職場(chǎng)人必須遵守的五個(gè)職業(yè)道德基本要求
《中華人民共和國公民道德建設實(shí)施綱要》中明確指出：“要大力倡導以愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )為主要內容的職業(yè)道德，鼓勵人們在工作中做一個(gè)好建設者�！毕旅婢透�(zhù)小編一起來(lái)了解一下吧!
職場(chǎng)人必須遵守的五個(gè)職業(yè)道德基本要求
1、愛(ài)崗敬業(yè)
通俗地說(shuō)就是“干一行愛(ài)一行”，它是人類(lèi)社會(huì )所有職業(yè)道德的一條核心規范。它要求從業(yè)者既要熱愛(ài)自己所從事的職業(yè)，又要以恭敬的態(tài)度對待自己的工作崗位，愛(ài)崗敬業(yè)是職責，也是成才的內在要求。
所謂愛(ài)崗，就是熱愛(ài)自己的本職工作，并為做好本職工作盡心竭力。愛(ài)崗是對人們工作態(tài)度的一種普遍要求，即要求職業(yè)工作者以正確的態(tài)度對待各種職業(yè)勞動(dòng)，努力培養熱愛(ài)自己所從事工作的幸福感、榮譽(yù)感。
所謂敬業(yè)，就是用一種恭敬嚴肅的態(tài)度來(lái)對待自己的職業(yè)。任何時(shí)候用人單位只會(huì )傾向于選擇那些既有真才實(shí)學(xué)又踏踏實(shí)實(shí)工作，持良好態(tài)度工作的人。這就要求從業(yè)者只有養成干一行、愛(ài)一行、鉆一行的職業(yè)精神，專(zhuān)心致志搞好工作，才能實(shí)現敬業(yè)的深層次含義，并在平凡的崗位上創(chuàng )造出奇跡。一個(gè)人如果看不起本職崗位，心浮氣躁，好高騖遠，不僅違背了職業(yè)道德規范，而且會(huì )失去自身發(fā)展的機遇。雖然社會(huì )職業(yè)在外部表現上存在差異性，但只要從業(yè)者熱愛(ài)自己的本職工作，并能在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作，終會(huì )有機會(huì )創(chuàng )出一流的業(yè)績(jì)。
愛(ài)崗敬業(yè)是職業(yè)道德的基礎，是社會(huì )主義職業(yè)道德所倡導的首要規范。愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的本職工作，忠于職守，對本職工作盡心盡力;敬業(yè)是愛(ài)崗的升華，就是以恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的職業(yè)，對本職工作一絲不茍。愛(ài)崗敬業(yè)，就是對自己的工作要專(zhuān)心、認真、負責任，為實(shí)現職業(yè)上的奮斗目標而努力。
2、誠實(shí)守信
誠實(shí)就是實(shí)事求是地待人做事，不弄虛作假。在職業(yè)行為中最基本的體現就是誠實(shí)勞動(dòng)。每一名從業(yè)者，只有為社會(huì )多工作、多創(chuàng )造物質(zhì)或精神財富，并付出卓有成效的勞動(dòng)，社會(huì )所給予的回報才會(huì )越多，即“多勞多得”。
“守信”，要求講求信譽(yù)，重信譽(yù)、信守諾言。要求每名從業(yè)者在工作中嚴格遵守國家的法律、法規和本職工作的條例、紀律：要求做到秉公辦事，堅持原則，不以權謀私;要求做到實(shí)事求是、信守諾言，對工作精益求精，注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，并同弄虛作假，坑害人民的行為進(jìn)行堅決的斗爭。
3、辦事公道
所謂辦事公道是指從業(yè)人員在辦事情處理問(wèn)題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，按照同一標準和同一原則辦事的職業(yè)道德規范。即處理各種職業(yè)事務(wù)要公道正派、不偏不倚、客觀(guān)公正、公平公開(kāi)。對不同的服務(wù)對象一視同仁、秉公辦事，不因職位高低、貧富親疏的差別而區別對待。
如一個(gè)服務(wù)員接待顧客不以貌取人，無(wú)論對于那些衣著(zhù)華貴的大老板還是對那些衣著(zhù)平平的'鄉下人，對不同國籍，不同膚色，不同民族的賓客能一視同仁，同樣熱情服務(wù)，這就是辦事公道。無(wú)論是對于那些一 次購買(mǎi)上萬(wàn)元商品的大主顧，還是對于一次只買(mǎi)幾元錢(qián)小商品的人，同樣周到接待，這就是辦事公道。
4、服務(wù)群眾
服務(wù)群眾是指聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，了解群眾需要，為群眾著(zhù)想，端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。做好本職工作是服務(wù)人民最直接的體現。要有效地履職盡責，必須堅持工作的高標準。工作的高標準是單位建設的客觀(guān)需要，是強烈的事業(yè)心責任感的具體體現，也是履行崗位責任的必然要求。
5、奉獻社會(huì )
奉獻社會(huì )是社會(huì )主義職業(yè)道德的最高境界和最終目的。奉獻社會(huì )是職業(yè)道德的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。奉獻社會(huì )就是要履行對社會(huì )、對他人的義務(wù)，自覺(jué)地、努力地為社會(huì )、為他人做出貢獻。當社會(huì )利益與局部利益、個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，要求每一個(gè)從業(yè)人員把社會(huì )利益放在首位。
奉獻社會(huì )是一種對事業(yè)忘我的全身心投入，這不僅需要有明確的信念，更需要有崇高的行動(dòng)。當一個(gè)人任勞任怨，不計較個(gè)人得失，甚至不惜獻出自己的生命從事于某種事業(yè)時(shí)，他關(guān)注的其實(shí)是這一事業(yè)對人類(lèi)、對社會(huì )的意義。
職業(yè)道德的涵義包括以下八個(gè)方面：
(1)職業(yè)道德是一種職業(yè)規范，受社會(huì )普遍的認可。
(2)職業(yè)道德是長(cháng)期以來(lái)自然形成的。
(3)職業(yè)道德沒(méi)有確定形式，通常體現為觀(guān)念、習慣、信念等。
(4)職業(yè)道德依靠文化、內心信念和習慣，通過(guò)員工的自律實(shí)現。
(5)職業(yè)道德大多沒(méi)有實(shí)質(zhì)的約束力和強制力。
(6)職業(yè)道德的主要內容是對員工義務(wù)的要求。
(7)職業(yè)道德標準多元化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價(jià)值觀(guān)。
(8)職業(yè)道德承載著(zhù)企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠。
每個(gè)從業(yè)人員，不論是從事哪種職業(yè)，在職業(yè)活動(dòng)中都要遵守道德。要理解職業(yè)道德需要掌握以下四點(diǎn)：
首先，在內容方面，職業(yè)道德總是要鮮明地表達職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責任以及職業(yè)行為上的道德準則。它不是一般地反映社會(huì )道德和階級道德的要求，而是要反映職業(yè)、行業(yè)以至產(chǎn)業(yè)特殊利益的要求;它不是在一般意義上的社會(huì )實(shí)踐基礎上形成的，而是在特定的職業(yè)實(shí)踐的基礎上形成的，因而它往往表現為某一職業(yè)特有的道德傳統和道德習慣，表現為從事某一職業(yè)的人們所特有道德心理和道德品質(zhì)。甚至造成從事不同職業(yè)的人們在道德品貌上的差異。如人們常說(shuō)，某人有“軍人作風(fēng)”、“工人性格”、“農民意識”、“干部派頭”、“學(xué)生味”、“學(xué)究氣”、“商人習氣”等、
其次，在表現形式方面：職業(yè)道德往往比較具體、靈活、多樣。它總是從本職業(yè)的交流活動(dòng)的實(shí)際出發(fā)，采用制度、守則、公約、承諾、誓言、條例，以至標語(yǔ)口號之類(lèi)的形式，這些靈活的形式既易于為從業(yè)人員所接受和實(shí)行，而且易于形成一種職業(yè)的道德習慣。
再次，從調節的范圍來(lái)看，職業(yè)道德一方面是用來(lái)調節從業(yè)人員內部關(guān)系，加強職業(yè)、行業(yè)內部人員的凝聚力;另一方面，它也是用來(lái)調節從業(yè)人員與其服務(wù)對象之間的關(guān)系，用來(lái)塑造本職業(yè)從業(yè)人員的形象。
最后，從產(chǎn)生的效果來(lái)看，職業(yè)道德既能使一定的社會(huì )或階級的道德原則和規范的“職業(yè)化”，又使個(gè)人道德品質(zhì)“成熟化”。職業(yè)道德雖然是在特定的職業(yè)生活中形成的，但它決不是離開(kāi)階級道德或社會(huì )道德而獨立存在的道德類(lèi)型。在階級社會(huì )里，職業(yè)道德始終是在階級道德和社會(huì )道德的制約和影響下存在和發(fā)展的;職業(yè)道德和階級道德或社會(huì )道德之間的關(guān)系，就是一般與特殊、共性與個(gè)性之間的關(guān)系。任何一種形式的職業(yè)道德，都在不同程度上體現著(zhù)階級道德或社會(huì )道德的要求。同樣，階級道德或社會(huì )道德，在很大范圍上都是通過(guò)具體的職業(yè)道德形式表現出來(lái)的。同時(shí)，職業(yè)道德主要表現在實(shí)際從事一定職業(yè)的成人的意識和行為中，是道德意識和道德行為成熟的階段。職業(yè)道德與各種職業(yè)要求和職業(yè)生活結合，具有較強的穩定性和連續性，形成比較穩定的職業(yè)心理和職業(yè)習慣，以致在很大程度上改變人們在學(xué)校生活階段和少年生活階段所形成的品行，影響道德主體的道德風(fēng)貌。
職業(yè)道德的社會(huì )作用
1、調節職業(yè)交往中從業(yè)人員內部以及從業(yè)人員與服務(wù)對象間的關(guān)系。
職業(yè)道德的基本職能是調節職能。它一方面可以調節從業(yè)人員內部的關(guān)系，即運用職業(yè)道德規范約束職業(yè)內部人員的行為，促進(jìn)職業(yè)內部人員的團結與合作。如職業(yè)道德規范要求各行各業(yè)的從業(yè)人員，都要團結、互助、愛(ài)崗、敬業(yè)、齊心協(xié)力地為發(fā)展本行業(yè)、本職業(yè)服務(wù)。另一方面，職業(yè)道德又可以調節從業(yè)人員和服務(wù)對象之間的關(guān)系。如職業(yè)道德規定了制造產(chǎn)品的工人要怎樣對用戶(hù)負責;營(yíng)銷(xiāo)人員怎樣對顧客負責;醫生怎樣對病人負責;教師怎樣對學(xué)生負責等等。
2、有助于維護和提高本行業(yè)的信譽(yù)。
一個(gè)行業(yè)、一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)，也就是它們的形象、信用和聲譽(yù)，是指企業(yè)及其產(chǎn)品與服務(wù)在社會(huì )公眾中的信任程度，提高企業(yè)的信譽(yù)主要靠產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，而從業(yè)人員職業(yè)道德水平高是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的有效保證。若從業(yè)人員職業(yè)道德水平不高，很難生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
3、促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。
行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展有賴(lài)于高的經(jīng)濟效益，而高的經(jīng)濟效益源于高的員工素質(zhì)。員工素質(zhì)主要包含知識、能力、責任心三個(gè)方面，其中責任心是最重要的。而職業(yè)道德水平高的從業(yè)人員其責任心是極強的，因此，職業(yè)道德能促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。
4、有助于提高全社會(huì )的道德水平。
職業(yè)道德是整個(gè)社會(huì )道德的主要內容。職業(yè)道德一方面涉及到每個(gè)從業(yè)者如何對待職業(yè)，如何對待工作，同時(shí)也是一個(gè)從業(yè)人員的生活態(tài)度、價(jià)值觀(guān)念的表現;是一個(gè)人的道德意識，道德行為發(fā)展的成熟階段，具有較強的穩定性和連續性。另一方面，職業(yè)道德也是一個(gè)職業(yè)集體，甚至一個(gè)行業(yè)全體人員的行為表現，如果每個(gè)行業(yè)，每個(gè)職業(yè)集體都具備優(yōu)良的道德，對整個(gè)社會(huì )道德水平的提高肯定會(huì )發(fā)揮重要作用。
職業(yè)道德的特點(diǎn)
1.職業(yè)道德具有適用范圍的有限性。
每種職業(yè)都擔負著(zhù)一種特定的職業(yè)責任和職業(yè)義務(wù)。由于各種職業(yè)的職業(yè)責任和義務(wù)不同，從而形成各自特定的職業(yè)道德的具體規范。
2.職業(yè)道德具有發(fā)展的歷史繼承性。
由于職業(yè)具有不斷發(fā)展和世代延續的特征，不僅其技術(shù)世代延續，其管理員工的方法、與服務(wù)對象打交道的方法，也有一定歷史繼承性。如“有教無(wú)類(lèi)”、“學(xué)而不厭，誨人不倦”，從古至今始終是教師的職業(yè)道德。
3.職業(yè)道德表達形式多種多樣
由于各種職業(yè)道德的要求都較為具體、細致，因此其表達形式多種多樣。
4.職業(yè)道德兼有強烈的紀律性。
紀律也是一種行為規范，但它是介于法律和道德之間的一種特殊的規范。它既要求人們能自覺(jué)遵守，又帶有一定的強制性。就前者而言，它具有道德色彩;就后者而言，又帶有一定的法律的色彩。就是說(shuō)，一方面遵守紀律是一種美德，另一方面，遵守紀律又帶有強制性，具有法令的要求。例如，工人必須執行操作規程和安全規定;軍人要有嚴明的紀律等等。因此，職業(yè)道德有時(shí)又以制度、章程、條例的形式表達，讓從業(yè)人員認識到職業(yè)道德又具有紀律的規范性。
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