2016年12306退票規定

　　2016年12306退票規定有沒(méi)有什么變化?有什么需要注意的?下面，yjbys小編為您帶來(lái)相關(guān)內容，歡迎瀏覽!

　　一、火車(chē)票退票時(shí)間

　　1.客票預售期延長(cháng)至60天后，對開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。

　　所謂15天(不含)，即要在開(kāi)車(chē)前360個(gè)小時(shí)(15×24小時(shí))以上。比如，某旅客購買(mǎi)的是2月4日下午3時(shí)出發(fā)的火車(chē)票，那么20日當天下午3時(shí)之前退票就是免退票費的，但在下午3時(shí)后去退票的話(huà)，就要收5%的退票費了。

　　2.在發(fā)站開(kāi)車(chē)前，特殊情況也可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內�；疖�(chē)票網(wǎng)上訂票且未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可以于不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續。

　　3.團體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理。

　　二、火車(chē)票退票手續費

　　火車(chē)票退票手續費新規定實(shí)行梯次退票，網(wǎng)上退票手續費和其他退票方式扣費無(wú)異。

　　票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費;開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費;開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費。

　　2016春運期間(2016年1月16日至2月24日)，火車(chē)票改簽后退票手續費按票面價(jià)格的20%核收。

　　注意：針對梯次退票存在的“改簽規避”漏洞，鐵路部門(mén)發(fā)布新的火車(chē)票退改簽規定，無(wú)論網(wǎng)上、窗口訂票，都只能改簽1次。

　　春運期間退票手續費怎么收?

　　開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費;票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計，24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計，不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計。

　　開(kāi)車(chē)前48小時(shí)～15天期間內，改簽或變更到站至距開(kāi)車(chē)15天以上的其他列車(chē)，又在距開(kāi)車(chē)15天前退票的，仍核收5%的退票費。

　　辦理車(chē)票改簽或“變更到站”時(shí)，新車(chē)票票價(jià)低于原車(chē)票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準。

　　上述計算的尾數以5角為單位，尾數小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的進(jìn)為1元。退票費最低按2元計收。

　　改簽后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運期間的，退票時(shí)一律按開(kāi)車(chē)時(shí)間前不足24小時(shí)標準核收退票費。

　　對開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費;

　　改簽規定及相關(guān)的手續費

　　開(kāi)車(chē)前48小時(shí)(不含)以上，可改簽預售期內的其他列車(chē);

　　開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以?xún)�，可改簽開(kāi)車(chē)前的其他列車(chē)，也可改簽開(kāi)車(chē)后至票面日期當日24:00之間的其他列車(chē)，不辦理票面日期次日及以后的改簽;

　　開(kāi)車(chē)之后，旅客仍可改簽當日其他列車(chē)，但只能在票面發(fā)站辦理改簽;

　　改簽(含變更到站)后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運期間的，退票時(shí)一律按開(kāi)車(chē)時(shí)間前不足24小時(shí)標準核收退票費。

　　三、網(wǎng)上退票多久到賬

　　提交退款申請后，按銀行規定時(shí)限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時(shí)到賬等，旅客除撥打12306客服中心電話(huà)投訴外，還可利發(fā)送電子郵件至12306@12306.cn投訴。

　　四、火車(chē)票退票地點(diǎn)

　　用戶(hù)在官網(wǎng)訂票后，無(wú)論是否換取紙質(zhì)車(chē)票，均可在車(chē)站售票窗口辦理改簽、退票手續，目前代售點(diǎn)是不能辦理退票的。

　　1、在開(kāi)車(chē)前到車(chē)站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。

　　2、以下情形如下辦理：

　　(1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的，在票面指定的開(kāi)車(chē)時(shí)間前，可到任意一個(gè)車(chē)站辦理。

　　(2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續但未乘車(chē)的，在乘車(chē)站經(jīng)車(chē)站確認后辦理。

　　(3)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續，但在乘車(chē)途中因傷、病或者承運人責任中途下車(chē)的，憑列車(chē)長(cháng)出具的客運記錄在下車(chē)站辦理未乘區間退票手續。

　　3、改簽后，出具紙質(zhì)車(chē)票。

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