- 相關(guān)推薦
看不見(jiàn)的問(wèn)題，最危險
三十幾歲的宋力（化名）是一家電子企業(yè)的CEO.他是董事長(cháng)的創(chuàng )業(yè)伙伴，從去年開(kāi)始，董事長(cháng)身體欠佳，管理整個(gè)公司的擔子就落在了他的肩上。
從此，宋力感覺(jué)壓力徒增，甚至經(jīng)常會(huì )從睡夢(mèng)中驚醒。本來(lái)，產(chǎn)、供、銷(xiāo)、人、發(fā)、財，經(jīng)營(yíng)企業(yè)總是一大堆的問(wèn)題，每天的晨會(huì )、每周的調度會(huì )，大家在一起總是吵吵嚷嚷的。對于這點(diǎn)，宋力并不擔心。用他的話(huà)說(shuō)，任何問(wèn)題，只要能放在桌面上，都不是問(wèn)題。
真正讓他擔心的是那些看不見(jiàn)的問(wèn)題。
企業(yè)家張永舵說(shuō)過(guò)，人的最大問(wèn)題是，不知道何時(shí)、何地、何事上會(huì )犯錯誤。其實(shí)，這個(gè)道理不局限在企業(yè)家階層，從政治家到學(xué)者到普通民眾，誰(shuí)都會(huì )犯錯，誰(shuí)也不知道何時(shí)、何地、何事上會(huì )犯什么錯。就連圣明的唐太宗也是靠魏征，才避免了許多愚蠢的失誤。以銅為鑒，可以正衣冠；以古為鑒，可以知興替；以人為鑒，可以明得失。今魏征逝，一鑒亡矣�？梢哉f(shuō)，魏征就是唐太宗的“第三只眼睛”。
宋力需要的就是這樣的“第三只眼睛”，讓自己像二郎神那樣，睡覺(jué)的時(shí)候，也有一只眼睛站崗放哨。于是，去年年底宋力任命了3位CEO助理，分別負責戰略審計、運營(yíng)審計、HR審計。
三位CEO助理針對可能存在問(wèn)題的環(huán)節和事件，訪(fǎng)談當事人，組織座談會(huì )，參加相關(guān)的公司例會(huì )，也邀請外部專(zhuān)家給出一些意見(jiàn)。三個(gè)月后，三份報告放在了宋力的桌面上。
戰略審計發(fā)現，去年開(kāi)始對渠道伙伴的投資存在明顯失誤。該渠道商是董事長(cháng)早年的朋友，為人不錯，與宋力他們也是常來(lái)常往；去年，由于現金流出現了一些問(wèn)題，他請董事長(cháng)和宋力幫忙。董事長(cháng)說(shuō)，與其幫忙，還不如支持他成為本公司在華南地區的獨家渠道和物流伙伴。一年以后，戰略審計發(fā)現該渠道商的業(yè)務(wù)能力與公司的要求相差甚遠，而且公司支持的一些資金，也被挪用去填補其他的窟窿。
運營(yíng)審計發(fā)現，主導運營(yíng)的“潛規則”是銷(xiāo)售至上，任何其他事情一律閉嘴。比如為了在規定時(shí)間推出新產(chǎn)品，研發(fā)工程師實(shí)行大躍進(jìn)式的并行工程，一步跳到詳細設計，發(fā)現問(wèn)題的時(shí)候，再往回溯。然后，在新零部件定型之后，來(lái)不及做戰略尋源，也沒(méi)時(shí)間驗證供應商的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，就開(kāi)始下單。結果，新產(chǎn)品一上市就招致客戶(hù)的投訴。這時(shí)，銷(xiāo)售部門(mén)粗暴地將這些問(wèn)題丟給研發(fā)、制造、采購部門(mén)，要求他們“快速反應客戶(hù)的需求”。
HR審計發(fā)現，在中層經(jīng)理層面存在明顯的“非暴力不合作”。經(jīng)理們常說(shuō)，“執不執行領(lǐng)導的命令是原則性問(wèn)題，而執行的快與慢，則只是細節問(wèn)題”。HR助理讓大家指出跨部門(mén)協(xié)作的主要問(wèn)題，20位部門(mén)經(jīng)理不約而同地都把“本位主義”排在問(wèn)題的第一位，當然，這里的“本位主義”指的都是別人，而不是自己。
看著(zhù)審計報告，宋力喜憂(yōu)摻半。其實(shí)，他去年也看出來(lái)了那家渠道商的問(wèn)題，只是礙于董事長(cháng)的面子，沒(méi)有深究；對于銷(xiāo)售至上的“潛規則”，他雖然也在一定程度上支持市場(chǎng)第一，可是沒(méi)想到問(wèn)題嚴重到這個(gè)程度；至于跨部門(mén)的隔閡有如此之深，很是出乎他的意料。不過(guò)，既然問(wèn)題暴露出來(lái)了，距離解決問(wèn)題也就不遠了，這是讓他欣慰的地方。
于是，宋力在肯定三位CEO助理工作業(yè)績(jì)的同時(shí)，責成他們三位繼續努力，正確在三個(gè)月之內基本解決這些問(wèn)題。
沒(méi)想到，三位助理卻集體向宋力提出了辭呈，希望辭去CEO助理的職務(wù)，回到原來(lái)的崗位去。
宋力很是惱火，罵他們不識抬舉。不過(guò)，宋力畢竟是聰明人，他很快就想明白了其中的道理，并同時(shí)做了三點(diǎn)決定：
1. 邀請外部專(zhuān)家組成“戰略與技術(shù)委員會(huì )”，請專(zhuān)家們在關(guān)鍵問(wèn)題上扮演魏征的角色。宋力明白，盡管戰略助理發(fā)現了諸如渠道商這樣的問(wèn)題，但是，如果他作為CEO都不能理直氣壯地跟董事長(cháng)理論，怎能要求下屬在關(guān)鍵問(wèn)題上質(zhì)疑領(lǐng)導？
2. 由他親自負責推進(jìn)“全面信息化”，目的是讓公司的“潛規則”浮出水面。“潛規則”并不都是壞事，公司約定俗成的經(jīng)驗有許多都是好事，但是，宋力堅持認為，務(wù)必將其擺在桌面上，接受大家的審視。唯有透明化的企業(yè)，才安全。
3. 他打算放下身段，與員工打成一片。稻盛和夫說(shuō)，所謂“用人不疑，授權之后就不插手”的說(shuō)法，完全是書(shū)呆子在胡說(shuō)。授權不等于棄權，CEO必須深入到第一線(xiàn)，才能感知問(wèn)題之所在，也唯有如此，才有機會(huì )建立與下屬的信任。
在做出這三個(gè)決定以前，宋力分別請每位助理吃了頓飯。助理們告訴宋力，他們已經(jīng)看夠了“透著(zhù)厭惡的勉強笑臉”，如果他們再繼續下去，遲早會(huì )遭人暗算。據說(shuō)，早就有人向董事長(cháng)打了小報告，說(shuō)宋力趁著(zhù)董事長(cháng)不在，培植自己的勢力。
在做出這三個(gè)決定之后，宋力專(zhuān)程去海南拜訪(fǎng)了董事長(cháng)。兩個(gè)人酒喝的有點(diǎn)高，宋力話(huà)也有點(diǎn)多。前半年，他很是糾結，大事小事的輕重緩急始終拿捏不準；后半年，三位CEO助理幫了大忙，他們幫他發(fā)現了原本他看不見(jiàn)的問(wèn)題。當初在董事長(cháng)的羽翼下，他沒(méi)有獨立做出過(guò)任何重大決定；他雖然對研發(fā)很熱心，但是對整個(gè)運營(yíng)指揮系統，其實(shí)心中無(wú)數；而他與員工的距離，就像“成都到北京那么遠”。他現在才明白，之所以當初噩夢(mèng)不斷，實(shí)在是源于這些看不見(jiàn)的問(wèn)題。
董事長(cháng)尤其高興，他坦言，他原來(lái)最擔憂(yōu)宋力對業(yè)務(wù)和員工不敏感，而落入“看不見(jiàn)的問(wèn)題”的陷阱，所以他原打算將公司業(yè)務(wù)一分為二，由兩位執行CEO分別領(lǐng)銜，在賽馬中選出最終的董事長(cháng)接班人。這段時(shí)間，他看到宋力有如此的胸懷和見(jiàn)識，因此決定提早退休，由宋力接任公司董事長(cháng)。
宋力給董事長(cháng)敬了滿(mǎn)滿(mǎn)的一杯酒，舌頭有些打卷，不過(guò)他的話(huà)老董事長(cháng)還是聽(tīng)清楚了：看不見(jiàn)的問(wèn)題，最危險，也最可愛(ài)。
【看不見(jiàn)的問(wèn)題，最危險】相關(guān)文章：
Linux系統的10個(gè)最危險命令06-17
最奇葩的面試問(wèn)題07-30
最實(shí)用的面試問(wèn)題07-06
最經(jīng)典英語(yǔ)面試問(wèn)題及答案09-28
最雷人的面試問(wèn)題08-08
五最奇怪面試問(wèn)題07-24
關(guān)于德國留學(xué)最關(guān)注的問(wèn)題06-12
奇怪面試問(wèn)題之五最07-27