12306退票規定2016

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　　12306退票規定2016

　　12306退票手續費

　　2011年9月25日起，旅客火車(chē)票退票費標準下調。新的退票費規定：開(kāi)車(chē)前，退票費由原來(lái)按每張車(chē)票面額的20%計收下調為按5%計收。退票費最低按2元計收。 9月底前，全國動(dòng)車(chē)組列車(chē)將分步實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)售票。其中，鄭西高鐵、武廣高鐵動(dòng)車(chē)組列車(chē)9月20日起實(shí)行;廣深、滬寧、滬杭、廣珠、海南東環(huán)、成灌線(xiàn)動(dòng)車(chē)組列車(chē)9月22日起實(shí)行;其余動(dòng)車(chē)組列車(chē)9月30日起實(shí)行。

　　12306退票程序

　　針對一些火車(chē)票網(wǎng)上退票的旅客，不知如何退票、改簽的現象，火車(chē)站工作人員昨日提示，網(wǎng)絡(luò )購票成功后，如旅客尚未換取紙質(zhì)車(chē)票，可在鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站上直接辦理退票、改簽手續(但不得晚于開(kāi)車(chē)前兩小時(shí));如旅客已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票，只能前往火車(chē)站售票廳辦理退票、改簽手續。

　　此外，工作人員提醒旅客，登錄官網(wǎng)站訂票卻不付款的操作千萬(wàn)不要超過(guò)3次，因為這樣的操作超過(guò)3次后，這個(gè)用戶(hù)將被系統自動(dòng)鎖定，該旅客當日便無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)車(chē)票了。

　　1.首先登陸火車(chē)票訂票官網(wǎng)

　　2.購買(mǎi)車(chē)票后，在“訂單查詢(xún)”中可查詢(xún)到車(chē)票信息，點(diǎn)擊“退票”按鈕

　　3、系統提示確定退票后，進(jìn)入“確認(退票)”頁(yè)面，點(diǎn)擊“確認退票”按鈕

　　4、系統提示：“您所申請的退票業(yè)務(wù)已經(jīng)成功辦理!”，同時(shí)系統會(huì )發(fā)送郵件到您的郵箱。

　　5、退票完成后，“訂單查詢(xún)”欄目里的“車(chē)票狀態(tài)”顯示“已退票”

　　【延伸閱讀】

　　火車(chē)票退票規定

　　1、列車(chē)在發(fā)站開(kāi)車(chē)前、特殊情況也可以在開(kāi)車(chē)后兩小時(shí)內，退還全部票價(jià);團體旅客必須在開(kāi)車(chē)48h以前辦理。

　　2、在購票地退還聯(lián)程票和往返票時(shí)，必須于折返地或換乘地的列車(chē)開(kāi)車(chē)前5天辦理，在折返地或換乘地退還還未使用部分車(chē)票時(shí)，按本條第1項辦理。

　　3、旅客開(kāi)始旅行后不能退票，但如因傷、病不能繼續旅行時(shí)，經(jīng)中途區間站及列車(chē)證實(shí)，可退還已收票價(jià)與已乘區間票價(jià)差額。已乘區間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計算，同行人同樣辦理。

　　4、退還帶有"行"字戳記的車(chē)票時(shí)，應先辦理行李變更手續。

　　5、站臺票售出不退。市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業(yè)自定。必要時(shí)，鐵路運輸企業(yè)可以臨時(shí)調整退票辦法。

　　6、鐵道部《客規》規定同城車(chē)站通改通退。

　　為方便旅客辦理實(shí)名制車(chē)票退票手續，又要防止票販子利用退票環(huán)節倒賣(mài)車(chē)票，鐵路局對車(chē)票實(shí)名制退票辦法進(jìn)行了調整。新辦法規定，自2011年3月1日起：

　　(1)旅客本人辦理退票手續時(shí)，憑車(chē)票和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件;無(wú)法出示本人有效身份證件原件的，應到車(chē)站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)身份證明后，辦理退票手續。

　　(2)代辦人代他人辦理退票手續時(shí)，憑車(chē)票和購票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件;沒(méi)有購票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件的，須憑車(chē)票及代辦人本人的有效身份證件原件和乘車(chē)人購票時(shí)所使用的有效身份證件復印件。

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