否按指示的安陽(yáng)確實(shí)鏈接到了該鏈接的也面；其次，測試所連接的頁(yè)面是否存在；最后，保證Web應用系統上沒(méi)有孤立的頁(yè)面，所謂孤立頁(yè)面是指沒(méi)有鏈接指向該頁(yè)面，只有知道正確的URL地址才能訪(fǎng)問(wèn)。

　　(3)用戶(hù)環(huán)境。測試用戶(hù)平臺和瀏覽器。市場(chǎng)上有很多不同的操作系統平臺，最常見(jiàn)的有Windows、Unix、Macintosh、Linux等。Web應用系統的最終用戶(hù)究竟使用哪一種操作系統，取決于用戶(hù)系統的配置。這樣，就可能會(huì )發(fā)生兼容型問(wèn)題，同一個(gè)應用可能在某些操作系統下能正常運行，但在另外的操作系統下可能在會(huì )運行失敗。此外，要測試瀏覽器。瀏覽器是Web客戶(hù)端最核心的構件，來(lái)自不同廠(chǎng)商的瀏覽器對Java、JavaScript、ActiveX、plug-ins或不同的HTML規格有不同的支持。另外，框架和層次結構風(fēng)格在不同的瀏覽器中也有不同的顯示，甚至根本不顯示。操作系統（OS）和瀏覽器的組合非常多，不僅要測試每一個(gè)瀏覽器的配置，還要測試同一個(gè)瀏覽器的不同版本。

　　2.業(yè)務(wù)層。業(yè)務(wù)層測試的重點(diǎn)是發(fā)現應用系統的業(yè)務(wù)邏輯中的問(wèn)題。測試業(yè)務(wù)邏輯層與測試單機程序非常類(lèi)似，通過(guò)測試去檢查應用系統是否滿(mǎn)足系統性能方面的需求。

　　(1)性能測試。主要負載測試，即帶負載情況下的響應時(shí)間和吞吐率。負載測試是為了測量Web系統在某一負載級別上的性能，以保證Web系統在需求范圍內能正常工作。負載級別可以是某個(gè)時(shí)刻同時(shí)訪(fǎng)問(wèn)Web系統的用戶(hù)數量，也可以是在線(xiàn)數據處理的數量。此外，還要進(jìn)行夜里測試。壓力測試是測試系統的限制和故障恢復能力，也就是測試Web應用系統會(huì )不會(huì )崩潰，在什么情況下會(huì )崩潰。

　　(2)數據驗證。測試從用戶(hù)采集到的數據，通常是以表單形式。當用戶(hù)給Web應用系統管理員提交信息時(shí)，就需要使用表單操作，例如用戶(hù)注冊、登錄、信息提交等。在這種情況下，我們必須測試提交操作的.完整性，以校驗提交給服務(wù)器的信息的正確性。如果表單只能接受指定的某些字符，測試時(shí)可以跳過(guò)這些字符，看系統是否會(huì )報錯。如果Web應用系統使用Cookies通常用來(lái)存儲用戶(hù)信息和用戶(hù)在某應用系統的.操作，當一個(gè)用戶(hù)使用Cookies訪(fǎng)問(wèn)了某一個(gè)應用系統時(shí)，Web服務(wù)器將發(fā)送關(guān)于用戶(hù)的信息，把該信息以Cookies的形式存儲在客戶(hù)端計算機上。

　　(3)業(yè)務(wù)測試。測試系統的業(yè)務(wù)處理過(guò)程的正確性，其中包括信用卡處理、電子郵件驗證以及消費稅計算等。電子商務(wù)系統必須在全部的時(shí)間里正確處理業(yè)務(wù)，無(wú)一例外。因此，要通過(guò)測試確保業(yè)務(wù)處理的正確性。

　　3.數據層。數據層的測試，主要是指對應系統用于儲存和獲取信息的數據庫管理系統的測試。在Web應用技術(shù)中，數據庫起著(zhù)重要的作用，數據庫為Web應用系統的管理、運行、查詢(xún)和實(shí)現用戶(hù)對數據存儲的請求等提供空間。在使用了數據庫的Web應用系統中，一般情況下，注重數據庫操作的響應時(shí)間、數據存儲的完整和數據庫系統的容錯。

　　(1)響應時(shí)間。應量化數據操作語(yǔ)言（DML，包括結構化查詢(xún)語(yǔ)言SQL中INSERT、UPDATE和DELETE）、查詢(xún)（SELECT）及事物的完成時(shí)間。電子商務(wù)系統運行速度緩慢會(huì )引起客戶(hù)不滿(mǎn)。因此，我們應該積極確保網(wǎng)站能夠及時(shí)響應用戶(hù)的請求和操作。在測試數據層的響應時(shí)間時(shí)，我們要確保單個(gè)的數據操作能夠快速完成，不至于阻塞其他操作。

　　(2)數據完整性。驗證數據存儲適當且正確。所謂數據完整性測試，即在數據庫表中發(fā)現不準確數據的過(guò)程。這項測試與數據確認有所不同，后者在測試業(yè)務(wù)層時(shí)進(jìn)行。數據確認測試試圖發(fā)現數據收集中的錯誤，而數據完整性測試是盡力要在數據存儲的方式中發(fā)現問(wèn)題。

　　(3)容錯性和可恢復性。最大化平均故障間隔時(shí)間（MTBF），最小平均故障恢復時(shí)間（MTTR）。一般來(lái)說(shuō)，數據庫操作的一個(gè)目標是最大化MTBF，最小化MTTR。

　　數據庫的恢復具有重要意義�？苫謴托詼y試的目標是設計出數據庫無(wú)法恢復的場(chǎng)景出來(lái)。在某些時(shí)間，數據庫會(huì )崩潰，因此須制訂一些規程以便快速恢復�；謴陀媱濋_(kāi)始于獲得有效的備份，在進(jìn)行可恢復性測試時(shí)，如果無(wú)法恢復數據庫，那么需要修改備份策略。

　　三、系統整體測試

　　1.整體界面。整體界面是整個(gè)Web應用系統的頁(yè)面結構設計，是給用戶(hù)的一個(gè)整體感。例如：當用戶(hù)瀏覽Web應用系統時(shí)是否感到舒適，能否找到信息所在地方，整個(gè)Web應用系統的設計風(fēng)格的總體效果。

　　對整體界面的測試過(guò)程，其實(shí)是一個(gè)對最終用戶(hù)進(jìn)行調查的過(guò)程。一般Web應用系統采取在主頁(yè)上做一個(gè)調查問(wèn)卷的形式，來(lái)得到最終用戶(hù)的反饋信息。

　　2.安全性。安全性測試區域主要有：

　　(1)現在的Web應用系統基本采用先注冊，后登錄的方式。因此，必須測試有效和無(wú)效的用戶(hù)名和密碼，要注意到是否大小寫(xiě)敏感，可以試多少次的限制，是否可以不登錄而直接瀏覽某個(gè)頁(yè)面等。

　　(2)Web應用系統是否有超時(shí)的限制，也就是說(shuō)，用戶(hù)登錄后在一定時(shí)間內（例如15分鐘）沒(méi)有點(diǎn)擊任何頁(yè)面，是否需要重新登錄才能正常使用。

　　(3)為了保證Web應用系統的安全性，日志文件是至關(guān)重要的。需要測試相關(guān)信息是否寫(xiě)進(jìn)了日志文件、是否可追蹤。

　　(4)當使用了安全套接字時(shí)，還要測試加密是否正確，檢查信息的完整性。

　　3.導航。導航描述了用戶(hù)在一個(gè)頁(yè)面內操作的方式。在一個(gè)頁(yè)面上放太多的信息往往起到與預期相反的效果。Web應用系統的用戶(hù)趨向于目的驅動(dòng)，很快地掃描一個(gè)Web應用系統，看是否有滿(mǎn)足自己需要的信息，如果沒(méi)有，就會(huì )很快離開(kāi)。很少有用戶(hù)愿意花時(shí)間去熟悉Web應用系統的結構，因此，Web應用系統導航幫助要盡可能地準確。

　　導航測試就是檢查應用系統的頁(yè)面結構、導航、菜單、連接的正確性。確保用戶(hù)知道Web應用系統里面的內容，以及內容所在位置。

　　四、結束語(yǔ)

　　在未來(lái)電子商務(wù)領(lǐng)域，Web軟件的測試是一項重要而富有挑戰性的工作�；�于Web的系統測試與傳統的軟件測試不同，它不但需要檢查和驗證是否按照設計的要求運行，而且還要測試系統在不同用戶(hù)的瀏覽器的顯示是否合適。因此，我們必須為測試復雜的基于Web的系統不斷研究新的方法，滿(mǎn)足軟件開(kāi)發(fā)人員的需要。

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　　[4]林 銳等:Web軟件用戶(hù)界面設計指南[M].北京：電子工業(yè)出版社，2005

　　電子商務(wù)文獻綜述 3

　　論文摘要：隨著(zhù)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，海淘作為一種新興購物方式，以其低廉的價(jià)格和廣泛的選擇等優(yōu)勢，為廣大年輕人所推崇。但與此同時(shí)，我國現有法律不存在對海淘活動(dòng)的針對性規定，而現有的救濟解決機制又存在諸多弊端，導致海淘消費者在發(fā)生糾紛之后，往往得不到較好的救濟�；�于此，本文嘗試對此問(wèn)題作出剖析，并提出相應的建議，以求更好地保障海淘消費者的權益。

　　論文關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 海淘 政府監管

　　一、 海淘概述

　　“海淘”，即海外/境外網(wǎng)站購物，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索海外商品信息，并通過(guò)電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上個(gè)人信用卡 號碼，由海外購物網(wǎng)站通過(guò)國際快遞直郵或由轉運公司代收貨物再轉寄回國的新型購物方式。

　　“海淘”的特點(diǎn)主要有以下幾方面：

　　(一)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系發(fā)生于不同國家的主體之間

　　考慮到跨國網(wǎng)絡(luò )購物的價(jià)格，較國內相比具有較大的優(yōu)勢，因此越來(lái)越多的消費者采取海淘的方式來(lái)購買(mǎi)商品。一般而言，消費者需要瀏覽外文的網(wǎng)站選擇商品，并運用外文與海外出售方進(jìn)行溝通。這個(gè)過(guò)程中，必然會(huì )產(chǎn)生因為語(yǔ)言溝通等問(wèn)題而引發(fā)的一系列問(wèn)題。

　　(二)海淘模式下存在一定制度風(fēng)險

　　經(jīng)過(guò)調研，我們發(fā)現，絕大多數的海淘一族選擇海淘的原因，是出于對海淘來(lái)的商品質(zhì)量的肯定。但實(shí)際上，經(jīng)過(guò)海淘來(lái)的商品存在大量的劣質(zhì)產(chǎn)品的情況，甚至有許多是從國內加工的山寨產(chǎn)品運送至國外，再由消費者海淘回國;即使海淘回國的產(chǎn)品是正品，也可能存在侵犯知識產(chǎn)權的問(wèn)題。因為許多海淘回國的產(chǎn)品，并沒(méi)有經(jīng)過(guò)品牌專(zhuān)門(mén)授權在國內進(jìn)行銷(xiāo)售;另外，在支付款項的過(guò)程中，也存在信用卡被盜刷的可能性。諸如此類(lèi)問(wèn)題，消費者在維權的過(guò)程中，也會(huì )遇到較大的阻礙。對此問(wèn)題的具體論述會(huì )在下文進(jìn)行進(jìn)一步展開(kāi)。

　　(三)海淘回國的商品需要繳納相應的關(guān)稅

　　根據海關(guān)總署發(fā)布的第43號公告和第56號公告的相關(guān)規定，企業(yè)或個(gè)人通過(guò)跨境電子商務(wù)方式進(jìn)行的貿易必須接受海關(guān)的監管。其中，個(gè)人郵寄進(jìn)境物品的，應征進(jìn)口稅稅額達到一定額度以上，即需要征取相應的關(guān)稅。但實(shí)踐中存在不少謊報郵寄物品信息或者分裝運輸等行為來(lái)逃避關(guān)稅的情況，需要引起重視。

　　二、 存在的風(fēng)險

　　海淘與國內網(wǎng)購從性質(zhì)上看并無(wú)太大差別，但海淘作為跨國消費的一種具體方式，在出現糾紛之后，將會(huì )涉及到不同國家之間的法律適用等問(wèn)題，且我國對于海淘消費者的權利保護問(wèn)題的規制也不甚完善，海淘消費者在面臨維權的.時(shí)候，極有可能處于舉步維艱的境地。具體而言，在海淘過(guò)程中存在的風(fēng)險，可以歸結為現行法律規定欠缺和糾紛解決機制不完善兩類(lèi)。

　　(一)現行法律規定欠缺

　　目前為止，我國法律還未有對海淘的貿易活動(dòng)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)針對性的規制。

　　“海淘”無(wú)疑具有貿易性，但我國《對外貿易法》僅對對外貿易經(jīng)營(yíng)者予以定義和規范，對“海淘”人這種非經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的對外貿易者未予提及。

　　在《消費者權益保護法》、《侵權責任法》、《網(wǎng)絡(luò )交易管理辦法》等法律規定中，雖然對網(wǎng)購的法律關(guān)系進(jìn)行了相應的規制，但對于海淘消費者來(lái)說(shuō)，仍然較難適用加以保護。而其他國家的法律又較難惠及我國的海淘消費者。這就令海淘消費者在維權的過(guò)程中進(jìn)退兩難。

　　就《消費者權益保護法》為例，其并沒(méi)有對跨國網(wǎng)購的支付安全問(wèn)題作出一定的規制，而中國人民銀行對此也并沒(méi)有出臺相應的規制制度，這就存在著(zhù)適用上的漏洞問(wèn)題。

　　另外，于2014年8月1日起正式實(shí)施的海關(guān)總署《關(guān)于跨境貿易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監管事宜的公告》，對從事跨國電子商務(wù)的企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行了一定的規制，要求從事電子商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者以及相關(guān)的物流公司需要將相應的信息通過(guò)聯(lián)網(wǎng)的方式與海關(guān)方面進(jìn)行對接，并提供相應符合要求的貨物編碼和物品稅號等信息。該公告將對海淘消費者購買(mǎi)的商品是否是正品提供鑒別上的幫助。

　　(二)糾紛解決機制不完善

　　在消費者進(jìn)行海淘的過(guò)程中，有可能遇到假冒偽劣的產(chǎn)品，或者遭遇包裹遺失、毀損的情況，更有甚者，可能存在信用卡被盜刷的情況。遇到以上糾紛時(shí)，若消費者完全不采取措施，則其損失將得不到賠償。但根據現有的糾紛解決機制，海淘消費者面臨的維權之路仍然是任重道遠。下面筆者將對傳統糾紛解決機制和新型糾紛解決機制中存在的問(wèn)題分別展開(kāi)論述。

　　1.傳統糾紛解決機制中存在的問(wèn)題。

　　傳統糾紛解決機制主要包括訴訟、仲裁以及調解、和解等方式。

　　海淘消費者一般不會(huì )采取訴訟的'方式來(lái)維護自己的權利。究其原因，最主要的考慮是訴訟成本的問(wèn)題。其次，海淘消費者在提起訴訟時(shí)，需要對出賣(mài)人的信息予以確定。而海淘交易的整個(gè)過(guò)程都發(fā)生在網(wǎng)絡(luò )上，交易雙方當事人之間的信息極不對稱(chēng)，海淘消費者較難獲取到出賣(mài)一方的相關(guān)信息，因此無(wú)法滿(mǎn)足提起訴訟的基本要求;再者，海淘消費者若要提起訴訟的方式維權，則其將面臨一系列繁瑣的程序性問(wèn)題，不利于盡快解決當事人之間的糾紛;最后，基于海淘糾紛是發(fā)生在跨國當事人之間，因此在法律適用的問(wèn)題上還可能存在爭議。諸如此類(lèi)的原因，導致海淘當事人在發(fā)生糾紛之時(shí)，不會(huì )傾向選擇訴訟這一救濟途徑。

　　就仲裁來(lái)看，同樣也是當事人所較少采用的救濟途徑。理論上，只要糾紛雙方當事人之間滿(mǎn)足已經(jīng)達成了有效的仲裁協(xié)議等要求，即可申請仲裁來(lái)解決糾紛。但實(shí)踐中，海淘糾紛當事人之間基本不存在達成相應仲裁協(xié)議的可能性。即使當事人之間的糾紛滿(mǎn)足提起仲裁的要求，在仲裁的過(guò)程中仍然存在各種與訴訟中類(lèi)似的問(wèn)題，并且在最后仲裁結果的執行上仍然存在較大的障礙。這種情況下，由于糾紛發(fā)生在不同國家的民事主體之間，對于仲裁的執行需要國家間存在相應的國際條約或國際慣例，任一國家對仲裁執行結果的不配合，都將造成仲裁執行困難的問(wèn)題。

　　而調解、和解等救濟解決方式，也往往因為當事人之間語(yǔ)言不通等原因而無(wú)法達到很好的協(xié)調效果，且海淘消費者并不掌握出賣(mài)人除交易溝通賬號之外的其他聯(lián)系方式，一旦出賣(mài)人在糾紛發(fā)生之后選擇逃避問(wèn)題的解決，消費者一方將很難通過(guò)其他的聯(lián)系方式與出賣(mài)人進(jìn)行溝通。

　　2. 新型糾紛解決機制中存在的問(wèn)題。

　　在傳統的糾紛解決機制之外，還存在若干新型糾紛解決機制。具體而言，這類(lèi)新型糾紛解決機制主要包括海淘網(wǎng)站本身所設置的糾紛解決機制、ChinaODR、中國國際貿易仲裁委員會(huì )所提供的《網(wǎng)上仲裁規則》以及中國消協(xié)的投訴和解平臺等。

　　其中，海淘消費者較傾向于選擇海淘網(wǎng)站自帶糾紛解決機制或者通過(guò)消協(xié)的投訴和解平臺來(lái)維權。出現糾紛，首先選擇向海淘網(wǎng)站提起糾紛解決請求，是較為便捷的做法，一旦網(wǎng)站認定出賣(mài)人存在違規操作的問(wèn)題，海淘消費者可以很快得到一個(gè)滿(mǎn)意的解決方案;而在中國消協(xié)的投訴和解平臺上，通過(guò)組織消協(xié)等第三方來(lái)對海淘消費者和出賣(mài)人進(jìn)行協(xié)調，能夠促進(jìn)糾紛的快速解決，因而為海淘消費者所廣泛接受。

　　與此同時(shí)，ChinaODR和中國國際貿易仲裁委所提供的《網(wǎng)上仲裁規則》卻鮮有人問(wèn)津。究其原因，除卻糾紛解決的成本問(wèn)題之外，消費者對該糾紛解決機制的公信力存在質(zhì)疑也是其不選擇該救濟途徑的原因之一。

　　三、 相關(guān)規制建議

　　(一) 完善立法，加強合作

　　前文中已經(jīng)提到，我國現有的法律規定，對于海淘活動(dòng)的規制并不具有針對性。據此，我國法律應增加對于海淘活動(dòng)的相應規制內容：

　　1. 信息披露。筆者經(jīng)過(guò)調研，發(fā)現實(shí)踐中存在國內加工廠(chǎng)經(jīng)過(guò)劣質(zhì)加工制作而成的山寨商品，通過(guò)運送出國，再經(jīng)由海淘消費者海淘回國的情況，以及海淘消費者誤入釣魚(yú)網(wǎng)站而被騙取大量財物的案例�？紤]到海淘消費者不易對海淘網(wǎng)站的正規性進(jìn)行判斷，因此筆者建議相關(guān)機構應當標識出符合要求的海淘網(wǎng)站，供消費者查詢(xún)，從而到達有效監管海淘網(wǎng)站的效果。

　　2. 對消費者知情權作進(jìn)一步的要求。我國最新修改的《消費者權益保護法》中，雖然已經(jīng)對消費者的知情權問(wèn)題作了規定，但其條文規定較為抽象，同時(shí)也沒(méi)有對跨國支付的問(wèn)題進(jìn)行相應的規定。筆者建議在消費者知情權的規制問(wèn)題上，應當更為具體地進(jìn)行表述，以更好地保護消費者的利益。

　　3. 防范信用卡被盜刷情況的發(fā)生。由于海淘當事人的信用卡相關(guān)資料會(huì )提供給國外一方當事人進(jìn)行操作，而國外的信用卡支付系統的交易過(guò)程中，并不需要持卡人輸入密碼，因此較容易產(chǎn)生消費者提供的信用卡被盜刷的情況發(fā)生。一旦信用卡被盜刷后，將涉及到舉證維權等一系列問(wèn)題，因此法律需要提前對信用卡的盜刷問(wèn)題進(jìn)行防范規制。舉例來(lái)說(shuō)，法律可以規定在信用卡消費過(guò)程中增加多種驗證方式，以確認是持卡人本人所為消費等。

　　4. 適當提高賠償標準。今年來(lái)，隨著(zhù)海淘在新一代年輕人之間的盛行，越來(lái)越多的假冒偽劣商品開(kāi)始橫行。造成這種情況發(fā)生的原因之一，是我國對于假冒偽劣商品的打擊力度不夠，現有的賠償標準尚不足以對不法商人構成威懾。實(shí)踐中，考慮到違法成本不高，許多不法分子肆無(wú)忌憚地生產(chǎn)和銷(xiāo)售假冒偽劣商品，對我國的社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟秩序造成較大的沖擊。因此，筆者建議可以適當提高對于制假賣(mài)假等不法行為的賠償標準，以達到維持市場(chǎng)秩序的目的。

　　在完善本國立法之外，更重要的是要加強與其他國家的溝通合作。前文中已反復強調，海淘活動(dòng)發(fā)生在不同國家的民事主體之間，其發(fā)生糾紛之時(shí)，將會(huì )涉及到各種諸如法律適用問(wèn)題等難題。若該國與國之間沒(méi)有加入到相關(guān)的國際公約或沒(méi)有相應的國際慣例，則對于糾紛的解決將會(huì )非常不利。

　　另外，若各國家和地區之間對于海淘活動(dòng)的規制問(wèn)題達成一個(gè)統一的規則，將大大促進(jìn)海淘活動(dòng)中糾紛的快速高效解決。

　　(二)加強政府監管

　　從法理上看，海淘活動(dòng)是一種正常的私法活動(dòng)，理論上不應受到過(guò)多的行政干預。但出于海淘消費者和出賣(mài)人一方之間的信息不對稱(chēng)、以及海淘活動(dòng)發(fā)生在不同國家的民事主體之上，在發(fā)生糾紛之后，僅靠海淘消費者一己之力，較難進(jìn)行很好的維權�；�于此，政府應當提供相應的輔助管理措施，以保障海淘活動(dòng)的順利進(jìn)行。

　　具體而言，政府應當首先對海淘過(guò)程中的跨境電子支付進(jìn)行監管。第三方支付服務(wù)機構的“非金融機構”屬性決定了它在簡(jiǎn)單適用現有金融監管體制時(shí)表現出不協(xié)調性，并造成其在外匯管理體制中的法律地位不明確，同時(shí)，由于它提供服務(wù)性質(zhì)的模糊性，使得跨境支付中的消費者權益不能得到“金融消費者”式的保障。 實(shí)踐中，由于對于跨境電子支付的監管職責不明，存在不法分子通過(guò)此途徑進(jìn)行偷稅漏稅、洗錢(qián)等情況。同時(shí)，若對于跨境電子支付問(wèn)題放任不管，則海淘消費者在跨境電子支付過(guò)程中提供的相關(guān)資料可能會(huì )被利用，嚴重的可能還會(huì )對我國的金融安全造成一定影響，需要引起重視。為了防范第三方支付市場(chǎng)可能出現的風(fēng)險，中國銀行和銀監會(huì )應盡快出臺該行業(yè)的相關(guān)管理法規，嚴格界定和審核第三方支付廠(chǎng)商的從業(yè)資質(zhì)、業(yè)務(wù)流程以及收費制度。

　　綜上，我國目前的海淘模式之下，尚存在法律規定欠缺、現有糾紛解決機制不完善等風(fēng)險，需要通過(guò)對立法加以完善、加強相關(guān)國家以及地區之間的合作、加強政府監管等途徑來(lái)加以解決，以更好地保障海淘消費者在海淘過(guò)程中的合法權益。

　　電子商務(wù)文獻綜述 4

　　電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究

　　摘要：電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對國內經(jīng)濟發(fā)展所起到的作用越來(lái)越大，相關(guān)研究學(xué)者日益重視對電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)方面的研究，以期進(jìn)一步促進(jìn)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，本文結合電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)來(lái)探討其結構組成，并且淺析其發(fā)展歷程，從而為進(jìn)一步促進(jìn)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展探索相關(guān)途徑，由此為國內經(jīng)濟建設發(fā)展做出貢獻。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù);產(chǎn)業(yè)發(fā)展;發(fā)展歷程

　　美國最早依據信息技術(shù)優(yōu)勢迅速實(shí)現全球電子商務(wù)，尤其在頒布了“全球電子商務(wù)政策框架”后，世界各個(gè)國家均對電商引起高度的重視，紛紛加入發(fā)展電商行業(yè)中，在發(fā)展的過(guò)程中逐漸促進(jìn)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并且服務(wù)業(yè)的發(fā)展前景越來(lái)越好。由于我國改革開(kāi)放時(shí)間較晚，以至于國內經(jīng)濟發(fā)展水平遠落后于西方先進(jìn)國家，盡管在近年來(lái)得到了迅速發(fā)展，但是電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平相較于西方國家而言存在著(zhù)很大的差距。本文基于我國電商服務(wù)業(yè)的起源及其涵義來(lái)探討電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構，以及其發(fā)展歷程，并且就國內電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀分析其中阻礙影響因素，以期針對所存在的問(wèn)題提出相應的發(fā)展對策及建議，進(jìn)一步促進(jìn)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提升其綜合競爭能力并順利走向國際市場(chǎng)。

　　一、商業(yè)服務(wù)業(yè)的起源

　　當社會(huì )生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化分工逐漸深化，以至于企業(yè)非核心業(yè)務(wù)外包情況越多越多，由此使得商業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)漸漸興起。在20世紀80年代末，管理學(xué)之父彼得德魯克曾提出預言，在未來(lái)的十幾年內企業(yè)會(huì )漸漸對自身的活動(dòng)及工作進(jìn)行屬性定位，并且將部分工作轉移出去，而這部分工作指的是僅僅起到“支持性”作用及“不產(chǎn)生收入”的工作，與此同時(shí)，彼得德魯克還指出企業(yè)為了能夠得到進(jìn)一步發(fā)展，會(huì )將部分業(yè)務(wù)及活動(dòng)轉移出去，由此可見(jiàn)，其提出的“轉移出去”就暗示了外包產(chǎn)業(yè)的興起與發(fā)展，也正是因為如此，引起越來(lái)越多研究者的高度重視與深入研究。我國的吳國新等研究學(xué)者針對外包產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了劃分，即服務(wù)外包、制造業(yè)外包。其中制造業(yè)外包指制作企業(yè)將自身內部的總裝、組裝零部件的活動(dòng)轉移出去，而服務(wù)外包指的是企業(yè)將作為中間投入的服務(wù)性活動(dòng)轉移出去，由此促進(jìn)了外包廠(chǎng)商業(yè)務(wù)的發(fā)展。張春曉針對外包企業(yè)的快速發(fā)展，分析了其中原因。

　　首先，由于企業(yè)在面臨日益激烈的競爭市場(chǎng)環(huán)境下，為了提高自身的運作水平，不得不依托外部資源將自身內部業(yè)務(wù)進(jìn)行分擔處理，以實(shí)現提升運作效率而增加自身綜合競爭能力;

　　其次，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展以及經(jīng)濟市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)的過(guò)程中漸漸產(chǎn)生了新的經(jīng)營(yíng)理念，越來(lái)越重視專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，以期能夠在飛速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下做出快速反應，由此使得外包行業(yè)發(fā)展越來(lái)越成熟;最后，企業(yè)為了能夠在科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境背景下可持續發(fā)展，將科技化且復雜化的業(yè)務(wù)分包給有關(guān)企業(yè)，這種做法不僅有助于企業(yè)“專(zhuān)攻”專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而且還有助于提升企業(yè)運作效率及質(zhì)量。

　　另外，當企業(yè)與外包企業(yè)產(chǎn)生合作關(guān)系時(shí)，由于在網(wǎng)絡(luò )技術(shù)及信息技術(shù)發(fā)展的環(huán)境下能夠實(shí)現快速溝通，因此，二者實(shí)現了共同發(fā)展的目的。社會(huì )經(jīng)濟的不斷進(jìn)步及外包企業(yè)的發(fā)展，很大程度上促進(jìn)了服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展，而現代科學(xué)技術(shù)水平的提升，使得服務(wù)外包行業(yè)逐漸發(fā)展成為電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，其擁有著(zhù)自身的盈利性與發(fā)展潛力，漸漸為更多的企業(yè)及相關(guān)組織提供服務(wù)性工作，最終促進(jìn)了商務(wù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

　　二、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的基本內涵及產(chǎn)業(yè)結構

　　(一)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的基本涵義隨著(zhù)國內電商行業(yè)的不斷發(fā)展，在很大程度上促進(jìn)了電商服務(wù)業(yè)的發(fā)展，而電商服務(wù)業(yè)對整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了導向性作用。當前國內外研究學(xué)者對電子商務(wù)服務(wù)業(yè)進(jìn)行了深入的研究，當前電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的內涵有兩種，其中，一種是：基于當前計算機技術(shù)及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)等應用有關(guān)信息技術(shù)來(lái)實(shí)現電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)，事實(shí)上，這種企業(yè)均是在傳統服務(wù)行業(yè)通過(guò)應用信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)等將自身的服務(wù)業(yè)務(wù)升級為電子化。而另一種是：集電子商務(wù)金融服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)安全服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)咨詢(xún)服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)物流服務(wù)業(yè)等為一體的電子商務(wù)綜合服務(wù)產(chǎn)業(yè)，并且基于電子信息平臺，為有關(guān)電子商務(wù)活動(dòng)提供服務(wù)的新型服務(wù)行業(yè)。本研究以后一種內涵解釋為準來(lái)探討其產(chǎn)業(yè)結構及其發(fā)展歷程。

　　(二)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的基本組成

　　1.電商交易平臺服務(wù)業(yè)。

　　電商交易平臺服務(wù)業(yè)是整個(gè)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構的重點(diǎn)核心，具有以下幾點(diǎn)特征：首先，較強的網(wǎng)絡(luò )效應。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展及人們生活水平的提高，當前人們均應用網(wǎng)絡(luò )電子平臺實(shí)現交易，因此，對于電商交易平臺而言其有著(zhù)較多的交易主體，而這些主體有著(zhù)很強的信息價(jià)值屬性，而這種屬性對于新進(jìn)入者而言有著(zhù)一定的影響，比如說(shuō)新進(jìn)入者獲取成本信息的價(jià)值會(huì )逐漸增加，這樣就會(huì )降低電商交易平臺服務(wù)的運營(yíng)成本。其次，積極的導向作用。由于電商平臺服務(wù)企業(yè)是整個(gè)電子商務(wù)交易的重點(diǎn)核心，因此，其對于電商平臺的發(fā)展起到導向作用。再次，電子商務(wù)平臺是當前電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必選的一條途徑，也是其務(wù)必應用的“工具”，另外，對于傳統企業(yè)發(fā)展而言，電商平臺準入成本較低，吸引越來(lái)越多的傳統企業(yè)加入，促進(jìn)了電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與此同時(shí)，還有效降低了電商服務(wù)平臺的運營(yíng)成本。

　　2.電商物流服務(wù)業(yè)。

　　在電商交易平臺活動(dòng)中，電商物流服務(wù)業(yè)是支撐其發(fā)展的支柱，對此，我國政府方面也出臺了相關(guān)法律政策來(lái)支持電商物流服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，比如《關(guān)于促進(jìn)運輸企業(yè)發(fā)展綜合物流的若干意見(jiàn)》，這些政策方針的實(shí)施在很大程度上保障了電商物流服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。

　　3.電商代運營(yíng)服務(wù)業(yè)。

　　電子商務(wù)代運營(yíng)服務(wù)業(yè)事實(shí)上是電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的一種衍生服務(wù)，其經(jīng)營(yíng)模式主要分為技術(shù)方面與營(yíng)銷(xiāo)方面，而且代運營(yíng)服務(wù)業(yè)的主要服務(wù)對象為日益發(fā)展成熟的傳統企業(yè)，為企業(yè)開(kāi)辟了新的發(fā)展道路。當前國內電子商務(wù)代運營(yíng)服務(wù)業(yè)的企業(yè)較多，企業(yè)所提供的服務(wù)種類(lèi)也較為繁多，往往一家企業(yè)的電子商務(wù)運營(yíng)是由多個(gè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)合幫助的，由此可見(jiàn)，在未來(lái)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展過(guò)程中，代運營(yíng)服務(wù)企業(yè)會(huì )逐漸向專(zhuān)業(yè)化、集成化方向發(fā)展。

　　(三)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構模型

　　電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)由以下幾個(gè)結構模型構成，即支撐服務(wù)層、核心服務(wù)層、社會(huì )服務(wù)層及衍生服務(wù)層，這些結構模型之間呈現出互相協(xié)調且逐層上升的特點(diǎn)。

　　其中，核心服務(wù)層指的是電子商務(wù)交易平臺服務(wù)業(yè)，例如淘寶網(wǎng)，其主要作用就是為信息搜索者與信息發(fā)布者之間建立互相溝通的橋梁，最終以實(shí)現電子商務(wù)交易的目的，另外，該服務(wù)層涉及到個(gè)人電子商務(wù)服務(wù)與應用、應用電子商務(wù)平臺的企業(yè)及有關(guān)衍生服務(wù)企業(yè)等。該服務(wù)層的主要特點(diǎn)為，其縱向連接著(zhù)各類(lèi)電商支撐服務(wù)及衍生服務(wù)，橫向連接著(zhù)個(gè)人電商服務(wù)與應用、應用電商平臺的企業(yè)，由此建立起網(wǎng)絡(luò )消費者與應用電商平臺企業(yè)之間的`橋梁。支撐服務(wù)層指的是支撐整個(gè)電子商務(wù)平臺發(fā)展的重要服務(wù)體系，包括有物流企業(yè)、認證企業(yè)及支付平臺等，其是電子商務(wù)平臺發(fā)展的重要基礎，但對整個(gè)商務(wù)平臺而言發(fā)揮著(zhù)重要的“支撐”作用。支撐服務(wù)層的主要特點(diǎn)是其主要圍繞著(zhù)物流、資金流及信息流三個(gè)方面開(kāi)展活動(dòng)，由此形成一整套自認證到金融支付，再到物流服務(wù)的基礎服務(wù)體系。衍生服務(wù)層指的是電子商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的重要支撐行業(yè)，比如說(shuō)軟件服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃及安全服務(wù)等，其在電子商務(wù)服務(wù)應用過(guò)程中能夠為服務(wù)對象提供個(gè)性化的服務(wù)，從而滿(mǎn)足其個(gè)性化需求。

　　由此可以總結出衍生服務(wù)層的結構特點(diǎn)為：在整個(gè)電商服務(wù)體系的深入層次，有著(zhù)較高的服務(wù)水平及技術(shù)含量。社會(huì )服務(wù)層指的.是一切與電商服務(wù)業(yè)有關(guān)的社會(huì )環(huán)境因素，比如政策、技術(shù)及法律等，而這些社會(huì )環(huán)境因素對于電商的發(fā)展起到了保障、控制的作用，使其得以可持續、健康發(fā)展。

　　三、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程

　　我國電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程可以分為以下幾個(gè)階段：

　　(一)發(fā)展初期

　　20世紀90年代末，阿里巴巴網(wǎng)的創(chuàng )建標志著(zhù)電商交易平臺服務(wù)企業(yè)的出現，并且其作為一個(gè)核心力量在電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用。據有關(guān)數據統計結果顯示，在1997年前，我國國內計算機總數量不超過(guò)三十萬(wàn)臺，而上網(wǎng)的用戶(hù)僅為六十萬(wàn)，整個(gè)國內互聯(lián)網(wǎng)呈現出上網(wǎng)費用昂貴、網(wǎng)速慢及瀏覽信息較少的特點(diǎn)，而以網(wǎng)絡(luò )消費為目的的消費者數量更少，以至于很多B2C電商交易平臺逐漸淡出了歷史舞臺，然而也正因如此培育了大批初始網(wǎng)民，其對網(wǎng)絡(luò )的性質(zhì)漸漸熟悉起來(lái)，為我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定了基礎。

　　(二)成長(cháng)期

　　阿里巴巴網(wǎng)站的出現標志著(zhù)電商交易平臺服務(wù)企業(yè)的誕生，2003年，阿里巴巴宣告其在此獲得一定盈利，自此之后，越來(lái)越多的電商交易平臺相繼出現，比如亞馬遜、當當網(wǎng)、京東網(wǎng)等，與此同時(shí)，電商交易平臺的出現逐漸衍生了相關(guān)企業(yè)，例如：物流服務(wù)、認證服務(wù)、金融支付服務(wù)等企業(yè)，而這些企業(yè)的服務(wù)逐漸變得個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化，在很大程度上推動(dòng)了電商服務(wù)企業(yè)實(shí)現進(jìn)一步發(fā)展。

　　(三)高峰期

　　電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給日益成熟的傳統企業(yè)帶來(lái)了另一發(fā)展契機，其紛紛應用電商服務(wù)平臺來(lái)實(shí)現進(jìn)一步發(fā)展的目的，這也預示了B2B 漸漸進(jìn)入了穩步發(fā)展的階段。由于越來(lái)越多的傳統企業(yè)應用電商平臺實(shí)現運營(yíng)，而其卻因自身運營(yíng)能力欠缺或電商有關(guān)技術(shù)不成熟，以至于選擇電商服務(wù)業(yè)有關(guān)企業(yè)來(lái)實(shí)現“電商化”，這樣電商衍生服務(wù)體系逐漸出現且日益完善。電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系包括物流服務(wù)企業(yè)、金融支付服務(wù)企業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)企業(yè)等，并且日益滿(mǎn)足應用電商平臺實(shí)現發(fā)展企業(yè)的需求，與此同時(shí)，電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的應用水平得到了明顯提高。

　　(四)成熟期

　　據相關(guān)數據統計結果顯示，我國國內互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購規模得到了顯著(zhù)提升，加上人們生活水平的提高而使得其購買(mǎi)能力大大增強，截至2012年，我國互聯(lián)網(wǎng)購物用戶(hù)超過(guò)兩億人，其對電商平臺實(shí)現購物目的使用率提升了百分之三十九，相較于2011年而言，用戶(hù)增長(cháng)九個(gè)點(diǎn)，由此可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現網(wǎng)購活動(dòng)已成為人們生活中的一部分，與此同時(shí)，也預示著(zhù)國內電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)日益走向成熟化。

　　四、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀及存在的問(wèn)題

　　在我國，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為迅速，并且對國內經(jīng)濟發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用，盡管如此，當前電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中仍然存在著(zhù)一定的問(wèn)題，而這些問(wèn)題的存在很大程度上拉開(kāi)了國內電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程與西方先進(jìn)國家之間的距離，因此，有必要對當前電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀進(jìn)行深入分析，找到改進(jìn)對策與途徑，實(shí)現進(jìn)一步發(fā)展電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的目的。

　　(一)缺乏內部管理機制

　　由于應用電商平臺的有關(guān)企業(yè)因自身缺乏自律意識，加上電商平臺自身缺乏獎懲機制及完善的信息體系，以至于電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)中有不少企業(yè)一味地追求利益，而忽視了自身健康、可持續發(fā)展。比如說(shuō)廣告服務(wù)業(yè)，其為了追逐利益，應用電子郵件、聊天工具等載體向廣大網(wǎng)絡(luò )消費者發(fā)送廣告信息，然而其因自身缺乏內部管理機制，加上有關(guān)法律法規不完善，以至于造成郵件廣告信息泛濫的情況，由此引發(fā)了網(wǎng)絡(luò )消費者的抵觸心理，最終導致廣告效應低下。另外，由于網(wǎng)絡(luò )廣告郵件信息泛濫，有些信息接收者在處理郵件垃圾活動(dòng)時(shí)其會(huì )消耗大量的時(shí)間，甚至不小心將重要的郵件給刪除了，給消費者的個(gè)人生活帶來(lái)不利影響。此外，網(wǎng)絡(luò )消費者對突然出現的全屏廣告更是反感，因為有些廣告的退出還需要點(diǎn)擊若干次后才可以退出，在很大程度上影響了消費者的正常生活，以至于有些網(wǎng)絡(luò )消費者會(huì )以騷擾理由投訴廣告電商服務(wù)企業(yè)。

　　(二)信息安全易受到威脅

　　隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)水平的提高，人均手機擁有量屢創(chuàng )新高，而電商服務(wù)業(yè)有關(guān)企業(yè)也意識到，以手機為媒介傳播廣告信息將會(huì )獲得很大的經(jīng)濟效益，但是手機廣告的出現也給手機用戶(hù)個(gè)人信息資料的泄露帶來(lái)了可能，使得用戶(hù)的個(gè)人信息被無(wú)端泄露，對于消費者而言，嚴重地侵犯了他們的隱私權，甚至有些廣告服務(wù)企業(yè)未經(jīng)用戶(hù)許可隨意使用用戶(hù)的個(gè)人信息資料開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)，這種行為從法律角度來(lái)看，已構成侵犯隱私權要件，需要受法律的制裁。另外，廣告服務(wù)企業(yè)所傳播的信息大多數為欺詐性、虛假性?xún)热�，以至于網(wǎng)絡(luò )消費者常常對所有廣告信息均產(chǎn)生懷疑的態(tài)度，最終影響到整個(gè)廣告業(yè)宣傳信息內容的可信度。因此，對于信息的安全性及有效性需要進(jìn)一步加強與提升，以保障客戶(hù)的個(gè)人利益。

　　(三)新技術(shù)投入引起模式不適應的問(wèn)題

　　新技術(shù)的投入對于電商行業(yè)的發(fā)展有著(zhù)一定的促進(jìn)作用，但是，新技術(shù)所帶來(lái)的新模式及新機制往往會(huì )帶來(lái)一定的不適應性。比如說(shuō)人力資源服務(wù)，新技術(shù)的投入會(huì )給傳統的信息溝通及行業(yè)資源管理等產(chǎn)生一定的影響。由于當前人力資源管理呈現出虛擬性，對人員配置、技術(shù)應用及信息處理等方面提出了更高的要求，加上人員流動(dòng)性較高對技術(shù)保密方面的工作提出了新的要求。比如說(shuō)，電商服務(wù)業(yè)體系中因新技術(shù)的投入會(huì )引起人員分布呈分散化，這不僅加大了人員管理難度，而且信息化技術(shù)的應用會(huì )降低信息反饋、傳輸的準確性與及時(shí)性，因此，這一系列因新技術(shù)投入引起模式不適應性的問(wèn)題需要引起重視，并且對于其中引起不適應的問(wèn)題需要采取相應措施予以解決。

　　五、產(chǎn)業(yè)持續發(fā)展的建議

　　(一)壯大產(chǎn)業(yè)規模

　　隨著(zhù)“十二五”規劃綱要提出后，我國國內日益注重電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其中內容指出要加強升級電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構，以促進(jìn)其可持續發(fā)展。事實(shí)上，電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)中的各個(gè)環(huán)節部門(mén)都是因社會(huì )專(zhuān)業(yè)化分工達到一定程度而出現的。因此，為了進(jìn)一步壯大電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的規模，需要充分利用多樣且靈活性的模塊結構，構建更為專(zhuān)業(yè)且功能更為強大的服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)，從而實(shí)現電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)下的各個(gè)企業(yè)的互動(dòng)發(fā)展，由此提升國內電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的綜合競爭能力。

　　(二)完善內部管理體制

　　建立完善的企業(yè)內部管理體制有利于幫助企業(yè)控制成本，并且幫助企業(yè)高效利用資源，與此同時(shí)還能夠幫助企業(yè)有效規避運行風(fēng)險，因此，有必要從企業(yè)的體制及內部機制方面著(zhù)手來(lái)實(shí)現。根據當前電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)現狀來(lái)看，其內部的資源管理、誠信管理、成本管理及人員管理等方面均存在著(zhù)一定的問(wèn)題，以至于整個(gè)國內的電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)有關(guān)企業(yè)發(fā)展相較于國際而言缺乏市場(chǎng)競爭力，因此，有必要加強對現有體制的進(jìn)一步完善，處理好內部管理工作。首先，各方面管理工作均做到職責分明;其次，企業(yè)各個(gè)管理層次之間加強協(xié)作與互動(dòng)，使企業(yè)各方面的管理工作做到盡善盡美，由此為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現資源節約、核心業(yè)務(wù)強化、效率提升等目標，并最終實(shí)現產(chǎn)業(yè)升級。

　　(三)加強行業(yè)標準體系的建設

　　隨著(zhù)改革開(kāi)放政策的實(shí)施，各行業(yè)在很短的時(shí)間內取得了飛躍性的發(fā)展，但是由于發(fā)展時(shí)間較短，加上發(fā)展水平不高，以至于行業(yè)標準體系建設方面存在著(zhù)較多不足之處，而電商服務(wù)業(yè)是典型標準體系不完善的行業(yè)。為了能夠進(jìn)一步促進(jìn)國內電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國際接軌，就需要建立與國際統一的行業(yè)標準體系，首先，要積極借鑒國外成功經(jīng)驗以發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域;其次，做好重點(diǎn)試點(diǎn)工作，實(shí)現以點(diǎn)帶面加快發(fā)展標準推行與實(shí)施的目的;最后，積極發(fā)展第三方標準服務(wù)機構，從而為電商服務(wù)業(yè)提供相關(guān)信息數據，全面構建完善的標準化體系。

　　(四)積極引入新理念與新技術(shù)

　　電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)新技術(shù)、新理念的支持與更新，通過(guò)不斷拓寬商務(wù)服務(wù)范圍，促進(jìn)電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。另外，電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)在信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)背景下，應為廣大網(wǎng)絡(luò )消費者提供更為優(yōu)質(zhì)且個(gè)性化的服務(wù)，與此同時(shí)，通過(guò)更新理念、轉變傳統服務(wù)觀(guān)念，拓寬服務(wù)的可交易性，實(shí)現用戶(hù)與企業(yè)之間互動(dòng)的目的。事實(shí)上，電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展就是新理念與新技術(shù)相互結合而形成的新型服務(wù)形式，新技術(shù)的應用能夠為電商服務(wù)平臺集成更多的信息及資源，從而為廣大網(wǎng)絡(luò )電商服務(wù)應用者提供更為專(zhuān)業(yè)且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　綜上所述，本研究將商業(yè)服務(wù)業(yè)的起源進(jìn)行了簡(jiǎn)單的概述，并且將電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的基本內涵及其產(chǎn)業(yè)結構、發(fā)展歷程進(jìn)行了敘述、介紹，同時(shí)，將國內電商服務(wù)業(yè)的發(fā)展現狀及所存在的問(wèn)題進(jìn)行分析與探索，并就存在的問(wèn)題提出了相應的對策與建議，從而進(jìn)一步促進(jìn)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使其能夠與國際電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)水平相接軌，為廣大服務(wù)用戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)且專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

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　　護理文獻綜述 1

　　【摘要】目的 探討小兒頭皮靜脈穿刺失敗原因，提高患兒頭皮靜脈穿刺成功率。方法 對某醫院兒科輸液室近3年小兒頭皮靜脈輸液資料，進(jìn)行回顧性調查分析，找出穿刺失敗的原因，提出改進(jìn)對策。

　　結果近3年共進(jìn)行小兒頭皮靜脈輸液1462例，靜脈穿刺1次成功1033例占70.66%，2次成功321例，占21.96%，2次以上成功108例，占 7、39%，穿刺失敗584例，其中426例與患兒及家屬方面的原因有關(guān)，346例與護士本身的原因有關(guān)，74例與環(huán)境因素有關(guān)。結論 小兒頭皮靜脈穿刺失敗原因除客觀(guān)因素外，護士主觀(guān)因素有極其重要的影響，提高護士心理素質(zhì)和護理技術(shù)是提高小兒靜脈穿刺成功率的關(guān)鍵。

　　【關(guān)鍵詞】小兒 頭皮靜脈 穿刺失敗原因 護理對策

　　小兒頭皮靜脈穿刺是兒科常見(jiàn)的一項最基本的護理操作項目，熟練掌握穿刺技術(shù)及操作技巧，對臨床護理工作者來(lái)說(shuō)十分重要。既減輕病兒的痛苦，又有利于疾病恢復。由于小兒頭皮血管細、彎，較直的血管短，且不夠充盈，加上小兒躁動(dòng)，穿刺難度大，難以固定，致使穿刺失敗效率高，現將在臨床工作中發(fā)生靜脈穿刺失敗的原因進(jìn)行總結和分析，并提出護理對策，以便提高護理技術(shù)。

　　1資料與方法

　　1.1臨床資料

　　2007年1月至2009年12月，我院兒科門(mén)診輸液室共進(jìn)行小兒頭皮靜脈輸液1462例，其中靜脈穿刺1次成功1033例，占70.66%，2次成功321例，占21.96%，2次以上成功108例，占7.39%，穿刺失敗584例，其中108例有2次以上穿刺失敗。

　　1.2方法

　　針對患兒不同的生理性和病理性的血管特點(diǎn)進(jìn)行評估和調查分析，了解患兒的病情，家長(cháng)配合程度，心理狀態(tài)，輸液量、性質(zhì)，患兒血管特點(diǎn)和針頭大小情況等，并根據評估調查結果，因人而異，采取不同的穿刺部位，進(jìn)針長(cháng)度、角度和不同的穿刺方法。

　　2靜脈穿刺失敗的原因

　　2.1護士本身的原因

　　2.1.1心理因素

　　緊張、膽怯，尤其是新上崗護士，面對病兒及家屬，對自己缺乏信心。一次穿刺失敗時(shí)，不能坦誠面對，而是自責、慌亂，不能正確對待患兒家屬的刺激性言語(yǔ)。有些家屬在穿刺前表現過(guò)于緊張，對護士期望過(guò)高，要求一針見(jiàn)血，這些給護士添加很大的心理壓力，使本來(lái)能穿刺成功的血管也變得無(wú)把握，從而導致穿刺失敗。

　　兒科護理工作繁瑣，很多護士不愿意從事兒科護理工作，造成負性情緒影響，情緒的變化可直接影響護士注意力，定勢狀態(tài)及思維狀態(tài)，導致中樞協(xié)調偏差，出現判斷感覺(jué)失誤。同時(shí)因工作忙，疲勞、身體處于生物低潮期或個(gè)人進(jìn)步受挫，或在同事、護患、家庭等關(guān)系上遇到不順心的事，都可導致心煩意亂，造成穿刺失敗。

　　2.1.2技術(shù)因素

　　護士的技術(shù)水平是直接影響小兒頭皮靜脈穿刺成功與否的主要因素，包括護士的專(zhuān)業(yè)理論知識，臨床實(shí)踐經(jīng)驗，是否善于總結經(jīng)驗教訓等。

　�、俨话床僮饕幊踢M(jìn)行操作，如針頭或血管選擇不當，進(jìn)針角度不合適，或深或淺，在未看清血管的情況下，盲目操作。

　�、谂袛嗖粶蚀_，即穿刺針已到達靜脈血管內，但由于循環(huán)不良，血液呈高凝狀態(tài)，血管細針尖細，血管壓力小以及穿刺方向與血流方向一致，或斜面緊貼血管壁，致使回血不暢或無(wú)回血，自認為穿刺失敗而再次穿刺。

　�、鄞┐糖皽蕚洳怀浞�，輸液前沒(méi)有對患兒頭皮靜脈及血管條件認真選擇而草率進(jìn)針，待針尖穿入皮膚后，局部皮膚、血管發(fā)生收縮，從而看不清血管走向。

　　未清理干凈患兒頭皮胎脂、毛發(fā)，因此，固定不好，膠布松解或穿刺針滑脫。膠布準備不足或未準備，在重新準備膠布的過(guò)程中，針尖位置發(fā)生改變，出現刺破血管或漏出血管外。

　　2.2患兒及家屬方面的原因

　　2.2.1合作性差

　　患兒到醫院這個(gè)陌生環(huán)境，看到不熟悉的人穿著(zhù)特殊的衣服，深感恐懼，加之頭皮靜脈穿刺強行固定頭部，便出現哭鬧、亂動(dòng)、不合作，這樣就增加了穿刺難度，在此過(guò)程中，易觸碰針頭，使針頭位置發(fā)生改變，致點(diǎn)滴不暢，造成局部液體滲漏或患兒自己將針頭拔出。

　　2.2.2患兒靜脈狀況

　　患兒年齡小，頭皮血管細、壁薄，末梢循環(huán)不好，進(jìn)針后回血慢或無(wú)回血。小兒體態(tài)較胖（或水腫）時(shí)，其靜脈一般較隱匿，往往使操作困難。小兒疾病的影響，一些疾病，如秋季腹瀉引起患兒進(jìn)食不足，甚至進(jìn)食困難導致脫水，嚴重脫水及循環(huán)衰竭患兒血管灌流量不足，血流緩慢，血管腔不充盈，穿刺后不易回血，導致穿刺不成功。

　　高熱的患兒血管收縮，脆性增加，易穿破血管。長(cháng)期輸液的患兒因反復穿刺造成大量的毛細血管破裂，出血形成皮下瘀斑，給穿刺造成困難。拔針后血管保護不當可出現皮下淤血，致皮膚青紫，給再次穿刺造成困難，靜脈穿刺針孔多，間隔時(shí)間短，進(jìn)行再次穿刺時(shí)，可能因為原針孔已出現硬結、阻滯或血液外滲等導致穿刺失敗，或因使用了刺激性較強的藥物，血管壁受損，管壁增厚、變硬、官腔變窄，彈性下降，導致穿刺失敗。

　　2.2.3患兒家屬因素

　　患兒有病，家屬在旁守護，對患兒疼愛(ài)有佳，看到孩子啼哭，自己也跟著(zhù)掉淚。因此，家屬對護理人員操作技術(shù)要求很高，無(wú)形中增加了護理人員的心理壓力，而影響操作結果。

　　2.3環(huán)境因素

　　光線(xiàn)不足，較暗環(huán)境下操作容易導致穿刺失��；氣溫低，尤其是冬季，血管收縮變細，穿刺困難；輸液空間擁擠，噪聲等容易引起護士心理緊張，此外輸液器具出現故障等因素也會(huì )導致穿刺失敗。

　　3.護理對策

　　3.1加強護理人員心理素質(zhì)及思想品質(zhì)的培養和鍛煉

　　每位護理人員要具備高尚的職業(yè)道德，良好的醫德，高度的責任心、愛(ài)心和誠信。無(wú)實(shí)際工作中，應樹(shù)立獻身護理事業(yè)的崇高理想，努力學(xué)習，不斷加強自身職業(yè)道德修養，在實(shí)踐中歷練和培養良好的心理素質(zhì)，嫻熟地掌握護理技術(shù)，把鎮靜、果斷、細心和嚴謹的工作作風(fēng)帶入到實(shí)際工作中，避免不良情緒影響工作。

　　同時(shí)要加強與患兒家屬溝通，建立良好的護患關(guān)系，充分運用溝通技巧，消除或緩解患兒緊張恐懼情緒。有些患兒家長(cháng)，平時(shí)對孩子的`呵護和關(guān)愛(ài)來(lái)到醫院就變成對醫護人員技術(shù)操作的苛刻要求和百變挑剔，在操作過(guò)程中，一旦不如所愿，就表現出不滿(mǎn)，甚至憤怒和出言不遜。作為一名護士，要有真摯的同情心，理解體諒患兒家長(cháng)，對患兒多加鼓勵，予以愛(ài)撫和親近，不要訓斥，保護其自尊心，要以良好的心態(tài)、言語(yǔ)得到患兒及家長(cháng)的信任和配合。

　　3.2做好準備工作

　　環(huán)境要安靜寬敞明亮，輸液器具要認真檢查，選擇合適的血管、針頭和體位，剃去局部毛發(fā)，充分暴露血管�；純后w位應擺放舒適，在頸肩部墊一枕頭，抬高患兒頭部，呈側臥或仰臥位，便于操作和固定。根據患兒情況選擇合適的靜脈，小兒頭皮靜脈中，額上靜脈、顳淺靜脈較粗、直、不滑動(dòng)，易觀(guān)察，固定良好，輸液通暢可重復使用，尤其適合留置套管針頭；

　　眶上靜脈位于小兒頭皮上方額角處的淺靜脈小分支，因血管管腔較細，容易滲漏，耳后靜脈位于耳廓后方，枕后靜脈位于耳后靜脈的后方，這兩條靜脈顯露較清楚，粗長(cháng)而直淺，但一般不作首選靜脈穿刺部位，因為嬰幼兒靜脈穿刺完畢，通常是呈摟抱姿勢臥于照顧者臂彎，此體位容易導致針頭滑出血管外，導致液體外滲。同時(shí)要做好患兒和家屬的心理護理，護士自己也要調節好情緒，確保雙方以放松的心態(tài)進(jìn)入穿刺程序。

　　3.3對特殊情況的處理

　　肥胖患兒皮下脂肪較厚，血管較深，可在手指探摸下進(jìn)行穿刺，用拇指或示指尖順靜脈血管的凹陷方向探摸，沿靜脈走向在皮膚上劃一標記，消毒后順標記線(xiàn)穿刺，對嚴重脫

　　水循環(huán)衰竭的`患兒，穿刺針尖進(jìn)皮后，沿血管方向緩慢進(jìn)針，當針進(jìn)入血管腔內無(wú)回血時(shí)，可稍等片刻再行抽吸，若仍不見(jiàn)回血，但有刺入血管的落空感時(shí)，可試注入液體，如局部不腫脹，即為穿刺成功；也可用2%654—2拭擦幾下，2—3分鐘，因其具有擴張局部淺表血管，提高血管充盈度的作用，可提高靜脈穿刺成功率，應注意保護頭皮靜脈，在條件允許時(shí)，應選用靜脈留置針，可以減輕反復穿刺帶給患兒的痛苦，同時(shí)有保護血管、減少外滲、用藥及時(shí)等優(yōu)點(diǎn)。

　　對于血管能見(jiàn)度低者，可采用靜脈穿刺引導儀對血管進(jìn)行尋找、定位、引導，它能區分靜脈是否硬化、破損，區分小兒頭皮動(dòng)、靜脈，有效避免誤入動(dòng)脈，提高護士對小兒頭皮靜脈整體穿刺技術(shù)，提高穿刺成功率，解決穿刺難題，對不合作的患兒在可能情況下，讓患兒家屬回避，由其他護士固定好患兒進(jìn)行穿刺，穿刺成功后再將患兒送給家屬，避免家屬的情緒給護士帶來(lái)心理壓力。

　　3.4力學(xué)原理在小兒頭皮靜脈穿刺中的應用

　　針對高熱、脫水、血液粘稠度較高，血管不充盈等種種原因使回血慢而少，回血只能達到針梗處而不能到達透明膠管處，往往在回退針時(shí)見(jiàn)回血，造成穿刺失敗。

　　低瓶高調法穿刺進(jìn)針后回血速度明顯加快，此方法是根據壓力原理對輸液瓶高度進(jìn)行調整，當液瓶高度與操作臺平行時(shí)，輸液管內液體靜壓相當于大氣壓，而人體靜脈血管內的血液壓力大于大氣壓，兩者形成壓力差，所以易見(jiàn)回血，提高穿刺成功率。

　　當液瓶抬高時(shí)，則壓力差減小，回血速度慢，往往在回退針時(shí)見(jiàn)回血，穿刺成功率低。而將輸液管調節器置于滴管下是為了減少回血時(shí)遇到的阻力，調節器置于高位時(shí)液體向后壓縮的范圍增大，從而使阻力減小，有利于穿刺回血。

　　3.5做好穿刺后及拔針的護理

　　穿刺成功后要正確固定，以確保輸液過(guò)程順利，并加強巡視，小兒滴速一般為20—40滴/min，注意根據病情、藥物濃度及輸液量隨時(shí)調節滴速，以避免因輸液過(guò)快引起液體外滲，而影響輸液順利滴完。拔針時(shí)，可多備一些酒精棉球，讓家長(cháng)抱住小兒頭部，護士一手固定針柄。

　　另一手用酒精棉球輕擦膠布與頭發(fā)，以便分離膠布，減輕因膠布粘住頭發(fā)而引起疼痛，將膠布全部拿掉后，再緩慢外移針柄，在出皮膚前宜慢，出皮膚時(shí)宜快，并用消毒干棉球按壓針眼，避免引起局部瘀血。按壓時(shí)間不可過(guò)短，尤其對凝血機制差、哭鬧不止的小兒，更應適當增加按壓力度和時(shí)間。

　　4小結

　　小兒頭皮靜脈穿刺不僅限于書(shū)上傳授的方法，我們應在工作中不斷總結經(jīng)驗，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，苦練扎實(shí)的基本功，提高自身素質(zhì)，在操作中要保持穩定輕松的情緒，注意與患兒及家屬有效溝通，力求在操作中做到一次成功，不僅能保證靜脈治療的順利進(jìn)行，減輕患兒的痛苦和家屬的心理負擔，更好地為搶救患兒生命贏(yíng)得寶貴時(shí)機，同時(shí)也提高護理質(zhì)量。

　　參考文獻

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　　護理文獻綜述 2

　　【摘要】健康教育是在臨床護理中非常重要的一項工作，可以幫助患者掌握衛生保健知識，樹(shù)立健康觀(guān)念。具體的護理健康教育包括入院教育、心理指導、飲食指導、作息指導、用藥指導、行為指導、出院指導等。

　　【關(guān)鍵詞】健康教育；臨床護理；應用

　　隨著(zhù)醫療衛生事業(yè)的飛速發(fā)展，現代國人的健康理念、生活質(zhì)量品質(zhì)及消費理念也隨著(zhù)提高。人們對健康的要求越來(lái)越高，呈現出高層次、高質(zhì)量和全方位的需求，因而對醫療服務(wù)也提出了更高的要求。如何在護理人力資源有限的條件下，把整體護理工作做好，更好地為病人服務(wù)，健康教育在臨床護理中顯得非常重要。

　　1、 健康教育的含義

　　健康教育是通過(guò)信息傳播和行為干預，幫助個(gè)人和群體掌握衛生保健知識，樹(shù)立健康觀(guān)念，自愿采取有利于健康行為和生活方式的教育活動(dòng)與過(guò)程。

　　健康教育的研究領(lǐng)域十分廣泛，與我們關(guān)系密切的是醫院健康教育。醫院健康教育是以病人為中心，針對住院接受醫療保健服務(wù)的病人及其家屬所實(shí)施的健康教育活動(dòng)。其教育目標是針對患者個(gè)人的健康狀況和疾病特點(diǎn)，通過(guò)健康教育，實(shí)現三級預防，促進(jìn)身心健康。

　　2、護理健康教育的內容

　　2.1 入院教育

　　患者入院后，其周?chē)�環(huán)境及生活都發(fā)生了很大變化，往往會(huì )產(chǎn)生緊張、焦慮情緒，希望能得到醫務(wù)人員的重視和精心診治。因此，護士要根據不同患者的需要，熱情并微笑接待患者，做好入院時(shí)的健康宣教，為患者及家屬介紹科室環(huán)境并帶領(lǐng)至床旁，介紹醫院及病房的管理制度，科主任、護士長(cháng)、責任醫生、責任護士及作息時(shí)間，教會(huì )患者使用床頭呼叫器。觀(guān)察患者入院時(shí)的心理及生理狀態(tài)，穩定患者情緒，加深患者對護士的信任，讓患者有安全感和信任感，從而減輕患者緊張、焦慮的情緒，快速進(jìn)入患者角色，有利于治療及護理的順利進(jìn)行。

　　2.2 心理指導

　　當患者的社會(huì )角色及環(huán)境突然改變后，會(huì )產(chǎn)生不適感、緊張、焦慮等情緒，特別是危重患者會(huì )不能接受現實(shí)，處于一種高度緊張、恐懼狀態(tài)，導致病情加重，危及生命。在診治和護理過(guò)程中，有針對性地對患者進(jìn)行健康教育和心理護理，幫助其克服心理障礙，增強戰勝疾病的信心。首先，讓患者了解有關(guān)資料，使患者主動(dòng)掌握一些有關(guān)疾病方面的知識；利用錄像宣傳醫學(xué)知識，提高患者學(xué)習興趣，進(jìn)一步加深患者對健康教育內容的理解。

　　其次，與患者進(jìn)行針對性的溝通，共同制定相應的護理措施，更進(jìn)一步加深患者對護士的信任，以建立起良好的護患關(guān)系。責任護士應每天與患者溝通、交流，了解患者的病情、身體狀況及心理狀態(tài)，耐心傾聽(tīng)患者的陳述，并耐心為患者解答所提問(wèn)題，介紹該病的病情治療過(guò)程、成功病例及注意事項，提高患者及家屬對該病的認識，消除患者及家屬的焦慮情緒，增強患者及家屬戰勝疾病的信心，以達到心理康復，最終戰勝病魔，回歸社會(huì )。

　　2.3 飲食指導

　　根據患者病情，制定相應的飲食計劃，合理飲食，加強營(yíng)養提供能量，有利于疾病的轉歸。不同患者需要不同的飲食，根據患者所患病種，給予相應的飲食。如腹瀉病人應給予高熱量、低脂、低纖維、高維生素、易消化的流質(zhì)飲食，并補充液體，同時(shí)補充微量元素，以保證機體正常營(yíng)養能量的供給。

　　高血壓患者進(jìn)食低脂、低鹽、低膽固醇食物，少吃肥肉、動(dòng)物內臟等高膽固醇食物。多吃富含維生素及纖維素的食物，保持大便的通暢。胃炎患者應養成良好的飲食習慣，細嚼慢咽，避免攝入過(guò)熱、過(guò)冷、過(guò)于粗糙和辛辣刺激性食物，戒煙酒。糖尿病患者提倡高碳水化合物，降低脂肪比例，控制蛋白質(zhì)攝入的飲食結構，對改善血糖耐量有較好的效果。

　　2.4 作息指導

　　根據科室病房管理相關(guān)制度，與病人講解并解釋?zhuān)�需按照病房規定統一作息，并說(shuō)明按時(shí)作息的重要性，良好的作息，可以促進(jìn)康復，保證充足的睡眠。有利于身心健康。

　　2.5 用藥指導

　　指導患者正確合理用藥，嚴格按醫囑給藥，向患者講解用藥劑量、方法、藥物的作用、可能發(fā)生的不良反應及處理措施等，并向患者及家屬講解合理用藥的健康教育知識。

　　2.6 特殊指導

　　凡需臨床特殊治療及護理的病人都應做好相應的健康教育指導。針對不同患者的疾病做出相對應的特殊指導，如糖尿病的患者應限制糖類(lèi)的攝入，骨折患者應注重康復期的功能鍛煉等。

　　2.7 行為指導

　　積極開(kāi)展健康教育，傳播疾病知識，掌握醫學(xué)理論知識，在知識宣傳的同時(shí)，對病人的疾病知識獲得情況作出評價(jià)，并掌握病人的信念態(tài)度，轉變和行為改變，幫助病人建立起健康行為。

　　2.8 出院指導

　　出院前進(jìn)行的教育，為提高患者自我保健及自我照顧能力，建立良好的`健康行為促進(jìn)早日康復的.方法。

　　病人情況穩定或康復即將出院時(shí)要對病人進(jìn)行出院教育，對于許多病人來(lái)說(shuō)，恢復健康需要較長(cháng)的進(jìn)程，護士應針對病人的康復情況，重點(diǎn)介紹合理用藥，飲食營(yíng)養、生活起居、康復訓練和防止復發(fā)的注意事項、定期復查及隨診時(shí)間等知識，幫助病人建立健康的人生之旅。出院后需要連續服藥的患者，應告知病人嚴格按醫生規定的時(shí)間、給藥途徑、方法服藥，定期復查服藥的效果，用藥后如有異常的反應要及時(shí)到醫院復查。

　　3 、護理健康教育的方法

　　3.1 講授法 主要是針對患有相同或相近疾病的多數病人或健康人群，通過(guò)集中講授某一專(zhuān)題的健康內容達到向聽(tīng)講者傳遞相關(guān)知識的目的�？芍付〞r(shí)間進(jìn)行課堂講座的形式給同一病種的患者進(jìn)行健康宣教，同時(shí)病友間也可互相交流，增強戰勝病魔的信心。

　　3.2 談話(huà)法 談話(huà)法是護士根據患者和家屬已有的知識和經(jīng)驗，通過(guò)提問(wèn)，引導其對所提問(wèn)題得出結論，從而獲得知識并解決問(wèn)題的一種方法。責任護士每天與患者溝通、交流，了解病人的需求及病情后，與患者共同制定護理措施，從而更好的得到治療。

　　3.3 演示法 演示法是護士配合講授或談話(huà)，將實(shí)物、標本模型等教具展示給患者或家屬，或者通過(guò)示范性實(shí)驗，來(lái)說(shuō)明和印證所傳授的知識或所示教的技能。如教糖尿病患者如何使用胰島素注射針注射，發(fā)生心絞痛時(shí)應如何自我急救等。

　　3.4 實(shí)習作業(yè)法 實(shí)習作業(yè)法是指導患者和家屬進(jìn)行實(shí)際操作，將理論知識用于實(shí)踐的一種方法。

　　3.5 傳單法 傳單法是指單頁(yè)的文字及美術(shù)宣傳品，可結合實(shí)際，針對患者和家屬區的需要，比較詳盡的闡述某一問(wèn)題。在實(shí)際工作中，要根據不同的患者和家屬以及現有的客觀(guān)條件，選擇可行的健康教育方法。

　　4 、健康教育應注意的問(wèn)題

　　因時(shí)而異，選擇適當的時(shí)機，采取適當的形式進(jìn)行健康教育，要因人而異，應根據患者和照顧者的知識水平制定全面可行的健康教育計劃，檢查反饋，及時(shí)糾正，及時(shí)聽(tīng)取患者和家屬的意見(jiàn)，提高健康教育水平，改善服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)反饋意見(jiàn)，及時(shí)調整策略，使患者早日康復。

　　5 、小結

　　健康教育是一項有目標、有計劃、有組織、有系統、有評價(jià)的教育活動(dòng)。將護理工作與健康教育緊密結合，形成完整的護理健康教育體系。護士只有在完成對護理對象的技術(shù)護理的同時(shí)，也完成健康教育護理，才真正實(shí)現了整體護理的目標。另外整體護理也為開(kāi)展護理健康教育提供了可能，因此，把護理健康教育融人護理工作是護理學(xué)科發(fā)展的一個(gè)重要成果。同時(shí)也使護理領(lǐng)域得到擴展，護理功能得以完善，護理質(zhì)量得到了進(jìn)一步提高。

　　護理文獻綜述 3

　　【摘要】婦產(chǎn)科特殊的性質(zhì)及環(huán)境因素使得助產(chǎn)士的角色及職責凸顯出自身的價(jià)值。助產(chǎn)士出于疾病感染的高度危險中，這讓助產(chǎn)士工作成為具有高風(fēng)險的職業(yè)之一。充分認識助產(chǎn)士工作的風(fēng)險和不安全因素，進(jìn)而采取切實(shí)可行的對策，保護助產(chǎn)士的身心健康，就顯得彌足重要。

　　【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)護理；助產(chǎn)士；職業(yè)風(fēng)險；對策研究

　　婦產(chǎn)科在醫院中地位重要，作用突出。婦產(chǎn)科特殊的性質(zhì)及環(huán)境因素使得助產(chǎn)士的角色及職責凸顯出自身的價(jià)值。一方面，作為護理隊伍中堅力量，助產(chǎn)士自身肩負著(zhù)病人母子平安、人命關(guān)天的責任。助產(chǎn)士能力高低直接關(guān)系著(zhù)新生兒的安全、工作節奏快，助產(chǎn)士本身除去責任重大之外，還承擔著(zhù)職業(yè)及心理上的壓力。尤其是，面對無(wú)處不在的感染機會(huì )，助產(chǎn)士出于疾病感染的高度危險中，這讓助產(chǎn)士工作成為具有高風(fēng)險的職業(yè)之一。也正因為于此，充分認識助產(chǎn)士工作的風(fēng)險和不安全因素，進(jìn)而采取切實(shí)可行的對策，保護助產(chǎn)士的身心健康，就顯得彌足重要。

　　1、助產(chǎn)士職業(yè)風(fēng)險概說(shuō)

　　1.1助產(chǎn)士角色風(fēng)險。助產(chǎn)士的角色過(guò)去單純存在于產(chǎn)前的心理疏導、健康教育。然而，隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展和時(shí)代進(jìn)步，助產(chǎn)士的'角色呈現出多元的特征，逐漸成為集產(chǎn)前指導、產(chǎn)中助產(chǎn)、產(chǎn)后護理于一身的綜合體。這在無(wú)形中增加了助產(chǎn)士的勞動(dòng)強度。而且，助產(chǎn)士在產(chǎn)婦生產(chǎn)過(guò)程中的助產(chǎn)工作不僅僅是一項體力勞動(dòng)，還是一項腦力勞動(dòng)。各種輿論、社會(huì )壓力讓助產(chǎn)士在工作中不能夠在絲毫的懈怠和馬虎，否則會(huì )引發(fā)注入醫療糾紛等問(wèn)題，威脅到助產(chǎn)士自身的職業(yè)發(fā)展。

　　1.2助產(chǎn)士責任技術(shù)風(fēng)險。誠如上述，助產(chǎn)士面臨著(zhù)來(lái)自方方面面的壓力，因此，助產(chǎn)士往往深感自身責任重大，要求不斷提高自身的責任意識和基礎護理理論實(shí)踐水平。而技術(shù)高低和水平差異是助產(chǎn)士群體產(chǎn)生職業(yè)分化的重要因素。那么，要求助產(chǎn)士群體具有高度責任心、敏銳觀(guān)察力，保證母嬰安全。

　　1.3職業(yè)暴露風(fēng)險。首先是器具損傷風(fēng)險。助產(chǎn)士在助產(chǎn)操作、急救過(guò)程中必然需要面對各種器械的操作。而上述器械往往銳利，對于助產(chǎn)士的皮膚有極強的損傷。如果不能很好滴加以處理，往往會(huì )造成各種感染。另一方面，隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展，類(lèi)似于乙肝、丙肝、艾滋病等傳染性疾病的感染者數量持續增加，一旦造成醫療器械的損傷，又跟易感人群之間有密切的接觸，則造成一定的危險。其次是羊水、血液等各種感染源的`感染風(fēng)險。助產(chǎn)士在實(shí)際的工作操作過(guò)程中會(huì )面臨產(chǎn)婦羊水破裂、血液、體液污染及病變部位的感染等諸多威脅，一旦處理不當，后果則不堪設想。再次，環(huán)境風(fēng)險。助產(chǎn)士工作的環(huán)境往往要求消毒嚴格，但是，環(huán)境相對嘈雜，要實(shí)現環(huán)境的消毒與安全，就必然通過(guò)消毒液、紫外線(xiàn)等多種渠道。消毒液殺菌作用固然明顯，對于助產(chǎn)士的身心損害也是不容小視的。紫外線(xiàn)輻射更會(huì )影響到更為明顯些。嘈雜的環(huán)境讓助產(chǎn)士身心疲憊，心情易于煩躁、易于動(dòng)怒，對于助產(chǎn)士的生活上產(chǎn)生了一定的影響。此外，制度風(fēng)險。盡管助產(chǎn)士工作壓力大、強度大、風(fēng)險多，屬于職業(yè)高危行業(yè)，但是，現實(shí)生活中對于助產(chǎn)士的護理補貼和職業(yè)防護工作卻做的不到位。制度的缺失讓助產(chǎn)士的生產(chǎn)、生活面臨諸多風(fēng)險，這也在一定程度上制約了助產(chǎn)士工作積極性提升。

　　2、助產(chǎn)士職業(yè)風(fēng)險防范措施

　　2.1強化角色意識。助產(chǎn)士角色工作強度高、責任重大、事情繁復，助產(chǎn)士要樹(shù)立并不斷強化自身角色意識，讓助產(chǎn)士工作本身更為安全、順暢。一方面，助產(chǎn)士要不斷增強自身體質(zhì)，只有強健的體魄才能夠在高強度的工作壓力面前保持旺盛的戰斗力和昂揚的精神。同時(shí)，助產(chǎn)士要加強自身自信心的培養，讓自身能夠積極應對社會(huì )上的各種質(zhì)疑的聲音和不良作風(fēng)的誘惑，讓自己保持一顆平常心，讓自己成為情緒的住在這里。既能控制好自己的情緒，全身心投入到工作中區，又能夠讓自己不影響他人尤其是產(chǎn)婦情緒。此外，助產(chǎn)士為了更好滴履行自身的角色，必然認真學(xué)習相關(guān)法律法規基礎知識，熟悉工作中存在的潛在的法律問(wèn)題，盡可能避免醫療行為和醫療矛盾。

　　2.2提高技術(shù)水平。助產(chǎn)士的角色危機很大程度上來(lái)自于患者對于醫生及護理人員要求的不斷提升。這在一定程度上要求助產(chǎn)士不斷扎實(shí)學(xué)習護理及其相關(guān)知識，不斷充實(shí)自己的實(shí)踐行為和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，助產(chǎn)士的從業(yè)危機也來(lái)自于同行業(yè)、同群體不斷的競爭壓力。這要求助產(chǎn)士要熟悉技術(shù)操作規程，尤其是在工作中及時(shí)發(fā)現并迅速處理產(chǎn)婦存在的異常情況，并用專(zhuān)業(yè)的知識進(jìn)行疏導和處理，以保證母子平安、理論知識水平上有更多的提升空間。

　　2.3完善職業(yè)安全防護措施。首先，針對器具損傷及各種傳染源的威脅，要強化助產(chǎn)士自我防護教育的力度，通過(guò)不斷提高助產(chǎn)士的安全操作意識，了解助產(chǎn)士行業(yè)的職業(yè)感染的風(fēng)險。同時(shí)，要熟悉并熟練掌握助產(chǎn)士相關(guān)的預防感染的知識，以正確、理智的態(tài)度來(lái)對待感染行為本身，不斷消除助產(chǎn)士自身存在的恐懼心理。其次，針對羊水、血液等血液傳染源的高危威脅，助產(chǎn)士應當加強職業(yè)防護力度，嚴格遵守安全操作規范。對于醫療器械的操作上，助產(chǎn)士要十分小心，提高自身防護意識。既要注意不傷及別人，也要注意不能傷及自身。操作完成后，助產(chǎn)士要及時(shí)處理醫療垃圾和廢物，要不斷做好職業(yè)防護的演練，養成沉著(zhù)、冷靜的工作作風(fēng)。樹(shù)立標準意識，所有患者一視同仁，采取普及性保護。嚴格洗手、手消毒步驟，嚴謹徒手接觸血液、體液及產(chǎn)婦分泌物，對于產(chǎn)婦的人工破膜、接產(chǎn)會(huì )陰縫合等操作要戴雙層手套。

　　參考文獻

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　　護理文獻綜述 4

　　摘要：目的：分析兒科護理臨床帶教中存在的難點(diǎn)問(wèn)題，提出相應的對策。方法：對護生加強崗前培訓，強化理論知識和操作訓練，注重帶教老師的選拔，探索新的教學(xué)方法，規范教學(xué)內容，加強師生溝通，正確處理教學(xué)的雙評關(guān)系，提高護生法律意識。結果：兒科的教學(xué)管理、帶教個(gè)人及教學(xué)質(zhì)量和護生實(shí)習情況均處于優(yōu)良水平。結論：提高了兒科護理帶教質(zhì)量，達到了教學(xué)互長(cháng)的目的，促進(jìn)了師生綜合素質(zhì)的提高。

　　關(guān)鍵詞：兒科護理；臨床帶教；護生臨床

　　實(shí)習是護理教育的重要組成部分，是從理論到實(shí)踐的過(guò)渡，臨床帶教正是將學(xué)生的理論與實(shí)踐知識相結合的紐帶[1]。隨著(zhù)患者自我保護意識的增強和獨生子女的普及，給兒科臨床帶教帶來(lái)了較大的難度，為進(jìn)一步提高兒科護理帶教質(zhì)量，現就兒科帶教中存在的難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出相應對策。

　　1、兒科臨床帶教中存在的難點(diǎn)問(wèn)題

　　1.1護生因素

　�。�1）專(zhuān)科理論知識缺乏。護生在校時(shí)不重視兒科理論學(xué)習或選擇性學(xué)習書(shū)本上的內容，有些臨床常見(jiàn)的疾病對護生來(lái)說(shuō)是空白。護生入科實(shí)習前沒(méi)有系統復習兒科理論知識，所以大多數護生的專(zhuān)科理論知識極為缺乏。

　�。�2）主動(dòng)性差。進(jìn)入21世紀后，護理隊伍中獨生子女護士在不斷壯大，其動(dòng)手能力、協(xié)作精神及主動(dòng)性等方面明顯不足，絕大部分護生不愿意從事基礎護理工作，其溝通技巧和工作適應能力也差。

　　1.2帶教老師因素兒科護士相對年齡較大，學(xué)歷不高，理論知識較薄弱，教學(xué)能力相對不足，對帶教任務(wù)認識不深，這些都影響了護生的積極性和創(chuàng )造性，影響教學(xué)質(zhì)量。

　　且兒科工作高度緊張，勞動(dòng)強度大，鎖碎細致，個(gè)別老師為了防止護理糾紛和差錯或嫌護生動(dòng)作慢，一般只給護生做一些基礎性護理工作，不讓護生動(dòng)手參與專(zhuān)科技術(shù)操作，從而降低了護生的工作積極性。

　　1.3社會(huì )因素

　�。�1）獨生子女患兒與家長(cháng)對兒科工作要求更高更嚴。兒科患者90%以上是獨生子女，即使是幾乎對小兒沒(méi)有傷害的護理體檢項目，家長(cháng)一看到嬰兒哭鬧便不讓實(shí)施，從而使護生失去更多的動(dòng)手機會(huì )，進(jìn)而造成操作技能的缺乏。

　�。�2）課程安排與教育不能滿(mǎn)足新發(fā)疾病的需要。

　　《兒科護理學(xué)》對最新出現的各種疾病如腸道EV71病毒感染、性傳播疾病等缺少描述，且小兒不同年齡階段的各項正常值都有不相同，而各醫學(xué)院對《兒科護理學(xué)》的學(xué)時(shí)、實(shí)習時(shí)間的``安排上，相對其他學(xué)科來(lái)說(shuō)顯得有些不足。

　�。�3）臨床教學(xué)中的法律問(wèn)題。在我國法制尚未健全，與護理有關(guān)的法律課程尚未普遍開(kāi)設的情況下，帶教老師和學(xué)生雙方都存在著(zhù)法律意識淡薄的問(wèn)題。另一方面，隨著(zhù)患兒家長(cháng)法律意識和自我保護意識的增強，醫療糾紛逐年遞增。因此增強帶教老師及實(shí)習學(xué)生的法律意識是一個(gè)值得重視的問(wèn)題。

　　2、對策

　　2.1加強兒科理論知識培訓掌握兒科護理常規入科后每個(gè)護生必須認真復習兒科理論知識，帶教老師在帶教過(guò)程中經(jīng)常提問(wèn)，使理論聯(lián)系實(shí)際，強化記憶。按時(shí)完成隔周一次的小講課，內容為臨床常見(jiàn)病的護理知識，強化理論知識學(xué)習。組織每輪一次的教學(xué)查房，提高學(xué)生的整體思維能力。護士長(cháng)利用晨會(huì )時(shí)間進(jìn)行提問(wèn)，提問(wèn)內容為教學(xué)計劃所要求掌握的內容，檢查學(xué)生對所學(xué)知識的掌握程度，提高學(xué)生的學(xué)習主動(dòng)性。

　　2.2對護生進(jìn)行崗前教育加強入科教育，由護士長(cháng)或總帶教老師詳細講解科室環(huán)境、布局、物品放置、主要病種、工作流程及工作特點(diǎn)，以幫助護生盡快熟悉兒科環(huán)境和設施；講解各種規章制度、勞動(dòng)紀律、醫用垃圾分類(lèi)以及操作中的自我保護等。強化醫德醫風(fēng)教育，嚴格按照《實(shí)習生管理制度》約束自己的行為，培養護生高尚的職業(yè)道德和愛(ài)崗敬業(yè)精神。

　　2.3注重帶教老師的選拔帶教老師是護生臨床實(shí)踐的啟蒙者，在臨床教學(xué)中師德、師風(fēng)直接影響著(zhù)護生的心理和行為，選好帶教老師是提高臨床教學(xué)的根本保證[2]。因此，我們通過(guò)公開(kāi)競聘，選擇基礎理論知識扎實(shí)、工作責任心強、語(yǔ)言表達能力好、護師以上職稱(chēng)人員為帶教老師，這樣可以增強教師的教學(xué)意識和責任感。

　　2.4探索新的帶教方式護理帶教不再是傳統技術(shù)層面上的傳幫帶，更講究采用新的教學(xué)理念和教學(xué)手段，做到技術(shù)立體化，內容綜合化。主要體現在以下幾方面。

　　一是以癥狀護理為主線(xiàn)，解決課程內容和結構問(wèn)題。以實(shí)例將教學(xué)大綱要求的理論課內容按照臨床常見(jiàn)癥狀的護理歸類(lèi)：即以“常見(jiàn)癥狀—常見(jiàn)疾病—主要疾病—主要護理診斷—護理措施”的思路設計教學(xué)的內容。從而達到重視能力培養，重視素質(zhì)教育的目的。

　　二是以護生為主體的護理教學(xué)查房�？剖疫M(jìn)行每月1次的護理教學(xué)查房，充分發(fā)揮了教與學(xué)的主動(dòng)性。此模式采取護生備課主講，現場(chǎng)提問(wèn)，現場(chǎng)解答。結合具體病例，除探討疾病的病理、生理、臨床表現外，很重要的一點(diǎn)就是堅持以問(wèn)題為中心。對病人存在哪些問(wèn)題，采取了哪些護理措施，哪些是有效的，哪些問(wèn)題還沒(méi)有解決以及改進(jìn)措施，都逐一進(jìn)行分析判斷。逐漸培養主動(dòng)、積極的發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，提高了學(xué)生的評判性思維能力。體現了“以學(xué)生為中心”的現代教學(xué)思想。

　　三是體現“人性化”帶教。人性化的帶教要求帶教老師既嚴格按照帶教計劃執行帶教任務(wù)，又要具備良好的自身素質(zhì)和職業(yè)態(tài)度，從生理、心理兩個(gè)方面關(guān)心和愛(ài)護護生，對護生的從業(yè)態(tài)度有正確引導作用[3]。我科采用“一對一”的帶教方式，以“一對一”的方式指導學(xué)生實(shí)習。身為帶教老師，既擔任長(cháng)輩的角色，又有老師的義務(wù)，通過(guò)主動(dòng)了解學(xué)生的心理狀態(tài)，及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行思想溝通，建立良好的師生關(guān)系。改變傳統的權威化的教師角色模式，強調人性化的教學(xué)管理[4]。

　　四是采用雙向評價(jià)法。即通過(guò)定期發(fā)放自制評價(jià)表由護生對教師，教師對護生進(jìn)行教與學(xué)的評價(jià)，有利于調動(dòng)師生雙方主觀(guān)能動(dòng)性。出科前召開(kāi)實(shí)習生座談會(huì )，重視實(shí)習生的反饋意見(jiàn)，促進(jìn)帶教水平的提高。

　　2.5課程安排適當調整和增加兒科護理內容希望各醫學(xué)院校能經(jīng)常開(kāi)展社會(huì )調查，對各種新發(fā)病要及時(shí)補充相關(guān)教育材料。同時(shí)要教育學(xué)生明白，學(xué)習途徑不能限于教材、教師和課堂，要遵循實(shí)踐—認識—再實(shí)踐的認識規律，主動(dòng)在實(shí)踐中學(xué)會(huì )學(xué)習。

　　2.6進(jìn)行安全護理教育提高法律意識。

　　在臨床帶教中，從護生第一天踏入病房就對護生加強安全教育，并根據兒科特點(diǎn)強化易引起失誤的要點(diǎn)。結合實(shí)際案例向護生講解有關(guān)法律知識、醫療事故處理條例及我院的各項規章制度，使護生在臨床實(shí)習時(shí)，注意以法律法規規范自己，約束自己的行為，培養依法做事的思維或行為習慣。

　　3、小結

　　由于兒科的特殊性給帶教帶來(lái)一定的困難，而且在醫療改革的新形勢下，患者對醫護質(zhì)量提出了更高的要求。通過(guò)分析目前兒科護理臨床帶教過(guò)程中存在的難點(diǎn)問(wèn)題，不斷總結和改進(jìn)兒科護理的臨床帶教水平，可使兒科護理臨床教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

　　參考文獻

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　　會(huì )計文獻綜述 1

　　【摘 要】會(huì )計誠信是會(huì )計與生俱來(lái)的品質(zhì)，是會(huì )計行業(yè)賴(lài)以生存的基礎市場(chǎng)經(jīng)濟越發(fā)展，會(huì )計工作越重要。會(huì )計誠信缺失，就會(huì )嚴重影響會(huì )計主體和會(huì )計界的聲譽(yù)，為市場(chǎng)經(jīng)濟的健康發(fā)展埋下禍根。因此，誠信是會(huì )計工作的靈魂。本文針對當前會(huì )計誠信缺失的現狀，分析會(huì )計誠信缺失的原因，以及如何重塑會(huì )計工作的靈魂淺談幾點(diǎn)看法。

　　【關(guān)鍵詞】誠信 會(huì )計工作 靈魂

　　市場(chǎng)經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，誠信之所以受到如此的關(guān)注，因為誠信是市場(chǎng)經(jīng)濟的基礎，是會(huì )計工作的“至上原則”，是會(huì )計行業(yè)參與市場(chǎng)經(jīng)濟活動(dòng)的立身之本，是會(huì )計工作的靈魂。

　　一、會(huì )計誠信缺失的原因

　　1.利益的驅動(dòng)是誘因

　　我國正處在市場(chǎng)經(jīng)濟體制創(chuàng )建初期，市場(chǎng)發(fā)育還很不完善，各種制度尚未理順，無(wú)章可循，有章不循的現象較普遍，某些企業(yè)趁機混水摸魚(yú)，為追求最大化的經(jīng)營(yíng)目標，為小團體的利益失去了理性，走上了唯利是圖的道路。通過(guò)提供虛假會(huì )計信息來(lái)騙取投資者、債權供應商、銀行和政府等利益相關(guān)者的信任，并因此獲得投資、貸款、或減少稅金等經(jīng)濟利益。單位和領(lǐng)導人及高級管理人員、有關(guān)部門(mén)的官員，以“業(yè)績(jì)優(yōu)秀”而牟取更高的職位，獲取更多的.經(jīng)濟利益和政治榮譽(yù)，甚至職工也可以因為單位的“效益好”而多拿獎金……他們視國家法律于不顧，膽大包天，根本動(dòng)因無(wú)非是造假者獲得的利益遠遠大于其造假成本，在這樣的情況下，又有誰(shuí)能自覺(jué)的恪守誠信原則呢？可見(jiàn)，利益驅動(dòng)是會(huì )計誠信缺失的主要動(dòng)因。

　　2.法律規范不健全是空子

　　我國目前涉及會(huì )計誠信問(wèn)題的法律很多，如《會(huì )計法》、《公司法》、《注冊會(huì )計師法》等相關(guān)法律，但還有些領(lǐng)域現在還無(wú)法規。有些法規執行起來(lái)相對比較難或者是不執行，有些法規制度是過(guò)時(shí)的，還需要修訂，有些會(huì )計政策法規不是很完善，執行起來(lái)可以“變通”很容易得“利”。另外，會(huì )計道德規范、法律制度不健全，宣傳教育也不夠到位，使得會(huì )計造假者有空子可鉆。如：目前對上市公司和證恢薪榛構違規行為的懲處，除了刑事制裁和行政處罰外，尚缺乏與之平行的民事賠償機制。特別是缺乏股東集體訴訟制度，這一制度旨在使廣大中小股東的利益受到侵害后，能夠以集體訴訟的形式向違法者提出索賠，一旦此種規矩出臺違法者最可能的是傾家蕩產(chǎn)，東山再起的機會(huì )也會(huì )喪失，誰(shuí)敢不守法呢？

　　3.監管處罰不力是誠信問(wèn)題產(chǎn)生的又一原因

　　《會(huì )計法》第45條規定：“受益、指使、強令會(huì )計機構、會(huì )計及其他人員偽造會(huì )計憑證、會(huì )計賬簿，編制虛假財務(wù)會(huì )計報告或者隱匿、故意銷(xiāo)毀依法應當保存的會(huì )計憑證、會(huì )計賬簿、財務(wù)會(huì )計報告，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的可以處五千元以上五萬(wàn)元以下的罰款；屬于國家工作人員的，還應當由其所在單位或者有關(guān)單位依法給與降職、撤職、開(kāi)除的行政處分。還有的法律條文只是羅列了不得有這樣或那樣的行為卻沒(méi)有給出違反了規定怎樣處理的后文。這類(lèi)條文的規定明顯的處罰力不足，對于造假者而言，只要造假的利益大于成本，造假者就一定會(huì )做出造假的選擇。迄今為止監管部門(mén)主要是依靠行政處罰手段來(lái)處理會(huì )計造假者，對直接責任人追究刑事責任卻很少，民事賠償更是微乎其微。由于造假收益明顯大于成本，加之監管不力，造假之風(fēng)是愈演愈烈。由此可見(jiàn)，處罰不力是又一原因。

　　4.會(huì )計人員缺乏職業(yè)道德

　　目前，部分單位的會(huì )計人員綜合素質(zhì)較低，在工作中不能實(shí)事求是，恪守會(huì )計職業(yè)道德，不能堅持依法辦事，有的利用職務(wù)之便，侵吞公款中飽私囊；有的會(huì )計人員為了追求金錢(qián)利益、個(gè)人享樂(lè )，經(jīng)不起物質(zhì)、權力利益的誘惑，在道德觀(guān)念上出現了偏差，還有的會(huì )計人員對領(lǐng)導人偽造會(huì )計數據敢怒不敢言，對會(huì )計工作缺乏信心，避之甚遠，從而使會(huì )計信息嚴重失真。另外，我國會(huì )計人員利益不確定性及不對稱(chēng)性造成一些會(huì )計人員急功近利，鋌而走險。會(huì )計道德建設，應注重獎勵和嚴懲。對遵守職業(yè)道德的人員應該給與獎勵，對不道德的人員就要從嚴懲罰。否則，誠心缺失就很難避免。

　　二、重塑會(huì )計誠信的具體對策

　　1.搞好財務(wù)人員繼續教育，提高財會(huì )人員綜合素質(zhì)

　　組織在崗財務(wù)人員參加繼續教育培訓。根據我國會(huì )計制度改革的最新進(jìn)展情況，參加培訓的人員要熟練掌握新準則、新制度、新規程、新程序。在培訓的過(guò)程中不能敷衍了事，只講過(guò)程，不講效果。財務(wù)業(yè)務(wù)主管部門(mén)在組織好本部門(mén)和所屬單位的財務(wù)人員培訓的基礎上，應該制訂一些相應的考核監管制度，督促財會(huì )人員更好的'學(xué)習�？梢园牙^續教育與財務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格評審、每年先進(jìn)工作者的評選及會(huì )計證的年檢聯(lián)系起來(lái)，讓各級財會(huì )人員真正動(dòng)起來(lái)，主動(dòng)學(xué)習，主動(dòng)提高。切實(shí)提高自身的綜合素質(zhì)，做到依法辦事，愛(ài)崗敬業(yè)，正確處理好國家、集體、個(gè)人的利益關(guān)系，堅決杜絕會(huì )計信息失真現象的發(fā)生，重塑會(huì )計誠信。

　　2.建立健全現代企業(yè)制度

　　會(huì )計信息是一種商品，它能否占領(lǐng)市場(chǎng)在很大程度上取決于市場(chǎng)需要，如果市場(chǎng)需要真信息，提供假信息的企業(yè)就會(huì )受到市場(chǎng)的冷落。但目前，假信息有著(zhù)龐大的市場(chǎng)，比如，有些領(lǐng)導為了顯示政績(jì)，獲得最大利益，可能要求在會(huì )計信息上“做文章”，因此，必須進(jìn)一步完善市場(chǎng)體制，建立健全現代企業(yè)制度，讓國有企業(yè)產(chǎn)權明晰、權責明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)，真正成為自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束的市場(chǎng)主體，從根本上消除會(huì )計信息失真得以產(chǎn)生的環(huán)境，保證會(huì )計信息的真實(shí)可靠。只有完善競爭機制，才能讓私營(yíng)企業(yè)和其他非國有企業(yè)能夠有一個(gè)公平和有序的競爭環(huán)境，使企業(yè)從切身利益出發(fā)去監督有關(guān)會(huì )計信息的質(zhì)量。

　　3.要加大處罰力度

　　目前，部分單位的法律、法規、部門(mén)規章制度還不夠完善。對相關(guān)責任人的界定還模糊，對虛假會(huì )計信息的處罰力度明顯不夠，所以，我們呼吁有關(guān)部門(mén)加大對造假者的處罰力度，使造假成本遠遠高于所獲得的利益。此外，對重要單位要建立會(huì )計主體、單位負責人、從業(yè)人員的信譽(yù)檔案，對其經(jīng)營(yíng)的狀況等進(jìn)行嚴格的登記。鼓勵守信者，嚴懲誠信缺失者。不僅在經(jīng)濟上追究其責任，還應追究其法律責任。通過(guò)法律和科學(xué)的約束監督機制，從根本上遏制會(huì )計造假屢禁不止，愈演愈烈的勢頭。

　　4.加大宣傳教育力度

　　通過(guò)宣傳和教育凈化社會(huì )從業(yè)環(huán)境，讓全社會(huì )的人們都認識到會(huì )計信息的重要性，對會(huì )計誠信缺失的單位和個(gè)人在各大媒體和互聯(lián)網(wǎng)上批漏其不誠信行為，強化誠信光榮，不誠信可恥的觀(guān)念。對誠信的單位和個(gè)人進(jìn)行公開(kāi)表?yè)P，并給予一定的精神和物資獎勵，形成誠信者應尊重的社會(huì )氛圍。既要從正面教育會(huì )計從業(yè)者對正確的人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)，形成整個(gè)社會(huì )“求真務(wù)實(shí)奮發(fā)向上”的好氛圍和誠信的環(huán)境，又要從反面加以宣傳報道，在新聞媒體上曝光會(huì )計誠信缺失的單位和個(gè)人，給世人以警示和教育。

　　總之，誠信是會(huì )計工作的命脈和靈魂，也是會(huì )計工作的基本操守和立身之本，誠信又是每個(gè)會(huì )計工作者應具備的基本職業(yè)道德。

　　會(huì )計文獻綜述 2

　　摘要：本文對會(huì )計審計誠信進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹，闡述了信息環(huán)境下出現會(huì )計審計誠信問(wèn)題的原因，針對會(huì )計審計誠信問(wèn)題防范進(jìn)行了深入的研究分析，結合本次研究，發(fā)表了一些自己的建議看法，希望對信息環(huán)境下會(huì )計審計誠信的規范和約束起到一定的參考和幫助。

　　關(guān)鍵詞：信息環(huán)境；會(huì )計審計；誠信

　　就企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理而言，誠信是企業(yè)最基本的品質(zhì)，企業(yè)一旦失去誠信原則，那么將無(wú)法在激烈的市場(chǎng)競爭中生存和發(fā)展，會(huì )因為賬目不明等一系列問(wèn)題遭遇巨大的危機。另外，在會(huì )計行業(yè)中，誠信也是行業(yè)的根本，是每一個(gè)會(huì )計從業(yè)人員所必須要具備的基本素養，隨著(zhù)信息時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)之間的競爭越發(fā)激烈化，競爭壓力也不斷增大，在這種情況下，會(huì )計審計誠信也更加重要，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò )等各種便捷的方式實(shí)現對會(huì )計信息和狀態(tài)的改變以及造假，因此，對信息環(huán)境下的會(huì )計審計誠信問(wèn)題的研究有著(zhù)十分重要的作用和意義。

　　一、會(huì )計審計誠信

　�。保畷�(huì )計誠信概述

　　誠信是會(huì )計行業(yè)所需要的基本原則，不僅是會(huì )計行業(yè)的一項準則，更是會(huì )計行業(yè)的行業(yè)根本，只有具備誠信思想，才能指導會(huì )計行業(yè)展開(kāi)各項任務(wù)、工作。但是在今天，會(huì )計行業(yè)的底線(xiàn)不斷受到來(lái)自誠信方面的挑戰，在各個(gè)行業(yè)都有著(zhù)非常高的關(guān)注度。最近幾年，我國會(huì )計行業(yè)還缺乏一定的獨立性，這與會(huì )計行業(yè)的本身特點(diǎn)有著(zhù)極大的關(guān)系，同時(shí)還受到特殊經(jīng)濟環(huán)境下社會(huì )誠信缺失現象的影響。隨著(zhù)信息時(shí)代的來(lái)臨，為會(huì )計作弊帶來(lái)了更多的可能和更大的便利，進(jìn)一步加重了會(huì )計誠信問(wèn)題。因此，在信息時(shí)代，為了保證我國市場(chǎng)經(jīng)濟的穩定、有序發(fā)展，就必須要提高在誠信方面的重視度，逐漸改善、避免當前誠信缺失的問(wèn)題，促進(jìn)我國社會(huì )的健康可持續進(jìn)步。

　�。玻畷�(huì )計審計誠信的意義

　　在信息環(huán)境下，誠實(shí)守信是其中一項最重要的標志，符合市場(chǎng)經(jīng)濟中各個(gè)主體最根本要求，尤其在社會(huì )、經(jīng)濟不斷發(fā)展進(jìn)步的今天，會(huì )計審計誠信問(wèn)題受到的重視度不斷提高，會(huì )計審計誠信對社會(huì )和經(jīng)濟的影響也越來(lái)越大。因此，在開(kāi)展會(huì )計審計時(shí)，企業(yè)的誠信問(wèn)題很大程度上受到會(huì )計人員誠信問(wèn)題的影響，只有保證會(huì )計信息的準確性以及真實(shí)性，才能為企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎。

　　二、信息環(huán)境下出現會(huì )計審計誠信問(wèn)題的原因

　�。保�信息缺乏對稱(chēng)性

　　信息環(huán)境下，企業(yè)出現的會(huì )計審計誠信問(wèn)題很大程度上受到信息缺乏對稱(chēng)性影響。信息的不對稱(chēng)，就企業(yè)所掌握的會(huì )計信息而言，經(jīng)營(yíng)者在當前信息環(huán)境下地位相對有利，而所有者則更多的處于劣勢地位。

　�。玻畷�(huì )計制度缺乏完善性

　　隨著(zhù)當前市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，信息技術(shù)趨于成熟，現有的會(huì )計運作方式和以前相比存在很大的不同，不斷有新的經(jīng)濟問(wèn)題在會(huì )計制度運行過(guò)程中表現出來(lái)，但是現有的會(huì )計制度還相對非常落后，導致很多經(jīng)濟問(wèn)題難以得到及時(shí)有效的解決，很大程度上影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)管理。

　�。常�缺乏完善的安全防范工作

　　當前社會(huì )已經(jīng)逐漸普及了計算機網(wǎng)絡(luò )應用技術(shù)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，對于計算機網(wǎng)絡(luò )設備的應用越來(lái)越頻繁，通過(guò)這種方式，可以使會(huì )計工作的工作效率和工作準確性有顯著(zhù)地改善和提高，但是相對應的，計算機網(wǎng)絡(luò )設備的頻繁使用給會(huì )計審計工作也帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。在信息時(shí)代下，很多企業(yè)內部財務(wù)數據將會(huì )直接暴露在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中，很難得到有效的安全保護。

　�。矗�工作人員失誤導致數據缺乏真實(shí)性

　　隨著(zhù)會(huì )計信息化的普及，企業(yè)財務(wù)人員需要有更高的專(zhuān)業(yè)水平以及綜合素養，會(huì )計從業(yè)人員不僅要掌握會(huì )計相關(guān)的理論知識，同時(shí)還需要學(xué)會(huì )對會(huì )計處理軟件熟練靈活的應用，但是現階段很多企業(yè)沒(méi)有認識到這方面的問(wèn)題，企業(yè)內部財務(wù)工作人員缺乏相應的培訓機會(huì )，在進(jìn)行實(shí)際操作時(shí)，經(jīng)常會(huì )因為自身原因使各項財務(wù)操作受到影響，最終導致各類(lèi)失誤現象的.出現，甚至還會(huì )引發(fā)會(huì )計數據失真等一系列問(wèn)題。

　　三、信息環(huán)境下會(huì )計審計誠信問(wèn)題防范對策

　�。保�加強誠信教育

　　企業(yè)的不良行為會(huì )對社會(huì )誠信意識帶來(lái)非常大的破壞，我國在企業(yè)誠信方面缺乏嚴格的法律法規約束，企業(yè)違法成本非常低。這種現象很大程度上受到我國社會(huì )主義體制的.影響，更多的強調經(jīng)濟建設，隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)和政府都能從中獲得一定的利益，官員也可以收獲相應的政績(jì)，在這種情況下，企業(yè)即使出現會(huì )計審計誠信方面的問(wèn)題，政府也不會(huì )過(guò)多的追究，反而會(huì )壓制社會(huì )公眾的合理訴求。在會(huì )計行業(yè)人員方面，會(huì )計人員的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素養也很大程度上決定會(huì )計審計誠信的高低，如果會(huì )計人員在工作過(guò)程中始終堅守誠信原則，對于利益誘惑有足夠的抵抗力，那么會(huì )計審計誠信將會(huì )有極大的改善和提高，為了增強會(huì )計行業(yè)人員的道德素養，還需要做好會(huì )計行業(yè)人員的誠信教育，建立相應的考核機制，一方面做好企業(yè)會(huì )計人員的誠信繼續教育，將誠信思想貫穿在會(huì )計工作的全過(guò)程，在信息環(huán)境下，會(huì )計專(zhuān)業(yè)的內容發(fā)展變化非常迅速，不斷有新的內容出現，繼續教育在會(huì )計行業(yè)的發(fā)展中必不可少。在會(huì )計師協(xié)會(huì )注冊方面也要進(jìn)行培訓，在這方面培訓過(guò)程中，也可以貫穿職業(yè)道德教育，將誠信作為會(huì )計職業(yè)道德的核心。另一方面，對現有的會(huì )計人員建立誠信檔案，從會(huì )計專(zhuān)業(yè)學(xué)生入學(xué)開(kāi)始，將重大誠信問(wèn)題記錄至檔案中，比如學(xué)生的嚴重作弊現象，用人單位在進(jìn)行人才的招聘時(shí)，可以以這方面內容作為參考。對于會(huì )計行業(yè)人員，將其存在的違反誠信行為計入檔案，在對會(huì )計人員進(jìn)行審查時(shí)，根據違反誠信的程度，做出準確的評價(jià)。

　�。玻�推行會(huì )計人員委派制度

　　會(huì )計信息有兩個(gè)方面作用，一方面是反映企業(yè)的資金狀況，根據這方面情況制定相應的決策，另一方面是為會(huì )計審計信息使用人員提供服務(wù)，主要是指企業(yè)所有人或者相關(guān)的監管機構。會(huì )計人員一般只對企業(yè)負責，不負責會(huì )計信息使用人員，為了更好的滿(mǎn)足企業(yè)的需求，在會(huì )計審計方面失去誠信。為了解決這方面問(wèn)題，需要對會(huì )計管理體制進(jìn)行改善，由會(huì )計信息使用者委派會(huì )計人員，幫助會(huì )計審計人員更好的為信息使用者服務(wù)，從而減少誠信缺失現象的出現，可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行：

　　第一，對現有的會(huì )計委派制進(jìn)行規范，明確其中的委派主體，受委派會(huì )計人員在薪資、任免等方面不受受派單位的影響，很大程度上增加了會(huì )計審計人員的獨立性，使得會(huì )計審計信息的準確性得到保證，能夠顯著(zhù)提高資金使用效率，避免出現經(jīng)濟違規等方面的問(wèn)題。

　　第二，對會(huì )計委派制的使用范圍進(jìn)行適當的增強，從制度方面保障會(huì )計審計誠信，我國存在很多非公有制企業(yè)，一般都選擇職業(yè)經(jīng)理人來(lái)負責投資經(jīng)營(yíng)，受到當前公司管理體制影響，財務(wù)部門(mén)負責人屬于公司經(jīng)理，與股東之間的利益有相關(guān)的地方，但是又存在一定的區別，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況良好，會(huì )計審計誠信不會(huì )受到影響，一旦出現財務(wù)狀況惡化現象，將非常容易出現虛假財務(wù)現象。通過(guò)由股東聘請或者委派會(huì )計人員，能夠更好的實(shí)現對會(huì )計審計誠信問(wèn)題的解決。

　�。常畬�審計服務(wù)制度進(jìn)行規范

　　首先對注冊會(huì )計師法進(jìn)行完善，會(huì )計師事務(wù)所在會(huì )計管理體制中有著(zhù)非常重要的地位和作用，通過(guò)加強對注冊會(huì )計師以及會(huì )計師事務(wù)所的監管，為其提供良好的生存環(huán)境；其次，對外部審計制度進(jìn)行完善，可以建立會(huì )計師事務(wù)所退出機制，提高對會(huì )計師事務(wù)所的約束力，監管部門(mén)借助相關(guān)的法律法規，對注冊會(huì )計師行業(yè)的退出機制進(jìn)行規范和約束，不僅能提高執業(yè)質(zhì)量，還能更好的維護整個(gè)會(huì )計職業(yè)的聲譽(yù)。建立會(huì )計師事務(wù)所輪換機制，對企業(yè)會(huì )計師事務(wù)所進(jìn)行定期更換，通過(guò)這種方式，可以避免會(huì )計師事務(wù)所和被審計單位之間建立穩定的合作關(guān)系，在實(shí)際監管中，可以選擇不同區域的會(huì )計師事務(wù)所，同時(shí)適當提高造假成本；再次，做好行業(yè)協(xié)會(huì )和政府監管部門(mén)之間關(guān)系的處理，將注冊會(huì )計師協(xié)會(huì )的自律性充分的發(fā)揮出來(lái)，對其權限和職責進(jìn)行詳細的劃分和明確，與政府監管部門(mén)相互配合，將會(huì )計師事務(wù)所在會(huì )計審計中的監管作用充分的發(fā)揮出來(lái)；最后，建立會(huì )計師事務(wù)所和注冊會(huì )計師的誠信檔案，對其在執業(yè)過(guò)程中出現的違法、違紀現象以及不誠信行為進(jìn)行記錄，同時(shí)設置檢索功能，與其有利益往來(lái)的單位可以通過(guò)申請來(lái)完成對其檔案的查詢(xún)，對會(huì )計師事務(wù)所的誠信狀況進(jìn)行了解，對于部分存在不良信用的會(huì )計師事務(wù)所，從資格認證、業(yè)務(wù)范圍等方面對其進(jìn)行限制。

　　四、結束語(yǔ)

　　在信息環(huán)境下，很大程度上提高了會(huì )計審計的效率和便捷性，但是同樣的帶來(lái)了一系列的問(wèn)題，為會(huì )計審計造假提供了方便，使會(huì )計審計誠信問(wèn)題很大程度上加重。提高信息環(huán)境下會(huì )計審計誠信，首先要加強誠信教育，其次要推行會(huì )計人員委派制度，還需要對審計服務(wù)制度進(jìn)行規范，通過(guò)這些方式來(lái)實(shí)現對會(huì )計審計誠信的約束和管理，促進(jìn)我國社會(huì )經(jīng)濟的持續、健康發(fā)展。

　　參考文獻：

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　�。郏玻輨⒂�偉．信息環(huán)境下會(huì )計審計誠信問(wèn)題分析［Ｊ］．企業(yè)導報,2016,120

　　會(huì )計文獻綜述 3

　　摘要：新醫院會(huì )計制度引用了企業(yè)會(huì )計制度的核算方法，從根本上解決了舊醫院會(huì )計制度核算的問(wèn)題，對公立醫院的財務(wù)管理和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展具有十分重要的意義。但隨著(zhù)新制度的推進(jìn)實(shí)施，一些問(wèn)題逐漸顯現出來(lái)。本文在總結新醫院會(huì )計制度特點(diǎn)的基礎上，結合工作實(shí)際，提出具體的對策建議。

　　關(guān)鍵詞：新醫院會(huì )計制度；公立醫院

　　目前，我國醫療衛生體制改革工作正在逐步推進(jìn)。新醫院會(huì )計制度作為醫改的重要內容之一，引用了企業(yè)會(huì )計制度的核算方法，從根本上解決了舊醫院會(huì )計制度核算的問(wèn)題，對原有的規則進(jìn)行了大幅改革和完善，體現了醫院的公益性，對公立醫院的財務(wù)管理和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展具有十分重要的.意義。

　　一、新醫院會(huì )計制度的特點(diǎn)

　�。ㄒ唬┱{整會(huì )計科目體系

　　新醫院制度對原制度中不合理的會(huì )計科目和核算方法進(jìn)行了調整，明確了新的會(huì )計科目體系，使醫院的日常核算依據性更強，能夠更加準確反映醫院的財務(wù)收支狀況。

　�。ǘ�）強化成本管理

　　新醫院會(huì )計制度中關(guān)于成本管理和成本控制等方面的具體規定，細化了醫療成本歸集核算體系，有利于公立醫院強化內部管理，有利于提高成本核算與控制水平，同時(shí)還為衛生計生、物價(jià)等有關(guān)部門(mén)制定合理的醫療服務(wù)價(jià)格提供了可靠依據。

　�。ㄈ�）加強預算約束

　　舊會(huì )計制度重核算、輕預算，會(huì )計只會(huì )算賬不會(huì )管理。新醫院會(huì )計制度在全成本核算的基礎上，加強了對預算約束方面的規定。預算管理是前提，成本管理是基礎，成本管理和預算管理相輔相成，缺一不可。有成本管理的制約，預算管理才能更好地執行。

　　二、新醫院會(huì )計制度存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬├�息收入和利息支出科目不對應

　　醫院新會(huì )計制度規定：短期投資及分期付息、到期還本的長(cháng)期債券投資利息在“其他收入/投資收益”科目中核算，銀行存款利息計入“其他收入/利息收入”科目，但是銀行借款利息支出計入“管理費用/其他費用/其他”科目，利息收入與利息支出科目不對應。

　�。ǘ�）財務(wù)信息系統建設遲緩

　　當今是信息化的時(shí)代，但是大部分醫院重硬件建設，輕軟件建設，特別是忽視財務(wù)信息化建設的現象非常普遍，甚至部分縣級醫院的財務(wù)報表還是手工統計。新醫院會(huì )計制度要求公立醫院具有高效的信息管理系統，但是部分醫院開(kāi)發(fā)的財務(wù)軟件更新緩慢，有關(guān)數據不能及時(shí)上傳，影響了會(huì )計核算的效率。

　�。ㄈ�）缺少固定資產(chǎn)減值準備科目

　　隨著(zhù)科技發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步，電子設備和醫療器械貶值速度不斷加快，而財政部門(mén)固定資產(chǎn)報廢程序非常復雜，如果缺少固定資產(chǎn)減值準備科目，就會(huì )造成固定資產(chǎn)賬面價(jià)值與實(shí)際價(jià)值不符，進(jìn)而導致財務(wù)報表數據失真。

　�。ㄋ模┑椭狄缀钠泛怂悴蝗�面

　　新會(huì )計制度中未設置“低值易耗品”科目，對于使用時(shí)間在一年以上，但是未達到固定資產(chǎn)標準的醫療器械無(wú)法管理，賬務(wù)核算不全面。

　　三、新醫院會(huì )計制度改進(jìn)的建議

　�。ㄒ唬�將“利息支出”增設在“其他支出科目”下

　　隨著(zhù)醫院財務(wù)管理工作的不斷增加，對醫院會(huì )計信息質(zhì)量提出了更高要求。為充分體現“利息收入”和“利息支出”科目的配比性，建議將“利息支出”增設在“其他支出科目”下，方便流動(dòng)資金借款發(fā)生的利息支出準確在賬務(wù)中反映。

　�。ǘ�）加快財務(wù)信息系統建設

　　為適應新醫院會(huì )計制度和財政、衛生計生等管理部門(mén)的要求，醫院應充分利用信息技術(shù)迅速發(fā)展的`契機，及時(shí)、定期升級醫院的管理信息系統，特別是財務(wù)管理系統，加強財務(wù)會(huì )計人員的電算化培訓，將有關(guān)科室的數據與財務(wù)部門(mén)實(shí)時(shí)對接，實(shí)現數據共享，為財務(wù)核算提供數據支撐。

　�。ㄈ�）增設“固定資產(chǎn)減值準備”科目

　　在新醫院會(huì )計制度中建議增設“固定資產(chǎn)減值準備”科目。當公立醫院對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)時(shí)，如果發(fā)現固定資產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值低于賬面價(jià)值，可以將差額計入“固定資產(chǎn)減值準備”科目，使固定資產(chǎn)價(jià)值得到真實(shí)反映，避免價(jià)值虛增。

　�。ㄋ模┰O置低值易耗品科目

　　建議增設低值易耗品科目。對于價(jià)格較低的并且使用時(shí)間較短的直接從當期列支，對于價(jià)格較高并且使用時(shí)間較長(cháng)的可以分期攤銷(xiāo)。這樣就做到了會(huì )計核算全面、準確。新醫院會(huì )計制度實(shí)施以來(lái)，有效地推動(dòng)了醫院財務(wù)會(huì )計管理工作，加快了醫院發(fā)展，但隨著(zhù)新制度的推進(jìn)實(shí)施，一些問(wèn)題逐漸顯現出來(lái)。因此，應進(jìn)一步完善新醫院會(huì )計制度，加強醫院管理，盡快建立起適應我國新形勢發(fā)展的醫院會(huì )計制度，推動(dòng)醫療衛生事業(yè)持續、健康、快速發(fā)展。

　　參考文獻：

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　　會(huì )計文獻綜述 4

　　摘要：預算會(huì )計制度改革是社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的必然結果。為了能夠高效地完成預算會(huì )計制度改革工作，國家與政府部門(mén)就必須要采取科學(xué)、合理的措施，并且要制定完善的相關(guān)法規政策，從而有效地完善預算會(huì )計制度，進(jìn)而使其可以充分適應我國行政事業(yè)單位的可持續發(fā)展。本文首先分析了當前在我國的預算會(huì )計制度中存在的問(wèn)題，然后探討了預算會(huì )計制度改革對行政事業(yè)單位所帶來(lái)的影響，僅供參考。

　　關(guān)鍵詞：預算會(huì )計制度；行政事業(yè)單位；影響；改革

　　一、當前行政事業(yè)單位預算會(huì )計制度中存在的問(wèn)題

　�。�1）預算會(huì )計制度靈活性不夠。由于目前我國使用的預算會(huì )計制度是在20個(gè)世紀根據當時(shí)的社會(huì )發(fā)展情況而制定的，但是隨著(zhù)我國加入WTO以來(lái)，我國市場(chǎng)經(jīng)濟得到了迅速發(fā)展。而政府職能也得到了改變，所以也就會(huì )對公共財物制度進(jìn)行了一定的調整。面對如此之多的變化，我國現行的預算會(huì )計制度就會(huì )顯得不夠靈活，過(guò)于死板，無(wú)法充分滿(mǎn)足社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展需求，不能夠充分確保會(huì )計信息的質(zhì)量。所以就必須要根據我國的國情，再學(xué)習國外先進(jìn)的經(jīng)驗，根據我國目前的社會(huì )經(jīng)濟情況以及公共財產(chǎn)管理水平來(lái)制定出更加完善的預算會(huì )計制度。

　�。�2）現行預算會(huì )計體系結構不完善。目前，在我國現行的預算會(huì )計體系中主要包括三方面內容，分別是事業(yè)單位會(huì )計、財政總預算會(huì )計以及行政單位，由于會(huì )計制度的設置是分領(lǐng)域及分行業(yè)而進(jìn)行的，這樣也會(huì )導致會(huì )計制度存在著(zhù)分割性，從而使得會(huì )計信息不夠系統與全面。于是，信息的使用者就無(wú)法準確、客觀(guān)地對政府的管理責任做出評價(jià)。這與之前在會(huì )計企業(yè)制度中所存在的問(wèn)題比較相似。然而，我國在2006年對企業(yè)會(huì )計制度做出了統一的行業(yè)規定，但是在預算會(huì )計制度方面還不夠完善，這樣就無(wú)法充分滿(mǎn)足當前的預算會(huì )計工作需求。

　�。�3）會(huì )計信息缺乏透明性。目前，我國已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)經(jīng)濟轉軌的關(guān)鍵時(shí)期，此時(shí)政府職能也發(fā)生著(zhù)不斷地改變。其最終的目的是要建立高效、完善、透明的公共財產(chǎn)體財政體系。但是我國現行的預算會(huì )計制度并不完善，這就會(huì )造成核算的過(guò)程過(guò)于簡(jiǎn)單。而核算報表的內容也不夠全面，根本就不能夠準確地反映出當前的財政情況。對于一些重要的財務(wù)信息，例如失業(yè)金與養老金的使用情況、國有資產(chǎn)的安全情況等，是無(wú)法進(jìn)行全面披露的。而且也不能夠提供可以充分反映政府成本信息以及績(jì)效的報告，因此就會(huì )嚴重影響的會(huì )計信息的真實(shí)性與透明性。

　�。�4）收付實(shí)現制度不完善。隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，會(huì )計信息在其中所處的地位與作用也日益顯著(zhù)。盡管現有的收付實(shí)現制度主要是為了能夠實(shí)現以收抵支的核算目的，卻在一定程度上影響了會(huì )計信息質(zhì)量，無(wú)法有效地對企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)的.全貌以及實(shí)質(zhì)進(jìn)行反映。不僅如此，還會(huì )擔負著(zhù)較高的財務(wù)風(fēng)險，這樣就使得政府的負債情況不能夠得以全面、客觀(guān)地反映出來(lái)。除此以外，由于費用以及收入間存在著(zhù)不對稱(chēng)性，這樣就無(wú)法準確地了解行政事業(yè)單位績(jì)效以及所耗費成本間的關(guān)系。因此，就無(wú)法實(shí)現對費用以及成本的準確核算，進(jìn)而從整體上影響到企業(yè)業(yè)績(jì)考核以及財政管理等。

　　二、預算會(huì )計制度改革對我國行政事業(yè)單位帶來(lái)的影響

　�。�1）部門(mén)預算改革帶來(lái)的影響。首先，部門(mén)預算要充分反映出部門(mén)的支出與收入。然后再把核算對象設定為行政事業(yè)單位預算資金，開(kāi)展對全部資金收入的預算工作。因為我國基建會(huì )計具有其固有的特性，因此就應該在我國行政事業(yè)單位會(huì )計制度中添加合理的會(huì )計科目，以此來(lái)完成對資金的準確核算；其次，作為一種比較關(guān)鍵的預算方法，零基預算也為預算會(huì )計信息提出了較高的要求。所以，我國行政事業(yè)單位要積極地運用零基預算的方法，有效地整合資金的收支信息，從而有效地滿(mǎn)足行政事業(yè)單位的發(fā)展需求，進(jìn)而為資金的可持續利用提供有力的保障。

　�。�2）預算會(huì )計制度未來(lái)發(fā)展趨勢分析。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，預算會(huì )計制度也會(huì )面臨著(zhù)新的發(fā)展趨勢。首先，需要建立健全的新型政府會(huì )計制度。所謂的政府會(huì )計即為政府總預算會(huì )計以及財政總預算會(huì )計。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，行政事業(yè)單位的會(huì )計就要漸漸地向非營(yíng)利組織會(huì )計進(jìn)行轉變，即為不以盈利為主要目的，而是專(zhuān)門(mén)為社會(huì )提供服務(wù)或者是開(kāi)展公益性活動(dòng)的部門(mén)會(huì )計，其中包括社會(huì )團體會(huì )計以及醫院會(huì )計等；其次，要引入權責發(fā)生制。要積極地建立可以與國際同步的會(huì )計核算制度，然后再根據當前我國政府所處于的會(huì )計環(huán)境以及兩種不同會(huì )計核算基礎的基本特點(diǎn)，在積極開(kāi)展預算會(huì )計制度以及預算管理改革的過(guò)程中，逐漸引入權責發(fā)生制。由于我國現有的會(huì )計工作人員在專(zhuān)業(yè)能力與個(gè)人修養方面水平參差不齊，而且政府公共開(kāi)支的界限也模糊不清，所以就需要在行政事業(yè)會(huì )計制度中漸漸引入權責發(fā)生制。例如，借助于國家的.財政補貼，而且在可以獲得一定業(yè)務(wù)收入的事業(yè)單位中逐漸的引用權責發(fā)生制；最后，要積極地擴大政府會(huì )計的核算范圍。為了可以更好地對政府的資金活動(dòng)情況，對在政府活動(dòng)過(guò)程中所耗費的費用以及效率進(jìn)行準確反映，政府會(huì )計就需要增加一些相應的核算內容，例如固定資產(chǎn)等。制定并且充分貫徹落實(shí)政府固定資產(chǎn)的計價(jià)原則，然后再采用比較科學(xué)合理的政府固定資產(chǎn)折舊計提方法，同時(shí)還要充分遵守相應的績(jì)效預算管理的相關(guān)規定，采用合理的固定資產(chǎn)費用配比方法。

　�。�3）政府采購制度對行政事業(yè)會(huì )單位會(huì )計的影響。目前，在我國的行政事業(yè)單位中設置了很多的采購項目，其中不僅包括財政預算資金，而且還包括其他資金。對于這些采購資金而言，必須要將其集中到相關(guān)的財政部門(mén)進(jìn)行統一地支付。于是，就出現了資金由預算單位直接流向財政部門(mén)的情況，從而使得預算單位在其收支的過(guò)程中發(fā)生的實(shí)物流動(dòng)與資金流動(dòng)無(wú)法相符，產(chǎn)生脫節的情況。但是，在政府采購制度中明確規定，所有的被列入到政府集中采購計劃中的商品以及勞務(wù)都必須要由相關(guān)的政府采購部門(mén)進(jìn)行統一的管理，然后再進(jìn)行對外采購，款項由財政部門(mén)國庫進(jìn)行直接支付。目前，隨著(zhù)我國社會(huì )經(jīng)濟的飛速發(fā)展，政府采購的規模也在不斷地擴大，財政總預算會(huì )計也會(huì )通過(guò)列表的方式對大部分的財政資金支出項目以及款項進(jìn)行統計。之后再借助于財政向供應商提供的撥款數據，實(shí)現對財政預算的控制。

　�。�4）實(shí)行國庫單一賬戶(hù)產(chǎn)生的影響。目前，我國行政事業(yè)單位開(kāi)始正式實(shí)行國庫單一賬戶(hù)，各個(gè)單位的資金全部都由國庫進(jìn)行統一支付，這樣可以幫助政府部門(mén)實(shí)現對國庫資金實(shí)施有效的管理，而且也可以有效地提高行政事業(yè)單位的資金流動(dòng)性，進(jìn)而有效優(yōu)化預算資金的流轉程序。除此以外，國庫的統一支付能夠有效地減少現金的使用，而是從國庫的單一賬戶(hù)直接劃轉至企業(yè)的賬戶(hù)，更加方便與快捷，可以有效地提高資金的利用率，簡(jiǎn)化流程。而且在每一年的年底，國庫單一賬戶(hù)也能夠分級次地為各個(gè)單位提供會(huì )計報表，這樣我國的政府部門(mén)就可以更全面、更加準確地對行政事業(yè)單位預算執行情況進(jìn)行評與考核。

　　參考文獻

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　　會(huì )計文獻綜述 5

　　《 新會(huì )計制度下行政事業(yè)單位財務(wù)管理研究 》

　　摘要：行政事業(yè)單位改革在我國不斷進(jìn)行，行政事業(yè)單位各個(gè)方面的管理得到進(jìn)一步改善，特別是事業(yè)單位的財務(wù)管理方面。在實(shí)行新會(huì )計制度后，行政事業(yè)單位的財務(wù)管理得到進(jìn)一步完善，預算及結算制度都更為科學(xué)。本文通過(guò)探討事業(yè)單位在會(huì )計制度下財務(wù)管理存在的問(wèn)題，為其提出改良措施及參考對策。

　　關(guān)鍵詞：行政事業(yè)單位；財務(wù)管理；問(wèn)題及對策

　　一、簡(jiǎn)述行政事業(yè)單位財務(wù)管理

　　行政事業(yè)單位財務(wù)管理是行政事業(yè)單位管理內容的一個(gè)主要方面，指行政事業(yè)單位根據國家相關(guān)法規政策，運用最新的會(huì )計管理規則，對事業(yè)單位資金進(jìn)行有計劃地籌集、使用及核算監督，以保證事業(yè)單位經(jīng)濟及事務(wù)活動(dòng)的有序進(jìn)行及計劃的完成。其包括財務(wù)制度的建設、預算的編制、單位財務(wù)的核算及結算，以及單位財務(wù)活動(dòng)的控制及財務(wù)狀況的反映及監督等。行政事業(yè)單位財務(wù)管理的目標，是合理使用財政資金，保證資金的安全及完整，通過(guò)統籌控制，使國家資金得到更有效率、效益更好的使用。但需要注意的是，行政事業(yè)單位是不以盈利為目的的公共服務(wù)機構，因此其資金使用應嚴格按照國家規定使用，其財務(wù)管理也應嚴格符合國家相關(guān)的規章制度。

　　二、我國行政事業(yè)單位財務(wù)管理的不足之處

　�。ㄒ唬�會(huì )計核算制度不明確，會(huì )計科目設置不規范

　　2013年1月1日，財政部新修訂的《事業(yè)單位會(huì )計準則》及《事業(yè)單位會(huì )計制度》在全國推行，這就是行政事業(yè)單位推行的新會(huì )計制度。因此到本文撰寫(xiě)時(shí)，新會(huì )計制度在事業(yè)單位中推行的時(shí)間僅僅幾年而已。目前我國的行政事業(yè)單位仍舊處于新舊會(huì )計制度交替時(shí)期，許多事業(yè)單位財務(wù)人員仍舊對新會(huì )計制度不夠熟悉，因此在會(huì )計科目的設置上仍遵循舊的會(huì )計制度。在遵循舊的會(huì )計制度時(shí)，會(huì )計科目設置有問(wèn)題，并且在賬務(wù)處理上不嚴格處理，隨意性大，在財務(wù)管理中就較易出現錯誤。同時(shí)，有些財務(wù)管理人員在采用新的.會(huì )計準則時(shí)，由于對新準則不夠熟悉，因此易出現舊腳穿新鞋的情況，雖然套用了新準則，但是對流程及步驟不夠熟悉，做賬時(shí)就會(huì )出現問(wèn)題。

　�。ǘ�）行政事業(yè)單位財務(wù)管理制度不完善，缺乏強有力的管控

　　無(wú)規矩不成方圓，行政事業(yè)單位的制度建設不夠完善，這是造成其財務(wù)管理出現問(wèn)題的一大主因。當缺乏制度控制時(shí)，財務(wù)管理過(guò)程自主性就大，隨意性強，造成對單位資金的管控薄弱。其表現主要有：對財政資金的使用隨意性大；專(zhuān)項資金用于其他用途；預算與決算時(shí)科目混亂，出現財務(wù)偏差；事業(yè)單位會(huì )計人員不嚴格執行規章制度，為事業(yè)單位利益著(zhù)想而亂做賬，導致財政資金的損失以及呆賬壞賬的出現等。目前我國大部分行政事業(yè)單位在財務(wù)管理上都缺乏強有力的管理及監督措施，制度亟需完善。

　�。ㄈ�）資產(chǎn)管理不嚴肅，使用混亂

　　行政事業(yè)單位的資產(chǎn)管理不夠嚴格，使用范圍過(guò)寬。原因：

　　一是財務(wù)管理方面職位設置的不完善；

　　二是事業(yè)單位自身對管控的忽視。

　　行政事業(yè)單位的財務(wù)管理里面，負責人、會(huì )計、出納等崗位都是相互獨立的，各自的工作職責及任務(wù)是相互分離的�？墒怯行┦聵I(yè)單位的財務(wù)管理相關(guān)職業(yè)設置不完善，一人雙職，甚至一人多職，崗位沒(méi)有嚴格分離，造成財務(wù)資金管理的可操作性大，漏洞多，危害資金安全。同時(shí)事業(yè)單位本身允許資金亂用、資金濫用，目前部分單位仍存在公款私用、侵占收費及罰款、私立“小金庫”等問(wèn)題，資產(chǎn)管理及使用非�；靵y。

　　三、改善行政事業(yè)單位財務(wù)管理的對策及建議

　�。ㄒ唬﹪栏駡绦行聲�(huì )計準則，規范會(huì )計核算方式

　　行政事業(yè)單位的財務(wù)管理，應嚴格按照國家規定，執行新會(huì )計制度。一是要嚴格遵循新會(huì )計制度的科目設置。在設置會(huì )計科目及進(jìn)行會(huì )計核算時(shí)，按照新規則，準確合理地進(jìn)行相關(guān)操作。二是要按照新會(huì )計制度的流程進(jìn)行。對于財務(wù)活動(dòng)的步驟及程序，應按照新規則嚴格執行；此外按照新會(huì )計制度的要求，財務(wù)人員應保證會(huì )計核算的準確性、真實(shí)性及完整性，在財務(wù)人員自控的基礎上，做好事業(yè)單位的內部管控。

　�。ǘ�）建立健全事業(yè)單位財務(wù)管理制度

　　行政事業(yè)單位的財務(wù)管理，需從內部制度上進(jìn)行規范，也需要外部制度的監督管理，因此事業(yè)單位應該完善自身的財務(wù)制度，做到有章可循，同時(shí)充分服從外部的.監督管理。行政事業(yè)單位應從實(shí)際出發(fā)，結合本單位的業(yè)務(wù)流程及資金流量等，制定出一套與企業(yè)合適的管理方案[1]。在制度建設過(guò)程中，注重系統性。整體的管理制度為先，例如先保證事業(yè)單位的基本管理以及事業(yè)單位人員聘任及工作職責等，其次再謀求各子項的專(zhuān)門(mén)制度建設。同時(shí)注重建設內部自檢制度，使會(huì )計人員能從單位內部得到管控。

　�。ㄈ�）注重提升行政事業(yè)單位財務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及廉潔意識

　　行政事業(yè)單位的財務(wù)人員作為單位財務(wù)活動(dòng)的直接操作者，其素質(zhì)高低對事業(yè)單位財務(wù)活動(dòng)質(zhì)量的高低有很大的影響。事業(yè)單位應加強對財務(wù)人員的培訓。財務(wù)人員在認真學(xué)習《會(huì )計法》、《會(huì )計準則》的基礎上，加強對會(huì )計流程的了解，然后重點(diǎn)熟悉在新會(huì )計制度下各科目的設置及結算方式，以使自身操作符合新會(huì )計準則。

　　四、總結

　　行政事業(yè)單位執行新會(huì )計制度，是我國會(huì )計業(yè)務(wù)與國際接軌的要求，也是事業(yè)單位自身發(fā)展的需要，同時(shí)是國家實(shí)現現代化的要求。各行政事業(yè)單位及財務(wù)人員應樹(shù)立全局意識，努力學(xué)習及積極創(chuàng )新，服從新會(huì )計制度，不斷提高行政事業(yè)單位的財務(wù)管理水平，為國家發(fā)展做出積極貢獻。

　　參考文獻：

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　　工程文獻綜述 1

　　摘要：電力工業(yè)工程作為國民經(jīng)濟的先行工業(yè)，經(jīng)過(guò)多年的建設得到了顯著(zhù)發(fā)展，而在進(jìn)步的同時(shí)，也面臨著(zhù)新形勢提出的挑戰，本文就這些挑戰提出了一些管理對策，以此提高電力企業(yè)的競爭力。

　　關(guān)鍵詞：電力 工程管理

　　電力工程指的是生產(chǎn)電能、輸送電能以及分配電能的工程，廣義上來(lái)說(shuō)，其還涉及電作為動(dòng)力和能源在社會(huì )多個(gè)領(lǐng)域中的應用的工程。我國現階段主要是利用高壓和低壓交流電力的網(wǎng)絡(luò )。隨著(zhù)電力工業(yè)深化發(fā)展，電力系統的核心凝聚力也得到加強，從發(fā)電、輸電、變電、配電、用電各個(gè)環(huán)節來(lái)看，電力系統已成為一個(gè)綜合的有機整體，電力工程這一實(shí)體系統時(shí)間協(xié)調嚴格，層次分工明確，空間跨度廣，在社會(huì )物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)中具有舉足輕重的作用。

　　1 電力工業(yè)工程的現狀以及面臨的新形勢

　　近年來(lái)，隨著(zhù)電力改革的深入，我國電源的結構狀況相應的也有了一定程度的提高改善。作為主力軍的火力發(fā)電得到大力發(fā)展，并且，核電以及水力發(fā)電也以前所未有的速度在發(fā)展；與此同時(shí)，一些新能源以及再生能源也列入了發(fā)展范圍內�，F階段，我國在各個(gè)發(fā)電領(lǐng)域都取得了巨大成就。在世界水電裝機的容量方面，我國名列世界第三；而在核能發(fā)電方面，我國更是從零開(kāi)始，一步一個(gè)腳印穩步發(fā)展，當前核電的裝機容量在我國總的電力裝機容量中，也已經(jīng)占據了一定的比例。另外一些綠色能源例如太陽(yáng)能、地熱、風(fēng)力、潮汐發(fā)電等，也都再以前所未有的速度在發(fā)展。

　　但是，我們也應清楚的看到，在碩果累累的光輝下，我國電力工業(yè)發(fā)展又面臨一些新形勢：裝機容量人均占有量過(guò)低，僅僅為美國人均占有量的1/7、世界人均水平的1/2。隨著(zhù)經(jīng)濟的繼續快速發(fā)展，對用電量的要求也會(huì )不斷增加。煤炭是電力生產(chǎn)的基本能源。盡管煤炭是中國能源結構的主要組成部分，然而，發(fā)電用煤在煤炭的消費量中大概只占33%，而大多數發(fā)達國家發(fā)電用煤占到煤炭總的消費量的80%。

　　2 加強電力工程相關(guān)管理的對策

　　管理是取勝的關(guān)鍵，電力工程也不例外�，F階段我國的電力工業(yè)工程出現的一些問(wèn)題對電力部門(mén)提出來(lái)新的挑戰。從而迫使電力相關(guān)部門(mén)加強管理，不斷探索，推陳出新，謀求發(fā)展，特別是要加大精細管理和效用管理的力度。電力工程管理的成效會(huì )對企業(yè)的經(jīng)濟效益以及信度產(chǎn)生直接影響。也就是說(shuō)，電力工業(yè)的工程管理是整個(gè)電力系統的生命，是電力各組成部分發(fā)展的根本保證。電力工業(yè)整體管理水平的提高是電力企業(yè)在競爭激烈的電力市場(chǎng)中取勝的關(guān)鍵。因此，電力系統管理部門(mén)應正確面對新形勢下的挑戰，做好各方面的管理工作，增強自身的管理素養，從而使得電力企業(yè)的核心競爭力得到不斷增強。

　　2.1 首抓安全管理

　　一直以來(lái)，安全被視為生產(chǎn)的第一線(xiàn)，安全是生產(chǎn)的保障，因此安全理應被企業(yè)放在首位來(lái)抓，然而安全工作的管理不是口號，也不是依靠開(kāi)開(kāi)會(huì )喝喝茶就能解決的，而應該是切切實(shí)實(shí)的落實(shí)實(shí)施。從每一項工程施工的開(kāi)始，相關(guān)管理部門(mén)就應成立關(guān)于安全的組織機構，明確安全管理責任分工，把責任落實(shí)到個(gè)人。另外，要擬定相關(guān)的適合所承擔施工項目的特點(diǎn)的安全管理制度，并且要落實(shí)管理制度的具體實(shí)施。唯有如此，經(jīng)濟杠桿在質(zhì)量和安全方面的作用才能得到充分發(fā)揮，更大限度的把好安全質(zhì)量關(guān)。作為一項科學(xué)管理工作，文明施工是項目基礎管理工作中的一項綜合性指標。文明施工是否能夠落實(shí)，對于電力企業(yè)整體管理水平的完善和提高起到關(guān)鍵性的作用。另外，企業(yè)內部實(shí)力的加強，整體素質(zhì)的提高也依賴(lài)于文明施工。因此，安全管理工作要以文明施工為保障。

　　2.2 強化質(zhì)量管理

　　“百年大計，質(zhì)量第一”。作為工程建設施工的電力企業(yè)，不僅要抓安全生產(chǎn)，更要考量質(zhì)量。在安全施工的保證下，從各個(gè)工程一開(kāi)始的設計組織一直到整個(gè)工程的完工并投入使用的整個(gè)過(guò)程，包括供應勞力能源、管理施工道路以及訂置材料設備、清理完工后的場(chǎng)地，保持整潔而且有序的施工現場(chǎng)，都要做好管理工作，以此來(lái)激勵員工，調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性，使員工保持高昂的斗志，做好每一道工序，從而保證整個(gè)電力工程項目的進(jìn)行。

　　在目前的一些電力基建管理中，存在著(zhù)一些非正�，F象，比如工程建設的資金不能準時(shí)到位，而一旦資金到位，又在經(jīng)濟利益的驅使下，不斷的拼命趕工期，甚至倒排工期，這種不合理的作法，激化了質(zhì)量和工期和二者之間的矛盾。在這種情況下，電力企業(yè)相關(guān)管理部門(mén)必須介入管理，安全施工，文明施工，在此前提下，把質(zhì)量放在首位，而不是盲目趕工，與此同時(shí)，還要堅持質(zhì)量一票否決制。另外，企業(yè)還應以本企業(yè)為立足點(diǎn)，探索解決矛盾的有效途徑。首先，要充分做好施工工程的前期準備，聯(lián)合各方共同克服三邊（邊勘測，邊設計，邊施工）工程項目。其次，要加強質(zhì)量特別是工藝質(zhì)量的管理，一般來(lái)說(shuō)，工程管理過(guò)程中容易出現“抓大放小”的現象，“大”指的是重點(diǎn)工序的質(zhì)量，“小”則是一般的工藝質(zhì)量，質(zhì)量管理的加強就是克服這種“抓大放小”的質(zhì)量管理通病。另外，對于存在缺陷的設備，要責令供應商及時(shí)到現場(chǎng)處理，不留任何隱患。而在工程施工過(guò)程中，更要嚴格把好工序關(guān)，一道工序一道工序進(jìn)行把關(guān)，只有上道工序合格后，才能進(jìn)行下一道工序。不得工序倒排或簡(jiǎn)化必要工序。在組織方面要搞好工程平行作業(yè)和交叉作業(yè)，對一些關(guān)鍵的'路徑工期要進(jìn)行調整，以保證資源的及時(shí)供給到位。

　　2.3 提高全體員工的質(zhì)量意識

　　人的素質(zhì)問(wèn)題是質(zhì)量問(wèn)題的核心。要提高員工對于管理的意識，關(guān)鍵要加強教育與培訓，讓每位在崗員工切實(shí)覺(jué)悟出質(zhì)量是市場(chǎng)的保證，質(zhì)量是企業(yè)賴(lài)以生存的基礎。企業(yè)員工的優(yōu)質(zhì)工作能為企業(yè)樹(shù)立良好的形象，并能保證合理的質(zhì)量成本。而優(yōu)質(zhì)的員工應該明確自己崗位的工作特點(diǎn)和范圍，并能熟練掌握自身崗位工作的基本技術(shù)知識、工作規程規范、操作程序以及操作技能。在此基礎上，增強員工團結合作的精神，維護企業(yè)質(zhì)量的信譽(yù)，造就出高水平的施工隊伍，實(shí)現優(yōu)良的施工質(zhì)量。

　　2.4 優(yōu)化企業(yè)管理，降低成本

　　電力系統市場(chǎng)競爭非常激烈，為了提高企業(yè)內部經(jīng)濟效益，就需要節約資金，從而降低工程成本。這就要求企業(yè)不斷優(yōu)化管理水平，其中成本控制就是關(guān)鍵的途徑，而如何控制成本也是當今不少企業(yè)積極思考并迫切解決的問(wèn)題。電力企業(yè)要打算從工程項目建設過(guò)程中獲利，就一定要在保證上述所說(shuō)的安全、質(zhì)量與工期的前提條件下，嚴格對成本實(shí)施控制。這就要求管理者尋求成本最低的切合點(diǎn)，在質(zhì)量達到最初設計和規范要求的保證下，盡量降低工程的成本。在安全方面，要保證建筑物安全，員工安全，從而避免意外傷亡事故帶來(lái)的損失。在工期管理方面，管理者也要找到最佳工期點(diǎn)成本。工期與成本處理是否得當直接影響成本。一般說(shuō)來(lái)，工期短則成本小，工期長(cháng)，則成本相應會(huì )抬高，但工期也不能無(wú)限的縮短，到一定限度時(shí)，如果為了追求利益而再要縮短工期，反而會(huì )哄抬成本。因此，縮短工期要在以合同要求為前提，切不能盲目趕工期，更不能無(wú)故延長(cháng)工期，否則都會(huì )影響經(jīng)濟效益。

　　2.5 領(lǐng)導是抓好管理的關(guān)鍵

　　領(lǐng)導是各項管理措施得以實(shí)施的關(guān)鍵。因此，領(lǐng)導要加強自身的素質(zhì)培養，領(lǐng)導是對工程管理全面負責的管理者。這就要求領(lǐng)導應加強自身素質(zhì)的培養，并不斷提高管理的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。此外，領(lǐng)導層還要明確各自分工，責任到人，要公諸于眾，增加透明度。領(lǐng)導層成員之間更要定期召開(kāi)會(huì )議，對工程和員工各方面的最新動(dòng)態(tài)進(jìn)行交流，及時(shí)回饋，及時(shí)作出相應的處理。領(lǐng)導還要起模范帶頭的作用。項目領(lǐng)導在工作要身先士卒特別是在重點(diǎn)工序、在緊急、困難、危險的施工情況下，必須親臨現場(chǎng)指揮部署。項目領(lǐng)導還要組織檢查，并督促班組落實(shí)相關(guān)工作，并要參加會(huì )議，了解工程各項工作，做到胸中有數，便于更好開(kāi)展指揮和決策工作。

　　電力工程管理是一門(mén)科學(xué)，搞好管理，對樹(shù)立企業(yè)的良好形象，降低成本，提高經(jīng)濟效益具有重大現實(shí)意義。電力企業(yè)要適應激烈的市場(chǎng)競爭，就必須抓管理。從安全、質(zhì)量、成本以及領(lǐng)導意識方面加強管理，從而增強企業(yè)的競爭力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

　　參考文獻：

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　　[3]劉豪.《規制與競爭：中國電力產(chǎn)業(yè)的政策選擇》2002，《東北財經(jīng)大學(xué)學(xué)報》.

　　工程文獻綜述 2

　　摘要：我國的城市化進(jìn)程逐漸加快，高層建筑成為都市建筑的潮流，然而高層建筑施工對施工技術(shù)卻有更高的要求。一旦某個(gè)技術(shù)環(huán)節出現了差錯，那么不但會(huì )威脅到居民的安全，還會(huì )造成重大的安全事故，對建筑行業(yè)的發(fā)展殊為不利。為此，就需要加強高層建筑關(guān)鍵施工技術(shù)的了解，只有如此，才能更好地推動(dòng)建筑工程建設的發(fā)展。本文闡述了高層建筑施工的特點(diǎn)，在此基礎上，提出了高層建筑施工的關(guān)鍵要求，以期對高層建筑施工有所幫助。

　　關(guān)鍵詞：高層建筑 工程施工 特點(diǎn) 關(guān)鍵技術(shù)

　　現代都市中，高層建筑是主要建筑結構，是未來(lái)城市建筑發(fā)展的趨勢。城市的科學(xué)技術(shù)可以從高層建筑施工上看出來(lái)，高層建筑施工水平可以反映一個(gè)國家的綜合實(shí)力。在當今的城市中，高層建筑數量越來(lái)越多，而能夠技術(shù)對建筑施工質(zhì)量影響甚大，為此，加強對高層建筑關(guān)鍵技術(shù)的研究就顯得十分重要。

　　1 高層建筑施工的特點(diǎn)

　　相較于多層建筑，高層建筑施工有自己的特點(diǎn)，具體如下：

　　1.1 建筑地基深

　　穩定性對高層建筑至關(guān)重要，地基深度有一個(gè)硬性的要求，那就是要在建筑整體高度1/12 以上。打樁時(shí)候所需樁基，也需要在整體高度的1/15 以上，至于那些不包括樁基的長(cháng)度，也要在地下室空間的高度。正因如此，一般的地基都有 5米深，如果建筑屬于超高層，地基的深度則需要超過(guò) 20 米�？偟膩�(lái)說(shuō)，地基施工十分復雜，如果施工地帶是軟土的話(huà)就更加復雜，故而施工時(shí)間以及成本都會(huì )受到很大的影響。

　　1.2 技術(shù)要求高

　　鋼筋混凝土、鋼材結構材料是高層建筑比較常見(jiàn)，故而高層建筑多會(huì )用到相關(guān)的施工技術(shù)�，F澆是鋼筋混凝土的主要方式，為此在實(shí)際的澆筑之前需要了解諸多施工技術(shù)，其中不但包括工業(yè)化模板技術(shù)、高性能混凝土技術(shù)、結構安裝技術(shù)，還包括鋼筋連接技術(shù)、建筑制品技術(shù)。此外，裝飾、防水、設備等也是需要重要的內容。

　　1.3 施工周期長(cháng)

　　多層建筑一般需要10個(gè)月的施工時(shí)間，高層建筑卻是多層建筑兩倍多的'時(shí)間，要縮減高層建筑施工時(shí)間，除了減少結構施工，就是在裝修時(shí)間上下功夫。針對不同的高層建筑，需要采取不同的施工方法，正確的模板選擇對現澆型混凝土高層建筑十分關(guān)鍵，利用好的話(huà)可以有效地減少時(shí)間以及成本。

　　1.4 施工量大

　　隨著(zhù)城市化進(jìn)程的推進(jìn)，高層建筑的面積不斷增加，這就帶來(lái)了巨大的施工量，日益多樣化的項目，而要完成這些項目就需要更多的部門(mén)和工種。在高層建筑施工之前，就需要積極的籌備，協(xié)調好各方的關(guān)系，這無(wú)疑加大了施工、管理的難度，唯有更加精確的`管理，才能減少高層建筑施工量大、層數多的問(wèn)題。

　　2 高層建筑施工關(guān)鍵技術(shù)

　　通過(guò)上述分析，我們對高層建筑施工的特點(diǎn)有了清晰地認識，因此在實(shí)際的高層建筑能夠中，我們需要對一些關(guān)鍵施工技術(shù)予以分析與研究，具體包括如下幾種：

　　2.1 混凝土施工技術(shù)

　　周期長(cháng)、工程量大是高層建筑施工的典型特點(diǎn)，受到氣候及工作條件的影響，混凝土的發(fā)散程度會(huì )產(chǎn)生變化而影響強度，這樣就會(huì )對工程質(zhì)量產(chǎn)生影響。要確�；炷�土結構安全性、強度，就需要從如下幾個(gè)方面著(zhù)手：其一，混凝土澆筑，在施工澆筑的時(shí)候要采用分層分段施工方法，如此一來(lái)就能增強混凝土結構的整體性、連續性，施工縫不需要預留。在分層澆筑環(huán)節，需要把握的就是下層混凝土初凝時(shí)間，一旦初凝就澆筑上層混凝土，這樣就能形成等級相同、連續的混凝土強度。其二，加強配比工作，計量工具要盡量精準，確保原材料的重量可以被準確稱(chēng)量，依據設計人員的配合比準確控制混凝土的級別，在攪拌的過(guò)程中，要注意拌合技術(shù)的應用。其三，振搗，必要的振搗工序是澆筑必不可少的。泵送混凝土裝置在高層建筑施工中較為常用，在作業(yè)面上鋪設混凝土的時(shí)候，施工人員應該一面進(jìn)行作業(yè)面修正，一面用振搗棒進(jìn)行振搗。振搗方式應該堅持兩個(gè)要點(diǎn)，一個(gè)是從上而下，另一個(gè)是快插慢拔，只有這樣才能避免遺漏的出現。

　　2.2 高層泵送技術(shù)

　　將雙滲技術(shù)應用到高泵程混凝土輸送中優(yōu)勢明顯，不但可以確�；炷�土配合比涉及要求，還能保證混凝土的泵送高度。這里所說(shuō)的雙滲，一個(gè)是摻粉煤灰，另一個(gè)是摻化學(xué)外加劑。泵送到頂的技術(shù)可以確保泵送預設澆筑高度的實(shí)現，確保了高層建筑的施工效率、施工質(zhì)量。

　　2.3 結構轉換層施工技術(shù)

　　從建筑功能角度來(lái)看，高層建筑上部要用小空間軸線(xiàn)布置，而下部正好與其相反，需要大空間軸線(xiàn)布置，這和結構力學(xué)正好契合。然而在實(shí)際布置的時(shí)候，由于高層下部樓層受到很大的壓力，而上部的壓力卻不是那么大。故而下面不但需要很大的剛度、密集的柱網(wǎng)，還需要大量的柱墻，而到了上部墻和柱都慢慢的減少，軸線(xiàn)的間距也越來(lái)越大。要使建筑功能要求得到滿(mǎn)足，就需要以常規相反的方式布置結構，上面布置小空間，而下面則布置大空間。以剪力墻布置在上部，以框架柱布置在下部，要實(shí)現這種效果，就需要設置轉換層。就目前的情況來(lái)看，帶轉換層的剪力墻結構在當前的工程中還是比較常見(jiàn)的。隨著(zhù)轉換層上移，應以桶裝結構予以置換。

　　2.4 深基坑技術(shù)

　　為了避免建筑物傾斜、沉降等情況的發(fā)生，就需要使基坑具備更強的荷載能力，故而在基坑施工中對施工技術(shù)就有更高的要求。具體來(lái)說(shuō)，高層建筑基礎施工不但包括土方開(kāi)挖、混凝土澆筑，還包括基坑支護等。正是因為高層建筑要求深基坑，所以在實(shí)際的施工過(guò)程中就需要采取適合高層建筑工程施工的施工技術(shù)。

　　這就需要注意如下幾點(diǎn)：其一，大型高層建筑往往在繁華地段，大量的管線(xiàn)密集分布在地基周邊；其二，施工現場(chǎng)環(huán)境復雜，建筑工程的安全性難以得到很好地保證；其三，施工手段要安全，確�；�坑工程符合建筑工程建設的要求。

　　2.5 模板施工技術(shù)

　　模版施工技術(shù)在高層建筑施工中主要有兩種應用方式，一種是整體爬模法，另一種是整體滑模法。其一，整體爬模法。一般來(lái)說(shuō)筒體結構都采用整體爬模法。

　　具體來(lái)說(shuō)，先用千斤頂將大模板頂升到位，確保其達到高層后對其進(jìn)行校正，確保無(wú)誤后完成混凝土澆筑環(huán)節；待樓層面與模板下口等高，水平結構施工就可以順利進(jìn)行。其二，整體滑模法。整體滑模法廣泛應用于高層住宅施工中，這樣對主體結構的整體性有很大的好處。此外，通過(guò)這種方式，附著(zhù)、運轉、管網(wǎng)敷設等工作將會(huì )減小，加設工具、模板裝置費用也將減少，施工作業(yè)面得以擴大，施工的速度大大加快。

　　3 總結

　　如今我國的經(jīng)濟得到了快速發(fā)展，現代都市建筑中高層建筑逐漸成為主流，高層建筑不但能夠有效地緩解城市人口緊張問(wèn)題，還能推動(dòng)建筑行業(yè)的發(fā)展。為此，加強對高層建筑關(guān)鍵施工技術(shù)的研究就顯得十分重要。本文闡述了高層建筑施工的特點(diǎn)，在此基礎上，提出了高層建筑施工的關(guān)鍵技術(shù)，以期對高層建筑施工有所幫助。

　　參考文獻

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　　[5] 蔣學(xué)勤.也論高層建筑施工技術(shù)[J].價(jià)值工程,2010(24).

　　工程文獻綜述 3

　　摘要：介紹了建筑企業(yè)造價(jià)管理的重要性。從建立成本核算管理體系、簽訂平等互利施工合同、提高造價(jià)人員素質(zhì)、現場(chǎng)簽證和工程索賠以及施工人員、材料、財務(wù)等方面論述了造價(jià)管理的措施。

　　關(guān)鍵詞：建筑工程；造價(jià)；管理；控制

　　1 引言

　　所謂建設工程造價(jià)控制，就是在建設項目投資決策階段，設計階段，建設項目發(fā)承包階段和施工階段把建設項目的工程造價(jià)控制在一定的范圍內，并力求在建設項目中能合理使用人力、物力、財力，以此取得最大的經(jīng)濟和社會(huì )效益。由此得出控制和降低工程造價(jià)，確保工程造價(jià)的真實(shí)性、準確性是建設工程管理的一項重要任務(wù)，它對控制固定資產(chǎn)投資規模，節約國家建設資金也起著(zhù)舉足輕重的作用。

　　在建筑工程的生產(chǎn)、管理過(guò)程中，造價(jià)管理是一項重要工作。由于工程造價(jià)管理是一項集技術(shù)、經(jīng)濟、管理于一體的綜合性的工作。該項工作的好壞直接導致工程成本管理的難易。但現實(shí)中，大多數企業(yè)的造價(jià)管理人員為了完成自己的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，為中標而投標，為完成任務(wù)而結算，在投標與結算階段缺乏對工程施工過(guò)程中的成本進(jìn)行科學(xué)的預測、考慮與控制，投標報價(jià)、造價(jià)管理同工程實(shí)際運行狀況脫鉤，無(wú)法起到指導施工與控制成本的目的，結果造成施工企業(yè)投標報價(jià)質(zhì)量不高、效益下降、項目成本超標、管理失控，甚至出現工程經(jīng)營(yíng)虧損。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，施工企業(yè)在任務(wù)取得、施工組織、資產(chǎn)結構、資金運用和經(jīng)營(yíng)管理等方面都發(fā)生了一系列變化，需要造價(jià)管理人員與經(jīng)營(yíng)計劃、施工生產(chǎn)、物資、設備、財務(wù)等要素緊密配合，結合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、造價(jià)管理活動(dòng)的實(shí)際，抓影響成本費用發(fā)生的各個(gè)環(huán)節與因素，采取責任分解、目標控制、核算考核等一系列措施，把成本管理工作與現實(shí)情況緊密的結合在一起，實(shí)現造價(jià)管理與成本控制有機結合，最終實(shí)現建筑企業(yè)的效益最大化、價(jià)值最大化。

　　2 加強工程造價(jià)管理的措施

　　2.1 建立成本核算管理體系

　　工程造價(jià)的控制所涉及的范圍較廣、工作環(huán)節多、形式復雜，所以，施工企業(yè)必須進(jìn)行優(yōu)化管理，建立成本核算管理保證體系。企業(yè)能夠建立有效的成本核算管理體系要求企業(yè)應編制好企業(yè)定額。企業(yè)定額相當于企業(yè)內部事先規定的消耗標準，是建安企業(yè)內部管理水平的體現；是施工企業(yè)編制施工組織設計、施工作業(yè)計劃和人工、材料、機械臺班使用計劃的基礎；是簽發(fā)施工任務(wù)書(shū)和限額領(lǐng)料單的計算依據、是進(jìn)行工料分析、實(shí)行經(jīng)濟責任制、加強企業(yè)成本核算的基礎；是考核施工班組，搞好企業(yè)內部分配的衡量標準；是加強企業(yè)經(jīng)濟核算，增強企業(yè)經(jīng)濟效益的重要基礎；是確定建設工程定額體系中定額水平的基礎等等在整個(gè)施工過(guò)程中都要把企業(yè)定額作為成本管理的依據和標準。

　　2.2 簽訂平等互利的施工合同

　　市場(chǎng)經(jīng)濟下，建設工程主要通過(guò)公開(kāi)招標、邀請招標或直接發(fā)包的方式確定承包人。同時(shí)由于工程建設是一項長(cháng)期、復雜、多樣的施工過(guò)程，受人為、政策、市場(chǎng)價(jià)格、工程變更、不可抗力等因素影響非常大，因此它具有高風(fēng)險性，所以能否簽訂一個(gè)公平公正、合理、平等互利的施工合同對建筑企業(yè)的經(jīng)濟利益有直接的影響，并能夠直接導致施工過(guò)程中成本控制的難易，在合同的簽訂過(guò)程中應注意以下幾點(diǎn)：

　�、僮⒁馐欠翊嬖诮ㄔO方(業(yè)主)違背招標規定，以承包方降費、壓價(jià)或帶資等指令性條件要求承包方接受、使承包方承擔更大風(fēng)險等條款；

　�、诒M量把主材因受市場(chǎng)影響造成價(jià)格波動(dòng)，因此帶來(lái)的價(jià)格爭議解決方法必須按國家主管部門(mén)的有關(guān)調整規定寫(xiě)入合同條款中，以減少由于材料價(jià)格造成對建筑企業(yè)的經(jīng)濟損失；

　�、酆贤�中雙方的違約責任條款，對于建筑企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其主意建設方不按照合同規定支付工程款等違約現象，因為此類(lèi)現象對于建筑企業(yè)能夠進(jìn)行正常施工具有關(guān)鍵作用；

　�、芄こ讨懈黜棿胧╉椖抠M約占工程造價(jià)1 5%左右，在簽訂合同過(guò)程中各項措施項目費計取辦法必須在施工合同中作出明確規定，寫(xiě)入合同條款等等。

　　2.3 提高造價(jià)管理人員的素質(zhì)

　　隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，建設單位拖結算、拖工程款的現象日趨嚴重、處理方式日趨復雜與困難、國家注冊造價(jià)工程師制度的推廣與工程量清單報價(jià)規范的實(shí)施等等，均對工程造價(jià)人員的業(yè)務(wù)水平、能力提出了新的更高的要求，尤其是在中國加入WTO 以來(lái)，國際建筑公司越來(lái)越多的進(jìn)軍中國的建筑市場(chǎng)，對于建筑企業(yè)來(lái)說(shuō)工程造價(jià)優(yōu)先重要，因此工程造價(jià)人員在具有扎實(shí)的計算、經(jīng)濟管理知識的前提下，還必須懂得一定的工程技術(shù)、財務(wù)、合同、法律與施工管理等方面的知識，才能適應不了新形勢下對工程投標報價(jià)、造價(jià)管理的要求。

　　2.4 現場(chǎng)簽證和工程索賠

　　現場(chǎng)簽證是發(fā)生在施工現場(chǎng)的事件以及為保證特定工程項目施工順利完成采取的各類(lèi)技術(shù)措施的簽證認可，是保證項目管理取得合理、公正的竣工結算利潤的重要保證，只有采取認真嚴謹的態(tài)度抓好現場(chǎng)簽證，才能達到工程成本管理目標、實(shí)現最佳效益；隨著(zhù)市場(chǎng)化的深入，尤其是加入WTO以來(lái)，國際建筑公司的進(jìn)軍，施工索賠現象經(jīng)常發(fā)生，因此加強對施工索賠工作的管理，采取積極有效的方法和措施，公正、及時(shí)地處理好施工索賠，是保證合同順利實(shí)施，取得合理的工程造價(jià)，降低成本，提高效益的重要保證。

　　2.5 施工人員的.組織與管理

　　施工人員作為施工過(guò)程中的主體對工程成本產(chǎn)生很大的影響，因此施工中必須加強對施工人員的管理。首先要嚴把工人進(jìn)場(chǎng)關(guān)，尤其是對各種技術(shù)人員、特殊工種要進(jìn)行必要的技術(shù)考核，不合格的要進(jìn)行培訓才能進(jìn)場(chǎng)；施工過(guò)程中要根據工人實(shí)際情況進(jìn)行合理崗位、人員分配，避免出現人工不足、窩工等現象；根據具體工程的實(shí)際特征建立相應的獎懲制度，充分調動(dòng)施工人員的積極性，通過(guò)提高人員的工作效率來(lái)節約施工成本。

　　2.6 材料管理

　　首先要控制好材料數量。應根據施工圖計算出材料的實(shí)際應用數量，再根據施工經(jīng)驗和材料消耗規律確定材料的消耗數量，最終確定材料的購進(jìn)量。施工過(guò)程中尤其是在工程收尾階段要及時(shí)清點(diǎn)材料數量確保不發(fā)生工程竣工時(shí)剩余大量材料；其次嚴格控制材料質(zhì)量。材料購進(jìn)前要對所選材料生產(chǎn)廠(chǎng)家進(jìn)行實(shí)地考察，必要時(shí)要現場(chǎng)進(jìn)行試驗，確保購進(jìn)材料質(zhì)量合格，對不合格的產(chǎn)品，堅決拒絕使用，以免發(fā)生由于材料質(zhì)量造成返工、維修等現象增加成本；第三要控制好施工過(guò)程中工人的材料使用數量，堅決避免由于工人技術(shù)水平不到等因素引起的材料浪費現象。

　　2.7 財務(wù)管理

　　工程施工前必須有必要的準備金，以確保工程能夠正常開(kāi)工；施工過(guò)程中財會(huì )人員要和工程技術(shù)人員根據施工組織設計和施工總進(jìn)度表，制訂出比較詳細的資金運用表并保證充足的資金以確保工程的正常施工，同時(shí)在施工過(guò)程中發(fā)生突發(fā)事件時(shí)有必要的資金準備。

　　3 結語(yǔ)

　　工程施工造價(jià)、成本是整個(gè)建設項目投資的重要組成部分，它直接影響到建筑企業(yè)的經(jīng)濟效益，所以施工中加強造價(jià)管理、降低成本、提高效益是所有施工企業(yè)能否生存、發(fā)展的選擇條件。建筑企業(yè)進(jìn)行工程造價(jià)控制和管理的意義在于合理使用人力、物力、財力，以期取得最大的投資效益；對成本的控制只有通過(guò)對人工、材料、設備、財務(wù)等進(jìn)行有效管理、控制，做到各項目標統籌兼顧、優(yōu)化組合，才能逐步提高自身的技術(shù)、管理水平，實(shí)現效益最大化、價(jià)值最大化的最終目標。

　　工程文獻綜述 4

　　摘 要：

　　本文闡述了土木工程施工的特點(diǎn)，分析了土木工程施工中存在的問(wèn)題，提出了加強土木工程施工管理的措施。

　　關(guān) 鍵 詞：

　　土木工程；施工管理；思考

　　1土木工程施工的特點(diǎn)

　　1.1施工復雜性

　　由于使用功能的多樣性，使土木工程類(lèi)型多樣化，在土木工程類(lèi)型和使用功能相同的情況下，不同土木工程施工的地理環(huán)境也會(huì )引起施工的差異，這就使土木工程施工具有復雜性。

　　1.2施工流動(dòng)性

　　土建工程施工不固定在某一個(gè)地區，沒(méi)有固定的生產(chǎn)和生活場(chǎng)所，土木工程施工流動(dòng)性非常大，使施工工作人員的生活極為不方便。特別在一些偏遠的郊區，員工的生活單調，工作積極性不高，從而使工程生產(chǎn)效益不高。

　　1.3施工周期長(cháng)

　　由于土建工程的體積較大、施工具有復雜性和流動(dòng)性，致使土木工程施工周期長(cháng)的特點(diǎn)，這就要求土建工程和工作人員相對穩定，施工單位某種管理的風(fēng)格能夠保持較長(cháng)的時(shí)間，從而使土木工程施工的管理具有連續性，容易持續改進(jìn)。

　　1.4施工環(huán)境惡劣

　　由于土木工程的體積較大，使得土木工程施工多為露天作業(yè)，施工環(huán)境相對惡劣，受天氣環(huán)境變化的影響較大。施工計劃常因雨雪、風(fēng)暴、洪水等氣候變化被中斷。使施工單位必須根據實(shí)際情況更改施工計劃。因此，在土木工程施工中制定出確實(shí)可行，預見(jiàn)性強的施工計劃非常重要。

　　2土木工程施工中存在的問(wèn)題

　　2.1土木工程施工流程問(wèn)題

　　土木工程施工是一個(gè)綜合、系統和復雜的項目，科學(xué)完善的施工流程是保證土木工程施工質(zhì)量的前提和基礎。因此，關(guān)于土木工程施工方面論文范文數據庫 在土木工程施工的過(guò)程中，科學(xué)合理的安排與優(yōu)化施工工序和各個(gè)工作流程具有至關(guān)重要的意義。而目前我國許多土木工程施工單位在實(shí)際的施工過(guò)程中，沒(méi)有規范和完善的施工工藝流程，致使了土木工程施工中浪費嚴重，施工效率低。

　　2.2土木工程施工現場(chǎng)問(wèn)題

　　土木工程施工現場(chǎng)是土建工程最后成形的場(chǎng)所，也是各種物流、人流以及信息流的匯集地，土木工程施工現場(chǎng)狀況如何關(guān)系著(zhù)土木工程施工的質(zhì)量。而目前我國土建工程施工現場(chǎng)普遍存在著(zhù)混亂的現象，施工現場(chǎng)比較臟、亂、差，具體表現在施工現場(chǎng)不夠整潔、設備的擺放較亂、設備面貌不美觀(guān)、施工垃圾堆積較多、機械停放不按規定、材料堆放較亂、施工場(chǎng)地的道路被占用、施工人員工作的精神面貌差、積極性不高以及工作效率不高等等。這與文明安全施工建設標準的要求相差甚遠。

　　2.3土木工程施工管理問(wèn)題

　　土木工程施工管理是土建工程管理的重要組成部分，其不僅關(guān)系著(zhù)土木工程施工質(zhì)量，而且還關(guān)系著(zhù)整個(gè)土建工程質(zhì)量。土木工程施工管理是一項綜合系統復雜的工作，其涉及施工材料、施工技術(shù)、質(zhì)量、進(jìn)度等方面的管理。目前我國土木工程施工管理比較落后，本位主義、虛假和腐敗的現象普遍存在，對土木工程施工造成了嚴重的影響。

　　3加強土木工程施工管理的措施

　　隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的迅速發(fā)展，加快了土木工程建設的步伐，不斷的.增加了土建工程建設的數量，同時(shí)也對土木工程施工提出了更高的要求。在這種形勢下，土木工程施工中的問(wèn)題不斷增多，嚴重影響著(zhù)整個(gè)土建工程質(zhì)量。因此，要增強土木工程建筑施工管理必須依靠先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，提高企業(yè)的創(chuàng )新意識，熟練的掌握建筑工程項目管理的專(zhuān)業(yè)知識。

　　科學(xué)合理的土木工程施工管理制度，有利于規范施工現場(chǎng)的各種行為，預防土建工程出現各種問(wèn)題，保證施工質(zhì)量。土木工程施工單位要科學(xué)合理的規劃和設計施工方案，在土木工程施工中要采用新的施工工藝流程，科學(xué)安排土木工程施工的進(jìn)度，加強對施工隊伍的管理工作，完善激勵機制。針對施工過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，要做出相應合理科學(xué)的解決措施。還要相關(guān)部門(mén)的技術(shù)人員要共同進(jìn)行相關(guān)的審查和管理工作。

　　3.1建立完善土木工程施工管理制度

　　3.2加強土木工程施工管理意識

　　在土木工程施工管理中，將土建工程質(zhì)量管理放在第一位。注重加強施工質(zhì)量的管理，提高土建工程人員的施工質(zhì)量意識，以使施工單位及技術(shù)工程人員，加強對土木工程施工質(zhì)量問(wèn)題的重視。同時(shí)還要注重施工現場(chǎng)的安全管理，由于土木工程施工具有周期長(cháng)、人員工種多、露天作業(yè)及環(huán)境條件惡劣的特點(diǎn)，這就增加了土建工程施工現場(chǎng)管理的`難度。針對這種問(wèn)題，土木工程施工單位在實(shí)際的施工過(guò)程中，需要加強施工現場(chǎng)安全管理意識，以保證土木工程施工順利開(kāi)展。

　　3.3加強對土木工程施工管理

　　在土木工程施工管理中要以具體情況為依據，進(jìn)行科學(xué)合理施工管理。這樣有利于預防土木工程施工中出現各種問(wèn)題。做好土木工程施工問(wèn)題的預防，要從土木工程施工前和施工過(guò)程管理進(jìn)行。

　　3.3.1土木工程施工前管理

　　土木工程施工的順利開(kāi)展，需要土木工程施工單位做好土木工程施工前期的施工材料、進(jìn)度和技術(shù)等管理工作。施工前的管理要以工程進(jìn)度的要求為根據，充分做好了解和統計各種施工材料的質(zhì)量和需求狀況方面相關(guān)要求的工作。同時(shí)，施工材料的供應方式要符合材料管理的要求和目標。最后，施工單位還要對現場(chǎng)進(jìn)行合理規劃和布置，以使施工工程的順利開(kāi)展得到保障。

　　3.3.2土木工程施工過(guò)程管理

　　土木工程施工單位要對施工人員進(jìn)行相應的技術(shù)培訓，加強其施工水平，使其在施工中能正確的使用施工技術(shù)，特種設備需專(zhuān)業(yè)人員操作，避免因操作不當帶來(lái)的安全隱患。對土木工程施工的質(zhì)量，要按照要求進(jìn)行嚴格的審查，及時(shí)解決發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題。同時(shí)在土木工程施工中還要注重工程施工現場(chǎng)的管理。土木工程施工過(guò)程中的材料管理要根據合同的具體要求，來(lái)保證土木工程施工過(guò)程中的具體需要�？茖W(xué)合理的材料管理，可以保障材料的供應。在施工過(guò)程中的材料管理時(shí)，需要做好材料的現場(chǎng)驗收工作，掌握了解工程施工的進(jìn)度；適時(shí)對現場(chǎng)材料的供應安排和計劃做出調整及加強現場(chǎng)材料的管理工作。這樣有利于避免資源的浪費和閑置。

　　3.4加大土木工程項目質(zhì)量控制力度

　　健全的質(zhì)量保證體系是保障建筑工程質(zhì)量的重要基礎。企業(yè)自上而下應該有一整套質(zhì)量責任制度，以國家的相關(guān)法律法規為重要依據，將質(zhì)量責任細化、量化，層層落實(shí)、道道把關(guān)、人人有份。安全生產(chǎn)是土木工程施工管理的大事，施工技術(shù)員是工人的直接領(lǐng)導，必須十分重視安全。在施工中必須做到事事派專(zhuān)人負責，及時(shí)地糾正和處理違章作業(yè)行為，把不安全性降低到最低，從而確保工人有利的，安全的工作環(huán)境，將事故消滅在萌芽狀態(tài)，最后還要嚴格執行工程驗收規范，加大監督管理工作。此外，還應完善土木工程施工項目的運行機制。落實(shí)“兩層分離”及“兩制建設”的運行機制。通過(guò)落實(shí)項目法施工，可以促進(jìn)管理層與作業(yè)層分離，各級責任明確，最后形成壓力和動(dòng)力的統一，調動(dòng)起施工項目管理的積極性。并建立承攬任務(wù)拓寬市場(chǎng)的激勵機制。企業(yè)沒(méi)有任務(wù)，就談不上工程項目管理，企業(yè)員工就要失業(yè)，企業(yè)會(huì )面臨倒閉。因此，企業(yè)必須采取一切有利于承攬任務(wù)拓寬市場(chǎng)的措施，調動(dòng)員工關(guān)心企業(yè)和承攬任務(wù)的積極性。

　　4結束語(yǔ)

　　土木工程施工是一項系統復雜的項目，在進(jìn)行實(shí)際的施工中，土木工程施工單位需要正確的認識到施工中存在的各種問(wèn)題，并結合土木工程施工的特點(diǎn)，通過(guò)采取科學(xué)、合理和有效的預防措施，不僅能夠避免施工中的安全隱患，提高施工質(zhì)量，而且還能合理配置土木工程施工資源，從而帶來(lái)良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

　　參考文獻：

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　　[4]張維。目前土木建筑施工的問(wèn)題分析與對策[J]�？萍假Y訊，2012,（07）。

　　工程文獻綜述 5

　　摘要：土木工程質(zhì)量的定義有狹義與廣義之分。狹義上是指在國家現行的有關(guān)法律、法規、技術(shù)標準、設計文件和合同中，對土木工程的安全、適用、經(jīng)濟美觀(guān)等特性的綜合要求。廣義上土木工程質(zhì)量包括土木工程參與者的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量，體現在其服務(wù)是否及時(shí)、主動(dòng)，態(tài)度是否誠懇、守信，管理水平是否先進(jìn)等方面。本文筆者就新時(shí)期土木工程房建工程存在的質(zhì)量問(wèn)題梳理，剖析所導致的影響因素，結合實(shí)際提出了重視工程預案、抓好管理細節提升人員素養等三個(gè)方面的對策。

　　關(guān)鍵詞：新時(shí)期；土木工程；工程質(zhì)量；問(wèn)題；對策

　　確保和提高土木工程質(zhì)量是土木工程界永恒的主題，土木工程的質(zhì)量直接關(guān)系到國民經(jīng)濟的發(fā)展和人民生命的安全。因此，加強土木工程質(zhì)量管理尤為重要。土木工程實(shí)體質(zhì)量的好壞是決策、計劃、勘察、設計、施工等單位各方面各環(huán)節工作質(zhì)量的綜合體現。隨著(zhù)經(jīng)濟建設的快速發(fā)展，如今越來(lái)越多的建筑項目在開(kāi)工實(shí)施中，對其質(zhì)量的有效的管理將成為相關(guān)部門(mén)的工作重點(diǎn)。本文試圖就新時(shí)期土木工程房建工程質(zhì)的量問(wèn)題與對策加以探究，旨在共勉與交流。

　　一、土木工程房建工程的質(zhì)量問(wèn)題

　　土木工程質(zhì)量有四個(gè)要素：技術(shù)、管理、素質(zhì)和社會(huì )環(huán)境(含法制)。[1]本文依據這個(gè)四個(gè)要素對土木工程房建工程存在的`質(zhì)量問(wèn)題加以分析。

　　首先，技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題。本文認為技術(shù)主要可以分為方法(施工)技術(shù)和管理技術(shù)兩個(gè)方面。這里我們主要談方法(施工)技術(shù)，方法主要包括施工方案、施工工藝、施工組織設計、施工技術(shù)措施等，往往出現的土木工程房建工程的質(zhì)量問(wèn)題以上述內容為主。也就是說(shuō)一些工程沒(méi)有嚴格按照施工要求進(jìn)行，最終造成了不應該出現的質(zhì)量問(wèn)題。

　　其次管理質(zhì)量問(wèn)題。談到管理，我們就不能回避人這一要素。綜合工程質(zhì)量案例，我們發(fā)現其中有很多質(zhì)量問(wèn)題都是人為性的，換句話(huà)說(shuō)源于管理不嚴。有些是由于管理者水平低、能力差，有些是由于某種利益驅使所作出的違背管理的行為。

　　第三，素質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題。本文認為這個(gè)素質(zhì)可以分為施工與管理者兩個(gè)方面。不管哪一方面的素質(zhì)，都體現出其質(zhì)量意識不強。最后我們來(lái)看看社會(huì )環(huán)境(含法制)質(zhì)量問(wèn)題。社會(huì )環(huán)境對人的素質(zhì)水平、設計和施工的技術(shù)水平、市場(chǎng)和企事業(yè)單位的管理水平乃至工程質(zhì)量水平有很大的影響。例如，《建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》等一系列法治建設就肯定會(huì )對改善管理起著(zhù)重要作用。也就是說(shuō)良好的社會(huì )條件、科技的持續發(fā)展會(huì )促進(jìn)人的素質(zhì)、設計和施工技術(shù)水平、管理能力乃至建筑工程質(zhì)量的根本提高。

　　二、土木工程房建工程質(zhì)量的因素

　　分析土木工程房建工程質(zhì)量的影響因素，其主要包括工程項目實(shí)體的質(zhì)量、功能與使用的價(jià)值、工作的質(zhì)量(設計、施工、供應、監理等)等。當然，也可以概括為人、材料、機械、方法與環(huán)境等幾個(gè)方面。其中，在人這一維度上體現在人的思想素質(zhì)、責任感、事業(yè)心、質(zhì)量觀(guān)、業(yè)務(wù)能力以及技術(shù)水平等。而材料因素方面體現在材料、成(半成)品、構配件等上的檢查與驗收上。機械因素上主要體現在施工的機械設備與工具等上。方法因素上主要體現在施工方案、施工工藝、施工組織設計、施工技術(shù)措施等上。環(huán)境因素主要體現在工程技術(shù)環(huán)境(如工程地質(zhì)、水文、氣象等)和工程管理環(huán)境(如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度、勞動(dòng)環(huán)境，如勞動(dòng)組合、作業(yè)場(chǎng)所、工作面等)。

　　三、土木工程房建工程質(zhì)量的對策

　　3.1重視工程預案

　　我們知道在工程施工建設之前，必須要有一個(gè)科學(xué)、合理的工程預案，這是提高工作質(zhì)量的關(guān)鍵所在。其預案是設計將有利于工程施工的順利開(kāi)展，為切實(shí)做好工程質(zhì)量提升奠定基礎�？茖W(xué)、合理的工程預案需要相關(guān)工作人員通過(guò)對影響工程施工的不同方面進(jìn)行全面研究，要對施工人員的素質(zhì)、技術(shù)和機械設備、周邊環(huán)境、施工成本、工程造價(jià)等等方面的縝密設計。只有這樣才能形成一份科學(xué)、合理工程建設預案。

　　3.2抓好管理細節

　　有人說(shuō)細節決定成敗，對于工程建設而言更是如此。在施工與管理過(guò)程中抓好細節對于提升工作質(zhì)量非常重要。土木工程房建工程由于其具有規模大、工期長(cháng)、設計繁雜等諸多特點(diǎn)，因此注重細節管理就尤為重要了。采取細化管理的方式，可以通過(guò)將工程細分成具體的不同項目進(jìn)行有效地管理。在實(shí)際管理過(guò)程中一定要落實(shí)到位，嚴格按照工程設計和預先制定方案加以實(shí)施。

　　3.3提升人員素養

　　工程實(shí)施不能缺少人這一關(guān)鍵要素，而有人的參與之后就會(huì )因其素養高低不同出現不同程度的質(zhì)量問(wèn)題。以施工技術(shù)人員為例，土木工程房建工程的施工人員不但要具有較為專(zhuān)業(yè)的技術(shù)水平，還應具有良好的道德品質(zhì)，更應具有較強的安全意識。其這些方面水平的高低將直接影響到施工質(zhì)量的高低。為此，在提升工程質(zhì)量問(wèn)題上，我們必須要加大對人這一要素素養的提升。綜上所述，隨著(zhù)國家經(jīng)濟的快速發(fā)展，相應的土木工程房建工程將會(huì )越來(lái)越多。而尤其所產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題也就持續被關(guān)注，成為社會(huì )焦點(diǎn)。結合新時(shí)期的工程建設特點(diǎn)，深入剖析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的根源，及時(shí)有效地加以解決，將成為工程建筑研究的主題。

　　參考文獻

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　　[10]論土木工程管理及施工過(guò)程的質(zhì)量控制措施[J].

　　[11]城市建設理論研究:電子版.

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　　文獻綜述 1

　　摘要：

　　隨著(zhù)教育事業(yè)的發(fā)展， “教師專(zhuān)業(yè)化” 受到了廣泛的關(guān)注，反思是教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)的必經(jīng)之路，教師成長(cháng)分為三個(gè)階段：新手型、熟手型、專(zhuān)家型，本文主要圍繞教師教學(xué)反思有關(guān)的文獻進(jìn)行綜述，從教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的角度，希望能夠為新手型教師的研究提供啟發(fā)和借鑒。

　　關(guān)鍵詞：

　　教師；教學(xué)反思；專(zhuān)業(yè)成長(cháng)

　　近十多年來(lái)，教學(xué)反思已經(jīng)成為了影響教學(xué)的思潮之一，反思是一條教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的重要捷徑。筆者在中國知網(wǎng)檢索關(guān)于教師教學(xué)反思相關(guān)的課題，發(fā)現關(guān)于教師教學(xué)反思的課題大約有2439篇，關(guān)于新手型教師教學(xué)反思的課題21篇。

　　綜上所述，研究關(guān)于教師教學(xué)反思的課題較多，十分缺乏關(guān)于新手型教師教學(xué)反思的課題。

　　一、教學(xué)反思的內涵

　　反思的`思想由來(lái)已久，安富海（2010）認為教學(xué)反思是指教師對教育教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行主動(dòng)地自覺(jué)地思考并調節，在思考過(guò)程中主動(dòng)地去發(fā)現教育教學(xué)問(wèn)題，尋求有效的方法去解決問(wèn)題的過(guò)程。申繼亮、劉加霞（2004）認為教學(xué)反思是一種教育活動(dòng)，是對教育教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行思考， 在思考中發(fā)現教育教學(xué)問(wèn)題，尋求方法解決問(wèn)題。仇珍玲（2012）認為教學(xué)反思是教師以先進(jìn)的理念為指引，以自身的教學(xué)活動(dòng)為對象，對其教學(xué)行為、理念、效果等進(jìn)行分析與思考，從而實(shí)現自身的專(zhuān)業(yè)發(fā)展的過(guò)程。

　　許多學(xué)者都對教學(xué)反思進(jìn)行了解釋?zhuān)�結合先進(jìn)理念和各學(xué)科，筆者認為教師的教學(xué)反思是各學(xué)科教師以先進(jìn)的理念為指引，對已經(jīng)發(fā)生或正在發(fā)生的學(xué)科教育教學(xué)活動(dòng)以及這些活動(dòng)的行為和效果，進(jìn)行積極、持續、周密、自我調節性的思考。

　　二、教師教學(xué)反思現狀

　　通過(guò)文獻梳理筆者發(fā)現，教師教學(xué)反思的現狀并不理想，尤其是對新手型教師來(lái)說(shuō)。王青（2013）指出新手型教師對教學(xué)反思意識不高、教學(xué)反思內容較淺、教學(xué)反思的方法較為單一。田甜（2005）指出專(zhuān)家教師以學(xué)生為中心，而新手教師反思則以自己為中心，只考慮自己語(yǔ)言、教態(tài)、板書(shū)、時(shí)間安排、失敗時(shí)大多選擇逃避。仇珍玲（2012）指出目前新手型教師更重視教師自身、不重視理念、輕視發(fā)展、過(guò)多的重視方法，不注重感受。

　　綜上所述，筆者發(fā)現大部分學(xué)者都認為目前教師教學(xué)反思的內容較為淺顯、缺乏理論支撐、反思方式單一。結合田甜和仇珍玲的觀(guān)點(diǎn)得出：新手型教師反思大多以自己為中心進(jìn)行反思，很少去考慮自己的教學(xué)方式是否適應學(xué)生，且不能將教學(xué)反思貫穿到教學(xué)的整個(gè)過(guò)程。

　　三、提高教師教學(xué)反思的策略

　　關(guān)于教師教學(xué)反思對策的研究數量很多，通過(guò)文獻搜集發(fā)現文獻提及的策略、途徑、對策屬性相近，在這里統稱(chēng)為策略。費振新（2006）在學(xué)校層面和教師層面提出了對策：培育教學(xué)反思的文化、提供教師培訓機會(huì )、重視教育專(zhuān)業(yè)學(xué)生的反思能力和反思意識的培養。隋小美（2014）認為促進(jìn)教師教學(xué)反思的策略包括：提高教師的反思意識、提高教師教學(xué)反思的能力、學(xué)校營(yíng)造良好的反思氛圍。仇珍玲（2012）指出要加強學(xué)習實(shí)踐，培養反思習慣、更新教育理念、提高反思能力、改變管理方式、注重反思指導、對職初教師重規范、重積累、促進(jìn)反思交流。

　　綜上所述，筆者認為要注重教育理論、培養反思意識、營(yíng)造良好的反思氛圍，這些對策都可以被新手型教師所借鑒，但實(shí)施過(guò)程中需要有針對性的進(jìn)行。

　　四、結語(yǔ)

　　通過(guò)研究發(fā)現，很多學(xué)者主要是從教學(xué)反思的宏觀(guān)層面來(lái)研究的，更多的是對教學(xué)反思的內涵、策略等進(jìn)行了分析和闡述，但對新手型教師在教學(xué)中發(fā)生的實(shí)際問(wèn)題缺乏針對性的分析。本文只是在理論的基礎上和眾多學(xué)者的觀(guān)點(diǎn)上對教師的教學(xué)反思作為初步的研究和分析，希望可以對新手型教師教學(xué)反思的研究提供現實(shí)素材，為新課程改革的施行盡綿薄之力。

　　參考文獻：

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　　[5]隋小美.小學(xué)教師教學(xué)反思的現狀和策略研究[D] .遼寧師范大學(xué)，2014.，3

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　　[7]申繼亮` 劉加霞.論教師的教學(xué)反思[J] .華東師范大學(xué)報 ，2004，9

　　文獻綜述 2

　　[前言]

　　大學(xué)生心理問(wèn)題發(fā)生的頻率加快、范圍加大和程度加深。有數據表明：“在我國20世紀80年代中期，23%~25%的大學(xué)生存在心理障礙，90年代上升到25%，近年來(lái)已達到30%，存在心理障礙的人數還在不斷增多”。[1]使得我們不得不更加關(guān)心大學(xué)生心理健康問(wèn)題。任長(cháng)順在《不同運動(dòng)項目對大學(xué)生心理健康水平影響的調查研究》中提出“大學(xué)時(shí)期是大學(xué)生良好心理習慣的形成和心理逐漸走向成熟的關(guān)鍵時(shí)期，近年來(lái)隨著(zhù)現代人對健康認識的轉變，有關(guān)大學(xué)生心理健康問(wèn)題也越來(lái)越受到廣泛關(guān)注。大學(xué)時(shí)期同時(shí)也是人的一生中心理變化最大的時(shí)期。他們既要應付生理變化帶來(lái)的心理問(wèn)題，還要應付社會(huì )環(huán)境變化產(chǎn)生的心理矛盾，常常處于錯綜復雜的心理矛盾之中。不可避免地會(huì )遇到多種多樣的心理衛生問(wèn)題”[2]。曾四清在《高校體育教學(xué)中培養學(xué)生心理健康的途徑》中提到“心理疾病最重要的治療手段是行為療法”[3]，而劉衛平、李平等認為體育教學(xué)恰恰在這方而具有得天獨厚的優(yōu)勢，“以思維活動(dòng)為主要活動(dòng)方式的文化課，由于學(xué)生的心理思想和外部行為不宜表現，所以在課堂中實(shí)施心理健康教育多以理性的說(shuō)教為主，學(xué)生的主體參與水平僅處于較低的被動(dòng)認同活動(dòng)階段，故難以實(shí)施有針對性、及時(shí)性的教育來(lái)改善增進(jìn)他們的心理健康水平。相比之下，體育實(shí)踐課由于它具有群體性、競爭性、艱苦性、娛樂(lè )性、釋放性、外顯性等特點(diǎn)，故可以看成它是個(gè)社會(huì )活動(dòng)的縮影，或者說(shuō)是社會(huì )活動(dòng)模擬游戲化，人們沉浸在體育實(shí)踐課活動(dòng)中，會(huì )感受到豐富多變的刺激，也會(huì )體驗到幾乎和社會(huì )活動(dòng)完全相同的精神磨難與心理沖突。所以，它更易于有效地把培養學(xué)生的心理健康意識與心理健康行為有機地結合起來(lái)，使學(xué)生能在寓心理健康教育于課堂身體活動(dòng)的過(guò)程中主動(dòng)加強主體的參與性，并充分地體驗、領(lǐng)悟、內化，然后附諸實(shí)踐直接接受實(shí)踐的檢驗”。[4]正因為體育教育在這方面表現出來(lái)的優(yōu)勢，使得越來(lái)越多的專(zhuān)家學(xué)者關(guān)注體育對心理健康教育的積極影響。本課題主要是從平時(shí)的課堂教學(xué)出發(fā)，研究體育運動(dòng)本身會(huì )對心理健康產(chǎn)生積極的影響、各種不同教學(xué)手段對學(xué)生的心理產(chǎn)生的不同影響以及心理健康教育的評價(jià)，使體育教師在課堂體育教學(xué)過(guò)程中滲透和實(shí)施心理健康教育更具操作性和可行性，從而促進(jìn)大學(xué)生健康心理的形成，減少心理問(wèn)題的發(fā)生。

　　[主題]

　　大學(xué)階段是人們接受系統的學(xué)校教育的最后時(shí)期，也是人們進(jìn)入社會(huì )前的最后階段。大多數學(xué)生離開(kāi)了家長(cháng)而獨自生活和學(xué)習，其中有來(lái)自日常生活的苦惱、有與同學(xué)交往過(guò)程中發(fā)生的關(guān)系矛盾、有學(xué)習中的困難和挫折以及即將畢業(yè)進(jìn)入社會(huì )而產(chǎn)生的就業(yè)壓力，因此，高丹娜在《如何在高校體育教學(xué)中改善大學(xué)生的心理健康》提出本階段“是人的一生中心理變化最大的時(shí)期”[5]；同時(shí)還要應付生理變化帶來(lái)的心理問(wèn)題，從而常常處于錯綜復雜的心理矛盾之中。不可避免地會(huì )遇到多種多樣的心理衛生問(wèn)題。

　　一、體育運動(dòng)本身會(huì )對心理健康產(chǎn)生積極的影響。

　　心理疾病最重要的治療手段是行為療法。于勇在《體育教學(xué)與心理健康教育》研究中表明體育運動(dòng)由于本身特點(diǎn)決定了其在促進(jìn)心理健康方面具有巨大的效應。

　　“1、體育鍛煉能促進(jìn)認知能力的提高

　　體育鍛煉中從事每一項運動(dòng)都要求運動(dòng)者對外界事物做出迅速準確的判斷與感知，從而快速協(xié)調自己的身體以保證動(dòng)作的完成，從事長(cháng)期的運動(dòng)能促進(jìn)人的知覺(jué)能力的發(fā)展，提高人的反應速度和知覺(jué)判斷能力，使人變得敏捷、靈活。

　　2、體育鍛煉能獲得良好的情緒體驗

　　體育鍛煉能帶來(lái)流暢的情緒體驗這是一種理想的內部情緒體驗狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，人們能忘我地投入到運動(dòng)中，并產(chǎn)生來(lái)自于活動(dòng)過(guò)程本身的直接興趣和享受，這是一種在學(xué)習、下作、交際中所無(wú)法產(chǎn)生的情緒狀態(tài)。研究表明：用力的運動(dòng)可使人減少情緒上的負擔，甚至能減輕因精神壓力的偶發(fā)事件而造成的心理負擔。

　　3、體育鍛煉能強化“自我概念”，對自尊產(chǎn)生積極影響

　　“自我概念’，是個(gè)體主觀(guān)上關(guān)于自己看法和感覺(jué)的總和。自我概念是相對穩定的，在適應社會(huì )的人格的形成方面起很大的作用。眾多研究表明:體育鍛煉可使自我概念清晰度明

　　顯提高，肌肉力量、情緒穩定性和外向性格呈現正相關(guān)，通過(guò)力量訓練個(gè)體的自我概念顯著(zhù)增強。

　　4、體育鍛煉能協(xié)調人際關(guān)系

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展以及生活節奏的加快，許多人感到愈來(lái)愈缺乏適當的社會(huì )聯(lián)系和人際交往，體育活動(dòng)是一種很好的增加人與人之間接觸的形式，在活動(dòng)中共同鍛煉、相互競爭、團結合作、相互交流，可以使個(gè)體忘卻煩惱和疲勞消除孤獨感，使身心得到舒適的體驗，產(chǎn)生良好的情緒狀態(tài)。

　　5、體育活動(dòng)能降低應激反應，消除疲勞

　　應激是指個(gè)體對應激源或刺激所做出的反應。鍛煉會(huì )引起人腦釋放自然合成的鎮靜劑一一內啡肽，發(fā)揮作用時(shí)，內啡肽具有阻斷大腦中與應激有關(guān)的化學(xué)反應的作用。有研究表明，體育鍛煉能提高諸如最大吸氧量和最大肌肉力量等生理功能，這就能減少疲勞的產(chǎn)生。

　　6、體育鍛煉能預防和治療心理疾病

　　焦慮和抑郁是人學(xué)生遇到的幾種最為常見(jiàn)的情緒困擾，1990年諾瑟等人的研究表明，一次性活動(dòng)和長(cháng)期的身體鍛煉均能有效地降低抑郁；身體鍛煉既可降低特質(zhì)性抑郁，也可降低狀態(tài)性抑郁，身體鍛煉既可降低正常人的抑郁，也可降低精神病患者的抑郁，有氧練習(低強度、長(cháng)時(shí)間)和無(wú)氧練習(高強度、短時(shí)間)均可降低抑郁；體育鍛煉與心理治療相結合更能有效的降低抑郁”。[6]

　　教學(xué)過(guò)程是具有目的性和計劃性的`，它可以根據具體的教學(xué)內容，從中挖掘出具有心理健康教育的素材，從而有目的來(lái)“改善和調解大學(xué)生的精神狀態(tài)，使其適應繁重的學(xué)習生活及來(lái)自各方而的壓力，樹(shù)立積極向上的思想意志品質(zhì)，培養學(xué)生自強、自立、自尊、自愛(ài)的健康人格，為成功走向社會(huì )打好基礎。其次，體育活動(dòng)是在一定的社會(huì )環(huán)境中進(jìn)行的，總是與人群發(fā)生著(zhù)交往和聯(lián)系，在活動(dòng)中要努力控制和約束自己的內心沖突，這對培養協(xié)調人際關(guān)系，擴大社會(huì )交往，遵守公共生活中的基本道德行為規范起著(zhù)積極的影響”。[7]同時(shí)在教學(xué)過(guò)程中通過(guò)不同體育活動(dòng)內容、教學(xué)方法和手段，可以緩解心理矛盾、消除憂(yōu)郁和焦慮等各種心理問(wèn)題、調節心理狀況、維持心理平衡。

　　二、體育教學(xué)中心理健康教育的手段。

　　1、不同的教學(xué)內容是會(huì )產(chǎn)生不同的心理教育作用�！疤飶脚囵B學(xué)生的勇敢、堅毅、果斷、堅忍不拔、奮發(fā)進(jìn)取、開(kāi)拓進(jìn)取、吃苦耐勞等良好的心理素質(zhì)�！盵8]；“而在球類(lèi)教學(xué)中，提倡集體主義精神，做到勝不驕、敗不餒，奮勇拼搏，可培養關(guān)心他人、關(guān)心

　　集體的良好心理素質(zhì)�！盵9]；“太極拳特別強調‘知己’功夫的練習，‘看熟’、‘懂勁’的階段也就是‘知己’的階段，通過(guò)‘知己’功夫的鍛煉，可以明顯提高太極拳鍛煉者對‘自我’的認識。自我概念和自尊水平的提升都極有利于練習者健全人格的培養�！盵10]；“游泳、滑冰、跳馬及雙杠等既具有表演風(fēng)格又具有挑戰性的項目，這要求學(xué)生不斷克服怕摔跤和去怕?lián)�風(fēng)險等膽怯心理，去戰勝困難，越過(guò)障礙”[11]；“體育舞蹈具有增進(jìn)人際交往和友誼，滿(mǎn)足人民精神需求，提高反應能力、適應能力和自我表現能力，增強自信心的作用”。[12]；“健美操、藝術(shù)體操課是人們交流思想、打發(fā)情感、消除隔閡、相互溝通的最好形式之一，在優(yōu)美音樂(lè )的伴奏下，人們自我封閉的意識在這里得到徹底解脫，活動(dòng)中融洽、和諧、高雅的氣氛亦能增強人們溝通和交往的意識和欲望”。[13]劉衛民，李平在《體育教學(xué)中實(shí)施心理健康教育論綱》也認為：“在體育教學(xué)中，可利用不同體育項目的運動(dòng)特點(diǎn)因材施教。如對那些性格內向、不善言辭交際、不合群的學(xué)生可讓他們多參加足球、籃球、排球、接力跑、拔河等集體性活動(dòng)項目，并多采用激勵的方法，提供發(fā)言和練習的機會(huì )，以改變孤僻的個(gè)性，逐步適應與同伴交往，形成合群的心理定勢；對那些處事猶豫不決、不夠果斷的學(xué)生，可讓他們多參加乒乓球、網(wǎng)球、羽毛球、跨欄跑、擊劍等反應靈敏性活動(dòng)項目，并在練習中提出嚴厲的硬性要求，以培養其堅強的意志，果斷和百折不撓的品質(zhì)；對那些膽子較小、做事怕風(fēng)險、難為情的學(xué)生可讓他們多參加游泳、滑冰、滑雪、拳擊、摔跤、平衡木等冒險性活動(dòng)項目，以培養他們勇敢無(wú)畏跨越障礙的精神品質(zhì)；對那些易于急躁、感情易沖動(dòng)的學(xué)生可讓他們多參加下棋、太極拳、慢跑、遠足、游泳、騎自行車(chē)、射擊等持久耐力性活動(dòng)項目，以培養他們自我控制能力，改變易急躁、沖動(dòng)的特點(diǎn)；對那些做事信心不足的學(xué)生可讓他們多參加跳繩、俯臥撐、廣播操、跑步等簡(jiǎn)單性活動(dòng)項目，使他們易看到自己的進(jìn)步，并及時(shí)肯定他們的進(jìn)步，提高其成就感，從而增加他們的自信心；對那些自負、愛(ài)標新立異的學(xué)生可讓他們多參加跳水、體操、馬拉松、藝術(shù)體操等難度較大的活動(dòng)項目，或讓他們與比自己水平高的對手比賽等，以改變他們的驕傲之氣；對那些遇事易緊張的學(xué)生可讓他們多參加足球、籃球、排球等緊張激烈的比賽活動(dòng)項目，從而使他們在激烈的練習和競爭中鍛煉自己冷靜、沉著(zhù)思考的心理品質(zhì)”。[14]

　　2、有研究就專(zhuān)門(mén)針對不同的教學(xué)方法對心理健康所產(chǎn)生不同影響。熊亞紅等在《大學(xué)生心理健康狀況與體育教學(xué)模式的探討》認為：

　　1）、小群體互助學(xué)習法，它加強了對責任感、創(chuàng )造力、協(xié)同意識、競爭意識的培養，極大地促進(jìn)了學(xué)生間良好人際關(guān)系的建立；

　　2）、模擬訓練及意念訓練法，它可提高學(xué)生的自我控制能力，增強自信心，提高了心理適應及調節能力；

　　3）、創(chuàng )設情境法，它可以激發(fā)學(xué)生的興趣和情感，使其獲得積極的感受和認識，產(chǎn)生積極的內心體驗，并最終內化為認知結構，培養出良好的思想品質(zhì)；

　　4）、過(guò)程啟發(fā)式教學(xué)法，它從根本上解決了如何使學(xué)生學(xué)會(huì )

　　5）、調整法，它可平靜學(xué)生的心情，緩解緊張的情緒，是舒緩學(xué)生心理的一種極好方法。另外，經(jīng)常采用的方法還有移情體驗法、角色扮演法、認知矯正法、游戲法等”[15]。

　　3、研究顯示不同教學(xué)手段對學(xué)生的心理也會(huì )產(chǎn)生不同的影響。熊亞紅等在《大學(xué)生心理健康狀況與體育教學(xué)模式的探討》提出：

　　“1）、強調改變練習的背景環(huán)境，提高學(xué)生心理的抗干擾能力和生存能力；

　　2）、加強角色和地位的互動(dòng)性，以培養他們的組織能力、適應能力和善處人際關(guān)系的能力，以及樂(lè )于助人的良好行為品質(zhì)；

　　3）、利用異性效應組織練習，使學(xué)生在異性面前抑制自己的不良行為。弘揚良好的思想品質(zhì)，培養并發(fā)展他們健康向上的人格；

　　4）、引入體育競賽的競爭機制，激發(fā)學(xué)生的興趣和成就動(dòng)機。這有利于學(xué)生形成積極向上的精神和競爭意識，提高自身的獨立意識和能力”。[16]

　　三、體育教學(xué)中實(shí)施心理健康教育的測量評價(jià)

　　侯世勛等在《高校體育課加強心理健康教育之探討》中提出，“把對學(xué)生的心理健康評價(jià)納入考試體系，能促使學(xué)生學(xué)習心理健康知識、樹(shù)立心理健康意識、優(yōu)化心理品質(zhì)，形成良好的個(gè)性心理。心理健康的評價(jià)可分為兩個(gè)方而：一是理論知識.應列入體育課程理論試卷中，以便考查學(xué)生掌握心理健康知識的狀況；一是心理健康評價(jià)表測評.對學(xué)生心理健康狀況進(jìn)行較全面評價(jià)，將評價(jià)結果反饋給學(xué)生，使學(xué)生及時(shí)了解自己的狀況以及如何完善自我。這一措施的實(shí)施，不僅能夠及時(shí)掌握大學(xué)生心理健康的動(dòng)態(tài)，為有效地培養大學(xué)生心理素質(zhì)提供科學(xué)依據，同時(shí)彌補了目前考試體系中存在片而性的問(wèn)題”。[17]

　　劉衛民、李平在《體育教學(xué)中實(shí)施心理健康教育論綱》認為要“建立學(xué)生心理健康教育評價(jià)指標體系應依據各級在校學(xué)生的生理和心理發(fā)展特點(diǎn)，以及在體育教學(xué)中實(shí)施心理健康教育的特定目標而制定。因此，應區分小學(xué)生、中學(xué)生、大學(xué)生的不同情況，但平要指標體系應包括對待學(xué)習的態(tài)度，成就動(dòng)機，適應能力，交際能力，行為能力，創(chuàng )造能力，預見(jiàn)能力，情緒反應能力，健康人格等，其具體的方法是和體育實(shí)踐課中測量評價(jià)學(xué)生的心理負荷方法相同，即先運用教育觀(guān)察法對各主要指標的細化標準進(jìn)行測量，然后再運用模糊數學(xué)綜合評價(jià)”。[18]

　　[總結]

　　體育運動(dòng)本身會(huì )對心理健康產(chǎn)生積極的影響。教學(xué)過(guò)程可以根據體育運動(dòng)所具有的功能，挖掘各種好的心理健康教育素材，通過(guò)不同的內容、不同教學(xué)方法、教學(xué)手段以及借助科學(xué)可行教學(xué)評價(jià)從而更加有目的的、有計劃的促進(jìn)學(xué)生健康心理的形成，從而在促進(jìn)學(xué)生身體健康的同時(shí)，進(jìn)而促進(jìn)心理健康�！霸隗w育教學(xué)中滲透心理健康教育是體育與健康教育結合的必然要求，也是開(kāi)發(fā)體育多元功能的需要�！盵19]

　　參考文獻

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　　文獻綜述 3

　　摘 要：現代是流通經(jīng)濟社會(huì )，物流的發(fā)展勢在必行，越來(lái)越多的人開(kāi)始注重現代物流，順應社會(huì )現狀的發(fā)展，物流體系逐步完善，但是也相應的存在亟待解決的問(wèn)題，本文敘述了現代物流配送活動(dòng)的起源，物流配送活動(dòng)在我國以及其他國家的發(fā)展現狀和前景，物流配送活動(dòng)目前存在的問(wèn)題和解決辦法。

　　關(guān)鍵詞：物流配送；起源；發(fā)展現狀；問(wèn)題；解決辦法

　　一、物流配送活動(dòng)的相關(guān)理論分析

　　(一）物流的產(chǎn)生

　�。�1）所謂現代物流是指原材料、產(chǎn)成品從供應地到消費地以及相關(guān)信息有效流動(dòng)的全 過(guò)程。它將運輸、倉儲、裝卸、流通加工、包裝、配送、信息傳遞等活動(dòng)有機結合起來(lái)，形 成完整的供應鏈，為用戶(hù)提供多功能的一體化服務(wù)。

　�。�2）流通經(jīng)濟的迅速發(fā)展，愈來(lái)愈多的人開(kāi)始關(guān)注現代物流的重要性。如何以最低的 成本產(chǎn)生最好的企業(yè)的效益是每個(gè)領(lǐng)導者追求的目標，為了增強企業(yè)對對環(huán)境的適應能力，新興的物流配送形態(tài)和模式已開(kāi)始逐步的深入到人們的生活�，F代的物流管理摒除了過(guò)去的大量的人工活動(dòng)，引進(jìn)了更多的先進(jìn)的信息化管理技術(shù)，這在一定的程度上提高了企業(yè)物流管理系統的自動(dòng)化程度，實(shí)現信息共享性，從而達到降低成本提高效率的目標，還在根本上改變了企業(yè)的物流發(fā)展戰略方針。隨著(zhù)經(jīng)濟的迅速的發(fā)展，物流行業(yè)也有著(zhù)極好的發(fā)展勢頭，是的物流市場(chǎng)一直保持著(zhù)繁榮的局勢。

　�。ǘ�）物流配送的內涵及意義

　�。�1）物流配送內涵：配送是物流中一種特殊的綜合的活動(dòng)形式，是商流與物流緊密結合，包含了商流活動(dòng)和物流活動(dòng)，也包含了物流中若干功能要素的一種形式。配送是以現代送貨形式實(shí)現資源的最終配置的經(jīng)濟活動(dòng)。

　�。�2）物流配送的意義

　　1）完善了輸送體系和整個(gè)物流系統，摒除了過(guò)去的小搬運的低效率工作模式，采用信 息化管理，解決了靈活性，適應性，服務(wù)性等利用不合理的問(wèn)題，采用配送方式，將支線(xiàn)運輸以及小搬運結合起來(lái)，使整個(gè)運輸模式完善。

　　2）提高了末端物流的效益。采用配送方式，通過(guò)增加大經(jīng)濟批量來(lái)達到經(jīng)濟進(jìn)貨，有可以把具有相同需要的客戶(hù)集中在一起發(fā)貨，節省了時(shí)間。

　　3）提高供應保證程度。主要依靠企業(yè)自己保持庫存，維持生產(chǎn)供應保證程度很難提高，造成損失信譽(yù)，采用配送的方式，貨物配送中心可以比其他任何單位企業(yè)的儲備量更大，因此對每個(gè)企業(yè)而言，就會(huì )使終端供應，影響企業(yè)生產(chǎn)的風(fēng)險相對縮小，使用戶(hù)免去短缺之憂(yōu)。

　　二、物流配送的現狀分析

　�。ㄒ唬﹪�外物流配送模式對我國的啟示

　�。ǘ�）美國零售企業(yè)物流配送模式對中國零售業(yè)發(fā)展的啟示

　�。�1）美國連鎖零售業(yè)配送模

　　式美國的物流配送模式有：零售型配送中心最具有代表性的零售型配送中心是沃爾瑪公司的配送中心，供貨商把貨物全部運到配送中心，配送中心的工作人員根據各分店地區提交的貨物需求量在最短的時(shí)間內供貨給各分店，采用 “零庫存” 的方式，讓沃爾瑪公司每年節省百萬(wàn)美元的倉儲費用。批發(fā)性配送中心一美國加州食品中心為代表的批發(fā)性配送中心采用的是全信息化管理，通過(guò)共享的網(wǎng)絡(luò )獲取各連鎖店的訂貨信息，及時(shí)的向生產(chǎn)商和訂貨商發(fā)出訂貨提示通知，生產(chǎn)商和運輸部門(mén)根據各部門(mén)貨物需要的輕重緩急情況安排妥當發(fā)貨的順序及時(shí)供應貨物。倉儲型配送中心典型的倉儲型配送中心是設立在北加州薩克拉門(mén)托市的福來(lái)明食品配送中心，它的特點(diǎn)在于合理的布局和內部高效的管理，物品的分來(lái)是根據食品的生產(chǎn)日期的保質(zhì)期采取先進(jìn)先出的原則，貨架上方是暫存物品，下方是待發(fā)送物品。根據商品的不同分配不同的存儲區，根據不同特點(diǎn)的商品采用不同的發(fā)貨方式，采用信息化得模式，個(gè)別商店可通過(guò)配送中心的信息系統實(shí)現自動(dòng)訂貨。

　�。�2）國外配送模式對我國的啟發(fā)

　　雖然我國的零售業(yè)有了很大的提高，效率也在逐步的提升，但是就國內的零售業(yè)來(lái)說(shuō)， 物流水平仍然比較低，通過(guò)上面對美國零售企業(yè)的物流配送特點(diǎn)的分析我國和美國的差距很 大，我國應該選擇適合企業(yè)的配送中心模式，是我國零售企業(yè)急需解決的問(wèn)題，同時(shí)要拓展 配送中心的服務(wù)功能，零售企業(yè)的物流配送中心是集眾多功能于一體的現代化設施，不僅要達到高效率，還要強調各功能的協(xié)調一體化。加快零售企業(yè)物流信息化建設也是必不可少的`，在現代流通體系中，零售企業(yè)在大多數情況下都要涉及到物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)過(guò)程，管理好這些就必須把物流與先進(jìn)信息技術(shù)相融合，實(shí)現物流信息化。

　　三、物流配送發(fā)展面臨的問(wèn)題分析

　　目前國內外的各種物流配送雖然大都跨越了簡(jiǎn)單送貨上門(mén)的階段，但是在層次上仍然是傳統意義上的物流配送， 所以在經(jīng)營(yíng)中存在著(zhù)傳統物流配送上無(wú)法克服的種種弊端和問(wèn)題，本文就以下幾個(gè)方面進(jìn)行分西物流配送在現階段存在的問(wèn)題：

　�。�1） 對物流配送缺乏正確和充足的認識。世紀80年代初， 我國就引進(jìn)物流配送的概念， 20經(jīng)過(guò)二十多年的經(jīng)濟發(fā)展， 越來(lái)越多的人對物流配送有了全面的了解和認識，但在相當多的企業(yè)中， 其領(lǐng)導人的觀(guān)念還停留在成本中心、利潤中心上， 沒(méi)有把物流配送放到服務(wù)中心、戰略中心的高度。

　�。�2） 物流配送人才短缺。國外物流配送的教育和培訓系統非常發(fā)達， 很多大學(xué)和學(xué)院開(kāi)設物流管理專(zhuān)業(yè)， 部分院校設置研究生物流課程， 并在社會(huì )上全面開(kāi)展物流配送的職業(yè)教育。 許多國家的物流從業(yè)人員必須接受職業(yè)教育， 獲得從業(yè)資格后， 才能從事物流配送方面的工作。 相比較而言， 我國在物流配送方面的教育還非常落后， 在高等院校中開(kāi)設物流專(zhuān)業(yè)和課程的僅有10 所左右， 占中國全部高等院校的1%， 研究生層次教育才剛剛起步， 職業(yè)教育更是貧乏。

　�。�3）物流配送效率低， 物流裝備標準化程度低。目前， 我國大多數物流配送企業(yè)是在傳統的企業(yè)機制上發(fā)展起來(lái)的， 物流服務(wù)內容還停留在倉儲、運輸層面上， 能夠提供綜合性服務(wù)的物流配送企業(yè)還很少。同時(shí)運輸、倉儲的現代 水平比較低， 物流配送中心建設發(fā)展比較緩慢，專(zhuān)業(yè)化操作水平不高， 導致了物流配送效率 低， 此外， 我國物流部門(mén)條塊分割、 自成體系， 使得物流配送環(huán)節中各種運輸方式之間裝備標準一， 增加了物流配送的無(wú)效作業(yè)環(huán)節， 使物流配送速度降低、物流配送成本升高。

　�。�4）缺乏有效的物流配送網(wǎng)絡(luò )。目前， 我國的交通運輸設施布局很不合理， 主要的運輸通道經(jīng)常出現供需矛盾， 從而影響了物流配送的效率; 物流網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有統一的布局， 物流企業(yè) 分布過(guò)于分散， 無(wú)法實(shí)現資源的有效配置; 物流設施裝備普遍較差， 不能適應現代物流的發(fā)展。并且由于我國的物流信息管理和技術(shù)手段比較落后， 無(wú)法建立公共的物流信息交流平臺， 對物流配送過(guò)程中各個(gè)環(huán)節進(jìn)行統一管理和調度， 實(shí)現高效的物流配送。

　　四、對應問(wèn)題的解決策略分析

　　1、構建物流配送體系。

　　建立高效快捷的物流配送體系， 必須從物流作業(yè)系統和物流信息系統兩個(gè)方面著(zhù)手。物流作業(yè)系統主要是指企業(yè)運作的工具、設備、場(chǎng)地等物理作業(yè)系統， 是物流配送體系的運行基礎。物流信息系統則是整個(gè)體系的控制中心， 所有控制指令和運作數據都來(lái)自于它， 是物流配送體系的核心， 是其得以正常運作的必要條件。

　　2、加強對物流配送信息系統軟硬件的建設。

　　電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò )物流有以下特點(diǎn): 信息化管理滲透到物流系統的每個(gè)節點(diǎn); 整個(gè)系統具有許多接入點(diǎn)， 很開(kāi)放; 信息流在整個(gè)系統中絕對是起引導作用的; 系統的規模越大， 可調節性就越好。 因此， 在網(wǎng)絡(luò )物流系統中， 物流設施或者設備不再是有絕對優(yōu)勢的條件， 能在物流過(guò)程中進(jìn)行信息采集、管理、分析， 并根據反饋情況及時(shí)進(jìn)行調整的物流信息系統， 絕對是最重要的一個(gè)系統環(huán)節。推進(jìn)物流配送領(lǐng)域信息系統建設， 能把握好整個(gè)物流系統的龍頭， 將充分發(fā)揮信息技術(shù)的指導優(yōu)勢， 從根本上提升物流業(yè)競爭力。

　　3、采用共同配送。

　　共同配送是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的有配送業(yè)務(wù)的企業(yè)相互合作， 對多個(gè)用戶(hù) 共同開(kāi)展配送活動(dòng)的一種物流模式。一般采取由生產(chǎn)、批發(fā)或零售、連鎖企業(yè)共建一家配送中心的方式來(lái)承擔他們的配送業(yè)務(wù)， 以獲取物流集體化規模效益， 從而解決個(gè)別配送的效率低下問(wèn)題。

　　4、加強對物流配送的基礎設施。

　　現代物流最大的特點(diǎn)是快速、方便和全球性， 在現實(shí)操作中要將這些優(yōu)勢充分的發(fā)揮出來(lái)， 完善的交通運輸網(wǎng)絡(luò )、 通信網(wǎng)絡(luò )等基礎設施是必不可少的， 因此電子商務(wù)物流必將促進(jìn)這些設施的建設和完善。 現代物流在技術(shù)上將有顯著(zhù)的進(jìn)步。 物流技術(shù)水平的發(fā)展情況是衡量物流效率的要素之一， 現代物流要求有更先進(jìn)的技術(shù)來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率， 現代科技的發(fā)展完全有能力為電子商務(wù)物流提供其所需要的任何先進(jìn)技術(shù)。

　　5、動(dòng)態(tài)物流聯(lián)盟配送。

　　動(dòng)態(tài)物流聯(lián)盟配送就是第三方物流包括運輸、倉儲、信息經(jīng)營(yíng)者等以契約形式結成戰略聯(lián)盟， 內部信息共享和信息交流， 相互間協(xié)作形成的物流網(wǎng)絡(luò )系統平臺。聯(lián)盟可包括多家同地和異地的各類(lèi)運輸企業(yè)、場(chǎng)站、倉儲經(jīng)營(yíng)者，理論上聯(lián)盟規模越大， 可獲得的總體效益就越大。信息處理， 可以由聯(lián)盟中專(zhuān)業(yè)的信息化企業(yè)負責， 也可以通過(guò)技術(shù)外包的形式由聯(lián)盟外的企業(yè)負責。

　　五、結束語(yǔ)

　　在我國，雖然物流配送逐漸引起了業(yè)界的注意，并被認為是我國未來(lái)發(fā)展的趨勢，但從前文看來(lái)，我認為我國的物流配送至今還停留比較低的水平上，離具體的實(shí)施還有相當長(cháng)遠的距離，而和國外的情況相比，更是存在著(zhù)明顯的差距。我認為我國的物流業(yè)目前還處在摸索之中，大部分物流企業(yè)規模小而且分散，專(zhuān)業(yè)化水平較低，常規物流發(fā)展還很不健全，在這樣的情況下，我覺(jué)得若能正確地引導一批物流企業(yè)在我國現代物流發(fā)展的伊始階段就能夠高起點(diǎn)、大手筆地實(shí)施物流配送，同時(shí)找到一條符合我國國情的物流配送之路是十分必要的。 它作為一種新的模式，符合可持續發(fā)展的要求和人類(lèi)生存發(fā)展的利益，代表了未來(lái)我國企業(yè)發(fā)展的方向和趨勢。正如前文所述，我國的物流配送發(fā)展前景巨大，但同時(shí)，也面臨著(zhù)艱巨的問(wèn)題，我認為只有從政府、企業(yè)、消費群體，三方面同時(shí)著(zhù)手，共同為物流配送事業(yè)的發(fā)展去努力，我國的物流配送才能如人們所希望的那樣，為我國的物流業(yè)，為國家的可持續發(fā)展戰略，帶來(lái)巨大的效益。

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　　文獻綜述 4

　　論文摘要：新興產(chǎn)業(yè)代表著(zhù)市場(chǎng)對經(jīng)濟系統整體產(chǎn)出的新要求和產(chǎn)業(yè)結構轉換的新方向，同時(shí)也代表著(zhù)新的科學(xué)技術(shù)產(chǎn)業(yè)化新水平的，正處于產(chǎn)業(yè)自身生命周期的形成階段的產(chǎn)業(yè)。作為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結構演進(jìn)的新生力量，新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將起著(zhù)至關(guān)重要的作用。本文試圖對新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展理論做一個(gè)綜述，結合我國現狀，提出我國發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)的理論依據和政策建議。

　　論文關(guān)鍵詞：新興產(chǎn)業(yè),文獻綜述,政策建議

　　一、新興產(chǎn)業(yè)的概念及起源

　　1新興產(chǎn)業(yè)的概念

　　新興產(chǎn)業(yè)是指隨著(zhù)新的科研成果和新興技術(shù)的發(fā)明、應用而出現的新的部門(mén)和行業(yè)�，F在世界上講的新興產(chǎn)業(yè)，主要是指電子、信息、生物、新材料、新能源、海洋、空間等新技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的一系列新興產(chǎn)業(yè)部門(mén)。

　　2新興產(chǎn)業(yè)的研究的起源

　　研究新產(chǎn)業(yè)的成長(cháng)最早可以追溯到17、18世紀間以威廉·配第、亞當·斯密為代表的古典經(jīng)濟學(xué)家，古典經(jīng)濟學(xué)之父亞當·斯密在其經(jīng)典著(zhù)作《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》中提出了市場(chǎng)分工理論。他寫(xiě)道：“分工起因于交換能力，分工的程度，因此總要受交換能力大小的限制，換言之，要受市場(chǎng)廣狹的限制�！�，這段話(huà)被后來(lái)的經(jīng)濟學(xué)家稱(chēng)之為斯密教條，斯密定理即由此而來(lái)�，F代國外學(xué)者對于新興產(chǎn)業(yè)成長(cháng)和培育的研究主要集中在關(guān)于政府的作用以及市場(chǎng)需求的影響因素上。

　　3新興產(chǎn)業(yè)的行業(yè)特征

　　新興產(chǎn)業(yè)區別于傳統產(chǎn)業(yè)，我國經(jīng)濟學(xué)家，中國人民大學(xué)商學(xué)院李?lèi)偨淌谠诋a(chǎn)業(yè)結構與產(chǎn)業(yè)政策講話(huà)的第五講《新興產(chǎn)業(yè)與傳統產(chǎn)業(yè)結構》中提到了，新興產(chǎn)業(yè)的主要特征是：第一，開(kāi)始建立時(shí)產(chǎn)值比重不大，但生產(chǎn)增長(cháng)率高；第二，多是技術(shù)知識密集型產(chǎn)業(yè)，科研經(jīng)費高，職工的科技水平高；第三，產(chǎn)品的附加價(jià)值高；第四，對于國民經(jīng)濟現代化具有較強的推進(jìn)和帶動(dòng)作用。

　　結合新興產(chǎn)業(yè)的行業(yè)特征，發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)具有重要的意義：首先，技術(shù)的創(chuàng )新與新興產(chǎn)業(yè)聯(lián)系在一起，技術(shù)創(chuàng )新可以產(chǎn)生新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)也可以促進(jìn)技術(shù)的創(chuàng )新。伴隨著(zhù)最近二十年間發(fā)生的諸多技術(shù)革新，出現了信息、生物技術(shù)、納米技術(shù)等一系列新興產(chǎn)業(yè)；其次，新興產(chǎn)業(yè)作為社會(huì )新專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)或專(zhuān)業(yè)服務(wù)的集合，是社會(huì )生產(chǎn)分工發(fā)展的最新成果。發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)可以加快社會(huì )分工發(fā)展變化的過(guò)程，由原有產(chǎn)業(yè)間分工結構逐步衰退、消亡，新的產(chǎn)業(yè)間分工結構逐步形成、發(fā)展；第三，新興產(chǎn)業(yè)作為一種新的供給力量，其產(chǎn)品適應了市場(chǎng)需求變動(dòng)的新趨勢。發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)可以推進(jìn)和帶動(dòng)國民經(jīng)濟。

　　二、新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展理論

　　1、國外關(guān)于發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)的理論研究

　　20世紀中后期，學(xué)者開(kāi)始研究新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，典型的兩大理論是：

　�。�1）“TFP全要素”理論。20世紀50年代中期，美國麻省理工學(xué)院教授索洛建立其模型，即經(jīng)濟增長(cháng)中減去資本和勞動(dòng)的貢獻率后，即為技術(shù)進(jìn)步對經(jīng)濟增長(cháng)的貢獻，稱(chēng)之為全要素貢獻率（TFP）。TFP通過(guò)假設將復雜的經(jīng)濟問(wèn)題簡(jiǎn)化處理，主要包括：市場(chǎng)條件為完全競爭市場(chǎng)；技術(shù)進(jìn)步是中性的；生產(chǎn)要素投入主要是資本和勞動(dòng)，且資本和勞動(dòng)在任何時(shí)候都可以得到充分利用等。由于此前提假設帶來(lái)了TFP在使用上的局限性：首先，要求資本、勞動(dòng)力得到充分利用，這與實(shí)際生產(chǎn)情況差別較大；其次，借助經(jīng)濟計量和數學(xué)推導，用總生產(chǎn)函數間接地測定“余值”作為技術(shù)進(jìn)步的貢獻�！坝嘀怠辈粌H包含了狹義的技術(shù)進(jìn)步，還包括了其它因素的影響.如市場(chǎng)環(huán)境的改善、自然災害的減少、勞動(dòng)質(zhì)量的提高等。如果不能區分這些因素，將直接汁致技術(shù)進(jìn)步貢獻力的高估。雖然TFP理論存在弊端，在經(jīng)濟國際化的大趨勢下，經(jīng)濟增長(cháng)成為各國在全球經(jīng)濟競爭中生存的重要條件。

　�。�2）新經(jīng)濟增長(cháng)理論。20世紀80年代中期，以羅默和盧卡斯為首的一些經(jīng)濟學(xué)家開(kāi)始探討用新的理論來(lái)解釋經(jīng)濟的增長(cháng)，強調經(jīng)濟增長(cháng)不是外部力量而是經(jīng)濟體系內部力量，尤其是在內生的技術(shù)變化。新經(jīng)濟增長(cháng)理論認為，只有資本的不斷投入和勞動(dòng)力的持續增長(cháng)，經(jīng)濟未必保持持續增長(cháng)。因此，盡管某些特定的技術(shù)突破可能是隨機出現的，但技術(shù)的'整體增長(cháng)同投入的資源成正比；技術(shù)進(jìn)步可以提高投資的回報率，具有遞增的邊際生產(chǎn)率。

　　“TFP全要素”理論和新經(jīng)濟增長(cháng)理論都強調了技術(shù)在經(jīng)濟增長(cháng)中的重要地位，而新興產(chǎn)業(yè)的主要特征就是技術(shù)知識密集型產(chǎn)業(yè)，因此兩大理論為新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了理論基礎。

　　2、國內關(guān)于新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的研究

　　國內學(xué)者結合產(chǎn)業(yè)結構調整、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等問(wèn)題，對新興產(chǎn)業(yè)及扶持政策、主導產(chǎn)業(yè)及主導產(chǎn)業(yè)的培育與選擇問(wèn)題進(jìn)行了大量研究。

　　張勝榮、金高峰在《新興產(chǎn)業(yè)的競爭戰略》中提出了新興產(chǎn)業(yè)進(jìn)行戰略選擇時(shí)的幾條建議，首先要塑造產(chǎn)業(yè)結構，要從整個(gè)產(chǎn)業(yè)的角度出發(fā)，和其他新興產(chǎn)業(yè)一起尋求和制定游戲規則。其次，正確對待產(chǎn)業(yè)的外在性，在新興階段，企業(yè)自身的成功在某種程度上依賴(lài)于產(chǎn)業(yè)中的其他企業(yè)的發(fā)展。還要選擇正確的進(jìn)入時(shí)間，進(jìn)入過(guò)早或過(guò)晚都對企業(yè)都會(huì )產(chǎn)生不利影響，一般認為，早期進(jìn)入新興產(chǎn)業(yè)是有利的。最后，掌握預測技巧，圖景方法是一種非常有用的工具。

　　黃南在《世界新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一般規律分析》中指出，產(chǎn)業(yè)政策的正確引導是新興產(chǎn)業(yè)崛起的重要手段。他在分析了很多國家和地區的產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程后認為，制定合理的產(chǎn)業(yè)政策，通過(guò)產(chǎn)業(yè)政策的積極引導，可以促進(jìn)各種要素資源向新興產(chǎn)業(yè)的集中和傾斜，這確實(shí)是發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)的一種十分有效的手段。

　　關(guān)濤、張永岳在《新興產(chǎn)業(yè)群的發(fā)展與產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)的學(xué)科思考》中討論了新興產(chǎn)業(yè)群出現的必然性，發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)群不應該盲目地模仿日本或者歐美的做法，產(chǎn)業(yè)組織和產(chǎn)業(yè)結構同時(shí)應該成為我國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)關(guān)注的核心，并應該據此形成我國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)的特定學(xué)科范式。他們還提出了，體制性障礙的存在是我國新興產(chǎn)業(yè)群的一個(gè)重要特征，伴隨著(zhù)新興產(chǎn)業(yè)群的發(fā)展,體制性障礙這一問(wèn)題會(huì )進(jìn)一步突出。

　　林文在《戰略產(chǎn)業(yè)演變機理及產(chǎn)業(yè)培育可行性分析》一文中得出戰略產(chǎn)業(yè)形成的重要結論：需求收入彈性大，關(guān)聯(lián)效果強的產(chǎn)業(yè)易演化成新的戰略產(chǎn)業(yè)。并且認為戰略產(chǎn)業(yè)主要培育時(shí)期是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的幼稚階段和成長(cháng)階段。在幼稚階段應該主要是確定研究與開(kāi)發(fā)戰略推動(dòng)技術(shù)發(fā)展；在成長(cháng)階段應該主要培育產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)的規模。他將戰略產(chǎn)業(yè)的轉換機制分為兩部分，第一步是由科學(xué)技術(shù)孕育戰略產(chǎn)業(yè)，第二步是戰略產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為支柱產(chǎn)業(yè)。

　　總的來(lái)說(shuō)，國內對于新興產(chǎn)業(yè)的研究只是停留在理論的層次上，并沒(méi)有提出切實(shí)可行的政策建議和具體的發(fā)展措施，也沒(méi)有提出像國外“TFP全要素”理論和新經(jīng)濟增長(cháng)理論那樣的發(fā)展理論，雖然已經(jīng)有學(xué)者把上述理論運用與我國的現實(shí)相結合，但是由于我國特殊的國情，國外的理論在我國還是存在一定的局限性，這在一定程度上制約了國內新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展理論的創(chuàng )新。

　　三、新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展與政府之間的的關(guān)系

　　現代國內外學(xué)者對于新興產(chǎn)業(yè)成長(cháng)和培育的研究主要集中在關(guān)于政府的作用的影響因素上。

　　在分析政府在新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的角色時(shí)，國外與國內理論出現了明顯的分歧。一方面，國外的學(xué)者認為政府在新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中作用輕微，新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展更多的的是依靠市場(chǎng)競爭；另一方面，國內學(xué)者則認為政府在新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中是直接干預者。兩種截然不同的觀(guān)點(diǎn)主要是由于我國的特殊的經(jīng)濟體制決定的，我國還沒(méi)有完全實(shí)現市場(chǎng)經(jīng)濟體制，政府在企業(yè)的發(fā)展中的作用還是重大的。我國在發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)的過(guò)程中應該逐漸完善市場(chǎng)經(jīng)濟體制，使企業(yè)完全參與到市場(chǎng)的競爭中去，只有這樣，我國的新興產(chǎn)業(yè)才能在世界經(jīng)濟中占有一席之地。

　　新西蘭學(xué)者TobyHarfield在《新興產(chǎn)業(yè)的競爭與合作》一文中主要研究了新興產(chǎn)業(yè)對于追求利益的競爭和行業(yè)間合作關(guān)系的處理，并說(shuō)明在新興產(chǎn)業(yè)出現的過(guò)程中，相對于政府的鼓勵措施，市場(chǎng)競爭對于新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展更為必要。

　　美國學(xué)者NicolePohl于2005年4月發(fā)表《日本產(chǎn)業(yè)振興一政府角色與市場(chǎng)的平衡》，探討了日本產(chǎn)業(yè)振興合作組織(IRCJ)作為政府調控市場(chǎng)的一個(gè)半公開(kāi)組織的目標以及與市場(chǎng)的關(guān)系，分析了產(chǎn)業(yè)振興合作組織由于功能不是很明確，在產(chǎn)業(yè)的擴大再生產(chǎn)方面不能達到預期目的，相反，該組織的目標只是提供一個(gè)區域性的安全網(wǎng)絡(luò )。

　　郭輝勤在《新興產(chǎn)業(yè)亟須政府干預》認為，目前以演繹西方理論為主的企業(yè)核心競爭力理論同我國的現實(shí)脫節。要振興我國的新興產(chǎn)業(yè)僅僅依靠企業(yè)自發(fā)的能力修養無(wú)濟于事，必須由政府直接干預。政府干預不是僅指一般意義上的宏觀(guān)調控、政策導向、減免稅收和扶持資助。具體來(lái)說(shuō)，就是要吸收計劃經(jīng)濟的優(yōu)點(diǎn)由國家直接創(chuàng )建、掌握和控制一批新興行業(yè)的國有企業(yè)，還要借鑒市場(chǎng)經(jīng)濟的優(yōu)點(diǎn)，把研發(fā)、制造、服務(wù)等繁雜的環(huán)節通過(guò)競標外包的形式甩給社會(huì )企業(yè)，籍以迅速形成一批由這些國有虛擬企業(yè)為龍頭的新興產(chǎn)業(yè)群落，整體提升企業(yè)的核心競爭能力。

　　陳洪濤、施放等在《基于政府作用的新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究》中導出了政府對新興產(chǎn)業(yè)作用的模型，接著(zhù)詳細闡述新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平衡量因素及政府行為的作用程度評價(jià)指標，指出當前我國政府在產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)激勵政策、外部環(huán)境和國際合作四個(gè)方面，對新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持方式的重要性。

　　四、寫(xiě)作思路

　　通過(guò)對新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展理論的文獻綜述，對國內外的理論研究有了一定的了解，應該說(shuō)國內在新興產(chǎn)業(yè)方面的研究還是不夠的。我打算選取具體的某一個(gè)具體的新興行業(yè)作為研究對象。

　　首先，要界定這一行業(yè)，發(fā)展的必要性。

　　其次，運用產(chǎn)業(yè)結構，產(chǎn)業(yè)組織學(xué)知識，從市場(chǎng)容量、創(chuàng )新條件與環(huán)境、投入要素的供給狀況和政府政策、其發(fā)展前景等方面分析這一行業(yè)的市場(chǎng)結構，上下游產(chǎn)業(yè)鏈以及在整個(gè)經(jīng)濟中的地位；

　　第三，結合文獻綜述部分分析國內外關(guān)于扶植發(fā)展這一產(chǎn)業(yè)的政策措施及發(fā)展歷程；

　　第四，找出存在的問(wèn)題，提出自己的建議。

　　參考文獻

　　1 亞當·斯密.國民財富的性質(zhì)和原因的研究[M].商務(wù)印書(shū)館,2002

　　2 張勝榮、金高峰.新興產(chǎn)業(yè)的競爭戰略[J].特區經(jīng)濟,2008,(5).

　　3 黃南.世界新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一般規律分析[J].科技與經(jīng)濟,2008,(10).

　　4 關(guān)濤、張永岳.新興產(chǎn)業(yè)群的發(fā)展與產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)的學(xué)科思考[J].貴州社會(huì )科學(xué),2007,(2).

　　5 林文.戰略產(chǎn)業(yè)演變機理及產(chǎn)業(yè)培育可行性分析[J].資源·產(chǎn)業(yè),2005,(2).

　　6 郭輝勤.新興產(chǎn)業(yè)亟須政府干預[J].經(jīng)營(yíng)與管理,2004,(7).

　　7 陳洪濤、施放.戰略產(chǎn)業(yè)演變機理及產(chǎn)業(yè)培育可行性分析[J].西安電子科技大學(xué)學(xué)報,2008,(7).

　　8 Nicole Pohl.Industrial Revitalization in Japan: The Role of the Government vs the Market. AsianBusiness&Management,2005, 4, (45-65).

　　9 Toby Harfield.Competition and Cooperation in an Emerging Industry. Strategic Change,227-234(1999).

　　文獻綜述 5

　　【摘要】偏好相似理論、國家競爭優(yōu)勢、專(zhuān)業(yè)化分工和本地市場(chǎng)效應理論都解釋了國際貿易起因。本文將對這四種理論進(jìn)行梳理，并分析其異同。

　　【關(guān)鍵詞】偏好相似理論 競爭優(yōu)勢 專(zhuān)業(yè)化分工 HME

　　一、引言

　　自20世紀初開(kāi)始，比較成本理論對于現實(shí)國際貿易模式的解釋能力遭到越來(lái)越多的懷疑。傳統的國際貿易理論已無(wú)法解釋工業(yè)國家之間的大量貿易，也不能解釋異質(zhì)產(chǎn)品雙邊貿易的盛行。如何構建新的框架，用以分析貿易模式已成為眾多經(jīng)濟學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)。瑞典經(jīng)濟學(xué)家林德(Linder)于1961年提出了偏好相似理論，該理論不同于以往的基于供給的國際貿易理論(比如要素稟賦論)，而是一種基于需求的貿易理論。該理論認為擁有相似需求的兩個(gè)國家會(huì )發(fā)展相似的產(chǎn)業(yè)，從而進(jìn)行產(chǎn)業(yè)內異質(zhì)產(chǎn)品貿易。波特教授提出了產(chǎn)業(yè)集群的概念，并用來(lái)分析國家競爭優(yōu)勢，說(shuō)明國家在國際貿易中的優(yōu)勢來(lái)源。華人經(jīng)濟學(xué)家楊小凱從專(zhuān)業(yè)化分工的角度，提出了國際貿易源自國內貿易的觀(guān)點(diǎn)，他認為在本質(zhì)上，勞動(dòng)分工是經(jīng)濟發(fā)展和增長(cháng)的原動(dòng)力(楊小凱、黃有光，1999)�？唆敻衤�(Krugman，1980)首次將空間因素納入到一般均衡的分析框架中，提出了"本地市場(chǎng)效應"這一概念，認為假設存在規模經(jīng)濟和運輸成本，那么國家將傾向于出口其擁有較大國內市場(chǎng)的商品。

　　二、理論闡述

　　1.Krugman的“本地市場(chǎng)效應”�？唆敻衤�認為在規模報酬遞增和有運輸成本的情況下，總有激勵因素使商品的生產(chǎn)向其最大的消費市場(chǎng)聚集，從而在該地區實(shí)現規模經(jīng)濟，并最小化運輸成本，因此一國傾向于出口其有更大國內市場(chǎng)的產(chǎn)品。此即為"本地市場(chǎng)效應"�？唆敻衤�(1991)從理論上證明了工業(yè)活動(dòng)傾向于空間集聚的一般性趨勢，并闡明由于外在環(huán)境的限制，如貿易保護、地理分割等原因，產(chǎn)業(yè)內集聚的空間格局可以是多樣的，特殊的歷史事件將會(huì )在產(chǎn)業(yè)區形成的過(guò)程中產(chǎn)生巨大的影響力。Helpman和Krugman(1985)認為企業(yè)是否集聚，取決于向心力("本地市場(chǎng)效應"、價(jià)格指數效應)和離心力(市場(chǎng)競爭效應)誰(shuí)占主導地位。

　　2.偏好相似理論。新古典模型中的要素稟賦論曾經(jīng)統治了國際貿易學(xué)界，直至里昂惕夫的實(shí)證研究推翻了H-O理論。1961年林德在《論貿易和轉變》一書(shū)中提出了偏好相似理論，第一次從需求方面尋找貿易的原因，并做為對里昂惕夫之迷的解釋。他認為要素稟賦學(xué)說(shuō)只適用于解釋初級產(chǎn)品貿易，工業(yè)品雙向貿易的發(fā)生是由相互重疊的需求決定的。林德指出，國際貿易是國內貿易的延伸，產(chǎn)品的出口結構、流向及貿易量的大小決定于本國的需求偏好，而一國的需求偏好又決定于該國的平均收入水平。平均收入水平越高，對消費的需求的質(zhì)和量都會(huì )提高。因此兩國人均收入相同，需求偏好相似，兩國間貿易范圍可能最大。林德還認為，一國將出口那些國內需求規模大的產(chǎn)品，因為廠(chǎng)商往往對國內生意的機會(huì )更敏感，發(fā)明、創(chuàng )新也往往由國內市場(chǎng)沒(méi)能解決的.問(wèn)題所激發(fā)，而對新產(chǎn)品的不斷改進(jìn)也只有在為國內消費者接受的情況下才會(huì )帶來(lái)顯著(zhù)的成本效應。

　　3.競爭優(yōu)勢理論。邁克爾·波特認為國家競爭優(yōu)勢主要不是體現在比較優(yōu)勢上，而是體現在產(chǎn)業(yè)集群上，產(chǎn)業(yè)集群是國家競爭優(yōu)勢的主要來(lái)源。集群可以提高交易效率，降低交易費用，從而促進(jìn)分工的演進(jìn)。這點(diǎn)與楊小凱的觀(guān)點(diǎn)有相似之處。波特(2002)提出了提升國家競爭力的四個(gè)因素:生產(chǎn)要素、需求條件、支撐產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的戰略與結構，即"鉆石模型"。他的競爭優(yōu)勢理論引發(fā)了不少管理學(xué)家對產(chǎn)業(yè)集群以及合作競爭戰略的關(guān)注，，特別是該理論強調競爭是動(dòng)態(tài)和不斷變化的，國家競爭優(yōu)勢的產(chǎn)生依賴(lài)于國內的競爭環(huán)境等問(wèn)題。但他的研究忽視了跨國的貿易活動(dòng)對各個(gè)要素的影響，且缺乏對集群內部結構、集群內各個(gè)企業(yè)間的產(chǎn)業(yè)聯(lián)系的研究。簡(jiǎn)言之，波特的理論強調了創(chuàng )新的重要性，解釋了國際貿易產(chǎn)生的原因，以及各國在國際貿易中所處的地位。

　　4.新興古典貿易理論。楊小凱等人創(chuàng )立的新興古典經(jīng)濟學(xué)，放棄了新古典經(jīng)濟學(xué)中生產(chǎn)者和消費者兩分的假設，引入了專(zhuān)業(yè)化經(jīng)濟和交易費用作為核心概念，運用超邊際分析法，對經(jīng)濟現象做出解釋。該學(xué)派認為各種經(jīng)濟現象都是勞動(dòng)分工的內生演進(jìn)引起的，貿易作為勞動(dòng)分工的一個(gè)側面，也可以從分工角度進(jìn)行解釋。楊小凱等人認為貿易都是折衷專(zhuān)業(yè)化經(jīng)濟與節省交易費用之間兩難沖突的結果，即使所有人都沒(méi)有外生比較優(yōu)勢，只要存在專(zhuān)業(yè)化經(jīng)濟，每個(gè)人選擇不同專(zhuān)業(yè)后都會(huì )產(chǎn)生內生比較優(yōu)勢。而只有貿易能夠解決生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化與消費多樣化之間存在矛盾。但是貿易又產(chǎn)生交易費用，當交易費用大于每個(gè)人的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)濟時(shí)，貿易不能產(chǎn)生，在多樣化需求的強制下，每個(gè)人只能回到自給自足狀態(tài)。當交易費用小于專(zhuān)業(yè)化經(jīng)濟時(shí)，每個(gè)人可以選擇不同的專(zhuān)業(yè)，并通過(guò)貿易來(lái)滿(mǎn)足多樣化的需求，于是貿易便發(fā)生了。

　　隨著(zhù)交易效率的不斷提高，貿易程度不斷深化。交易效率的改進(jìn)又會(huì )導致商品種類(lèi)的增加。一個(gè)社會(huì )的專(zhuān)業(yè)化程度、結構多樣性、貿易依存度、商品化程度、經(jīng)濟一體化程度等組織結構問(wèn)題都可以由此說(shuō)明。

　　三、簡(jiǎn)要的述評

　　林德、波特、楊小凱以及克魯格曼的"本地市場(chǎng)效應"理論都解釋了國際貿易產(chǎn)生的原因，并強調了國內市場(chǎng)在國際貿易中的重要作用。

　　林德的偏好相似理論從要素需求入手，認為要素價(jià)差最終源于國與國之間消費嗜好不同、收入水平和收入分配也不同。因此兩個(gè)收入水平相近，需求結構相似的國家之間更有可能發(fā)生貿易，或者貿易量會(huì )更大。而"本地市場(chǎng)效應"指出國家傾向于出口其有較大國內市場(chǎng)的產(chǎn)品，是因為國內市場(chǎng)需求較大的產(chǎn)業(yè)最可能在該國聚集，從而實(shí)現規模經(jīng)濟并最小化運輸成本，進(jìn)而使該國成為凈出口國。"本地市場(chǎng)效應"的出發(fā)點(diǎn)并不是要素需求。

　　楊小凱等人指出交易效率決定經(jīng)濟和貿易發(fā)展，而基于分工和專(zhuān)業(yè)化建立的新貿易模型可以避開(kāi)不完全競爭市場(chǎng)。而克魯格曼的"本地市場(chǎng)效應"隱含的兩個(gè)思想是:

　　1.經(jīng)濟規模的充分利用要與更大規模的市場(chǎng)相適應，所以人口的增加會(huì )帶來(lái)生產(chǎn)率的上升;

　　2.根本不存在一個(gè)經(jīng)濟學(xué)界普遍認同的不完全競爭模型。同時(shí)克魯格曼把消費者和生產(chǎn)者分開(kāi)進(jìn)行討論，而楊小凱建立的是每個(gè)人既是生產(chǎn)者又是消費者的分析框架，從交易效率的提高角度解釋了國際貿易如何從國內貿易而來(lái)，從而將國內貿易和國際貿易原理統一起來(lái)。楊小凱的專(zhuān)業(yè)化分工理論也解決了遞增規模報酬與競爭市場(chǎng)的相容性問(wèn)題，認為存在競爭均衡和帕累托最優(yōu)的一致性。"本地市場(chǎng)效應"與波特的競爭優(yōu)勢理論最大的區別在于，克魯格曼固守了那些能被數學(xué)模型所處理的外部性，因而拒絕討論技術(shù)和知識外部性等的空間影響。

　　這些經(jīng)濟學(xué)理論都有現實(shí)的政策意義。如我國應加大公共基礎建設，并建立合理的關(guān)稅制度，進(jìn)而減少交易費用，提高交易效率，從而提高國民的福利水平。我國在進(jìn)出品模式上，不應出口我國儲藏量豐富或產(chǎn)量較大的初級產(chǎn)品，也不能盲目依賴(lài)勞動(dòng)力資源的比較優(yōu)勢，而應提高專(zhuān)業(yè)化水平和市場(chǎng)適銷(xiāo)能力，出口專(zhuān)業(yè)化程度高和國外消費者偏好較大的產(chǎn)品。

　　參考文獻:

　　[1]Krugman，P.“Scale Economies，Product Differentiation，and thePattern of Trade”，America Economic Review，1980，70(5)，pp.950-959.

　　[2]楊小凱、黃有光，《專(zhuān)業(yè)化與經(jīng)濟組織:一種新興古典微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)框架》，北京:經(jīng)濟科學(xué)出版社，1999年。

　　文獻綜述 6

　　【摘要】冷鏈物流是物流領(lǐng)域中發(fā)展非常迅猛的一個(gè)分支，其包括原料生產(chǎn)、加工、運輸、配送、銷(xiāo)售到消費者手中的全過(guò)程。在供應鏈的每個(gè)環(huán)節都可能因為操作不當而出現產(chǎn)品質(zhì)量與食品安全問(wèn)題，這其中尤以食品和藥品的冷鏈物流最受人們關(guān)注。雖然近年我國的冷鏈物流發(fā)展迅速,但是就整體而言還與國外存在著(zhù)相當大的差距。本文總結了國內外關(guān)于冷鏈物流研究方面的文章中相關(guān)觀(guān)點(diǎn)和做法，并對我國的冷鏈物流發(fā)展發(fā)表了自己的感悟和看法。

　　【關(guān)鍵詞】冷鏈物流；國外；國內；食品冷鏈

　　1冷鏈和冷鏈物流

　　冷鏈(coldchain)是指為保持新鮮食品及冷凍食品等的品質(zhì),使其在從生產(chǎn)到消費的過(guò)程中,始終處于低溫狀態(tài)的配有專(zhuān)門(mén)設備的物流網(wǎng)絡(luò )[1]。冷鏈所適用的范圍包括,初級農產(chǎn)品,加工食品,特殊商品如藥品。冷鏈包括低溫加工、低溫運輸與配送、低溫儲存、低溫銷(xiāo)售四個(gè)方面。食品在產(chǎn)地收集后,經(jīng)預冷、加工、儲存、包裝后,運到銷(xiāo)售終端最后賣(mài)給終端消費者[2]。典型的冷鏈供應鏈流程如

　　冷鏈物流(也叫低溫物流)(Lowtemperaturelogistics)是一種特殊物流形式,其主要對象是易腐食品(包括原料及產(chǎn)品),所以國內外都普遍稱(chēng)其為易腐食品冷藏鏈(perishablefoodcoldchain)。冷鏈物流是以冷凍工藝學(xué)為基礎,以人工制冷技術(shù)為手段,以生產(chǎn)流通為銜接,以達到保持食品質(zhì)量完好與安全為目的的一個(gè)系統工程[1]。冷鏈物流要求綜合考慮生產(chǎn)、運輸、銷(xiāo)售、經(jīng)濟和技術(shù)性等各要素,協(xié)調相互間的關(guān)系,以確保易腐、生鮮食品在加工、運輸和銷(xiāo)售過(guò)程中保值增值，實(shí)現全過(guò)程的冷鏈處理。因此由時(shí)間(Time)、溫度(Temperature)和耐藏性(Tolerance)組成的“3t”是冷鏈物流的核心內容[3]。

　　2國內外的冷鏈物流發(fā)展現況比較

　　2.1冷鏈物流的執行標準

　　為了確保那些需要經(jīng)過(guò)“冷鏈”來(lái)運輸的特殊物品，諸如食品和藥品，加拿大政府制定了嚴格的標準。禽類(lèi)加工環(huán)境溫度低于10℃,冷藏與運輸溫度不得高于4℃。另一方面,實(shí)施嚴格專(zhuān)業(yè)的認證制度,實(shí)行市場(chǎng)準入。加拿大全國目前共有經(jīng)認證的有機農場(chǎng)2500個(gè),有機食品加工企業(yè)150家,有機產(chǎn)品認證機構46個(gè)。再如對肉食品生產(chǎn)企業(yè)要利用HACCP(食品危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)管理體系認證)來(lái)監督和控制生產(chǎn)操作過(guò)程,不但要求檢查農藥殘留量,還要檢查生產(chǎn)廠(chǎng)家的衛生條件,對工作溫度、肉制品配方以及容器和包裝等做了嚴格的規定。完善法律法規和標準、推進(jìn)有機食品、HACCP及ISO等專(zhuān)業(yè)認證制度、原產(chǎn)地保護和地理標識管理等,是加拿大農產(chǎn)品冷鏈物流得以健康發(fā)展的重要保障[3]。而在國內,類(lèi)似法規政策則相對少得多,同時(shí)在同類(lèi)法律法規下,政策也相對過(guò)于寬松,例如對禽類(lèi)物品的加工溫度控制就沒(méi)有那么嚴格,大部分流入市場(chǎng)的禽類(lèi)制品都是在常溫下生產(chǎn)加工的。國內近年來(lái)在食品方面有量的突破但是沒(méi)有質(zhì)的飛躍,從而導致大量的質(zhì)次價(jià)廉的易腐物品涌入市場(chǎng)。這也是中國的農產(chǎn)品在世界貿易中屢屢受挫的一個(gè)重要原因[4]。

　　2.2冷鏈技術(shù)比較

　　冷鏈技術(shù)的應用在冷鏈發(fā)展過(guò)程中起著(zhù)非常重要的作用。目前國內冷鏈行業(yè)的制冷技術(shù)只相當于國外80年代的水平,冷凍冷藏質(zhì)量監控、環(huán)境溫度和潔凈度控制、衛生管理和包裝技術(shù)仍與國際標準有較大的差距[5].而同時(shí)期的國外冷鏈技術(shù)的發(fā)展相當成熟,在冷藏品運輸過(guò)程中大多采用了自動(dòng)溫度檢測設備以及自動(dòng)溫控設備,能實(shí)時(shí)的監督冷藏箱內的溫度變化從而保證運輸的物品不會(huì )發(fā)生質(zhì)變。這種差距直接導致了我國食品物流成本占到總成本的70%[6]。

　　2.3冷鏈物流的冷藏設備比較

　　我國在鐵路方面,冷藏車(chē)只占2%左右,而且絕大多數是陳舊的機械式速凍車(chē)皮,規范保溫式的保鮮冷藏運輸車(chē)廂嚴重缺乏。我國冷藏保溫汽車(chē)占貨運汽車(chē)的比例僅為0.3%,在發(fā)達國家,美國為1%,英國為2.6%,德國為3%,目前,我國接近80%~90%左右的水果、蔬菜、禽肉、水產(chǎn)品是用普通卡車(chē)運輸,在上面蓋上一塊帆布。冷藏運輸率約為10%~20%(冷藏運輸率是指冷藏運輸在運輸中所占的比率),而在美國、日本、歐盟,冷藏運輸率達到了80%~90%[5]。由于在運輸過(guò)程中損耗極高,物流費用占到冷藏食品成本的70%,每年的冷藏物流所造成的損失至少有750億元人民幣。按照國際通用標準,易腐食品的物流成本最高不超過(guò)其總成本的50%[7]。

　　2.4冷鏈物流市場(chǎng)化程度比較

　　我國的冷鏈物流市場(chǎng)化程度很低,第三方介入很少。中國易腐食品除了外貿出口的部分以外,大部分在國內流通的易腐食品的物流配送業(yè)務(wù)都是由生產(chǎn)商和經(jīng)銷(xiāo)商完成的,食品冷鏈的第三方物流發(fā)展十分滯后,而且第三方物流服務(wù)不能到位,缺乏一批有影響力、全國性的第三方冷藏物流公司。目前絕大多數的冷藏物流供應商只能提供冷藏運輸服務(wù),而并非真正意義上的冷藏物流服務(wù),和普通的'第三方物流相比較,冷藏物流除了要考慮服務(wù)價(jià)格和對分銷(xiāo)渠道控制因素以外,生產(chǎn)商更多是要考慮控制產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量[5]。例如我國知名的雙匯、三全等食品巨頭，大多靠自己的冷鏈物流來(lái)完成服務(wù)。雙匯集團的自營(yíng)物流公司有200多輛冷藏食品車(chē)輛，這些車(chē)輛的日常維護保養費用十分巨大，而且有一定程度的運力浪費，但大多數第三方物流企業(yè)很難達到雙匯肉類(lèi)食品物流配送對時(shí)間、儲存條件等的要求，雙匯不得不自營(yíng)物流。特別是在奶業(yè)界當中，第三方冷鏈物流服務(wù)的發(fā)展更緩慢，目前利用第三方物流的乳品企業(yè)為數不多，蒙牛、三元、廣東四明燕塘乳業(yè)等已在運用和拓展這方面的業(yè)務(wù)[8]。國外冷鏈物流市場(chǎng)化程度已經(jīng)相當高了,如美國幾乎所有的易腐物品行業(yè)都將冷鏈物流這一行業(yè)外包給一些有實(shí)力的冷鏈物流公司,這樣使得市場(chǎng)更加專(zhuān)業(yè)化,同時(shí)也節省了冷鏈物品流通的成本,有利于促進(jìn)易腐物品的流通保值與安全[4]。

　　2.5流通形式的不同

　　國外食品一般是從生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)入流通企業(yè)，或稱(chēng)為零售商、第三方物流企業(yè)，然后再到消費者的手中，但我國走的是交易市場(chǎng)的路子。2003年，我國的銷(xiāo)售總額大約是4萬(wàn)億元人民幣，而其中通過(guò)交易市場(chǎng)的發(fā)生額就已經(jīng)將近4萬(wàn)億元人民幣，扣除在統計過(guò)程中計算重疊的部分不難看出，我們的銷(xiāo)售絕大部分都是通過(guò)交易市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行的。農產(chǎn)品交易市場(chǎng)如果都要依靠冷鏈來(lái)運作的話(huà)，就需要很多的冷藏冷凍設施。如果交易市場(chǎng)不具備這些設施，就相當于將冷鏈的“鏈條”攔腰切斷。這個(gè)道理就像是漁夫將海里的魚(yú)打撈上來(lái)后，為了保鮮就立即冷藏，但他發(fā)現在后續的運輸過(guò)程中卻無(wú)法繼續冷藏，使其冷藏的投入化為烏有[9]。

　　參考文獻:

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　　[2]高旭琳,等.電子商務(wù)環(huán)境下的冷鏈物流研究[J].物流科技,2006(4).

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　　[6]何靜,等.我國食品冷鏈物流發(fā)展現狀及對策研究[J].商場(chǎng)現代化,2006(13).[7]李志軍.從食品安全看冷鏈技術(shù)的應用[N].現代物流報,2007-07-17.

　　[8]郭法霞.淺論我國冷鏈物流存在的問(wèn)題及發(fā)展策略[J],河北交通科技,2009(12)[9]鄔躍.讓冷鏈物流“熱”起來(lái)[J],中國流通與采購,2005(7)

　　文獻綜述 7

　　1.我國高職院校學(xué)生德育教育的現狀

　　當前，我國高職院校的德育教育遠遠不能適應現階段學(xué)生身心發(fā)展的需要，不能適應未來(lái)的職業(yè)需求，現狀堪憂(yōu)，主要存在一下問(wèn)題。

　　1.1 德育教育方式內容與學(xué)生的的需要不協(xié)調。高職學(xué)�，F階段的的學(xué)生都是1990后出生的孩子，絕大多數是獨生子女，其成長(cháng)的年代屬于中國社會(huì )劇烈變化的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代市場(chǎng)經(jīng)濟觀(guān)念深入人心，網(wǎng)絡(luò )文化普及，大眾娛樂(lè )消費盛行，而家庭教育不到位、社會(huì )教育輿論導向不明確，電視和網(wǎng)絡(luò )的娛樂(lè )節目浮躁不堪、缺乏正確的思想教育引導，再加上高職院校的德育教育出現的問(wèn)題，使學(xué)生對德育教育產(chǎn)生了極大的需求。高職學(xué)生中大多數人自控能力差，情緒不穩定，性情容易出現兩個(gè)極端，要么極度興奮，要么極端悲憤，遇事缺乏理性，往往因為一些小事失去自控，出現打架斗毆等不良行為；心里承受能力差，遇到挫折，不知所措，對生活做好的逆境沒(méi)有做好心理準備；生活學(xué)習自由散漫，進(jìn)取心差，精神萎靡不振，對生活和未來(lái)的工作不夠樂(lè )觀(guān)；由于受到長(cháng)輩的過(guò)分溺愛(ài)，生活自理能力差，依賴(lài)性強，與集體相處難，缺乏社會(huì )實(shí)踐的磨練，對社會(huì )現象缺乏充分的認識和理智的判斷；個(gè)性心理發(fā)展不夠健康，存在著(zhù)嚴重的說(shuō)謊、欺騙行為，性格暴躁、孤僻、狹隘，妒忌心理強，部分學(xué)生存在強烈的攻擊性和偏執性，對社會(huì )的缺乏理解和寬容。凡此種種，說(shuō)明學(xué)生急需要加強德育教育，需要培養健康的人格，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。

　　而當前高職院校的德育教育內容陳舊，教育很不到位，往往拘泥于空洞的理論說(shuō)教，局限于德育課本的簡(jiǎn)單的講解，缺乏和現實(shí)需要的對接，一方面教師照本宣科，講著(zhù)枯燥無(wú)味的內容；另一方面學(xué)生課堂上心猿意馬，盤(pán)算著(zhù)自己的娛樂(lè )活動(dòng)。

　　1.2 德育教育改革與網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的發(fā)展不協(xié)調。隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)以其極其快速的傳播速度和豐富多彩的信息內容，給學(xué)生的生活學(xué)習帶來(lái)了極大的方便，同時(shí)也給德育帶來(lái)極大的挑戰。網(wǎng)絡(luò )信息內容良莠不齊，泥沙俱下，低級趣味、黃色內容、娛樂(lè )游戲等對學(xué)生產(chǎn)生巨大的誘惑，影響著(zhù)學(xué)生的身心發(fā)展。由于高職學(xué)生的身心發(fā)育還未完全成熟，往往缺乏自制能力，對負面的內容缺乏客觀(guān)分析，思想往往受到不良信息的毒害，嚴重影響學(xué)生正確的人生觀(guān)價(jià)值觀(guān)的形成，甚至有的學(xué)生看社會(huì )是滿(mǎn)眼的黑暗、滿(mǎn)眼的污穢，對未來(lái)失去了信心。另外，網(wǎng)絡(luò )的虛擬空間，也容易讓學(xué)生深陷其中。很多有網(wǎng)癮的學(xué)生在現實(shí)生活中找不到成功的感覺(jué)，就在虛無(wú)縹緲的網(wǎng)絡(luò )空間尋找成功的感覺(jué)，結果深陷網(wǎng)絡(luò )游戲的泥潭，不能自拔，嚴重影響了學(xué)習和生活，也影響了德育教育的效果。而目前高職院校的德育教育改革雖然考慮到了網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的特殊性，但總體來(lái)看還是遠遠跟不上時(shí)代的發(fā)展。

　　1.3 德育教育與高職院校學(xué)生的未來(lái)職業(yè)需求不協(xié)調。高職院校是培養專(zhuān)業(yè)人才的地方，它不但要培養學(xué)生高超的職業(yè)技能和工作能力，也要培養學(xué)生忠于職守的高尚敬業(yè)精神，更要應該讓學(xué)生擁有事業(yè)成功的良好個(gè)性。無(wú)數的事實(shí)證明，大凡成功的人士，往往不是因為他的專(zhuān)業(yè)能力強、智商高，而是因為他擁有健全的人格：做事認真，有韌性，能持之以恒，有戰勝困難的勇氣，有應對挫折的頑強，不畏懼失敗，不畏懼挑戰，大膽謹慎，執著(zhù)追求。高職院校的學(xué)生應該一走出校門(mén)就能很快適應社會(huì )，適應工作崗位和工作環(huán)境，有自立自強的意識，有較高的人際交往的能力，有應對挫折與失敗的心理準備。但從目前情況來(lái)看，高職院校普遍重教學(xué)，輕教育，重智育，輕德育，重管理輕引導，重思想工作輕個(gè)性培養，與學(xué)生未來(lái)的職業(yè)發(fā)展需要極不協(xié)調。

　　1.4 德育資源與學(xué)生日益增強的需要不協(xié)調。種種現狀說(shuō)明學(xué)生迫切地需要加強思想心理引導，需要系統科學(xué)的德育指導，而高職院校往往對德育工作的投入少，對建設專(zhuān)業(yè)型專(zhuān)職德育教師隊伍支持不夠，對改善德育教學(xué)條件的物力支持不夠。許多高職院校對學(xué)生的德育教育主要還是靠班主任和學(xué)生管理部門(mén)，缺乏專(zhuān)業(yè)性強、經(jīng)驗豐富的專(zhuān)職的德育工作者，缺乏大量的心理健康指導教師；另外對專(zhuān)職德育教師也缺乏系統的培訓。德育教育資源的缺失，導致德育工作被動(dòng)落伍，對學(xué)生出現的新問(wèn)題、新情況缺乏系統科學(xué)的研究，缺乏科學(xué)的指導方法。

　　2.加強高職院校學(xué)生德育教育的幾點(diǎn)對策

　　2.1 重視對學(xué)生的德育教育，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。21世紀需要的人才起碼具備，一是高尚的思想品德素質(zhì)；二是健全的人格和堅強的意志；三是專(zhuān)業(yè)知識專(zhuān)業(yè)技能。所以學(xué)生擁有積極健康的人格，擁有堅強的`意志和較好的心理素質(zhì)，是其成才的重要標志，也是學(xué)校的教育的重要目標。片面的技能培養不利于學(xué)生的健康成長(cháng)，也不利于培養全面發(fā)展的人才。因此學(xué)院應高度重視德育教育工作，把它放到首要的位置看待，增加德育工作的投入，積極建設創(chuàng )新型、專(zhuān)業(yè)型的德育教育隊伍，加強對德育教育工作者的培訓，鼓勵教育工作者對德育新課題開(kāi)展研究，同時(shí)改善德育教育物質(zhì)條件，切實(shí)地改變重智育輕德育的局面，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

　　2.2 重視課堂教學(xué)與學(xué)科滲透。作為專(zhuān)門(mén)的集體性教育，課堂教學(xué)仍然是德育教育的重要陣地。德育教育的內容不但要包括思想政治教育，還要包括職業(yè)道德教育和健全人格的教育，更要注重不同學(xué)科的滲透，把德育教育貫穿到語(yǔ)文、法律、經(jīng)濟、政治等多門(mén)學(xué)科，讓學(xué)生在不知不覺(jué)中潛移默化，接受美的熏陶、正義的感染和正面人格力量的影響；要改革課堂教學(xué)的內容，做到與時(shí)俱進(jìn)，引進(jìn)問(wèn)題，引進(jìn)學(xué)生關(guān)心的話(huà)題，引進(jìn)現實(shí)的話(huà)題，增強說(shuō)服力，讓學(xué)生從現實(shí)的真實(shí)例子出發(fā)，分析真假，辨別是非，引導學(xué)生關(guān)心社會(huì )，關(guān)心生活，關(guān)心人生；要改革課堂教學(xué)方式，改變教師單一授課的局面，適當增加討論、研究、思考的環(huán)節，提高學(xué)生的參與度和主動(dòng)性，真正實(shí)行以學(xué)生為主體，教師為主導的教學(xué)模式；同時(shí)充分利用多媒體改善教育情景，一段視頻、一節新聞、一個(gè)法制節目都可以作為教育的載體、探討的話(huà)題，充分調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性；要改善師生關(guān)系，創(chuàng )建民主、平等、互動(dòng)的課堂氣氛，讓學(xué)生敢思考、敢質(zhì)疑、敢發(fā)表自己的見(jiàn)解，在良性互動(dòng)中提高教育的效果。

　　2.3 重視社會(huì )實(shí)踐和社會(huì )活動(dòng)的德育功能。要想提高德育的教育效果，除了改革課堂教學(xué)，還必須走出課堂，讓學(xué)生在社會(huì )實(shí)踐和社會(huì )活動(dòng)中增加情感體驗，感受真善美，辨別假惡丑。學(xué)院可以結合自己的實(shí)際情況，開(kāi)辟校外德育教育基地，愛(ài)國主義教育基地、革命傳統教育基地等對德育教育有很大的促進(jìn)作用；學(xué)校也可以組織學(xué)生參與勞動(dòng)，恩格斯說(shuō)“勞動(dòng)創(chuàng )造了人”，不但指勞動(dòng)促進(jìn)了人類(lèi)的進(jìn)化與進(jìn)步，也指勞動(dòng)創(chuàng )造人的新思維新思想，在勞動(dòng)中使人的意志接受鍛煉，性格變的堅強，同時(shí)也可以讓學(xué)生感受勞動(dòng)的艱辛，在磨礪中促進(jìn)身心的成熟；學(xué)校還可以組織豐富多彩的競賽和評選活動(dòng)，現在電視的娛樂(lè )節目往往會(huì )組織“超女選拔”，而學(xué)�？梢越M織校園“服務(wù)明星、專(zhuān)業(yè)明星、體育明星、技能比武明星”和“先進(jìn)宿舍、先進(jìn)班級”等評選活動(dòng)，在具體的活動(dòng)中引導學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，同時(shí)能增強自信和克服困難的能力，促使學(xué)生盡快適應社會(huì )。

　　2.4 重視消除網(wǎng)絡(luò )的負面作用。網(wǎng)絡(luò )的負面作用已經(jīng)引起了全社會(huì )的重視，社會(huì )上也出現了諸多的戒除網(wǎng)癮的機構。高職院校的德育教育也應重視消除網(wǎng)絡(luò )的負面影響，引導學(xué)生形成積極健康的生活學(xué)習習慣，做到有節制上網(wǎng)，有選擇看內容，有控制地做網(wǎng)絡(luò )游戲。鼓勵教師探索消除網(wǎng)絡(luò )負面影響的新途徑，提倡教師開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )與德育的課題研究，嘗試尋求新的德育教育方法；針對學(xué)生特點(diǎn)，增加富有吸引力的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)和校園文化活動(dòng)，吸引學(xué)生的注意力，讓學(xué)生找在現實(shí)的學(xué)習和活動(dòng)找到的成功感和成就感，找到生活和學(xué)習的樂(lè )趣，逐步擯棄不良上網(wǎng)及游戲習慣。同時(shí)積極開(kāi)展心理健康教育，對學(xué)生及時(shí)進(jìn)行心理疏導和心理診斷，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，糾正學(xué)生不良的心理傾向。

　　2.5 重視營(yíng)造良好團體氛圍進(jìn)行德育教育。學(xué)生接受德育教育的途徑大體來(lái)說(shuō)有三方面：一是學(xué)校和教師給予的教育和引導；二是自己通過(guò)實(shí)踐或思考自行認知；三是自覺(jué)接受團體文化和團體氛圍教育。心理學(xué)認為，人都是有從眾心理的，人和他周?chē)�的人在語(yǔ)言行為上是相互影響的�？吹街�?chē)�的人都崇尚英雄人物，那么自己也要選擇個(gè)英雄人物來(lái)崇拜，看到周?chē)�的人都表現熱情大度，自己在待人接物也要變的大方，否則就要被人恥笑的。反之，如果一個(gè)團體多數人都崇拜歌星超女，那么其成員也會(huì )紛紛仿效。因此作為學(xué)院應積極創(chuàng )建團結和諧、積極進(jìn)取、文明健康的校園文化，引導學(xué)生自覺(jué)接受先進(jìn)文化的熏陶，自覺(jué)遵守團體規章制度的約束；作為班級，也應該積極創(chuàng )建自己特色的班級文化，加強班級建設，選擇品質(zhì)高尚、熱心服務(wù)、工作積極的學(xué)生作為班干部，以期起到帶頭表率作用，給其他學(xué)生樹(shù)立榜樣示范，形成班集體的核心力量，在此基礎上創(chuàng )建富有特色的班級文化，倡導進(jìn)取，反對頹廢；倡導文明健康的習慣，反對言行上的惡習；倡導團結協(xié)作，反對窩里斗，倡導珍惜集體榮譽(yù)，反對極端個(gè)人主義，逐步形成正確的集體輿論，進(jìn)而變成學(xué)生自我教育的重要手段。學(xué)生所處人際圈子對學(xué)生的影響，往往要比班主任個(gè)人力量大的多、有效的多。班級或團體中正確輿論站優(yōu)勢，一些錯誤的言行在班級中就沒(méi)有市場(chǎng)，一旦出現就會(huì )立即受到輿論的譴責。因此學(xué)校、班級和其他團體都應加強文化建設，極力營(yíng)造積極健康的氛圍，讓學(xué)生在這種氛圍中自覺(jué)接受團隊價(jià)值文化，遵從團體的集體公約，促進(jìn)德育目標的實(shí)現。

　　2.6 重視對問(wèn)題學(xué)生的轉化工作。德育教育要抓住問(wèn)題學(xué)生群體這個(gè)重點(diǎn)，做好轉化工作。問(wèn)題學(xué)生轉化不好，往往容易出大事故。問(wèn)題學(xué)生有的是家庭破裂從小心靈受挫折，有的是性格孤僻缺乏人際交往的熱情，有的是沉溺網(wǎng)絡(luò )。不管哪種情況，在他們內心深處都渴望得到別人關(guān)愛(ài)和正面肯定，因此要用熾熱的感情熱愛(ài)問(wèn)題學(xué)生，保護他們的自尊心，維護他們的自信心，善于發(fā)現問(wèn)題學(xué)生上的閃光點(diǎn)，積極鼓勵，增強自信，耐心教育，持之以恒，力爭使他們真心實(shí)意地轉變，切實(shí)地做好轉化工作。

　　參考文獻

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　　文獻綜述 8

　　摘 要：面向對象的開(kāi)發(fā)技術(shù)能夠有效的提升網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、軟件系統開(kāi)發(fā)、移動(dòng)軟件和測試軟件的效率。針對面向對象技術(shù)在尺度分配、軟件測試以及操作多態(tài)性上存在的問(wèn)題，本文提出了面向對象的新型軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)研究。首先開(kāi)展了異構應用領(lǐng)域的面向對象適應性分析，得出了遙感成像領(lǐng)域、系統測試領(lǐng)域以及專(zhuān)家判決領(lǐng)域對于面向對象技術(shù)的操作多態(tài)性需求。然后歸納了形式化推理的面向對象方法創(chuàng )新，分析了基于petri網(wǎng)推理、形式化uml以及總體視圖MVC的面向對象方法可行性，最后對面向對象方法進(jìn)行總結和歸納。

　　關(guān)鍵詞：對象；異構；Petri；MVC

　　中圖分類(lèi)號：TP311.52 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）20-0015-01

　　面向對象是以有限功能集合認知和表征世界客觀(guān)事物的重要思想，其區別于面向直線(xiàn)思維的過(guò)程認知，能夠將客體、功能、特征、狀態(tài)和過(guò)程進(jìn)行有效分離，改變了人類(lèi)最開(kāi)始的按照流程分解問(wèn)題來(lái)解決問(wèn)題的方式，大幅地降低認知處理的難度。通過(guò)面向對象的方式，利用封裝、繼承、多態(tài)、傳遞等新型函數編寫(xiě)方式，能夠設計出結構清晰、可重用性高的大規模軟件系統，并且實(shí)現組件式和動(dòng)態(tài)性的功能模塊和消息機制，從而為程序的擴展性和靈活性提供很好的支撐。國際上現有的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言C++、C#、JAVA、python、HTML、Verilog等都已經(jīng)能夠很好的支撐和擴展面向對象的編程，并在面向對象的支持下在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、軟件系統開(kāi)發(fā)、移動(dòng)軟件和測試軟件取得了良好的應用效果，而目前國內在面向對象的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言方面仍是空白。

　　國內外大型軟件開(kāi)發(fā)公司以及科研機構從面向對象的新領(lǐng)域以及新方法等方面開(kāi)展研究。面向對象的遙感影像信息提取，將圖像以及處理過(guò)程作為對象，提升信息提取準確性和處理速率，但其最優(yōu)信息提取尺度分配如何從對象中建立客體仍然是一個(gè)難以處理的問(wèn)題。同時(shí)，由于編程語(yǔ)言思路的改變，對軟件測試提出了更高的要求，傳統的檢測手段不足以滿(mǎn)足現有的軟件開(kāi)發(fā)，因此解決軟件測試的問(wèn)題非常迫切。對于面向對象的專(zhuān)家系統，其專(zhuān)家知識庫是由推理模型不斷學(xué)習形成的，其對操作的封裝多態(tài)性需要進(jìn)行進(jìn)一步的簡(jiǎn)化。

　　針對面向對象技術(shù)在尺度分配、軟件測試以及操作多態(tài)性上存在的問(wèn)題，本文提出了面向對象的新型軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)研究。首先開(kāi)展了異構應用領(lǐng)域的面向對象適應性分析，得出了遙感成像領(lǐng)域、系統測試領(lǐng)域以及專(zhuān)家判決領(lǐng)域對于面向對象技術(shù)的操作多態(tài)性需求。然后歸納了形式化推理的面向對象方法創(chuàng )新，分析了基于petri網(wǎng)推理、形式化uml以及總體視圖MVC的面向對象方法可行性，最后對面向對象方法進(jìn)行總結和歸納。

　　1 異構應用領(lǐng)域的面向對象適應性分析

　　1.1 遙感成像領(lǐng)域的面向對象適應性分析

　　齊義娜[1]提出一種面向對象的高分辨率遙感影像信息提取與尺度效應分析，針對IKONOS影像地物信息的提取建立了基于精度的均指方差算法模型，通過(guò)理論分析了面向對象監督學(xué)習分類(lèi)法的可行性。通過(guò)實(shí)驗仿真得到，面向對象的影像分析方法在分類(lèi)精度以及分類(lèi)效果上都高于基于像元的.分類(lèi)方法，在對高分辨率影像進(jìn)行信息提取方面具有的優(yōu)越性。管珍等[2]提出面向對象的遙感影像分類(lèi)研究，提出了多尺度分割的概念，分析了參數選擇的標準，選取德國德紹城的遙感影像為數據源。實(shí)驗仿真表明，面向對象的分類(lèi)方法實(shí)現分類(lèi)結果精度達到了85%以上。

　　1.2 系統測試領(lǐng)域的面向對象適應性分析

　　在軟件測試領(lǐng)域，魏少涵[3]提出了一種面向對象軟件測試方法，其構建了一個(gè)基于論壇測試系統的測試方案，有效監測出軟件運行過(guò)程中的局部漏洞。但是由于局域檢測效應的存在，無(wú)法整體關(guān)聯(lián)全局代碼，容易造成漏洞的漏檢。齊震[4]設計了一種面向對象軟件的自動(dòng)化測試框架，其針對傳統軟件測試方案的缺點(diǎn)，確定了一套測試框架的編寫(xiě)規則和實(shí)現機制，并實(shí)現面向對象的智能自適應測試系統，有效解決了復雜環(huán)境下的測試問(wèn)題。

　　1.3專(zhuān)家判決領(lǐng)域的面向對象適應性分析

　　在專(zhuān)家判決領(lǐng)域，李曙歌[5]提出了基于面向對象知識表示的專(zhuān)家系統，其有效應用于大田作業(yè)的小麥自動(dòng)化生產(chǎn)中，實(shí)現預估小麥產(chǎn)量的可信度達到0.837，提升了專(zhuān)家系統的預測精度。汪康康等[6]提出了一種面向對象的調度命令票專(zhuān)家系統，并設計了以城市電力的調度為對象的調度命令票專(zhuān)家系統，構造了規則庫和推理模塊。該系統已經(jīng)成功應用在成都電業(yè)局調度局配網(wǎng)調度網(wǎng)絡(luò )中，并獲得了良好的應用效果。

　　2 形式化推理的面向對象方法創(chuàng )新

　　2.1 基于petri網(wǎng)推理的面向對象方法

　　在基于petri網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)域，顧妍午等[7]提出了面向對象Petri網(wǎng)技術(shù)在系統建模應用，利用對象的封裝及繼承等特性，設計了描述對象內部的狀態(tài)變化細節及與外部聯(lián)系的接口，降低了所建立系統模型的結構復雜性，實(shí)現了OOPN建模了電梯的控制系統，有效解決了多聯(lián)系、多環(huán)節的建模問(wèn)題。陶曉峰等[8]提出了一種面向對象Petri網(wǎng)的構造及應用研究，基于客戶(hù)機/服務(wù)器模式，有效實(shí)現面向對象 Petri網(wǎng)的結構、形式定義、運行規則。

　　2.2 基于形式化uml的面向對象方法

　　在基于形式化UML的面向對象方法研究中，董愛(ài)美[9]提出了一種基于UML的面向對象需求建模方法，有效對程序開(kāi)發(fā)進(jìn)行可視化、詳細描述、構造和文檔化的標準建模，實(shí)現從面向功能的開(kāi)發(fā)方法轉向使用UML的面向對象，解決了系統的復雜性、多樣性和相互關(guān)聯(lián)性問(wèn)題。陳娟[10]提出了基于UML的面向對象的系統分析與設計，利用統一建模語(yǔ)言實(shí)現了訂單管理子系統的需求分析和系統設計，提升了系統開(kāi)發(fā)的規范性。

　　2.3 基于總體視圖MVC的面向對象方法

　　在基于總體視圖MVC的面向對象的研究中，常彥平[11]提出了基于MVC模式的面向對象軟件開(kāi)發(fā)研究與應用，實(shí)現了面向MVC的公文流轉管理系統，通過(guò)理論分析法和實(shí)例驗證，驗證總體視圖開(kāi)發(fā)方法的正確性。郭軍[12]提出了一種基于MVC模式和ORM對象持久化的PHP開(kāi)發(fā)框架與應用，實(shí)現了視圖與業(yè)務(wù)領(lǐng)域的模型嚴格分離，利用控制器調控視圖和模型，降低了系統代碼設計的耦合型，提高了系統的健壯性。通過(guò)PHP實(shí)體類(lèi)中屬性映射來(lái)簡(jiǎn)單實(shí)現J2EEN HIBERNATE中的映射的過(guò)程。

　　3總結與展望

　　通過(guò)研究面向對象的新型軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)，分析異構應用領(lǐng)域的面向對象適應性，得出了遙感成像領(lǐng)域、系統測試領(lǐng)域以及專(zhuān)家判決領(lǐng)域對于面向對象技術(shù)的操作多態(tài)性需求。有效歸納了形式化推理的面向對象方法創(chuàng )新，分析了基于petri網(wǎng)推理、形式化uml以及總體視圖MVC的面向對象方法可行性，最后對面向對象方法進(jìn)行總結和歸納。

　　參考文獻

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　　[8]陶曉峰，蔣昌駿，段江濤.一種面向對象Petri網(wǎng)的構造及應用研究[J].機械科學(xué)與技術(shù)，2003，（5）：746-750.

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　　文獻綜述 9

　　摘 要：計算機審計與傳統審計有很大的不同，它是以計算機為先進(jìn)的審計工具來(lái)執行審計的經(jīng)濟監督、鑒證和評價(jià)職能。它同傳統審計在方法和實(shí)踐方面有著(zhù)比較明顯的差異。探討了計算機審計各種理論的發(fā)展，并對計算機審計的最新研究成果進(jìn)行了綜述。

　　關(guān)鍵詞：計算機審計 審計風(fēng)險 審計準則計算機審計是一種以計算機為先進(jìn)的審計工具來(lái)執行經(jīng)濟監督、鑒證和評價(jià)職能的審計方法。我國相關(guān)部門(mén)曾經(jīng)對計算機審計作如下描述：“簡(jiǎn)單地講，計算機審計包括對計算機管理的數據進(jìn)行檢查和對管理數據的計算機進(jìn)行檢查�！备鶕�日本會(huì )計檢察院計算機中心的觀(guān)點(diǎn)，計算機審計有兩方面的含義：一是對計算機系統本身的審計，包括系統安裝、使用成本，系統和數據、硬件和系統環(huán)境的審計；二是計算機輔助審計，包括用計算機手段進(jìn)行傳統審計，用計算機建立一個(gè)審計數據庫，幫助專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行審計。

　　李學(xué)柔和秦榮生編寫(xiě)的《國際審計》中作如下定義：“計算機審計與一般審計一樣，同樣是執行經(jīng)濟監督、鑒證和評價(jià)職能。其特殊性主要在兩個(gè)方面：一方面是對執行經(jīng)濟業(yè)務(wù)和會(huì )計信息處理的計算機系統進(jìn)行審計，即計算機系統作為審計的對象；另一方面，利用計算機輔助審計，即計算機作為審計的工具。概括起來(lái)說(shuō)，無(wú)論是對計算機進(jìn)行審計還是利用計算機進(jìn)行審計都統稱(chēng)為計算機審計�！敝劣陔娝慊瘜徲嬇c計算機審計在內涵上人們的理解基本相同。

　　可見(jiàn)，對“計算機審計”一詞的理解普遍存在兩個(gè)方面，即對計算機進(jìn)行審計和利用計算機進(jìn)行審計。

　　1、計算機審計理論文獻綜述

　　國內學(xué)者對計算機審計的研究是多方面的，從計算機審計理論到具體的計算機審計技術(shù)都有研究。

　　在計算機審計理論研究方面，傅元略在《會(huì )計發(fā)展的新領(lǐng)域——Cyber Accounting（計算機網(wǎng)絡(luò )會(huì )計）》中提出了計算機網(wǎng)絡(luò )會(huì )計的概念，以反映會(huì )計電算化的發(fā)展趨勢。呂博的《在信息技術(shù)環(huán)境下審計理論的基礎研究》從信息技術(shù)環(huán)境下審計理論基礎的認定分析入手，對審計理論基礎與審計理論以及審計基礎理論之間的辯證關(guān)系進(jìn)行了探討，并分別就信息技術(shù)環(huán)境下審計理論基礎的特點(diǎn)、內容和研究方法加以綜合論述等。來(lái)明敏在《淺談?dòng)嬎銠C審計模式》中介紹了可以從國際上借鑒的四種計算機審計模式，分別是繞過(guò)計算機審計模式、穿過(guò)計算機審計模式、利用計算機審計模式、在線(xiàn)實(shí)時(shí)（網(wǎng)絡(luò )）審計模式；并認為應尋找對策，從促進(jìn)審計人員更新觀(guān)念、積極應用審計新技術(shù)、大力培養計算機審計人才、加快計算機信息系統環(huán)境下審計準則的制定、規范會(huì )計軟件設計，以及加大審計軟件開(kāi)發(fā)力度等方面努力，盡快建立新的審計模式，從繞過(guò)計算機審計轉變?yōu)榇┻^(guò)或利用計算機審計，最終建立在線(xiàn)實(shí)時(shí)審計模式，加快我國審計現代化進(jìn)程。唐飛兵在《關(guān)于構建我國計算機審計理論體系的探討》中系統地闡述了計算機審計理論體系的整體框架及各組成要素之間的相互關(guān)系，詳細地分析了審計環(huán)境和審計本質(zhì)作為計算機審計理論邏輯起點(diǎn)的合理性，并對計算機審計基本理論內部層次關(guān)系的構建進(jìn)行有益的探討。

　　也有不少學(xué)者在審計的技術(shù)應用方面做了研究。譬如，黃永平提出在計算機審計中，利用孤點(diǎn)分析法進(jìn)行數據挖掘，發(fā)現一些特殊現象，比其他數據挖掘方法發(fā)現一些規律性的知識更有意義。何玉潔等在《計算機審計中的數據庫技術(shù)》中介紹電子數據的特點(diǎn)開(kāi)始，討論SQL查詢(xún)和OLAP分析這兩種技術(shù)在實(shí)際審計中的應用成果，展示它們在計算機審計實(shí)踐中的特性和前景。

　　此外，學(xué)者們還對計算機審計的其他方面進(jìn)行了研究。陳峰在《計算機審計方式下的數據分析報告》中分析了數據分析報告的作用及其必要性，并對數據分析報告的基本框架作了數據分析報告的文檔結構，就其要素內容做出了規范建議。還分析了當前審計實(shí)踐中對存在的一些認識上的誤區，并就規范撰寫(xiě)數據分析報告的行為提出“制度形式對數據分析報告加以規范”和“審計組的討論和審核來(lái)保證數據分析報告質(zhì)量”的建議。羅莉等在《計算機審計中內部審計與外部審計的分工協(xié)作》中認為，盡管計算機審計內容、方法與手工審計有很多不同之處，但從性質(zhì)、目的、職能等屬性看，并沒(méi)有本質(zhì)區別。由于信息技術(shù)具有很強的滲透性，很難將計算機審計與具體審計業(yè)務(wù)分離出來(lái)，因此，計算機審計不可能獨立于內部審計與外部審計之外。本文從審計主體的角度，綜合考慮計算機審計的界定，提出在計算機環(huán)境中內外部審計既要分工又要協(xié)作的觀(guān)點(diǎn)，并分析了分工協(xié)作的原則、內容等相關(guān)問(wèn)題。趙輝在《計算機審計方式下的人員資源管理》中提出，在計算機審計方式下，一個(gè)單位的管理除了培養良好的單位文化，進(jìn)行各種規章制度的建設之外，如何對審計人才進(jìn)行管理，以適應這種革命性的變化顯得至關(guān)重要；而對審計人員而言，又應該如何加強自身的素質(zhì)，提高自身的能力，適應計算機審計的需要，這是一個(gè)亟待探討的問(wèn)題。

　　計算機審計風(fēng)險也是一個(gè)眾多學(xué)者討論的焦點(diǎn)。馮淑霞等在《計算機審計風(fēng)險的成因及對策》中就計算機審計風(fēng)險的形成原因做了具體分析，包括傳統審計線(xiàn)索逐漸消失、會(huì )計系統內控制度的改變、審計內容的改變、審計技術(shù)方法日趨復雜、審計人員計算機知識的缺乏、現行會(huì )計軟件評審機制存在缺陷等六個(gè)方面；并從審計數據、審計方法與技術(shù)、審計方式、被審單位、評審機制等方面提出了控制計算機審計風(fēng)險的`對策。王奇杰在《淺析計算機審計下審計風(fēng)險的控制》中分析了計算機審計下審計風(fēng)險的新特征，并提出了控制審計風(fēng)險的對策。

　　2、我國計算機審計準則綜述

　　我國制定了相對完善的審計法規，如審計人員標準、現場(chǎng)作業(yè)標準、審計報告標準、職業(yè)道德規范等。但是目前涉及到信息化環(huán)境下的審計的法規非常有限，目前主要有：《會(huì )計核算軟件基本功能規范》、《信息系統安全標準——計算機信息系統安全產(chǎn)品分類(lèi)原則》、《信息技術(shù)會(huì )計核算軟件數據接口》（GB/T19581-2004）。審計署1996年12月發(fā)布的《審計機關(guān)計算機輔助審計辦法》指出了計算機輔助審計的內容、對審計人員的要求、對被審計單位的要求、審計機關(guān)與人員的責任等。中國注冊會(huì )計師協(xié)會(huì )1999年2月頒布的《獨立審計具體準則第20號——計算機信息系統環(huán)境下的審計》指出了在計算機信息系統環(huán)境下審計的一般原則、計劃、內部控制研究、評價(jià)與風(fēng)險評估和審計程序。國務(wù)院辦公廳2001年11月16日頒布的《關(guān)于利用計算機信息系統升展審計工作有關(guān)問(wèn)題的通知》，明確審計機關(guān)有權檢查被審計單位運用計算機管理財政收支、財務(wù)收支的信息系統，對信息系統的數據接口、電子信息的保存要求、系統的測試、網(wǎng)絡(luò )遠程審計和審計人員在計算機審計中的義務(wù)等做出了規定。在2006年2月頒布的《中國注冊會(huì )計師審計準則》中，對計算機會(huì )計信息系統的審計不再單獨成為一項準則，而是融入了各項準則之中。

　　3、計算機審計軟件的綜述

　　審計軟件的類(lèi)型較多，國內有學(xué)者把它分為三類(lèi)：一是計算機輔助審計類(lèi)，集成業(yè)務(wù)管理系統與辦公信息系統，具備公務(wù)處理、信息管理、信息共享三大功能，用計算機取代人工書(shū)寫(xiě)和計算等操作，完成日常審計業(yè)務(wù)工作，包括審計業(yè)務(wù)管理（審計文書(shū)類(lèi)）、審計臺賬、審計計算、文件摘要、法規庫及檢索、收發(fā)文書(shū)管理、機關(guān)內部管理等；二是信息系統審計類(lèi)，主要是電子數據的采集、轉換、分析和對計算機信息系統本身的審計，即從現有的會(huì )計信息系統中獲取數據查錯糾弊，以及對信息系統及控制的審計，亦稱(chēng)1T審計，IT審計師目前是“稀缺人才”；三是網(wǎng)絡(luò )審計類(lèi)，是建立在網(wǎng)絡(luò )基礎上的審計信息系統，實(shí)施在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下對經(jīng)濟管理和財務(wù)會(huì )計信息進(jìn)行審計，實(shí)現現場(chǎng)審計與遠程審計相結合，事后審計與事中審計相結合。

　　國外審計軟件的研制與開(kāi)發(fā)始于20世紀60年代中期，最初開(kāi)發(fā)審計軟件的是幾個(gè)大型會(huì )計公司，后來(lái)一些軟件公司也開(kāi)始研制審計軟件。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，審計軟件不斷完善，目前已開(kāi)發(fā)出便于使用、功能強大，為審計人員廣泛接受的產(chǎn)品。其中加拿大和美國的IDEA就是在目前市場(chǎng)上占居領(lǐng)先地位的產(chǎn)品。以ACL軟件為例，ACL Services Ltd1987年創(chuàng )建于加拿大溫哥華，在布魯塞爾和新加坡設有辦公機構，并在世界許多國家設有代理機構。ACL軟件的主要功能有：數據轉換、抽樣、全面的項目監察、資料綜合分析、報告。

　　國外的通用審計軟件有強大的數據存取、訪(fǎng)問(wèn)和報告功能，并且易學(xué)易用，對審計人員的計算機水平要求也不高，在很多國家得到了廣泛應用，并受到普遍歡迎。然而，通用審計軟件也具有局限性，通用的審計軟件只能進(jìn)行事后審計而不能實(shí)施并行審計，即只能對應用系統處理后的數據進(jìn)行審查，要想實(shí)施并行審計，則需使用并行審計技術(shù)。此外，通用審計軟件對應用系統處理邏輯的驗證也具有一定的局限性。

　　1990年11月山西省審計局開(kāi)發(fā)的“工業(yè)企業(yè)財務(wù)收支審計軟件”是我國第一個(gè)通過(guò)審計署鑒定的審計軟件。隨后我國開(kāi)發(fā)的政府審計軟件有：太原特派辦的“審計業(yè)務(wù)文書(shū)生成軟件系統”、沈陽(yáng)特派辦的“通用審計系統”、南京審計學(xué)院的“工程造價(jià)審計2000”、山東省審計廳的“審計信息管理系統”、“工商企業(yè)財務(wù)收支審計系統”、“海關(guān)業(yè)務(wù)審計OIAP系統”、“海關(guān)業(yè)務(wù)審計軟件1.0”、“國庫業(yè)務(wù)審計軟件”、武漢特派辦的“辦公決策服務(wù)系統”、“審計項目計劃管理系統”、“收發(fā)文遠程管理系統”、“上海市審計信息中心的”、“計算機輔助檔案管理系統”、“審計項目管理系統”、“上審2.0工交企業(yè)版”；以及審計署組織開(kāi)發(fā)的“審計實(shí)施系統”、“機關(guān)輔助辦公系統”、“常用財經(jīng)法規檢索系統”、“統計報表軟件”、“外資審計信息管理軟件”等。幾個(gè)在中國市場(chǎng)上占有較大份額、應用于各大企業(yè)內部審計的審計軟件是：珠海金長(cháng)源軟件公司開(kāi)發(fā)的“審計直通車(chē)”、上海博科資訊有限公司的“審計之星”、珠海中普軟件公司開(kāi)發(fā)的“中普軟件”和北京用友安易技術(shù)軟件公司的“用友GRPS審計軟件”。

　　與國外的審計軟件相比，我國審計軟件研發(fā)起步較晚，直到20世紀90年代才開(kāi)發(fā)出第一個(gè)審計軟件。目前，審計軟件在國外已得到廣泛應用并普遍受到歡迎，而在我國只有少數單位開(kāi)始試用或使用審計軟件做輔助審計，我國審計軟件的應用尚處于初級階段。國內審計軟件的開(kāi)發(fā)是從單項業(yè)務(wù)模仿手工開(kāi)始的，對于固定審計對象，有針對性的審計其效果還比較好。但是，從整體上來(lái)講，國內審計軟件的通用性還很不理想。目前，國內通用審計軟件的功能還比較簡(jiǎn)單，具有一定的數據訪(fǎng)問(wèn)功能，可以執行一些常用的審計程序，如審計抽樣、工作底稿的編制及生成試算平衡表等，但是其數據分析功能較差。國外占領(lǐng)先地位的審計軟件，其軟件公司在全球均建立銷(xiāo)售網(wǎng)，由于技術(shù)水平不高等原因，目前試用或使用審計軟件的用戶(hù)依然較少，國內審計軟件市場(chǎng)尚不具規模。

　　4、結語(yǔ)隨著(zhù)信息化時(shí)代的來(lái)臨，各個(gè)行業(yè)都開(kāi)始試著(zhù)運用信息化所帶來(lái)的技術(shù)進(jìn)行精確化管理，信息化技術(shù)也開(kāi)始向各個(gè)領(lǐng)域全面滲透。計算機技術(shù)為傳統審計領(lǐng)域注入了新的活力，計算機審計迅速發(fā)展起來(lái)，其所發(fā)揮的作用也將越來(lái)越大。

　　參考文獻

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文獻綜述的寫(xiě)作11-19

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