ERP實(shí)施顧問(wèn)面試技巧
新的一年開(kāi)始了，有不少的同行估計都在想著(zhù)跳槽了。今天我就把自己的當官的感受給大家談?wù)�，也許，從中，你可以掌握實(shí)施顧問(wèn)的技巧。在來(lái)年，當上實(shí)施顧問(wèn)，也像我一樣，被人叫做顧問(wèn)。雖然可能自己能力還沒(méi)到這個(gè)水平，但是，當別人叫你顧問(wèn)時(shí)，心里還是比較竊喜的。
因公司業(yè)務(wù)規模的擴大，實(shí)施顧問(wèn)的人手比較緊。所以，前段時(shí)間，在忙著(zhù)招聘實(shí)施顧問(wèn)�，F在終于空下來(lái)了，我想把我實(shí)施顧問(wèn)發(fā)現的一些問(wèn)題，或者說(shuō)，你若是想去應聘實(shí)施顧問(wèn)，需要注意的的一些地方，給大家來(lái)個(gè)。若你現在正想去軟件公司或者生產(chǎn)企業(yè)中，應聘實(shí)施顧問(wèn)，也許會(huì )用得著(zhù)。
在實(shí)施顧問(wèn)的過(guò)程中，官一般會(huì )問(wèn)三大方面的問(wèn)題，來(lái)考驗者有沒(méi)有能力承擔實(shí)施顧問(wèn)這個(gè)角色。
一、實(shí)務(wù)
項目雖然是一個(gè)軟件，但是，實(shí)施顧問(wèn)卻不能只懂技術(shù)。我們企業(yè)來(lái)挑選實(shí)施顧問(wèn)時(shí)，不是看其編寫(xiě)程序有多厲害，也不是看其有多大的頭銜。即使其有研究生或者博士生的資歷，但是，若其不懂實(shí)務(wù)，也會(huì )被我們淘汰。
這是因為實(shí)施顧問(wèn)承擔的首要任務(wù)是根據企業(yè)存在的問(wèn)題，提出比較實(shí)用、有效的解決方案。試想一下，一個(gè)沒(méi)有企業(yè)實(shí)際經(jīng)驗的人，即使其學(xué)歷有多高，或者純技術(shù)出身的`人，又怎么能根據用戶(hù)提出的問(wèn)題，迅速的給出一個(gè)解決方案呢?
所以，你想去一家比較大的軟件公司去當實(shí)施顧問(wèn)的話(huà)，在流程。對于、、、倉庫等相關(guān)的流程要比較精通。時(shí)，官可能會(huì )讓你描述一下，預付帳款流程，此時(shí)，你要能夠非常流利并且邏輯清晰的講出這個(gè)流程如何走、在這個(gè)流程中會(huì )形成哪些單據、可能需要哪些審批。除了這些常規流程外，對于一些例外流程，也要掌握。如退貨如何處理、生產(chǎn)部門(mén)返工訂單如何處理、調整如何處理等等。因為系統是根據企業(yè)流程來(lái)設計的，你只要掌握這些流程，即使沒(méi)有接觸過(guò)系統，也會(huì )迅速上手。也就是說(shuō)，不需要過(guò)多的，你就可以走馬上任。
2.針對一些問(wèn)題，能夠迅速給出解決方案。讓你自己敘述流程，這是正向思維。相對簡(jiǎn)單;而在過(guò)程中，官會(huì )把自己當作是企業(yè)用戶(hù)，提出一些時(shí)實(shí)際的問(wèn)題，然后讓你給出解決方案。這相當于是逆向思維，回答起來(lái)相對困難一點(diǎn)。如官會(huì )問(wèn)，我現在有一張訂單，其產(chǎn)品除了商標不同外，沒(méi)有其他的不同。若遇到這種情況，在、、物料中該如何控制，才不會(huì )張冠李戴?這更是考驗者實(shí)際
3.模型。以上兩個(gè)都是跟流程控制有關(guān)，但是，這只是的基礎。除了流程外，顧問(wèn)者還要掌握一些模型。如物料需求計劃模型、產(chǎn)能分析模型等等，這些模型是系統設計的核心，也是很多企業(yè)之所以看上系統的一個(gè)重要因素。因為這些模型對于提高企業(yè)的工作效率是非常有幫助的。所以，顧問(wèn)在以后的項目實(shí)施生涯中，必然要用利用這些模型去幫助企業(yè)解決問(wèn)題，更有甚者，可能企業(yè)用戶(hù)以前根本沒(méi)有用過(guò)這些模型來(lái)企業(yè)，此時(shí)，實(shí)施顧問(wèn)還要從零開(kāi)始，教用戶(hù)如何使用這些模型。所以，我們在招實(shí)施顧問(wèn)時(shí)，還會(huì )考量者對這些模型的熟悉程度。即使你可能沒(méi)有實(shí)際用過(guò)這些模型，但是，你至少要對其整個(gè)框架有所了解。 實(shí)務(wù)，相對來(lái)說(shuō)，有時(shí)候比你項目經(jīng)歷更加重要。你即使有多個(gè)實(shí)施的經(jīng)驗，但是，若你沒(méi)有在企業(yè)中實(shí)際做過(guò)，有時(shí)候，你的競爭力可能并不比那些實(shí)際經(jīng)驗豐富、但是第一次接觸的人強多少。
此外，還要注意一點(diǎn)，就是行業(yè)的差異性。雖然說(shuō)，有觸類(lèi)旁通的人存在。但是，我們在選擇實(shí)施顧問(wèn)的時(shí)候，還是會(huì )考慮其有否從事過(guò)相關(guān)的行業(yè)。如行業(yè)的在選擇實(shí)施顧問(wèn)時(shí)，會(huì )問(wèn)他是否有行業(yè)基礎.
二、項目實(shí)施技巧
在項目實(shí)施過(guò)程中，有不少的技巧與規則。實(shí)施顧問(wèn)者若對這些技巧或者規則有所了解，則必然會(huì )提高自己中簽訂幾率。我現在把一些在過(guò)程中，常會(huì )被問(wèn)到的跟項目實(shí)施相關(guān)的技巧列舉一下，大家可以參考一下。
1.物料編碼的技巧
物料編碼是項目實(shí)施的基礎工作，也是最重要的過(guò)程之一。所以，實(shí)施顧問(wèn)至少要對物料編碼的一些基本有所了解。如要知道物料編碼必須唯一，即一對一原則，要知道，若一對多，可能會(huì )產(chǎn)生哪些問(wèn)題;如要知道物料編碼的一些基本方法，如字母+流水碼，如按類(lèi)別進(jìn)行編碼，等等。這方面的比較容易學(xué)，在前，若不了解這方面的內容的話(huà)，趕緊找個(gè)師傅或者拿本書(shū)，啃一下吧。會(huì )有好處的。
2.流程的技巧
我非常喜歡問(wèn)那些有過(guò)項目經(jīng)歷的者一個(gè)問(wèn)題，“當企業(yè)的實(shí)際流程跟的標準流程相沖突的時(shí)候，你會(huì )怎么做?”很多人會(huì )中這個(gè)圈套。他們以為客戶(hù)至上呀，當然要以客戶(hù)為主了。其實(shí)不然，在項目實(shí)施過(guò)程中，若遇到這種情況，正確的處理方法，就是要勸說(shuō)用戶(hù)，放棄他們的流程，而改用系統的標準流程。因為二次開(kāi)發(fā)無(wú)論是對企業(yè)，還是對軟件公司來(lái)說(shuō)，都是一件頭疼的事
3.其他的技巧
如有的軟件企業(yè)，會(huì )有PROJECT工具來(lái)項目進(jìn)度，所以，作為軟件實(shí)施顧問(wèn)的話(huà)，對于這些常用工具也要有一定了解。
三、語(yǔ)言能力
實(shí)施顧問(wèn)很大一部分的工作是溝通工作，他們要把自己頭腦中的內容教給企業(yè)用戶(hù)，要把用戶(hù)的需求反映給后臺開(kāi)發(fā)人員，等等。若是語(yǔ)言組織能力不行，則其仍然難當大任。
一般，我比較注重者口齒是否清楚、語(yǔ)言表達是否通暢及語(yǔ)言組織的邏輯能力。你說(shuō)的話(huà)至少要讓人能夠聽(tīng)得通，這是最基礎的。
關(guān)于語(yǔ)言能力這方面，我也不太多說(shuō)，因為我不是這方面專(zhuān)家。我只是想強調一下，語(yǔ)言對于實(shí)施顧問(wèn)的重要性。
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