禁忌斷送你職業(yè)前程的舉動(dòng)
你是否曾作出過(guò)足以斷送你職業(yè)前程的舉動(dòng)?
你知道那是種什么樣的感覺(jué)──你意識到剛才對客戶(hù)說(shuō)的話(huà)也許不夠恰當,或是你的穿著(zhù)也許更適合出現在海灘邊而不是在董事會(huì )辦公室;或者,可能你在回覆電子郵件時(shí)錯按了“全部回復”鍵,或是在全體員工會(huì )議時(shí)遲到。
你知道自己已經(jīng)犯了諸多的職場(chǎng)禁忌──也就是指那些職業(yè)人士不夠理解、沒(méi)有正確遵循的“行規”。
從某種程度上說(shuō),商業(yè)世界是一個(gè)暗礁密布、陷阱多多的地方。如何正確地著(zhù)裝、行事、在專(zhuān)業(yè)技能和個(gè)人行為之間尋求平衡,是我們要面臨的一些挑戰。有一些和工作相關(guān)的規則可能會(huì )改變,但還有一些原則在任何時(shí)候都應小心遵守、不可忽視。
當公司面臨成本縮減的壓力時(shí),雇員如有能力以一種負責的、職業(yè)的、考慮周全的方式行事,那不僅對個(gè)人而言是一筆財富,對公司來(lái)說(shuō)也是一種競爭優(yōu)勢。此時(shí),若作出觸犯職業(yè)禁忌的行為,那將比以前付出更為高昂的代價(jià)。辦公室人際工作關(guān)系的三大主要方面包括:公共禮儀,對科技的利用,以及個(gè)人責任感。
公共禮儀不可小視
公共禮儀看來(lái)似乎很簡(jiǎn)單,但這些基本的行為準則往往被人們遺忘或忽視。
記住這些簡(jiǎn)單的事情:
要準時(shí);別忘了說(shuō)“你好”、“再見(jiàn)”、“請”、“謝謝”;另外,要信任對方。
對高科技的利用
你知道什么叫做“科技濫用”(power rudeness)嗎?這個(gè)詞語(yǔ)被用來(lái)形容使用高科技工具時(shí)的種種不禮貌的方式,主要指電子郵件、手機和語(yǔ)音信箱的使用。ZDNet.com對網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者進(jìn)行了一項非正式調查,詢(xún)問(wèn)這類(lèi)無(wú)禮舉動(dòng)是日漸增加、減少、還是沒(méi)有變化。88%的接受調查者(1,294名網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者)認為在增加,10%(144人)認為沒(méi)有變化,而只有2%(26人)認為在減少。
這里有5條使用商務(wù)電子郵件的準則:
1. 注意你的用詞。你也許認為你寫(xiě)得明白易懂,但有些用詞是會(huì )讓人誤解的。應當做到用詞精練并且達意。這樣可以避免事后為了對郵件內容進(jìn)行解釋而浪費高昂的長(cháng)途電話(huà)費。
記住,沒(méi)有人會(huì )喜歡垃圾郵件。當未得到對方允許而發(fā)送郵件時(shí),必須確保郵件內容對收件者是有價(jià)值的。假如你沒(méi)有做到這一點(diǎn),收件人很可能認為那是垃圾郵件,未加閱讀即予刪除。
2. 在電腦上,沒(méi)有一樣東西是保密的`。即使郵件信息已被刪除,許多軟件程式仍可從電腦的硬盤(pán)上讀取信息。在你按下“發(fā)送”鍵前,必須考慮清楚,假如該郵件被他人看到,后果會(huì )是如何──比如被老板看見(jiàn)。首要的一條原則是,不要在工作時(shí)發(fā)送私人或是機密郵件。
3. 盡可能縮小郵件附件。附件越大,下載所需的時(shí)間就越長(cháng),占據收件人的硬盤(pán)空間就越多。有些電子郵件的附件可能是不必要的。對于連篇累牘的文件,應考慮使用傳真來(lái)代替電子郵件。
不要想當然。你也許是一個(gè)網(wǎng)絡(luò )老手,熟悉網(wǎng)絡(luò )行話(huà)和圖釋?zhuān)灰僭O收件人像你一樣熟悉這些玩意兒。
4. 與使用手機有關(guān)的首要問(wèn)題是,你在何時(shí)、何地、以及如何使用。我的觀(guān)點(diǎn)是:除非你是一名醫務(wù)人員或信息科技從業(yè)者(他們需要整天使用電話(huà)處理緊急事宜),否則你實(shí)在沒(méi)有必要在公共場(chǎng)所接聽(tīng)或撥打手機,如飯店、劇場(chǎng)、飛機、火車(chē)或公共汽車(chē)上。在公共場(chǎng)所,用手機交流公司機密或私人信息是十分危險的──甚至有可能令你失去客戶(hù)。記。焊魤τ卸。
5. 如何留下一個(gè)有效的語(yǔ)音信息的首要原則是:簡(jiǎn)明扼要、語(yǔ)速放慢。只留下接聽(tīng)者需要的內容。當你要表達問(wèn)候時(shí),也要注意內容簡(jiǎn)短。如果你要離開(kāi)辦公室較長(cháng)一段時(shí)間,應留下你何時(shí)回來(lái)以及你不在時(shí)是否有人檢查信箱的詳細信息。
負起責任
讓我們設想一下,如果沒(méi)有抱怨,沒(méi)有借口,每個(gè)人都百分之百地對自己的行為負責,這世界將是怎樣的美好。我們所說(shuō)的百分之百的責任,意思是每個(gè)人都需要對自己的承諾、人際關(guān)系和行為負全部的責任──而不是部分的責任。
假如你上班快要遲到了,而你前面的那輛車(chē)卻開(kāi)得很慢,不要去指責那個(gè)司機。你應該承擔起百分之百的責任,確保自己不睡過(guò)頭,或者不把出門(mén)時(shí)間掐算得太緊,以至于別人只不過(guò)是小心點(diǎn)開(kāi)車(chē),就會(huì )導致你的遲到。
假如你被要求在一個(gè)集體項目中工作,有一個(gè)合作者沒(méi)有按進(jìn)度完成任務(wù),不要袖手一旁只是抱怨。你要承擔起百分之百的責任來(lái)完成這項任務(wù),無(wú)論是否有這位令人頭疼的合作伙伴的幫助。做該做的事,完成這項工作。
對于手頭的工作和自己的行為百分之百負責的人,他們愿意花時(shí)間去研究各種機會(huì )和可能性,因而顯得更值得信賴(lài)。你將因此獲得別人更多的尊敬,同時(shí)你也獲得了掌控自己命運的能力,這些將加倍補償你為了承擔百分之百責任而付出的額外努力、耐心和辛勞。
你可以避免職業(yè)禁忌行為的發(fā)生。它所需要的是你拿出時(shí)間和精力,這對你的職業(yè)前程來(lái)說(shuō)是完全值得的。
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