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企業(yè)成功實(shí)施ERP項目的關(guān)鍵
ERP實(shí)施成功的關(guān)鍵在哪里?失敗又主要出于什么原因?ERP項目實(shí)施最大的挑戰是什么?下面我們一一來(lái)探討!
關(guān)鍵一：領(lǐng)導和管理
企業(yè)最高管理層的支持對ERP的實(shí)施結果至關(guān)重要。高層管理者的支持表現在項目決策的制定、明確的授權、解決問(wèn)題標準保持一致、引入有效的變革管理戰略、選擇企業(yè)最恰當的時(shí)機實(shí)施項目。在中國，尤其需要強調企業(yè)最高層領(lǐng)導的認同和參與，在項目規劃和實(shí)施各階段進(jìn)行有效的領(lǐng)導、協(xié)調和監督。
關(guān)鍵二：與企業(yè)戰略相結合
ERP與企業(yè)戰略緊密相聯(lián)，它以企業(yè)的戰略重點(diǎn)為項目目標自上而下地展開(kāi)。中國的企業(yè)應立足企業(yè)的戰略部署，確定ERP項目涉及的廣度與深度，并重視項目投資回報，建立商業(yè)案例(business case)。
關(guān)鍵三：項目管理
稱(chēng)職的項目經(jīng)理是有效的項目管理的前提。稱(chēng)職的項目經(jīng)理能遵守實(shí)施方法論，綜合考慮IT和業(yè)務(wù)元素，制定出符合實(shí)際的項目計劃并恪守項目里程，聽(tīng)取終端用戶(hù)意見(jiàn)建議，重視培訓并制定項目實(shí)施后的支持和維護計劃。對中國企業(yè)而言，關(guān)鍵是要找到稱(chēng)職的項目經(jīng)理并予以充分授權，在項目規劃和實(shí)施各階段與涉及項目各方積極溝通、有效地配置資源。
關(guān)鍵四：組織文化與新系統保持一致
ERP項目的重點(diǎn)之一是跨部門(mén)共享服務(wù)和信息以達到整個(gè)企業(yè)對市場(chǎng)和客戶(hù)的快速反應。只有組織文化與新的流程步調一致，才能充分實(shí)現ERP預期收益。為了達到組織與流程的整合，中國企業(yè)需要相應的變革管理，落實(shí)有效的培訓教育，建立追求績(jì)效的企業(yè)文化。
關(guān)鍵五：技術(shù)
行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)是ERP項目成功的必要條件之一，但也要注重與本地特點(diǎn)相結合，使定制服務(wù)最小化，并采用精確的數據。中國企業(yè)特別需要注意的三個(gè)技術(shù)問(wèn)題是：ERP軟件本土化并允許客戶(hù)定制;能夠與企業(yè)原有系統整合;使用準確的數據。
關(guān)鍵六：外部支持
來(lái)自經(jīng)驗豐富的ERP咨詢(xún)公司和軟件銷(xiāo)售商的外部支持，與企業(yè)最高領(lǐng)導、IT和業(yè)務(wù)部門(mén)給予的內部支持同樣關(guān)鍵。
保障項目成功的非技術(shù)性方法
1、不要批評、責怪或抱怨。
--把所有事怪罪于別人于事無(wú)補，去想辦法解決問(wèn)題吧!
2、獻出你真實(shí)、誠懇的贊賞，多鼓勵，讓別人覺(jué)得他重要。
--每個(gè)人都有優(yōu)秀的地方，你的對手也不例外。
3、引起別人的渴望。
--項目成功于否，與項目關(guān)系人的利益越緊密，項目成功可能性越大。
4、對項目有興趣，并使別人也對項目有興趣。
--沒(méi)興趣的項目做不好，對項目的興趣和熱情是成功的保證。
5、問(wèn)題產(chǎn)生了，記得保持微笑。
--微笑吧，因為問(wèn)題盡在你掌握中。
6、記住項目最關(guān)鍵的因素是人，而不是其它。
--不要天天只關(guān)心技術(shù)，抬起頭，看看你周?chē)娜税伞?/p>
7、避免爭論，尊重別人的意見(jiàn)，要善于傾聽(tīng)，勤于思考，將成果歸功于別人的意見(jiàn)。
--聽(tīng)多思多做多但說(shuō)少，你會(huì )發(fā)現，事情都會(huì )如你所愿。
8、用商量的口氣，別指使人，哪怕你是董事長(cháng)。
--誰(shuí)都不會(huì )喜歡受到命令。
9、間接指出錯誤，顧全別人的面子。
--別人會(huì )暗地里感謝你。
10、最后，多反省自己，勇敢承認自己的錯誤，擔起最大的責任。
--承認自己的錯誤實(shí)在太難了，目前只有圣人才做得到。
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