鐵路旅游常識

　　鐵路旅游常識一：

　　一、鐵路旅客運輸合同

　　鐵路旅客運輸合同的基本憑證是車(chē)票，它是明確承運人與旅客之間權利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

　　它從售出車(chē)票時(shí)起成立，至按票面規定運輸結束旅客出站時(shí)止，為合同履行完畢。旅客運輸的運送期間自旅客檢票進(jìn)站起至旅客到站出站時(shí)止計算，承運人是指與旅客或托運人簽有運輸合同的鐵路運輸企業(yè)，鐵路車(chē)站、列車(chē)及與運營(yíng)業(yè)員有關(guān)人員在執行職務(wù)中的行為代表承運人。

　　二、旅客的基本權利和義務(wù)

　　權利:1.依據車(chē)票票面記載的內容乘車(chē);

　　2.要求承運人提供與車(chē)票等級相適應的服務(wù)并保障其旅行安全;

　　3.因承運人過(guò)錯發(fā)生身體損害或物品損失時(shí),有權要求承運人給予賠償.

　　義務(wù):1.支付運輸費用;

　　2.遵守國家法令和運輸規章制度,聽(tīng)從鐵路車(chē)站、列車(chē)工作人員的引導,按照車(chē)站的引導標志進(jìn)、出站;

　　3.愛(ài)護鐵路設備、設施，維護公共秩序和運輸安全。

　　三、車(chē) 票

　　車(chē)票是旅客乘車(chē)的憑證。同時(shí)也是旅客加入鐵路意外傷害強制保險的憑證。旅客應當根據自己旅行的需要買(mǎi)票。

　　車(chē)票分為兩種：

　　1.客票:包括軟座、硬座。

　　2.附加票:包括加快票(特別加快、普通加快)、臥鋪票(高級軟臥、軟臥、包房硬臥、硬臥)空調票。

　　車(chē)票票面主要應當載明：

　　1.發(fā)站和到站站名;2.座別、臥別、3.徑路、4.票價(jià);5.車(chē)次;6.乘車(chē)日期;7.有效期。

　　四、兒童票

　　身高1.1至1.4米的兒童乘車(chē)時(shí)，應隨同成人購買(mǎi)座別相同的半價(jià)客票、加快票及相應空調票(簡(jiǎn)稱(chēng)兒童票)。兒童票的座別應與成人票相同，其到站不得遠于成人車(chē)票的站。超過(guò)1.4米的兒童應買(mǎi)全價(jià)票。每一成人旅客可以免費攜帶身高不夠1.1米兒童一名。超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數應買(mǎi)兒童票。

　　身高不夠1.1米的兒童單獨使用臥鋪時(shí)，應購買(mǎi)全價(jià)臥鋪票，有空調時(shí)還應購買(mǎi)半價(jià)空調票。

　　五、加快票

　　旅客購買(mǎi)加快票，必須有軟座或硬座客票。發(fā)售加快票的到站，必須是所乘快車(chē)或特別快車(chē)的停車(chē)站。發(fā)售需要在中轉換車(chē)的加快票的中轉站還必須是有相同等級快車(chē)始發(fā)的車(chē)站。

　　六、臥鋪票

　　旅客購買(mǎi)臥鋪，必須有軟座或硬座客票。乘坐快車(chē)時(shí)還應有加快票。臥鋪票必須和客票的到站、座別相同。但中轉換車(chē)的旅客，臥鋪票只發(fā)售到換車(chē)站。買(mǎi)臥鋪票的旅客在中途站開(kāi)始乘車(chē)時(shí)，應在買(mǎi)票時(shí)向車(chē)站說(shuō)明。

　　持臥鋪票的旅客，提前乘坐其它列車(chē)到中途站時(shí)，應另行購買(mǎi)發(fā)站至中途站的車(chē)票。

　　如在列車(chē)開(kāi)車(chē)1小時(shí)后臥鋪仍無(wú)人使用時(shí)，列車(chē)長(cháng)右將該鋪另行出售。持票旅客再來(lái)臥鋪時(shí)，應盡量安排同等席別的其他鋪位，沒(méi)有空位時(shí)，應編制客運記錄交旅客，由至站退還臥鋪價(jià)，核收退票費。

　　為了維護臥車(chē)的正常秩序，每個(gè)臥鋪只能由持票本人使用。成人帶兒童或兩個(gè)兒童可共用一個(gè)臥鋪。

　　七、站臺票

　　進(jìn)站接送旅客的人應購買(mǎi)站臺票。站臺票當日使用權用一次有效，隨同大人進(jìn)站身高不夠1.1米的兒童及特殊情況經(jīng)車(chē)站同意進(jìn)站的人員，可不買(mǎi)站臺票。未經(jīng)車(chē)站同意無(wú)站臺票進(jìn)站時(shí)，加倍補收站臺票款。

　　八、傷殘軍人半價(jià)票

　　現役革命傷殘軍人，憑中國人民解放軍總后勤部簽發(fā)的“革命傷殘軍人證”;退役革命傷殘軍人，憑省、市、自治區民政部簽發(fā)的“革命傷殘軍人證”，可購買(mǎi)半價(jià)軟、硬座客票和附加票。“革命傷殘軍人證”僅限于中華人民共和國民政部頒發(fā)的統一式樣。

　　九、學(xué)生減價(jià)票

　　正規院校(不包括各類(lèi)職工大學(xué)、電視大學(xué)、業(yè)余廣播大學(xué)、函授學(xué)校)沒(méi)有工資收入的學(xué)生和研究生，家庭居住地和院校不在同一城市，自費回家或返校時(shí)，憑附有加蓋院校公章的“減價(jià)優(yōu)待證”的學(xué)生證或小學(xué)校的書(shū)面證明，每年可買(mǎi)四次從院校到家或從家到院校所在地車(chē)站之間的半價(jià)硬座客票、加快票和空調票(以下簡(jiǎn)稱(chēng)學(xué)生票)。

　　學(xué)生從實(shí)習地點(diǎn)回家，或從家去實(shí)習地點(diǎn)，憑有“減價(jià)優(yōu)價(jià)證”的學(xué)生證和院校的書(shū)面證明，可購買(mǎi)學(xué)生票。

　　應屆畢業(yè)生從院�；丶�，憑學(xué)校的書(shū)面證明，可買(mǎi)一次學(xué)生票，新生入學(xué)憑院校的錄取通知書(shū)，可買(mǎi)一次學(xué)生票。

　　華僑學(xué)生和港澳學(xué)生，按照上述規定同樣辦理。華僑、港澳學(xué)生如回家時(shí)，車(chē)票購買(mǎi)至邊境車(chē)站，如不回家而去境地內其他地方旅游或探親訪(fǎng)友時(shí)，在規定的次數內購買(mǎi)學(xué)生票。

　　下列情況均不能購買(mǎi)學(xué)生票：

　　1.學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時(shí);

　　2.學(xué)生因退學(xué)、休學(xué)、復學(xué)、轉學(xué)時(shí);

　　3.學(xué)生從學(xué)校到實(shí)習地點(diǎn)或從實(shí)習地點(diǎn)回學(xué)校時(shí)。

　　十、退 票

　　旅客要求退票時(shí)，按下列規定辦理，并核收退票費;

　　1.在發(fā)站開(kāi)車(chē)前,特殊情況也可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內,退還全部車(chē)票票價(jià).團體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理。

　　2.在購票地退還聯(lián)程票和往返票，必須于折返地或換乘地的列車(chē)開(kāi)車(chē)前5天辦理。在折返地或換乘地退還未使用部分車(chē)票時(shí)，按本條第(1)項辦理。

　　3.旅客開(kāi)始旅行后不能退票。如因傷、病不能繼續旅行時(shí)，經(jīng)站、車(chē)證實(shí)可退還已收票價(jià)同已乘區間的票價(jià)差額，已乘區間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計算;同行人同樣辦理。

　　4.退還帶有“行”字戳跡的車(chē)票時(shí)，應先辦理行李變更手續。

　　5.站臺票售出不退。

　　由于承運人責任致使旅客退票時(shí)，按下列規定辦理，不收退票費：

　　1.在發(fā)站，退還全部票價(jià)。

　　2.在中途站，退還已收票價(jià)與已乘區間票價(jià)差額，已乘區間不足起碼里程時(shí)退還全部票價(jià)。

　　3.在到站，退還已收票價(jià)與已使用部份票價(jià)差額。未使用部份不足起碼里程按起碼里程計算。

　　4.空調列車(chē)因空調設備故障在運行過(guò)程中不能修復時(shí),應退還未使用區間的空調票價(jià)。

　　十一、乘車(chē)條件

　　1.旅客應按車(chē)票票面指定的乘車(chē)日期、車(chē)次、座別和鋪別上車(chē)，并在票面規定有效果期內到達到站。

　　2.旅客如在車(chē)票票面指定的乘車(chē)日期、車(chē)次于中途車(chē)站上車(chē)時(shí)，未乘區間的車(chē)票票價(jià)不退。旅客可在中途停車(chē)站下車(chē)(市郊票除外)，也可在車(chē)票有效期間內恢復旅行，但中途下車(chē)后，臥鋪票即行失效。

　　3.旅客在乘車(chē)途中，車(chē)票的有效期終了，要求繼續乘車(chē)時(shí)，應自有效期終了站最近前方停車(chē)站起，另行補票，核收手續費。定期票可按有效使用至到站。

　　十二、車(chē)票簽證

　　旅客如不能按票面指定的日期和車(chē)次乘車(chē)時(shí)，在不延長(cháng)客票、加快票有效期間和列車(chē)有能力的條件下，可辦理一次提前或改晚乘車(chē)手續。辦理改晚乘車(chē)簽證手續時(shí)，最遲不超過(guò)開(kāi)車(chē)后2小時(shí)。團體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理。往返票、聯(lián)程票、臥鋪票不辦理改簽。

　　由于承運人責任造成旅客不能按票面記載的日期、車(chē)次、座別、鋪別乘車(chē)時(shí)，站、車(chē)應重新妥善安排。重新安排的列車(chē)，座席、鋪位高于原票等級時(shí)，超過(guò)部份票價(jià)不予補收，低于原票等級時(shí)，應退還票價(jià)差額，不收退票費。

　　旅客在中轉站換車(chē)和中途下車(chē)恢復旅行時(shí)，都應先行到車(chē)站辦理簽證手續。

　　十三、變更徑路

　　旅客在車(chē)站和列車(chē)內可要求變更一次徑路，但須在車(chē)票有效期間內能夠到達到站時(shí)方可辦理。辦理時(shí)收回原票，原票價(jià)低于變徑后的票價(jià)時(shí)，應補收新舊徑路里程票價(jià)差額，核收手續費。原票價(jià)高于或相等于變更后的徑路票價(jià)時(shí)，持原票乘車(chē)有效，差額部份(包括列車(chē)等級不符的差額)不予退還。

　　十四、變更座別和鋪別

　　旅客要求變更座別、鋪別時(shí)，由票價(jià)高的更為票價(jià)低的不辦理。由票價(jià)低的變更高的，應換發(fā)代用票，補收變更區間的票價(jià)差額，核收手續費。不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計算。

　　十五、越站乘車(chē)

　　旅客在車(chē)票到站前要求越過(guò)到站繼續乘車(chē)時(shí)，在有能力的情況下列車(chē)應予以辦理。核收越站區間的票價(jià)和手續費。辦理時(shí)換發(fā)代用票。不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計算。遇到下列情況不能辦理越站：

　　1.列車(chē)嚴重超員;

　　2.乘坐臥鋪的旅客買(mǎi)的是給中途預留的臥鋪;

　　3.乘坐的回轉車(chē)，途中需要甩車(chē)。

　　十六、檢票、驗票和收票

　　為了維護秩序，保證旅客安全，旅客購票上車(chē)時(shí)，必須經(jīng)指定的檢票口進(jìn)站。車(chē)站對進(jìn)站人員持用的車(chē)票、站臺票經(jīng)確認后查驗標記。對出站人員的車(chē)票、站臺票和團體旅客證應收回。中途下車(chē)和換車(chē)旅客的車(chē)票不加剪也不收回。旅客要報銷(xiāo)憑證時(shí)，卡片式車(chē)票將有日期、票價(jià)的一端撕交給旅客;計算機票、代用票、區段票撕角后交給旅客。學(xué)生票不給予報銷(xiāo)憑證。出站人員的站臺票應將其副券撕下。

　　在列車(chē)上或到站發(fā)現未經(jīng)車(chē)站剪口和應簽而未簽證的車(chē)票，應補剪、補簽，并核收手續費。但對已使用至到站的車(chē)票不再補剪、補簽。乘坐臥鋪旅客的車(chē)票，由列車(chē)員代為保管并發(fā)給臥鋪證，下車(chē)前交換。對于持用減價(jià)票和鐵路簽發(fā)的各種乘車(chē)證的旅客，檢票時(shí)應對照減價(jià)憑證和規定的相應證件。

　　十七、丟失車(chē)票的處理

　　旅客在乘車(chē)前丟失車(chē)票，應另行買(mǎi)票。在乘車(chē)中丟失車(chē)票，應從發(fā)現丟失車(chē)票的車(chē)站(如不能判明丟失站時(shí)，從列車(chē)始發(fā)站起)補收票款，核收手續費。

　　十八、不符合乘車(chē)條件的處理

　　對于下列不符合乘車(chē)條件乘車(chē)的旅客，除按補票、核收手續費外，還必須加收應補票50%的票款：

　　1旅客無(wú)票或持用失效車(chē)票乘車(chē)時(shí)，應補收自乘車(chē)站(不能判明時(shí)從列車(chē)始發(fā)站)起至到站止車(chē)票票價(jià)。

　　2持用違造或涂改的車(chē)票乘車(chē)時(shí)，除按無(wú)票處理外，并送交公安部門(mén)處理。

　　3持站臺票上車(chē)并在開(kāi)車(chē)后20分鐘仍不聲明時(shí)，按無(wú)票處理。

　　4持用低等級的車(chē)票乘坐高等級列車(chē)鋪位、座席時(shí)，補收所乘坐區間的票款差額。

　　5旅客使用半價(jià)票沒(méi)有減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件時(shí)，補收全價(jià)票價(jià)與半價(jià)票價(jià)差額。

　　十九、雜費

　　1.站臺票：每張1　　 元

　　2.手續費：列車(chē)上補臥鋪每人每張5元，其他每人每張1元。同時(shí)發(fā)生時(shí)，按最高標準收一次手續費。

　　3.退票費：按應退票價(jià)計算，每10元(不足10元按10元計算)核收2元，2元以下的票價(jià)不退。

　　4.送票費：送到旅客所在地每人次5元。

　　5.貨簽費：每個(gè)0.25元：安全標志費：每個(gè)0.2元。

　　6.行李、包裹變更手續費：裝車(chē)前，每票角5元;裝車(chē)后，每票次10元。

　　7.行李、包裹保管費：當行李、包裹交付后，旅客或收貨人還要求查詢(xún)時(shí)，每票次5元。

　　8.行李、包裹保管費：超過(guò)免費保管期限，每日每件2元。如超過(guò)每件規定重量時(shí)，按其超重倍數增收。

　　9.攜帶品暫存費：每件2元，每件重量以20千克為限，超重時(shí)按其倍數增收。

　　10.攜帶品搬運費：從站臺搬運到廣場(chǎng)停車(chē)地點(diǎn)(由火車(chē)、汽車(chē)搬上、搬下時(shí)，每搬一次另計一次搬運作業(yè))，每件次2元，每件重量以20千克為限。超過(guò)時(shí)按其倍數增收。

　　二十、車(chē)票有效期間的計算和延長(cháng)

　　1.客票的有效期間按乘車(chē)里程計算;500千米時(shí)，每增加500千米增加一日，不足500千米的尾數也按一日計算。

　　2.臥鋪票按指定的乘車(chē)日期和車(chē)次有效，其他附加票隨同原票使用有效。

　　3.各種客票加快票的有效期間，從指定乘車(chē)日起至有效期間最后一日的24點(diǎn)止計算。

　　4.改簽后的客票提前乘車(chē)時(shí)，有效期間從實(shí)際乘車(chē)日起計算;改晚乘車(chē)時(shí)，按原票指定乘車(chē)日起計算。

　　遇有下列情況，車(chē)站可延長(cháng)車(chē)票的有效期：

　　1.因旅客滿(mǎn)員、晚點(diǎn)、停運等原因，使用權旅客在規定的有效期內不能到達站時(shí)，車(chē)站可視實(shí)際需要延長(cháng)車(chē)票的有效期，延長(cháng)日數從車(chē)票的有效期終了的`次日起計算。

　　2.旅客因病，在客票有效期間內出具醫療單位證明或經(jīng)車(chē)站證實(shí)時(shí)，可按醫療日數延長(cháng)有效期，但最多不能超過(guò)10天。臥鋪票不辦理延長(cháng)，可辦理退票手續;同行人同樣辦理。

　　二十一、車(chē)票票價(jià)的計算方法

　　1.車(chē)票票價(jià)根據發(fā)、到站間的運價(jià)里程式，按旅客票價(jià)表計算。棚車(chē)代用客車(chē)時(shí)，客票票價(jià)按硬座客票半計算。棚車(chē)小孩客票票價(jià)按棚車(chē)客票半價(jià)計算。棚車(chē)加快票按普通加快票計算。

　　2.享受減價(jià)票的學(xué)生、傷殘軍人乘坐市郊、棚車(chē)時(shí)仍按硬座客票半價(jià)計算，不再減價(jià)。

　　3.計算旅客票價(jià)、行李包裹起碼里程為：客票按20千米、空調票20千米;加快票按100千米，臥鋪票按400千米;行李20千米;包裹100千米。

　　二十二、旅客攜帶品范圍及超過(guò)范圍的處理

　　1.旅客攜帶品由自己負責看管。每人免費攜帶品的重量和體積是(特殊區段另有規定者除外)：兒童(包括免費兒童)10千克，外交人員35千克，其他旅客20千克。攜帶品的長(cháng)度和體積在適于放在行李架上或座位下邊，并不妨礙其他旅客乘坐和通行。攜帶品的外部尺寸(長(cháng)、寬、高的總和)，最大不得超過(guò)160厘米;桿狀物品的長(cháng)度不得超過(guò)200厘米;重量不得超過(guò)20千克。

　　2.凡是危險品(如雷管、炸藥、鞭炮、汽油、煤油、電石、液化氣體等爆炸、易燃、自燃物品和殺傷性劇毒物品)，國家限制運輸物品，妨礙公共衛生的物品、動(dòng)物以及損壞或污染車(chē)輛等物品(如：雞、鴨、狗、豬、猴、貓、蛇)，都不能帶入車(chē)內。但在保證安全和衛生的條件下，可攜帶下列物品：

　　(1)安全火柴20小盒，氣體打火機5個(gè)。

　　(2)不超過(guò)20毫升的指甲油、去光劑、柒發(fā)劑。不超過(guò)100毫升的酒精、冷燙液。不超過(guò)600毫升的摩絲、發(fā)膠、衛生殺蟲(chóng)劑、空氣清新劑。

　　(3)軍人、武警、民兵、公安人員和獵人憑法規規定的持槍證明佩帶的槍支、子彈。

　　(4)初生雛20只。

　　3.對超過(guò)免費重量的物品時(shí)，其超重部份應收四類(lèi)包裹運費，對不可分析的整件超重、超大物品，按該件全部重量補收上車(chē)站至下車(chē)站四類(lèi)包裹運費，危險品交最近前方停車(chē)站處理，必須時(shí)移交公安部門(mén)處理。對有必要就地銷(xiāo)毀的危險品應就地銷(xiāo)毀，使之不能為害并不承擔何賠償責任。沒(méi)收危險品時(shí)，應向沒(méi)收人出具書(shū)面證明。

　　二十三、行李、包裹運輸合同

　　行李、包裹運輸合同的基本憑證是行李票、包裹票。它是明確承運人與托運人之間權利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。它自承運人接收行李、包裹并填發(fā)行李票、包裹票時(shí)起成立，到行李、包裹到家至到站交付給收貨人止，為合同履行完畢。

　　二十四、托運人的基本權利和義務(wù)：

　　權利：

　　1.要求承運人將行李、包裹按期、完好地運至目的地;

　　2.行李、包裹丟失、損壞、變質(zhì)、污染時(shí)要求賠償。

　　義務(wù)：

　　1.繳納運輸費用,完整、準確填寫(xiě)托運單，遵守國家有關(guān)法令及鐵路規章制度、維護鐵路運輸安全;

　　2.因自身過(guò)錯給予承運人或其他托運人、收貨人造成損失時(shí)應負賠償責任。

　　二十五、行李票、包裹票主要應當載明：

　　1.發(fā)站和到站;

　　2.托運人、收貨人的姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)、郵政編碼;

　　3.行李和包裹的品名、包裝、件數、重量;

　　4.運費;

　　5.聲明價(jià)格;

　　6.承運日期、運到期限、承運站站名戳及經(jīng)辦人名章。

　　二十六、行李的范圍

　　行李是指旅客自用的被褥、衣服、個(gè)人閱讀的書(shū)、殘疾人車(chē)和其他旅行必需品。

　　在行李中不能夾帶貨幣、證券、珍貴文物、金銀珠寶、檔案材料等貴重物品和國家禁止、限制運輸出物品、危險品。行李每件最大重量為50千克。體積以適于裝入行李車(chē)為限。但最小不得小于0.01立方米。

　　二十七、包裹的范圍

　　包裹是指旅客列車(chē)行李車(chē)內運輸的小件貨物。

　　包裹分為四類(lèi)：一類(lèi)包裹范圍：自發(fā)刊日起5天以?xún)鹊膱蠹?中央、省級以上政府部門(mén)宣傳用非賣(mài)品;新聞圖片面性和中、小學(xué)生課本。

　　二類(lèi)包裹范圍：搶險救災物資，鮮或凍魚(yú)介類(lèi)、肉、蛋、奶類(lèi)、果蔬類(lèi)。

　　三類(lèi)包裹范圍：不屬于一、二、四類(lèi)包裹的物品。

　　四類(lèi)包裹范圍：

　　1.一級運輸包裝的放射性同位素、油樣箱、摩托車(chē);

　　2.計算機、錄像機、影碟機、音響;

　　3.服裝;

　　4.泡沫塑米及其制品;

　　5.超過(guò)包裹規定重量的物品;

　　6.國務(wù)院鐵路主管部門(mén)指定的其他需用要特殊運輸條件的物品。

　　包裹每件體積、重量與行李相同。

　　二十八、行李、包裹的托運

　　旅客在乘車(chē)區間內憑有效客票每張可托運一次行李。殘疾人車(chē)不限次數。

　　托運下列物品時(shí)，托運人應提供規定部門(mén)簽發(fā)的運輸證明：

　　1.金銀珠寶、珍貴文物、貨幣、證券、槍支;

　　2.警犬和國家法律保護的動(dòng)物;

　　3.省級以上政府宣傳用非賣(mài)品;

　　4.國家有關(guān)部門(mén)規定的免檢物品;

　　5.國家限制運輸的物品;

　　6.承運人認為應提供證明的其他物品;

　　托運動(dòng)植物時(shí)，應有動(dòng)植物檢疫部門(mén)的檢疫證明。

　　二十九、行李包裹的領(lǐng)取

　　行李從運到日起，包裹從發(fā)出通知日起免費保管3天，逾期到達的行李包裹免費保存10天。超過(guò)免費保管期限時(shí)，按日核收保管費。因事故或不可抗力等原因而延長(cháng)車(chē)票有效期的行李按車(chē)票延長(cháng)日數增加免費保管日數。

　　三十：保價(jià)運輸

　　旅客或托運人托運的行李、包裹分為保價(jià)運輸和不保價(jià)運輸兩種，按哪種方式運輸，由旅客或托運人選擇，并在托運單上注明。按保價(jià)運輸時(shí)，可分件聲明價(jià)格，也可按一批全部件數聲明價(jià)格，按一批辦理時(shí)不得只保其中一部份。

　　保價(jià)運輸的行李、包裹(按聲明價(jià)格)核收保價(jià)費，行李保價(jià)費按聲明價(jià)格的0.5%，包裹保價(jià)費按聲明價(jià)格的1%計算，不足1角的尾數，按四舍五入處理。一段按行李、一段按包裹托運時(shí)，全程按行李收保價(jià)費。

　　承運人承運保價(jià)運輸的行李、包裹、有權檢查聲明價(jià)格同實(shí)際價(jià)格是否相符，如拒絕檢查，承運人可拒絕按保價(jià)運輸承運。

　　按保價(jià)運輸辦理的行李包裹，應在行李包裹票上寫(xiě)明聲明價(jià)格總額。如分件聲明價(jià)格時(shí)，應將每件的聲明價(jià)格和重量分別寫(xiě)明。一批行李或包裹分件保價(jià)時(shí)，在每件貨簽和包裝上必須寫(xiě)明總件數之幾的字樣。

　　按保價(jià)運輸的行李、包裹發(fā)生運輸變更時(shí)，保價(jià)費不補不退，困承運人責任造成的取消托運時(shí)，退還全部保價(jià)費。

　　鐵路旅游常識二：

　　1、車(chē)票

　　車(chē)票是旅客乘車(chē)的憑證。旅客應當根據自己旅行的需要，坐什么車(chē)，買(mǎi)什么票。 車(chē)票分為兩種： ⑴、客票：包括軟座、硬座、市郊(單程、往返、定期)、棚車(chē)客票。 ⑵、附加票：包括加快票(直達特別加快、特別加快、普通加快)、臥鋪票(高級軟臥、包房硬臥、硬臥)、空調票、變徑票、補價(jià)票。

　　2、小孩減價(jià)票

　　身高1.1至1.4米的小孩乘車(chē)時(shí)，應隨同大人購買(mǎi)座別相同的半價(jià)客票、加快票 及相應空調票，但不能超過(guò)大人的到站。超過(guò)1.4米的小孩應買(mǎi)全價(jià)票。每一大人旅客可以免費攜帶身高不夠1.1米的小孩一名。超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數應買(mǎi)小孩票。

　　3、加快票

　　旅客買(mǎi)加快票，必須有軟座或硬座客票。發(fā)售不換車(chē)的加快票的到站，必須是 所乘快車(chē)或特別快車(chē)的停車(chē)站。特別加快票最遠售至列車(chē)終到站。發(fā)售需要在中轉站換車(chē)的普通加快票的到站。必須是：1.有快車(chē)始發(fā)的車(chē)站;2.旅客最后在北京、上海、沈陽(yáng)站換乘的各次普通快車(chē)的停車(chē)站。

　　4、臥鋪票

　　旅客買(mǎi)臥鋪票，必須有軟座或硬座客票。乘坐快車(chē)時(shí)還應有加快票。臥鋪票必 須和客票的到站、座別相同。但中轉換車(chē)的旅客，臥鋪票只發(fā)售到換車(chē)站。買(mǎi)臥鋪票的旅客在中途站開(kāi)始乘車(chē)時(shí)，應在買(mǎi)票時(shí)向車(chē)站說(shuō)明。 持臥鋪票的旅客，提前乘坐其它列車(chē)到中途站時(shí)，應另行購買(mǎi)發(fā)站至中途站的車(chē)票。為了維護臥車(chē)的正常秩序，每個(gè)臥鋪只能由持票本人使用。大人帶小孩或小孩和小孩，可共用一個(gè)臥鋪。

　　5、站臺票

　　進(jìn)站接送旅客的人應購買(mǎi)站臺票。站臺票當日使用一次有效。隨同大人進(jìn)站身 高不夠1.1米的小孩及特殊情況經(jīng)車(chē)站同意進(jìn)站的人員，可不買(mǎi)站臺票。未經(jīng)車(chē)站同意無(wú)站臺票進(jìn)站時(shí)，加倍補收站臺票款。

　　6、傷殘軍人半價(jià)票

　　現役革命傷殘定價(jià)，憑中國人民解放軍總后勤部簽發(fā)的“革命傷殘軍人證”; 非現役革命傷殘軍人，憑省、市、自治區民政部門(mén)簽發(fā)的“革命傷殘軍人證”，可購買(mǎi)半價(jià)軟、硬座客票及附加票。“革命傷殘軍人證”僅限于中華人民共和國民政部頒發(fā)的統一式樣。

　　7、學(xué)生減價(jià)票

　　正規院校沒(méi)有工資收入的學(xué)生和研究生，家庭居住地和院校不在同一城市，自 費回家或返校時(shí)，憑附有加蓋院校公章的“減價(jià)優(yōu)待證”的學(xué)生證或小學(xué)校的書(shū)面證明，每個(gè)可買(mǎi)四次從院校到家或從家至院校所在地車(chē)站的硬座車(chē)的半價(jià)客票、加快票和空調票(以下簡(jiǎn)稱(chēng)學(xué)生票)。學(xué)生從實(shí)習地點(diǎn)回家，或從家去實(shí)習地點(diǎn)，憑附有“減價(jià)優(yōu)待證”的學(xué)生證和院校的書(shū)面證明，可買(mǎi)學(xué)生票。應屆畢業(yè)生從院�；丶�，憑院校的書(shū)面證明，可買(mǎi)一次學(xué)生票。新生入學(xué)憑院校的錄取通知書(shū)，可買(mǎi)一次從接到錄取通知地點(diǎn)至院校的學(xué)生票。學(xué)生回家或返校，徑路中有一段乘坐其他交通工具，經(jīng)確認后，也可購買(mǎi)學(xué)生票。華僑學(xué)生和港澳學(xué)生，按照上述規定同樣辦理。華僑、港澳學(xué)生如要求在國內參觀(guān)、游覽或探親訪(fǎng)友時(shí)，憑縣以上教育機關(guān)證明，每年可買(mǎi)兩次學(xué)生票。 下列情況均不能購買(mǎi)學(xué)生票： ⑴.學(xué)校所在地有供養學(xué)生的直系親屬一方(指父或母)，另一方在外地， 學(xué)生到外地探親時(shí); ⑵.學(xué)生因退學(xué)、休學(xué)、復學(xué)、轉學(xué)時(shí); ⑶.學(xué)生從學(xué)校至實(shí)習地點(diǎn)或從實(shí)習地點(diǎn)回學(xué)校時(shí)。

　　8、退票

　　旅客要求退票時(shí)，除按下列規定辦理外，并核收退票費：⑴.在發(fā)站，尚未乘車(chē)時(shí)，退還全部車(chē)票票價(jià)，(包括預訂的車(chē)票)。但直達特快車(chē)票、新型空調車(chē)的車(chē)票必須距開(kāi)車(chē)2小時(shí)以前辦理。團體旅客，必須在開(kāi)車(chē)6小時(shí)以前辦理。⑵.因病(包括同行人)，在客票有效期間內，有醫療單位證明或經(jīng)車(chē)站證實(shí)時(shí)，在發(fā)站退還全站車(chē)票票價(jià)，在中途站退還已收票價(jià)同已乘區間車(chē)票票價(jià)的差額。⑶.在中途站不能退票。但有特殊情況，在客票、加快票有效期間內能到達到站時(shí)，提出證明，經(jīng)車(chē)站同意，退還已收票價(jià)同已乘區間的票價(jià)差額。直達特快車(chē) 票，臥鋪票不退。乘坐新型空調車(chē)時(shí)，其車(chē)票加價(jià)部分不退。⑷.退還帶有(行)字戳跡的客票時(shí)，應先辦理行李變更手續。由于鐵路責任致使旅客退票時(shí)，按下列規定辦理，不收退票費：⑴.在發(fā)站，列車(chē)開(kāi)車(chē)前，退還全部票價(jià)，但最遲不超過(guò)開(kāi)車(chē)后6小時(shí)以?xún)绒k理。⑵.在中途站，退還已收票價(jià)與已乘(已使用)區間票價(jià)差額，已乘區間不足起碼里程時(shí)退還全部票價(jià)，未乘(未使用)區間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計算。

　　9、乘車(chē)條件

　　一、旅客應按車(chē)票票面指定的乘車(chē)日期、車(chē)次、座別和鋪別乘車(chē)。 二、旅客可按車(chē)票票面指定的乘車(chē)日期、車(chē)次在中途停車(chē)站上車(chē)，但未乘區間的車(chē)票票價(jià)不退。也可在中途停車(chē)站下車(chē)(市郊票除外)，并可在客票和加快票有效期間內恢復旅行。得中途下車(chē)后，直達特快車(chē)票、臥鋪票即行失效。 三、旅客在乘車(chē)途中，客票、加快票的有效期終了，要求繼續乘車(chē)時(shí)，應自有效期終了站或最近前方停車(chē)站起，另行補票，核收手續費。旅客持用的市郊定期客票的有效期間，在乘車(chē)途中終了時(shí)，可按有效使用至到站。

　　10、車(chē)票簽證

　　旅客如不能按票面指定的日期和車(chē)次乘車(chē)時(shí)，在不延長(cháng)客票、加快票有效期間 和列車(chē)有能力的條件下，可辦理一次提前或改晚乘車(chē)手續。辦理改晚乘車(chē)手續時(shí)， 最遲不超過(guò)列車(chē)開(kāi)車(chē)時(shí)。團體旅客必須在開(kāi)車(chē)6小時(shí)以前。直達特快車(chē)票、新型空調車(chē)的車(chē)票、臥鋪票不辦理改簽。 由于鐵路責任遷成旅客不能按票面記載的日期、車(chē)次乘車(chē)時(shí)，鐵路應按旅客要求盡早安排改乘最近有能力列車(chē)去到站。辦理改乘手續時(shí)，在車(chē)票背面“因鐵路責任”字樣，并加蓋改簽乘車(chē)日期車(chē)次戳。發(fā)生票價(jià)差額時(shí)，只退不補。 旅客在中轉站換車(chē)和中途下車(chē)恢復旅行時(shí)。都應辦理簽證手續。但中轉換乘管內慢車(chē)，是否簽證由各鐵路局自定。 為了方便旅客辦理簽證手續，各中轉站應積極開(kāi)辦站臺簽證、上車(chē)簽證、委托列車(chē)簽證等業(yè)務(wù)。列車(chē)上簽證時(shí)，核收簽證費并發(fā)給簽證費收據。

　　11、變更徑路

　　旅客在中途站或列車(chē)內，可要求變更一次徑路，但變徑時(shí)應在分歧站以前提出 聲明，并在客票有效期間內，能到達到站時(shí)方可辦理。辦理時(shí)收回原票，換發(fā)代用票，補收或退還從分歧站起算的新舊徑路里程差額的票價(jià)。不足起碼里程時(shí)，只補收不退還，并核收手續費。退還票價(jià)時(shí)注明“由到站退款”。 持加快票的旅客，變徑后新徑路沒(méi)有快車(chē)或乘坐低等級列車(chē)時(shí)，不退還加快票價(jià)差額。 變徑后的客票有效期間，從辦理站起按新里程重新計算。

　　12、變更座別、鋪別

　　旅客要求變更座別、鋪別時(shí)，由票價(jià)高的變更為票價(jià)低的不辦理。由票價(jià)低的 變更票價(jià)高的應換發(fā)代用票，補收變更區間的票價(jià)差額，核收手續費。不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計算。持用軟座票要求改用硬臥時(shí)，換發(fā)代用票，列車(chē)長(cháng)應補收變更區間的票價(jià)(產(chǎn)生退款時(shí)不退還)，核收手續費。 因鐵路責任，使旅客變更座別、鋪別時(shí)，所發(fā)生的票價(jià)差額，應補收的不補收; 應退款時(shí)，由列車(chē)長(cháng)編制客運記錄，到站退還變更區間票價(jià)差額，已乘區間不足起碼里程時(shí)，退還全程票價(jià)差額。未乘區間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計算。均不收退票費。

　　13、越站乘車(chē)

　　旅客在原票到站前要求越站乘車(chē)時(shí)，在本列車(chē)有能力的條件下給予辦理。核收 越站區間的票價(jià)和手續費。但最遠不能超過(guò)本列車(chē)的終到站。

　　14、檢票、驗票和收票

　　為了維護站、車(chē)秩序，保證旅客安全，旅客購票后上車(chē)時(shí)，必須經(jīng)指定的檢票 口進(jìn)站。車(chē)站對進(jìn)站人員持用的車(chē)票、站臺票經(jīng)確認后加剪。對出站人員的車(chē)票、 站臺票和團體旅客證應收回。

　　中途下車(chē)和換車(chē)旅客的客票、加快票不加剪也不收回。 旅客要報銷(xiāo)憑證時(shí)，卡片式車(chē)票將有日期、票價(jià)的端撕交的旅客;代用票、區段票應撕角后交給旅客。學(xué)生票不給報銷(xiāo)憑證。 出站人員的站臺票應將其副券撕角。 在列車(chē)上或到站發(fā)現未經(jīng)車(chē)站剪口和應簽證而未簽證的車(chē)票，應補剪、補簽，并核收手續費。乘坐臥車(chē)旅客的車(chē)票，由列車(chē)員代為保管，下車(chē)前交還。對于持用減價(jià)票和鐵路簽發(fā)的各種乘車(chē)證的旅客，檢票時(shí)應對照減價(jià)憑證和規定的相應證件。

　　15、丟失車(chē)票的處理

　　旅客在乘車(chē)前丟失車(chē)票，應另行買(mǎi)票。在乘車(chē)中丟失車(chē)票，應從發(fā)現丟失車(chē)票 的車(chē)站(如不能判明丟失站時(shí)，從最近后方營(yíng)業(yè)站)起補收票款，核收手續費。不能判明是丟失車(chē)票時(shí)。按無(wú)票旅客處理。

　　16、不符合乘車(chē)條件的處理

　　對于下列不符合乘車(chē)條件乘車(chē)的旅客，除按以下規定辦理外，并核收手續費： ⑴.旅客無(wú)票或持用失效車(chē)票乘車(chē)時(shí)，應補收自乘車(chē)站(不能判定時(shí)，從列車(chē) 始發(fā)站)起至發(fā)現時(shí)最近前方停車(chē)站止，加倍補收所乘列車(chē)的票款，繼續乘車(chē)時(shí)， 另行核收票款。 ⑵.持用偽造或涂改的車(chē)票乘車(chē)時(shí)，除按第1項辦理外，并送交公安機關(guān)處理。 ⑶.旅客使用減價(jià)票，沒(méi)有減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件時(shí)，加倍補收正當票價(jià)與減價(jià)票價(jià)的差額。 ⑷.持站臺票送客的人員不準上車(chē)。如已經(jīng)上車(chē)來(lái)不及下車(chē)并及時(shí)聲明時(shí)， 應在最近前方停車(chē)站下車(chē)，補收所乘列車(chē)的票款，如在開(kāi)車(chē)后20分鐘仍不聲明或有意持站臺票乘車(chē)時(shí)，則視同無(wú)票按第1項規定辦理。 ⑸.確因時(shí)間倉促來(lái)不及買(mǎi)票， 乘車(chē)站發(fā)給補票證或特殊情況經(jīng)列車(chē)同意上車(chē)補票的旅客，補收旅客所乘列車(chē)下車(chē)站止的票款(持旅客乘降所發(fā)給的補票證不收手續費)。

　　17、雜費

　　站臺票：每張1元。手續費：補臥鋪每人每張5元，其他每人每張1元。同時(shí) 發(fā)生時(shí)，按最高標準核收一次手續費。 退票費：距開(kāi)車(chē)12小時(shí)以前退票時(shí)按每人每次(代用票為每張)應退票價(jià)計算，每10元核收退票費1元，應退票價(jià)或尾數不足10元按10元計算。 距開(kāi)車(chē)不足12小時(shí)(含中途)時(shí)(直達特快，新型空調車(chē)距開(kāi)車(chē)2小時(shí)以?xún)炔煌?應退票款的50%。(起碼核收1元，尾數為角時(shí)，四舍五入保留到元。) 車(chē)上簽證費：每人每張1元。 行李、包裹變更手續費：裝車(chē)前，每票每次5元。裝車(chē)后，每票每次10元。 貨簽費：每?jì)蓚�(gè)2角。

　　18、車(chē)票有效期間的計算和延長(cháng)

　�、�.客票和加快票的有效期間，按乘車(chē)里程計算。300公里以?xún)葹槎�日�?3 01公里以上每增加500公里增加一日，不足500公里的尾數也按一日計算。 ⑵.直達特快車(chē)票、臥鋪票按指定的乘車(chē)日期和車(chē)次使用有效�？照{票、 變徑票、補價(jià)票隨同原票使用有效。 ⑶.市效客票當日當次車(chē)有效。市效定期客票從月、季初起至月、季末止有效。提前換購的市效定期客票可提前使用。 ⑷.各種客票和加快票的有效期間， 從指定乘車(chē)日起至有效期間最后一日的2 4點(diǎn)止計算。

　�、�.改簽后的客票、加快票提前乘車(chē)時(shí)，有效期間應從實(shí)際乘車(chē)日起計算; 改晚乘車(chē)時(shí)。按原票指定乘車(chē)日起計算。 遇有下列情況，車(chē)站可適當延長(cháng)客票(市郊客票除外)、加快票的有效期間： ⑴.因列車(chē)滿(mǎn)員、晚點(diǎn)等鐵路責任不能按客票、加快票有效期間到達到站時(shí); ⑵.旅客因病，在客票、加快票有效期間內提出醫療單位證明或經(jīng)車(chē)站證實(shí)時(shí)， 可按實(shí)際醫療日數延長(cháng)，但最多不得超過(guò)10無(wú)。臥鋪票不能延長(cháng)，可以辦理退票手續。同行人同樣辦理。

　　19、車(chē)票票價(jià)的計算方法

　�、�.車(chē)票票價(jià)根據發(fā)、到站間的運價(jià)里程，按旅客票價(jià)表計算。棚車(chē)客票票價(jià)， 按硬座客票半價(jià)計算。包房式硬臥票價(jià)，分別按普通硬臥中、下鋪票價(jià)另加30% 計算。有空調設備的車(chē)輛，除廣九線(xiàn)另有規定外，均按空調表分別客、臥票種計算， 高級軟臥按票價(jià)的15%計算。 ⑵.新型空調車(chē)票票價(jià)按旅客票價(jià)表中的新型空調客車(chē)使用部分計算。 ⑶.學(xué)生、傷殘軍人乘坐市郊、棚車(chē)時(shí)仍按硬座客票半價(jià)計算，不再減價(jià)。 ⑷.車(chē)票的起碼票價(jià)里程：客票按20公里;加快票按100公里; 臥鋪票按400公里計算。

　　20、旅客攜帶品范圍及超過(guò)范圍的處理

　�、�.旅客攜帶品免費重量，大人20公斤，小孩(包括免費小孩)10公斤， 外交人員35公斤。攜帶品的長(cháng)度和體積要適于放在行李架上或座位下邊，并不妨 礙其他旅客乘坐和通行。攜帶品的外部尺寸(長(cháng)、寬、高相加的總和)，最大不許超過(guò)160厘米;扁擔、標桿、塔尺等桿形物品的長(cháng)度不得超過(guò)200厘米。

　�、�.凡是危險品(如雷管、炸藥、鞭炮、汽油、煤油、電石、液化氣體等爆炸、 易燃、自燃物品和殺傷性劇毒物品)，國家限制運輸物品、妨礙公共衛生的物品、動(dòng)物以及損壞或污染車(chē)輛的物品(如：雞、鴨、鵝、狗、豬、猴、貓、蛇)，都不能帶入車(chē)內。但在保證安全和衛生的條件下，可攜帶下列物品： ①安全火柴20小盒，氣體打火機5個(gè)。 ②不超過(guò)20毫升的指甲油、去光劑、染發(fā)劑。不超過(guò)100毫升的酒精、香水、冷燙液。不超過(guò)300毫升的家用衛生殺蟲(chóng)劑、空氣清新劑。 ③軍人、民兵、公安人員和獵人隨身佩帶的槍支、子彈和手榴彈。 ④初生雛20只。 ⑶.對超過(guò)免費重量或規定的外部尺寸的物品，在發(fā)站應辦理托運手續，不準帶上客車(chē);如果帶入車(chē)內，列車(chē)或旅客下車(chē)站發(fā)現時(shí)，應對其超過(guò)部分(如果是整件物品，不扣除免費重量)，加倍補收四類(lèi)包裹運費。 ⑷.發(fā)現超過(guò)上述第2項規定范圍的物品時(shí)， 按該件全部重量加倍補收四類(lèi)包裹運費，危險品交最近前方停車(chē)站處理，必要時(shí)轉交有關(guān)部門(mén)處理。

　　21、行李的范圍

　　旅客自用的被褥、衣服、書(shū)籍、殘疾人用車(chē)1輛(不帶汽油)和其他旅行必需 品; 在行李中不能夾帶貨幣、證券、珍貴文物、金銀珠寶、手表、照像機等貴重品、檔案材料和危險品。

　　22、包裹的范圍

　　包裹分為四類(lèi)： 一類(lèi)包裹范圍：自發(fā)刊日起5天以?xún)鹊氖�、地級以上部門(mén)的機關(guān)報和政府部門(mén)宣傳用非賣(mài)品，中、小學(xué)生課本。 二類(lèi)包裹范圍：搶險救災物資。

　　三類(lèi)包裹(屬四、五類(lèi)品名除外)范圍： 1.重要文件，圖紙，資料，檔案材料; 2.疫苗、血漿、醫療器械、假肢; 3.鮮或凍的魚(yú)介類(lèi)、肉類(lèi)、果蔬類(lèi)、乳類(lèi)、蛋類(lèi)、秧苗、果樹(shù)苗、果樹(shù)接穗及活動(dòng)物; 4.殘疾人車(chē) 四類(lèi)包裹范圍：不屬于一、二、三類(lèi)包裹的物品。 體大笨重的包裹不能按直通包裹辦理。

　　23、行李包裹的托運

　　旅客憑客票(市郊定期客票除外)，在乘車(chē)區間內可托運行李。每張客票不超 過(guò)兩次。殘疾人用車(chē)不限次數。 一個(gè)城市有兩個(gè)以上車(chē)站時(shí)，包裹的到站必須是裝運該包裹列車(chē)的經(jīng)過(guò)或終點(diǎn)站。

　　24、行李包裹的領(lǐng)取

　　行李從運到日起包裹從發(fā)出通知日起免費保管3天。超過(guò)免費保管期領(lǐng)取時(shí)，按超過(guò)日數核收保管費。因鐵路責任或自然災害延長(cháng)客票有效期限的行李，延長(cháng)日 數免費保管。

　　25、保價(jià)運輸

　　旅客或托運人托運的行李、包裹分為保價(jià)運輸和不保價(jià)運輸兩鐘，按哪種方式 運輸，由旅客或托運人選擇，并在托運單上注明。保價(jià)運輸時(shí)必須聲明價(jià)格�？煞旨�聲明價(jià)格。也可按一批全部件數聲明總價(jià)格。按一批辦理的不得只保其中的一部分。 保價(jià)運輸的行李、包裹，按聲明價(jià)格核收保價(jià)費，行李按0.5%核收，不足1角的尾數，按四舍五入處理。一段按行李、一段按包裹托運時(shí)，全程按行李核收保價(jià)費。 車(chē)站承運保價(jià)運輸的行李、包裹時(shí)，有權檢查聲明價(jià)格同實(shí)際價(jià)格是否相符。

　　如拒絕檢查或對聲明價(jià)格有異議時(shí)，不能按保價(jià)運輸辦理。 按保價(jià)運輸辦理的行李、包裹，應在行李、包裹標上寫(xiě)明聲明價(jià)格是否相符。 如拒絕檢查或對聲明價(jià)格有異議時(shí)，不能按保價(jià)運輸辦理。 按保價(jià)運輸辦理的行李、包裹，應在行李、包裹票上寫(xiě)明聲明價(jià)格總額。如分件聲明價(jià)格時(shí)，應將每件的聲明價(jià)格和重量分別寫(xiě)明。一批行李或包裹分件保價(jià)時(shí)，在每件貨簽和包裝上必須寫(xiě)明總件數之幾的字樣。 按保價(jià)運輸的行李、包裹、發(fā)生變更運輸時(shí)，保價(jià)費不補不退。

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