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訂立ERP軟件合同的注意事項
軟件選擇結束后，企業(yè)將依據合同法與中選的軟件廠(chǎng)商簽訂合同，購買(mǎi)軟件產(chǎn)品和服務(wù)。因為ERP軟件及服務(wù)是一種特殊的商品，合同訂立中需要注意以下7個(gè)方面的事項:
(1)軟件產(chǎn)品明細
由于軟件產(chǎn)品更新快、版本多，必須明確軟件產(chǎn)品、附加產(chǎn)品以及第三方軟件的名稱(chēng)、版本號和包括的詳細功能模塊;同時(shí)，軟件的幫助資料也要配套、完整、齊備。
(2)軟件使用費
明確使用軟件的用戶(hù)數(軟件一般按照用戶(hù)數來(lái)購買(mǎi)，有些廠(chǎng)家也會(huì )考慮用戶(hù)購買(mǎi)的功能模塊等因素);明確軟件的報價(jià)、折扣和實(shí)際價(jià)格;明確未來(lái)每新增一個(gè)用戶(hù)的費用等。
(3)年度支持和維護
按照行業(yè)慣例，軟件供應商一般按照軟件使用費的百分比(一般為15%)計算年度支持和維護費用。/因此，需要明確年度支持和維護費用的收取方式，是固定費用還是根據物價(jià)指數進(jìn)行調整;以及具體包括哪些服務(wù)內容，如升級服務(wù)、熱線(xiàn)支持、遠程診斷等。
(4)付款時(shí)間和方式
企業(yè)與軟件供應商需要協(xié)商做出適合雙方的付款方式，明確分期付款的時(shí)間、進(jìn)度，并對付款的條件進(jìn)行明確定義。
(5)實(shí)施支持服務(wù)
明確實(shí)施支持的具體內容和費用;明確負責主管和職責;明確未履行合同實(shí)施條款的懲罰措施;明確二次開(kāi)發(fā)的具體內容，提供的服務(wù)，進(jìn)行的方式和相應費用。
(6)培訓
培訓作為項目實(shí)施成功和實(shí)現知識傳遞的重要手段，需要引起企業(yè)的高度重視。/在合同中，需要明確供應商提供的培訓課程、相應的人員，資料、費用和時(shí)間安排。一般而言，軟件供應商應提供一定數量的免費培訓時(shí)間。
(7)其它
明確軟件供應商如被收購、發(fā)生倒閉、或最高領(lǐng)導層發(fā)生變更等情況時(shí)，對客戶(hù)權益的保證以及補救措施;免費升級未來(lái)所有類(lèi)似產(chǎn)品的功能;明確未履行合同培訓條款的懲罰措施等。
總之，軟件選擇對于企業(yè)而言，是一件非常重要而復雜的工作，必須高度重視、謹慎選擇，必要的時(shí)候，要在專(zhuān)業(yè)的IT咨詢(xún)服務(wù)機構的指導下進(jìn)行。
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