網(wǎng)絡(luò )刷客形成灰色產(chǎn)業(yè)鏈 刷客攪亂電商行業(yè)
南方日報記者調查網(wǎng)絡(luò )“刷客”灰色產(chǎn)業(yè)鏈
日前，一家名為“惠馨”的公司在58同城、易登網(wǎng)、IT職通車(chē)等網(wǎng)站發(fā)布了86條暑假工招聘信息，要求應聘者熟悉網(wǎng)購流程，能為賣(mài)家熟練拍品，提高積分。部分招聘啟事則直接以“招聘刷客”冠名。
南方日報記者調查發(fā)現，近年來(lái)，“刷客”之風(fēng)愈演愈烈。店家砸錢(qián)買(mǎi)信譽(yù)，“刷客”瘋狂接單，并已形成一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。有專(zhuān)家呼吁，應盡快完善電子商務(wù)立法，規范網(wǎng)購時(shí)代的誠信體系，打擊“刷客”這樣的非誠信交易。
通過(guò)語(yǔ)音頻道“接單”
7318，這個(gè)隱匿在某某語(yǔ)音網(wǎng)站中的頻道，是“刷客”與賣(mài)家的溝通平臺之一。每天，“刷客”與賣(mài)家在這個(gè)平臺要做幾萬(wàn)單生意。
記者調查發(fā)現，多數“刷客”并不進(jìn)行實(shí)體交易，而是專(zhuān)職為網(wǎng)店刷信用。在一名“刷客”的推薦下，記者日前進(jìn)入該頻道，當時(shí)在線(xiàn)人數為1755人。左邊的窗口欄下有頻道明細分類(lèi)，包括推廣團、講解團、業(yè)務(wù)團、接待廳、財務(wù)部、人事部等，儼然是一套完善的企業(yè)機制，其中業(yè)務(wù)團下屬有20個(gè)分團，所有的業(yè)務(wù)都在這些業(yè)務(wù)團里面完成。
知情人介紹，頻道的基本功能是提供多人在線(xiàn)的平臺，而賣(mài)家和“刷客”之間的交流在具體的業(yè)務(wù)團里面實(shí)現。賣(mài)家看好一個(gè)產(chǎn)品，寫(xiě)下明確的要求，包括要“刷”的數量、放單的形式、商品價(jià)格等，在業(yè)務(wù)團內放單，“刷客”接單。
“刷客”購買(mǎi)指定商品，截圖證明購買(mǎi)并給予好評后，獲得報酬。“刷客”的報酬分為兩部分：傭金和獎勵。傭金由賣(mài)家直接打入指定賬戶(hù)，獎勵部分是管理員根據“刷客”的表現獎勵，“例如你一天拍上了10個(gè)單子，便獎勵你10元，一天一結。”
小連是7318頻道的一名“刷客”。上個(gè)月，在朋友的介紹下，他上報銀行卡號和身份證明文件等材料，成為7318的一員。不過(guò)，他只是偶爾抽時(shí)間“刷”，“一天不到半小時(shí)吧，周末時(shí)間長(cháng)點(diǎn)。”小連說(shuō)，做一單生意只需要5分鐘，提成平均10元。一個(gè)月期滿(mǎn)，自己賺了一千多元。
以傳銷(xiāo)方式發(fā)展下線(xiàn)
記者隨后撥打了“惠馨”公司招聘“刷客”的聯(lián)系電話(huà)，對方表示，他們所招聘的人員正是“網(wǎng)店刷客”，公司旗下有眾多業(yè)務(wù)，7318頻道正是負責“刷客”的任務(wù)。
知情人透露，7318進(jìn)人一般采取推薦的形式。新人被要求據推薦人身份將昵稱(chēng)改為“業(yè)務(wù)一團小剛推薦”等字樣再進(jìn)入頻道，否則在進(jìn)入頻道30秒內便會(huì )被管理員踢出，并禁止再次進(jìn)入。
7318頻道內的網(wǎng)民都具有推薦的資格，且每發(fā)展或講解一個(gè)會(huì )員還有相應的獎勵和分紅。阿綿是其中的一員。他是7318的全職員工，前些天接了10個(gè)單子，講解了10個(gè)，推廣了1個(gè)，賺了200元錢(qián)。7318正是采取這種類(lèi)似傳銷(xiāo)的方式發(fā)展了近兩萬(wàn)名會(huì )員，并迅速地擴張自己的營(yíng)業(yè)版圖：2012年5月，他們擁有在線(xiàn)人數穩定在1200人左右，到了8月，已經(jīng)能保持在1700人以上。
雖然明目張膽打出“刷客”的旗號招兵買(mǎi)馬，但相關(guān)公司并不擔心受到打擊和法律制裁。“惠馨”公司的一名工作人員認為，他們也是真正的網(wǎng)購，用的是店家的錢(qián)，毫無(wú)犯法行為。7318頻道顯得更有底氣，有工作人員說(shuō)：“我們這頻道運行快一年了都沒(méi)被封，說(shuō)明什么呢？”
“刷客”攪亂電商行業(yè)
某大型網(wǎng)絡(luò )零售平臺的相關(guān)負責人認為，7318的行為違規，“刷客”的行為屬于虛假交易的范疇，要受到相關(guān)懲處。
此前，有電商業(yè)內人士公開(kāi)表示，在電子商務(wù)行業(yè)收縮的今天，整個(gè)行業(yè)給人感覺(jué)比較混亂，更加需要政府及各方的'扶持、輔助和引導。不過(guò)，對于“刷客”這類(lèi)行為，各大平臺方面都感到無(wú)奈：“按照7318頻道的操作方式，他們用賣(mài)家的錢(qián)去買(mǎi)東西，完成了整個(gè)網(wǎng)購的流程，確實(shí)是名正言順的。之前有一些商家召集親朋好友，為自己新開(kāi)的店鋪刷信用、賺好評。只是沒(méi)想到形成產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，‘刷客’鉆了互聯(lián)網(wǎng)的空子。”
記者了解到，“刷客”平臺不止7318一家，而是在業(yè)內泛濫，往往是網(wǎng)店店主一開(kāi)店，便會(huì )有不同“刷客”找上門(mén)來(lái)。
在不少網(wǎng)店店主看來(lái)，聘請“刷客”實(shí)屬無(wú)奈。
半年前，網(wǎng)民“臭屁XX”開(kāi)了一家網(wǎng)店，主要銷(xiāo)售女士時(shí)裝。“開(kāi)始的時(shí)候特別苦，老被別人評‘中’‘差’。”他說(shuō)，雇傭“刷客”三個(gè)月后，他的信譽(yù)值從零鉆刷到五鉆，而如果完全不依靠“刷客”，“走光明大道”，至少要一年才能達到他現在這個(gè)水平。
信譽(yù)值的提高對他的網(wǎng)店帶來(lái)了很大好處。“你不把信譽(yù)刷高，你東西再好也沒(méi)人買(mǎi)。”他說(shuō)，“買(mǎi)家看得到的就是你有幾個(gè)鉆，你的好評多不多。”
●南方日報記者 項仙君 實(shí)習生 張明萌 張昱
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