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專(zhuān)業(yè)測試：溝通能力測試
作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理者，與別人溝通交流的能力是相當重要的。一個(gè)善于與別人交流的管理者，可以讓部下充分信任你，讓部門(mén)中充滿(mǎn)團結協(xié)作的氣氛，同時(shí)，也是你成功的保證。
(共9小題，請記下每小題的分數)
1、你是否經(jīng)常：
A、召集部門(mén)會(huì )議，既討論工作問(wèn)題，又探討一些大家共同感興趣的問(wèn)題。 1分
B、鼓勵員工積極關(guān)心公司事務(wù)，踴躍提問(wèn)題，出主意，想辦法，集思廣益。 1分
C、提倡同事之間的密切合作與交流。 1分
D、鼓勵部下暢談未來(lái)并幫助他們?yōu)樽约涸O計。 1分
E、召集“群英會(huì )”，請員工為公司經(jīng)營(yíng)出謀劃策。 1分
2、你是否：(多選)
A、將工作計劃分發(fā)到每位部下手中。 1分
B、定期與每位部下談話(huà)，討論其工作進(jìn)展情況。 1分
C、每年至少召開(kāi)一次總結會(huì )，表?yè)P先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，同時(shí)廣泛征求群眾意見(jiàn)，讓大家場(chǎng)所欲言。 1分
D、為了造成一種輕松愉快的氣氛，使大家場(chǎng)所俗言，而把會(huì )議地點(diǎn)安排在酒店等地方。 1分
E、盡量少下達書(shū)面指標，多與部下直接交流。 1分
F、平易近人，與下屬打成一片。 1分
G、當公司內出現人事、政策和工作流程的重大調整時(shí)，及時(shí)召集部下開(kāi)會(huì )，解釋調整的原因及這些調整 對他們今后工作的影響。 1分
H、在你聽(tīng)說(shuō)某位部下因毫無(wú)根據的謠言而苦惱后，你會(huì )立即召開(kāi)會(huì )議辟謠。 1分
I、喜歡在總經(jīng)理辦公會(huì )上將本部門(mén)工作進(jìn)展公布于眾，以求得其他部門(mén)的合作和支持。 1分
J、常在部門(mén)內組織協(xié)作小組，提倡團結奮斗精神。 1分
3、如果某位與你競爭最激烈的同事向你借一本經(jīng)營(yíng)管理暢銷(xiāo)書(shū)，你會(huì )：
A、立即借給他。10分
B、同意借給他，但聲明此書(shū)無(wú)用。5分
C、告訴他書(shū)遺忘在其他地方了。0分
4、如果某位同事為方便自己出去旅游而要求與你調換休假時(shí)間，你還未決定如何度假的情況下，你會(huì )：
A、馬上答應。10分
B、告訴他要回家請示夫人。5分
C、拒絕調換，說(shuō)自己已經(jīng)參加旅行團了。0分
5、如果某位同事在準備下班時(shí)，請求你留下來(lái)傾聽(tīng)他“傾吐苦水”，而家人正在家中等你吃晚飯，你是否：
A、立即同意。10分
B、勸他第二天再說(shuō)。5分
C、以夫人生病為理由拒絕他的請求。0分
6、在一個(gè)公司首腦級會(huì )議上你正在宣讀一項提案，當你講到關(guān)鍵部分時(shí)，一位秘書(shū)走進(jìn)來(lái)向一位與會(huì )者請示工作，你是否：
A、對大家說(shuō)：“X 先生有點(diǎn)急事處理，咱們等他一下再繼續講。”10分
B、只當作什么都沒(méi)發(fā)生，繼續往下講。5分
C、停止講話(huà)，面顯怒色。0分
7、在會(huì )議中請大家提問(wèn)時(shí)，一位提問(wèn)者的問(wèn)題顯然表明他漏掉了你講話(huà)中最重要的部分。你會(huì )：
A、為自己未將這個(gè)問(wèn)題講清楚而表示歉意。10分
B、等他把話(huà)講完，再把那部分內容重復一遍，解除他的疑慮。5分
C、打斷他的話(huà)，提出這個(gè)問(wèn)題你已經(jīng)解釋過(guò)了，不過(guò)你樂(lè )意重復一遍。0分
8、開(kāi)會(huì )時(shí)，聽(tīng)眾中某位地位高于你的人士強烈抨擊你的提案，你如何應付：
A、針?shù)h相對反戈一擊。10分
B、立即打退堂鼓，承認自己的提案中確實(shí)有不妥之處。5分
C、保持冷靜，盡可能在某些方面與他取得一致。0分
9、在參加社交活動(dòng)時(shí)：
A、你喜歡廣結各行業(yè)的朋友嗎?是 1分
B、你喜歡做大型公共活動(dòng)的組織者嗎?是 1分
C、你愿意做會(huì )議主持人嗎?是 1分
D、你介意在公司組織的集體活動(dòng)中扮演逗人笑的丑角嗎?否 1分
E、你與人談話(huà)時(shí)喜歡掌握話(huà)題的主動(dòng)權嗎?是 1分
F、你希望員工對你畢恭畢敬嗎?否 1分
測試結果分析：
65—80 分：無(wú)論你是老板、同事還是下級，你都表現得非常好，在各種社交場(chǎng)合都表現得大方得體， 你待人真誠友善，不狂妄虛偽。在原則問(wèn)題上，你既能善于堅持并推銷(xiāo)自己的主張，同時(shí)還能爭取和團結 各種力量。你自信心強，部下也信任你，整個(gè)部門(mén)中充滿(mǎn)著(zhù)團結協(xié)助的氣氛。
45—60 分：你的交流能力較強，在大多數社交活動(dòng)中表現出色，只是有時(shí)尚缺乏自信心。你還需加 強學(xué)習與鍛煉。
25—30 分：由于你對交流能力的重視不夠，而且也沒(méi)有足夠的自信心，導致你距優(yōu)秀管理者尚有一 段不小的差距。要知道，作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理者，有責任主動(dòng)將信息傳達給部下，不應讓部下千方百計去尋 找信息;而且你應該以輕松、熱情的面貌來(lái)進(jìn)行交流，你應把自己看做一個(gè)生活幸福、工作有成就的人， 同時(shí)，對別人也不可存在任何偏見(jiàn)。經(jīng)常與人交流，取長(cháng)補短，改變你拘謹封閉的管理行為，使你和你的 部下充滿(mǎn)活力和熱情，是非常有益處的。
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