十一黃金周的旅游情況綜述
今年“十一”黃金周，在全國假日辦、省假日辦的指導下，在市委、市政府的領(lǐng)導下，全市行業(yè)圍繞當前全市爭創(chuàng )全國城市工作，以豐富多彩的旅游活動(dòng)為載體，節慶種類(lèi)廣、特色強、亮點(diǎn)多，景區、住宿、商貿、餐飲、客運等相關(guān)產(chǎn)業(yè)持續走高，假日旅游氣氛濃烈，旅游市場(chǎng)火爆有序，旅游健康繁榮，順利實(shí)現“、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的既定目標。
一、總體情況
根據全市400多家旅游單位上報數據，全市共接待境內外游客362萬(wàn)人次，同比增長(cháng)14.6%，實(shí)現旅游總收入29.5億元，同比增長(cháng)18%。全市82家旅行社共組團出游4.07萬(wàn)人次，同比增長(cháng)56.0%，其中出境游1044人次，同比基本持平。
從全市旅游景區日接待量來(lái)看，假日旅游第1天到第8天分別為52萬(wàn)人次，66萬(wàn)人次，100萬(wàn)人次，113萬(wàn)人次，98萬(wàn)人次，72萬(wàn)人次，52萬(wàn)人次，與以往黃金周相比，今年“十一”假日旅游先抑后揚，第1天，第2天同比下降，隨后爆發(fā)增長(cháng)，且持續時(shí)間久，第3天至第5天超過(guò)或接近百萬(wàn)人次，第4天創(chuàng )歷史最大日接待量，成為**接待游客最多的一天。
二、主要特點(diǎn)
1. 景區節慶熱鬧非凡，夜間旅游豐富多彩
今年“十一”黃金周，市旅游部門(mén)緊抓后奧運旅游效應，乘勢而上，提前2個(gè)多月就開(kāi)始了各種類(lèi)型的節慶活動(dòng)，印制了旅游專(zhuān)冊，在重點(diǎn)旅游媒體上專(zhuān)版，激發(fā)旅游熱情，引導旅游消費，18個(gè)特色節慶輪番上演，完美打造了姑蘇“十一”嘉年華。陽(yáng)澄湖畔大閘蟹美食飄香、尚湖民俗表演歡樂(lè )游、**樂(lè )園金秋嘉年華中華絕技獨一無(wú)二、虎丘群英會(huì )英雄齊聚展絕技，甪直水鄉婚禮分享新人喜悅，同里水鄉麗人評選，周莊夜游和民俗生活、橘子采摘感受東山豐收激情，另有虞山紅楓、天池登高、鎮湖刺繡……，多姿多彩的節慶活動(dòng)把**烘托的熱鬧非凡。
夜間產(chǎn)品的不斷推出，我市夜間旅游活動(dòng)更加精彩。金雞湖畔水幕電影－大型煙火表演、創(chuàng )造璀璨生活的藝術(shù)中心、張燈結彩的李公堤、夜游古城河、夜游山塘古街、盤(pán)門(mén)游園會(huì )、網(wǎng)師園夜游、四季周莊情景表演……，將歡聲笑語(yǔ)融進(jìn)燈火輝煌的夜**。環(huán)古城河游船每晚接待量近4千人，金雞湖畔欣賞水幕電影人群直到23點(diǎn)才得以疏散，科文中心大劇院和電影院幾乎每天爆滿(mǎn)，七天共接待了3萬(wàn)多人次。
2．旅游新品斬露頭角，休閑度假明顯升溫
經(jīng)過(guò)不懈努力，近幾年我市推出的旅游新產(chǎn)品逐漸得到了旅游市場(chǎng)認同，開(kāi)始受到游客的關(guān)注和青睞。今年初，市旅游部門(mén)專(zhuān)門(mén)了本地和周邊城市的媒體、專(zhuān)業(yè)旅行商考察了全市旅游新產(chǎn)品和新線(xiàn)路，歷經(jīng)8天，對旅游新產(chǎn)品、新線(xiàn)路精心包裝、策劃，統一在國內外市場(chǎng)上重磅宣傳，并精心設計了近50條旅游線(xiàn)路，從短途一日游到4日、5日全境游，引導游客全面、深度發(fā)現**。往年以本市居民居多的金雞湖景區，這個(gè)黃金周外地游客競占到了一半，團隊觀(guān)光游覽逐漸增多，金雞湖旅游品牌逐步確立，對外開(kāi)放不足1年的重元寺外地游客占到了4成；剛被公布為國家3A旅游景區的荷塘月色濕地公園同比翻一番，新建的陽(yáng)澄湖蓮花島集散中心游艇碼頭人頭攢動(dòng)，游客紛至沓來(lái)；度假區太湖之濱、縹緲?lè )�、綠光農場(chǎng)車(chē)流如堵；星期九家莊、蔣巷村、旺山等鄉村旅游更是人流如潮；這些新近開(kāi)放的旅游景區不僅豐富了游客的游覽內容，也為我市區域旅游均衡發(fā)展，合理分流，結構優(yōu)化等方面創(chuàng )造了良好條件。
隨著(zhù)休閑度假市場(chǎng)需求不斷擴張，休閑類(lèi)景區熱銷(xiāo)，度假型緊俏。以休閑資源為主的吳中區開(kāi)始領(lǐng)跑假日旅游，景區接待86.52萬(wàn)人次，同比增長(cháng)58%，增幅高于全市個(gè)42百分點(diǎn)，即使假日第1天各地區同比都在下降，唯有吳中區還增長(cháng)了20%以上；從景區看，休閑度假類(lèi)產(chǎn)品同比增幅更大，沙家浜10月1日當天接待1.98萬(wàn)人次，比歷史最高記錄還多38%，度假區 39.99萬(wàn)人次，同比增長(cháng)37.57%；位于陽(yáng)澄湖畔的商旅、置地等度假酒店持續多天爆滿(mǎn)，迎來(lái)了有史以來(lái)的最好經(jīng)營(yíng)記錄，太湖邊的寶島花園、狀元樓、碧瀛谷大酒店客房預訂更是炙手可熱。
三．自駕游客增長(cháng)迅猛，訂房漸成時(shí)尚
近幾年，市旅游部門(mén)一直致力于大眾旅游市場(chǎng)的宣傳推介，一是整合全市旅游宣傳資源，與央視4套、9套等媒體合作，集中宣傳推廣；二是加大上海、杭州等周邊客源市場(chǎng)的大眾推介；三是印制并廣泛散發(fā)自駕游、鄉村自助游手冊。因此，我市以自駕為主的散客游得到了快速發(fā)展。從主要景區停車(chē)場(chǎng)的市場(chǎng)調查來(lái)看，自駕車(chē)幾乎占據了停車(chē)場(chǎng)的9成，旅游團隊比平時(shí)有所縮小�；⑶�、拙政園、**樂(lè )園等景區附近道路停滿(mǎn)了來(lái)自全國各地的私家車(chē)，儼然成了全國車(chē)展秀，拙政園散客占比高達80%以上，虎丘散客份額同比提高了20%以上，虎丘沿路停車(chē)竟要停到桐涇路的擁軍橋，**樂(lè )園停放至香格里拉，沙家浜可容納3500輛的停車(chē)場(chǎng)10點(diǎn)前就停滿(mǎn)，度假區太湖大道通行車(chē)輛每分種達35輛車(chē)。所有這些均已表明，自駕旅游時(shí)代已悄然來(lái)臨，景區周邊停車(chē)問(wèn)題將成為制約部分景區假日旅游進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵因素。
據，全市飯店客房出租率為70%，在總量不斷擴張的情況下增長(cháng)1個(gè)百分點(diǎn)，其中星級飯店63%，非星級飯店71%。游客調查顯示，80%以上的游客出行前，已通過(guò)各種方法預訂了客房，網(wǎng)絡(luò )訂房成為首選預訂方式，計劃出行漸成時(shí)尚。根據對園區、新區、觀(guān)前街區、石路街區近二十家各類(lèi)型酒店的調查，散客團體兩者比例約為5:1，九成散客通過(guò)酒店網(wǎng)絡(luò )或攜程易龍等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行預訂，經(jīng)常出現1人定3-5間房的現象，親友結伴出游成為休閑自助游的新動(dòng)向。經(jīng)濟型品牌連鎖酒店更受市場(chǎng)熱捧，如家快捷、錦江之星、汗庭、MOTEL168、書(shū)香門(mén)第等酒店日日爆滿(mǎn)，房?jì)r(jià)上漲也阻擋不了游客出游熱情，加上時(shí)租房計算，有些飯店出租率已超過(guò)100%。
4．傳統客源穩步增長(cháng)，蘇北浙東迅速崛起
為了全面、客觀(guān)調查黃金周期間的客源狀況，我局與中國**合作，對虎丘、拙政園、寒山寺、**樂(lè )園、周莊、同里景區等6家景區的客源市場(chǎng)進(jìn)行了全面調查，結果顯示，前六位市場(chǎng)客源分別為江蘇32.08%、上海27.05%、浙江18.14%、安徽4.25%、廣東3.10%，五大客源合計占市場(chǎng)份額84.62%。
蘇通大橋和杭州灣大橋的通車(chē)，大大拉近了蘇北、浙東和**的距離。為了拓寬新興客源市場(chǎng)，市旅游局節前組織各市、區旅行社和旅游景區赴寧波、南通等周邊城市進(jìn)行了熱身宣傳，受到了很好的市場(chǎng)效果，蘇北游客和浙東游客成為今年自駕客源的潮流新銳。**樂(lè )園南通、揚州、徐州車(chē)輛都大幅提升，蘇北車(chē)占全省27%，尚湖景區溫州、寧波自駕車(chē)占比5%，游客量同比增加150%。
5．市民出游熱情不減，中程游線(xiàn)倍受青睞
從旅行社調查中了解，在出行游線(xiàn)中，三日中程游線(xiàn)成為新亮點(diǎn)，短途出游持平，長(cháng)線(xiàn)有所回落。因臺風(fēng)影響和價(jià)格上漲，南部沿海一帶大幅降低，廈門(mén)一線(xiàn)同比減少約三分之一；十九個(gè)黃金周九寨溝受地震影響，目前只有飛機，成本增加使一部分客人打消了出游計劃；由于全國各地游客的涌入，早在9月中旬起北京的地接社就已掛起“免戰牌”；往中原方向的游客有所增加，如4到6天西安游，同比增加了50%。此外，桂林、海南等傳統線(xiàn)路依舊熱銷(xiāo)，尤其海南今年報價(jià)比往年低1000元，報名人數勢頭不減。
中短途游備受追捧。**青旅7天發(fā)出300輛大巴，運送游客1萬(wàn)多人次，其中，三天行程的游線(xiàn)成為大熱門(mén)。同時(shí)，本以為有臺風(fēng)的市民們在靜候兩日未果的情況下，紛紛報名出游，形成了一、二、三日游三分天下的格局，廬山、黃山、雁蕩山、武夷山，日照、青島方向的出游人次同比增長(cháng)明顯。一日游中蘇通大橋、杭州灣大橋、上海浦東101層環(huán)球中心成為熱點(diǎn)，吸引了不少市民。
6．假日旅游健康繁榮，綜合帶動(dòng)效益凸現
商貿高潮不斷。街上人山人海，店堂內摩肩接踵，觀(guān)前、石路、南門(mén)等各大商業(yè)區，商場(chǎng)門(mén)口密密麻麻，停車(chē)場(chǎng)內自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)、停得水泄不通。商場(chǎng)收銀臺前長(cháng)龍擺尾，柜臺前更是里三層外三層，采芝齋日量30萬(wàn)，較去年同期大幅增加，本地土產(chǎn)仍為游客首選。市貿易局統計數據顯示，**人民商場(chǎng)、石路國際商場(chǎng)、美羅商城、**一百、長(cháng)發(fā)商廈等五家大商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)收入總額達2.06億元，同比增加5.02%。
[NextPage]餐館全線(xiàn)飄紅。觀(guān)前街的`所有餐館全部被紛至沓來(lái)的顧客擠爆，不少店內，等吃飯的顧客從店里一直排到了店外，飯店內堂熱鬧如廟會(huì )。得月樓就餐散客中僅外地游客占比就達到70%左右，大大超過(guò)前幾次黃金周；太監弄上海老正興每天從早上10點(diǎn)一直營(yíng)業(yè)到晚上10點(diǎn)，生意翻了個(gè)倍；
藏書(shū)羊肉店一天現殺110只羊，老字號面店空位難找，每天售出1400余碗面；李公堤中餐館更是搶手，不提前預訂，找座只能靠運氣，美美餐館服務(wù)員連翻桌子都來(lái)不及。據市餐飲統計，北門(mén)飯店、清華酒樓、大鴻運酒樓、得月樓、胥城大廈等五家飯店營(yíng)業(yè)收入總額達586.10萬(wàn)元，同比增長(cháng)46.31%。
客運全時(shí)段高峰。往年客運高峰出現在頭尾兩處，今年幾乎全段都是客流如潮，汽車(chē)北站售票大廳內擠滿(mǎn)排隊等候買(mǎi)票的乘客，所有乘客憑票提前一小時(shí)進(jìn)站候車(chē)。汽車(chē)南站把地下室臨時(shí)辟作售票處。汽車(chē)南站、北站、西站、吳中站日共計發(fā)送量旅客10萬(wàn)以上，**火車(chē)站日發(fā)送量5萬(wàn)以上。上海局于10月4日前后在滬寧區間內增開(kāi)第二批臨客，以緩解旅客出行難的狀況。市公交公司新購置的40輛公交車(chē)期間投入運營(yíng)，日發(fā)車(chē)班次同比增長(cháng)8-10個(gè)百分點(diǎn)，游1、游2、游4和301路等旅游重點(diǎn)線(xiàn)路的公交車(chē)次比平常增加約15%。據交通局統計，全市共發(fā)送旅客310萬(wàn)人次，同比增長(cháng)33.02%，累計發(fā)送87266車(chē)次，同比增長(cháng)7.38%，累計增發(fā)10996車(chē)次，累計收入4786萬(wàn)元，同比增長(cháng)32.94%，累計抵達6.8萬(wàn)車(chē)次，累計抵達旅客223萬(wàn)人次。
7．假日旅游井然有序，綜合執法成效顯著(zhù)
為做好今年“十一”黃金周的旅游組織接待工作，市政府節前專(zhuān)門(mén)轉發(fā)了《關(guān)于做好全市2015年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》，召開(kāi)了假日旅游協(xié)調成員會(huì )議，落實(shí)黃金周期間的各項，保證旅游信息暢通無(wú)阻。市政府對這個(gè)黃金周的旅游火爆早有預期，并作了精心部署，協(xié)調會(huì )上要求各市、區政府充分挖掘社會(huì )停車(chē)資源，增加警力，加強景區周邊的交通疏導，方便自駕游停車(chē)，這為整個(gè)黃金周期間的交通繁忙而有序建立了基本保障。
圍繞當前全市爭創(chuàng )全國文明城市工作，市旅游局進(jìn)一步加強黃金周假日旅游市場(chǎng)的規范和引導，成立了4個(gè)督察組，對旅行社、景區、餐飲點(diǎn)、購物點(diǎn)、旅游客運市場(chǎng)等城市“窗口”單位進(jìn)行綜合大檢查。觀(guān)前街牛角浜旅行社門(mén)市部一條街上的**和平旅行社等10家旅行社門(mén)市部實(shí)行了“六統一”即統一員工著(zhù)裝、統一佩證服務(wù)、統一服務(wù)承諾、統一宣傳招徠、統一營(yíng)業(yè)環(huán)境、統一文明創(chuàng )建的舉措，引得了市民和來(lái)蘇游客的好評；會(huì )同**局在深入的基礎上，在全省率先出臺《**“一日游”旅游示本》；組織志愿者赴主要景區開(kāi)展文明旅游便民活動(dòng)，免費發(fā)放《黃金周出游提示》、《文明旅游手冊》等宣傳資料3萬(wàn)多份，現場(chǎng)接受旅游相關(guān)咨詢(xún)50余件；旅游部門(mén)節前共計組織專(zhuān)項執法7次，出動(dòng)執法人員430余人次，有效克服人手少、執法依據不足等困難，檢查了旅游團隊1920批次，檢查旅游經(jīng)營(yíng)單位670余家，保障了假日旅游市場(chǎng)的總體有序。
節日期間，旅游質(zhì)監所會(huì )同市110指揮中心、12345便民服務(wù)中心、96520交通中心、12358價(jià)格舉報中心、12315消費投訴中心等兄弟單位，聯(lián)手做好假日值班工作。據統計，“十一”8天假期，旅游部門(mén)24小時(shí)投訴電話(huà)共計受理來(lái)電17件，其中涉及旅游投訴8件，萬(wàn)人投訴率下降14%，旅游求助9件，所有來(lái)電均在第一時(shí)間得以滿(mǎn)意的答復和解決。
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